第一篇：公司保安人员管理办法
公司保安人员管理规定
保安人员管理办法
一、 目的
为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。
二、 范围
本公司所有保安人员。
三、内容
3.1保安人员为公司形象的代表,必须做到, 3.1.1精神饱满 3.1.2纪律严明 3.1.3礼貌待人 3.1.4反应迅速 3.2主要任务
3.2.1保障公司财产及员工的人身安全; 3.2.2保障和监督公司各项规章制度的执行; 3.2.3维护厂区和宿舍正常秩序。
四、岗位职责 4.1保安队长职责
4.1.1负责保安日常工作之安排、人员管理、督导训练及工作考核; 4.1.2负责落实公司各项行政管理制度的执行; 4.1.3每日检查保安值班日志内容,发现问题及时处理;
4.1.4负责保安内部培训计划的制定、执行及考核;
4.1.5负责每周召开保安队例会一次，内容主要为：公司下发文件及上级指示的传达，上周的工作讲评，本周工作具体安排和要求等; 4.1.6担负保护公司财产、员工人身安全及财产不受侵犯;
4.1.7负责全公司消防安全工作的草拟、上报、执行及考核;
4.1.8负责全公司消防设施检查计划的制定，定期组织公司消防设施检查(每季度)，并形成记录，上报上级主管部门; 4.1.9负责公司安检制度的执行和考核;
4.1.10检查掌握外来人员、车辆出入及物资进出等登记、放行情况，对违纪现象进行制止同时上报上级主管，对违纪队员有教育和处罚权;
4.1.11 每周不少于一次在凌晨对大夜班执勤情况进行抽查，对司域范围的安全进行突击检查，对巡逻保安的点到点登记情况进行检查;每周不少于一次在监控录像上抽查夜班巡逻值勤情况;
4.1.12负责公司监控系统管理，每日查看监控系统一次，发现问题及时上报并妥善处理;员工、外部人员和外单位要求查看监控记录，需通过上级主管批准方可进行;
4.1.13每周不少于两次组织全体队员进行集训，内容为学习制度、风纪礼仪
和军事队列训练等;
4.1.14检查、记录干部夜晚值班情况，对不负责的值班干部有权纠正其行为，并报告上级主管或越级报告公司负责人;
4.1.15负责保安队所属区域“6S”管理工作，组织人员对所属环境进行整理整顿，对卫生进行清扫清洁，培养所属人员的“6S”素养和安全意识;
4.1.16配合对公司进行日常性的“6S”现场管理及环境卫生、劳动纪律、车辆停放等情况的检查，对遵章守纪、按规定办事的人和事给予表扬，对违规违纪的人和事进行处罚;
4.1.17负责保安队所属区域固定资产、低质易耗品的管理，做好登记和日常维护保养工作，发现损坏情况及时上报; 4.1.17协助上级处理突发事件及各种安全事故之调查; 4.1.18认真完成领导交办的其他临时性工作。 4.2保安职责
4.2.1维护厂区秩序,制止员工违纪或暴力行为;
4.2.2维护厂区人员及财物的安全,预防各种灾害事件的发生;
4.2.3车辆进出要做好登记、检查，外来车辆带货出门应持有总经办或出货部门签名的放行条，查实放行条上填写物品和实物是否相符，放行人是否部门负责人，放行条负责人签名是否真实，无条不准出门;员工携带行李或物品出门也应持有总经办批准的放行条，且必须由当事人亲手打开行李让当班保安检查，无异常者放行，有异常情况则上报领导予以处理; 4.2.4督导员工打卡,按规定穿工衣，戴厂牌及维护饭堂进餐秩序; 4.2.5定期检查厂区消防设施及安全预防、维护工作;
4.2.6做好巡逻工作。夜间巡逻每1个小时一次，巡逻区域覆盖整个厂区，对重点部门、区域巡逻要细致、警惕，发现情况，及时向主管领导汇报。每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录;
4.2.7每天定时升降国旗;
4.2.8每天早晨七时前，值大夜班保安分别清洁大门内外卫生，早班保安保证室内全部卫生，平常时段对周围环境、门轨下面注意保洁;
4.2.9本公司轿车、宾客轿车进出公司大门时，保安必须出门敬举手礼; 4.2.10果断处理本岗发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌盘查或监视; 4.2.11遇有火警和其它事故迅速扑救或采取其他有效措施，保护好现场并及时报告;
4.2.12对来访客人进行登记和管理，来访客人必须在门卫登记，政府机关来宾和客户代表经接待人确认后，方可进入指定的接待场所，不允许其直接进入车间等工作场所;其他访客由接待人确认后在门卫室或厂外见面，不准进入厂区;
4.2.13配合总经办进行公司纪律、安全等方面的检查;
4.2.14每天上班时要求员工将摩托车、电动车、自行车按指定位置停放，指挥宾客车辆停在规定位置;其他外来车辆和公司部长(包括部长)以下员工私车一律不得进入工厂;
4.2.15公司车辆出门应持有“派车单”，无单不准出门;公司级(总经理助理以上)领导因急事出门打招呼除外，但要求回司后补单;其余人员一律没有例外;
4.2.16确保通讯设备和岗位上的各种设施的正常使用，发现故障及时报修; 4.2.17完成上级领导临时交付的任务.
