第一篇：门诊医疗事故应急预案
医疗门诊突发事件应急处置预案
医疗门诊突发事件应急处置预案
第一部分
总
则
医院门急诊在日常医疗活动过程中会遇到各种各样的突发 事件如突发公共卫生事件、自然灾害(地震、台风、洪水等)、 人为灾害(火灾等)、医疗事故争议或医疗意外、网络故障、电梯
故障、中心供氧故障等。为了进一步提高门急诊在面临突发事件
时的应急反应和处置能力和生命
安全特制定中心医疗集团门诊突发事件应急处理预案。
一、工作目标
通过本预案的实施有
关科室及工作人员的职责和任务治能
,维护正常医疗秩序。
二、工作任务
提高应急处置和医疗救
明确在门急诊发生突发事件时医院各
有效保障人民群众的身体健康模
三、适用范围
本预案适用于所有在门急诊的科室。
第二部分
应急准备
一、健全组织
的
床组
1、组成人员
XX
2、职责
12 3工作的关系。 4门的配合。 5加后勤、保卫等部门的支持。 6
医疗救治临床组由内科、外科、麻醉科、医院感染管理等专 业人员组成。
1、成员名单
XX
2、职
责
123能。 45预案。
24小时畅通。
后勤保障组由后勤保障部、保卫科、财务科、信息中心、药 剂科、医技科、检验科等部门的相关人员组成。
1、成员名单
XX
2、职
责
1外援支 持。 23通 工作, 4安全。
二、制定方案
1,做好危机发生后的传播沟传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事
2、急重危病人抢救
3、 故障
4三、规范管理
5、网络故障。
院
领导报告。
1、遇有严重工伤、大批中毒、甲类传染病、肠道传染病及 必须动员全院力量抢救的病员时。
2术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时。
3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时。
4、发生医疗事故、医疗事故争议或严重差错时。
5、丢失或损坏贵重器材、药品和剧毒药品时。
6、发现成批药品失效或变质时。
7、收治涉及法律和政治问题及存在争议或不能确诊的病人 时。
8、发生病人逃跑、伤人、自杀以及有自杀迹象的病员时。
9、丢失重要机密文件时。
10、职工发生打架斗殴或与社会上发生冲突时。
11、遇到停电、地震、火灾时。
员工必须严格按照程序作业。促使员工养成依章办事的习惯
时也可以消除一些事故隐患。
23高者担任指挥。
组
医院
领导以及上级主管部门报告。
四、培训演练
练的主要内容为统一指挥、调度和协调机制以及应急反应能
废物的
五、督查落实
医院各职能部门应不定期对各类突发事件的应急准备状况
六、善后总结
与
形成新的预案。
七、奖励和责任追究
1、按照医院有关奖惩条例进行处罚。
2的奖励。
第三部分
应急反应
一、突发公共卫生事件的应急预案
一定
下措
1、所在科室的工作人员要立即向科主任、护士长及有关职 能科室汇报。
2求医疗救治临床组参加抢救。处理预案按市卫生局下发的《金华
市突发公共卫生事件应急处理预案》有关规定处理。
3、对现场的有关物品进行封存。
4、对疑似传染病患者进行隔离治疗。
5、对有关场所、器械及排泄物进行消毒。
6
7、医务科将有关疫情在规定时间内上报市疾控中心及卫生 局。
8二、自然灾害应急预案
当发生火警、台风、洪涝、地震等灾害事故或灾害事故严重
1必要时与医务人员一起帮助其他患者的疏散、转移。对于不能自
要的 防护措施1电
119
者及陪
员疏
梯。并
及时清点转移出来的人员。
2好门窗。
3所有
空隙。最好在门槛外侧放上沙袋。
4 如楼梯
全帽、
2、救治与病员安置
安全区域和抢救区域。将疏散、转移出的一般情况好的患者安置
定的或者病情严重的患者安置在抢救
处置
3、设立现场应急处置指挥部
现
急处
置由在场职称最高的人员担任指挥。
4、专家组活动
组 件评 估工作。
5、疾病预防控制和卫生监督工作
现场指挥部应立即上报疾病预防
6、组织安抚
防
止事态扩大和矛盾激化。
三、
医疗事故或医疗事故争议应急预案
1、当发生医疗事故时所在科室应及时向医务部、护理部、
治疗措
2、相应职能科室组织人员对医疗事故、医疗事故争议或医
