第一篇：物业保安管理规定
物业保安管理
保安员奖惩规定
目的：有效的激励员工，引导、规范员工的行为。
原则：奖励为主，惩戒为辅。
适用范围：安管部全体员工
奖励范围：u
1. 本职工作圆满完成，做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。
2. 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。
3. 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。
4. 积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。
5. 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。
6. 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。
符合以上条款内容，公司将予以20—200元奖励，并进行表扬。
惩罚范围：
1. 上班迟到、早退。
2. 在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。
3. 私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。
4. 当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。
5. 不服从上级管理，顶撞领导的。
6. 对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。
7. 宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。
8. 在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。
9. 违反请销假规定的。
10. 工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。
11. 在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。
12. 未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。
13. 遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。
14. 违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖*，给公司声誉造成严重影响后果的。
15. 无故旷工超2天的。
违反上述条款第1.2.3.4.6.7.9.10.12条规定者予以20—200元罚金，屡犯者予以辞退。
违反上述条款第5.8.11.13. 14.15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。
保安员仪容仪表规定
目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。
范围：适用于小区保安员
着装规定：
1. 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。
2. 统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。
3. 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。
4. 禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
形象规定：
1. 经常检查和保持仪表整洁。
2. 不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。
3. 精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰;不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。
4. 不准亨歌、吹口哨、听收(录)机、看书报。
5. 不随地吐痰、乱丢杂物。
6. 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。
7. 做到“微笑服务”，对业主(用户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
队列规定：
1. 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队;集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
2. 在执勤过程中，要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
3. 在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮，富有号召力。
注意事项：
1. 上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。
2. 在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定。
安管员交接班制度
1. 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。
2. 交接班必须列队，行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。
3. 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，做到三明：上班情况明，本班接班情况明，物品、器械清点明。
4. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清、交接的问题
清、交接的物品、器械清。
5. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。
6. 交接班时要做好记录并签名。
第二篇：物业公司保安管理规定
锦绣家园物业保安制度汇编
第一章
入职流程
第一条
入职流程
1、 应聘求职者持本人身份证原件、学历证书、计生证、户口所在地派出所证明材料到公司登记，如实填写本人资料，再进行面试。
2、 面试合格后应聘者到指定医院办理健康证明，被录用者持健康证到公司办理手续。
3、 被录用者到公司签订劳动合同，领取制服及工号牌。 第二条
培训
新入职或在职保安人员必须接受公司培训部门的培训考核。保安人员培训后，经过考核合格，由培训部门填写培训内容及考核成绩单交公司存入个人档案，作为晋级及个人在公司的成长与发展的依据，以提高人力资源的素质。
第三条
试用期
保安员入职后必须试用三个月，试用期满后，经考核合格的转为正式保安员。
