班组长能力提升训练

第一篇：班组长能力提升训练

我公司开展《金牌班组长能力提升训练》

5月9日—10日，《金牌班组长能力提升训练》专题培训会在我公司顺利举办，本次培训与南宁中小企业服务中心合作，邀请实战型精益生产管理专家李丰杰老师主讲，本次培训主要针对铝业、铝箔车间生产一线班组长，也是自2014年以来首次邀请外部讲师的班组长培训。

本次班组长的培训内容包括：

1、班组长的角色认知;

2、现场管理干部技能培养与班组建设;

3、现场管理人员沟通能力提升;

4、现场管理人员工作教导;

5、现场管理点问题识别;

6、现场管理人员的质量意识;

7、现场质量问题的常用解决方法;

8、精益技术在生产现场的灵活运用。本次班组长培训打破了以往单一的课堂讲授方式，李丰杰老师采用了互动式的培训，根据学员所在单位分成8个小组，以小组为单位进行竞技、讨论和积分，凡是积极回答问题、参与活动的小组均可得到不同程度的加分，培训结束后得分最高的2个小组将得到丰厚的礼品作为培训奖励，这一培训模式大大地提高了学员参与培训的积极性，不仅活跃了课堂气氛，也充分发挥了每个学员的能动性。

根据调查表显示，本次培训的满意度为97%，通过本次培训，不仅让学员对班组管理有了更为系统的理解和认识，也让其掌握了各类生产和质量管理的方法和工具。熔铸厂学员韦杰还在调查问卷中写道：“本次课程对我来说是从未有的培训，使我学到很多东西，希望以后能多开展类似这种有针对性的班组长培训。”

图片一

小组学员积极回答问题

老师通过模拟游戏方式指导学员如何做现场作业分解

优胜小组的奖品

第二篇：提升班组长管理能力会议

机加车间召开提升班组长管理会议

3月6日，为响应公司“231”发展战略，推进公司基层管理进一步完善，在机加车间会议室召开了关于提升班组长管理的会议。出席本次会议的有机加车间三位主任、各生产线及技术室班组长。

文主任主持召开本次会议，他向与会人员进一步传递公司新的一年的发展方向，结合公司当前和未来的发展形势，深入分析目前车间基层管理面临的困难与挑战。班组长们踊跃发言，提出目前存在的具体问题，大家积极探索解决方案。会上文主任提出标准化管理的概念，即将生产管理、安全管理、质量管理等一系列基层管理实施标准化作业。并将每日管理、每周管理均严格标准化。可以肯定的是，在班组长认真贯彻执行标准化管理的前提下，基层管理的效率将大幅度提高，保证生产有序高效进行。

会议接着展开治安保卫宣传工作。为认真贯彻落实《企业事业单位内部治安保卫条例》、《中国兵器装备集团公司安全保卫管理规定》和相关法律法规，落实内部治安保卫责任制，加强内部治安保卫工作领导，各组均签订了治安保卫责任书。治安保卫工作将贯彻“积极预防、突出重点、强化管理、确保安全”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则。

第三篇：如何提升班组长沟通能力

作者：八九点班组专家团队班组管理离不开“沟通”二字，无论是班组日常问题的解决、上下级关系的处理、员工潜能的调动等等，都要求班组长有较强的沟通能力。八九点管理咨询公司也曾为很多企业班组长提供过沟通能力的培训。现在，就简单的谈一谈如何提升班组长的沟通能力，这里，我们列举了一些发生在我们班组长学员身上的实实在在的案例，非常值得借鉴。

控制情绪，理智沟通

情绪管理是初为管理者的班组长的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。

案例：某日，员工史某在班长发放劳防辅料时，询问为什么有一样辅料没有发放给他，班长无意地解释仓库没有发送过来。员工表示怀疑，询问数次，导致班长与员工口角升级，矛盾上升。班长发现，之后员工对他敬而远之，工作热情也大打折扣。班组长反省后也对自己的行为深感后悔，他意识到，在日常的班组管理中，自己要有自制能力，控制自己的情绪，遇到矛盾冲突要保持冷静，对事不对人。同时，班组长应关爱员工，事事要耐心讲解。之后，这名班组长并没有因此事而排挤打击该组员，而是鼓励加赞赏。该员工积极性也大大提高，多次在质量方面受过表扬和嘉奖。

放下“官架”，平等沟通

人拒绝被管理，就如同拒绝被征服。班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。班组长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳，否则组员表面上可能会听命于班组长，实际上却对班组长避而远之。

