今天小编为大家推荐《商业银行金融营销研究论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！摘要：近年来，金融营销逐渐受到我国商业银行的重视。但与西方发达国家相比，我国商业银行金融营销发展较晚，至今难以形成现代商业银行金融营销体系。
商业银行金融营销研究论文 篇1：
基于大数据环境下的商业银行金融营销创新
摘要：大数据技术的广泛应用为商业银行带来了全新的发展机遇，商业银行通过大数据技术使数据分析处理提升。互联网金融与商业银行的传统业务形成了对比，商业银行在开展金融业务创新过程中存在诸多不足之处。本文对此进行分析，并提出针对性优化策略，希望能够使商业银行金融营销工作质量得以提升。
关键词：大数据 商业银行 金融营销
我国经济环境的改善，加快了科学技术的发展脚步，物联网、大数据、人工智能等信息技术逐渐应用在人们的生产生活之中，并且对经济水平的提升发挥着至关重要的影响。在大数据背景下，社会生产发生了改变，服务质量也得以提升。商业银行属于金融机构，工作本质是为民众提供高质量的金融服务而获取经济利益。在当前背景下，商业银行要想在日益激烈的行业竞争之中获取稳固地位，就应该提升服务质量，创新金融业务。但当前我国部分商业银行金融业务发展期间仍存在许多问题，不能够将大数据技术熟练地应用在日常工作过程中，业务的创新无法满足市场发展需求。
一、商业银行在大数据背景下进行金融营销创新的意义
在大数据背景下，商业银行对业务进行创新是最高效的发展方式，只有有效创新业务，才能够满足当前时代对行业提出的发展要求，并提升自身竞争实力。想要对业务进行创新，应该多管齐下。银行管理者应意识到大数据技术对行业发展的意义及优势。此外，应该对大数据技术进行合理利用，从而提升自身竞争实力，获取长远发展。
（一）使商业银行满足社会发展需求
作为我国主要的金融机构，商业银行能否获取长远发展，不但会对自身经营水平产生影响，还关乎群众的经济利益。当前是大數据时代，信息技术的广泛应用使商业银行的经营模式受到冲击，出现了经营矛盾。此外，对其长远发展产生了限制性的影响，导致其无法跟随社会发展脚步，这对商业银行和社会环境之间的协调十分不利。长此以往，商业银行难以获取长远的发展。因此，商业银行对营销业务进行创新是必然发展趋势，只有这样，才能够满足社会发展需求，跟随时代发展脚步，避免被市场淘汰。
（二）提升商业银行自身竞争力
21世纪是新时代，大数据技术应运而出。当前背景下，不同种类的网络金融机构出现在人们的眼前，金融行业的发展趋势出现变化，传统商业银行经营模式在此背景下受到极大冲击。要想顺应行业发展趋势，只有对业务进行创新，改变传统经营模式，才能够满足时代发展需求，并在激烈的行业竞争中获取稳固发展地位，提升自身经济效益，获取持续性发展。由于我国商业银行的发展较晚，经营结构较为单一，且客户群体较为分散，银行为客户提供的业务及服务较为狭窄，不具备完善的管理系统，抵御风险的能力较差。出现这一情况很容易致使商业银行自身竞争实力下降，不能够有效开展工作，对营销业务进行创新，不断优化管理模式，能够使银行满足当前时代需求，并提升自身竞争实力。
二、大数据背景下商业银行的金融营销创新基础
（一）数据支持
日常管理时，商业银行的运行涉及大量数据，其中包括日常经营财政数据、客户信息数据等，为了对这些数据的有效性和真实性提供保障，使数据综合利用效率得以提升，商业银行应该通过大数据的方式对数据进行精准性分析，将银行内外部数据进行综合整理，对种类不同的数据进行关联分析，数据的统一划分体系才能对这些数据进行有效利用。与此同时，能够为大数据平台的创建提供精准的数据支撑，在对数据进行分析的基础上，调查数据实际运行情况。由此可知，是由维度定义模块、并行分析模块、数据冗余模块、数据采集模块这四个板块所构成的。
（二）物理支持
在对大数据平台进行创建时，商业银行管理者应该正确意识到创建大数据平台对银行营销模式创新的作用和重要性，商业银行应该为大数据平台提供框架支持，为了使这一目的得以实现，应该准确评估银行整体数据量，在评估期间应对设置的节点进行具体计算，只有这样才能够确定系统中的组件能够满足当前社会对行业发展的需求。