第四条
辞(退)职
1、 保安人员提出辞职的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，公司在30日内给予办理。
2、 劳动合同到期后不续约的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，在合同期满后3日内办理离职手续。
3、
离职人员必须到保安部办理手续，交还公司已发给的装备、工作证、工号牌及劳动合同书。
第二章
保安员的工作制度
第一条 保安员的工作守则
1、 热爱本职、忠于职守;
2、 尊重领导、服从命令;
3、 举止端庄、文明服务;
4、 服装整洁、精神振作。 第二条 保安员的权限
1、 执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、 发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
3、 按照客户单位规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
4、 对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按客户规定进行验证、检查。
5、 按照合同规定进行安全防范检查，协助客户制定有关的规章、制度，提出整改的意见和建议。
6、 执行保安服务工作中，可采取正当防卫。
7、 宣传法制，协助客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助客户及时整改。
8、 对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。
9、 对有违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。
10、 对违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。
2
11、 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。
第三条
保安人员禁止从事的行为
1、 阻碍国家机关工作人员依法执行职务。
2、 非法剥夺、限制他人人身自由。
3、 罚款或没收财物。
4、 扣押他人证件或者财物。
5、 辱骂、欧打他人或者教唆殴打他人。
6、 私自为他人提供保安服务。
7、 处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。
8、 其他违反法律规定的活动。
第三章
第一条
病假
请销假制度
保安人员因病需申请病假，须持有指定医院的病历卡和诊断证明书，经保安部审核同意后，方可安排病休。
第二条
事假
1、 保安员在非工作时间外出4小时以内，须向保安队长申请请假。
2、 在非工作时间外出4小时以上，或在工作时间请假的必须用书面形式提出申请，经公司保安部批准后方可休事假。
第三条
销假
保安人员归队后，必须向审批人销假。 第四条
迟到、早退
保安人员须自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退，超过1小时以上的按旷工处理。
第五条
旷工
3 保安人员未经请假不上班视为旷工，旷工15天(含15天)按照自动离职处理，自旷工之日起自行解除劳动合同。
自离保安人员在外发生任何事故，公司均不承担任何责任。
第四章
第一条 薪酬
员工福利
保安人员薪金是以月薪计算，在每月10日前发放上月工资。 第二条 食宿
1、 公司不提供食宿。
2、 保安人员就餐自行解决。 第三条 保险
公司为入职的保安人员办理相关保险手续。 第四条 先进保安员
公司每年年终评选先进单位和个人，并对先进单位和个人给予物质奖励及精神奖励。
第五条 表彰及奖励
对见义勇为等好人好事，由分队上报告公司保安部，公司给予表彰及奖励。
第六章
服装及仪表
第一条
工作证、工号牌
1、 保安人员新入职时，由人力资源部办理工作证及领取工号牌。如有遗失，保安人员应立即申报人力资源部并申请补办，补办时需交纳工本费。
2、 保安人员当班时，须将工号牌佩戴在制服外衣左胸位置，工作证佩戴在制服外衣左位置。
3、 保安人员离职时须将工号牌及工作证交回，不能交回者扣除工本费。
第二条
保安制服
1、
2、
3、 服混穿。
4、
保安人员到公司办公室必须穿着保安制服。 必须经常更换清洁的制服，树立良好的保安员形象。 下班后，保安人员不得穿着制服外出，更不允许制服与便离职时须将制服清洗干净后交回公司。
南京宏进房地产开发有限公司 2013年7月1日
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第三篇：物业小区保安管理方案
物业小区保安管理方案耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼
物业小区保安管理方案
一、工作态度
1.服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2.严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3.正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4.团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5.勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
6.认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。
7.勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。
二、服务态度
1.礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2.真诚——以真诚的态度接待业主。
3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4.热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5.耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6.平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表
1.员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。
2.任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3.皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4.应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。
