论文题目：NB公司员工满意度评价与提升研究
摘要：在当今“以人为本”的知识经济时代,员工已经成为了企业的中心,是企业的最重要的生产要素。员工满意度不仅反映了企业人力资源管理水平,也是企业生产力的体现,直接影响着员工的工作主动性、积极性与劳动生产效率。提高员工满意度可以促进企业生产力的发展,提升经营绩效,优化人力资源管理,增强企业核心竞争力,实现其可持续发展。而目前,NB公司的员工满意度较低,在一定程度上制约着其劳动效率的提升、经营效益的改善与可持续发展。因此,本选题具有一定的现实意义。本文在系统梳理国内外相关研究成果回顾相关理论的基础上,首先分析了NB公司概况,然后基于员工满意度的概念、影响因素与访谈结果,构建包括4个一级指标、25个二级指标的NB公司员工满意度评价指标体系,通过问卷调查的方式对NB公司员工满意度进行调查,并根据收集的数据与资料,基于层次分析法评价NB公司员工满意度,分析结果显示:NB公司员工在基本保障方面的满意度得分最高,在工作回报方面的满意度得分最低;员工整体满意度处于中等水平,依然有待提升;各个二级指标的满意度得分存在明显的差距;导致员工满意度较低的主要原因是薪资结构僵化,薪资水平较低等。最后,根据评价与分析结果提出提升NB公司员工满意度的对策与建议:第一,调整薪资结构,提高薪资水平;第二,建立科学的绩效考核机制,提高考核结果的准确性;第三,完善晋升制度,建立多通道晋升机制;第四,健全人才培养机制,提高培训质量;第五,完善规章制度,加大制度的执行力度;第六,优化工作流程,明确岗位职责,以有效提升NB公司员工满意度,降低员工离职率,提高公司人力资源的管理效果,提升其核心竞争力,实现其可持续发展。
关键词：员工满意度;层次分析法;评价;提升
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 文献评述
1.3 研究方案与路径
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 研究路径
2 相关概念与理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 员工满意度的概念
2.1.2 员工满意度的作用
2.1.3 提升员工满意度的意义
2.2 理论基础
2.2.1 需要层次理论
2.2.2 双因素激励理论
2.2.3 公平理论
2.2.4 期望理论
2.2.5 成就需要理论
2.3 员工满意度的评价方法与测量工具
2.3.1 员工满意度评价方法
2.3.2 员工满意度测量工具
3 NB公司概况与满意度调查
3.1 NB公司概况
3.2 员工满意度评价指标体系的构建
3.2.1 构建员工满意度评价指标体系的原则
3.2.2 NB公司员工满意度评价指标体系的构建
3.3 问卷调查的实施
3.3.1 调查问卷设计
3.3.2 问卷的发放和回收
4 基于层次分析法的NB公司员工满意度评价
4.1 评价方法
4.2 基于层次分析法的指标权重的确定
4.3 NB公司员工满意度的评价结果
4.3.1 对工作回报的评价
4.3.2 对工作群体的评价
4.3.3 对公司管理的评价
4.3.4 对基本保障的评价
4.3.5 员工满意度的综合评价
4.3.6 各个一级指标的得分存在明显差异
5 提升NB公司员工满意度的对策与建议
5.1 调整薪资结构,提高薪资水平
5.2 建立科学的绩效考核机制,提高考核结果的准确性
5.3 完善晋升制度,建立多通道晋升机制
5.3.1 完善晋升制度
5.3.2 建立多通道晋升机制
5.4 健全人才培养机制,提高培训质量
5.4.1 制定科学的培训计划
5.4.2 改进培训方式,提升培训质量
5.4.3 完善评优办法,加大储备人才培养
5.5 完善规章制度,加大制度的执行力度
5.5.1 完善管理制度
5.5.2 加大制度的执行力度
5.5.3 增强风险防控能力
5.6 优化工作流程,明确岗位职责
5.6.1 制定精简高效的工作流程图
5.6.2 明确岗位职责
6 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 未来展望
致谢
参考文献
附录1 NB公司员工满意度调查问卷
附录2 员工满意度评价指标权重专家意见咨询表