（三）挖掘客户
在当前社会背景下，商业银行在日常经营期间想要对金融营销业务进行创新，就应该科学合理地对大数据平台进行利用。除此之外，还应该对大数据平台中涉及数据所具备的真实和精准性提供保障。营销模式的创新及应用的最终目的是为了寻找目标客户，在此期间，商业银行应该找到精准营销客户，只有这样才能够完成营销业务创新的目的。日常经营过程中，应该从多个角度来挖掘客户，并为潜在客户质量提供保障。
（四）智能引擎
在当前社会背景下，通过营销模式的创新找出潜在客户之后，接下来的工作内容便是针对具体客户。营销模式的创新需要以商业银行具体发展情况为依据，为客户提供智能决策方案。智能决策方案中包括产品的详细内容，具体定价及准入判断等，在智能决策实施期间，针对集团客户或者是集团上下游客户，应为其提供针对性营销计划，这样才能够在实践中将客户发展为目标群体。
（五）统一业务发展平台
金融营销创新和具体应用期间会受大数据背景影响。因此，金融营销应该实现方案的制定及方案的解决。同时，金融营销系统应该与商业银行运行平台进行结合，从而为营销模式的完善奠定基础。创建与应用企业相统一的平台能够促进营销模式流程的进展，并挖掘出潜在客户群体。除此之外，能够为群体质量提供保证。在不同环节完成之后，统一工作平台之中的工作任务便完成。这样一来，能够从实质上来促进业务流程的进展，并缩短工作时间，还能够为商业银行的客户群体和工作人员带来便利性。与此同时，能够在主观上简化贷款前的繁琐调查程序，实现营销创新。
（六）筛选准入客户
筛选准入客户的最终目的是为了有效把控客户质量。商业银行在日常运营期间会面对不同类型的客户，如何对客户质量进行把控是商业银行工作人员首要解决的问题之一。商业银行在实施筛选客户过程中，不但应保障客户质量，还应该为客户结构带来保障。在具体工作期间应结合大数据平台，使“黑名单”“白名单”“灰名单”的应用准则和应用要求纳入客户准入制度之中。通常情况下，“白名单”中的是营销业务系统中推荐的客户，“黑名单”中的是不可以准入的客户，“灰名单”中的是存在风险的客户。
三、大数据背景下商业银行发展中的不足
（一）市场定位认知不清
近年来，大数据技术广泛应用在各个行业之中。在此环境下，互联网金融也获取了飞速的发展，类型各不相同的互联网金融机构出现在市场上，并且为民众提供了多样化的金融产品。这样一来，对商业银行的发展带来了冲击性。想要提升自身优势，商业银行就应该创新金融业务，提升自身竞争实力。但当前商业银行市场定位认知不清，盲目创新金融产品。在大数据背景下，商业银行不应该对金融产品进行盲目创新，而忽视客户本质的金融产品需求，这是最关键的内容。因市场定位不明确，极其容易支持商业银行浪费金融资源，还会降低金融业务效率，只有明确自身市场发展定位，才能够使金融业务获取可持续性发展。
（二）精准定位客户不足
大数据技术在商业银行中的应用能够对数据进行精准分析，但当前商业银行在分析客户竞争度方面仍存在不足之处。商业银行在维护客户信息时不具备针对性和系统性，这样一来会对后期客户维护产生消极影响。商业银行客户管理相对混乱，这样一来无法针对性、精准性分析客户对后期专业化服务业务的跟进，影响极其不利，还会限制金融业务的开展。在当前背景下，商业银行应该对客户特征进行精准分析，以此为依据维护与客户之间的关系，从客户需求角度视角出发对金融业务创新进行探究。此外，因商业银行不能对大数据技术进行充分利用，不能够以此来分析客户需求。因此，为客户提供的金融服务和产品存在同质化，这一现象无法满足客户金融产品的需求。想要改善这一现状，商业银行应通过多样化方式使自身业务水平得以提升。
（三）運营效率低下
金融业务运营效率直接会对商业银行的发展产生影响，业务流程过于繁琐会扰乱商业银行的重新发展。如果业务流程不具备合理性，将会致使商业银行的部门管理出现混乱情况，无法提升工作效率，因商业银行的固有特征，在管理运营过程中存在冗余现象，不利于长远发展。此外，商业银行管理人员不能够以当前实际发展情况为依据，对管理方式和运营策略进行针对性调整，无法创新银行金融业务，更加无法使其获取长远的发展。想要使金融业务经营效率提升，就应该提升部门之间的运营效率。