五、上岗要求
5.1保安执勤须按统一着装穿戴整齐,扎好领带,扣好襟扣,佩戴好厂牌(相片朝外),不得有披衣、松懈钮扣,有帽不戴等现象;
5.2不得留长胡子、长指甲，穿戴要整洁干净，不得有异味,必须保持仪容持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责; 5.3热情接待来访人员,遇公司领导及贵宾来访时应敬礼问好; 5.4值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络; 5.5不准在保安室闲聊或做与工作无关的事;
5.6需不定时加强巡察厂区,对厂区物品、水电设施进行检查,防止意外事件的发生,确保厂区、宿舍安全, 若发现问题要及时报告保安队长或总经办处理,对因工作失职,给公司造成损失者,追究当班保安责任; 5.7坚守岗位,不擅离职守,因事离开或巡察厂区、宿舍时,必须由其他当班保安人员代班;
5.8值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗等违规违法现象; 5.9当班保安进入厂区、宿舍、餐厅稽查时,应穿保安服,配戴厂证,并纠正违纪人员,维护厂区秩序;
5.10非值班时间,保安不得在保安室内或外5米处逗留，以免影响值班保安的工作;
5.11晚间值班应提高警惕 ,做好防护事宜; 5.13每天必须保持保安室范围摆放整齐、干净清洁. 5.14礼貌的接听电话,对上级的吩咐和通知应及时传达,保安室电话除公事外,任何人不得用来聊天. 5.15值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗;
5.16发现厂区、宿舍内有民事纠纷时,加以制止,并及时上报保安队长或总经办处理。
六、门岗规定(一期厂区)
6.1南大门系贵宾及领导车辆专用通道，员工上下班由西大门出入，保安主要负责开关门、检查、监督来访人员、车辆进出,给公司领导及外来贵宾等敬礼,做好值班记录;
6.2保安队员上班时间严禁会客,干与工作无关的事;
6.3 严格按作息时间监督员工进出,除上下班人员,PM24:00以后,进出厂区人员要特别登记于《超时晚归人员状况》表上;
6.4未经允许,任何人不得随意进入保安室(因例行公事或公司领导除外),非值班时间,保安不得在保安室内逗留,，影响值班保安工作; 6.5保安室窗口处3米范围内不得有闲杂人员逗留、聊天等现象; 6.6员工进出厂大门口必须佩戴厂牌(相片朝外);
6.7员工上班时外出须持所属部门、分厂主管核准签名的《员工出门证》方可放行;员工外出、辞工、自离、开除、解雇、终止试用携带物品时,必须持有效《物品放行条》,违者保安不予放行;
6.8厂内外人员(车辆)携带物品时,应检查手续是否齐备,核对实物是否与手续相符,核对无误后才可放行;
6.9人员(车辆)来访时,必须先登记,了解清楚并通报受访人,按规定确定相应的接待方式。保安办事应做到热情、及时;严禁故意刁难,态度冷淡;
6.10对外来物件的收发及传送应及时,准确无误,并保证其完整,不受损坏,已损坏邮件应拒收;收件人领取时凭厂牌或其他证件领取并要求其本人于《信件登记表》上签名确认;
6.11每周一9:00前由保安队长将前一周的《车辆进出登记表》、《员工出入厂登记表》、《超时晚归人员登记表》等记录交行政科核对; 6. 12在岗位上坐姿要正、站姿有精神,董事长、高管、客人及其家属进出时应立正行注目礼;
6. 13监督员工按有关打卡制度打卡,对插队、代人打卡、迟到、早退、旷工、打卡后到餐厅用早餐等情况进行记录,严重者可要求对当事人进行处罚;
6. 14进出厂区或在厂区范围严禁穿拖鞋(生活区除外);
6. 15不定时的巡逻宿舍搞好安全管理,制止违规现象发生,按作息时间控制照明开关;
6. 16在生活区内落实各制度的执行,制止赌博、打架等其它违纪事件。 6. 17员工在厂区、宿舍应自觉维护环境卫生,对乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃边扔的行为，保安应予以制止并处罚;
七、门禁规定
7.1员工进出管制
7.1.1公司员工进出厂区必须佩戴厂证,对未戴厂证者,保安应予以纠正, 对违纪且态度恶劣者,保安应记下其姓名、部门、交总经办处理; 7.1.2员工上班时间离开厂区应持部门主管核准的出门证,无出门证时,保安有权限制其外出(特殊情况应解释清楚并备案);
7.1.3员工外出时须按照公司《安检门管理制度》进行例行安检，对违规有权进行制止和处罚，严重者可上报总经办进行处理;
7.1.4被公司除名及离职人员携带物品外出,保安须凭总经办核准后的《物品放行条》,并严格查验无误后予以放行,严禁带有公司产品样品、技术资料等物品;
