第一篇：怎样做好企业宣传工作
怎样做好企业管理工作？
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怎样做好企业管理工作?
对于一个企业，要想做好管理工作，必须明确管理的实质是：人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。现在社会，不管我们干什么，管理都与我们紧密相连。那么一个企业应该怎样做好自身的管理工作呢?
管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。为了解决人所拥有的资源相对于人的欲望的有限性，人们提出了协调这一矛盾的方法——科学的管理。
应届生求职季宝典 开启你的职场征途简历撰写笔试真题面试攻略专业技能指导公务员专区力、向心力、战斗力得以显著提升。在这个过程中，创新机制强化内部管理，关键是要建立起责任到人，形成人人接受教育、大家都来关注教育的和谐宽松氛围。只有做到上下一致、荣辱与共、真诚团结，才能够处理好内外部关系、上下级关系，领导或管理部门要改变工作作风，提高服务于基层、服务于群众的质量，提高办事效率，推动企业健康稳步向前发展;积极引导职工改变传统工作习惯，接受现代管理方法和工作方法，上下一致，精诚团结。而且进一步加强员工的思想道德建设、精神文明建设和企业文化建设，深入持久地开展群众性精神文明创建活动，提高员工队伍的思想道德素质;大力开展文化技术培训，提高员工队伍的科学文化和业务素质，使得这成为一支高素质的员工队伍。
管理在我看来其实就是门艺术，在企业管理工作中，管理者应该先进行计划，应根据员工不断变化的需求调整相应的激励手段。因为影响管理的因素很多，但最主要是人与人之间的一种相处。尽管不同的人扮演着不同的角色，但其所处的地位使得其职责也不同，每种角色的人都应清楚自己的职责，每个人做好自己的本质是非常重要的，不要对别人的工作随意指手画脚，尊重他人也会使自己得到他人的尊重。在企业中搞好内部的管理是十分重要的，明确自身应该做的，切记不要使自己错位，在工作中搞错了自己的角色，做了别人该做的事。时刻记得，管理者要做的是别人不能替代的事情，而不是去抢做下属也能做的事情，这对企业管理者如何做好一个企业的管理工作，也是一种智慧。
对于企业要想发展好，管理者的重要性不言喻，而对管理者自身来说，要想做好管理工作，其自身素质应具备品德，知识水平和能力三大方面。管理学中这样表述这三方面对一个管理者的作用：品德是推动个人行为的主观力量，决定着一个人工作的愿望和干劲。知识和能力代表了一个人的智能水平，决定着一个人实际的工作能力和发展潜力。
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在管理中应该有怎样的管理思想呢?管理思想的正确与否，将直接关系到各项管理活动的效率和效益。在各种管理思想中占主导地位的现代管理思想使权变管理思想，其最大特点是将研究重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。当然对于一个企业，目标不是一成不变的，重要的是任何时候都要明确目标，企业管理永远是一个不断创新的过程，在这个过程中，我们必须不断努力去实现更安全，更经济，更高效，更富有市场竞争力的目标。
对于管理者还要始终明确竞争无处不在，竞争首先是在一个部门内部实现的，然后是部门之间，这时应该怎样平衡这种现象呢?这就要从对资源的合理配置考虑，要实现资源的合理配置，首要的前提在于“资本有更大的活动性，也就是说，更容易从一个部门和一个地点转移到另一个部门和另一个地点”。及资本能够自由流动和组合。这样，对于做好企业管理工作就会有帮助。
办好企业，关键在于领导班子，在经营管理者。企业的领导班子需要创新精神，敬业精神，合作精神，在这方面，领导班子作用尤为重要。有一个相对稳定的领导集体，除主要的一把手有着较强的能力外，更主要的注重发挥班子集体成员的积极性和创造力，形成合力，从整体上保证企业制定的发展战略不断地组织实施，企业的发展目标积极努力争取实现。对于全体职工应加强思想政治工作，调动全体职工参与管理的积极性。积极稳妥地推进劳动、人事、分配三项制度改革，建立起有利于提高职工素质和人才成长的激励机制和竞争机制，提高管理的有效性。要进一步做好思想政治工作，使广大职工能够正确对待建立社会主义市场经济体制过程中出现的实际问题，理解和支持深化改革的政策、措施，把职工的积极性保护好、引导好、发挥好。对于管理者，企业文化也是应该注意的，企业文化是企业综合实力的体现，是企业的灵魂和精神支柱。企业管理者应认清在当今新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战面前，要想实现持续、和谐的发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。