四、大数据背景下商业银行金融营销创新策略
（一）创建多样化、专业化服务产品
商业银行在对金融营销进行创新时，不应该闭门造车更加不应该随波逐流，应该利用大数据技术对当前客户资料进行针对性分析，充分了解其特点，应对其进行针对性分类管理。商业银行应该通过大数据来提升客户粘性，对接进行精准定位。以此为依据制定针对性服务产品。此外，还应该通过大数据技术对客户潜在的金融消费需求进行挖掘，为其提供多样化产品服务。当前，大数据技术飞速发展，商业银行也向精准优质高质量的方向前进，因此应该提升产品服务水平。同时，对大数据技术进行充分利用时，客户数据库得以完善为业务的创新提供数据支持。通过这一方式来提升自身竞争力，在满足客户金融需求的基础上提升经济价值。
（二）创建数据共享平台
大数据环境下，商业银行想对金融业务进行创新，就应该提升对数据分析处理的重视程度，不同商业银行之间应该进行深入的沟通合作，共同应对外部市场所带来的冲击，各个商业银行应该创建信息共享平台，提升技术、信息、金融产品的融合交流，提升信息处理识别的能力，从而在市场竞争中获取稳固的发展地位。此外，应该对市场金融业务和相关产品数据进行分析，总结客户群体数据找出及潜在需求实现数据共享平台的创建，能够使各个银行以此为依据获取实时信息来促进产品的创新，并为民众提供多样、专业化的金融业务服务，使市场竞争力得以提升。
（三）优化金融营销流程
信息技术飞速发展在各行业之中，当前市场上竞争的关键是服务质量。商业银行在创新金融业务的同时，应是内部管理流程、营销流程优化，提高业务服务水平和运营质量，将传统金融产品作为导向，重视经济能力的模式改善，重点关注客户的你客户，作为中心将其思想作为指导，来创新业务优化流程，使资源利用效率得以提升，并改善当前无效状态。除此之外，商业银行应该引进高精尖人才，引进具备现代金融领域认知和大数据认知的综合性人才，使工作人员专业素养得以提升，通过大数据技术的应用来将业务流程和数据信息技术进行有效整合，从而促进金融业务创新，降低风险机率，提升风险抵抗能力。
五、结束语
21世纪是信息时代，大数据技术应运而生，改变了人们的生活、工作和生产方式。在大数据背景下，商业银行应跟随时代发展脚步，与时俱进进行创新，应对大数据技术进行充分利用提升数据分析和处理的能力，创新金融业务，为民众提供优质的金融产品服务，使自身竞争力得以提升。虽然大数据技术的广泛应用为商业银行的发展带来了全新的发展机遇，但与此同时也提出了巨大的挑战。当前社会环境下，理财和在线支付产品影响商业银行的发展规模，商业银行在创新金融业务时，不能明确自身市场定位，无法为客户提供针对性金融服务，不能够增强客户服务体验，而且运营效率低下，这些问题均会限制其持续性发展。想要改善这一现象，商业银行应该树立正确的经营理念为客户提供针对性服务，创建大数据共享平台，和其他商业银行之间加强沟通关联，通过大数据技术，使运营质量得以提升，稳固自身发展地位。
参考文献：
[1]王海旋.基于大数据环境下的商业银行金融营销创新[J].现代经济信息，2019（30）：274.
[2]黄泓杰.互联网金融时代商业银行的营销模式创新策略探究[J].商情，2020（12）：33-34.
[3]杨志国.试论基于大数据时代的商业银行金融业务创新[J].现代营销（下旬刊），2019（05）：52-53.
[4]何金星.关于大数据驱动商业银行金融科技创新转型的探讨[J].中国商论，2019，000（003）：37-38.
[5]李薇.大数据时代的商业银行金融营销转型研究[J].现代营销（经营版），2019，313（01）：205-206.
[6]郭仁芳.大数据背景下商业银行的营销策略创新研究[J].时代金融，2018，000（006）：112-112.
[7]郭光伟.大数据驱动商业银行金融科技创新转型[J].新商务周刊，2018，000（019）：84-85.
[8]张强.商业银行大数据背景下的精准营销[J].财经界：学术版，2019，510（07）：71.
