第一篇：电商时代零售企业
电商时代零售商的制胜之道
2012年5月17日，全球首屈一指的市场资讯与洞察公司尼尔森一项最新分析研究表明，零售商制胜电子商务时代的关键，在于中国整合消费者的实体店和在线购物体验。
尼尔森中国区副总裁陈俊良评论说：“随着中国网民人数已经达到5亿，中国的电子商务产业正向零售商展现出巨大的发展契机，并将在未来几年实现突破性发展和增长。” “在中国，许多零售商都已经蓄势待发，为即将到来的全民网购时代做好准备。”
“对于中国传统网购人群而言，价格和便利是他们选择网购的决定性因素。”陈俊良进一步指出： “对于传统的实体店零售商来说，进军电子商务领域，将拓展现有的客户群。但是，要真正制胜电子商务，零售商必须同步的实体店和网店的购物体验，提升消费者在线上和线下的购物感受。”
尼尔森分析发现，零售商制定中国市场的电子商务策略主要有两个目标：(1)扩大顾客群，
(2)提高顾客的满意度和忠诚度。针对零售商对实体店和网店的整合，尼尔森中国区副总裁陈俊良建议以有效的营销策略，吸引中国消费者：
1.产品 - 中国网络购物消费群体主要以年轻和教育背景良好的消费者为主，他们寻求价值、便利以及特定类型的产品。“在网络上提供与实体店形成差异化的独特产品，向消费者提供多种便利付款方式与物流选择，才能获得消费者青睐。”陈俊良说到。
2.价格/成本 – 尽管消费者期望通过网购能减少支出(至少在服饰与电子产品等品类)，价格并不是他们选择线网络商家的唯一考虑因素。 陈俊良说：“过往客户的好评，产品的可见性//选择性，迅捷的物流，也是推动消费者选择网购的原因。因此，如果零售商能够通盘考虑这些需求，则可能避免在单纯的价格战中失利。”
3.促销 – 网络购物给精准促销带来了很多的优势，为零售商更好地触达潜在消费者提供了契机。网店与实体店的促销相结合，可以在提升销量的同时，促进实体店和网店同步发展。
4.沟通 –电子商务和网络购物颠覆了传统零售商门店和消费者的单向沟通。消费者通过搜索零售商网站以寻找特定产品，并通过社交媒体了解产品口碑。 陈俊良表示“零售商需要参与社交媒体的对话，并与热衷高新科技的中国消费者互动，他们将日益崛起为电子商务消费的生力军。” (文章转载自：商界招商网)
第二篇：实体企业携手电商开创抓斗行业新时代
在这个快速发展的时代中，大量的信息不断的充斥着我们的生活，网上购物已经更加加快我们生活节奏，而电子商务已经被人们更加广为熟知，然后要想传统实体企业进入电子商务时代，还是有一定的难度。虽然已经有很多企业已经进入电子商务时代，但是怎样做好?
安庆华鑫重工就很好的解决了这个问题。因此日前华鑫重工中国网库合作，在借助中国网库的知名度和强大的信息技术能力的同时并且合力打造专业而又实用的中国抓斗交易网，该网站凝聚了安庆安庆市华鑫机械有限公司优质产品的特点和中国网库高超电子商务技术。
中国抓斗的销售脱离不了传统营销模式，在新的时代，就要与时俱进，成为行业中的领导者，随着科技的进步华鑫重工实体企业选择了电子商务的发展模式。跟进电子商务大潮，但是，单独的网站打造和运营是一笔不小的成本开销，这时，企业怎样用最低的成本，获取最大的利益，节省成本的方式，就成了关键。下面，在国内抓斗行业最具权威、专业的中国抓斗交易网为实体企业解决了这一难题。
该平台摒弃了传统的营销模式，直接进入B2B电子商务模式的潮流中来，通过单品行业网服务模式，整合抓斗传统企业，通过中国抓斗交易网专业的电商平台对抓斗整个行业的单品进行网络营销和品牌宣传服务，给抓斗实体企业带来了新希望。
另外，众多抓斗实体企业通过加入由中国网库致力打造的中国抓斗交易网，带动抓斗企业的线上线下实时交易，更重要的可依托国内客户量最大、数据最丰富、活跃度最优质的服务，成为抓斗行业的先锋，共同进入抓斗的电子商务新时代。
第三篇：大学生电子商务时代的零售连锁企业发展分析
陈裕东QQ122359174
