根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《供电公司调研报告》，希望对大家有所帮助。
第一篇：供电公司调研报告
洛阳供电公司供电服务自查总结报告
洛阳供电公司供电服务 效能监察自查工作报告
省公司效能监察工作小组：
为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，认真贯彻落实洛供公司监„2011‟---号)《供电服务效能监察实施方案》的通知精神，以开展供电服务效能监察工作为载体，坚持融入中心，服务大局，强基固本，提升水平的工作思路，加大“四个创新”力度，认真落实“三个十条”、供电服务业务流程、工作标准和岗位规范。现将自查工作情况汇报如下：
一、 制定方案，广泛动员
为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。其次召开效能监察工作动员会。动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。按照实施方案的目标，责任分工、检查内容，时间安排等进行了统一周密的部署，监察工作重点明确、各部门、各单位职责和分工明确到位，相关协作。
二、领导重视，责任明确
为确保此项工作顺利开展，责任到人，特成立以公司总经理付红军组长;副总经理刘军，纪委书记邱型波为副组长， 其他相关职能部室主任和各分局局长、各县局分管供电服务的副局长等人为成员的“供电服务效能监察”领导小组。领导小组办公室设在审计监察部，谢延超任领导小组办公室主任，全面负责供电服务效能监察自查自纠工作的组织实施。领导小组的成立，有效促进了自查自纠工作开展，为该项工作顺利实施提供了强有力地组织支撑。
三、紧抓重点，深入自查
围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设“一强三优”现代公司奠定坚实的基础。
在自查阶段，一是要求各单位要结合本单位实际，深入开展自查自纠，同时把自查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，协调推进，形成闭环的科学工作模式，既能解决当前存在的突出问题，又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制，确保监察工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患，要分析研究问题和隐患产生的根源，提出改
进措施和办法，明确整改时限和责任要求，增强效能监察工作的预见性、针对性和实效性。特别是要深化“三指定”自查自纠工作，研究和探索从体制机制上规范客户工程管理的具体措施，维护正常的市场秩序。最后各单位应写出详实的自查报告，认真分析本单位在供电服务自查工作中存在的问题以及相应的纠正措施，及时上报“供电服务自查自纠”办公室。
现将自查工作开展情况总结如下：
(一).针对检查重点，回顾梳理工作
1.电网供电能力显著提高。洛阳公司抢抓机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25.53亿元。根据城市发展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康发展。
2. 全员服务意识明显增强。深入开展教育培训，引导广大员工转变服务观念，忠实履行“四个服务”宗旨，认真贯彻公司供电服务工作各项部署和要求，学习领会新“三个 3
十条”，统一印发4000多份小卡片，强化学习宣传，全员服务意识得到有力提升。
3.供电服务标准化水平持续提高。全面构建“以客户为中心、以市场为导向”的营销集约化“一部三中心”组织模式，实施电费核算与帐务、业扩报装、95598电话呼叫服务、计量检定与配送等业务的集中管理，提高为客户办理各类业务的服务能力;建设推广营销信息系统和95598客户服务系统，搭建高效、便捷的客户服务技术支持平台;统一营销业务模型、客户服务标准，优化业务流程，实现了服务标准统
一、服务流程通畅、服务需求响应快速;梳理完善营销业务标准规范，初步形成营销业务标准制度体系，提升了供电服务标准化水平。
4.供电服务手段不断丰富。努力探索做好供电服务的措施和方法，构建客户诉求平台，广泛征求客户意见和建议;拓展电费交纳方式，积极推广网上交费、银行委托代扣、手机短信、电费充值卡等多种新型交费方式，缴费方式接近二十种，有效解决了不同客户群缴费难问题;大力推进“电力服务进社区”，使电力服务更加贴近老百姓;不断探索业扩报装服务新模式，针对客户用电工程建设周期长和用电时间要求紧的矛盾，推出“一站式”、“契约式”等服务新举措;服务国家重点工程和新农村电气化建设，加大电网投资力度、加快业扩报装接电速度;面向大客户群，开通绿色通道，
推出协商停电服务，实行重点跟踪服务，开展高品质差异化VIP服务。
5.供电服务行为进一步规范。主动接受政府监管和各方面监督，高度重视并积极配合电监会供电检查工作，落实监管要求，加强企业内部自律，严禁各种不规范的市场行为。设立行风投诉举报专项奖励基金，深入开展“供电服务，情暖中原”活动，组织明查暗访和客户满意度调查，公司供电服务“十项承诺”兑现率连续四年达到99.99%，电压合格率、供电可靠率逐年提升，得到各级政府、社会各界和广大电力客户的高度评价。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的大客户、民评代表座谈会、听取客户的意见和建议，不断改进工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。建立客户意见处理反馈机制。对客户投诉举报、来信来访等，由监察部、营销部、农电工作部等组织认真处理，做到件件有落实，件件有回音。针对去年行风评议中群众所提出的意见和建议，我们高度重视，快速反应，在认真
排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况落实到部门，逐步整改”的原则，明确了责任，制定了具体的整改措施，加大考核力度，确保整改落实到位。
6.公司服务品牌形象大幅提升。公司系统各单位结合供电服务主题活动，加大宣传力度，通过报纸、电视、杂志、网络等多种媒体，以及专题宣传、成果展览等多种形式，集中宣传公司近年来供电服务新举措和电网建设新成就，充分展示供电企业和一线员工的服务风采和奉献精神，增强了社会各界对公司的了解和理解，形成了与客户良性互动、共同发展的良好格局。圆满完成第28届中国洛阳牡丹文化节、等重大活动的供电保障和优质服务工作，彰显了公司良好服务形象，进一步提升了“国家电网”品牌价值。在河南省政府纠风办近四年组织的群众满意的基层站所创建中，公司系统21个基层站所荣获“河南省群众满意的基层站所”荣誉称号。在洛阳市政府组织开展的行风评议中，洛阳供电公司连续六年被评为公共服务行业第一名的好成绩，实现行风评议“六连冠”。
(二)总结存在问题，制定整改措施
1.通过自查当前供电服务工作中还存在以下问题： 在肯定成绩的同时，我们也发现，随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对供电服务的期望值