[9]刘虹，晏力.大数据背景下的商业银行个人金融业务营销策略[J].财会学习，2018（11）：223-223.
[10]刘力欣，刘开强，乔桂明.商业银行零售客户大数据精准营销的方法和策略研究[J].农村金融研究，2019（10）：54-62.
[11]王莹，宋丽，李海峰.金融科技视角下商业银行经营模式创新分析[J].经济研究参考，2018，000（067）：40-44.
[12]葛鹏，钱淇，王岳剑.新时代商业银行服务实体经济的新方向[J].上海金融，2018，461（12）：77-81.
[13]陈月，王晶，刘湘云.数字金融背景下商业银行营销策略分析[J].金融科技时代，2020，28（06）：48-54.
作者单位：河北经贸大学
作者：马彦博
商业银行金融营销研究论文 篇2：
我国商业银行金融营销的问题与策略
摘 要：近年来，金融营销逐渐受到我国商业银行的重视。但与西方发达国家相比，我国商业银行金融营销发展较晚，至今难以形成现代商业银行金融营销体系。本文通过对商业银行金融营销的理论和中外发展历程的探析，以美国花旗银行为例，借鉴美国商业银行金融营销的成功实践，对比我国商业银行金融营销市场体系不完善的发展现状，指出我国现阶段商业银行金融营销出现的金融创新能力不强、营销观念落后、服务质量不高等问题，提出我国商业银行金融营销的发展策略。
关键词：商业银行 金融营销 营销战略
当今社会，金融产品的创新日新月异，客户对金融服务的需求日益变化，我国商业银行面临着巨大的机遇与挑战。在这种形势下，金融营销对提高商业银行综合竞争力的重要性越来越受到我国商业银行的重视。但与发达国家相比，我国商业银行金融营销还处于初级发展阶段。研究金融市场金融需求的变化，制定有效的金融营销战略，对我国商业银行的发展至关重要。
1 商业银行金融营销发展概况
金融营销是金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。由此可见，商业银行必须充分利用市场营销手段。找准客户需求，植根于市场，不断推出更高质量的金融服务，加强自身的营销管理，建立自身的品牌形象。但是，由于商业银行自身的特殊性，使得金融营销与市场营销相比又有所不同。
商业银行提供的产品具有以下的特点，一是其提供的金融产品很容易被模仿，商业银行的金融产品之间差别并不大；二是客户购买商业银行的金融产品，是希望能从中盈利。当商业银行开始向客户提供一项金融产品时，客户对这项金融产品服务的消费就已经随之开始了，产品的提供与服务的消费具有同步性。
就美国商业银行金融营销发展而言，20世纪50～60年代是金融营销的起步阶段。1958年在全美银行联合会议上第一次提出了将市场营销手段运用到商业银行日常经营中来，金融营销就此出现。但当时商业银行处于卖方市场，人们对商业银行的服务需求单一，商业银行对金融营销的重要作用没有一个清晰的认识，金融营销发展缓慢。20世纪70～80年代，是商业银行金融营销飛速发展的时期。此时，商业银行不再是简单地运用广告等市场营销手段，整个银行业界开始转向全面运用金融营销。对市场进行细致划分以及找准自身明确定位是当时商业银行金融营销的重点。20世纪90年代至今，开始进入现代金融企业营销阶段。在这一时期，美国以及西方发达国家的商业银行已认识到，想要加强自身的综合竞争力，首先要加强对外部经营环境的调查和研究，制定符合自身的经营策略和营销计划，以达到满足客户多元化的需要，实现自身盈利的目的。
就我国商业银行金融营销的发展而言，20世纪80年代中期以前，我国处于计划经济体制之下，商业银行此时尚不能算是一个完整的企业，不能自主经营，只能算是政府的一个附属机构，金融营销更是无从谈起。20世纪80年代中后期及90年代初，我国金融领域发生重大变革，我国银行行业进行股份制改革，真正意义上的现代商业银行开始出现，金融营销也随之出现。20世纪90年代以后，随着我国加入世界贸易组织以及国有商业银行之间的竞争加剧，都使我国商业银行深刻地认识到，必须充分运用现代金融营销手段，建立一套完整的金融营销体系，才能在这竞争日趋激烈的金融领域中发展壮大自身。进入21世纪，国内银行业竞争加剧，金融营销手段与策略也在不断拓展。
2 美国商业银行金融营销实践