为预测特许经营在新一年的发展走势，中国连锁经营协会年初启动了“2011年度中国特许经营投资景气调查”，问卷调查对象包括国内78家特许总部、24位加盟商和7位业内专家。调查发现，2011年，加盟店的增速将基本保持在10%以上，有1/3的企业将加盟开发速度设定在20%以上。本次调查还发现，特许企业对开拓海外市场的热情空前提高，已有15%的特许总部在海外开店，更有30%的企业计划招募海外加盟商。在网上零售业务开拓方面，已有2/3的特许企业建立了网上销售平台，其中绝大多数企业的网上销售额都在总销售的10%以下。
随着扩张力度的加大，一些品牌的大店、自营店在店面租金、高转让费、终端运营、人才培训、物流配送、形象跟进等方面投入巨大，必将带来人才、资金等层面的压力，而有限的收入和粗放的管理又不能消化这种压力。被调查连锁企业普遍认为，人工成本和房租上涨是今年的最大难题，而加大新产品开发力度，对连锁店铺的精细化管理、拓展网上销售渠道，则是确保企业可持续增长的主要手段。线下渠道，店铺精细化管理是关键
中国的传统零售连锁企业目前主要分两种类型：一类是作为现代零售连锁的终端渠道商，百货商场如银泰百货、巴黎春天、天虹、新世界、家乐福、沃尔玛，专业零售终端如国美、苏宁;另一类是拥有庞大连锁终端的品牌制造商，如各大奢侈品牌路易威登LV、GUCCI、万宝龙，大众消费品美特斯邦威、红蜻蜓、奥康、百丽系列品牌、李宁、耐克等，包括餐饮服务品牌如肯德基、星巴克、真功夫等。
零售连锁企业的优势取决于其单店规模、销售份额、城市覆盖率、单店数量。这种优势的形成，意味着连锁企业不仅建立了对消费者的品牌影响力，而且也会建立采购优势，即与品牌制造商、供货方保持的良好采供关系。对于已占领一定市场份额、经营管理模式较为成熟的连锁企业，重点不是拓展新店数量，而是提升单店的经营质量和销售额，店铺的精细化管理就显得尤为重要。连锁企业很重要的一个核心竞争力就是“品牌”，对于品牌认知的新客户或老客户，在店铺经营
中注重新产品的开发，提升客户服务质量和品牌的影响力，是精细化管理的重点。
连锁经营，拓展网上销售渠道是趋势
在电子商务发展得如火如荼的今天，中域电讯、国美、苏宁、美特斯邦威、雅戈尔、杰克琼斯等实体连锁企业都纷纷涉水电子商务，部分已经取得初步成功。传统零售连锁企业除了需要紧跟时代步伐，从传统的线下业务迅速发展到线下、线上业务相结合的模式。同时需要整合自身优势资源，创新业务模式，学会两条腿走路，抢占市场机会，避免在竞争中面临被淘汰的风险。
目前热衷于电子商务的连锁企业以电器与百货类的企业为主，以食品等快速消费品(FMCG)连锁企业如沃尔玛、华联等对于网上购物并不重视，这反映对于
低毛利的产品品类，电子商务对于传统零售的迁移作用要缓慢一些，此外快消品品牌制造商出于保护传统渠道成员利益及产品价格体系的考虑，也不愿意在网上销售其主力产品。
实际上，连锁零售企业主动开发网上销售渠道，更多地是被新生的网购品牌所推动。部分习惯网购的顾客正在形成线下看货(品牌、型号)、线上找货、三家比价的消费模式。这种消费模式的确对于线下门店有一定冲击，但是强势连锁企业及品牌制造商现在都不再纠结：京东的快速崛起已经证明，制造商挡不住网购平台低价销货的诱惑，连锁零售企业自然明白，与其让别人挖自己墙角，不如让挖走的墙角仍然在自己的仓库里。
电子商务从近期看对传统零售渠道有一定的冲击，比如线下看货、网上采购消费模式，但长远看，电子商务是强势连锁零售企业进入“未来”的工具：利用线下品牌影响力获取网购偏好人群，并利用网购注册用户获得消费数据，进行产业链上下游的扩张与整合。因此，强势零售连锁企业早触网，并建立电商营销团队及系统，是强势零售企业的必然选择，这也是连锁企业进行战略洗牌的关键转折点：积极顺应，才可以进入未来;消极被动，可能被这场电商革命所淘汰。
连锁经营与电子商务有效结合
为了实现电子商务与连锁企业之间的有效结合，必须坚持三大合作原则：第一，整体性原则，要求电子商务与连锁企业的各部分必须以统一的整体协调运作;第二，“1+1>2”规模原则，两企业都必须遵循合作后的总体的效益必须大于合作前两个企业的各效益之和;第三，优势互补原则，电子商务与连锁企业各有优势，在合作中要本着产生最大经济效益的原则，在不失整体性原则的基础上，保留原有的优势，各持所长，各取所需，谋求共同发展。
