第一篇：留学服务协议广州
广州市街道社区综合服务中心资助及服务协议(试行)
穗民〔2010〕320号附件
3广州市社区综合服务中心资助及服务协议
(试行)
(广州市XX街道社区综合服务中心)
甲方(资助方)：区(县级市)政府或其工作部门、派出机关、授权机构 乙方(项目实施及管理方)：街道办事处
丙方(服务提供方)：街道社区综合服务中心承办机构
根据中共广州市委、广州市人民政府《关于学习借鉴香港先进经验推进社会管理改革先行先试的意见》、《关于加快推进社会工作及其人才队伍发展的意见》及其配套的部门规范性文件，以及市民政局、市财政局《关于印发〈推进我市社会管理服务改革开展社区综合服务中心建设试点工作方案〉的通知》(穗民〔2010〕213号)精神，由广州市民政局统筹，XX区(县级市)政府、民政局、XX街道办事处具体负责，在XX街道开展社区综合服务中心建设试点工作。根据有关规定并经相应程序，该综合服务中心(根据模式不同备选：①采用政府购买服务的运作模式，由XXX负责经营②采用XX街道间接管理的运作模式，由以街道办事处为主管部门的XXX进行管理)，甲方代表区(县级市)人民政府对该试点项目给予资助。现经甲、乙、丙三方协商，就资助及服务等有关事宜达成如下协议：
一、资助服务期限
本协议所述的资助及服务期限为二年，即甲方为XX社区综合服务中心为期二年的运营经费提供资助，丙方承接XX社区综合服务中心的运营，按要求提供为期二年的服务。期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。
二、服务要求及质量标准
(一)目标及目的。XX社区综合服务中心按照社会工作的理念、方法和技巧，为XX街道管辖范围内的个人和家庭提供全面、优质的社会服务，以满足个人及家庭多样性和差异性的需要;为儿童青少年提供多元化的服务，藉此促进个人成长，建立良好的社交及家庭关系，培养社会的责任感，发展个人的能力;为老人提供邻里之间的社区支持服务，使他们在社区过着健康、受尊重及有尊严的生活。努力实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。
(二)服务质量标准。XX社区综合服务中心的服务质量标准根据《广州市
街道社区综合服务中心相关参照标准(试行)》并结合XX街的实际确定，同时采用服务量及服务成果指标评估社区综合服务中心的表现，服务量及服务成果指标包括个案服务数量，有关预防、发展、支援、补救等方面的小组数量，以及针对各类服务对象的服务效果等。
有关XX社区综合服务中心的详细服务内容、服务范围、服务要求、质量标准、考核指标等，见本协议附件《XX社区综合服务中心运营服务计划书》、《XX社区综合服务中心服务质量标准》(该标准附带本项目的具体考核指标)。
三、资助金额及拨付方式
(一)资助方式。甲方代表区(县级市)政府，对XX社区综合服务中心的运营费用给予二年财政资助，市、区(县级市)两级财政资助每年200万元，共400万元。该费用作为开展试点工作的经费。
(二)资金拨付方式。甲、乙方协调市、区(县级市)两级财政部门向丙方拨付资助经费，具体安排如下：协议生效之日起15个工作日内，拨付第一年资助经费200万元的40%即80万元;在完成项目中期考核评估后15个工作日内，拨付30%即60万元;提交年度自评材料后15个工作日内，拨付20%即40万元;余款待完成项目年度考核评估后并视考核评估结果拨付。第二年资助经费200万元参照上述时间拨付。
四、各方义务
(一)甲方
1.甲方负责指导本试点项目工作，对乙方和丙方在项目运作过程中各项工作目标的完成情况、项目经费使用及各项机制落实情况进行监管，必要时提出修改意见和建议。
2.根据乙方和丙方的要求，协调有关部门，尽力解决项目运作中遇到的问题，为试点工作提供必要的支持和帮助。
3.按本协议的约定，及时拨付资助经费。
(二)乙方
1.按《广州市街道社区综合服务中心运营建设标准(试行)》的要求，完成XX社区综合服务中心的场地安排、室内装修、设备配置等建设工作，达到可以投入使用并开展服务运营的条件。