一个企业的形成，人是很直接且是最重要的连接体，每一项工作在有了明确的目标与合理的分工后，人与人之间的协作与沟通就显得尤为重要，只有进行了相互之间的沟通，才能把目标变成为每一个人的具体行动。
在企业管理工作中，必须要安排好领导团体，众所周知，一个企业的领导团体就是他的灵魂之所在，只有灵魂是强大的，它的领导者是睿智的，才能搞管理好其企业。因此，一个优秀的领导者应该具有以下才能：
一、以自己的企业为荣，满腔热忱的对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才，善于引发内部竞争机制，激发员工的活力;
二、对
企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性，切实把握未来的发展方向;
三、工作必须雷厉风行，向好的事情要立即实践，不要过饭的思前顾后，否则往往得不偿失;
四、对每件事情都要精益求精，要不断的完善自己，不断的发展企业，不断地更新观念，不断地提升部署;
五、作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情，同时要言行一致;
六、对新员工要耐心的交给他们如何思考，如何工作的方法，对员工应不分亲疏远近，以免挫伤其自尊心。
对于企业要想全局不断加强企业项目管理，加大招商引资工作，扩大对外开放。一是建立企业动态项目库，各单位项目由各单位研究，精心筛选各类项目，积极谋划一批辐射作用大、带动力强、有市场潜力的项目对外进行招商引资，更多地跟国内外大公司、大企业进行交流与合作。二是本着“实施一批、争取一批、谋划一批”的基本思路，抓好争资金、跑项目管理工作。三是抓好资金和项目管理，建立健全各项规章制度，加强项目运行监督和检查，大的建设项目，必须做好充分论证，主管部门要搞好协调。
以上内容就是我对做好企业管理工作的认识，由于自身知识的局限，使得自己的认识还是很浅显，我知道自己对企业管理的学习还需不断进步，加强。因此，我会在以后的学习工作中继续努力，在实践中提高自己对企业管理的认识。
第二篇：怎样做好企业的基层党建工作
基层党建工作是各级党组织的一项基层性工作，是组织工作的重要组成部分。基层党建工作的好坏，关系到我们党能否真正推动科学发展，促进社会和谐。因此，要做好基层的党建工作，致关重要。
第一， 要带着责任抓党建。作为党的一名党员干部特别是基层党务工作者，我们
要时刻牢记责任，牢记使命。我们应该清楚地认识到：在当前的形势下，
在市场经济快速发展的今天，要真正做好基层的党建工作尤为艰难，不是
凭一朝一夕和一腔热血，而是要有一个长期的思想准备，树立一个长期作
战的思想。目前，一些基层党组织已经出现“党不管党”和“党不爱党”
的严重问题，我们一些党组织的负责人和党务工作者不能理直气壮的抓党
建，有的也不知道该怎样去抓。一些单位党组织“三会一课”制度形同虚
设，党员学习活动只是走走过场，民主评议党员工作停留在先进性教育活
动的记忆里，有的基层党组织召开的班子民主生活会，不能真正解决实际
问题，一旦上级领导要检查，就做假记录，应付检查。这说明一些领导的
确没有责任心，对工作不负责任的表现。在新的体制下，我们要有强烈的
责任意识，和忧患意识，要把本职工作，把组织交给的任。，当成一份信任，
努力完成好。要时刻不要忘记自己责任，只有带着责任，才能解决实际问
题。要关心温暖党员，要拥有默默无闻、踏踏实实工作的高尚风格，要具
有不计名利、无私奉献的工作心境。做好了工作不炫耀，不张扬，只有这
样，我们的党建工作才有希望。
第二、要满怀深情抓党建。当前基层党建工作面临着许多困难和问题，挑战很大。改革开放的不断深入和社会主义市场经济的确立，对基层党组织的领导权和控制力提出了新的挑;所有制结构的不断调整和新经济、新社会组织的大量涌现，对基层党组织建设提出了新的挑战;经济社会的快速发展和执政理念的不断深化，对基层党员干部队伍的思想建设提出了新的挑战。在困难与挑战面前，我们要坚定信心，克服困难，尽最大努力满腔热忱去抓好党建工作。有激情才会有动力，工作才会有魄力，有推动力，也才会激发创造力。因此，我们每个党务工作者都要满怀信心干好党建工作。对肩负的工作，要有激情，要有干好工作的决心，要将决心变为动力，持续的激情。工作要不分份内份外，要求真务实，兢兢业业，精益求精，不做表面文章，脚踏实地做好工作。