电子商务网站可以在短时间内建立起来，而实体物流配送网络的建立却不可能在短期内建立完成。连锁经营经过多年的发展，拥有健全完善的服务体系及物流配送系统，正好是发展电子商务尤其是B2C模式的基础和保障。在连锁经营基础上的B2C模式完全可以满足消费者对送货时间的要求。消费者只需在线支付货款并按要求填写个人信息，电子商务公司将根据消费者信息指派就近连锁经营企业分店送货并进行相关售后服务。如果网络支付存在障碍，分店还可以代收货款。连锁经营企业的强大物流体系能帮助电子商务实现商品低成本配送且发送及时，渠道畅通，能较好地解决网上零售所面临的配送问题。
连锁经营除了更好地为电子商务解决物流配送问题，还必须加强自身建设，实现信息化、网络化和自动化。
连锁企业内部信息化建设是与电子商务有效合作的基础。连锁企业内部的信息化建设，就是在建立企业内部网的基础上建立一个管理信息系统，更好地对企业各部门进行管理，实现商务活动的信息化、高效率的管理。各连锁店只有拥有发达的信息系统后，才能使物流配送效率更高。
连锁经营的网络化，一是经营与配送网点网络化，扩大服务范围，提高配送速度，同时降低物流成本。二是连锁经营系统的计算机通信网络化，包括外部网、内部网和互联网。
连锁企业的自动化主要是把先进的技术、设备和计算机管理系统相结合，运用计算机管理控制物流作业全过程，实现网络配送，减少物流配送作业差错，提高效率，方便信息及时采集与追踪，并提高系统的管理和监控水平。连锁企业的发展是以商务活动电子化改造，信息处理效率提高为前提的;而电子商务的发展是以实体性物流配送体系的发展为依托的。电子商务与连锁经营的虚与实的完美结合，形成了一个立体、多维的网络系统，使网络的多种优势更加凸现，既有效解决了B2C的物流瓶颈，又改善了连锁经营的现状。充分发挥电子商务与连锁经营各自的优势，加大合作力度，拓宽领域，必将使二者发展速度并驾齐驱，达到双赢。
连锁企业及时面对传统电商企业的竞争及冲突
近年年均销售规模保持150～200%增长的京东商城，以低价策略跑马圈地，引发家电产品串货，再次引发业内对网络渠道和实体渠道竞争和整合的讨论。京东商城的策略是电子商务企业常用的扩张策略，但是给实体企业带来两大问题：一是创维等家电品牌需要面对网络渠道带来市场价格紊乱引发串货的问题，如何控制网络渠道和实体渠道的稳定性;二是国美、苏宁等家电零售巨头面临如何应对京东商城等电子商务巨头的低价挑战。
事实上，国美、苏宁等家电巨头曾经封杀过京东商城，但是未果。虽然京东商城的家电销售额远不如国美、苏宁，但是电子商务毕竟是一个不可逆的趋势，多数家电品牌不会轻易放弃网络渠道。在大势面前，2010年初苏宁与IBM合作建立电子商务平台——苏宁易购，2010年11月国美收购库巴网，发展电子商务。苏宁、国美等大型连锁企业，可以借助其发达的物流供应体系及规模采购优势，为电子商务平台做非常好的支撑。但是，和大多数连锁企业一样，面临的问题是如何解决连锁经营模式和电子商务模式的冲突，有效地整合实体和网络渠道。
连锁经营模式和电子商务模式的冲突，本质上是实体平台(渠道)与网络平台(渠道)的冲突。从管理角度，连锁经营模式和电子商务模式是完全不同的运作模式，其管理体系也完全不一样。连锁经营模式是具有一定时间、区域限制的层级化管理模式，电子商务是突破时间、空间的扁平化管理模式。如何整合二者的管理，是一个难题。从市场角度，连锁经营模式和电子商务模式所面对的顾客既有重叠又有区分，那么必然二者会产生竞争。如果以加盟为主的连锁企业，加盟商会顾忌电子商务平台对其冲击，很可能阻碍加盟发展。从核心竞争力角度，连锁经营模式的核心竞争力源于庞大的终端销售网络和高效的连锁经营管理体系，其操作是规范化的控制和标准化的复制;电子商务模式的核心竞争力源于高效的物流配送体系和低价格的网络销售，其操作是提供低价优质产品。所以，电子商务会打乱连锁经营的价格控制，可能引发价格混乱和串货，同时打击经销商。
如何解决上述问题?
首先，要区分行业和产品特性。一般而言，以下几种情况可以采用统一控制的政策：产品价格弹性小;顾客便于或者习惯于网络购物;电子商务的目标顾客和连锁店的目标顾客差异化比较大。如深圳网络花店，通过网络订购和实体连锁店配送相结合，采用统一价格、统一采购、统一配送方式。
非上述情况又该如何解决?