脑中刻
录出当时监控到的事发图像。
3、协调保卫科组织力量维护医疗秩序及保证工作人员的安
4并告知有关事件进展情况。
5局汇报。
6及时要求医院法律顾问介入整个事件的解决。
7、相应职能部门对医疗事故或医疗过失行为应及时进行处 理并做好各项善后工作。
8、必要时医院办公室要做好新闻媒体的解释工作。
9家属方面的工作。
10
四、门急诊突发群体外伤应急预案
12小时内向市卫生
1、所在门诊区域的科室工作人员应立即门诊部汇报。门诊
医技
部调动全院医护人员参与抢救。若发生在节假日或夜在科
系需要
施救。
2知情同意工作
3、如有需要及时请院外专家会诊或转院。
4、抢救工作结束后6钟。
五、食物中毒突发事件应急预案
1
2 时向领导
3、认真做好调查处理工作。工作结束后及时做好工作小结
及调查报告。
1定夺并
及时向卫生行政部门报告发生食物中毒事故的单位、地址、时间、
2、中毒人数超过30
6小时内报告同级人民政
3、中毒人数超过100人或者死亡1人以上的应当在6小时 内上报卫生部并及时报告同级人民政府和上级人民政府卫生行 政部门。
1、立即救治病人。
2、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原 料、工具、设备和现场。
3如实提供有关材料和样品。
4、落实卫生行政部门要求采取的其他措施。
六、治安突发性特重大案件应急预案
以
最快的速度
110指挥中心求
2
3及对人
身危害的及时向110
4、保卫科人员2
4。
七、医疗废物意外事件应急处理预案
指挥
1、确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、影响
3要时封锁污染区域
4过的工
5、工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。
6、若导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有
并采
7、在48小时内向市卫生局、市疾控中心报告。
8
的防范措施预防类似事件的发生。并向上一级卫生主管部门汇报
调查处理结果。
八、电梯紧急援救处理预案
1XX紧急呼叫号码报警。通知质检部门及电梯值班人员检查、认定、维修。
23
4、及时对伤者进行抢救。
56
九、停电应急预案
1、23停电时间。
4、及时给各科室配备应急灯。
十、门急诊信息系统故障应急预案
门急诊工作人员发现当各工作站发现计算机访问数据库速 度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应
主任。
信息科工作人员到现场核实并尽快修复。如故障原因不明、情况 严重、或不不能
运转的情况下由院领导协调全院各部门采取应急措施。
1、门诊部、药剂科、财务科、医技部、安保科等部门负责
2
1门
转入手工操作。 21小时内不能恢复——
1、
门诊挂号员手工填写挂号票据、包括科室、金额、挂
30分钟内不能恢复——门诊挂号、收款、药房等部
号
2、
为病
3、
人更换正常收据。
4、
25、
押金
6、
条给病人调配药品。待恢复正常后收款处将押金条更换为正常收
7、
据。
8、
3、急诊病人其他检查治疗等项目参照先收押金或先检查治
9、
疗后付款等措施“三无”病人以及开通
10、
11、
12、 诊。
13、 1
14、 住院号、
15、
16、
17、 报告。
18、 片出应
19、 人系统恢复 20、
21、
22、
出正式报告。
4
3请单对好送阅片室出
2 2
3、
十一、门诊候诊病人突发意外应急预案
24、
25、
26、
27、
2持备用
28、
状态。
29、 就诊或
30、
送急诊科就诊。
31、
3务人员
32、 门诊部、急
33、
诊科。
34、
4、就近医师主动参与抢救工作。
35、
5、门诊、急诊配合现场抢救。
36、
6转入病区继续治疗。
第二篇：门诊护理人力应急调配预案
我院门诊在开展“以病人为中心，以服务质量为核心”的工作中，为了确保患者的服务需求，在护理人员紧缺情况下需要调配护理人员，特制定此预案：
一、门诊部及时汇报科室工作，护理部根据科室情况掌握每个护理人员的工作动态。