第三、要改进方法抓党建。党建工作是一项长期而又细致的工作，任务也很艰巨。我们必须在“三个代表”的重要思想的指导下，加强执政能力建设，落实科发展观的高度，切实明确工作任务和目标，切实改进和创新工作方法，努力实现党的建设与新农村建设，和谐社会建设整体同步推进。一是要处理好夯实基础与突出重点的关系。哪些是基础工作，哪些是重点工作，我们一寂静要搞清楚，不能够顾此失彼。作为一个单位的党务和政工人事干部，对单位的党组织、党员的基本情况、基本数据要有台帐，活动要有方案、办法，会议要记录记载，各种文件资料分门别类收集整理，这是必不可少的基础工作，要舍得用心舍得花气力，要非常扎实。二是要处理好埋头苦干与巧借外力的关系。要完成基层党建的各项工作任务，需要我们亲历亲为，需要我们埋头苦干，这是关键。但我们也千万不可忽视外力的作用，也离不开各方面的帮助力支持。自己的能量有限就动用资源，动用外力。我们要善于汇报，要让方要负责人知道我们工作的重要，知道我们工作任务的繁重，要积极争取领导重视和支持，把自己的想法尽快变成领导忍气吞声意图和决定。要注得总结归纳，还要善于宣传，要通过宣传让别人别单位学习你的好经验好做法，分享你的胜利果实，也提高工作的知名度。三是要
处理巩固成果与大胆创新的关系。凡是认准了的工作看准了的事，特别是一些受基层党组织和党员干部欢迎认同的工作，就要不断巩固和扩大成果，要持之以恒的抓，不可随意性太大，不能半途而废，不要急于提新口号换新花样，要保持工作的连续性。同时要注意在继承传统的过程中不断探索创新，不断有新的突破、新的飞跃和新的发展。工作中要与时俱进，要有强烈的创新意识，抓党建工作也要象抓企业工作一样，要有创新意识、开拓意识和强化意识，通过探索创新，确立自己的工作目标和努力方向。要紧抓热点。突破难点，发现盲点，推出亮点，只有这样，才能将基层的党建工作向更高、更好、更强的方向发展。
职工医院：孙堂孝
2009年8月25日
第三篇：企业通讯员怎样做好宣传报道工作
二00六年七月四日
企业通讯员怎样做好宣传报道工作对一个企业来说，舆论宣传不但能起到弘扬企业精神，激励职工拼搏奋进的作用，而且还能为企业的改革发展推波助澜。这就对企业通讯员的宣传报道工作提出了更高的要求。因此，如何写出有价值的新闻，如何将新闻写得更有吸引力，就成为摆在每一名企业通讯员面前的一个课题。
一、注重新闻的真实性
真实是新闻的生命，是新闻工作者必须遵循的基本原则。如果新闻不真实，等于一个人没有了生命，更无从谈起新闻的吸引力。
要想写出真实的新闻，通讯员就要深入基层、深入生活、深入群众，反映职工群众的意见、愿望、呼声。如果不深入到职工中去，不接触职工群众的工作和生活，就无从了解他们的欢乐与苦恼，就听不到他们的意见和要求，所写的报道就不能反映一个阶层的声音，读者就不能通过你的宣传报道了解企业中各种人的心态，了解他们在想些什么，希望些什么，从而对你所写的报道失去阅读的兴趣。
写新闻离不开写人物，写人物尤其要求客观真实。俗话说，“金无足赤、人无完人”，世界上一切事物都不是十全十
美的，好与坏是比较而来的。在写新闻人物时，思想上应牢固树立一分为二的观点;选择报道对象时，应实事求是，不要任意拔高。
二、新闻的标题要新颖
标题既应该起到概括新闻内容、帮助读者理解新闻的作用，又应该有可读性和吸引力。随着经济建设的迅猛发展，科学技术日新月异的进步，人民经济文化水平的提高，与之相适应，各类报刊犹如雨后春笋日益增多。但读者的时间是有限的，把一张报纸从头看到尾是不可能的，势必从中择优，而一个新颖的标题一下就会抓住读者的心，从而使读者有兴趣去阅读正文。
标题是新闻的“眼睛”。眼睛是用来观察事物、传神凝情的。感情色彩浓厚的标题，最能拨动读者的心弦，最易激起读者思想感情的波浪。因此，在标题中应该尽量标出新闻人物、作者或编者对该新闻事件的情感来。
新闻竞争日益激烈，读者的审美水平不断提高，对新闻的要求也越来越高。因此，标题首先应改革创新，标得准确、鲜明、生动。
三、新闻的导语应消肿
无论是新闻从业人员，还是刚入门学习写作的人，都会知道新闻写作的五要素，即“五个W”，何人、何事、何地、何因、何果。导语里就要概括出“五个W”来，正文再具体陈述。
多少年来，我们的新闻大多是这样的模式，但是如今这样的导语已不受欢迎，相反是那些简练传神的导语吸引受众。
作为企业的通讯员，在对企业新闻事件的宣传报道中，应逐渐打破“五个W”俱全的格局，根据新闻的实际内容，需要突出人物的就在导语中主要交代人物;需要突出事件的就在导语中着重交代事件;需要交代事由的，就把“何因”突出。
四、新闻报道要用情
新闻报道是面向读者大众的，在各种不同的场合，感情不同，态度不同，效果也各异，新闻是客观事实的报道，作者对客观事物的感情如何，往往决定了新闻稿件的质量。感情是联系作者与读者的桥梁，是连结读者与新闻事件的纽带，是打开读者心扉的钥匙。
要想写出真情实感的稿件，作者就要深入到新闻中去，
用心去体味人间真情，再用笔写出自己的心曲，把自己对生活的真实体会和感受呈现于读者面前，相信读者不会不接受这样的作品。
综上所述，为了使企业的宣传报道工作得到不断的开拓和创新，作为企业的政工人员，都需要在政治素质和新闻业务等方面不断提高。因此，我们要不断地学习党的路线、方针、政策，提高政治敏感和新闻敏感，“以正确的舆论引导人”，同时还要不断地充实自我，提高业务素质，深入实际，调查研究。用笔、用心、用情写出好新闻!