以创维为代表的品牌商品提供商，基本上难以整合两种模式、两个渠道。这种品牌商品提供商没有掌控连锁终端渠道，也没有掌控电子商务网络渠道。在中国，没有控制渠道意味着没有话语权。事实上，从美国电子商务发展的经验来看，品牌商品提供商没有必要太在意这种冲突。因为中国电子商务正处于快速成长期，待其发展到一定规模，可与实体连锁抗衡时，来自实体连锁零售商的封锁令自然减少。另外，可以借助电子商务企业与实体连锁零售企业的竞争，降低实体连锁零售企业的绝对控制权，提高议价能力。不过，品牌商品提供商可以采用标志“特供”和指导价格的方式一定程度上控制价格，防止串货。以杰克琼斯为代表的品牌连锁零售商，对电子商务和连锁零售店可以采用差异化管理。从组织管控方面，一般都采用事业部制和集团管控的形式，电子商务和连锁零售独立考核、独立核算，但是执行统购统配，发挥规模采购和物流配送优势。从竞争策略方面，电子商务和连锁零售都可以采用各自的竞争策略，包括价格策略，公司总部做战略性控制。两种模式的目标顾客差异化大，或者顾客随意性购买强、购买频率高，都可以采用这种管理模式。值得注意是，电子商务执行B2C相对容易操作。
以国美为代表的连锁零售商，其管理模式相对棘手。如果连锁店都是自营店，那么可以采用差异化管理，采用统购统配，零售店和电子商务独立经营。如果连锁店有加盟店，则可以采用相对差异化管理。网络销售与区域零售店相结合，网络下单，区域连锁店配送，利润共享。这样可以有效地提高经销商的积极性。顾客购买频率低、购买行为相对理性的企业都可以采用这种管理模式。
2011年的零售连锁企业除了发展已有的线下渠道，拓展电子商务渠道是不可避免的。如何寻找属于自己的一片蓝海，探索一条符合自身条件与电子商务相结合的经营模式是关键。
第四篇：跨境电商零售进出口申报业务
办事服务指南
一、法定依据
《海关总署关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》(海关总署公告2016年26号)。电子商务企业或其代理人应提交《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进出口商品申报清单》(以下简称《申报清单》)，出口采取“清单核放、汇总申报”方式办理报关手续，进口采取“清单核放”方式办理报关手续。
二、办事对象
电子商务企业或其代理人
三、受理条件及禁止性要求
跨境电子商务零售进口商品申报前，电子商务企业或电子商务交易平台企业、支付企业、物流企业应当分别通过跨境电子商务通关服务平台(以下简称服务平台)如实向海关传输交易、支付、物流等电子信息。进出境快件运营人、邮政企业可以受电子商务企业、支付企业委托，在书面承诺对传输数据真实性承担相应法律责任的前提下，向海关传输交易、支付等电子信息。代收代缴义务人应当依法向海关提交足额有效的税款担保。
跨境电子商务零售出口商品申报前，电子商务企业或其代
理人、物流企业应当分别通过服务平台如实向海关传输交易、收款、物流等电子信息。
四、受理机构 隶属海关。
五、决定机构 隶属海关
六、申报材料
《申报清单》电子数据(除特殊情况外，《申报清单》应当采取通关无纸化作业方式进行申报)
七、法定期限
实时反馈申报结果回执。电子数据申报清单经过海关计算机检查被退回的，视为海关不接受申报，电子商务企业或其代理人应当按照要求修改后重新申报;海关已接受申报的申报清单电子数据，人工审核确认后需要退回修改的，电子商务企业或其代理人应当在10日内完成修改并且重新发送申报清单电子数据。
八、到办事窗口的最少次数 0次
九、办理流程图
开始申报人发送《申报清单》电子数据申报人修改数据审核不通过电子审核审核通过是否需要人工审核无需人工审核人工审核放行结束
十、收费情况 不收费
十一、办件类型 电子回执
十二、咨询电话：12360 十
三、监督投诉电话：12360
第五篇：做好跨境零售不可忽视的要素跨境电商论坛（实录）
以下为跨境电商专场的圆桌互动环节《做好跨境零售不可忽视的要素》实录：
主持人：非常感谢张总的精彩分享。接下来的环节是一个互动的环节。主题是做好跨境零售不可忽视的要素。有请互动环节的主持人海贸会创始人刘智勇。嘉宾：大龙网集团总裁冯剑峰、Oasap.comCEO毛从任、泉州新丝路电商总经理林时来、速贸天下CEO林雅志、递四方4PX副总裁冉涛。
海贸会创始人刘智勇：今天非常开心，我是第一次来泉州，这个是一个非常有文化底蕴的城市。泉州是一个有几千年贸易的一个港口城市，早期还是中国最大的外贸城市。所以，我非常的感兴趣。在这之前，我现在还不知道我要讨论的主题是什么，刚才听了速卖通和敦煌网两位前辈在讲，我们讲一些落地，比较实在的。我个人最喜欢拷问的是在做这个过程的中失败的是什么，最痛苦的是什么。我自我介绍一下，我是海贸会创始人刘智勇，不谦虚的说一下，海贸会现在是这个行业做跨境电商最大的一个组织，前100位大卖家130多个，我们经常有一些交流和活动，现在有很多的一线品牌商也在找我们，欢迎大家去关注海贸会。