二、如有门诊护理人力资源短缺时，影响门诊正常工作和节假日值班时，应实施护理人力应急调配预案。
三、首先由门诊部在门诊内协调解决，以保证护理工作的正常运行。当门诊部内调整仍不能解决问题时，向护理部提出申请，护理部安排护理人员对门诊部进行支援。
四、紧急情况下，无论抽到哪个科室的人员，必须配合护理部统一安排，不能有任何抵触情绪。
门诊部
2013年9月12日
第三篇：院门诊收费、住院处应急预案
为提高处理医院门诊挂号、收费、住院、出院结算突发事件的应对能力，及时应对突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。
1、计算机出现软件系统故障。收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。然后操作员可以关闭计算机并拔除电源插座，过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。如不能正常关闭计算机，可直接按主机电源5秒强行关闭，此操作对计算机有损害请尽量避免。
2、计算机出现硬件系统故障，收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。如发现鼠标、键盘、显示器出现故障或不能启动计算机，及时与信息科联系，经网管员检测后对其硬件进行更换，不能立即修复的，立即起用备用设备。
3、打印机出现系统故障：收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。如打印机在工作中出现异常、打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸，操作员应立即关闭打印机电源与信息科联系，网管员经检测不能修复，可采用备用打印机替换。
4、如发生网络瘫痪，信息系统无法正常运行，向病人及家属做好解释的同时，医院挂号、收费、立即恢复手工操作模式;住院结帐处在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询问预交款是否超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。预留电话号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。
5、如发生停电故障，收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。立即启用备用发电机进行发电，门诊收费启动各单机上备用的收费项目目录，收费员进行录入处方并划价;住院结帐处在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询问预交款是否超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。预留电话号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。
第四篇：医院门诊突发事件应急处理预案
×××××××院
门诊突发紧急意外事件处理预案
根据目前各种突发意外事件的不断发生，为了适应紧急意外事件发生时的各种情况，保证在事件发生后能及时采取相应措施，保障人民生命安全，将各种损失减至最低,特制定门、急诊在突发意外紧急情况处理预案：
1、当发生突发意外情况时，及时上报医政科或行政值班。听从医政科或院总值班的指挥，统一组织有关人员到现场进行援救。
2、门诊各科要每天安排好突发意外情况备班人员，全体人员在接到医院总值班通知后，立即到医院或指定地点参加救治工作。
3、各科门诊、急诊，参加抢救人员，在接到院总值班命令后，立即做好各项抢救准备工作，保证各抢救程序进展顺利。
4、各科室备班人员要保证通信畅通，随时听从命令。当发生突发意外情况接到命令后，相关科室必须在10分钟之内到达抢救集合点或急诊室，参加抢救，同时将本专业患者收入病房。科室之间不得以任何理由推诿病人。