第四篇：怎样做好物业管理企业员工管理工作
人是最有价值的社会资源，员工作为一个企业唯一能提供竞争优势的潜在力量，是最应受到企业重视的。这一理念对于物业管理企业来说尤为重要。这是因为物业管理企业属于服务行业，其所提供的产品就是服务。物业管理企业在提供其产品——服务时，“交换”多以人为载体，即服务的提供者和接受者都是人，这就决定了人——员工，在产品“交换”过程中具有非服务性行业所不具有的特殊地位，即物业管理企业提高服务质量和管理水平的根本途径只能是通过员工来实现，因此，员工管理是物业管理企业的核心工作。
但是从物业管理的实践看，许多企业的员工管理却并不是能够适应企业发展需要的。比如在人才流动问题上，有资料显示，在大型物业管理企业中高层管理人员和工程技术人员流动率达到35%，中小型企业高达40%，保安人员流动率达到45%。这种人才流动性过大、结构不合理的情况已成为物业管理企业发展的一个瓶颈。如何吸引人才，留住人才，用好人才，已成为每一个物业管理企业的领导者及中层管理人员最关心也是最头疼的问题。
在《论语》中孔子曾经谈到一国之君的用人之道：道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。其核心就是要爱民，要把国家的利益和百姓的利益协调一致。企业作为一种社会组织形式，员工投身其中都是为了个人的利益和前途，员工管理的惟一的正确做法只能是把员工个人的利益和前途与企业的发展联系在一起。企业越是能尊重员工的个人利益，员工才能越有主人翁的工作精神。众所周知，那个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。那么对它进一步引申就是，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间结合的紧密程度。同理，一个企业的生存发展，不仅取决于每一名员工的能力，也取决于员工与员工之间的相互协作配合。可见，员工管理的核心问题在于对员工的尊重，在于员工之间的协调合作。
那么，物业管理企业应该怎样开展员工管理工作呢。首先，我们应弄清员工管理的内容。员工管理按管理内容可以分为管理思想、员工招聘、岗位职责和标准、员工培训和发展、劳动和报酬、休假、绩效考评、奖惩、劳动关系等几个部分。这里着重介绍管理思想、员工招聘、绩效考评和管理技巧四个方面。
一、管理思想
目前， “员工是企业的财富”等员工管理理念可以说已成为物业管理企业的共识，企业也能努力为员工开展经营活动提供和谐的企业环境。但是，“重使用、轻培养”、缺乏系统的员工管理内容和措施的现象，在相当多的企业中仍然存在，员工缺乏爱岗敬业的主动意识，企业形不成有效的凝聚力，人才流动过频，严重影响了企业的发展。因此，真正实现科学化
的员工管理体系，首先应解决企业领导层的员工管理理念，树立正确的管理思想：
1.营造一种支持性的人力资源环境，倡导成员多为集体考虑问题，鼓励成员取得的成绩，对其能力表示信心。
2.培养企业员工的自豪感，在企业中营造美誉度良好的企业文化，满足员工希望工作在一个美誉度良好的企业的自豪感。
3.让每一位员工的才能与角色相匹配，清楚自己的工作位置，能根据工作的需要采取适当的行动来完成职责，具备胜任工作职责的能力。
4.设定具有挑战性的企业目标，这一目标应使员工认识到只有依靠团队合作，才能实现，促成紧密团结的团队形成。
5.正确的绩效评估，既要保证与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性，又要能够帮助员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能。做到阶段性评估和日常管理中的及时评估的有机结合，科学地对员工进行考核，判断其是否称职，并科学地支付报酬，激发员工的创造力和团队合作精神。
二、员工招聘
确定并选聘到优秀的员工是物业管理企业人力资源管理的一项基础工作，是物业管理企业在竞争中取得成功的关键。物业管理企业确定并选聘优秀员工的过程主要包括五个方面的内容，即人力资源规划、通过招聘增补员工、通过解聘减少员工、进行人员甄选、通过试岗让新员工与企业相互适应和了解。
1.人力资源规划。人力资源规划是指物业管理企业的管理者在适当的时候，为适当的岗位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能有效地完成促进物业管理企业实现总体目标的任务的过程。物业管理企业人力资源规划包括三方面的步骤：对当前人力资源的评估，对未来人力资源的评估，制定满足未来人力资源需要的实施方案。
(1)对当前人力资源的评估，是对企业现有人力资源的状况进行调查，进行岗位分析。调查的目的是为了帮助物业管理企业的管理者能够充分了解现有人员的工作技能;岗位分析的目的是为了确定物业管理企业中各岗位的职责以及履行各岗位所需要的条件。以此为依据，物业管理企业就可以着手编制各岗位的职责和任职标准，并据此进行人员招聘。对当前人力资源的评估，在实际操作中有五种方法。
1)观察法，直接对员工的日常工作进行观察或拍成录像。例如，安排相关人员对保安员的日常工作进行一段时间的观察并进行记录，最后总结出保安人员的具体工作内容。