7.1.5员工未经批准，擅自带客人参观厂区，当班保安应立即制止，不听劝阻者可上报总经办进行处理; 7.1.6员工携带违禁物品不准进厂。 7.2车辆进出管制
7.2.1外来车辆入厂时应在保安室登记,经确认同意进厂后，办理临时通行证后方可进厂;出厂时,保安应严格检查,携带物品应由相关部门负责人在放行条内填写清楚并签名,保安拿到物品放行条后，将车内所载物品的名称、数量、型号与放行条核对，无误后方可放行; 7.2.2所有车辆进入厂区或宿舍区值勤保安应正确、礼貌地指挥好车辆停放地。 7.3物品进出管制
7.3.1员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区、宿舍时,须自觉经过安检门检查或接受保安人工检查与登记;
7.3.2外协加工单位携带物料外出须由生产部调度中心开具《物品放行条》，成品发货须由财务部统计中心开具《物品放行条》，保安检查单据各项目填写是否规范，签名是否真实等，核实单、物相符情况后方可放行;加工零件、样板、模具、工具等物品出厂,相关部门负责人必须在放行条上注明清楚并签名确认,由总经办批准，保安核实单、物相符后方可放行;
7.3.3对人员、车辆所携带物品有疑问时,应及时询问相关人员加以确认,不能确定的须上报总经办进行处理; 7.4外来人员进厂管制
7.4.1携带易燃易爆及危险品的人员不得入厂;
7.4.2不明身份、衣冠不整、有明显酗酒情况的人员不得入厂; 7.4.3来访客人无接待人员引导时不允许直接进入车间等工作场所;其他访客由接待人确认后在门卫室或厂外见面，不准进入厂区;收购废品的人员及车辆经相关部门确认后，保安指引至指定地点;
7.4.4非洽谈公务人员车辆,或是洽谈公务但拒绝登记检查者不得入厂; 7.4.5来访人员报不清受访部门及受访者不得入厂; 7.4.6来访人员不能出示有效证件不得入厂;
7.4.7应聘人员须持有效证件进行登记，由人力资源确认后方可入厂，同时告知入厂后注意事项;
7.4.8应聘人员非经人力资源引导或允许不得进入车间等工作场所，如有应聘人员自行或由介绍人带领私自进行车间等工作场所，保安有权进行制止，不听劝阻者逐级上报妥善处理;
7.4.9厂区内加工户应聘人员，须由加工户负责人引领方可进入车间,并告知入厂注意事项;
7.5 严禁出厂的人员、车辆及物品 7.5.1人员与车辆出厂时拒绝检查者;
7.5.2货物出厂无放行条或装货物与放行条不相符;
7.5.3虽有放行条,但放行条上未经相部门部长或主管签核者; 7.5.4员工出厂时,携带物品,放行条上无相关人员、主管签名; 7.5.5员工携带物品出厂,但物与放行条不相符者。 7.6检查时应注意事项 7.6.1不可触其人身;
7.6.2主要检查有无公司产品、物件、物料半成品等,以公司财产为主; 7.6.3检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人的误会与反感,必要时婉言说明,并请其谅解; 7.6.4严禁公报私仇,故意刁难.
八、工作交接
8.1 值班状况交接
8.1.1按时交接班,详细了解上班次值班情况;
8.1.2查看保安值班日志,检查所要交接的资料、物品等; 8.1.3检查来访人员情况; 8.1.4上级规定和指示的事项; 8.1.5 寄存物品的转交。 8.2 警具、警械的交接
8.2.1交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒、巡逻车的使用状态;
8.2.2接班后,警具、警械应随身携带,不得交与无关人员玩耍; 8.2.3接班时警具如有人为损坏(因公损坏除外),应追究当事人责任; 8.2.4所有交接物品,应在当面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日志上,以保证遇紧急情况时能投入正常使用,否则,由接班保安负责。
九、突发事件的处理
9.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如遇台风警报,保安人员应时刻做好准备;
9.2遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为,值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络,并立即打当地派出所电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日志上,严重事件应保护好现场. 9.3员工之间发生纠纷或有不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,本厂员工与厂外人员发生争吵、斗殴等行为,应协助调解,并及时逐级上报妥善处理
9.4员工发生急病或工伤应立即通知保安队长和行政科长,以便安排厂车及时送往医院治疗.