越来越高;同时，国家对涉及社会公共利益的垄断行业的监管日趋严格，公众对社会公平公正的诉求越来越强烈，面对外部的需求和监管，我们自身的供电服务工作还存在很多不适应，还有许多亟待解决的问题。一是个别单位和干部员工对于优质服务工作重要性、长期性的认识不足。有的单位优质服务措施落实不到位，大服务观念、全员服务意识还没有完全落实到生产经营的各个环节。二是部分营业窗口员工、农电工服务意识、服务技能和服务质量等方面还有差距。三是临时用电不规范、业扩工程“三指定”、收费标准不透明、停限电告知不及时、抄表催费不到位、电价政策执行不规范等客户关注的难点、焦点问题尚未得到彻底解决，不良服务事件还没有完全杜绝，服务死角还没有完全消除。
2〃紧抓问题不放松，以自查促整改
针对存在的问题，在今后的工作中，着重抓好以下几个方面的工作：
一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。洛阳供电公司凯旋路营业厅、栾川县电业局陶湾供电所、偃师市供电有限公司邙岭供电所、孟津县电业局平乐供电所均按照国网公司标准示范化营业窗口进行建设，营业厅设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台，公开了用电
报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业厅环境整洁舒适，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题。栾川县电业局建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。并为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。 三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，近年来，我们与市多家商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的46个，增加到近200个，其中还有昼夜缴费网点 8个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。栾川局推行网上银行和银行适时代扣等缴费方式;偃师局实现联网收费的预付费缴费、邮政储蓄代扣缴费和遍布城乡的村邮站网点代收等。
四是针对国家电网公司的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电
服务进社区”、经理接待日和“供电服务 情暖中原”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。
五是开展各种优质服务便民活动。东城分局的广大青年团员在坚持长期开展社区便民服务基础上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金;新安县电业局开通优质服务大篷车，把电力服务送到广大农村的田间地头;孟津县常代乡在各村建立电力服务便民点等;栾川局在全县15个供电所成立了“红马甲”便民服务队，统一着装，走村串户，巡回进行上门服务。同时建立了孤寡老人、残疾人、特困户、五保户及外出务工留守家庭等特殊服务对象档案，及时了解特殊客户的用电情况，帮助解决实际困难，把最贴心的服务送到老百姓的心坎上，受到了山区群众的广泛赞誉，成为栾川电力的“品牌”服务形象。
总之，通过此次自查自纠工作的深入开展，我们及时发现了共带你服务自查工作中存在的不足和薄弱环节，通过自纠整改，使我们充分认识到供电服务自查工作在企业整体运营中的重要性，为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。
供电服务效能监察小组
2011年11月7日
第二篇：供电公司述职报告
各位领导、各位代表、各位委员：
大家好，我是****供电公司总经理**，我公司隶属于**省电力公司，下辖贵溪、城区两个分公司，受**省电力公司委托管理月湖区、贵溪市、余江县三个农电供电有限责任公司，担负着整个**地区工农业生产、城乡居民生活用电及鹰厦电气化铁路**段、浙赣电气化铁路**段的供电
任务，是**省重要的供电企业之一。
根据会议安排，我就公司以来的工作情况述职如下。
一、加强和改进党的建设和队伍建设
公司始终全面落实科学发展观，把加强党的建设和队伍建设工作放在首位，着力构建“干事、干净”的廉洁文化，增强执行力和防腐拒变能力。
(一)加强组织建设，提升服务能力。
结合公司实际情况，公司制定了“四强”党组织考评标准，推进创评工作，提升基层党组织服务中心工作的能力。积极推进学习型党组织建设，加强和改进党委中心组学习方式;开展党内“读书月”活动，党员每年至少读1本书，领导干部至少读2本书。建立并落实基层党支部学习会制度、党员述学制度。
(二)加强队伍建设，增强工作活力。
公司开展争做“四优”(政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优)共产党员活动。开展了“党员责任区”、“党员先锋岗”、“党员‘一带二’”活动，关注、解决员工群众关心的热点难点问题，不断增强党员的党性观念、责任意识、表率意识与服务意识。严格党员发展工作，加强思想上入党教育。举办基层党支部书记、组织委员业务培训班，提高党务工作者的党性修养和业务水平。
(三)加强党风廉政建设和作风建设。
公司坚持教育、制度、监督并重的原则，积极推进廉洁文化建设和警示教育活动，围绕廉政文化“进班组到员工”的“入脑入心”工程，积极开展廉政文化建设“六个一”活动。严格检查执行“三重一大”制度的情况，增强依法治企意识，扎实开展“工程建设领域突出问题专项治理”活动。，公司全年未发生一起腐败违法犯罪案件。
二、团结一心，着力提升供电服务能力
，公司共完成售电量21.46亿千瓦时，同比增长5.24%，完成年计划的105.22%;完成线损率4.39%，同比下降0.09个百分点;综合电压合格率99.364%，供电可靠率99.807%;实现税收3518万元。截止12月31日，连续安全运行2633天，实现四个百日安全无事故记录。公司荣获华中电网公司授予的“安全生产十佳单位”称号，荣获省电力公司授予的“安全生产先进单位”称号。
(一)在电网建设工作方面
公司积极响应市政府提出的“四大一新”发展战略，为**市超常发展提供坚强有力的电力支撑：完成220千伏铜城变3号主变扩建、贵电i期“上大压小”配套(来源：好范文 http:///)出线改造、110千伏铜冶线改建、贵溪冶炼厂周边线路迁移等工程。**500千伏开关站高抗工程、2010年省运会城网中低压建设改造工程正稳步推进;220千伏刘垦、110千伏贵溪城西、110千伏贵溪冷水三项输变电工程初步设计、三通一平等前期工作正有序进行。
(二)在优质服务工作方面
公司以“机关效能年”活动为契机，大力开展“满意工程-诚信行动”和“迎祖国60华诞，展供电服务风采”活动，优质服务水平得到有效提升。一是推广pos机代收电费业务;开发95598热线ivr自动语音系统，全年座席人工受理数位居全省第四，接通率位居全省第二;开通短信服务平台，注册用户达2.4万余户，发送短信4万余条。二是精心组织开展客户“三个一”体验和“优质服务进社区”等系列活动，全面提升公司的良好企业形象。三是以“机关效能年”活动为抓手，提升服务水平。公司制定了相应的活动方案，聘请行风监督员组织明察暗访，不定期对基层单位的服务态度、办事效率、工作纪律等方面情况进行检查。在**市“机关效能年”活动评比中，我公司获得公共服务行业第一名的好成绩。
(三)在新农村建设工作方面