2)面谈法，逐个或以小组的方式以员工进交谈。例如，与维修工进行交谈，让他们对日常工作进行描述，并对所描述的内容进行记录，从而归纳出维修工岗位所有的工作内容。
3)调查法，让员工在一份调查问卷上列出他们所有工作的内容。例如，制作一份调查问卷发给物管员，让其列出日常工作的所有内容，经过整理则可以得到物管员这个岗位的具体工作内容。
4)讨论会，让对某项工作有详细了解的人员一起确定某个岗位的具体内容。例如，让物业管理部的管理人员、物业管理企业中负责质量监督的人员以及其它有关人员一起对物业主管岗位的内容进行讨论，通过讨论进一步明确物业主管的工作内容是什么。
5)记录法，让员工将每天的工作内容记录下来，以供复阅，同时整理成岗位职责材料。例如，让办公室文员将每天的工作内容进行记录，通过一段时间的记录经整理后就可得到办公室文员的具体工作内容。
(2)对未来人力资源的评估，是指根据物业管理企业的业务发展计划以及经营管理目标对未来人资源的需求情况进行评估。
(3)制定满足未来人力资源需要的方案，通过现有人力资源以及未来人力资源的评估，物业管理企业就可以制定满足未来人力资源需求的行动计划。如目前哪些岗位的人员多余需要减少员工;哪些岗位的人员缺少需要增加员工;哪些岗位的员工需要提高工作技能以适应工作职责，制定未来的人力资源培训、增减计划等。
2.通过招聘增补员工。这主要通过两条途径实现，即内部调整与外部招聘。
(1)内部调整，是物业管理企业广泛采用的一种招聘方式，主要有内部提拔、内部调换、内部工作轮换、内部员工推荐等。
(2)外部招聘，是指物业管理企业通过外部渠道招募员工的一种方法。主要有广告招聘、学校分配、公共就业机构、私人就业机构、临时性支援服务等。其中学校分配是物业管理企业招聘初级岗位员工的一种较好方式。物业管理企业可与有物业管理专业的院校建立联系，通过联合办学、设立奖学金、供需见面会等方式吸引优秀学生毕业后到企业工作。
3.通过解聘减少员工。物业管理企业因管理范围减少、放弃服务、业务转型以及员工不符合要求等原因还经常要面对解聘员工的问题。常用的解聘方式有解除合同、暂时解除合同、自然解聘、调换岗位、缩短工作周、提前退休等。
4.人员甄选。初选一批应聘者后，管理者需要采取一定的方法对其进行甄别以确保最合适的人选得到这一职位。这实际上是一种预测行为，预见聘用哪一位应聘者能按照物业管理企业的绩效考评标准完成工作。常用的甄选手段有申请表、笔试、绩效模拟测试、面谈法和体格检查等。
(1)申请表，一般包括应聘人员的自然状况、专业技能、工作经历、就职愿望等基本情况。针对申请表真实性一般较低的情况，可采取一些方法增加其有效性。如让应聘者提供
合法有效的证明;要求其对工作经历中每次离职的原因提供说明文件。
(2)笔试，主要是考核应聘者是否具备与所应聘岗位相关的综合文化素质。
(3)绩效模拟测试，是一种在上岗之前测试应聘人员工作能力的甄选方法，主要包括工作抽样法和测评中心两种方法。工作抽样法是通过让应聘人员完成一项工作的某些核心任务，以测试应聘人员是否具有完成该项工作的能力，如让应聘绿化工作的人员辨认各种植物并说明各种植物的维护要点;测评中心是由物业管理企业中履行相关职责的管理人员、人事管理人员、监督管理人员一起成立测评中心对应聘者的综合素质进行考核的方法，考核的内容主要是完成与实际工作相关事件的处理能力，如让应聘物业管理岗位的人员进行物业接管方案的设计。
(4)面谈法，通过面对面的提问、交流，考核、甄选应聘者的方法。
(5)体格检查，体格检查既是确保上岗所应具备的基本条件，同时又能避免给企业以及企业员工造成不必要的损失。
5.试岗。确定岗位候选人后，将其安排到相应的部门、岗位，让其熟悉所就职的部门、岗位的过程。试岗的过程也是企业进一步了解该员工是否适合所应聘的岗位、是否是企业所需要的人的过程。试岗的时间不易过长，一般来说一至三个月较为合适。
三、绩效考评
绩效是个体的工作表现。绩效考评是评价在某一阶段员工对企业做出贡献大小的过程。绩效考评的目的是确认员工工作成绩，改进工作方式，提高工作效率和经营效益。物业管理企业作为服务性行业，业绩主要依赖于人来创造，对绩效考评的客观程度就要求得更为突出。绩效考评受多重因素的影响，是工作环境与员工个人素质共同作用的结果。因此，应遵循公开、公平、公正原则;可行性与实用性原则;积极反馈原则。
绩效考评方式的选择直接影响到考评结果。根据物业管理企业的特点，一般采取以下几种考评方法。
(1)目标管理法。制定目标时，首先上下级之间分别各自制定一个下级工作目标，然后双方进行沟通协商，分析目标差别的原因，再修改目标，再沟通，直到制定的目标两者都能接受，这个目标就成为目标管理的期望值。目标管理法的特点就在它是上下级之间充分沟通的过程。目标管理法适用岗位较宽，有利于整体绩效管理。
(2)工作记录法。就是要求员工填写作业记录或表格进行考评的方法。一般用于对一线员工的评价。如对保洁员工作完成后要求填写并签字认可规定其某一时间内具体工作内容的作业表格，管理人员只需要在规定的时间内对某项工作进行抽查，并做好检查记录，而不需要对员工整个工作时段进行监控。月底将工作表格和抽查记录作为员工考评的主要依据。