2.指导并配合丙方开展调研，结合本街道、社区的实际情况制订XX社区综合服务中心的运营服务计划书及有关具体实施方案和相关措施。
3.作为试点工作的责任方和实施方，监管丙方针对本项目的具体运作，承担本项目的具体管理监督工作。
4.协助甲方做好对丙方履行协议及服务完成情况的监管。
5.负责丙方在开展本项目工作过程中与区、街、社区及有关部门的协调工作。
6.对丙方开展服务提供一切必要的协助及便利，包括：业务指导和特定技术支持;有关情况及相关资料的提供;丙方社工及工作人员出入有关部门及场所的便利等。
(三)丙方
1.根据本项目的目标要求组建管理及服务人员队伍，该管理及服务人员队伍应以社会工作专业人员为主体，专业社工不少于 XX名。
2.制订并完善本项目计划书，结合实际制订工作规划及具体实施方案。各项计划及有关实施方案应报甲方和乙方认可，如有改变，应征得甲方、乙方同意。
3.遵守国家法律法规及社会工作伦理道德，按照《广州市街道社区综合服务中心相关参照标准(试行)》，执行本项目计划书及《XX社区综合服务中心服务质量标准》，全面完成本项目的各项考核指标，为服务对象提供优质的服务。
4.定期向甲方、乙方如实反映本项目的执行情况及成效;在项目实施中期及期末，及时对本项目进行自评并提供翔实的自评报告，并配合甲方或乙方及其所委托的机构开展的例行检查、中期及期末评估考核。
5.严格按有关规定管理使用好资助经费及各项费用，专款专用，并接受甲方、乙方及有关主管部门的监督。
6.在本项目运营服务过程中，由于丙方的违法违规或不当行为及过失所造成的损失及有关责任，由丙方承担。
7.如使用乙方应收费的场地及设施，丙方应向乙方按时缴纳场地管理费及水费、电费等费用。
五、其他事项
1.甲、乙、丙三方均一致认可本协议的所有附件，该附件作为本协议不可分割的一部分，与协议同具法律效力。
2.根据我市有关财政资金的管理规定以及本协议的一系列附件，对本项目进行绩效评价、考核评估及奖惩。
3.本协议未尽事宜，由甲方牵头，三方根据我市的有关规定及相关法律法规进行协商解决。
4.本协议一式八份，甲、乙、丙三方各执两份;市民政局、市财政局各执一份。
5.本协议自最后一方签署之日起生效。
六、附件
1.《XX社区综合服务中心运营服务计划书》
2.《XX社区综合服务中心建设概况》
3.《XX社区综合服务中心服务质量标准》
4.《广州市社区综合服务中心建设标准》
5.《广州市社区综合服务中心服务质量标准》
甲方：
法定代表人/签约代表：
签订日期：年月日
乙方：
法定代表人/签约代表：
签订日期：年月
丙方：
法定代表人/签约代表：
签订日期：年月日
第二篇：广州市退休人员社会化管理服务协议书
附件：6
广州市退休人员社会化管理服务协议书
甲方(企业)：乙方(退管机构)：
法定代表人：负责人：
地址：地址：
邮编：邮编：
联系电话：联系电话：
隶属单位：
甲乙双方根据《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》(中办〔2003〕16号)和中共广州市委办公厅广州市人民政府办公厅《关于转发粤办发〔2003〕23号文件积极推进我市企业退休人员社会化管理服务工作的通知》(穗办〔2004〕14号)的规定，现就甲方的退休人员(含离岗退养人员)移交乙方社会化管理事项，签订本协议。
一、甲方现有退休人员名(其中男名、女名);特殊退休人员名(其中男名、女名);离岗退养人员名(其中男名、女管理人员名、女工人名);合计名(其中党员男名、女名)。自二0年月日起移交给乙方管理。
二、甲方须按规定为移交人员参加养老、医疗等社会保
险，保证没有欠缴社会保险费(社会保险待遇核定资料附后)，并结清移交前发生拖欠的各种费用。
三、甲方按照《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》的通知(中办发〔2003〕16号)和《关于转发粤办发〔2003〕23号文中积极推进市企业退休人员社会化管理服务工作的通知》(穗办〔2004〕14号)精神，继续落实企业在一定时期应承担的责任，与退休人员就移交社会化管理后其原享有的福利补贴待遇进行充分协商并与退休人员在签订移交协议中明确;企业退休人员居住的企业住房，尚未实行房改的，管理和维修工作仍由甲方负责。若移交后因上述问题引发纠纷，概由甲方负责处理。同时在重大节日和退休人员患重病或死亡时，甲方仍负有探访、慰问和协助处理后事的义务。