美国是当今世界金融市场最发达的地区之一，是美国第一次把市场营销引入商业银行的日常营业活动中来，美国各大商业银行首先把金融营销这一理念付诸实践，美国的金融营销在当代社会处于领先地位，代表着未来金融营销理论的发展方向，研究美国商业银行成功的金融营销实践案例，对我国尚存在许多问题的金融营销有着实际的指导作用。以美国金融营销做得最成功的银行之一——花旗银行为例，扼要阐明美国商业银行金融营销实践。
2.1 实施STP战略
花旗银行有着世界领先的金融营销眼光和金融创新意识，其成功实施了STP战略。STP是市场细分（Segmenting）、目标市场选择（Targeting）和产品定位（Positioning）三个活动的简称。花旗银行能成为世界上最成功的商业银行之一，首先是靠其精准的市场划分和产品定位。花旗银行的主要营业范围不是一般商业银行看重的大额存单和商业票据，而是金融商品零售业务。20世纪70年代，世界上几乎所有的大型商业银行都把精力放在大额存单和商业票据上，但是花旗银行却通过精细的市场调查，发现了金融零售业务的巨大商机，并开始大力发展有关个人消费者的金融服务业务，包括保险卡业务、个人贷款、个人保险等。通过实施STP战略，花旗银行成功地占据了金融零售业务的绝大部分市场份额。
2.2 采用内部关系营销
内部关系营销是指通过银行内部上级对下级员工进行宣传，使员工理解认同企业文化精神，激发员工的工作积极性，提高银行整体服务质量。在商业银行中与客户直接打交道的员工，会对客户产生十分重要的影响，客户对一线员工的印象往往就是对该商业银行的印象。因此，员工的服务质量直接影响着银行的金融营销活动的成败。花旗银行十分重视对下属员工的培训工作，通过制定员工工作准则和服务标准，以及对一线员工的宣传教育，使员工树立了先进的营销服务观念，培养了一大批具有专业素质的金融营销人才，为花旗银行的健康快速发展打下了坚实的基础。
2.3 注重品牌营销
花旗银行十分重视本身的品牌发展，在努力发展金融营销业务的同时，也在不停地向社会各界传播自己的企业文化，使许多客户对自身的企业文化产生认同感，发展成了牢固的长期合作关系，而花旗银行由此也能够得到长期的稳定发展。
2.4 建立以客户为中心的营销理念
现代商业银行早已由卖方市场进入买方市场，满足客户的金融需求是商业银行金融营销的前提。在这样的背景下，花旗银行从高层到一线员工都树立起了以客户为中心的营销理念。花旗银行的高层每年都要花费大量的时间拜访客户，力图拉近与客戶的距离。花旗银行还为客户提供个性化的金融服务，将金融服务由大众化转向个人化。
3 我国商业银行金融营销的主要问题
3.1 金融创新能力不足，忽视金融产品的推广宣传
金融营销的前提是客户的需求。为了满足广大客户日益复杂的金融产品需求，我国商业银行必须加强金融产品创新。但我国商业银行的金融创新还处于一个初级阶段，金融产品创新能力不足，不能满足客户的需求。另外我国商业银行大多忽视了金融产品的宣传推广，使商业银行若干现有的金融产品没有为客户所认识，所以，我国商业银行既要注重金融产品的开发创新，同时也要注重金融产品的营销推广。
3.2 强调金融产品营销，忽视自身服务质量的提升
在对金融产品进行金融营销的过程中，把重点放在了介绍该产品的功能、盈利状况以及具体的办理手续上，却忽视了金融产品其自身的特性以及金融产品与服务的不可分割性，在商业银行向客户推销其金融产品的同时，与之相应的服务就已经开始。可是，我国有的商业银行忽视了金融营销中的核心——为客户提供更迅捷，更周到的服务来赢得客户的支持，使客户最终选择自己的金融产品。
3.3 营销手段不完善，营销理念落后
诚然，我国各商业银行能清楚认识到金融营销对于商业银行日常经营的重要性，但对现代金融营销手段的认识尚滞后，一些商业银行营销手段还仅局限于广告、银行人员推销和公共关系营销等。其中广告是主要的营销手段，具体又仅限于发放宣传单、报刊杂志广告等，宣传范围狭窄，很难达到商业银行预期的宣传效果。同时，诸多商业银行缺乏专业的高层次营销人才，在客户的金融需求多元化的现实条件下，很难满足客户对于金融产品的现实需求，影响了商业银行营销服务扩展。
3.4 没有理解关系市场营销的真正核心