十、考核办法
10.1考核目的:对保安人员工作的评定,督促保安人员执行厂规考核厂纪,履行保安职责,保证公司财物及人员的安全. 10.2 考核内容
10.2.1服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.(10分) 10.2.2按规定着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警徽标志,注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生;(10分)
10.2.3对公司主管干部应礼貌,热情接待来访人员和熟知接电活的礼节;(10分)
10.2.4自觉遵守厂纪厂规,随时督导员工遵守制度,与同事之间团结并配合协调;(10分)
10.2.5当班期间能按规定对厂区巡查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事;(10分)
10.2.6遇紧急情况时处理果断合理，能对其他岗哨进行有力支援.(10分)
10.2.7积极参加有关保安及消防安全的训练、活动和部门主管指派的其
他活动;(10分)
10.2.8对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行;(10分) 10.2.9对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带;(10分) 10.2.10品行端正,言行诚信,忠于职守.(10分) 10.3考核方式
10.3.1依据考核内容,对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定; 10.3.2考核内容每条10分,总分为100分,根据工作表现列出分数高低,并排出名次;
10.3.3每月考核一次,视考核分数评定奖金。 10.4奖惩条例 10.4.1 奖励
10.4.1.1 有下列表现之一者,给予嘉奖一次或发放奖金 A 维护公司利益,有具体事迹者;
B 热心服务,有具体事迹,足可为其他员工楷模者; C 工作尽心尽责,阻止公司财物被盗者; D 具有其他较大功绩者. 10.4.1.2 有下列表现之一者,给予记大功一次及发放奖金: A 遇有意外或突发事件,奋不顾身,拼力抢救而减少损失者; B 维护公司安全,冒险执行任务,避免重大事故者; C 维护本公司重大利益,竭尽全力,避免重大损失者; D 具有其他重大功绩,足为他人表率者。
10.4.2罚则
10.4.2.1凡保安人员有下列情形之一者,予以解除劳动关系
1、 工作不交接,擅离岗位,玩忽职守者;
2、 当班酗酒;
3、 监守自盗者;
4、 因工作失职造成公司一定的经济损失者;
5、 对来宾失礼、索取好处或故意刁难者;
6、 暴行犯上,不服从管理者。
10.4.2.2有下列情形之一者,给予记过处分或罚款50元
1、 当班睡觉者;
2、 利用上班时间,做与工作无关的事情;如：看小说杂志、、玩电脑、手机游戏等;
3、 交接班时,对应交接事项未交接而造成失误者;
4、 不请假外出者;
5、 公司产品、磁泥等物料无单外放者;;
6、 外来人员或公司员工带物品外出，无《物品放行条》或未得到相关部门领导电话通知放行者。
10.4.2.3有下列情形之一者,给予警告处罚或罚款20元
1、 不穿制服,不戴厂证或仪容不整洁者;
2、 未按规定文明用语，满口污言秽语者;
3、 对来访人员未能严格检查登记,未发《来访证》而放行者;
4、 对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者;
5、 对员工代打卡、无外出证明外出未进行管制者;
6、 本公司车辆外出，无总经办领导批准的派车单或无总经办领导电话通知擅自放行者;
7、未对外来车辆出厂时进行例行检查者;
8、对员工不穿厂服、不戴厂证，不加询问而放入厂区者;
9、安检时流于形式，未按公司要求执行者;
10、未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者;
11、值班时间,电话及对讲机私用,影响勤务者;
12、其他按《保安人员管理办法》执行。
第二篇：山西省保安服务公司武装守护押运人员枪支使用管理办法
山西省保安服务公司
武装守护押运人员枪支使用管理办法
第一条 为了加强全省保安服务公司武装守护押运人员公务用枪的管理，保障武装守护押运人员正确使用枪支，根据《中华人民共和国枪支管理法》、《专职守护押运人员枪支使用管理条例》、《保安服务管理条例》、《企业事业单位内部治安保卫条例》等相关法律法规，结合我省实际，制定本办法。
第二条 本办法所称武装守护押运人员，是指经省级公安机关批准从事武装守护押运服务的保安服务公司依法配备公务用枪的专职武装守护押运人员。
第三条
从事武装守护押运服务的保安服务公司法人对本单位枪支、弹药的管理工作负责。
第四条
从事武装守护押运服务的保安服务公司跨地区经营的，枪支、弹药购置和证件管理由公司注册地公安机关负责，日常监管工作由经营地公安机关负责。
第五条 配备公务用枪的武装守护押运人员必须符合下列条件：
(一)年满20的中国公民，身心健康，品行良好，具有初中以上学历，依法取得《保安员证》;
(二)没有精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史;
(三)没有行政拘留、收容教育、强制戒毒、收容教养、劳动教养和刑事处罚记录;
(四)经过专业培训，熟悉有关枪支使用、管理法律法规和规章的规定;
(五)熟练掌握枪支使用、保养技能。
第六条 配备公务用枪的武装守护押运人员，必须严格依照前款规定的条件，由所在单位审查后，报所在地设区的市级公安机关枪支、弹药主管部门和保安主管部门审查、考核;审查、考核合格的，依照枪支管理法的规定，报省级公安机关治安部门审查批准，由省级公安机关治安部门发给持枪证件。
第七条
持枪证件的发放和审验由公安机关枪支、弹药主管部门负责，保安主管部门可以查验持枪证件并建议取消押运守护人员的持枪资格。
第八条 武装守护押运人员执行守护、押运任务时，方可依照相关法律规定携带、使用枪支。
武装守护押运人员依法携带、使用枪支的行为，受法律保护;违法携带、使用枪支的，依法承担法律责任。
第九条 武装守护押运人员执行守护、押运任务时，能够以其他手段保护守护目标、押运物品安全的，不得使用枪支;确有必要使用枪支的，应当以保护守护目标、押运物品不被侵害为目的，并尽量避免或者减少人员伤亡、财产损失。
第十条 武装守护押运人员执行法定的守护、押运任务时，遇有下列紧急情形之一，不使用枪支不足以制止暴力犯罪行为的，可以使用枪支：
(一)守护目标、押运物品受到暴力袭击或者有受到暴力袭击的紧迫危险的;
(二)武装守护押运人员受到暴力袭击危及生命安全或者所携带的枪支弹药受到抢夺、抢劫的。
第十一条 武装守护押运人员在存放大量易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品的场所，不得使用枪支;但是，不使用枪支制止犯罪行为将会直接导致严重危害后果发生的除外。
第十二条 武装守护押运人员遇有下列情形之一的，应当立即停止使用枪支：
(一)有关行为人停止实施暴力犯罪行为的;
(二)有关行为人失去继续实施暴力犯罪行为能力的。
第十三条 武装守护押运人员使用枪支后，应当立即向所在单位和案发地公安机关报告;所在单位和案发地公安机关接到报告后，应当立即派人抵达现场。
武装守护押运人员所在单位接到武装守护押运人员使用枪支的报告后，应当立即报告所在地公安机关，并在事后向所在地公安机关报送枪支使用情况的书面报告。
第十四条 依法配备守护、押运公务用枪的保安服务公司，应当建立、健全持枪人员管理责任制度，枪支弹药保管、领用制度和枪支安全责任制度;对持枪人员加强法制和安全教育，定期组织培训，经常检查枪支的保管和使用情况。
第十五条 武装守护押运人员的枪支使用培训，由市级公安机关枪支、弹药主管部门和保安主管部门共同组织，由人民警察院校、人民警察培训机构具体负责。承担培训工作的人民警察院校、人民警察培训机构应当向省级公安机关备案。
第十六条
从事武装守护押运服务的保安服务公司的武器库应符合枪支、弹药库一级风险安全防范要求，枪支、弹药存放应符合公安部《枪支弹药专用保险柜标准》。
第十七条 武装守护押运人员执行任务携带枪支、弹药，必须妥善保管，严防丢失、被盗、被抢或者发生其他事故;任务执行完毕，必须立即将枪支、弹药交还。
严禁非执行武装守护押运任务时携带枪支、弹药，严禁携带枪支、弹药饮酒或者酒后携带枪支、弹药。
第十八条 公安机关枪支、弹药主管部门和保安主管部门应当对其管辖范围内依法配备守护、押运公务用枪的保安服务公司建立、执行枪支管理制度的情况，定期进行检查、监督。
第十九条 武装守护押运人员有下列情形之一的，所在单位应当停止其执行武装守护、押运任务，取消其持枪资格，并及时将持枪证件上交公安机关注销：
(一)拟调离专职守护、押运工作岗位的;
(二)理论和实弹射击考核不合格的;