(3)要素评定法。定性考评与定量考评相结合的评价方法，能比较综合地考评员工的能力。要素考评一般用相同的考评要素，以直接上级考评、同级同事考评、自我考评、下级考评等不同的考评方法对被考评者进行评定，再将各结果加权后进行综合评定。
如对保安员考评内容有遵守国家有关法律、值班期间遵守劳动纪律、严格执行交接班制度、做好详细的值班记录、了解住户及楼宇的基本情况、为热情住户服务等。保安员的工作考评方法以工作记录法为主，利用各种制度表格及出勤记录、投诉统计表、管理人员查岗记录等表格作为考评保安员的主要依据。
四、管理技巧
目前，由于物业管理行业竞争日益激烈，加之岗位要求的不断提升，企业员工面临的压力越来越重，员工心理问题普遍存在，严重影响着个人绩效及发展。因此，在员工管理中，要注意管理技巧的有效运用，努力构建一种和谐的工作氛围，形成企业的凝聚力。近几年来，比较成功的做法主要是情感管理。
情感管理，就是从认识人的情感规律入手，实行人性化管理。即在员工管理过程中，以从情感上、心理上调动员工积极性为核心，以对员工的尊重为基础，以沟通为主要管理手段，尽量满足员工的合理需求，达成企业的团队精神，保证个人与企业绩效的提高。为此，要树立人本管理理念，注重企业环境建设，通过完善企业内部的沟通机制，提高管理者和员工的沟通能力和技巧，为员工营造健康和谐、团结向上的工作环境，消除外部环境因素对员工职业心理健康的不良影响。同时还要注意加强职业心理健康评估和职业心理健康的宣传和疏导，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，在员工出现心理问题时，能够科学、及时地进行缓解和疏导。另外，在实践中，一些打破常规，以激励为核心的具体做法值得尝试或推广。
1.实施个性化奖励。建立企业公平奖励系统，让员工感到付出与所得是对等的;根据员工的个性差异、岗位性质进行个性化的奖励，除传统的加薪、奖金等物质奖励方法外，还可运用表扬、给予参与目标设定和决策机会等荣誉的精神奖励的方法。值得注意的是，以往保密性的薪金奖励，从实践中看，并不适合中国国情，还是以增加奖励的透明度，更能激励员工。
2.善于运用目标。明确、合适的目标可以给员工以激励。因此，要为员工设立与企业目标相一致，在短时期内通过一定努力就可以实现的目标，并在目标实现后确定新的目标，使员工个人的切身利益与企业利益始终保持高度一致。
3.实施岗位轮换制。企业领导者要有意识地安排员工岗位轮换，为员工创造条件跨岗位、跨部门工作和发展。使员工能够克服工作岗位从一而终的厌倦心理，以全新的感受激发
学习和工作的兴趣，促进员工多元化能力提高，增进合作意识，提高管理水平。
4.进行员工内部营销。就是把把员工当成是企业面对的第一个市场，通过提供能够满足员工需要的工作来吸引、激励员工的一种管理方法。主要通过内部培训、内部授权和内部沟通来实现。内部培训是通过培训使员工清楚自己在企业的位置及岗位职责，使自身的能力和素质的提高与企业的需要保持一致;内部授权是通过在一定的职权范围内授予员工自主选择权，来激发他们的主动性和创造性;内部沟通就是利用座谈会、学习培训、内刊等建立畅通的沟通渠道，创造足够的沟通机会，以创造一种良好的人际关系。
第五篇：怎样做好企业管理
如何正确的管理，提高企业效率
管理，就是为了提高效率，相对投入的减少有两条途径，一是在一定的投入下收益的增加；一是在一定收益上投入的减少。而收益的增加，归根结底，也就是为了减少相对投入，或者说降低成本。
1．提高人的效率，管理归根结底是对人以及人的行为的管理。通过对人的组织、指导和调节，充分调动人的主动性、积极性和创造性，做到人尽其才。
2．提高物的效率，管理好资金、物资设备和物质设施，是提高管理效益、降低管理成本的重要途径。
人本原理，就是管理系统要以人为本，其基本含义是说，任何组织和系统的管理，必须以人为中心，注重人的思想、感情和需求，以激发人的主动性和创造性为根本，以调动人的积极性为主要目的。 从人本原理的概念出发，有三个含义：首先，人是组织管理的核心，离开人的管理就谈不上管理；其次，人力资源的开发是无限的，管理活动的任务是调动人的能动性、创造性和积极性；最后，管理的手段是通过对人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的感情，采取各种激励措施，最大限度地调动人的积极性，挖掘人的潜能。 市场竞争关键是人才的竞争。谁抓住了人力资源开发这一要素，谁就获得了竞争的主动权。 其次，从管理效果来看，提高组织效率和效益，是组织的目标。而要达到这一目的，主要取决于各部门主动性、创造性和积极性的发挥。
第二章实际管理中最常用的十二大
木桶定律：注重团队中的薄弱环节
在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的往往不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。只有让所有的员工能力均衡，才能充分发挥团队作用。最好的办法就是对员工进行教育和培训.