关系市场营销的内容是企业通过与客户建立并保持关系，通过互利交换及共同履行合作诺言，是双方达到双赢。其核心是企业与客户之间的长期关系。但许多商业银行如今在日益激烈的竞争中，为了拉住更多的客户，选择了请客送礼、给予回扣等错误的关系营销，不仅违反了相关法律法规，损伤了商业银行形象，更重要的是，依靠这种违规操作建立起的关系不是牢固的长期关系，不能给银行带来稳定的营销收益，不能使商业银行稳定的长期发展。
3.5 目标市场划分不明确，自身定位模糊
当今银行行业间竞争十分激烈，客户对金融服务的需求差异性越来越明显，金融服务也越来越呈现出个性化的趋势。但我国商业银行的金融营销还十分盲目，没有一个明确的市场定位，把大量的财力物力几乎花费在所有的服务领域以及市场机会，试图把业务推广到所有类型的客户中去，占领一切可能的市场份额。没有一个明确的市场划分和目标定位，使得银行不清楚自己的目标客户是哪些，自己的金融产品开发的目标是什么，不能制定一份具有针对性的金融营销策略。这种将整个金融市场作为自己的商业市场，单纯的扩大自身的营业规模，不可能使自身的综合竞争力得到发展，必将随着金融市场的不断扩大而被市场淘汰出局。
3.6 没有理解银行CIS战略的真正核心，忽视银行自身企业理念的建设
CIS是企业识别系统的英文缩略词，其基本内容是将企业的经营理念和文化，运用各种传播手段，传达给社会各界，使其对企业产生认同感，从而增强企业的综合竞争力。银行CIS包括企业行为识别、企业视觉识别以及CIS的核心——企业理念识别（见图1）。随着我国金融企业间的竞争日益激烈，商业银行也已经开始注意到企业形象经营的重要性。但是，在银行形象经营的过程中，银行过度注重于企业行为识别和企业视觉识别，比如热衷于银行门面建设、统一服装等，忽视了银行精神内涵、文化价值观念的建设，这些都在很大程度上影响了银行的形象经营，不利于提升银行的综合竞争力。
4 我国商业银行金融营销策略之若干建议
4.1 完善金融市场环境，推进相关法规体系的建设
现阶段，我国要继续深化金融市场改革，使我国商业银行能够自由参与到金融市场的竞争中去。我国政府还要加快金融法律体系的建设，使商业银行的发展有一个良好的外部环境，这是我国商业银行金融产品创新能力得以提升以及金融营销能够得到发展的重要保证。
4.2 有效开展STP战略
我国商业银行近年来已经开始注意到STP战略对金融营销的重要作用，各大商业银行也已经开始开展STP战略，但大多都流于形式，没有真正把握STP战略的内涵。我国商业银行应该学习美国花旗银行的成功经验，进行科学细致的市场划分，根据客户需求的差异，把客户划分为不同的服务层次，比如可以把客户分为高端客户、普通客户和潜在客户。把客户进行层次划分，能够使银行对不同层次客户的需求进行不同的服务定位。比如对客户群体中绝大多数的普通客户实行大众化营销；对潜在客户采用情感营销，使其对商业银行产生认同感，从而转化为商业银行的客户。而对金融产品的需求较高的高端客户人数较少，银行可以采取个性化的营销方式，满足其不同的需求。按照目标客户的需求，开发满足客户需求的金融产品。通过有效开展STP战略能够使商业银行有限的资源得到最合理的配置。
4.3 积极开展内部关系营销，培养高素质的专业营销人才
金融营销战略的实施归根结底是要靠商业银行的员工才能得以实施，目前我国商业银行都没有专业的金融营销人才，员工对银行也没有很深的认同感，使得商业银行金融营销战略不能很好地得到实施。因此，我国商业银行应该向全体员工宣传自身的企业文化，使员工理解银行的精神文化内涵，对银行产生认同感和归属感，并加强对员工的培训，培养一批专业的金融营销人才。
4.4 把握商业银行CIS战略核心，加强企业文化建设
近年来我国商业银行都在积极执行商业银行CIS战略，但都注重于企业视觉识别和行为识别，忽视了商业银行CIS战略的核心——企业理念识别。我国商业银行不应仅仅注重自身的视觉形象建设，还必须形成自身的企业文化。银行在日常金融营销活动中，要必须不断地向客户宣传银行的企业文化，让社会各界对自身的企业文化产生认同感，形成自己的品牌形象。
参考文献
[1] 罗杰·A·凯林，史蒂文·哈特利，威廉·鲁迪里尔斯.市场营销[M].世界图书出版公司，2012.
