论文题目：K校基于学习者感知价值的学习支持服务优化策略
摘要：“学习支持服务”概念最早源于英国开放大学,针对的是远程教育学习领域。指的是远程教育学校为指导学习者过程中的学习,帮助学习者获取知识,从而实现学习者学习目标而提供的信息的、资源的、人员的和设施的等一系列支持服务。随着时代的进步和教育的不断发展,学习支持服务的影响不再仅仅局限于远程教育学习领域,在其他的教育领域,包括全日制学历教育领域、全日制职业教育领域、企业培训领域等也越发意识到学习支持服务的重要性,一个全面的优质的学习支持服务将会给学习者提供更好的学习环境和学习氛围,提供更好的学习资源和对应的学习支持,从而保障学习者的学习质量。现在针对学习支持服务的研究主要还是集中网络继续教育、远程培训等领域,也有部分研究普通高校网络教学平台学习支持服务。但是学习支持服务在普通高校校外办学中心,针对非全日制学历教育且进行着全日制职业教育的学习者也同样有着非常重要的作用。教育工作者越来越意识到针对不同类型、不同层次的学习者要构建不同的具有针对性的学习支持服务。并且既往的学习支持服务大多集中在学习目标本身,忽略作为参与主体的学习者自身的感知体验,往往无法充分满足学习者的真实诉求。因此,基于学习者感知价值的学习支持服务的构建及优化便成为教育可持续发展的关键,也是提高教与学效果、满足学习者真实诉求的保障。在教育领域,不同的学者对学习支持服务有不同的理解和分类,有将学习支持服务分为教学支持服务和非教学支持服务两大类,也有学者按照时间顺序,将学习支持服务分为学前支持服务、学习过程支持服务和学后支持服务。目前暂时还没有发现基于学习者感知价值来对学习支持服务进行分类的研究,本文将尝试性的从文献资料研究入手,构建学习者感知价值模型,结合K校概况、学习者特点以及学习支持服务实际情况,以K校现有学习支持服务现状为起点分别进行学习者感知价值的综合调研,分析K校学习支持服务现存问题和原因,提出K校基于学习者感知价值的学习支持服务优化思路,构建K校基于学习者感知价值的学习支持服务模型。从学习价值、情感价值、功能价值和社会价值四个角度提出提高K校基于学习者感知价值的学习支持服务优化策略,并且通过对K校学习者和教师进行一年以上的持续关注和综合调研,从实践角度,验证优化后的K校基于学习者感知价值的学习支持服务体系的可行性。
关键词：K校;学习支持服务;学习者感知价值;优化策略
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究方法和框架
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究框架与思路
1.4 本章小结
第二章 理论综述
2.1 学习支持服务理论
2.1.1 学习支持服务理论基础
2.1.2 学习支持服务的研究进展
2.1.3 学习支持服务涵义与内容
2.2 感知价值理论
2.2.1 感知价值的涵义与特点
2.2.2 感知价值的应用领域及构成
2.3 关于学习者感知价值的讨论
2.3.1 感知价值理论在教育领域的应用
2.3.2 学习者感知价值特点及构成
2.4 基于学习者感知价值的学习支持服务模型构建
2.5 本章小结
第三章 K校学习支持服务现状与问题分析
3.1 K校学习支持服务概况
3.1.1 K校概况
3.1.2 K校学习者特点
3.1.3 K校学习支持服务概况
3.2 K校学习支持服务感知价值现状调研
3.2.1 调研设计思路
3.2.2 调研目的和调研对象
3.2.3 调研内容
3.2.4 问卷的发放与回收
3.2.5 学习者感知价值调研结果统计
3.2.6 学习者感知价值调研结果分析
3.3 感知价值视角下K校学习支持服务现存问题与成因分析
3.3.1 学习价值视角下K校学习支持服务的问题与成因分析
3.3.2 情感价值视角下K校学习支持服务的问题与成因分析
3.3.3 功能价值视角下K校学习支持服务的问题与成因分析
3.3.4 社会价值视角下K校学习支持服务的问题与成因分析
3.4 本章小结
第四章 K校基于学习者感知价值的学习支持服务优化策略
4.1 提高K校学习者学习价值的学习支持服务优化策略
4.1.1 导学支持服务优化策略
4.1.2 毕业指导支持服务优化策略
4.1.3 资源支持服务优化策略
4.1.4 实践实训支持服务优化策略
4.1.5 课程学习支持服务优化策略
4.2 提高K校学习者情感价值的学习支持服务优化策略
4.2.1 情感支持服务优化策略
4.2.2 心理咨询支持服务优化策略
4.2.3 交互支持服务优化策略
4.2.4 安全支持服务优化策略
4.3 提高K校学习者功能价值的学习支持服务优化策略
4.3.1 设施设备与技术支持服务优化策略
4.3.2 人员支持服务优化策略
4.3.3 管理支持服务优化策略
4.4 提高K校学习者社会价值的学习支持服务优化策略
4.4.1 活动支持服务优化策略
4.4.2 就业支持服务优化策略
4.4.3 招生支持服务优化策略
4.5 K校基于学习者感知价值的学习支持服务优化中的其他要点
4.5.1 学习支持服务优化策略的实施方面
4.5.2 关注学习支持服务的质量管理
4.5.3 新技术对学习支持服务的影响
4.5.4 实时关注学习者满意度
4.6 K校学习支持服务优化策略实施效果反馈
4.6.1 学习者问卷发放与回收
4.6.2 优化策略实施后学习者感知价值调研结果分析
4.6.3 优化策略实施后教师感知价值调研结果分析
4.7 本章小结
第五章 总结与展望
5.1 本文主要工作
5.2 研究结论
5.3 研究局限及下一步研究方向
致谢
参考文献