案例：某车间各个岗位之间的专业性都很强，各岗位也很分散，除了本岗以外，想要弄懂其他岗位也很难。班组长程某勇敢的去面对这个头痛问题，经常和班组成员在一起沟通，一起谈生产上如何协调，一起谈工作上如何配合，一起谈集体的力量等等。尤其是在车间搞成本核算考核以后，程某经常和班组里每一个

成员共同研究如何才能节能降耗，如何使班组效益达到最大化。程某经常把成本核算结果拿给班组里的每一个成员看，让组员和别的班组去比较，提高他们的成本意识;找到自己班组的差距，让组员们充分认识到，节能降耗不是一个人所能完成的。时间长了，大家都很关心这件事，每个人也都会主动的进行生产调整，降低消耗，各个岗位都会主动配合，并且紧密的团结在一起，努力争第一。这就自然而然的形成了一种凝聚力。有了班组这种凝聚力，各项工作就相应的好开展了。

换位思考，坦诚沟通

俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。案例：杨某是某班新晋班组长，按照年龄来说，在班里年纪最小，其他组员工龄都比杨某长，因此刚开始，杨某遭到了一些组员的排挤。一日，杨某让一名组员去车间办公室把劳保用品取来，连续跟他说了三遍，他都没有动地方，到第四遍时，杨某非常气愤了，以生硬的语气质问道：“你是拿还是不拿啊?”虽然后来取来了，但这名组员是非常不情愿，这名组员认为，“凭什么，什么事情都让我干!”。通过这件事，杨某的感触很大，杨某想到，如果自己被自己资历浅的人叫去干活，心里也肯定有所不悦，以后和自己的组员沟通要注意语气和方法。在以后的工作中，杨某也尽一切力量身先事行，尽可能站在组员的角度去考虑问题，和班组成员经常沟通，遇到事情，也说给组员听，让大家一起去想解决的办法。如果没什么异议就一起去实施。之后，该班组的日常工作不再让杨某每天去强调了，而是组员主动去做。

主动关心，从心沟通

“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。要处理好自己与组员之间的关系，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难。

案例：某班有一位老师傅在工作中，不小心把脚崴伤了，在家休了一段时间病假，班组长利用周某时间去看望了他，这位老师傅很感动。等他上班以后，他

除了尽他的最大努力去工作以外，他还尽他的最大努力来支持这位班组长的工作。所以，学会用细微的工作去感化人，更有利于班组工作的开展。

第四篇：学习能力提升训练

有些孩子的家长，在孩子学习上所花的时间和精力不比别的家长少，课也补了，家教也请了，可就是效果不大。家长往往会抱怨孩子脑子笨不用功，学习态度不端正，学习习惯未养成。其实孩子并不笨，孩子也想好，可就是听、说、读、写的学习能力未达到他实际年龄应有的水平，从而影响了学习兴趣和学习效果。如果及时对孩子进行针对性的学习能力训练，是可以改善与解决孩子上述学习问题的。通过对小学生学习能力训练，可以提高孩子的学习能力，让家长不再为孩子的学习而犯愁!

学习能力主要包括注意力、记忆力、观察分辨能力和思维推理能力等。 注意力是指一个人能将焦点或意志集中在某一件事物或活动上而不被外界刺激所干扰的能力。如果要想很好地学习，就必须集中注意力。上课的时候，如果对老师所讲解的知识不注意听，就很有可能什么也记不住，更不会真正理解;看书的时候，如果不能集中注意力就不会知道书中的内容是什么。在生活和学习中，任何时候都离不开注意力。只有在注意力的引领下，我们才能正常地完成各种任务。

注意力不足的孩子，会表现出经常性的丢三落

四、总是记不住刚说过的话或做过的事情、不能对同一件事情保持长时间的关注、需要被叫很多次才能听到，而且手脚总是喜欢不停的乱动，总是安静不下来等现象。

记忆是过去的经验在人脑中的反映。记忆包括识记、保持和回忆三个基本环节，这三个环节是互相联系、不可分割的。识记和保持是回忆的前提和基础，回忆是识记和保持的结果，并能够加强识记和保持。记忆力是智力活动信息的存储能力，只有记忆当中的信息丰富充足，智力才能更好地进行工作。学生在学校学习，从某种意义上讲就是在学习记忆，学课程，学技能，并能够长期地储存起来作为经验，以便为以后的学习、工作和生活服务。

记忆力不足的孩子，通常会表现出对某些事物有印象，但不能独立回忆、刚听过或者说过的话转眼就忘记、对新事物的学习比较吃力、见过的东西再次出现也很难想起、好多事情要家长叮嘱多次才能记住等。