[2] 赖丹声.银行营销实战原理[M].北京：清华大学出版社，2006.
[3] 叶伟春.金融营销[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2013.
[4] 陶婷芳.商业银行营销对策透视及研究[J].财经研究，2012（6）.
[5] 张雪兰.金融营销学[M].北京：中国财政经济出版社，2009.
[6] 王方华.金融营销[M].上海：上海交通大学出版社，2012.
[7] 宋志辉.银行营销技巧[M].北京：华文出版社，2011.
[8] 郑先炳.解读花旗银行[M].中国金融出版社，2015.
[9] 范云峰，张长建.银行营销[M].北京：中国经济出版社，2010.
[10] 邹亚生.银行营销导论[M].北京：对外经济贸易出版社，2012.
[11] 屠萍萍.我国商业银行金融营销发展策略研究[D].吉林财经大学，2015.
[12] 韩花.我国商业银行营销管理的问题与对策[J].市场论坛， 2016（2）.
[13] 吴浩.我国金融营销发展对策研究[J].魅力中国，2015（7）.
[14] 李健.浅谈金融营销[J].人力资源管理，2016（10）.
[15] 崔建章.金融营销的现状与发展策略研究[J].现代营销（学苑版），2015（4）.
作者：张军
商业银行金融营销研究论文 篇3：
试论新媒体时代的金融营销创新
摘要：随着我国网络信息技术的飞速发展，为我国网络营销的发展带来了全新机遇，在网络信息时代下，对金融营销方式进行创新并保证营销效果，是企业关注的重点问题。本文首先对新媒体时代下我国金融营销的现状进行综合分析，结合实际发展情况，改变传统营销人员的营观念，使原本单一化的营销方式向着多元化方向过度，并对营销策略进行创新。在新媒体环境下，为金融营销提供良好的传播理论与实践，实现后期各项工作持续发展的需求。
关键词：新媒体时代;金融营销;创新策略
1.传统金融营销与新时代金融营销的区别
1.1营销渠道不同
所谓传统金融营销，就是金融机构通过电视广告、报纸等媒介，传播各项信息，营销渠道相对单一，信息传递时间较长，因层级的存在直接加大了营销成本，若要维护渠道的畅通性与完成性，需要投入一定成本。在新媒体时代下，金融营销则可借助微博、微信、企业网站等进行传播，营销渠道的传播范围相对较为广泛，并具有较大的传播力度。但因传播信息的真实性无法得到保证，且没有较高的门槛，因参与者的虚拟性和非人格化特征，造假成本大幅下降，金融产品的安全性无法得到保证，售后服务质量不高。
1.2营销方式不同
价格、产品、促销、渠道这四大部分，就是营销策略包含的主要内容，为客户提供满意的商品与服务是其主要目标。传统金融营销在渠道方面，尚未实现跨地区、跨空间的交易，更无法实现一对多的服务，直接加大了人工成本。但在新媒体时代下，金融行业的市场向外进行拓展，金融企业可借助网络平台，拓展服务范围，产品基于地域限制的这一问题得到妥善解决，经营模式改变传统单一化的特征，提供一对多的服务，降低经营成本的同时还能够满足用户的个性化需求。
1.3定价因素不同
在传统的金融企业内部，无论是管理系统还是运作模式均相对较为稳定，对于风险的控制也是如此，可严格且实地考察审查程序以及用户的情况，从根本降低风险的发生概率。但是，互联网金融营销，属于一种成本相对较低的营销模式，发展时间相对有限，无论是管理经验还是运作方式，均尚未取得成熟，使得产品具有较强的风险，难以采取科学合理的方式对其进行定价。
2.新媒体时代下我国金融营销的现状
2.1缺乏创新理念
纵观现阶段实际发展情况，营销理念与经营理念，均将经济效益最大化放置在首要位置，过于看重眼前利益，并没有考虑社会长远利益，以及对环境产生的影响。相比较而言，金融营销方法，会随着消费者的需求进行改变。但是因新媒体时代差异所产生的环境问题，主要是因为金融机构的创新发展，对于市场机会以及竞争能力缺乏全面的了解。在新媒体时代下已经实施了全新的发展战略，因金融营销长期赤字，在新媒体时代营销方面投入的成本十分有限。
