论文题目：H旅行社经营策略研究
摘要：近年来,随着我国旅游市场的飞速发展,旅行社的数量和规模也随之扩大,呈现出高速发展的势态,与此同时,随着信息化时代的到来,消费者对旅游的需求呈现出多元化、个性化的特征,给旅行社带来了新的机遇与挑战。因此学者们也加大了对信息化背景下旅行社经营策略的研究。本文以H旅行社为研究对象,首先经过文献研究总结了国内外的研究现状,列举了与本文相关的理论,为H旅行社经营策略的优化奠定了坚实的理论基础。其次,介绍了H旅行社的内部环境,采用PEST分析法对H旅行社的外部宏观环境进行分析评价,并辅之以SWOT分析法得出H旅行社所面临的优势、劣势、机会、威胁,以探寻在信息化背景下适合H旅行社的经营策略。通过分析发现,H旅行社的经营过程中存在品牌建设强度不足、信息化程度不高、营销渠道和手段陈旧等问题。再次,本文辅之以SWOT矩阵分析,列举了SO、WO、ST、WT四种战略,然后根据H旅行社的实际情况作出经营策略选择,根据SO2和ST3战略提出了差异化经营策略,根据ST1、SO3和ST2战略提出了智慧化经营策略,尝试利用这两种经营策略来解决H旅行社现行经营模式下存在的问题,提升品牌强度和信息化程度,丰富旅游产品种类,拓宽营销手段及渠道,同时抓住机遇,提升H旅行社的市场竞争力,从而实现企业的价值升值。最后本文从组织、技术、人员、资金方面提出提升H旅行社经营策略的实施保障。
关键词：H旅行社;经营策略;旅游服务;SWOT
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究现状评述
1.3 研究内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法及研究工具
第2章 相关理论概述
2.1 企业经营策略概念
2.2 企业竞争战略理论
2.2.1 总成本领先战略
2.2.2 差异化战略
2.2.3 目标集中战略
2.3 SWOT分析法
2.4 PEST分析法
2.5 本章小结
第3章H旅行社环境分析
3.1 H旅行社内部环境分析
3.1.1 组织机构情况
3.1.2 管理人员情况
3.1.3 品牌建设情况
3.1.4 信息化建设情况
3.1.5 产品营销情况
3.2 旅行社外部环境分析
3.2.1 政治环境分析
3.2.2 经济环境分析
3.2.3 社会环境分析
3.2.4 科技环境分析
3.3 H旅行社SWOT分析
3.3.1 优势
3.3.2 劣势
3.3.3 机会
3.3.4 威胁
3.4 本章小结
第4章H旅行社经营策略方案设计
4.1 SWOT矩阵及战略选择
4.1.1 SWOT矩阵规划
4.1.2 H旅行社战略选择
4.2 H旅行社经营策略设计
4.2.1 差异化经营策略
4.2.2 智慧化经营策略
4.3 本章小结
第5章H旅行社经营策略实施保障
5.1 组织保障
5.1.1 明确岗位职责
5.1.2 完善薪酬激励机制
5.2 技术保障
5.2.1 利用电商平台开展智慧营销
5.2.2 建立完善企业信息管理系统
5.3 人员保障
5.3.1 吸纳引进复合型人才
5.3.2 注重培养内部的精英
5.4 资金保障
5.5 本章小结
结论
参考文献
附录 访谈提纲
致谢