我们学习主要是通过听觉和视觉，这里的听觉和视觉不是我们通常意义的听力和视力，而是通过听和看获取信息的能力。听觉和视觉能力的强弱，直接影响到孩子上课听讲、做作业和考试成绩。在训练中，我们从听觉和视觉能力两个方面来训练，让孩子专注学习，提升效率，提高成绩，更重要的是提高孩子的学习能力，培养良好的学习习惯。

听觉能力主要包括：听觉分辨力、听觉记忆力、听觉理解力、听觉编序力和听说结合力。

一、听觉分辨力：指接受和分辨各种声音的能力，即对各种不同的声音之间差异辨别的能力。是听觉能力的基础。在只依靠耳朵的情况下听觉分辨力落后的孩子无法正确分辨出不同声音之间的差异，也无法分辨出一组或一对词之间的差异，如不能区分“回”与“会”、“百”与“白”等。一般而言，声音和语音较大的听觉刺激，孩子较易分辨。如果声音接近、差别较小，则分辨较难。孩子听觉分辨力低下，就会对相差不大的语言或语音产生混淆，从而使语言的接收出现错误。如孩子无生理原因的发音不准;孩子听不清或记错了老师留的作业;对声

音反应迟钝，难以听清环境中的声音;缺少倾听的态度。

二、听觉记忆力：指孩子能保持并复述所听到的信息的能力。无法正确储存和回忆所听到的信息就表示听觉记忆力的落后。记忆是学习的基础，听觉记忆力直接影响到孩子上课听讲的效果。比如，听到口头指示“关窗、开门并拿起书”，孩子执行了两个指令后，第三个指令竟然忘记了。因此，听觉记忆力将直接关系到孩子学习的效果。听觉记忆力差的孩子，往往表现在：听觉记忆的广度小，记不全较长的信息;难以复述以前听的听到的信息;由于忘得快，孩子难以将新旧知识联系起来。因此，理解力水平低，学习成绩差。

三、听觉理解力：指孩子能辨识声音以及了解说话的能力，它能够使孩子在听的过程中较快理解说话内容的核心意义，理解老师讲课内容，提高其听觉理解、分析、综合判断能力，还能在一定程度改善孩子上课注意力不集中的状况。有些孩子虽然智力水平、知识结构具备了听棵听棵能力，但对老师讲课内容听而不闻，原因之一就在于听觉理解力差。听觉理解力差的孩子往往听不懂词意、句意，听不懂老师的讲课内容;注意力分散;难以确定两个听觉概念之间的关系。

四、听觉编序力：指孩子将过去听觉获得的资料以详细的先后顺序回忆出来，以及将听觉信息加以组织使其有意义的能力。如老师说“小红、小明、小东、小强”，要求孩子按顺序回忆，他们往往前后颠倒。听觉编序力对孩子所学的知识有系统、有组织的保留下来是非常有帮助的。听觉编序力是以听觉记忆力为基础的。孩子听觉编序力低下主要表现在：说话缺少逻辑，常常是丢三落

四、语无伦次。

五、听说综合力：指孩子能听懂别人所说并做出较复杂而有意义的语言反应的能力。在现实生活中，听说总是密不可分的。听说结合是一项复杂的活动，它涉及孩子对词汇的联想、推理及判断等多种能力。因此，听说结合力差的孩子往往会缺少基本的口述技能，经常是话到嘴边却不知如何表达;词汇贫乏，常用动作、手势来替代说话，

视觉能力主要包括：视觉分辨力、视觉记忆力、视觉跟踪能力和手眼协调能力。

一、视觉分辨力：孩子的学习离不开对人、物、图形和文字的分辨能力，这种视觉分辨力随着年龄的增长而不断提高。但是这一能力的发展水平是不平衡的，同一年龄的孩子，常有不同的分辨能力，有的孩子能迅速辨别较复杂的图形，有的孩子则不能。我们经常会听到老师和家长抱怨孩子是多么粗心，明明是“6”，他却看成了“9”;明明是“肉”，却看成了“内”。对于这些现象，许多老师和家长认为是因为孩子不仔细，态度不端正，但不管对孩子强调过多少遍要仔细，孩子下次还是照犯不误。其实我们很有可能冤枉了孩子，他已经很努力地要自己细心了，但实在是力不从心，这种孩子就是我们要说的视觉分辨力落后者。视觉分辨力是影响孩子学习的重要因素，它不仅会影响孩子的文字辨认，还会进一步影响到他们对事物的分类、比较、分析等抽象能力的发展。一些孩子到了入学年龄却没有正常孩子的视觉分辨力，当从事抄写、阅读课文的学习活动时，自然是力不从心了。尤其是现在的孩子，整天看电视节目，被动地接受电视的信息，为电视节目中的情节所吸引，而很少主动地运用和开发视觉分辨能力。