员工进入惠普，一般要经历四个自我成长阶段：首先是自我约束阶段，不做不该做的事，强化职业道德；然后进入自我管理阶段，做好应该做的事——本职工作，加强专业技能；接着进入第三阶段，自我激励，不仅做好自己的工作，而且要思考如何为团队作出更大贡献，思考的立足点需要从自己转移到整个团队；最后是自我学习阶段，随时随地都能找到学习的机会.俗话说：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。对一般员工激励得好，效果可以大大胜过对优秀员工的激励.
霍桑效应：谈话 沟通，得到理解，人就会变得愉快，工作积极性也会提高。对于员工的不满，企业管理者切莫加以压制，而应该通过种种方法千方百计地让其宣泄出来，这样既能缓解下属的心理压力，增添下属的工作干劲，又能了解下属的真实心理，以便进行引导和教育。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力，因此，管理者应学会与员工谈心，让员工把心里话说出来。
有的下属性格内向、孤僻、缄默，企业管理者找这类下属谈心时，就应该选择他们熟悉的环
境，如在其工作地点或家中，以便使他们产生优势心理效应，从而能无拘无束地说出心里话。反之，与性格外向、态度傲慢、易急躁冲动的下属谈心，企业管理者就应该选择自己熟悉的环境，如在自己的办公室等，这既能使自己产生一定的优势心理效应，又能有效地抑制对方的情绪冲动，从而为谈心能取得好效果创造条件。
霍桑效应对管理者的启示：对于员工的不满，企业管理者不能随意压制，而应该通过种种方法千方百计地让其宣泄出来，这样既能缓解下属的心理压力，增添下属的工作干劲，又能了解下属的真实心理，以便进行引导和教育。
二八法则：管理中必须要主次分明
典型的情况是：80%的收获来自20%的努力；其他80%的力气只带来20%的结果。要想使自己的经营管理能突出重点，抓出成效，就必须首先弄清楚企业中20％的经营骨干力量、20％的重点产品、20％的重点用户、20％的重点信息、20％的重点项目到底是哪些。例子：eBay公司20%的用户：都是严肃的收藏家，因此，eBay公司决定不再像其他网站那样，通过在大众媒体上做广告去吸引客户，转而在收藏专业媒体和收藏家交易展上加大宣传力度！
蘑菇定律：员工“羽化成蝶”前的阵痛（这样一种境遇：被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头“大粪”（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。对待初出茅庐者的一种管理办法。
蘑菇定律的积极作用：消除不切实际的幻想；加速适应社会；避免沾沾自喜。
蘑菇定律要落于实处，应该从企业和个人两方面着手：
1．企业
（1）避免拔苗助长：他（她）还是白纸，有时候难免会纸上谈兵，不能过早对年轻人委以重任。（2）养分必须足够：培训、轮岗等工作丰富化的手段。
2．个人
（1）认真对待工作：认真对待你现在所从事的工作，并全力以赴地做好它
（2）适应环境：当你到了一个并不满意的公司，或者被分配在某个不理想的岗位，做着无聊的工作时，要学会适应。这是因为，要想改变环境，前提便是先适应环境。
（3）贵在坚持：很多人处在“蘑菇期”时最容易产生的念头，就是放弃。但是，真正的成功，属于坚持不懈的人。只有认准目标，不断坚持，在“蘑菇经历”中积累一些可贵的经验和素质，才能为以后的“厚积薄发”做好铺垫。
（4）自强自立：在没有成功时，往往会遭遇歧视、侮辱等不公平的对待，不要停留在对这些问题的纠缠上。明智的做法是，自强自立，不断增强自身实力，以实际行动来证实自己的价值。
鲶鱼效应：竞争是提高效率的法宝，实质是激励精神。（挪威人沙丁鱼）
如果一个员工长期固定不变，就会缺乏新鲜感，也容易养成惰性，缺乏竞争力，没有紧迫感，没有危机感，做事的积极性也会非常低。
例：本田公司的做法：不断从别的企业引进人才，营造一种充满忧患意识的竞争环境，使组织保持恒久的活力，实现“引进一个，带动一片”的人才效应。
发挥“鲶鱼效应”的关键是管理者的素质：（1）办事果断、雷厉风行（2）说话算话、科学决策（3）倡导创新、结果导向（4）前瞻视野，辨别未来人才（5）系统视角、敢于变革
