1 人力资源配置的难点
IT企业在应对单个客户需求时, 可能具有较好的弹性及其应变优势, 企业领导者也可以对资源进行有效协调指挥, 但当项目增加到一定程度时, 由于受到技术更新程度、IT项目特殊化和其资源的限制, 多项目实施的管理面临严峻的考验。其中资源能否实现合理配置显得尤为重要。
资源合理配置的难点主要体现在以下几个方面。
人力资源配置不均衡。项目较少的时候, 人力资源处于闲置状态, 而对于突然到来的一个重大项目, 企业采用加班加点的措施应对, 造成人力资源疲劳, 开发效率低下, 甚至出现在项目任务较重的情况下, 项目团队的成员身兼几个开发任务, 也就是说, 企业在人力资源配置的时间维度上存在极大的不均衡性。
人才结构不合理。软件开发项目具有技术含量高和创新性要求高的特点。高级设计和开发人员稀缺, 造成多个项目经理对该类资源的争夺, 很多时候项目经理在未结项前不会将这些资源有效释放, 导致关键资源利用率低, 出现不和谐的波峰和波谷。
沟通成本过大。软件企业的人员流动速率和频率都很高, 关键资源在项目进程中的流失导致项目进度的推迟和成本的增加, 新投入到项目的资源往往无法马上接手其他项目成员的工作, 需要项目经理或其他项目成员的指导和支持, 在沟通中产生的时间成本和人力成本过大。
2 实现资源合理配置的方法
项目质量和最终成功一般认为是在项目时间、成本和绩效方面满足或超过客户和高层管理人员的期望。在实际的多项目管理活动中, 更多的情况是项目经理根据项目的实际情况进行相应的项目资源占用取舍, 这往往需要项目经理综合各种因素, 确定这些因素的重要性做出相应的决断。但是需要指出的是, 解决资源问题才是解决多项目管理问题的关键。
建议采取以下办法加强资源的平衡和合理配置。
建立共享资源池。所有资源全部进入资源池, 由项目管理委员会统一管理。项目立项后需要资源向资源池提出申请, 项目必须有明确的收尾和团队解散时间, 项目解散后资源重新回到资源池等待分配。项目团队组建的时候向资源池里面要人需要计入项目的人力资源成本, 项目如果按预算或者少于预算成功完成后还有一定的返现奖励, 这样项目就不会一直去占用某一个资源, 同时资源在一定的时间段里面工作量情况, 整体的对项目的贡献率也一清二楚, 长期在资源池里面没人预定的资源由于无法挣够足够的积分被自然淘汰掉。
排定关键资源工作计划。由于关键资源在企业中属于稀缺资源, 对关键资源的合理有效使用是保证多项目进度的重中之重。首先收集各项目使用关键资源的时间和周期, 并以此为依据排定关键资源工作计划, 如果发生冲突, 应考虑排定项目的优先级, 保证重点项目优先使用关键资源。同时设置资源缓冲, 对所有项目资源使用情况进行监控, 并根据任务完工程度与缓冲消耗程度的比值对资源的使用权进行合理分配。尽量错开项目间在同一时间对同类资源的争夺。从而让关键资源尽量保持处于非过载状态。
构建具有有知识积累和创造力的项目团队。在进行人力资源配置的过程中, 应该从知识共享的角度出发, 将知识互补程度较高的人力资源组建在同一个项目团队中, 激励团队成员以及和其他团队成员间的沟通和交流。同时建立信息共享机制, 所有团队成员所做工作的成果在企业内部以知识库的方式进行积累, 从而保证任务和工作成果的透明度, 减少其他成员的理解时间, 有效提高工作效率。
实现业务流程重组, 扩大资源利用效率。项目管理中心根据每个业务流程的重要性和优先级对资源进行分配, 实现整个企业资源的最优投入产出率。具体实施过程中还要遵循“相似性”原则:将技术相似、项目业务领域相似、优先级相同的项目适当归类, 以减少和优化资源配置。
3 结语
软件开发企业是典型的知识型企业, 人力资源是其最重要的资源, 将合适的人力资源分配到项目中是软件开发企业实施多项目管理的关键任务。人力资源的合理配置不仅有利于项目进度、成本和质量目标的实现, 更是企业战略目标顺利实现的重要一环, 它将有助于企业知识的积累和创新, 极大地提高软件开发企业的核心竞争能力。
摘要：随着外界竞争的不断加剧, IT企业需要实施更多的项目来保证利润的增长, 这些项目在并行实施过程中, 必然加剧对企业内部资源的争夺, 成为阻碍企业管理发展的瓶颈[2]。积极探索适应新形式下企业发展的新规律, 通过建立健全资源管理体系, 充分合理的优化资源配置, 加强协调配合, 提高工作效率, 从而实现公司在多项目并进局面下的健康、快速发展。
关键词：合理配置,资源池,人才结构
参考文献
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