5、有专人负责医疗器械及急救药品，抢救所用的医疗器械一周检查一次，如有损坏及时检修，相关人员要精通使用，急救药品要每周检查一次，保证抢救工作万无一失。
6、医院突发意外紧急情况值班电话：白天报告医政科、中午、夜间及周末报告行政值班。
7、急诊室和各科门诊，要定期进行对“突发意外情况”处理措施的培训和演练，同时要有明确的记录。
第五篇： 急门诊突发事件预警机制及应急预案
一、目的
为有效预防、控制和消除突发事件，保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者的生命安全、财产安全、环境安全，保证医疗工作的正常开展，结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。
二、处理程序
1、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时，立即进行现场紧急应对处理。
2、立即向总值班、门诊部主任、医务科进行汇报。
3、门诊部负责协调和动员门诊科室进行处理。
4、门诊力量不能解决时，门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报。
5、在医院突发事件应急管理机构的统一指挥下对事件进行处理。
三 、根据突发事件影响范围、可能造成的危害，将突发事件分为三类和四个预警级别：
(一)突发事件分类
1、突发公共卫生事件，包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、放射线泄漏、放射源丢失、自然灾害造成的疫情。
2、突发灾难，包括火灾、自然灾害(地震)等。
3、突发意外事故，包括医院网络停运、大批伤员救治等。
4、突发安全事件，包括破坏、恐怖活动等。
(二) 突发事件分级
1、一般性突发事件(Ⅳ级)：指突然发生，事态比较简单，影响范围较小，已经或可能造成人员受伤、秩序混乱、财产损失，只需个别工作组人员就能处置的事件。
2、较大突发事件(Ⅲ级)：指突然发生，事态较为复杂，影响一定范围，已经或可能造成较多人员伤亡、较大财产损失或环境破坏，指挥部成员调度各工作组、各级人员进行处置的事件。
3、重大突发事件(Ⅱ级)：指突然发生，事态复杂，影响范围较广，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重环境破坏，副指挥现场指挥，调度多个工作组、物资进行处置的紧急事件。
4、特大突发事件(Ⅰ级)：是指突然发生，事态非常复杂，影响到整个医院工作范围，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大环境破坏，需要市委、市政府统一组织协调，建立现场指挥部，总指挥调度整个应对突发事件机构的人员、物资等进行处置的事件。
四、监测和预警
(一)根据突发事件的类别，制定突发事件识别体系，建立灵敏、准确的监测体系。
(二)医院所属各处室、科室均为突发事件监测单元，每个职工都有监测的责任和报告的义务。
(三)根据突发事件影响范围、可能造成的危害，将突发事件分为四个预警级别：
1、蓝色预警：预计将要发生一般(Ⅳ级)以上突发事件，事件即将临近，事态可能会扩大。
2、黄色预警：预计将要发生较大(Ⅲ级)以上突发事件，事件已经临近，事态有扩大的趋势。
3、橙色预警：预计将要发生重大(Ⅱ级)以上突发事件，事件即将发生，事态正在逐步扩大。
4、红色预警：预计将要发生特别重大(Ⅰ级)突发事件，事件会随时发生，事态正在不断蔓延。
(四)处置突发事件指挥部成员综合评估突发事件，确定预警级别，信息联络工作组向相关部门、人员发布预警警报。
2
急门诊各类突发事件应急预案
目 录
1、门诊心源性突发事件应急预案
2、成批伤员收治应急预案
3、意外伤害事件应急预案
4、食物中毒事件应急预案
5、传染病爆发流行应急预案
6、突发停电事件应急预案
7、突发停水事件应急预案
8、寻衅滋事应急预案
9、患者发生患者跌倒的应急预案
一、急门诊心源性突发事件应急预案 ( IV级 蓝色预警)
第一节 总 则
一、心源性突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的心源性疾病事件。