四、甲方移交退休人员之后，其供养直系亲属的劳保关系按穗劳社综〔2002〕14号文执行。
五、甲方按《广东省企业退休人员人事档案管理办法》(粤劳社函〔2006〕188号)文规定，整理好全部移交人员的人事档案，并正确填写《移交社会化管理退休人员汇总表》、《广州市退休人员个人情况登记表》。
六、甲方按退休人员退管活动资金3000元/人标准，计元;特殊退休人员安置费10.5万元/人标准，计
元;离岗退养人员退管活动资金、离岗退养生活费计元;以上费用合计元，缴交给乙方。(甲方到社会保险经办机构申报、核定，并由地税部门征缴离岗退养人员一次性
趸缴从移交之日起至正式退休期间的养老保险费、医疗保险费和重大疾病医疗补助金，退休时医保缴费年限不足规定年限的需补缴相差年限的过渡性基本医疗保险费)
七、乙方在二0年月日按以上条款所明确的内容接收甲方的人员和费用，并从二0年月日起正式对所有被接收的人员按有关规定进行管理。
八、乙方严格按规定使用甲方缴交的以上款项，专户管理，专款专用，并接受审计部门的审计。
九、乙方将按照《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》(中办发〔2003〕16号)规定，为退休人员提供社会化管理服务，保障所接收人员的基本权益。
十、乙方有责任向甲方反馈移交人员的情况，与乙方共同做好管理工作。
十一、甲方向乙方移交人员时应如实反映有关人员的状况、资料真实，如有隐瞒、虚假，一经发现，乙方退回所接收的人员。
十四、其他经商定双方明确的事项：
十三、以后国家、省和市有新规定的，按新规定执行。
十四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。
附件：1.《移交社会化管理退休人员汇总表》
2.《广州市退休人员个人情况登记表》份
3. 退休人员(职工)人事档案份
甲方：(盖章)乙方：(盖章) 法定代表人(签名)：负责人(签名)： (或委托代理人)
二0年月日二0年月日
(注：关闭、破产企业需由企业主管单位或企业投资主体签订本协议)
第三篇：广州高层次人才培养资助实施办法-广州留学人员服务中心
广州市高层次人才培养资助实施办法
第一条
为进一步加强我市高层次人才队伍建设，鼓励和支持高层次人才开展学术研修活动，增进其与国内外同行专家的学习交流，根据《中共广州市委、广州市人民政府关于加快吸引培养高层次人才的意见》(穗字〔2010〕11号)有关规定，制定本办法。
第二条
本办法所称高层次人才是指持有《广州市高层次人才证书(A证)》并按相关规定处于管理期内的广州市杰出专家(以下简称杰出专家)、广州市优秀专家(以下简称优秀专家)和广州市青年后备人才(以下简称青年后备人才)。
第三条
坚持分级分类、有所侧重的原则，围绕市委、市政府中心工作，结合我市经济社会发展的需要，重点为高层次人才参加尖端学术研修、合作交流、发表论文、出版著作等学术活动提供经费资助，加大培养力度，不断提升其科研水平和学术影响力，促进人才向更高层次发展。
第四条
市人力资源社会保障部门负责高层次人才培养资助工作的组织实施。本办法所涉培养资助经费和相关评审经费在市高层次人才专项扶持资金(以下简称专项扶持资金)中列支。
第五条
高层次人才培养资助分为A类(举办学术会议)、B类(参加学术会议)、C类(短期进修)和D类(发表论文和
- 12高层次人才在管理期内发表学术论文的，由市财政按当发表论文所在期刊的SCI影响因子高低进行资助。高层次人才在管理期内出版学术著作的，由市财政给予一定比例资助。管理期内对每位高层次人才发表论文和出版著作的资助累计最高不超过6万元。
第十条
高层次人才按照申请程序每年8月15日前向市人力资源社会保障部门提交下一资助计划申请，市人力资源社会保障部门于当年12月15日前下达同意资助的计划。