5.面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲(不长于指头2毫米)。
6.保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
7.不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、行为举止
1.举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2.遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3.站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4.坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。
5.注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)
6.进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;进入后，不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
7.进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。
8.乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
9.在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。
五、电话接听
1.所有来电，务必在三响之内接答。
2.拿起话筒先说“您好，***监控室!”，语气平和。
3.通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4.认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
5.通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6.上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)
第四篇：物业保安管理制度
保安管理规章制度
第一章 保安管理制度(总则)
一、 遵守国家和地方政府的法律法规以及公司内部的各项规章制度。
二、 服从管理，听从指挥，维护公司和住户的财产、人身安全，敢于同犯罪分子作斗争。
三、 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
四、 仪容整洁，精神饱满，文明礼貌执勤，24小时热忱为客户服务。
五、 值班时严禁睡觉、串岗;禁止喝酒、吸烟、 吃零食;不准嬉笑、打闹;不准会客、看报书;不准做其他与值班执勤无关的事。
六、 精诚团结，严禁拉帮结派，漫骂斗殴;不准包庇坏人，不准索贿受贿，不准徇私舞弊。
七、 不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必须经单位主管部门领导批准。
八、 爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
九、 严格执行请、销假制度。
第二章
保安值班制度
一、 保安员值班实行24小时两班轮值制，做好门前和园区内安全防范工作。
门前值班与园区内巡逻执勤实行岗位轮换交接制，各岗位保安人
员应相互配合，密切协作，共同做好整个区域的安全防范工作。门卫值班必须严格园区人员、物品和车辆的出入管理，严格执行出入登记手续;发现可疑情况应及时报告。维护大门进出秩序和门卫区域的清洁卫生(每天交接班进行一次卫生清理，具体:周一周三周五，早晨6：40--7：30，夜班门岗、巡逻，负责打扫各自的区域卫生。周二周四周六下午6：40--7：30，白班门岗、巡逻岗负责打扫各自的区域卫生。打扫范围：岗亭周围五米内地面，设施设备表面，岗亭玻璃，弹力柱，反光锥，道闸系统表面，摆杆，电脑，墙面等。
二、 巡逻值勤负责检查园区的各项安全设施和公共照明;纠正园区流动人员的违章现象;禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在园区内发生;及时处理突发事件，发现可疑情形应立即向有关部门报告;严格执行巡逻登记手续，配合公安机关检查住户情况(需及时上报物业办公室)，协助门卫做好其他工作。
三、 当值保安员必须严格履行职责，按照岗位要求，认真完成各项任务，规范填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员汇报工作情况;向领导反映工作中遇到的问题，并提出处理意见。
四、 保安员必须服从管理部门的领导，服从上级领导的指示和本部门领导的工作安排。非紧急情况不得擅离职守。
第三章
门岗管理制度
一、 门岗值班室是保安员工作执勤场所，非工作人员禁止入内
滞留。
二、 保安员实行24小时全天候两班轮值制度。当班人员须按时交接班，并做好交接班记录。
三、 门岗应严格执行有关规定。保持室内及周边环境清洁，服装整齐、仪容端庄、礼貌服务、文明执勤。
四、 对进出园区的施工人员见条放行，施工材料进出必须由施工部门的签字条。
五、 对进出园区的各类车辆及人员，应先敬礼再履行执勤程序，保持交通秩序通畅。每天7:50--9：00实行站岗敬礼，对过往所有车辆进行敬礼。
六、 监控室值班员同时肩负消防值班任务，熟悉消防设备使用、掌握报警处理及组织人员抢救等程序。
七、 发现重大问题及时上报，并协助有关部门处理。
第四章
巡逻岗位人员管理制度
一、 巡逻人员必须熟悉园区内外环境，熟悉园区各类设备、物品所处的位置，发现设备物品移动的可疑情况，须立即查明(如消防器材)。
二、 巡逻岗配合监控室、门岗进行园区挪车工作。
三、 巡逻过程中，闻有异味，听到可疑声响，发现异常情况应立即查明，及时通知有关部门。
四、 注意观察来往人员的动向及携带的物品。发现可疑的人和物品时，要选择适当的位置加以监视并及时处理并报告上级。
五、 巡逻时注意检查消防栓、道路、清洁卫生、昧化、公共设施的完好情况，发现故障应及时登记、汇报。
六、 发现打架、吵架、斗殴时，应予以劝止，遇有偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即报警，设法擒获，并及时上报领导。
七、 发现火灾，应迅速报警，并立即组织扑救。
八、 文明执勤，力所能及的帮助住户解决困难。
九、 在巡逻中;注意随时接收监控中心的指令，并采取果断措施应急处理。
十、 巡逻队员下岗后应将巡视器材进行交接，并做好相关记录。
第五章 岗位交接班制度
一、 保安员应提前10分钟着装上岗接班，在交接班记录表上记录接班时间。
二、 交接班时，交班的保安员要把值班过程中须继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交接清楚。