二、心源性突发事件 主要包括心脏骤停、急性心肌梗塞、急性左心衰等。
三、当发生上述突发事件时，门诊部工作人员必须于第一时间到达现场进行处理。门诊部主任应根据事件的性质、涉及的学科及人员数量、所需调用的急救设备、药品及医疗器械等情况向分管院长汇报，并建议启动应急预案。 第二节 人员准备
一、在门诊部出诊的各学科和设有检查室各学科及后勤、安全保障部门的主任、科长应保证通讯畅通，随时准备应对突发事件。
二、门诊部即刻组成急救小组，组长为心血管内科医师。
三、门诊部各相关部门(临床科室、心电图室、放射科、药剂科、检验科、保卫科、等)主任，负责将《应急预案》灌输到本科室每一位医师、技师、护士及员工，并定期进行演练。 第三节 报告制度
一、门诊部各楼层(含门诊大厅)分诊护士和导医，一旦发现有突发事件发生，第一时间必须立即据实向门诊部办公室报告，不得隐瞒、缓报，报告内容主要是突发疾病患者的基本状况及初步印象。
二、门诊部应及时向分管院长和主管医疗的医务处报告。
第四节 应急预案
一、主要责任科室 门诊部、各临床科室及在门诊部设有检查室的辅助科室(心电图室、放射科、药剂科、检验科等)及安全、后勤保障部门、保卫科等。
二、各责任科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练，并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备。
三、“第一目击”者，在求助其他人员向心内科医师、门诊办公室(电话：23807)报告的同时应即刻给予患者处理，为组织抢救争取宝贵的时间。
四、门诊部主任、护士长作为总协调员，依据患者的情况，应即刻组织以心内科医师(当日门诊出诊)为主的急救小组开展抢救工作。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加救治工作，且心血管内科医师为救治工作的主诊医师，门诊部护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作。
4
1、心脏骤停处理
(1)立即奔赴患者身边，嘱旁人呼叫医生;
(2)置患者于就地平卧位;
(3)立即予胸外按压或必要时配合医师给予患者体外除颤;
(4)紧急建立静脉通道;
(5)吸氧;
(6)监测血压、心率、呼吸，遵嘱予相关药物应用，并做好记录;
(7)复苏成功的患者，应紧急于担架或平车，在医师的陪同下，护送至急诊科，行进一步急救，并进行交班;
(8)紧急情况应电话联系急救中心(急诊科：23307)，携抢救物品及药品至现场急救。
2、急性心肌梗塞处理
(1)心电图提示急性心肌梗死患者，指导患者就地休息或卧于诊疗床上，避免走动，同时通知医生;
(2)吸氧;
(3)遵嘱建立静脉通道，酌情药物应用;
(4)心理护理，缓解患者的紧张情绪，保持患者的情绪稳定，必要时予镇静剂应用;
(5)在医师的陪同下，担架或平车护送患者至CCU病房或急诊科，途中备有抢救药品。
3、急性左心衰处理
(1)立即置患者于端坐，双腿下垂位，以减轻静脉回心血量，同时呼叫医生;
(2)吸氧，氧流量6～81/S，必要时酒精湿化(30～40%);
(3)紧急建立静脉通路;
(4)遵嘱予强心、利尿、平喘、镇静等对症处理;
(5)四肢轮流结扎止血带以降低心脏前负荷;
(6)心理安慰，提供情感支持;
(7)在医师的陪同下，轮椅护送至急救中心行进一步治疗
5
二、成批伤员收治应急预案 (III级 黄色预警)
1、急诊科、门诊部遇有成批伤员来院时，应立即通知院急诊抢救领导组或总值班。
2、院急诊抢救领导组、总值班接到通知后立即启动院内应急预案。
3、院急诊抢救领导组、总值班紧急通知相关科室准备好床位。如遇床位紧张，可临时占用医生办公室，必要时利用大厅、会议室。
4、通知手术室、麻醉科做好准备。
5、内科系统疾患，如超出收容数量时，可由总值班协调大外科收住，由大内科医生安排治疗。
6、外科系统疾患，如超出收容数量时，可由总值班协调大内科收住，由大外科医生安排治疗。
7、经上述协调仍不能满足需要时，由领导组上报市卫生局协调解决。
8、领导组安排医疗救治专家组成员参加全程救治。