(三)因刑事案件或者其他违法违纪案件被立案侦查、调查的;
(四)因家庭矛盾、酗酒、赌博、负债等原因造成思想不稳有报复社会倾向的;
(五)擅自改动枪支、更换枪支零部件的;
(六)违反规定携带、使用枪支、弹药或者将枪支、弹药交给他人，对枪支失去控制的;
(七)丢失枪支、弹药或者在枪支、弹药被盗、被抢事故中负有责任的。
武装守护押运人员有前款第
(五)项、第
(六)项、第
(七)项行为，造成严重后果的，依照刑法关于非法持有私藏枪支弹药罪、非法携带枪支弹药危及公共安全罪、非法出租出借枪支罪或者丢失枪支不报罪的规定，依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，依照枪支管理法的规定，给予行政处罚。
第二十条 依法配备守护、押运公务用枪的保安服务公司违反枪支管理规定，有下列情形之一的，对单位按照《企业事业单位内部治安保卫条例》的相关规定进行处罚，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员建议有关部门依法给予记大过、降级或者撤职的行政处分或者相应的纪律处分;造成严重后果的，依照刑法关于玩忽职守罪、滥用职权罪、丢失枪支不报罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任：
(一)未建立或者未能有效执行持枪人员管理责任制度，或未对持枪人员进行定期培训的;
(二)将不符合法定条件的武装守护押运人员报送公安机关审批或者允许没有持枪证件的人员携带、使用枪支的;
(三)使用枪支后，不报告公安机关的;
(四)未建立或者未能有效执行枪支、弹药管理制度，造成枪支、弹药被盗、被抢或者丢失的;
(五)枪支、弹药被盗、被抢或者丢失，未及时报告公安机关的;
(六)不按照规定审验枪支的;
(七)不上缴报废枪支的;
(八)发生其他涉枪违法违纪案件的。
第二十一条 武装守护押运人员依照本办法的规定使用枪支，造成无辜人员伤亡或者财产损失的，由其所在保安服务公司依法补偿受害人的损失。
武装守护押运人员违反本办法的规定使用枪支，造成人员伤亡或者财产损失的，除依法受到刑事处罚或者行政处罚外，还应当依法承担赔偿责任。
第二十二条 公安机关有下列行为之一，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照刑法关于滥用职权罪、玩忽职守罪的规定，依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，依法给予记大过、降级或者撤职的行政处分：
(一)超出法定范围批准有关保安服务公司配备守护、押运公务用枪的;
(二)为不符合法定条件的人员发放守护、押运公务用枪持枪证件的;
(三)不履行本办法规定的监督管理职责，造成严重后果的。
第二十三条 本办法自公布之日起施行。
第三篇：保安服务公司增加保安人员的请示
尊敬的***：
我公司的主要职能是向党政机关、厂矿企业、集团公司、住宅小区、金融系统、宾馆学校等单位培训保安服务人员。提供有偿服务，为全县经济建设创造一个良好的社会治安环境。保安人员在值勤中能够积极协助公安机关预防、减少违法犯罪。在确保人民生命财产安全等各项工作中做出了显著的成绩。保安服务业在维护我市社会稳定，协助公安机关作好治安防范、安置社会就业等方面发挥了积极作用。
第四篇：公司保安人员的辞职报告
尊敬的李总：
感谢李总对我的信任，给我机会来公司工作。在贵公司任职保安人员这段期间，我认识了不少朋友，学到不少新的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因学习上课的需要，特辞去现在的保安工作，望公司领导能够谅解，如果您发现以往的工作有什么问题，请与我联系。并希望能保持联络。
希望公司领导能理解，并批准我的辞职请求。
此致
敬礼!
第五篇：物业公司保安人员岗位职责
一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
二、 为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。
三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。
四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。
七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
八、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
九，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
十、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
十一、努力完成领导交办的其它工作。
保安员职责
(一)门岗保安员职责
1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。 7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责
1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2 2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。 7.完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责
1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 4.负责录象带的保管工作。
5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
3 负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。 8.完成上级领导交办工作。
(四)巡逻岗保安员职责
1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 6.负责巡查停车场治安、消防情况。 7.完成上级交办的其它工作。
(五)停车场保安员职责
1.维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
4 2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6.认真、如实作好值班记录表。 7.完成上级交办的其它工作。
(六)义务消防员职责
1. 每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。 2. 坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。
3. 认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。 4. 辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。
5. 凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶赴现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。
6. 发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。
5 7. 作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。 8. 协助有关部门查原因，作好安置等善后工作。
保安手册
1.保安员均持证上岗，熟悉保安业务。 2.保安人员实行24小时值班制度
3.由公司完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。
4.保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。 5.各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。
6.突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。
7.消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。 8.消防设施及消防疏散标识的完好率争取达到100%，消防通道畅通。 纪律规定
第一条 服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。 第二条
遵纪守法，文明办事。