二、视觉记忆能力：指大脑对眼睛所见到的事物印象保留的能力，也就是能准确回忆视觉经验的能力。有的孩子视觉记忆力很强，对所经历的事物过目不忘，对黑板上和教材中的文字和图形，在看过一遍之后能保持很长的时间。这对孩子的辨认、思维、理解都有很大的帮助。而有的孩子对所见之物很快忘记，对

老师在黑板上的板书不善记忆，故而影响了他们的听课效率。

三、视觉追踪能力：指以协调的眼动跟随和追踪物体的能力，这一能力是阅读文字材料的基本前提。如果您的孩子在阅读时容易疲劳，一看书就嚷头疼，看黑板时注意的时间很短，或者视觉跟不上老师在黑板上写字的速度，那么很有可能是视觉追踪能力落后，要对其进行视觉追踪能力上的训练。

四、手眼协调能力：视与动总是密不可分的。看见学习材料之后必有所反应，或是书写、或是语言表达。目前在课堂环境中要求小学生抄写黑板上的板书，抄写课本上的生字等都是这种能力的体现。如果这方面能力不过关，也会影响到孩子的听课效率。例如，有的孩子抄写板书特别慢，就会因此跟不上老师讲课的步骤。

心理学家和教育专家的研究表明，儿童的听觉能力和视觉能力的发展是不均衡的，有些孩子这方面发展快，另一些孩子那方面成熟早，不论哪一方面能力的落后，都会影响孩子的学习成绩。我们根据每个孩子的具体情况，有针对性地进行训练，使孩子的学习能力全面提升。训练主要针对孩子的下列现象：

(1)孩子很聪明，但学习成绩不好; (2)上课注意力不集中，喜欢做小动作;

(3)难以按时完成课堂作业，不愿写作业或经常少做、漏做; (4)写字特别磨蹭，边写边玩，不多的作业要做到很晚; (5)写字经常丢三落四，多一点少一横;

(6)字迹潦草，字形难看，大大小小，歪歪扭扭; (7)学过的字容易忘，默写成绩差，错别字特别多; (8)不爱读书，读的时候添字、漏字、读错字，跳行; (9)读速慢，读后对所读内容不太了解，阅读理解成绩差; (10)粗心大意，把“+”看成“-”，把96写成69，题目做对了，答案抄错了;

编制训练题目的原则：

1、结合课本内容，在训练过程中巩固课堂学习内容。

2、根据孩子的具体情况，有针对性地编制，能力差的方面多训练，要量体裁衣，对每个孩子制定个性化训练方案。

3、训练题目要接近孩子的能力水平，让孩子“跳一跳能够得着”，以增加孩子的兴趣和成就感。

目前，互联网上有许多训练软件，可以帮助小学生提高学习能力，训练软件以游戏的形式，寓教于乐，学生在游戏过程中就能轻松提升学习能力，效果非常好。

这里给大家介绍一组在平板电脑上的游戏，主要训练小学生的视觉和听觉的注意力及记忆力，训练科目比较广泛，家长可根据孩子的具体情况，有选择地每天让孩子玩半小时，会有明显的效果。平板电脑上的游戏训练，比PC机上的效果要好，真正是脑、眼、耳、手协调运动。

大家可上“机锋”网，点击“游戏更多》 ” ，搜索“学习能力提高” ，就能找到像“猜纸牌”、“挑数字”、“黑白颠倒”等等一系列的游戏，下载后安装到平板电脑上，或者用平板电脑直接下载。

第五篇：班组长3P综合管理能力提升

培训背景：

人才的培养一直是企业制胜的关键。每一位班组长都应肩负这个重任，因为他们比起人力资源部门对员工的管理更为直接和详实，著名的“木桶”理论告诉我们，一只沿口不齐的木桶其盛水量的多少取决于最短的木板，而不是最长的，因而全面提升班组长的各块能力木板变得十分重要。

课程目标：

 明确班组管理人员的角色定位;

 掌握新老员工辅导、训练与激励技巧，提升管理层教练能力;  掌握分析、创造性解决问题的基本技巧;

 提高团队管理的规范化和精细化管理能力;

 掌握内部沟通协调、分解部门或班组目标的方法与技巧;