递四方4PX副总裁冉涛：我来自递四方集团，简单介绍一下我们公司，我们是以跨境电商物流起家，现在集团三个板块的业务，第一块是我们已经做到国内跨境B2C物流的第一，这个是现在做得最强的一块。第二块是我们围绕着物流为基础，围绕着跨境电商所需要的全套电子商务的平台科技业务类的板块。第三块是我们做电商板块，提供跨境电子商务货源分销的平台，刚才其实阿里和敦煌网都讲到了。我们帮助中国的厂商也预见到，跨境电商的商品如何更好的让制造行业的大中型的厂商杀入到这个行业来，把好的产品供应到这个体系中来，才有希望让中国的制造跨境。我们帮助厂商实现跨境电商，实行一整套的贴身服务，也希望通过这个贴身服务把优质产品更多的丰富到我们电商的平台中去，这也是我
们做得的一个事业。
Oasap.comCEO毛从任：我目前做的是跨境电商的女装品牌，这个项目是2012年初开始做的，定位就是一个类似于比较年轻的美国本土化的电商女装品牌。今天来这里更多的是希望听听老朋友们是怎么讲的。现在这个崭新的事情都是从头开始，希望可以跟大家沟通探讨。
速贸天下CEO林雅志：我们速贸天下是致力于日本，专门做日本的一个在线交易平台，我们跟国内的平台有点不一样。我们第一次创业就是在日本，日本的电子商务和零售业我们都扫了一通，这些资源都在我们手上。为什么叫在线交易平台?我们做的很多大部分都是传统的。做外贸有很多环节，很多细小的环节是我们同行业朋友都未必能完成的，都会去寻找第四方的合作。我们速贸平台做的是只要你在我们平台上面发布你们的产品，我们就来帮你寻找海外的零售商，比如像亚马逊这样的平台直接跟你们对接，然后交易。我们的交易环节也是只需要人民币，我们会直接把海外的货币转换成人民币对接给国内的买家。目前，我们已经进入了快速增长的时期，从去年的数据来看，我们在日本已经拥有6000家的零售店，都集中在服装业这一块，第二大的是鞋业。泉州当地的企业家们主要的品类也是服装和鞋业，这两个也是我们的强项。
泉州新丝路电商总经理林时来：我们是伴随着速卖通一起成长起来的，做童装行业。做了这么多年，应该说在速卖通从一开始到最后面经历了很多的变化，我们是跟着一路走过来的。现在我们也是通过全渠道在销售，包括速卖通、亚马逊等平台在做推广。现在，速卖通上的价格战已经很激烈了，大家做的时候要做一些差异化的竞争，不要再去往价格上关注，应该关注的是产品的细分。
大龙网集团总裁冯剑峰：我来自大龙网，在过去四年，我们的公司探索过跨境电商等诸多领域。我们以前是一个平台商，进行自营式的零售，到今天为止我们已经发展到了一个带有服务的平台商。在整整四年的探索中，我们发现，如果对海外的客户不提供这个服务体系，完全以价格取胜的话对我们平台的黏度和客户管理会非常差，走到后来，跨境电商的本质和传统的外贸都是一样的，都是非常注重产品和服务这两个因素。所以说，一个跨境电商怎么给我们海外的客户提供产品和服务这两个要素，这也是我们一直在探索的主题，我们自创了一种带有服务，推送本地化的策略，在对方的国家通过信息，整合物流，整合海外仓和海外销售体系等，将双向的综合供应商和海外的卖家，终端消费者连接起来。这个是我们的平台，如果要用一句话概述，那就是大龙网是一个带有服务的平台。
海贸会创始人刘智勇：我做过调查，台下如果想做在线零售和外贸的，做跨境零售和跨境电商的能不能举手?(互动)。不多。你们的成功，台下人没有办法复制。我太了解他们，所以我想问你们，你们每个人负责业务的，你们讲讲，比如亏钱你们是怎么亏的，是怎么做的?因为成功根本没有办法复制。
递四方4PX副总裁冉涛：这个问题可以好好讲讲，怎么亏了几千万，在做跨境电商和货源分销的时候大家都想做平台。平台有那么好做吗?我们的平台先行者敦煌网做了十年，他们积累了很多经验，有成功也有失败。阿里速卖通四年的时间也做得风生水起，我们要看看自己能做什么，我们有什么资源和这个行业是怎么构成的。我们也看到，过去第四方的优势是什么，我们做了很多跨境电商的物流，所以我们有这些亚马逊的卖家这些资源，这个是我们的优势。
卖家发展当中很重要的一点，他们不是厂商，他们都是卖家。他们熟悉卖的方法，但是，缺好的货源所以我们能不能给这些货源提供一个好的货源，这个是当时的一个想法。但是运作了将近四年下来，我自己的感受，我觉得这个模式不太成功，因为两头都不靠。什么叫两头都不靠?因为做平台的两方左方就是你的厂商，有没有好的产品和龙头的产品。我记得这个月初，敦煌网王总讲了一句话，敦煌起步的时候全部是草根，这个比例也高达70%到80%，这个就是好的格局。没有好的厂商，没有好的货做平台就不可能成功。还有一个是经销商，招商并不是太难，重点是看你的货有没有优势。我接手以后，我就靠厂商这一块。我讲一句话，大家都想要厂商，但你知道大厂需要什么。我们跟华为谈，我们现在接触了大批的厂商，他们并不需要这个平台多好，你来开店。我今年见了20多个老板，每次谈起这个话题，他要的是如果转型做跨境电商，怎么能做成功。我就跟他们讲，这整个过程应该怎么做。所以要想拿下他们海外电商的全球总代是很难的事情。我已经拿到了差不多10张牌照，而且这里面都是非常漂亮的产品。比如刚刚出来的一款智能热水壶。这个产品还没有发布，敦煌网就跟我们订货了。类似这样的产品，我们牢牢的抓住厂商，有好产品相信有很多卖家会在第一时间
冲上来。