6 第三条 严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。 第四条 不准擅自处理他人物品。
第五条 不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。 第六条 接受监督，不准敲诈勒索。
第七条 不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。 第八条 办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。 第九条 机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。
第十条 坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。 第十一条 不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。
第十二条 执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。
第十三条 执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、 看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。 第十四条 必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。
第十五条 讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。
第十六条 上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。
7 第十七条 保安员值班时间分为三班，具体时间为：早班(早上6：30—12：30)、中班(12：30—18：30)、晚班(上半夜18：30—12：30，后半夜12：30—6：30)，上班必须提前十五分钟交接班。
第十八条 严格遵守作息时间，由公司经理负责以班为单位制定具体作息时间。
第十九条 无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者(限男性)，必须经公司经理签字批准。
第二十条 爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任。 第二十一条 应遵守公司其它有关规章制度。 内务规定
第一条 保特室内整洁，不乱丢果皮杂物。
第二条 被子叠放整齐、两层厚度一致，角度明显，枕头摆放在被子另一端，要平整，铺面无杂物。床单要干净、平整无纹。
第三条 洗涮用具、餐具、毛巾按规定形式和指定位置摆放。 第四条 制服、鞋、帽必须按指定位置摆放整齐。
第五条 衣物及用品必须摆放整齐，桌凳放置整齐桌面应保持整洁。 第六条 各室每天设置内务生，轮流值日表，每天早上由值班员负责清扫室内、房门口、桌凳、门窗、厕所等的卫生。
第七条 无关人员不得进入保安室，不得在保安室内会客。 第八条 保安室必须做到人走灯灭。
8 第九条 禁止赌博或做违法乱纪的事情，不准在保安室内开展影响他人休息和宿舍环境卫生的娱乐活动。 仪容仪表规定
第一条 保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞;要有站如松、座如钟、动如风的气势;要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。 第二条 保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速;集合完毕，经理要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。 第三条 ;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志。 第四条 保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。经理应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。
第五条 不准留长发、胡子、长指甲;要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。
第六条 对业主(住户)及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷;要坚守各自岗位，不得擅自离岗。 请销假规定
第一条 保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。
9 第二条 非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向经理提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。
第三条 个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。 培训内容：
1.政治思想教育：提高政治素质。
2.文化知识学习：提高个人修养及文化素质。
3.物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。 4.学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。 5，消防、交通指挥等知识。
6. 学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。
7. 学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。
学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。
奖惩规定
第一条 本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。
10 第二条 A级处罚规定细则(严重)
1.对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主(住户)有效投诉，情节严重者一律给予除名。
2.未经领导书面批准，擅自带外人在保安室内留宿的，第一次罚款100元，并警告处分，第二次给予除名。
3.未经领导书面批准，擅自不在所辖区内保安室内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。
4.发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。
5.偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。
6.发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分
7.责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。
8.当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名。
9.殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。
10. 以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。
11 11.在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除。
12.未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—300元，情节特别严重者将予以除名。
13.收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款。 14.利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。 第三条 B级处罚规定细则(一般)
1.发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名。 2.当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事(如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等)，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
3.凡违反“队容仪表规定”第
一、第
二、第