三、 交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况下不得超过30分钟。
四、 接班保安员验收时发现的责任问题，由交班保安员承担责任;验收完毕，岗位所发生的问题则由当班保安员承担责任。
五、 所有移交事项交接清楚后，交班人员在离开岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。
六、 接班人员未到岗，交班人员不得下班，否则，期间发生问题，两人共同负责。
第六章 监控中心管理制度
一、 制定各种防火制度，督促各部门贯彻落实防火安全措施，负责将每天和每周的防火情况书面报告公维主管。
二、 负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
三、 负责24小时监视消防主机、闭路电视防盗报警信号，发现火警、火灾及其它问题时，要及时向上级相关部门报告，并提出处理方法。每天做好值班记录。
四、 负责监控重点部位的防火灭火战斗方案、并协助公维主管组织演练。
五、 负责监控整个园区的防火、防汛工作，协调保安人员，统一调配。
第七章 处罚管理制度
为加强保安人员行为管理，完善保安队伍的建设，保护公司物业管理范围内财产及员工、客户、住户的生命安全，确保公司安全保卫工作的顺利进行，制定本条例：
1、 保安员在职期间不服从领导管理和工作安排，予以停班检查，并扣工资50元。
2、 接班迟到、当班外出、交班早退，发现一次扣工资30元。
3、 接班迟到半小时，按旷工半天处理，并扣工资30元;接班迟到一小时以上，按旷工一天处理，并扣工资50元;旷工除按公司规定处理外，并扣工资100元。
4、 不按规范着装，一次扣工资10元;在岗期间，仪容不整，行为不检，一次扣工资20元。
5、 在岗期间，不按规定进行交接登记、来访登记、车辆进出在位登记，发现一次扣工资10元。
6、 在岗期间打私人电话闲聊，发现一次扣工资10元。
7、 当班期间，私自会客、聊天、家属陪伴值班，或做与本职无关的事，发现一次扣工资20元。
8、 岗上睡觉，发现一次扣工资50元。
9、 私自换班、换岗、换休，发现一次扣工资30元;参与队员连带处理。
10、 脱岗、误岗、漏岗，一次扣工资50元。
11、 当班期间发现问题，隐瞒情况，不及时报告，当事人除追究责任外，扣工资100元;知情者不报，承担连带责任，一次扣工资50元。
12、 损坏公共财物及警械装备，除照价赔偿外，并扣工资20元。
13、 无正当理由不参加集体活动的，一次扣工资20元，当月二次扣工资50元。
14、 违反社会公共道德，损害公司声誉的，扣工资100元。
15、 在职期间因个人原因给公司、住户、客户造成经济损失的，除按规定扣考核工资外，并承担相应经济损失。
第八章 其他
1、此管理制度自物业管理处签发之后生效。
第五篇：物业保安管理制度
保安队管理制度
制定部门：重光实业保安队制定：卢其华审核：批准：实施日期：年月日
第一章工作职责
第一条队长工作职责：
1、负责全园区安全、消防工作，维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故。
2、协助上级建立和健全各项安全保卫制度，负责监督执行公司各项规章制度。
3、负责保安队伍的建设，定期召开队务会议，组织保安人员进行职业安全和各类业务技能培训，掌握保安人员的思想动态，做好思想沟通工作。
4、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。
5、做好每日交接班表审核，每周消防巡查表审核，每月消防维护保养表审核，并总结汇报。
6、协助分管领导做好对外事务，做好与相关单位的联系、联防工作。
7、对保安队全员的工作情况进行监督和检查。
8、完成上级临时交办的其他事项。
第二条副队长工作职责：
1、协助队长做好全园区安全、消防工作，维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故。
2、协助上级建立和健全各项安全保卫制度，负责监督执行公司各项规章制度。
3、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。
4、做好每日交接班表审核。
5、组织人员对园区消防设施进行每周检查和每月维护保养，并做好记录。
6、做好保安、消防器械的保管与登记。
7、对保安队全员的工作情况进行监督和检查。
8、完成上级临时交办的其他事项。
第三条班长工作职责：
1、配合副队长、队长做好当班的保安工作。依据审批通过的排班表安排当班保安到岗。
2、对当班保安队员的仪容仪表进行检查，对保安队员的日常工作进行监督，根据队员日常表现，为上级提供考核的参考意见。
3、合理调配保安队员轮岗就餐，遇突发事故或临时任务时作出合理调岗。
4、对保安队员在工作中提出的问题进行解决或上报。
5、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。
6、填好当班的工作日志，做好交接班工作，做好记录。
7、完成上级临时交办的其他事项。
第三条队员工作职责：
1、依据审批通过的排班表或上级的临时安排准时到岗，听从上级的指示，遵守各项规章制度。
2、保证在岗期间所辖区域的治安、防火安全。
3、保证本岗位20米范围内的卫生清洁。
4、做好入园人员的询问、登记、指引工作。
5、做好出入车辆的登记、检查、引领工作。
6、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。
7、完成上级临时交办的其他事项。
第二章行为准则
第一条保安礼仪
(一)仪容仪表
1、穿着保安员服装时应戴保安帽，帽徽、肩章、臂章等服饰和保安服务标志应佩带齐全。
2、着装上岗服务时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁。
3、保安员服装不可与便服混穿，服装笔挺、不歪斜松垮。
4、头发前不过眉。
5、上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品;
6、精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑;
(二)礼节礼貌
1、站姿
1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收。
1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。
1.3 两臂自然下垂落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
2、 坐姿
2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。
2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3、 敬礼
3.1 举手礼：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则
(一)工作态度
1、听从上级安排，不拖沓、不抱怨。
2、同事之间的协作力、包容、配合、团结。