公司加强了主网和农网工作衔接，将农电纳入公司“一体化”格局，统一管理、协调发展。一是确保农电系统的稳定，积极稳妥地处理好龙虎山供电体制改革问题。二是强化农电安全生产管理，按照与主网“同一尺度”的要求，提高农电安全管理标准，全面开展农村电网安全隐患排查治理。三是加强农村电网建设，完成农网“十二五”规划编制，全面完成第
一、
二、三批农网完善化工程及扩大内需工程，共完成投资3300万元。四是加大“电压合格率、供电可靠率”考核力度，将“两率”
第三篇：供电公司实习报告
生产(专业)实习报告用纸
目录
公司简介„„„„„„„„„„„„„„3
一、实习概况
1.1实习目的„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.2实习地点„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.3实习内容„„„„„„„„„„„„„„„„5
二、实习内容
2.1 公司规章制度„„„„„„„„„„„„„„7 2.2 安全知识教育„„„„„„„„„„„„„„7 2.3 自助购电服务系统„„„„„„„„„„„„8 2.3.1 系统简介„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.3.2 购电系统操作流程„„„„„„„„„„„„8 2.4 电力系统„„„„„„„„„„„„„„„„10 2.4.1 电力系统构成„„„„„„„„„„„„„10 2.4.2 电力系统运行 „„„„„„„„„„„„11 2.5 智能电网„„„„„„„„„„„„„„„„13
三、专题内容分析
3.1营销部实习„„„„„„„„„„„„„„„14 3.2变电站变电运行实习„„„„„„„„„„„19 3.3中控调度实习„„„„„„„„„„„„„„26
四、实习收获体会„„„„„„„„„„31
1
生产(专业)实习报告用纸
五、实习总结与改进意见„„„„„„„33
2
生产(专业)实习报告用纸
公司简介
玉门市电力局位于玉门市新市区建国路，是以农电为主的县级供电企业。全局下设7个职能部室、10个乡镇供电所，现有职工216人，党员77人，固定资产2100万元。境内有110千伏变电站三座;35千伏变电站11座;35千伏送电线路218公里，10千伏线路1236公里，0.4千伏线路1018公里，各类用电设备41302千瓦。担负着全市8乡3镇、54个行政村、2.45万农户、10.2人口、400多家企业，1021眼机井、7.6万亩井灌耕地的供电、管理和服务工作。2009年售电量1.16亿千瓦时。截止2010年8月20日，累计安全生产3013天。
1999年以来，玉门市电力局争取国家投资过亿元实施了农村电网建设改造工程、县城电网建设改造工程和大电网延伸“户户通电”工程、扩大内需工程。近年来，玉门市电力局按照国网公司加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代企业的目标要求，以改革为动力，以安全为基础，以效益为中心，以服务为宗旨，以管理为重点，抢抓机遇，开拓进取，坚定信心，团结奋进，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了精神文明建设和物质文明建设的双丰收。企业先后荣获“地级文明单位”、“三为”服务达标单位、安全文明生产达标单位、诚信单位、劳动关系和谐单位、社会治安综合治理模范单位、“为农服务群众满意单位”等荣誉称号。
3
生产(专业)实习报告用纸
花海供电所荣获甘肃省“五一劳动奖状”，局长阎光有同志荣获酒泉市“五一劳动奖章”荣誉称号。
4
生产(专业)实习报告用纸
一、实习概况
1.1实习目的
生产实习是电气工程及其自动化专业十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题、解决问题的能力，理论与实践相结合的基本训练，同时也为学生毕业后进入社会工作打下扎实的基础。认真做好生产实习的教学工作，提高实习的实际效果，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。 实习的目的如下：
1、训练从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力，熟悉工厂、企业实际生产的基本流程。
2、了解本专业范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工业过程及工艺技术方法。
3、培养劳动观念，激发自身的敬业、创业精神，增强事业心和责任感。
4、培养大家运用所学理论知识分析、研究、解决实际问题的能力，并将所学的专业理论知识系统化，加深对本专业理论知识的理解。
5、通过实习为毕业后走向社会参加工作做好准备。 1.2实习地点
实习地点：国家电网甘肃省电力公司酒嘉分公司玉门电力局
5
生产(专业)实习报告用纸
1.3实习内容
1、学习安全用电知识和有关电力的政策与法律法规。
2、学习玉门分局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。
3、学习玉门分局对‘供电部门实行优质服务’的落实办法”。
4、学习电力系统的构成以及电力系统自动化的基本知识。
5、根据已学知识，解决实际生活、工作中遇到的一系列问题。
6
生产(专业)实习报告用纸
二、实习内容
2.1 公司规章制度
公司有一套比较完整的规章制度，该规章制度在管理人员和员工的方方面面都有涉及。在实习期间要学习公司的一些基本规章制度，并且要实施贯彻。一些重要的规章制度如下： 一：不准对外泄露公司的秘密。
二：不准利用工作之便谋取其他不正当利益。 三：不准工作时间饮酒。
四：不准收受客户礼品、礼金、有价证券。 五：不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。 六：不准迟到早退。 等等，暂不一一列举。 2.2 安全知识教育
在供电局工作，不免要与高压电打交道，保障工作过程中的安全是必要的。为了防止我们在实现过程中发生安全问题，我接受了工作过程中的安全知识教育。玉门供电公司有专门的安全教育册子，其中有很多都是关于带电操作的安全规范。下面列举几条安全制度：
第一条为了使公司人员尽快有效地掌握安全生产中的各项规章
7
生产(专业)实习报告用纸
制度，学会触电急救法，树立“安全生产，人人有责”的思想，防止和减少生产安全事故，制定本制度。
第二条安全生产教育工作必须体现“安全第
一、预防为主”的方针。安全生产人人有责，尤其是各级领导更要以身作则，亲自过问员工的安全教育，要把安全生产教育培训工作纳入自己的议事日程，加强领导、加强管理，充实人员。
第三条安全教育包括：新进入公司的人员上岗前安全教育、全体人员经常性安全教育、单位各级管理人员安全教育。
第四条三级安全教育适用于公司对新招收员工、新调入员工、来公司实习或参加劳动的学生以及调换工种、休假复工员工所进行的安全教育培训工作。
安全生产是电网运行的重中之重，保障工作人员的生命财产安全是教育工作的重点和核心。 2.3 自助购电服务系统 2.3.1 系统简介
自助购电服务系统是集卡表充值终端、电费交纳终端、发票打印终端、信息查询终端等多种交易终端于一体的综合自助服务系统，能够满足用电客户全天候自助缴纳电费、购电等多项服务需求。
使用本服务终端，能够满足您以下用电需求： 卡表购电：通过使用银联卡实现电能卡充值。 电费交纳：通过使用银联卡实现交纳电费。
8