我们现在主打的三个行业，我做还没有热起来的产品，我们选择了宠物，宠物食品和用品，两个最大的厂商已经跟我们合作了。我就包装了一个宠物商品超市的概念，我们共同到美国去开发，这个团队已经组建起来了。第二个就是很热的厂商，比如手机平板，这在电商里非常热了，我们做差异化。比如我们能不能谈下华为这样大牌的厂商，我们能不能供货。 第二类我们找三四线的品类，他们有非常丰富的产品线，我们帮他做全系列的营销策划和铺货。第三类是热门的，智能健康行业。这个词可能明年就会大热。从去年的七月份开始，有一大堆围绕健康的产品出来了，这个产品还在实验阶段，没有大量的上市，但未来绝对可以上市的。现在我们已经构成了行业十佳的产品出来了。没有好的产品是没有办法做起来的，这就亏了几千万。今年可能还会亏，但是明年会翻本。
海贸会创始人刘智勇：毛总，我记得2011年做海贸会第一次开会的时候你在里面，你的成长绝对是从有点小钱到亏得差不多，然后差不多又开始了，绝对是我们草根一个很好的榜样。你这几年花了很多的钱，上上下下的经验和教训。
Oasap.comCEO毛从任：首先，我选择做女装这个产品，当时什么情况?我之前的从业经验对某一类产品没有特别熟悉的，我当时是做游戏币。既然要开始创业，就要选择一个行业，对所有的产品都不熟悉，在南京不同于在福州和深圳有非常丰富的配套。从战略上，从方向上去着手，既然什么产品都不熟悉，就首先从衣服上开始。想想女人和孩子的衣服更靠谱，也有调查过孩子的服装，像江苏、浙江没有像这样靠谱的产品资源，发现这个东西很便宜，品质又太差，当时刚好我自己当父亲，我自己认为不想买回去给自己的孩子穿，所以通过调查，就放弃了童装，集中到女装上去。为什么做国内?很简单一点，就是有基本的职业道德，不会跟之前的企业一样去从事一个行业。
2010年的时候做了国内的女装电商后，当时天猫店和淘宝店都开过，亚马逊上过，当当网也上过，传得非常火的微博营销等各种大号帮你转一条帖子，但就是没有任何的效果。只有现在活下来的团购，聚划算靠谱。2011年是顶峰时期，显示结果是开团成功，销售了1800多件，我以前的同事就私下说，恭喜，你们开门大吉。包括IP获取成本算了一下，比我重新做国内的流量成本可能要
高三倍。
海贸会创始人刘智勇：刚才冉总说的，做平台只有刚才演讲的两个嘉宾才能搞得成功。你为什么要做一个平台?在这个过程中，你做平台的体验和体会跟大家分
享一下。
速贸天下CEO林雅志：我跟很多在座的前辈一样，是从传统行业过来的。我以前刚出来创业的时候是做外贸的，刚开始做的是服装外贸，给日本的店家，我所供应的客户都是互联网上的，我花了半年的时间就成功按照自己的思路捧起了几个日本大卖家。这个方式非常好，我就想做日本的电子商务了，于是我就去做电子商务了。就在乐天上做女装的生意，成立了一个日本的品牌，花了一年的
时间，我就成了日本女装销售第一。
后来我就想我不做了，我要做平台。因为我在做外贸和女装的时候我尝试很多领域，2008年的时候我在广州就有了200家的厂，在2009年后期和2010年的前期我在广东尝试了非常多的交易市场的档口，后来我又尝试了很多环节，才认识到外贸的成本非常高。有一天我在做一个卖手，因为我们很多版都是偏向于日本的，就吸引了很多的日本顾客。那个翻译跟我说，我们是带团的，你在衣服上给我回购，我长期给你带顾客。那个时候在档口一件衣服顶多是卖价10元的利润，我给你5元还要承担很多的风险，就没有什么可以做的。中国卖家点对点的去跟日本零售商做交易，在这个交易过程中，摸爬滚打也做了好几年，钱亏了也是很正常的，我也是从传统领域进入到这个领域的，我失败的有三个地方，我自己的总结：第一个我从小在日本长大，回来跟国内这种文化和交流的确有水土不服。第二个我不清楚是市场的做法。日本是轻商务的国家，我曾经在日本做电子商务的时候，做外贸三个人可以做到3亿的业绩。做零售，做互联网女装第一我只有三个人起步，最后也就8个人，跟国内的做法不一样，这方面就造成回国创造这个平台的时候太相信国内的职业经理人。
回国的时候，我在日本乐天帮他们作了招商，所以很快国内的人就通过媒体知道了我，我回国创业就吸引了很多的职业经理人，我发现这些职业经理人是完全不会理会投资人的钱，不会心疼。我每次去寻找安慰自己的一个东西是腾讯的QQ。以前100万没有人买，百度30万没有人要，结果这些平台都起来了。我就找这些话题去安慰自己，坚持下去应该会成功。果然在去年中期，我把所有公司的高管全裁掉了，自己管。还有一个失败的地方就是高品质的服务，我太关注于产品，忘掉业务的早期根本。如果你要做业务早期是赚钱，当你不赚钱的时候什么都不是。创业初期还是要走赚钱的路。去年年终的时候我做了一个数据调研，我们平台上很多是草根级的。我慢慢放弃了研发这些东西，我当时研发了很多系统，像网上的ODM和共同生产这些系统。现在，我们只是用小微的资金去做研
发。
海贸会创始人刘智勇：早期不能光做IT，IT只是一个工具，刚开始的时候IT不需要自己做。职业经理人千万要自己懂才能招。能省一个人就是赚钱，这个行业
最贵的还是钱。
速贸天下CEO林雅志：每个行业都要有坚持的心。
海贸会创始人刘智勇：做童装这个行业做儿童用的东西，出口，做电商的还不是特别多，因为国外的法律法规真的一条就可以倾家荡产。你有什么样的信心可以
玩这种?