申请A类资助(举办学术会议)的，必须事前申报。申请B类(参加学术会议)、C类(短期进修)资助的，原则上应事前申报;对确因时间紧迫不能事前申报的，也可于相关学术研修活动结束后的当年提出资助申请。申请D类资助(发表论文和出版著作)的，可于事前或事后申报。经评审未列入资助计划，由高层次人才自行出资，不再重复受理资助申请。
原则上，高层次人才在管理期内每两年内可申请一次A类资助，在同一年内可申请一次B类资助或C类资助，申请D类资助次数不限。管理期内对每位杰出专家、优秀专家的B、C、D类资助累计最高不超过20万元，对每位青年后备人才的B、C、D类资助累计最高不超过15万元。
(一)申请程序
1、提交资助计划：高层次人才拟订下一资助计划，填写《广州市高层次人才培养资助经费申请表》，经单位核实后送行政主管部门初审并签署推荐意见，行政主管部门于当年8月15日前上报市人力资源社会保障部门。
2、审核申请材料：市人力资源社会保障部门对资助计划及申请材料进行审核，对于材料齐全、符合资格条件的予以受理，并通过市人力资源社会保障部门网站公布申请人基本情况和所在单位名称、申请资助项目名称。不予受理的，则书面通知申请人，并说明理由。
3、专家评审：市人力资源社会保障部门组织相关领域的专家、学者组成学科(专业)评审组、评审委员会。学科(专业)评审组对申请人的资助计划及申请材料进行初评，评审委员会(以下简称评委会)对初评结果进行评审，提出评审结果。
4、获准资助的，市人力资源社会保障部门将评审结果通过所在单位向申请人发出批准资助通知，明确资助额度。所在单位在接到通知后，根据批准资助额度按不低于1:1的比例进行匹配。
(二)申请材料
1、广州市高层次人才培养资助计划;
2、广州市高层次人才培养资助项目申请表;
3、其他需要提供的材料。
第十一条
办理培养资助核销手续的截止时间为每年10月15日。对列入资助计划的A、B、C类资助申请，申请人在相关学术研修活动结束后，应及时撰写学术活动总结报告。市人力资源社会保障部门根据高层次人才提交的活动总结报告、批准
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第四篇：广州亚运会金融服务报告-广州金融工作局
广州亚运会金融服务报告
中国人民银行广州分行
2010年11月12日至27日，第16届亚运会在广州召开。这是继北京奥运会、上海世博会之后，在我国举办的又一次举世瞩目的盛会。自广州亚运会开始筹备以来，在中国人民银行广州分行和各金融监管部门驻粤机构精心组织、周密部署下，广东各金融机构把加强支付环境建设、提高现金供应能力、改进涉外金融服务、增强信息安全管理及应急处理能力、加强金融系统安全保卫作为工作重点，努力营造安全、便捷、高效的亚运会金融服务环境，为广州亚运会的成功举办提供了有力保障。
一、亚运金融服务工作组织协调得力
2010年10月29日，中国人民银行广州分行与广东省金融办共同牵头，联合广东银监局、广东证监局和广东保监局、亚运举办、协办城市地方金融办(局)、第16届亚运会合作伙伴(中国工商银行、中国人保集团)以及广东省内主要金融机构，成立“第16届亚运会金融服务工作协调领导小组”，全面负责统筹和协调亚运期间有关金融服务与保障的各项工作。协调领导小组下设办公室，办公室设在中国人民银行广州分行。
在协调领导小组的组织协调下，全省各金融机构建立了亚运金融服务工作机制。一是合理调配各成员单位的资源，根据工作性质将亚运金融服务与保障工作划分为七大类，成立对口工作组。在此基础上，收集整理各金融机构相应网点分布、本外币经营业务统计表，便于亚运赛事期间的指挥调度。二是确保各成员单位热线电话正常运作，增设协调小组办公室亚运金融服务与保障中英双语、24小时热线监督电话，实时听取公众改进意见，受理公众投诉金融机构业务。三是设定《第16届亚运会金融工作简报》报送时间、格式、统计指标等，建立协调小组内部信息通讯机制，定期发送至广州亚组委，广东省委、省政府办公厅，广州市委、市政府办公厅和小组各成员单位，以加强成员单位的信息沟通。
支付环境建设成效显著