9、领导组发动全院医护人员投入紧急院内救治工作，发扬团结协作精神，不计较个人得失。
10、设备科和总务科应服从领导组的安排，做好各项物资准备工作。
三、意外伤害事件应急预案 (IV级 蓝色预警)
1、临床工作中发现病员出现意外伤害(如坠床、烫伤、自杀)事件时，值班人员立即进行抢救，并报告主任，报总值班启动院内应急预案。
2、根据事态的大小，值班医生立即做出判断，一般性事件值班医生可请相关科室会诊解决，必要时由院应急领导办公室或总值班安排应急救治专家组协助救治，并安排ICU等科室备好床位。
3、特殊情况，如自杀等事件，值班医生除紧急抢救外，应由其他医护人员通知保卫科，保护好现场，值班人员要协助公安人员调查取证，并做好家属的安抚工作。
4、在规定时间6小时内做好抢救记录。
四、食物中毒事件应急预案 (II级 橙色预警)
1、院方接到食物中毒应急指令时，立即启动院内应急预案。
2、院急救领导组办公室会同总值班紧急集结急救领导组与救护
6 队，备好急救物品及器材。
3、一般性食物中毒事件，由救护队、120急救车前往事发地点现场救治，并转移部分轻症患者回院进行院内救治，封存引起中毒的食品、饮料、水样，送检。
4、领导组安排院内相关科室，如急诊科、ICU、消化内科、大内科，备好床位、急救物品、器材等。
5、遇有大范围食物中毒事件发生，超出本院接救能力时，在尽力抢救重症患者同时，上报市卫生局，请求增援。
6、遇因饮用水污染引发食物中毒时，立即封存水源并在第一时间上报市卫生局医政科，并努力尽快查明原因，阻止事态的进一步发展。
7、安排急救专家组成员在医院参加院内急救。
五、传染病爆发流行应急预案 (I 级 红色预警)
1、院方接到传染病爆发流行应急救治指令时，立即启动院内急救应急预案。
2、院应急领导办公室会同院总值班紧急集结应急领导组及第一救护队，备好急救物品，特别强调防护用品。
3、院应急领导组，快速判断传染病的类型，严格按照中华人民共和国传染病防治法的规定，上报有关领导部门。
4、领导组安排做好床位、急救用品、器材、及房间的准备工作。
5、大批传染病爆发流行超出医院传染病区救治能力时，领导组立即上报市卫生局市政府请求支援，并做好传染病人的安全转移工作。
6、要确保参与应急处理人员的安全。针对不同的突发性传染病，特别是一些重大突发性传染病，应急处理人员还应采取特殊的防护措施，避免接触传染。
7、领导组安排院急救专家组成员参加院内急救，并组织相关人员会诊，努力提高院内救治的水平。
8、对一些不明原因爆发流行的传染病在做好院内急救的同时，由领导组提请院外专家会诊。
六、突发停电事件应急预案 (IV级 蓝色预警)
1、临床工作中突然出现停电事件，立即通知应急领导组办公室、院总值班，水电维修值班室(电话：23497)启动应急预案。
2、各科室值班人员应备好手电、应急灯，加强病房巡视，安抚患者，注意防火、防盗。
3、与患者连接的抢救设备，如呼吸机、监护仪等立即按程序关机，并立即采取补救措施。如呼吸机用简易呼吸器代替，监护仪用充电式除颤仪代替。
4、应急领导组办公室接到报告后，立即通知总务科查明原因，以最短时间恢复供电。
5、如遇不可抗拒因素，如大地震、突发火灾，比照本院突发事件应急预案执行。
七、突发停水事件应急预案 (IV级 蓝色预警)
1、临床工作中突然出现停水事件，立即通知应急领导组办公室、院总值班，水电维修值班室(电话：23497)启动应急预案。
2、安排好后勤人员检查供水管道，组织抢修。
3、因供水部门原因停水，应尽快组织调拨、运水。
4、各临床科室应充分备足患者的饮用水及生活用水。
5、各临床科室备足消毒、洗手用水。
八、寻衅滋事应急预案 (IV级 蓝色预警)
1、 遭遇寻性滋事人员，沉着应对，耐心劝解;
2、 通知保卫股、总值班;
3、 采取保护性措施，尽量减少不必要的损失;
4、 等待保卫科人员到来;
5、 尽快恢复门诊正常秩序，保证医疗安全。
九、患者发生患者跌倒的应急预案 (IV级 蓝色预警)
1、 患者不慎跌倒。
2、 立即通知医生同时观察患者的神志、病情。
3、 医生检查后根据情况搬动患者。
4、 进行必要的检查(如拍X光片)。
5、 及时做好相应的治疗和处理。
6、 入住相应的科室或离院。