三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
4.凡违反“内务规定”第
二、第
三、第
四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
5.有事未按规定程序履行请假销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。 6. 无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行。
12 7.有下列行为者：在保安室内吵闹、或开展娱乐活动，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
9.不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
10. 不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
11. 非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
12. 损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。 第四条 C级处罚规定细则(轻微)
1.不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。
2.对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。
3.不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。 注：每月超过两次罚款予以除名 第五条 奖励办法：
1.公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各公司对保安员处罚所收的罚款一律作为各保安队员的奖励基 13 金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。 2. 奖励程序按照《人事奖惩制度》执行。
保安员工作规程
一、门岗工作规程
1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2.接班后详细查阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。 3.认真检查进出辖区内的车辆，对已购买车位或已租了车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续。
4.业主(住户)没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，保安员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。
5.外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主(住户)，在联系到业主(住户)，征得其同意，按规定登记后才能准许进入辖区。 6.保安员收费要给发票，所收款项当天要交到收费负责人，由收费负责人交到财务。
7.遇不明身份者来访，问清情况，与业主(住户)联系，业主(住户)在家并征得其同意，按规定登记后才能进入辖区。 8.对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开。
14 9.对搬离辖区的物品，要主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。
二、各责任区保安员工作规程
1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2.接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。 3.接到业主(住户)投诉或提出服务要求时，认真作好记录并通知公司经理及各管理人员，晚上通知监控中心或值班电工。
4.每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共设施情况，并作好记录。发现问题及时通知公司经理及各管理人员。 5.对业主(住户)的反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给公司经理及各管理人员。
6.督导业主(住户)车辆停在自己车位上，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对已过租期的车辆，要求其到管理处办理续租手续。 7.发生自己处理不了的问题，及时通知领班。
三、巡逻岗保安员工作规程
1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2.接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。 3.按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。
15 4.巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细作好记录。
5.巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况。 6.发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。
7.发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班。
四、监控中心保安员工作程序
1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2.接班后详细查阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。 3.当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。
4.如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号。
5.与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记。
6.白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。
保安员交接班制度
为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。
16 第一条 准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的保安负责人了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。
第二条 接班保安员，提前15分钟集合列队，保安负责人交代各岗位工作情况后，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。
第三条 如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。 第四条
交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。
第五条 交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。 第六条 交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。
第七条 如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或公司经理处理。
保安员处理问题的原则和方法
保安员的形象代表了物业管理公司的形象，既要保证所辖物业的安全，要做到服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法： 第一条
原则
1.保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主(住户)的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。
17 第二条 方法
对不同性质的问题采取不同的处理方法。
1. 对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导。
2. 对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，以免不利于解决问题。