泉州新丝路电商总经理林时来：做童装这个行业也是机缘巧合，我们之前是做数码产品，当时还在深圳呆过一段时间。但我毕竟是泉州人，肯定要长期回来这边发展，就要结合本地的产业。当时也做了一些调研，在我们这边，童装这个产业链还是相对比较完整，所以就选择了这个行业，并不是其他行业不能做。我觉得鞋服这块，泉州地区所有的产业基本上都是可以做的。只是说，做一个产业只要深度耕耘和发掘就可以出一点成绩。
童装和女装，男装比起来在海外的检验更严格，我们做的是跨境B2C，大部分都是通过小快递到达消费者之中，中间经过海关大部分是不需要经过检验的。
海贸会创始人刘智勇：退货的原因?里面有没有质量的问题?
泉州新丝路电商总经理林时来：做服装都会出现尺码和质量问题，质量问题就要靠每一个卖家去把握，在生产环节要去做品检。
海贸会创始人刘智勇：有没有说你的衣服有害?
泉州新丝路电商总经理林时来：目前为止没有。买回去之后也不会特意去检查各项有没有超标。每一个人创业都会有许多的挫折，包括我们也有。我们前期的一些经验教训就是进入这个行业的野心都非常大，想做大而全，品类全部上，这样反而不好。在你最开始精力有限的时候，进入到这个行业，抓住某一个细分行业就行。我个人建议最开始还是要做细分市场，细分垂直行业做好，做深，你
肯定是可以赚到钱的。
大龙网集团总裁冯剑峰：我们做的这些年如果要跟大家分享，外贸电商就很复杂，要做系统，要做数据和市场，要做售后和分析。跨境电商要研究物流，海外体验这些。如果要用非常复杂的，会有很多问题，会陷进去。我们这个行业是盲人摸象的行业，很多跨境电商开一个店，下载一个代码，就开始拼价格，做了几年下来以后，发现连客户面都没有见过，话都没有说过。当我们做了两年，我们醒悟了，和客户聊天的时候我们就发现有太多东西没有发觉。比如我们跟客户见面，我们不知道你们网站上写的东西是什么。一个讲俄语的客户就在我们一个页面上有非常多的问题。比如一个俄语网站，你选择你的国家，有很少网站用本土的语言去写代码。一些很细节的问题是很重要的问题，我们不了解客户。平台性的电子商务让我们这些卖家可以拼命的讲价格。我们没有办法去关心客户的售后，物流和问题，我们没有这个能力，没有这个能力的时候我们只能拼价格。我们跨境电商对今天这个历史来说还是处于非常早的阶段，我们这一代人都在探索这个事情，到底怎么用一个网站把东西卖出去。现在整个世界，速卖通和敦煌网把这个市场说得很大，哪怕1%就是400亿的美金。我们今天这帮人站在这里，是两只小麻雀站在大海面前怎么分海水的问题。这条路很长，关注客户，不要迷失在纯电商之间，我们是一个外贸人。
海贸会创始人刘智勇：这确实是一个非常早期的问题。我们上次组织了一个活动，有一个主题能卖的就早点卖掉，这个行业大家都在拼价格，没有什么可以玩的。能做品牌的，有这个能力去做的就现在开始做。能缩小规模的就缩小规模，我觉得这个行业能够冲出来的公司挺少的，大家都要做一个很聚焦的领域，因为这个行业确实太大了。今天，大家现在关注进口，进口也是一个很重要的市场，又是一个非常难做的市场。其实中国的进口50元人民币的税起征额，速卖通经过邮包去做的都是可以免税，中国这个口子没有放开，导致现在全世界的海关都会防备中国邮包出去的货。这个趋势现在越来越明显了。
说多是都是伤心泪，都是有教训的。
现场观众：我是来自于泉州师范学院的电子商务专业的学生。我想问的第一个，如今跨境电商和国内零售市场最大的区别是什么?第二个，如果说细分市场
的话，做细分哪个更适合?