生产(专业)实习报告用纸
信息查询：基本用电信息查询、电量信息查询、更改密码等。
2.3.2 购电系统操作流程
(一)卡表购电： 交易流程：
点击“卡表购电”按钮—插入电能卡—核对电能卡资料—输入购电金额—插入银联卡输入密码—确认刷卡充值—打印银联收费凭条和电费发票—卡表充值成功 温馨提醒：
1、请按要求正确插入电能卡和银联卡。
2、请确认银联卡中有足够的余额，以免造成充值失败。
3、卡表充值成功后，必须插入电能表读取数据后方可再次购电，否则系统提示“未插卡购电，请插电表后再充值”，即一次不能重复购电。
4、自助终端屏幕提示“处理中，请稍候„„”时，请耐心等待，数据正在处理当中，请不要随意点击屏幕。
(二)电费交纳
交易流程：点击“电费交纳”—输入户号—确认户号—确认欠费信息—插入银联卡输入密码—确认刷卡交费—打印银联收费凭条和电费发票—交费成功 温馨提醒：
1、请按要求正确插入银联卡。
9
生产(专业)实习报告用纸
2、请确认银联卡中有足够余额，以免造成交费失败。
3、自助终端屏幕提示“处理中，请稍候„„”时，请耐心等待，数据正在处理当中，请不要随意点击屏幕。
4、请准确输入您的户号，并认真核对客户信息，避免误交电费。
5、所有发生的欠费必须一次交清，系统不支持多笔分别进行。
(三)信息查询 交易流程：点击“信息查询”按钮—输入户号—输入密码—选择所需查询的业务类别—完成查询 温馨提醒：
1、初次使用时，客户密码默认为户号的后六位，可在“信息查询”中更改密码。
2、客户可以查询最近12个月的电量电费信息。 2.4 电力系统 2.4.1 电力系统构成
电力系统的主体结构有电源(水电站、火电厂、核电站等发电厂)，变电所(升压变电所、负荷中心变电所等)，输电、配电线路和负荷中心。各电源点还互相联接以实现不同地区之间的电能交换和调节，从而提高供电的安全性和经济性。输电线路与变电所构成的网络通常称电力网络。电力系统的信息与控制系统由各种检测设备、通信设备、安全保护装置、自动控制装置以及监控自动化、调度自动化系统组成。电力系统的结构应保证在先进的技术装备和高经济效益的基础上，实现电能生产与消费的合理
10
生产(专业)实习报告用纸
协调。
根据电力系统中装机容量与用电负荷的大小，以及电源点与负荷中心的相对位置，电力系统常采用不同电压等级输电(如高压输电或超高压输电)，以求得最佳的技术经济效益。根据电流的特征，电力系统的输电方式还分为交流输电和直流输电。交流输电应用最广。直流输电是将交流发电机发出的电能经过整流后采用直流电传输。
由于自然资源分布与经济发展水平等条件限制，电源点与负荷中心多处于不同地区。由于电能目前还无法大量储存，输电过程本质上又是以光速进行，电能生产必须时刻保持与消费平衡。因此，电能的集中开发与分散使用，以及电能的连续供应与负荷的随机变化，就成为制约电力系统结构和运行的根本特点。 2.4.2 电力系统运行
指系统的所有组成环节都处于执行其功能的状态。电力系统的基本要求是保证安全可靠地向用户供应质量合格、价格便宜的电能。所谓质量合格，就是指电压、频率、正弦波形这 3个主要参量都必须处于规定的范围内。电力系统的规划、设计和工程实施虽为实现上述要求提供了必要的物质条件，但最终的实现则决定于电力系统的运行。实践表明，具有良好物质条件的电力系统也会因运行失误造成严重的后果。例如,1977年7月13日,美国纽约市的电力系统遭受雷击，由于保护装置未能正确动作，调度中心掌握实时信息不足等原因，致使事故扩大，造成系统瓦解，
11
生产(专业)实习报告用纸
全市停电。事故发生及处理前后延续25小时，影响到900万居民供电。据美国能源部最保守的估计，这一事故造成的直接和间接损失达3.5亿美元。60～70年代,世界范围内多次发生大规模停电事故，促使人们更加关注提高电力系统的运行质量，完善调度自动化水平。
电力系统的运行常用运行状态来描述，主要分为正常状态和异常状态。正常状态又分为安全状态和警戒状态，异常状态又分为紧急状态和恢复状态。电力系统运行包括了所有这些状态及其相互间的转移。
各种运行状态之间的转移，需通过控制手段来实现，如预防性控制，校正控制和稳定控制，紧急控制，恢复控制等。这些统称为安全控制。
电力系统在保证电能质量、安全可靠供电的前提下，还应实现经济运行，即努力调整负荷曲线，提高设备利用率，合理利用各种动力资源，降低煤耗、厂用电和网络损耗，以取得最佳经济效益。
安全状态指电力系统的频率、各点的电压、各元件的负荷均处于规定的允许值范围，并且，当系统由于负荷变动或出现故障而引起扰动时，仍不致脱离正常运行状态。由于电能的发、输、用在任何瞬间都必须保证平衡，而用电负荷又是随时变化的，因此，安全状态实际上是一种动态平衡，必须通过正常的调整控制(包括频率和电压──即有功和无功调整)才能得以保持。
12
生产(专业)实习报告用纸
警戒状态指系统整体仍处于安全规定的范围，但个别元件或局部网络的运行参数已临近安全范围的阈值。一旦发生扰动，就会使系统脱离正常状态而进入紧急状态。处于警戒状态时，应采取预防控制措施使之返回安全状态。 2.5智能电网
就未来电网的发展来看，智能电网被公认为是未来电网的发展方向。
智能电网(smart power grids)，就是电网的智能化，也被称为“电网2.0”，从广义上来说，智能电网包括可以优先使用清洁能源的智能调度系统、可以动态定价的智能计量系统以及通过调整发电、用电设备功率优化负荷平衡的智能技术系统。未来智能电网的基本结构中，电能不仅从集中式发电厂流向输电网、配电网直至用户，同时电网中还遍布各种形式的新能源和清洁能源：太阳能、风能、燃料电池、电动汽车等等;此外，高速、双向的通信系统实现了控制中心与电网设备之间的信息交互，高级的分析工具和决策体系保证了智能电网的安全、稳定和优化运行。 智能电网的目标是实现电网运行的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全，电网能够实现这些目标，就可以称其为智能电网。
智能电网必须更加可靠—智能电网不管用户在何时何地，都能提供可靠的电力供应。它对电网可能出现的问题提出充分的告警，并能忍受大多数的电网扰动而不会断电。它在用户受到断电
13
生产(专业)实习报告用纸
影响之前就能采取有效的校正措施，以使电网用户免受供电中断的影响。
智能电网必须更加安全—智能电网能够经受物理的和网络的攻击而不会出现大面积停电或者不会付出高昂的恢复费用。它更不容易受到自然灾害的影响。智能电网必须更加经济—智能电网运行在供求平衡的基本规律之下，价格公平且供应充足。智能电网必须更加高效—智能电网利用投资，控制成本，减少电力输送和分配的损耗，电力生产和资产利用更加高效。通过控制潮流的方法，以减少输送功率拥堵和允许低成本的电源包括可再生能源的接入。
智能电网必须更加环境友好—智能电网通过在发电、输电、配电、储能和消费过程中的创新来减少对环境的影响。进一步扩大可再生能源的接入。在可能的情况下，在未来的设计中，智能电网的资产将占用更少的土地，减少对景观的实际影响。智能电网必须是使用安全的—智能电网必须不能伤害到公众或电网工人，也就是对电力的使用必须是安全的。
14
生产(专业)实习报告用纸
三、专题内容分析
3.1营销部的目的: 拓展公司电力销售市场,向消费者提供规范化的电力营销服务,有效支持本公司未来的战略发展需要及市场竞争力的提高。并且在为公司取得良好经济效益的同时提高公司的社会效益。
营销部的主要工作内容是：
①营销策划:对公司市场销售及服务活动进行分析，规划及设计，并指导市场营销方案带的实施。