广东金融系统以银行卡受理环境、银行账户服务、金融lC卡等方面为主要着力点，推进亚运会支付服务环境建设，形成了适应亚运期间境内外机构和个人支付需求的支付便利、服务优质、安全高效的支付环境。
(一)建立支付环境建设工作机制
一是成立亚运会支付环境建设领导小组。由中国人民银行广州分行牵头，成员单位包括亚组委、广东省金融办、广东省公安厅、中国银监会广东监管局、国家外汇管理局广东省分局、中国工商银行广东省分行、中国银联广东分公司、亚运赛事城市人民银行分支机构等。主要职责是组织协调广州亚运支付环境建设工作，形成推动亚运支付环境建设工作的联动合力，确保广州亚运会支付环境建设工作的顺利开展。
二是成立支付清算系统亚运安保工作领导小组。中国人民银行广州分行成立了支付清算系统亚运安保工作领导小组，负责组织实施支付清算系统亚运安保工作。辖内中国人民银行分支机构和各商业银行也相应成立了支付清算系统亚运安保工作的组织机构，为亚运会安保工作提供有力的组织保障。
(二)加强银行卡受理环境建设
为确保亚运期间银行卡系统安全、稳定运行，中国人民银行广州分行积极协调中国银联广东分公司和各商业银行认真评估亚运会期间银行卡系统的处理能力和安全管理水平，保障银行卡相关系统技术标准稳定、信息安全、联网通用。截至2010年10月末，广东地区联网商户超过19万户，POS终端30万台，ATM机具3万台。其中，广州、佛山、东莞、汕尾等市的银联卡受理商户达到11.3万户，联网ATM、POS分别达1.95万台和18.9万台。
与此同时，中国人民银行广州分行组织金融机构大力推动POS机具改造，以亚运会相
关重点商户入网、“刷卡无障碍”街区和景区建设、个体工商户批发及零售业务推广等项目作为工作重点，确保亚运赛事期间银行卡支付渠道便捷通畅，基本实现了刷卡无障碍。截至2010年10月末，广州市的银行卡应用基本达到国际亚运城市的水平，亚运场馆及周边地区的商业服务网点、重点商务区、商业街区、旅游景区能够受理人民币卡和外卡的特约商户普及率分别达到95%和90%。亚运赛事城市新布放的外卡受理终端确保可以受理符合EMV标准和PBOC 2.0标准的银行卡，确保外卡受理的顺畅。
在各方的共同努力下，亚运会期间广州、佛山、东莞、汕尾等市直联POS业务交易笔数和交易金额合计分别为1415.9万笔和194.1亿元，同比分别增长45. 8%和88. 6%，银行卡成为亚运城和亚运会场馆首选的支付手段。
(三)提高银行账户服务水平
一是为境外机构和个人提供便利的账户服务。2009年7月，中国人民银行广州分行就境外机构开立临时账户问题作出专门制度安排，与广州亚组委多次协商，研究解决了亚运会期间境外媒体、参赛队伍、亚运场馆等有关单位人民币结算账户开立、使用和管理等问题。二是简化了广州亚组委出具亚运会临时来华机构办理开户证明文件的手续。设定“亚运期间来华申请开设临时存款账户的境外机构名录”表格格式，作为亚组委初具亚运会临时来华 机构办理开户的证明文件。三是设置亚运账户服务“绿色通道”。指定专人审核、专人打证，提供优质服务，确保客户在一个工作日内将开户许可证手续办理完毕。
(四)大力推广应用金融IC卡
一是营造多方共同推广金融lC卡的政策环境。中国人民银行广州分行印发了《广东省金融lC卡发展规划(2010 - 2012年)》，明确了全省金融lC卡业务发展的指导思路、发展策略、具体目标和工作措施。二是研发新型金融lC卡产品。2010年6月，工商银行广东省分行联合广东益民旅游休闲服务公司推出了国内首款预付芯片卡。此款预付芯片银行卡具备电子现金功能，可通过PBOC 2.0非接触式机具实现小额快速支付。三是推动金融lC卡的多行业应用。中国人民银行广州分行选择行业卡发展尚处于空白或初级阶段的城市作为重点突破口，大力推动省内各商业银行发行金融lC卡。
截至2010年9月底，广东累计发行PBOC 2.0标准金融lC卡达65万张，主要产品有广深铁路牡丹lC卡、国民旅游休闲卡、牡丹长隆卡、工银亚运卡等，应用领域集中于快速小额支付领域。
三、现金供应服务水平全面提升