3、对待租户或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。
(二)日常行为规范
1、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用。
2、保持工作环境的干净整洁。
3、办公桌上不放与工作无关的用品。
4、未经同意不得代收代发信件、快递，不得代管他人个人物品。
(三)工作纪律
根据有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：
1、限制他人人身自由，搜查他人身体或私人物品，侮辱、殴打他人;
2、扣押、没收他人证件、财物;
3、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;
4、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;
5、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。
6、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、打瞌睡、玩手机看视频、吃零食等。
7、脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退。
8、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。
9、非保安人员进入保安室。
第三章门禁管理规定
第一条人员管理
1、进入园区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。
2、进入园区需出示工作证件，未带工作证件的需登记，不登记者不得进入园区。
3、被公司除名或辞工者无正当理由不得进入园区。
4、不明身份，醉酒者、闹事者不得进入园区。
5、推销产品、商品的人员及车辆不得进入园区。
6、来访人员报不清受访部门及受访人者不得进入园区。
7、来访人员不能出示有效证件者不得进入园区。
第二条车辆管理
1、进入园区车辆应办妥登记手续并经受访公司部门同意才可入园区(特殊交待的除外)。
2、需提醒驾驶者园区内限速慢行，引导车辆按规定停在指定的位置。
3、载货车辆离开园区时，应出具经受访人员签署的放行单，放行单与货物不符的不得放行，经受访人员现场核对准确后放可放行。
第四章勤务制度
1、交班人员在下班前十分钟检查并整理好岗位配置物品，在下班时如数交给接班人。
2、接班人员准时到达岗位，交接班人员互相敬礼以表尊重。
3、接班人员认真检查岗位配置物品，在正确无误的情况下与交班人员完成交接班。
4、交接班表实行各班班长填写交接制度，交班班长在下班前十分钟根据当班情况如实记录好交接班表，交班时向接班班长作简要说明。
5、接班班长接班时要认真查阅交接班表，根据上一班的情况作好本班工作安排。如有疑问应即时与交班班长沟通，无任何疑问后才完成交接班。
6、分管副总经理、保安队长、副队长应每天查阅交接班表，根据保安队当天工作情况做出相关批示，并在表上签名确认。
第五章紧急或意外事故的处理
第一条火警事故
1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾建筑体的安全，然后立即向119火警台报案，且通知当班最高干部和分管领导至火场，保安仍然坚守岗位。
2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：
3.1 火速打电话至119，并用对讲设备请求支援，集合各部门的义务消防员。
3.2 同时通知园区内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。
3.3 指挥所有员工及其他人员向安全地区疏散。
3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取园区内的各租户财物。
3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。
3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。
第二条 恶劣气候
恶劣气候，员工停止上班(园区内的安全防护小组人员除外)，保安人员应完成以下事项：
1. 检查并关闭所有门窗及照明电源。
2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。
3. 接受园区内人员的询问，转达公司规定的事项。
4. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告上级干部。
第三条员工打斗事件
1. 园区内员工打斗或逞凶闹事，应迅速予以制止，将当事人交由当班最高干部或分管领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。
2. 打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。
3. 事态有愈超严重态势，应立即拨打110报警请派出所协助处理。
4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
第四条不良分子前来滋事处理
1. 管制人员不得与不良分子对打。
2. 关闭大门和所有入口，勿使不良分子进入滋事。
3. 用对讲设备通知其他当班人员或分管领导前来支援处理。
4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。
5. 将状况报告分管领导并随时保持联络，若晚上应通知派出所或辖区治安队备案。
第五条被盗事件
1. 发现可疑人物，应与当班干部或与其他保安人员联系，并一人继续监视，直到足够的支援人员来到再制止。
2. 发现园区物资被盗，立即通知当班最高干部，并拨打110报警。
3. 保护好被盗现场不被破坏。
第六条意外事故
1. 园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，可通知员工的相关负责人到位协助劝导，避免事态扩大，若劝导无效，应及时拨打110报警电话，通知派出所处理。
2. 员工急病，即刻通知上级干部，及时派人送医院治疗或拨打120派救护车。
3. 请救护车随带医生。
4. 及时报备分管领导。
第七条事故处理后汇报：当班最高干部须编写事件详细报告，各参与人员签名确认，并向上级领导汇报。
第六章保安器械、消防设备管理办法
第一条保安器械、消防设备的保管
1、保安器械、消防设备实行保安队长、副队长共同保管的制度，每月盘点一次。
第二条保安、消防器械的使用规定
1、保安器械为各岗位标准配置，在使用过程中如有损坏须及时更换，做好登记。如属个人原因造成，责任人应该承担赔偿责任。
2、消防设备根据消防要求为全公司配置，每周巡检，每月维护保养，如有不合格的须及时更换或维修，保证消防安全。
3、对于损坏的保安器械、不合格的消防设备能修则修，不能修的要及时采购补充。维修、报废、采购须按规定申请，获批准后方可进行。