②客户服务：以客户需求为导向，提供全方位的客户服务方式，向客户提供一致体验的服务。
③抄表管理：进行多途径方式抄表，对抄表工作有效性进行管理。 ④费用催收：对在规定或协议期限内尚未的客户进行催缴活动。 ⑤结账与账务：进行客户电费及业务的结算、回收管理及账务处理工作。
⑥营销稽查：根据公司营销稽查政策及上级有关文件规定，负责制定、部署稽查计划，并组织实施。
⑦营销服务信息及设备维护：负责营销自动化系统的维护工作。 ⑧电表运行：客户端计量装置的日常管理及新装、更换与拆除工
15
生产(专业)实习报告用纸
作。
⑨客户管理：客户需求的处理、相关市场活动的实施、日常客户关系管理以及涉及客户的相关配合工作。
⑩负荷管理：对客户端电力负荷的监测与控制以及用电信息采集、分析并反馈。
⑾公共关系管理：负责部门公关管理细则的制定、市场宣传策略的制定与实施、负责公关活动策划、事实与评估。
我们也了解到了对用户来说的安全用电十大准则： 1.要使用功率大的家电(如空调器等)，须先到供电部门申请报装扩容，不要私自在原有的线路上增加用电器具。
2.要选用合格的用电器具，不要图便宜而采用不合格的用电器具。
3.要严格按照用电器具的容量选用适当截面的电线，不要盲目增加用电器具，使电线超负荷运行。
4.要选用与电线负荷相适应的保险熔丝不要任意用粗铜丝代替。 5.要将相线(也称火线)进开关，不要使用“一线一地制”。
6.要对规定使用接地的用电器具金属外壳做好接地保护，不要忘记用三线插座、插头和安装接地线。
7.要牢记在更换熔丝或检修电器前须拉开电源开关做好安全保护措施，不要冒险带电工作。
8.要将电视机室外天线安装牢固可靠，不要高出附近避雷针或靠近高压线。
16
生产(专业)实习报告用纸
9.使用完毕，要及时切断电熨斗、电吹风、电炉等电器的电源，不要在无人看管的情况下使用这类电器。
10.要爱护公用电线，不要在架空线附近放风筝
电费管理是整个电力营销工作的核心。传统的管理模式中抄、核、统3个环节虽然相互之间也有联系，但技术手段和管理水平所限，常常出现脱节现象。为了解决这些问题，就必须运用先进的管理思想和管理手段.依托已经建立并且完全实用化的营销管理信息系统来重新建立一套新的电费与收费帐务管理模式。电费集中管理的模式，概括起来就是:以市为单位实施营销数据集中、算费集中、抄核分开，加强电费应收的准确性和严肃性;收帐分开，市一本帐，收费实时冲欠，实现客户帐日的统一化。通过制定抄表例日制度，按例日下传抄表数据以控制抄表时间。同时使用抄表器抄表提高抄表质量。对各分局提交的抄表数据由电费计算中心集中审核、计算、发行、统计。通过严格的电费计算流程管理，不仅有效地避免计算中出现的各类问题，而且使工作效率大大提高。
对于大电力用户电费核算工作，是以抄表卡片为基础，通过电费帐进行的。对单一电费帐的用户，在电费收据上应填入电费帐的用电地址、户名、使用时间、电量、电费和应收电费。对单一电价执行功率因数调整电费的用户，应加记因功率因数高于规定标准应减收的电费，或低于规定标准应增收的电费。对两部制电价的大工业用户，要按电费帐的格式从抄表卡片里转记的电量、
17
生产(专业)实习报告用纸
功率因数值、最大需量值等有关的数据，并按受电电压、业种别所核算的电费逐项填记在电费收据中。在开据时要把托收代号填记清楚，以免张冠李戴使用期间要填写上次抄表的次日开始至本月份抄表之日止受端变压器容量要表“千伏安”，电动机和最大需量应注“千瓦”。这些知识琐碎，但是却很重要。
再后来就有比较困难的大工业电费核算工作，这个更应仔细认真，严格执行有关方针政策，防止差错事故的发生。财务科阿姨手把手的教我，非常有耐心，一周下来，我也对大工业电费核算有了很深的了解，大工业电费构成有电度电费，基本电费和力率调整电费及附加费。对于执行峰谷电价的用户其电度电费可分为峰段、谷段、平段电费，三段电费之和为电度电费。
峰段电费=高峰时段用电量*基础电价*(1+50%); 谷段电费=低谷时段用电量*基础电价*(1-50%); 平段电费=平时段用电量*基础电价;
总电费=(峰段电费+谷段电费+平段电费+平段电费+基本电费)+(-)功率因数调整电费。
对此只要认真掌握电价标准和用电量就能准确核算出电费。而基本电费的计算和管理则需要掌握有关规定，分各种情况认真对待，既不能任意多收，也不能随便少收，而是要合理收取，保证供电企业的合法收入。在师傅的讲解过程中，我开始听得云里雾里，记不清楚，但随着时间的推移和实际操作了几次，就慢慢熟悉了。
18
生产(专业)实习报告用纸
在供电局营销部的实习,使我学到了很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西。明白供电局财务科电费核算的主要职责范围,机构构成,学到了一些必备的办公室事物处理,了解了最近的政策法规,并逐渐熟悉了电费核算的流程以及关键步骤。体会到作为电费核算职责的重要性,无论从社会发展还是企业生存,完善的各种制度是至关重要的,而作为财务部,肩负着很多重任。而作为财务部人员必须具备良好的个人品质,同时应具备较好的业务能力和身体素质,这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。 3.2变电站变电运行实习
在玉门市赤金变电站，我跟着老师傅们参观学习，在他们的讲解下，温习了电气设备理论知识的同时更加深入的学习变电运行的相关知识：
变电站是电网中的线路连接点，用于变换电压、接受和分配电能、控制电力的流向和调整电压电力设施。
变电站是联系发电厂和用户之间的中间环节，它通过变压器将各级电压的电网联系起来，是电力网的枢纽。
变电站分为枢纽变电站、区域变电站、和地区变电站以及用户变电站。
1.电气一次设备是指直接用于生产、输送和分配电能的生产过程中的高压电气设备，包括发电机、变压器、断路器、隔离开关、自动开关、接触器、母线、输电线路、电力电缆、电容器、电抗器、电动机等。
19
生产(专业)实习报告用纸
2.由一次设备相互连接、构成发电、输电、配电或进行其他生产过程的电气回路称为一次接线系统或一次回路。 下面是变电站的一些主要设备：
1、变压器
1) 变压器是变电站主要设备，是一种利用电磁感应原理将电能从一电路转移到另一电路的静止电气设备。
2) 其电能的转换靠电压实现，即将一种电压等级交流电变换为另一种或几种电压等级的电能。
3)它主要由硅钢片叠成闭合回路的铁心和绕在铁心的高、低压绕组所组成。
4)在电网中，变压器是一种主要的电气设备，依靠它可以把不同电压等级的电网联络在一起。 5) 变压器的方向发展
一是：用于大型变电站或电力输电网上变压器向特大型超高压发展。
二是：向节能化、小型化、低噪化、高阻抗、防爆型发展，主要以中小型为主。
6)一般变压器的主要部件：铁芯、绕组、套管、油箱、散热器及其附属设备。
2、断路器
1)是一种实现控制与保护双重作用的电器，是电网中重要的设备，也可说是自动装置的执行原件。
20
生产(专业)实习报告用纸
2)断路器种类很多
按不同灭弧介质分类有：油断路器、空气(真空)断路器、六氟化硫(SF6)断路器，广泛用于电力系统的发电厂、变电站、开关站及用电线路上。 3)断路器的作用
在电网中正常运行时，根据电网需要，接通或断开电路的空载电流和负载电流，以输送及倒换电力负荷，这时起控制作用。
在电网发生故障时，与保护、自动装置的配合下，迅速、自动的切断故障电流，将故障设备与系统隔离。
一切类型的开关均可实现下列操作目的:
1) 连接或者切断负荷电流;
2) 切断短路容量小于开关遮断容量的故障电流; 3) 连接或者切断变压器的空载电流;