中国人民银行广州分行组织省内各金融机构大力规范货币流通秩序，积极营造良好的现金流通环境，促进了广东现金供应服务水平的全面提升，圆满完成了“总量保障、结构合理、票面整洁、放心使用”的亚运现金供应服务目标。
(一)建立广州亚运会现金服务工作机制
中国人民银行广州分行建立了辖区人民币券别调剂工作协调机制，定期组织召开商业银行联席会议，加强对商业银行人民币调剂工作的监督。同时，建立辖区商业银行存取款预约制度，加强了发行库库务管理，增强了现金供应的计划性，提高了现金供应服务效率。
(二)保障广州亚运会零钞供应
一是加强零钞投放管理。加强与公交、地铁公司和超市的沟通，根据需求制定合理的零钞供应计划，确保供需平衡。二是加大小面额钞票投放力度。亚运会期间，广州全市共投放现金344. 51亿元，比上年同期多投放36. 28亿元，以20元以下券别为主，各券别零钞储备充足，使亚运城及亚运场馆周边网点零钞兑换需求得到充分满足。三是加大硬币投放力度。亚运会期间，广州金融机构向地铁公司日均投放1元硬币达40余万元，保障了地铁售票系统正常运作。
(三)提高流通中人民币票面整洁度
一是加大发行基金原封新券调入和投放力度。截至10月末，中国人民银行广州分行调入原封新券同比增长115. 1%，投放同比增长41. 8%。二是加快建设现金处理中心。为提高亚运期间现金的处理效率，广州各主要商业银行陆续建立大型的钞票清点中心，配置中小型清分机具，对回笼的钞票进行集中清点整理。三是积极做好残损人民币回收工作。广州各主要商业银行对回笼的现金进行全面清点挑残，严格按照标准做好回笼券整点工作;现金自助机具使用的钞票均为经过清分设备处理的已清分完整券;营业网点设立残损人民币兑换窗口及绿色通道，方便市民和游客快速办理残损人民币兑换业务。在人民银行和各金融机构的共同努力下，亚运赛事城市流通中人民币整洁度得到明显提高。2010年10月末，广州、佛山、东莞、汕尾宜流通钞票比例同比分别提高7.2、5.
5、6.8和9.1个百分点。
(四)深入开展反假货币工作
中国人民银行广州分行加强部门间的沟通和协商，形成反假货币合力，继续保持打击假币高压态势，巩固专项整治行动成果。在人民银行广州分行的指导下，广东省内各商业银行大力提高柜台现金岗位工作人员的反假货币业务综合素质，切实做好反假机具等现钞处理设备使用、日常维护和技术升级等环节的管理工作，对使用的现钞处理设备及时进行技术升级。
四、涉外金融服务快捷便利
人民银行广州分行外汇管理部门和省内各金融机构着重提升个人结售汇、本外币兑换等涉外业务处理能力，有效满足了境内外机构和个人的外汇金融服务需求。
(一)制订亚运会期间特殊外汇管理政策方案
结合广州亚组委、亚运会合作银行提出的需求，国家外汇管理局广东省分局制订了亚运会期间的特殊外汇管理政策方案。根据方案，亚运会期间实施的特殊外汇管理政策包括：允许亚组委将亚运会相关收入结汇后、直接存人亚组委人民币专户;允许亚组委收取少量外币现钞并结汇，为境外参赛团队、媒体、技术官员缴纳相关费用提供便利;允许亚组委不通过捐赠外汇账户办理境外捐赠资金的汇人及结汇手续，结汇人民币资金直接存人亚组委人民币捐赠专户;明确亚运会期间来华境外机构临时外汇账户开立、变更、撤销及结算等有关业务的操作手续;简化亚运会期间境外个人的购汇手续。
(二)制订个人结售汇系统特别应急预案
为避免亚运会期间由于个人结售汇系统出现速度异常缓慢或局部联络故障、导致个人结售汇业务无法办理，中国人民银行广州分行制订了特别应急预案。根据预案，在系统出现故障或拥堵等特殊情况下，银行机构可以不通过个人结售汇系统办理个人结售汇业务，但需对业务信息做详细的台账登记，并在系统恢复正常48小时后补录信息。
(三)提高本外币兑换服务水平