墨菲定律：必须学会从错误中汲取经验教训（噢，这个错误使我想到什么！然后他会把这个错误记录下来，以此来调整思路，产生新的创意。）
启示：事先周密计划，设想各种可能发生的事情，建立预警机制，建立应急措施，对策；
组织模拟演练。
马太效应：记住，赢家往往会通吃（贫者越贫、富者越富”的现象），要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，成为某个领域的领头羊。
凡勃伦效应：商品的高价策略是一种艺术。世上人与物皆如此，如果你认定自己是块陋石，那么你可能永远只是一块陋石，如果你坚信自己是一块无价的宝石，那么你就是无价的宝石。”
凡勃伦效应的核心理念：商品越贵越有人买。
凡勃伦效应给企业经营者的启示：抓住消费者心理，注重感情因素。
刺猬法则：保持适当的距离更有利于管理，强调的是人际交往中的“心理距离效应”。 刺猬法则对管理者的启示：要同员工保持一个恰当的距离。
布利丹效应：成功始于果敢的决策
古代兵家讲：“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。”只有敢于冒险的人才能在风险面前毫不畏惧，才有可能取得常人所永远无法取得的成就。
青蛙法则：时刻保持危机意识
市场竞争太残酷了，只有居安思危的人才能在竞争中取胜。
青蛙法则对管理者的启示：企业最辉煌的时候也许意味着没落的开始，管理者只有时刻保持危机意识才能使企业向前发展
破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题。。
对于违反企业程序或廉政规定的行为，管理者没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重；等等。
管理者要引起充分的重视，适当的时候要“小题大做”，这样才能防止有人效仿，积重难返。
第三章 为什么我们的管理会显得无效
一． 没有为员工提供理想的舞台：能够使员工的知识用上；能力发挥出来；智慧彰显出来，这样员工就会有一种成就感。
（1） 工作环境的塑造：员工间彼此尊重、融洽的氛围
（2） 学习环境的塑造：员工培训机制
（3） 成长环境的塑造：员工的工作生涯做出规划
二．无“法”可依，管理制度缺失
不管多么合理的制度，如果缺乏执行力和严格的监督机制也是行不通的，一个好的规章制度，必然是不断发展和不断改革的。
三． 授权不当，产生管理混乱
身为一个领导，他要明白想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。
1． 将棘手的工作授权给下属
2． 下属有责无权
3． 选错 授权对象。
4． 随意授权：但授权宜一授到底，不要稍有偏差就马上将权力收回。
四． 高高在上，不尊重员工
尊重员工是企业管理者的基本素质，
1． 不要对员工颐指气使，发号施令
2． 礼貌用语多多益善：一句“谢谢”
3． 要感谢员工的建议：千万不要立即拒绝员工的建议，并且要感谢他提出意见
4． 对待员工要一视同仁
5． 认真聆听员工的心声
五． 用人常疑，不信任员工
六． 没有把“一碗水”端平；把下属分为三六九等，要用人唯贤
作为一个管理者，调解员工的关系，保持团队的凝聚力是你最重要的工作
七． 在管理的过程中过于“仁慈”
八． 管理者常常推卸责任
第四章 做最棒的决策者：决策是管理的灵魂
古语云：“将之道，谋为首。” 领导者的主要职责在于决策。
企业决策者应该具有以下几种品质：
1．预见性；信息
2．创新精神
3．决策能力
4．决策基因：由经验、知识、信息和思维方法整合出的逻辑整体。
领导者要想做出准确的决策，应选准目标，取得比较广泛的准确信息，方案必须切实可行，集体决策。
一个完整的决策过程：
第一步：发现问题，确定目标：经过调查研究，分析问题
第二步：分析价值，拟订方案：投入与产出合不合算，效益
第三步：专家评估，选定方案：定量和定性的分析
第四步：实验试行，检验效果
第五步：修改方案，普遍实施
决策方法：
“硬技术”方法：决策树法；排队分析法；模拟法。
“软科学”方法：头脑风暴法；德尔菲法；方案前提分析法；提喻法。