4) 连接或者切断空载线路的电容电流(有特殊规定的超高压线路开关除外);
5) 连接或者切断环路均衡电流; 6) 解列或者并列; 7) 全电压下对设备送电。
4)隔离开关
隔离开关简称高压刀闸，它在合闸位置时能承受正常工作电流及短路电流，但是不能切除短路电和过大的工作电流，在分闸时其触头之间有符合规定绝缘距离和清晰可见的断口。
21
生产(专业)实习报告用纸
用途：隔离高压电源，或将已退出运行的设备和线路进行可靠接地。
隔离开关没有灭弧装置，因此结构比断路器简单得多，只需考虑工作电流的发热和短路电流的动、热稳定性，主要由绝缘瓷柱(支柱绝缘子)和导电活动臂组成。 刀闸可以进行下列操作:
a) 开合无故障电压互感器和避雷器(无雷电时); b) 开合母线和直接连接在母线上设备的电容电流; c) 开合变压器中性点的接地刀闸; d) 开合经开关闭合的旁路电流;
e) 开合励磁电流不超过2安培的空载变压器和电容电流不超过5安培的空载线路，但当电压在20kV及以上时应当使用屋外垂直分合式三联刀闸;
f) 凡经过现场试验的以下情况：在角形结闭线，环运行的情况下;一个半开关结线，两串及以上同时运行的情况下;双开关结线，两串及以上同时运行的情况下，允许用刀闸断开因故不能分闸的开关。操作前还应当注意刀闸闭锁装置要退出及调整通过该开关的电流到最小值 5)互感器
压互感器、电流互感器
电压互感器主要用于测量电压用 电流互感器是用于测量电流用
22
生产(专业)实习报告用纸
6)避雷器
是一种释放过电压能量，限制过电压幅值的保护设备。既可用于防护大气过电压，也可防护操作过电压。
避雷器分为：管型、阀型、FCZ磁吹、氧化锌、无间隙金属等。 7)电容器
1)是一种静止的电气设备，可以容纳电荷，当电荷向外释 放时，便形成了电流，所以也是一种储能装置。
2)电容器相当于一个容纳电荷的仓库，当极板之间的距离 一定时，电极板的面积越大，它容纳的电荷就越多。 3)由于电容器在正弦电压作用下发出无功功率，因此在供 电紧张的情况下，可作为补偿使用。
按接线不同分为：电压补偿(串补)和无功补偿(并补) 串联电容器
主要用途：串联接于工频高压输配电线路中，用以补偿线路的分布感抗，提高系统的静、动态稳定性、改善线路的电压质量、加长送电距离和增大输送能力。 并联电容器
主要用途：补偿电力系统感性无功功率，以提高功率因数，改善电压质量，降低线路损耗。
8、母线
1)汇集、输送、分配的作用
23
生产(专业)实习报告用纸
2)分为软母线、硬母线两种;软母线多用于室外特点是空 间大，相间距离宽，造价低，散热好
3)硬母线一般多用于室内配电室与电气设备结合节省占地 面积并且载流大，分为：矩形、槽形、菱形、管形等 4)母线接线形式
a)单母线：单母线、单母分段、单母线加旁路、单母分段 加旁路
b)双母线：双母线、双母分段、双母线加旁路、双单母分 段加旁路
c)三母线：三母线、三母分段、三母线分段加旁路 d)3/2接线、3/2接线母线分段 e)母线--变压器---发电机组单元接线 f)桥型接线：内桥、外侨、复式桥接线
g)角形接线(或称环形)：三角形、四角形、多角形接线
变电站的接线方式
电网接线分为有备用和无备用 无备用有：放射式，干线式，链式
有备用有：放射式，干线式，链式，环式，两端供电式 无备用接线的优点：简单、经济、运行方便 无备用接线的缺点：供电可靠性差。 不适应于一级负荷占很大比重的场合
24
生产(专业)实习报告用纸
有备用接线的优点：供电可靠性高、电压质量高。 有备用接线的缺点：可能不够经济(环式除外)。 适应于一级负荷占很大比重的场合。 变电站的母线接线形式
单母线：单母线、单母线分段、单母线带旁路、单母线分段带旁路
双母线：双母线、双母线分段、双母线带旁路、双母线分段带旁路
三母线：三母线、三母线分段、三母线带旁路 3/2接线、 3/2接线母线分段 4/3接线
线路变压器组(单元式接线)
桥形接线：内桥形接线、外桥形接线、复式桥形接线
角形接线(环形接线)：三角形接线、四角形接线、多角形接线
变电站的分类
根据变电所在电力系统中的地位和作用不同，变电所可分为枢纽变电所、中间变电所、区域变电所和终端变电所。 ①枢纽变电所枢纽
变电所位于电力系统的枢纽点，汇集有多个电源(发电厂或其他电力网)，连接电力系统的高压和中压，电压等级在330kv以上，负责向区域变电所和中间变电所供电。当其停电时，将引
25
生产(专业)实习报告用纸
起电力系统解列甚至瘫痪。 ②中间变电所
中间变电所位于枢纽变电所和区域变电所之间，使长距离输电线路分段，其高压侧以交换潮流为主，起功率交换作用。它一般汇集2~3路电源，电压等级在220~330kv之间。除了通过功率外，它还降压向当地用户供电，当其停电时将使区域电网解列。 ③区域变电所
区域变电所负责向某一地区城市供电，高压侧电压等级一般为110kv或220kv，低压侧电压等级一般为110 kv或35 kv。当该变电所停电时将使该地区的供电中断。 ④终端变电所
终端变电所在输电线路的终端，直接向电力用户供电，高压侧电压一般为110 kv。当全所停电时，只影响该变电所的供电用户。
⑤牵引变电所
牵引变电所是一种特殊的终端变电所，用于向电气化铁路的电力牵引网和电力机车供电。其高压侧电压一般为110 kv或220 kv，低压侧电压为27.5 kv(bt供电)或55 kv(at供电)。牵引变电所是一级电力负荷，少数牵引变电所还担负着其所在地区的10 kv动力负荷。
通过在赤金变电站的学习，我了解了有关变电站的一些相关知识，第一次真正的近距离接触和感受了那些我们只是在课本上
26
生产(专业)实习报告用纸
学习到的电气设备，这对于平时只是学习理论只是的我们来说是一次令人兴奋的体验。 3.3中控调度实习 调度员的职责：
调度员负责所辖电网运行工作的组织、指挥、协调者(五级调度：国调、网调、省调、地调、县调)。调度员职责是保证所辖电网的安全、稳定、优质运行。电网调度运行的主题：安全、稳定、优质。调度是电力生产的矛盾集散地。电力负荷的不确定性、电网发展的不平衡性、突发事件的随机性等产生了调度员的权利和责任。 调度员所要具备的：
极强的原则性，极强的责任心，充分的灵活性，丰富的专业知识，良好的工作习惯，团结合作精神。
电网调度管理，指电网调度机构为确保电网安全优质、经济运行，依据有关规定对电网生产运行、电网调度系统及其人员职务活动所进行的管理。一般包括调度运行管理、调度计划管理、继电保护和安全自动装置管理、电网调度自动化管理、电力通信管理、水电厂水库调度管理、调度系统人员培训管理等。
电网调度是指电网调度机构为保障电网安全 优质、经济运行，对电网运行进行的组织、指挥、指导和协调。
电网的安全运行是指电网按照有关规定连续、稳定、正常运行。
电网的优质运行是指电网运行的频率、电压和谐波分量等质
27
生产(专业)实习报告用纸
量指标符合国家规定的标准。
电网的经济运行，是指电网在供电成本最低或发电能源消耗率及网损率最小的条件下运行。
电网运行的客观规律是指电能生产、输送、使用过程中的内在规律性，它至少包括以下内容：
1.同时性，即电能的生产、输送、使用是同时完成的; 2.平衡性，即发电和用电任何时候都要平衡。这样才能保证电网的频率和电压在正常范围之内;
3.电网事故发生突然，发展迅速，波及面大，影响严重; 4.电网的发展是越来越大，技术越来越复杂。因为大电网便于更合理地利用能源资源，节约投资，调剂余缺，提高电能质量和供电可靠性。