一是建立本外币兑换环境建设的协同推进机制。2010年7月，广州市人民政府与国家外汇管理局广东省分局联合印发《关于推进广州本外币兑换环境建设的指导意见》，搭建了外汇管理、经贸、工商、税务等部门的沟通协调平台，为建立银行网点、外币代兑机构、特许货币兑换机构“三位一体”的本外币兑换组织体系营造良好的政策环境。二是推动本外币兑换业务特许试点。国家外汇管理局广东省分局制定《广东开展个人本外币兑换业务特许试点的实施方案》，引导符合条件的企业开办本外币兑换特许经营业务。2010年9月13日，广州艾西益商务服务有限公司对外营业，成为广东首家获批经营本外币兑换特许业务的试点企业。三是营造良好的本外币兑换服务环境。在硬环境方面，广州各主要商业银行均开辟了亚运服务和外币兑换专用窗口或绿色通道，完善了本外币兑换统一标识设置，在显著位置公示当日外币兑换牌价及兑换种类，增加了自助外币兑换机等设备。在软环境方面，专门配置具备多语种服务人员，提供多语种外汇业务办理指引，延长亚运场馆附近网点营业时间，开展多种外币兑换服务。
(四)推进电子银行个人结售汇业务试点
国家外汇管理局广东省分局积极争取总局的指导和支持，推动电子银行个人结售汇业务在广东先行试点。2009年6月以来，中国银行、招商银行、中国工商银行相继在广东推出该项业务，大大提高了个人结售汇业务的办理效率，为亚运会期间个人办理结售汇业务提供了便利。
五、金融业信息安全管理及应急处理能力明显增强
广东金融系统以提高风险管控能力为目标，建立健全金融业信息安全协调机制，开展风险评估检查、信息系统应急演练等专项信息安全保障工作，保障了亚运会期间金融网络和信息系统的稳定运行。
(一)建立金融业信息安全协调机制
一是建立广东金融业互联网信息安全应急协调机制，统一组织和协调对全省金融机构相关互联网系统及网站的重点安全防护及网络安全应急处理服务。二是建立广东金融业跨部门应急协调机制，制订应急协调预案，明确了应急协调机制的目标和原则、适用范围、安全事件分类分级、组织体系、应急协调流程以及相关单位的职责。
(二)开展金融系统信息安全检查
为提高亚运会期间广东金融业网络及信息系统的稳定性，中国人民银行广州分行组织全省金融系统从2010年3月开始自主开展网络和重要信息系统安全风险评估检查，并于9月份组织对全省金融机构亚运信息安全保障工作进行现场检查。一是组织开展中国人民银行驻粤分支机构信息安全风险评估，评估内容涵盖管理、系统、网络和机房环境四方面。二是对广东省内部分地市中心支行进行了现场检查，充分使用技术手段发现风险漏洞，消除安全隐患，三是对省内各金融机构的重要网络和信息系统应急资源准备、应对突发事件的应急措施等情况进行了全面的检查。
(三)开展金融业重要应用系统应急演练
通过开展中国人民银行信息系统、商业银行信息系统、中国银联广东分公司银行卡系统应急演练，强化了全省金融系统应对突发案件的能力。
六、金融系统安保维稳措施扎实有效
广东金融系统通过建立安保维稳工作制度和应急预案、组织开展安全排查整治和安保应急演练，确保整体安全防范措施到位，为亚运金融服务工作的顺利开展提供了有效保障。
(一)建立金融系统亚运安保和反恐协调工作机制
中国人民银行广州分行与广州亚组委等相关部门建立协作机制，加强信息通报及交流，加大对重要目标和关键部位的巡查力度。同时，向广州各金融机构发布指引，明确要求加强亚运期间金融系统安保和反恐工作的管理。根据要求，广州各金融机构均制订了亚运会期间安保工作方案、信访稳定工作方案，建立了7×24小时值班制度和数据统计监测制度。
(二)开展金融系统亚运安保检查
中国人民银行广州分行对货币发行库区等重要部位开展全面的安全检查，及时消除各种安全隐患。广州各金融机构组织所辖营业网点开展亚运前夕安全大检查，确保整体安全防范设施到位，落实防火安全责任制，做到疏散通道安全出口畅通无阻。
(三)开展金融系统亚运安保的应急演练
为及时消除各种安全隐患，中国人民银行广州分行完善亚运会期间突发事件和重特大事故的应急处置预案，并组织了一系列应急处理演练。广州各金融机构普遍成立了应急小组，建立了涉及系统故障、安防工作、服务突发事件等方面的应急和处置预案，并开展了涉及资金调拨管理、支付清算等方面的应急演练，以确保有能力及时、高效处置可能发生的突发事件。
(黄桂良王磊)
第五篇：广州志愿者服务心得
志愿者感想
经管学院 09会计2班 黎燕婷
能成为肇庆火炬志愿者者当中的一员，我的心情是多么的兴奋、开心。因为我身为广东人，便是争取当火炬的志愿者，赶上国家的这件盛事，为火炬传递贡献一份份自己的力量，在中国的文明盛事的进化过程中留下自己的印迹!
