一、幼儿教师与家长谈话交流的十大方法
委婉含蓄法:幼儿教师在使用语言时要考虑家长的知识水平, 避免使用伤害家长情感的语言。尽量避免使用命令、警告、责备、教训的口气, 尽可能多地使用解释和陈述的技巧。不要一开始就切入主题, 等待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。在交流有些问题时, 不要一下说出问题的本质, 而用委婉的方法因势利导步步为营, 婉转地让对方接受观点。
先扬后抑法:不直接说出缺点, 而从优点入手, 让听者更易接受, 以更好的解决问题。首先, 肯定孩子的优点, 然后点出不足, 让家长感到教师是了解和重视自己的孩子的, 家长就会愿意与教师交流, 而不会对教师不服气, 不信任。在与家长的交流中, 教师难免会涉及到孩子的缺点, 这时巧妙地使用这种方法, 会起到异曲同工的效果。
真情感动法:教师以一种平等友好的态度来对待家长, 将家长视为朋友, 尊重家长的意见, 虚心听取家长的建议, 乐意与家长交谈, 那么教师与家长的关系就会比较融洽。只有真诚地热爱孩子, 才能打开家长心灵的大门, 才能与家长心灵沟通。
及时补救法:在与家长交往、交流的时候难免会有失误的地方, 在发现错误后, 立即改正, 找出最好的补救方法, 让交流的困难降到最低。
随机应变法:在与家长交流的时候, 要揣摩别人心意, 根据交流的问题, 顺着他们的想法来找出解决问题的对策, 揣摩对象, 随人应变, 让我们的沟通既能顺从别人的意愿, 又能够更好的达到目的。
有效拒绝法:在和家长交流时, 对有时出现的问题, 不应该一味的附和, 不应该一味的顺从对方的意愿。对有的问题该说“不”时要说“不”, 要有效拒绝, 用更好的方法让问题解决。
肢体语言法:在与家长交流的时候适当运用肢体语言, 让身体动作替你说话, 效果会更佳。
赏识赞美法:多说优点, 多说让人高兴的话, 多用赞美的语言, 让对方更易接受, 把你当成朋友, 双方的关系更融洽, 交流更顺畅, 以更好地解决问题。这种方法有利于幼儿教师与家长建立良好的伙伴关系。
耐心倾听法:在与家长交流时, 不要只顾自己说, 而要静下心来耐心倾听别人的述说, 以请教的态度耐心听取家长的意见, 了解对方的意图, 了解对方的观点, 使家长产生信任感, 从而乐意与教师进行充分的交流, 达到预期的目的。
换位思考法:多从对方的角度考虑问题, 多为对方着想, 用换位思考的方法来解决问题, 事情会更容易解决。
二、幼儿教师与家长有效谈话交流的五个具备
必须具备一个良好的心态:促进每个幼儿个性化的成长和为家长提供专业化的服务, 已成为新时期幼儿教育的双重任务。因此我们要拿出与教育教学同样的热情和专业水准投入到家长工作中去。
必须具备一份积极的感情:教师要以强烈的责任感和热情细致地工作, 向家长表明自己对孩子的关爱, 用积极的情感和专业的教育行为, 引领和调动家长以积极的态度和科学的理念参与到幼儿教育工作中来。
必须具备一份详细的家长档案:孩子的情况各异, 家长的情况也各不相同。教师要关注每个家长的不同性格特点、文化程度, 关注每个孩子家庭成员的组成、生活模式、亲子关系, 以及家长的教育观念、教育技能等等, 建立一份详细的家长资料档案, 做到在与家长谈话交流时心中有数。
必须具备一套灵活多样的谈话交流方法:谈话沟通的方式应是灵活的、多样化的, 以适应家长的不同需求、不同特点及所要沟通的问题的不同性质。
必须具备一种专业的水准:教师要不断地提升自己, 丰富家庭教育的相关知识, 提升自身家庭教育的指导能力。和家长交流问题时, 教师要引导家长关注现象背后的原因, 帮助家长把幼儿的行为表现和幼儿的生理、心理发展水平与年龄特点建立联系, 让家长逐渐放弃主观臆断, 学习用专业的眼光客观地看待孩子发展中的优势和弱势。这样, 家长就会对教师所展示出的专业水准产生强烈的信任感的同时, 积极主动地配合幼儿园的工作。
三、幼儿教师与家长有效谈话交流必须注意的五个技巧
地点适宜:同样一句话, 在不同的环境中, 对人的影响就不一样, 人们对情景的认知影响人们的心理及行为反应, 因此, 谈话必须根据谈话内容选择恰当的地点。如有些特殊内容的谈话可以在登门拜访时谈, 显示对家长的尊重, 有助于家长工作主动性和积极性的发挥。
坦率诚恳:谈话时要推心置腹, 对工作中的失误要勇于自我批评, 既不掩盖矛盾也不推卸责任;对家长提出的要求须做实事求是的分析, 提出切实可行的方案, 切不可乱拍胸脯, 随便许诺, 也不可故意推诿、刁难家长。
注意倾听:倾听是谈话获得反馈信息的重要方式, 可以消除沟通障碍, 提高沟通的心理水平。仔细倾听表示对对方的关注、兴趣和尊重, 能激发对方发表意见的愿望并启发对方讲真话。让家长先说话, 对方就会感觉到尊重他, 她自然乐意与你沟通合作。如果对方不愿谈或不讲真话, 那么谈话就达到不到信息交流的目的。教师越表现出乐于倾听, 与家长分享有关孩子的信息, 家长就越愿与之交流。
诙谐幽默:避开矛盾的锋芒。幽默风趣的话语不仅令人愉快, 还能化解因各种原因引起的紧张情绪和尴尬气氛。与家长交往的过程中, 幼儿教师要尽量避免使用命令、警告、责备、劝告和教训的口气, 尽可能多地使用倾听、解释和陈述的技巧。幼儿教师在使用语言时要考虑家长的知识水平, 以决定是否使用专业术语。也要考虑其家庭背景, 避免使用伤害家长情感的语言, 要善于表达自己对孩子的关心, 尽量使谈话方式带有个人化的风格, 关心孩子的话题有利于幼儿教师与家长建立良好的伙伴关系。
非语言运用得体:研究表明, 在交往中传达的信息, 面部表情占55%, 声调占38%, 语言占7%。因而与言语表达相配合的非言语表达显得特别重要。非语言包括面部表情、声调、身体姿态、穿着风格等。教师的面部表情、声调、姿态等, 都要表现出热情、感兴趣、自信和尊重。如用满面笑容、点头以示尊重, 用目光接触、身体前倾表示饶有兴趣, 用一致的音调、赞同的目光表达自己的理解与同情。另外, 幼儿教师的穿着风格要合乎家长对幼儿教师职业形象的期望, 幼儿教师应衣着大方、典雅、庄重。如果幼儿教师穿戴邋遢随便, 妖艳怪诞, 家长就会与之疏远。
摘要：谈话交流是家园沟通的重要形式, 也是幼儿教师与家长常用的、最直接的沟通方式。幼儿教师需提升自身素养, 注意谈话交流策略, 才能与家长达成教育目标共识, 实现完美家园沟通。本文结合自己的工作经验, 提出了幼儿教师与家长在谈话交流可采用的十大方法, 以及五个具备、五个技巧。
关键词：幼儿教师,家长,谈话交流,策略