电网运行实行统一调度、分级管理的原则其内容一般是指： 1.由电网调度机构统一组织全网调度计划(或称电网运行方式)的编制和执行，其中包括统一平衡和实施全网发电、供电调度计划，统一平衡和安排全网主要发电、供电设备的检修进度，统一安排全国的主结线方式，统一布置和落实全网安全稳定措施等; 2.统一指挥全网的运行操作和事故处理; 3.统一布置和指挥全网的调峰、调频和调压;
4.统一协调和规定全网继电保护、安全自动装置、调度自动化系统和调度通信系统的运行;
5.统一协调水电厂水库的合理运用;
28
生产(专业)实习报告用纸
6.按照规章制度统一协调有关电网运行的各种关系。
在形式上，统一调度表现为在调度业务上，下级调度必须服从上级调度的指挥。 分级管理：
是指根据电网分层的特点，为了明确各级调度机构的责任和权限，有效地实施统一调度，由各级电网调度机构在其调度管理范围内具体实施电网调度管理的分工。
电网运行的统一调度、分级管理是一个整体，统一调度以分级管理为基础，分级管理是为了有效地实施统一调度。统一调度、分级管理的目的是为了有效地保证电网的安全、优质、经济运行，最终目的是为了维护社会的公共利益。
调度指令：是指上级值班调度人员对调度系统下级值班人员发布的必须强制执行的决定。电网调度系统惯例称调度命令。 各种调度指令：包括调度机构值班调度人员有权发布的一切正常操作、调整和事故处理的指令，如：电网送变电设备的倒闸操作指令，开停发电机、调相机或增减出力的指令，投退继电保护或安全自动装置或更改其整定值的指令，拉闸限电指令等等，指令形式可以是单项令、逐项令或综合令。
电力系统自动化：是应用各种具有自动检测、反馈、决策和控制功能的装置并通过信号、数据传输系统对电力系统各元件、局部系统或全系统进行就地或远方的自动监视、协调、调节和控制，目的是保证电力系统的供电质量和安全、经济运行。
29
生产(专业)实习报告用纸
电力系统自动化的作用和基本要求：
作用：
1、对电网安全运行状态实现监控
2、对电网运行实现经济调度
3、对电网运行实现安全分析和事故处理
基本要求：(1)迅速而正确地收集、检测和处理电力系统各元件、局部系统或全系统的运行参数。(2)根据电力系统的实际运行状态和系统各元件的技术、经济和安全要求为运行人员提供调节和控制的决策，或者直接对各元件进行调节和控制。(3)实现全系统各层次、各局部系统和各元件间的综合协调，寻求电力系统电能质量合格和安全经济运行。(4)提高供电可靠性，减少电力系统事故、延长设备寿命，提高运行水平，节省人力，减轻劳动强度。
30
生产(专业)实习报告用纸
四、实习收获体会
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实习对于知识的消化和吸收有着极为重要的意义，提升了我看问题的高度，也开阔了自己的视野。
实习时间虽然不长，可我却觉得我从中获益匪浅。这里，是一个完整的家。工作上，有同事的帮助和提点，生活上，有领导和朋友的关心。让我觉得在这里，有机会去实现自己的价值，有机会将自己的所学应运到生产中去。
在这次实习中，对于安全的生产的意义有了深刻的体会。安全对于每一个工作人员来说都是应该放在首位的。让安全教育和安全意识强化深入人心，这是对每一个人负责，也是对每一个家庭负责。电网安全稳定运行，员工安全无差工作，这应该是我们所共同期许和追求的。
课本上的知识需要良好的载体去承载，而实习恰恰提供了这样的机会。在实习期间，我对于电力系统的运行和构成有了具体的认识，终于不用停留在纸面上了。发电，输电，配电每个环节都是环环相扣，紧密联系的。
31
生产(专业)实习报告用纸
在这几日的工作中，每天都有不同的收获和体会。在通信工作间学到了电力系统的通信是如何运转的。参观了核心交换机和处理器。在两率专责了解到了电压稳定和无功平衡对于电网安全运行的重要性。在营销部的日子，体会到了这种市场化运营带来的风险和好处，还有幸了解到了付费设施是如何操作的，令人印象深刻。我也清晰地记得在变电站参观的种种画面，主网架和主变看起来宏伟震撼。调度的工作责任重大，绝不允许出错，因为这里是电网运行的大脑，负责指挥的调度员必须头脑清醒。
在工作期间的文艺活动也同样令人兴奋。不论是排球赛的激烈角逐还是陇原梦电网情的慰问演出，都成了这次实习后的美好回忆。
大学里学的有些基本知识仅限于理论，在实习的过程中，我不断去在现实的实践和书本的理论知识之间对比学习，在实习中碰到问题就去书上学习相关的知识;而在学书本上的知识，碰到不容易理解的理论时，就去请教当班的同事。通过这次实习，使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我大开眼界。这次生产实习使我更新、更高、更深地认识到了实践的重要。只有通过实践才能真正理解那些理论知识，才能认识到知识的重要性，只有通过实践才能检验自己的能力和水平，才能促进自己的进步和全面发展。
回头看这次实习，真的学到很多，也成长了许多。学会了在实践中理解学习和体会知识，也学会了在工作中合作共赢，共求
32
生产(专业)实习报告用纸
发展，更重要的事和大家的相处，收获了友谊，也收货了知识。
五、实习总结与改进意见
为期两周的实习已告结束。我为自己圆满完成了实习任务而感到高兴。在实习中，我有机会去找到自己的优点和短处，发扬好的地方，改进不足。同时，我在这次实习中学着逐渐将所学转换为所用，将纸面知识转换为生产力，这是值得我骄傲的地方。另外，在实习中，为人处事的智慧也很重要，给了我很大的启示。可是，我也在实习中发现自身的不足和需要改进的地方。比如有的方面基础还不够牢固，思路不够简洁等等。
任何事物没有十全十美的，我希望借此机会可以提高自己，这是值得我期待的。我一定可以解决自己的短板和问题，争取更大的进步。
最后感谢提供实习机会的玉门市供电公司，感谢给予我帮助和指点的工程师以及工作人员，也感谢公司领导对于此次实习活动的支持。
33
第四篇：供电公司实习报告
尊敬的公司领导：
首先很高兴能在这里向领导汇报我三个月来的工作心得。
时光荏苒，转眼间三个月的实习时间已是尾声，这是我生命中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的记忆。这些个日子里，我学到了很多学校书本中没有的知识，体会到了工作的光荣与责任，体会到了工作给我带来的充实与快乐，同时完成了毕业大学生向一名合格的企业员工的转变，使我在工作、学习、生活中都收获颇丰。下面，我将自己三个月来的实习情况做简要报告汇报：
一、安全责任大于天
自从9月份进入公司进行安全规定培训，紧接着的三个月变电工区、线路工区的实习培训，萦绕在耳边最多的一句话就是安全生产、预防为主、综合治理。我曾经非常疑惑，为什么总说这个问题，后来在学习期间终于了解到身为一名电力工作者，安全就更是我们的保护伞。然而安全意识的淡薄、安全技能的缺乏、对安全操作规程的违反等等，这些安全天敌却狰狞地伺机而行，稍稍不注意就会缠上我们。高高兴兴上班、平平安安回家一句平实而又朴素的语言，而它却是领导、家人、自己共同的希冀。三人行必有吾师，在领导和同事们的身上我学到了：安全生产的关键就是事无巨细。培训期间我曾经在一些网站查过据统计，电力行业有70%-80%的人身死亡事故是习惯性违章造成的，而且有惊人的相似之处。，无论任何工作都要学会细致，违章无小事。增强安全意识、提高安全技能、对安全规定深刻理解，完美完成工作任务才能不愧单位和领导对我们的信任，承担下我们肩上的重担。
二、线路工区