这次我很幸运成为志愿者，终于能用自己的行动来帮助他人。虽然志愿者工作只有短短的一天，但我相信这将会是我内心的一次洗礼，我终于能真正的感受到了志愿者那种不计报酬，全心全意付出，为社会、为他人做贡献而不求回报的心境。
我要把微笑献出，收获游人对我们的信任;以身作则，时刻规范自己的言行;服务人民，为自己的存在寻找到一份更崇高的价值!加入志愿者队伍带给我们的不仅是光荣，更是增强自身的精神文明素质，培养我与他人之间的和谐的友谊的一个契机，更重要的是能培养自我的奉献精神。“一个人的价值应该看他奉献什么，而不该看他取得什么”，我现在需要的正是这种精神，一种雷锋精神。人只有献身社会，才能找到那短暂而有奉献的生命的意义。
如果把火炬传递比作一颗枝繁叶茂的大树，把火炬手比作在树上欢腾雀跃的小鸟，把观众比作培育世博会的肥沃土壤，那么志愿者就是甘愿从高空落下的雨滴。为了树儿的成长、为了鸟儿的欢乐、为了大地的肥润，雨滴甘愿告别蓝天、告别红日、告别白云，不顾一切地从高空落下。我很珍惜这次的宝贵机会，我会好好把握住不断的努力充实自己，把自己最优秀的一面展示给大家;不久的将来，相信我会成为一名更优秀的志愿者，尽己所能，发扬优秀的志愿者精神，传播先进文化，为建设团结互助，平等友爱的幸福和谐社会，共同前进共同努力。“尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。”是志愿者服务他人的宗旨，更是我牢记在心中的座右铭。
何谓责任?正是因为有很多人没能实现做一名奥运志愿者的愿望，因此，我们必须代表他们完成使命，同时，我们的身上也肩负着所有期盼奥运会的同胞们的期望。我能感觉到这种期望是那么的急切，那么的厚重。 有人看来，做志愿者很辛苦，没有报酬，却要拼命的工作。可是，我们的大家庭之中从来没有人想过退缩，即使一站就是两个小时，即使寂寞得只能和蚊子说话;即使每天要扯着喉咙喊很久，即使甜美的嗓音会变得沙哑;即使头顶着毒辣的阳光，即使白皙的皮肤会变得黝黑;即使就在场内却必须背对着火炬手，即使看见最爱的明星也得不到一个呐喊。其实，这点困难根本算不了什么，因为我们都明白，既然穿上了这件志愿者的衣服，我们就有责任向茂名呈现出一个精彩的志愿者精神，不一样的亚运火炬传递，也要让世界看到一个强大的中国，不一样的中国。
难忘的一天，我们志愿者早上六点就爬起床了，带着一种盼望和激动的心情，冲冲忙忙地穿好衣服，刷完牙就在学校广场集中。此时已站满人，个个人都容貌焕发。30分我们按着小组安排严壮出发，走过宁静的街行，看着开始一天早上起来忙碌的商人，我们志愿者的工作也即将展开，大约步行二三十分钟来到了小组安排的服务点，此时路边早已安置好维持治保的民警。我们就一个个地插在民警中间，协调民警工作，在此时路边的群众还没有，我们就在那一直站着，从没有太阳一直站到太阳出，这我才知道志愿者的工作看是简单，却坚持下来就难了，从没有观众一直看到路边站满了，观众和学生，他们都是充满热情来迎接火炬的到来。九点多已站满了人，人们的热情已高涨起来了，在不远处火炬传来了，人人都在不停地呐喊，高呼，用着各种情怀表达自己的爱国热情。一直到远远火炬手离去，人们的热情还久久在停留。而作为志愿者的我们也出色地完成了这次任务。
在这次志愿服务中，我很开心，因为在这短短的几小时志愿活动也学到了不少东西,同时也接触了不少年轻人的心态和面孔,我也慢慢地体会到90后的爱国我深深地体会到了志愿者们那种无私奉献的精神，他们为亚运会默默奉献而不辞劳累的精神让我感到深深敬佩。
国并不是人们所说的那么冷漠，因为有我们付出的关怀与大爱，为这个广州，为这个亚洲，为这个世界，添加了一份美丽的色彩。让志愿服务，在我这个土生土长的地方,变得更加美丽动人! 为建设更美好的共同家园献出自己一份小小的力量!