 提高管理效率，塑造良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。  提升团队负责人二次培训的技巧与能力，主要在课程开发、现场讲解上进行重点训练。

培训形式：

 寓教于乐，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式;

 所有学员参演18个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力;

 提出“管理行为优化五步曲”的概念：情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善;

 授课形式新颖独特，通过做演员，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体;

培训安排：

1. 培训对象：基层骨干成员，管理员等一线管理人员。

2. 培训地点：培训地安排

3. 培训时间：封闭式培训3天共(21小时)

4. 培训方式：顾问式、互动、交流

5. 授课设施：电脑投影仪、白板、白板笔

6. 授课教材：由本公司负责提供所有学员的教材，人手一份

7. 培训流程：训前沟通+封闭式培训+训后追踪

8. 版权：本次课程的所有知识产权归翼祺公司，受训公司不负责提供电子版的教材，授课过程中贵司不能安排全程录像

课程大纲：

一、全业务下班组建设的作用与意义

 班组长位置的重新认识

 班组长在组织中的作用：

 细胞、神经、双手、眼睛、血液……

 班组长在组织中的意义

 班组长建设的六大问题

 班组长管理水平现状

 组织中班组长发展的建议:

 班组做好”两推进”

 做好”三下移”

二、班组长基本素质塑造与角色认知

 班组长角色的重新定位

 班组长角色重新认知的作用：

 顾客满意——创造销售——发展团队——管理优化

 班组长角色重新认知的哲学层递意义：

 分别针对上司、班组下属和客户都存在以下层递意义：

 客户满意——创造价值——增值价值——持续改进(CPI)  班组长新角色之一——客户顾问

1、客户满意的作用

2、我的客户是谁?班组长的内部客户和外部客户

3、客户的期望是?上级和下级对你的期望，客户对你的期望

4、如何让客户满意?标准化VS个性化、期望VS获得

5、让内部客户和外部客户满意的原则和方法

 班组长新角色之二———价值精英

1、客户价值的组成与重新认知

2、客户价值实现的销售流程(向内部客户销售价值)

3、价值实现的关键两步骤：

用心听VS用口听VS用眼听

用脑说VS用脚说VS用手说

4、为客户创造价值的技巧

 班组长新角色之三——影响教练

1、盖洛普的班组长定位模型

2、标杆企业和五百强企业基层管理者的角色定位

3、影响教练的意义

4、教练辅导的流程、技巧和实现工具

 班组长新角色这四——运营专家

1、优秀运营者需要具备的意识

2、运营专家思维和改进和方面：

财务VS客户VS 运营VS 人才

3、运营专家的CPI改进

三、高绩效班组长综合管理技能提升

 班组长的沟通技巧

1、沟通的饼图模式

2、如何与领导沟通

3、如何与下属沟通

 班组长的团队管理

1、团队理解

2、高效团队模式

案例：海滩求生

 班组长的激励技巧

1、激励的六项原则

2、员工激励二十四法

案例分享：超级激励技巧

 班组长的辅导技巧

1、班组长辅导员工的四种手段

2、实地指导的技巧

3、如何给下属做评估

角色扮演：我给你做考核

 班组长综合绩效提升

1、走动管理

2、目标管理

3、绩效管理

四、创新性解决问题

 现场问题冰山的开山法宝——5W2H法

 问题的发现的两个按钮

案例讨论：你认为问题出在哪?

 探寻问题技法——抽丝剥茧法

案例讨论：用鱼骨图法分析客户投诉

 创新中的头脑风暴法

 发散思维与线形思维

 班组管理老大难问题的突破性解决策略

五、团队协作与团队执行力提升

 上级与下属的新型关系

 优秀团队的五大特质

 如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐?

 团队中的感恩心态塑造

 重视班组每位成员的价值

 执行力的关键在于以结果为导向

 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任  团队执行力提升的三大关键点

六、班组长工作现场管理能力提升

 跳出指标看过程，跳出现场看管理

 规范化管理的三要素：人员、流程、标准  坚持标准，形成职业习惯

 现场的突发事件处理技巧

 如何做好现场5S管理

 现场环境与布局管理

 精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建  如何看待与应对暗访人员或事件?  班组会召开的五大注意点

 目视管理与走动式管理

案例研讨：如果你是班组长，你将如何处理此事?

七、建立高效的团队文化

 团队管理文化建立的必要性

 团队文化的“五个一工程”

 团队长是氛围塑造的核心人物

 构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动  班组文化墙的作用

 班组活动的组织：内容重于形式