3. 在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。
4. 违反其他行政规定的，交行政机关处理。
5. 对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。
各种紧急情况处理规程
一、 发生盗窃事件处理规程
1. 巡查发现或接报辖区内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃离现场，立即用对讲机通知保安负责人，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥。
2. 保安负责人接报后，立即通知经理，同时调动其他保安员，封锁进出辖区的出入口，并派人到现场支援。
3. 事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。
二、发生停电、停水应急处理规程 1. 发生停水处理规程
(1) 按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时，公司应以书面(或电话)形式，提前24小时发出通知，以便业主(住户)作好蓄水准备。 (2) 临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各有关用户，且尽量将维修时间控制在最短时间内。
(3) 供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水原因及时间通知各用户。提醒业主(住户)作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传。 (4) 如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传。(如暂停洗衣、淋花等非必需的用水)。 2.发生停电应急处理规程
(1) 按计划维修保养若需停电时，管理处应以书面(或电话)形式，提前12小时发出通告。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、生活水泵能正常使用。
(2) 临时抢修需停电的，应经公司经理批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、生活水泵能正常使用。
(3) 供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、生活水泵能正常使用。
19 (4) 如遇突然停电，保安员应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源(发电机)，确保消防水泵、生活水泵等用电，使住户生活正常，不受大的干扰。 (5) 遇配电房设备(由供电部门管理)发生故障，而造成局部停电的，应即时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源(发电机)，以解急需。 (6) 发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之浑水摸鱼。
(7) 属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。
三、 发生水浸处理规程
1. 当值各岗保安员如发现辖区内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施，以免设备设施受损。 2. 保安负责人和公司经理及各管理人员接到报告后，应立即赶到现场，组织抢修。
3. 设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。
4. 组织当班保安员根据水浸情况，协同工程人员采取有效措施，尽可能减少水浸所致的损失。
5.水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。
四、台风、暴雨应急处理规程
1.遇台风、暴雨来临之前，公司应向住户及公司各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作。
20 2.公司应密切留意台风的动态，并及时通知住户。
3.当公司发出进入戒备状态时，各部门应进入抗灾害准备工作：
4.保安、管理员加强辖区巡查，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品。要检查未售出楼房的门窗。
5.保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅。
6.工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房，关好门窗。发电机要试运行，启动电池要充足电，检查并试运行各排水泵，准备临时使用的电线电缆、开关及应急照明灯具等。
7.当公司发出紧急令时，各部门要进入紧急状态各就各位。
(1)保安：当值保安员要坚守岗位，密切注意各种情况，若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况，应立即向公司报告。巡值的保安应加强巡视，非当值保安，应在保安室内待命，未经批准不得离开本小区。
(2)工程人员：当值水电工，也应到场做好准备工作。加强各设备房的巡查。
(3)监控中心人员：留心观察各画面，发现情况，应立即向公司报告。 (4)保洁员：在暴雨其间，要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口，发现堵塞应立刻清理。
(5) 总经理、副经理应留一人在管理处或监控中心，指挥全面工作。
值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子的处理办法
一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法
21 1.保安员在纠正违章时，态度要和蔼礼貌，耐心作好有关物业管理规定及物业管理法规的解释。
2.对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其住址、姓名，如实记录并报告公司。
3.对不听劝阻的人，如果故意闹事和要违反治安管理的，及时报公安机关。 4.发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂保安员的，保安员要克制自己，不能与其打架。力量不够时，要及时增求支援，同时要注意保护自己，必要时报公安部门处理。
二、 发现可疑分子的处理办法
1.当值时遇可以分子，要先观察几分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，可进一步查其有效证件。
2. 对可以分之要严密跟踪，可以通知监控中心对其暗中监视，同时通知其它岗位注意对其监视，防止其破坏或造成其他意外事故。
3.若发现可以分子与公安部门通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，将其送至公安机关。
停车场车辆管理制度
为加强辖区的交通管理，维护辖区的交通秩序，特制定本制度。
一、汽车管理规定。
第一条 所有外来车辆，未经许可不得进入物业辖区。进入辖区的车辆必须服从公司的管理。
22 第二条 车辆必须按规定的路线行驶不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶，不得鸣号。进入车场库最高时速不得超过5公里。 第三条 车辆必须按指定的地点停放，不得超越车位或跨位，并按规定收取停车费。行车通道、消防通道及非停车位严禁停车。
第四条 业主(住户)的车辆必须在公司办理车位租赁手续，领取停车证。购买车位(库)的业主(住户)，凭购买合同到公司办理停车证。 第五条 没有购买车位，又没有租赁车位的车辆，进入辖区，由保安员开出《车辆进出卡》，并登记进入辖区的时间，离开辖区时，由保安员收回《车辆进出卡》，并按规定收费。
第六条 车辆停放后，必须锁好门窗，并注意车位清洁，不乱仍烟头杂物。 第七条 车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。
二、摩托车、自行车的管理
第一条 进入辖区内的摩托车、自行车等车辆必须服从管理处的管理，不得乱停乱放，按指定的地点停放。
第二条 业主(住户)的摩托车、自行车要到管理处办理车位租赁手续，然后凭证按固定车位停车。
第三条 摩托车、自行车要按固定的车位停放，严禁乱停乱放，占用他人的车位，没有租车位的摩托车，保安员对其锁车。 第四条 车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。
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