线路工区的任务有很多中，特别是处理不合格杆塔的接地电阻及线路特殊故障巡视。接地电阻的作用是将杆塔因意外带电中时，迅速将电流引入大地的装置，国家规定的接地电阻必须小于10才符合标准。我们单位由于情况特殊，要求接地电阻均小于5通过跟着师傅们出去处理接地电阻，我也对处理流程有了一定的了解。首先将杆塔与接地线分开，用接地电阻测试仪测接地电阻，然后根据接地电阻的大小，决定还需要多少接地线。挖坑一般挖60cm甚至更深，长度15到20cm，然后再导入阙子，这样就增加了与大地的接触面积，使接地更好，最后再把坑填好。巡线，是线路工区的另一个重要任务。巡视的目的是为了掌握线路的运行情况，及时发现设备缺陷，为线路检修提供内容。巡视的主要内容包括沿线情况、杆塔、导线、避雷针、绝缘子、接地装置、拉线情况。巡视时要注意线路附近的树木距线路的距离，绝缘子有无烧伤及污秽等等，并做好详细记录，回去汇报领导。
线路工区是一份辛苦的工作，工区职工不怕脏、不怕累，舍小家、顾大家，加班加点，确保了各项工作的顺利开展。在车辆无法进入的区域，还要徒步穿越泥泞土地的时候，鞋子和裤子都被露水打湿了，而且还要跨过那一道道的沟渠……天气渐渐变冷之后还要顶着呼呼的大风，根本没有闲情逸致去享受郊外那清新的空气。当我经历了这一切之后我更加清晰的理解了线路员工的坚强和无私奉献的精神。
三、变电工区
随着微电子技术，计算机技术和通信急速的发展，变电站综合自动化技术也得到了迅速发展。变电站中利用先进的计算机计算、电子技术、通信技术和信号处理技术，实现对全变电站的主要电气设备和输配电线路的自动控制，自动监视、测量和保护，以及实现与运行和调度通信相关的综合性自动化功能。
在刚刚进入变电工区实习的时候，还觉察不到变电工区的重要性，这种观念直到我真正融入到了变电站才有了翻天覆地的变化。在电力系统中，变电站是不可缺少的重要环节，它负担着连接电网、电能转换和电能分配的重要任务，对电网的安全和经济运行起着举足轻重的作用。
在实习过程中，我初步了解了变电所运行的过程，深刻了解了变电所的主要设备：包括变压器并列运行应满足的条件、高压断路器的作用、验电笔的使用注意事项、隔离开关具备的连锁与方式有几种、隔离开关安装或检修后的验收内容、运行操作的四种不同状态及刀闸操作的基本要求和任务，还有误操作五防和接电线的使用方法等等。看着硕大无比的变压器，听着高压电流的吱吱声音和老同志的经典语录：安全来自长期警惕、事故源于瞬间麻痹。心中对于变电所的了解更为深刻了一分。
当然，在实习过程中，在各级领导和师傅的帮助下，除了有以上一些收获外，也深感自身还有许多不足。主要有理论基础还不扎实，理论与实践的结合应进一步提高，与公司里的领导和师傅们思想和工作交流不够，自己的整体素质和做事能力还有待进一步提高。总之，过去的三个月，是不断学习、不断充实的三个月，是积极探索、逐步成长的三个月。在此，我要特别感谢公司领导，师傅和同事们对我的实习指引和帮助。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司做出贡献。
作为一个东北人，我在这里也不曾感到孤单，领导和同事们都很关心我、照顾我。每次下班之后领导、同事们的嘘寒问暖都使我非常感动。
话说到这，我记得曾经有一次和王明杰、姚家俊一起去超市购物，突然超市停电了，心里咯噔一下，又什么情况，哪出问题了!然后才想到这不是我们公司的供电职责才又放下心，这也算是上班之后培养出来的职业病吧，我觉得这病挺好的，防患于未然、安全责任用在心。
第五篇： 供电公司学习考察报告
3月15-24日，由李总带队一行21人利用一周多时间，赴深圳、XX、上海、XX四个电业局进行学习考察，不仅学到了这四家单位各项工作的特色做法，而且使我开拓了思路、学习到了许多成功的经验，为下步更加深层次地做好优质服务打下了基础。
一、 外省各供电公司服务方面的基本做法和经验
通过考察了解到，各供电公司在营销管理模式、机构设置等方面各不相同，但在工作管理上却突出体现了各自的特色，有很多值得我们学习和借鉴的经验和做法。
注重现代管理理念的渗透和深入
深圳供电局、上海和XX电业局均体现了现代企业的管理方式，尤其是深圳供电局售电量达468.77亿千瓦时，最高负荷达882千瓦，却只有XX多名员工，169名中层干部，可见其管理的高效率和高效益，红外线电子音响围栏、IT服务管理体系、实施的数字供电战略、第一个通过PAS实用化验收、点对点信息互动等等做法均体现了其现代化的管理理念。并注重“营业的差错等同于生产事故”的理念，
上海城东供电局把对居民客户适度服务，为企事业客户量身定做服务体现了个性化的服务理念。
营业窗口体现个性化服务
深圳供电局营业厅虽然面积不大，但各项服务功能齐全，如在XX城南供电营业厅装设了电能表演示台，对IC卡电子表和机械式电能表进行对比，使客户了解其使用功能。设立了专门的收费厅，电子屏幕显示。
XX局在营业窗口设立了24小时自助缴费机，提供24小时时时缴纳电费，
上海城东供电局设立多个收费窗口，居民可交现金，大客户也可交支票，方便客户缴费。
服务载体突出人文特色
XX电业局组建的“阿斌服务队”突出了人文服务特色。建立了工作规范、工作职责、服务法则、工作流程、有偿供电服务规范、收费标准、展示了团队风采和团队愿景、设立了绩效考核季度之星，他们以“诚信于民，关爱客户”为已任，实行“一个电话、双零目标、三个第一”的服务模式，
客户服务中心建设不尽相同
深圳供电局设立了客户信息部，下设95598呼叫中心，共45个座席，采用电信ISDN双向数字线路，与营销系统时时接轨，采取语音自动播报、网站信息受理、手机短信群发、以及GIS配电地理信息系统。充分发挥短信功能，实行自助查询电费、网上扣费等服务功能。
XX局成立了电力客户发展中心，在业扩中心的基础上扩大组建了营业部、客户经理部、客户计量部和市场服务部。 实现客户工程的全方位服务。95598呼叫中心部局合理、通透，利于总体监督。
上海城东供电局客服中心设在营销部，中心下设300KW以上大客户业扩报装、稽查处、95598呼叫中心和电费结算中心。
XX电业局95598呼叫中心共32人，设专家座席，负责培训座席代表，解答疑难问题并进行处理。设首席话务员，负责监督座席代表的话务质量，进行复杂的业务处理。
服务措施体现客户需求
深圳供电局在优质服务工作中开展了“直通车”、“天天热线”、VIP客户差异化服务、客户咨询委员会、“客户俱乐部”以及全方位、立体化和一站式服务。如“客户俱乐部”邀请政府参加，大客户自愿参加，开展专题活动。如供电紧张时通报用电形势、通报电价政策，在管理系统中重要客户做特殊标记，以便为其提供差别化服务，形成了“三维”的勾通平台。
在电费催费中由投递公司送达客户，再由抄收员派发停电通知单或短信告知客户及95598，再下发停电工作传票，并要求24小时必须复电。
XX电业局设立了优质服务合理化建议办公室，设立500万元的奖励基金奖励合理化建议;并与湖南省消协、电监办等投诉电话联接，共同受理客户电力投诉，虽然外部压力很 大，但促进了客户服务水平的提升。XX局针对困难群体实施的服务措施值得借签，他们通过当地民政部门提交的低保户名单，通过政府或社区将电卡送到贫困户，帮助他们解决电费难题。
上海城东供电局对产权外的设备维护问题，采取与本区域内最大的物业公司联姻，进行热线互动，满足客户的服务需求。并成立了11支抢修队，队员均在社会聘任，每年按工作量进行结算。
XX电业局在客户工程中实施客户经理制、城区经理制、社区经理制、社区服务中心等，方便业务咨询，提供个性化服务。在客户中设钻石卡、金卡和银卡客户，实行VIP服务。实施“北斗爱心服务卡”业务，对残疾、孤寡老人、贫困客户以及为供电企业做出一定贡献的客户，提供10项特殊服务。