一、什么是卖萌营销
卖萌营销, 是市场行销手段之一。它既是一种品牌亲民化沟通的方式, 也是品牌与消费者互动的一种方式。不同品牌有着不同的卖萌方式:有的通过小孩, 有的通过动物, 有的则本身就拥有“萌基因”。
二、卖萌营销的方式
1. 通过小孩卖萌
在凉茶大战中, 加多宝就利用小孩做了次卖萌营销。当加多宝被判立即停止使用“王老吉”改名为加多宝等宣传用语后, 加多宝便在官方微博发布对不起系列。“对不起!是我们太笨了, 用了17年时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌……”在加多宝这次叫屈中, 微博的配图堪称经典。几个含泪的外国小孩充满了委屈, 让人瞬间产生怜悯之心。加多宝这组小孩哭泣图, 利用了成年消费者对小孩天然的同情心, 成功减少了品牌损失。
2. 通过动物来卖萌
除了小孩之外, 另一大营销萌物就是动物。越是年轻的企业, 年轻的品牌, 越希望通过卖萌来抓住年轻消费者的心。互联网是离年轻人最近的行业, 所以很多互联网企业直接就以动物命名。在互联网企业中, 电子商务公司更是将卖萌发挥到了极致。淘宝体传播开来后, “亲”这个词已经成了全民卖萌首选词汇。而淘宝商城在改名天猫时也引起了热议, 这是马云坐在马桶上想出的名字, 如何让人联想到卖东西的网站?但无论如何, 在改名天猫之后, 这个电子商务帝国更可以肆无忌惮地卖萌了。
3. 通过追踪流行来卖萌
比如可口可乐。可口可乐作为全球最著名、最值钱的品牌, 也在尝试着与年轻消费者互动。近期在大陆市场推出的可乐包装上, 就用了各种网络流行语来卖萌, 比如喵星人、高富帅、天然呆、有为青年等, 这些举动拉近了这个老品牌与年轻人的距离。
4. 品牌通过塑造卡通形象来卖萌
要萌起来, 前提是你得提供好产品。作为日本三丽鸥公司旗下的卡通形象Hello Kitty的特殊之处在于, 没有嘴, 它就没有表情, 反而容易让小女孩把自己的情绪投射到它身上去, 产生移情, 久而久之就会有一种依赖的感觉。Hello Kitty的女性消费者一般在5岁至12岁会对品牌产生忠诚, 18岁第一次离开家搬进大学宿舍, 因为有不想长大的情结, 还会买Hello Kitty的睡衣和床单。等到35岁她们结婚生子, 这样的周期就在身上再循环一遍。
5. 天生萌基因
越来越多的品牌通过卖萌来拉拢消费者, 而有些品牌则是天生萌, 大眼睛、长头发的芭比娃娃就是一例。这个世界玩具市场上畅销最久的萌娃娃在世界上150多个国家销售, 总销售额超过10亿美元。芭比娃娃的外形历经约500次以上的修正与改良, 不过不变的就是她的萌仍吸引着数以亿计的消费者。
三、卖萌营销的优势
1. 免费的传播效果
很多营销人都在琢磨如何让用户主动传播, 一个功利性很强, 或者毫无兴趣可言的营销行为, 不会引起用户参与的冲动。然而卖萌则不同, 这种被附加了喜感的快乐情绪, 容易传染, 易于分享, 当人们在微博微信人人开心上看到各种萌人萌事儿, 豪放之人开怀大笑, 闷骚之人心中暗喜, 这个数字化时代中最容易分享出去的就是快乐, 难怪那些冷笑话、冷兔们火得一塌糊涂。在电商运营中, 如果网友在你那里买到的不仅仅是产品, 还有被萌到的快乐, 想不被他分享都难。这样心甘情愿的免费传播, 多少人求之不得。想一想凡客体、淘宝体的火爆, 效果甚好。
2. 产品溢价能力
卖萌让商家与用户的交流更具亲和力, 近关系让人都不好意思砍价。我们常见淘宝店铺的评价, 比如“服务不好”、“态度差”……看似跟产品功能与效果无关, 但是导购人员及话术表述上会产品价值缩水。会撒娇会卖萌的商家让产品无形中增加了价值空间。
3. 缓解负面情绪
商家与用户之间发生矛盾, 甚至是出现重大危机时, 通过卖萌营销, 与用户之间的敌对情绪会软化下来, 比如315高德地图的案例, 他们在官方微博上的主动回复尽显萌态。
4. 会员管理润滑剂
在会员情感营销时使用卖萌的手段, 不仅会增加用户复购几率, 同时好感度与分享冲动都会增加, 比如一些电商的语言经常会出现“哦”、“呢”、“啵”“妹纸”、“汉纸”。而另外一个角度, 电商经营中, 让会员参与的最好方式是“晒单”, 最好晒单最好形式还是“卖萌”。
四、结论
卖拐是忽悠, 卖萌是装可爱。当消费者不会再被忽悠时, 卖萌是打动消费者最有效手段。中国以前"以老为尊", 现在则是"纵少恃宠", 谁赢得年轻人的心, 谁就赢得了世界。然而有些时候不能得天下, 更多的是因为没找到萌点, 这个“点”是符合产品特性、符合用户口味的。卖萌不是营销的必杀技, 企业在做推广时需要符合自身与时节等特点, 把握好分寸。
摘要：有句广为流传的俗语“, 强大者苦逼, 弱小者享福, 而卖萌者得天下“。萌”本意是指读者在看到美少女角色时, 产生一种热血沸腾的精神状态。作为一种日本宅男行话, 原本表示羞涩男生对虚拟漫画美少女的倾慕之情。随着时间的推移, 因为个人偏好不同而出现“万事万物皆可萌”的倾向, 在当今万物皆可萌的大环境下, 更多的人也只是把“萌”作为描述可爱的一种方式。而对于营销人来说, 了解自身商品、服务的“萌”点十分重要。而在当下“, 萌”已经不可阻挡地成为了一种营销方式。
关键词：卖萌营销,方式,优势
参考文献
[1] 王清, 顾燕萍, 邹瞳.营销也卖萌.北方人 (悦读) , 2012
[2] 卖萌营销学.商界招商网, 2013