海贸会创始人刘智勇：选品类的问题，找你最有优势的玩意。如果你没有优势，你就到处逛逛。如果什么都没有，就看自己是不是选手，看你对什么感兴趣。
Oasap.comCEO毛从任：说到市场的话，市场首先是人的销售市场，首先是人。刚才讨论下来，想到一个问题，我们现在所面临的问题和解决的问题，无论是像我自己公司是做独立平台的，就是一个跨国版的女装形式，所有的平台卖家和独立平台的卖家，包括各类服装都有一个问题，市场的核心是人，衣服首先是人穿的，你做国内市场你的衣服是给中国人穿的，做国外市场是给老外穿的。像现在独立平台还是在平台上的卖家都是拿着给中国人穿的衣服卖给老外。真正给老外做衣服的代工，传统的外贸公司通常来讲他们还没有转型回来，他们不做柔性的小订单。我的品牌是在美国注册的，我们的客户80%都是来自于美国消费者，我们一度都讨好美国消费者。美国是一个全球最胖的一个过度，美国的消费者常见穿的是6到14码之间的，实际情况是，自己的品牌定位和市场定位都逼迫我们定位在美国的这些中学生，以及一些刚上大学的学生和青少年的女孩为主，因为只有这些女孩才可以穿上。目前中国的卖家大部分还没有解决这个问题。
大龙网集团总裁冯剑峰：跨境电商非常辛苦，说多了都是泪，如果你要找一个幸福感非常强的行业就不要做跨境电商。我觉得，在做这个职业判断之前要想好。做电商很苦，我们之前没有干这个的时候很幸福。传统的外贸人要把外贸做好，都要做
10、20年，我们在网络开一个店就要把东西卖出去这个是挺难的。
我表达一个观念，我有一个感觉，跨境电商最近会有一次洗牌。为什么这么说?目前所有人讲跨境电商的印象就是开一个店卖东西。我们想想最近出了一些很有趣的政策，我们在网上通过各种各样的包裹把东西卖到其他的国家，这个行为对方国家的政府会认为我们是走私。俄罗斯的商务部和大商家找到海关臭骂，所以会出一些政策，全世界的海关可能会通过邮政系统和快递系统进行反致。我感觉这个是危险的事情，大家要提前准备。我觉得我们外贸人的春天来了，传统人的外贸人的春天来了。我们敦煌网的张总说，现在的环境跟过去的环境是不一样的，做传统的外贸做几千万美金的订单，你们最大的障碍就是这个障碍，比如说，支付障碍。交易成本、服务成本、信息成本、物流可视化的追踪，你们只是因为有这样的障碍，现在的传统外贸电商化有一些问题，传统外贸现在很多出了问题，目前还不屑去平台上开店卖东西。我介绍一下第四方，像第四方这样的公司出现了，解决了很多小问题。如果全部打通的话，行业会出现一次新的洗牌。这就是我们看好的传统型的外贸电商按照国家张总写的需求，10%如果转移到线上是4000亿美金。如果全部在线上完成，是一个很了不起的数据。在这个变革中，我们如果抓住的话，会是一个很大的时机。
速贸天下CEO林雅志：如果你想进入这个行业，有一团火就可以来做，我当时做外贸的时候跟你差不多，你进入跨境电商可以找产品，下面有这么多的产品，他们不一定有传统的商家和人去做电子商务，你就可以拿他们的产品去创业。选择一个端口，就可以选择一个平台。我们速贸天下造就了一批两年前毕业的学生，他们现在的年薪可以赚100、200万。
海贸会创始人刘智勇：我们这个行业创业，不管是平台卖家还是网站卖家，一旦到了50人规模的时候，如果你的资金跟不上，会过得很累，估计吃饭都没空，并不是开店就可以了，看你什么心态。我们现在经常跟高校做一些合作，我觉得学生如果想做的话，就选择一个靠谱的公司，或者选一个能够学到的领导跟着学学，你们最有的就是时间，所以，我想让泉州新丝路电商总经理林时来谈谈怎么
招聘学生?
泉州新丝路电商总经理林时来：我们对应届毕业生是很欢迎的，我们很愿意招。我们公司也可以给应届毕业生提供实践的机会，现场有学生想实习也可以到我们公司来，我们可以提供培训，帮助你们更好地进入这个行业。进入这个行业是很辛苦，要进来之前要有心里准备。否则进来真的很累。如果你们准备好了，
我们这个行业是OK的。
海贸会创始人刘智勇：学生来实习肯定会花很少钱的，然后还可以做一些常规化的工作，比如上传一下图片，然后订单打包，比较枯燥又不得不干的活就可
以。
泉州新丝路电商总经理林时来：在毕业生很不了解的时候去做东西是很困难的，所以只能从最基础的做起来，只有你熟练了才可以做更深入的东西。
速贸天下CEO林雅志：想太多没有用，你要真的敢干。
现场嘉宾：大龙网集团总裁冯剑峰刚才讲到零售的问题，我也是从品牌转到外贸这一块，讲到海关的这个事情，如果真的有，速卖通就会受到非常大的打击。
海贸会创始人刘智勇：第一个，国内的电商不要认为这个行业很火，国家的政策出来了，到处在做试点，这个行业确实很火，千万不要蒙着头往里跳。不像几年前的淘宝，现在的门槛非常高，第一个门槛要有钱。第二个，拼的是管理。如果产品选中了拼的是管理，管理就上升到了世界500强上了。我们都是一把鼻涕一把泪。第三个，政策的问题。第四个人脉很重要。
递四方4PX副总裁冉涛：泉州是个好地方，这是我第三次来，希望有下一次
机会。
Oasap.comCEO毛从任：注重产品，注重营销。
速贸天下CEO林雅致：坚持到最后，你会有盈利的一天。
泉州新丝路电商总经理林时来：希望大家一起把泉州的产品卖到全世界。
大龙网集团总裁冯剑峰：想赚小钱就到亚马逊上开店，想赚大钱就去找敦煌
网和速卖通。