2.2增加营业成本
新媒体时代的营销，要就将理性价值体现出来，金融营销应以支付的方式使用金融环境。金融环境主要包含以下几部分。首先，环境的污染控制成本，在新媒体时代下开展金融营销工作，在销售的过程中并不会出现最低限度。其次，资源的成本，结合新媒体时代营销的实际情况，金融机构开展经营活动的过程中，应合理分配各项资源提高资源利用效率。因此，金融营销若要发展技术与产品，均需要投入大量的资本，必定会加大人力资源与物力资本的投入力度。
3.新媒体时代下金融营销的创新策略
3.1转变传统营销观念
在新媒体时代下，形成了全新的竞争体系，但部分企业为保证自身经济效益最大化，降低成本甚至放弃进行营销创新，在激烈的市场竞争中，难以提高自身综合实力，无法获取更好的发展形式。在全新的时代背景下，金融企業应结合时代发展的需求做到与时俱进，转变以往的金融营销观念，真正实现金融营销的时代创新。企业内部领导者与相关工作人员，应在思想层面意识到创新的重要性，金融营销并非是个人的行为，需要企业内部各个部门加强交流，将集体的力量充分发挥出来。
3.2采取多元营销策略
在新媒体时代下，金融营销的市场竞争压力较大。开展各项工作的过程中，应对金融营销渠道进行创新，加强创新金融营销策略，采取多元化的营销策略获取更多经济效益。例如，企业开展金融营销工作的过程中，可将价格作为切入点，采取更加优惠的价格开展进行促销，降低产品价格、采取产品优惠组合的形式，促进后期各项工作的顺利开展。结合客户的实际需求，做好售后服务工作，选择科学的理念创新工作方法。为客户提供全面的售后服务，在激烈的市场竞争中，树立良好的企业形象。分析客户的实际需求提供有针对性的服务，增加客户的粘黏性。相关措施均能够为企业的发展带来更多营销效益，促进企业的长远发展。
3.3丰富金融营销方式
在新媒体时代下，我国信息技术得到飞速发展，以及全新金融营销理念的形成，为我国金融企业的营销发展奠定了良好的理论支持。因此，金融行业的营销人员与各个部门，应采取多元化的营销方式，开辟全新的营销渠道，促进营销工作向着更好的方向发展。例如，企业可根据自身实际发展情况采取网络营销的方式，借助网络平台开展广告推广、网站推销等方式，结合客户的需求有针对性的制定营销方案。另外，金融企业还应与其他电子平台相互合作，与支付宝、微信等平台进行合作，实现微信营销与视频营销，吸引客户的眼光，对于促进金融行业的快速发展有着重要作用。最后，为顺利开展各项工作，采取多元化的营销观念，需要投入更多人力资本与物力资本，在新媒体时代下顺利开展金融营销工作。
4.结语
总而言之，在新媒体时代下开展各项工作，应将科学发展作为主要的目标，树立全新的经营理念提高金融有效水平。全面研究现代金融机构，明确经营管理当中存在的问题，结合社会发展情况有针对性的提出创新策，掌握新媒体时代金融机构营销的发展特征，做好各项实践工作并进行科学策划，为今后行业的持续发展奉献绵薄之力，并为金融机构的振兴发展做出更大贡献。
参考文献：
[1]适应经济新常态，商业银行内部审计如何更好的发挥作用[A].曹晓东.中国市场学会2020年全国代表大会会议论文集（卷一）[C].2020
[2]提高内部审计科学化水平 为国有企业高质量发展保驾护航[A].汤建良，陆尧，徐森泉，王玄.中国电力企业管理创新实践（2019年）[C]. 2020
[3]以增值为导向的内部审计动态分析体系的探索与实践[A].周志方，许大庆，施玲红，黄慧君，吴丽雯，彭黎明，鲍婕.全国内部审计理论研讨优秀论文集2014[C]. 2014
作者简介：余杰逊（1999.7-），性别：男，民族：汉，籍贯：福建省泉州市，学历：本科，研究方向：金融营销。
作者：余杰逊 刘刚