第一篇：淘宝新手卖家攻略
淘宝卖家新手发货攻略
淘宝卖家新手发货(寄平邮、快递)教程全攻略!卖家新手必读
2007-10-12 00:28
店里的商品成交后就要开始物流的步骤，把你的商品发到买家手中，物流在淘宝的交易流程中是有非常举足轻重的步骤，我自己也是从新手走过来的，也经历过从不懂到懂到熟悉的过程，为了让新手们少走弯路，在这里以我自己的经验给那些淘宝的新手讲解一下发货的方式以及各个方式的对比。当然了，这篇文章也可以给那些平时在生活中要寄东西但是不知道怎么寄的人一个参考
一般是两种邮寄方式
一、平邮
由于平邮的价格便宜，所以一般不急需、追求经济实惠的买家都会选择它。平邮是去邮局发的，发的时候要向邮局买张绿色的平邮单5毛钱(自己可以买多几张回家就不用每次都到邮局填单，记住，平邮是绿色的单)一般发的时候自己找盒子包装好(因为路上很颠簸，所以一定要包装妥当)，包装后不要封死，因为邮局的人要检查(寄多了以后跟邮局的人熟了的话就跟他们说以后不用检查了，一般他们不会为难你的)盒子跟邮局买的话一个动不动就几块的，所以强烈建议卖家自己包装再去邮局。邮局除上述两个收费(单子盒子的费用)经常还要再收什么包装费胶纸费什么的都是不合理的，一般越大的邮局越是不会乱来的，如果要求各种名目的收费的话卖家应投诉到底(投诉电话见下文)，或者你也可以自己带上包装的工具(剪刀胶纸等)自己DIY，不让邮局赚你钱的机会，总之一句话，成本降下来才有竞争力，寄的时候花钱少了赚到的利润就多了。一般便宜的东西不用去保价，因为邮局丢件的几率几乎是零所以没有必要花这个冤枉钱，但是贵重的东西为了以防万一还是必须保价的(因为单子上面要写里面装的是什么东西，难免一些别有用心的人看了之后就要动歪脑筋，没保价丢了是不赔的)。平邮速度较慢，一般7-15天到不等，有时候还会更久，到达对方所在地的邮局后会发张通知单去通知买家拿货，如果买家长时间说收不到通知单的话你可以把发货的单子上的号码报给他叫他拿自己身份证去附近的邮局查件，平邮丢失的机会很小，买家收不到一般都是因为单子的问题，其实没有单子的话也一样可以拿到东西的。(可参考我另外一篇文章
) 平邮还有一个特别能省钱的方法就是贴邮票，自从2004年1月1日起国家邮政局发布406号文件以来,包裹就可以用邮票支付了.在淘宝上经常能买到特别便宜的打折邮票，然后邮寄的时候贴上邮票就OK了，平邮的资费可以上这2个网站查
也可以查(仅供参考，实际资费以当地邮局为准)查完了你就可以知道你的东西要寄多少钱，然后你就按你的大概的邮费准备好邮票就好了。可是有些邮局为了地方的利益,不顾消费者的权益,拒收用户自带邮票，这也是一个相当普遍的问题，建议卖家遇到这样损害消费者利益的情况应该进行投诉，http:///yyzn/tele_tousu.htm这个是邮政的投诉电话，直接打010-66417000总局的电话最有效。邮局的人本身就工作压力大，所以整天板着脸，没有什么好态度，但是有句话说的好“人之初性本善”，没人天生就板着脸的，人的内心总是有善良可爱的一面的，所以刚开始去的时候要避免和邮局的人发生冲突，跟他们说说笑拉拉家常，其实你会发现他们也没有想象中那么坏的。一旦和邮局的人发生了什么矛盾对于以后经常要去邮局的人来说无疑是非常麻烦的，不刁难你就不错了，还想他们会给你好脸色看?对于现
在这个朝中有人好办事的社会，跟邮局的人熟了自然有很多好处，比如发包裹不用检查拉、插插队拉、没零钱的时候少收你一两毛拉，甚至有包裹来了去拿连查身份证都免了，有时候一些小事就能省去你一大堆麻烦
(PS：由于现在快递的成本一直在下降，再加上平邮需要自己到邮局去寄非常耗费时间精力，所以现在绝大多数的卖家已经不发平邮了)
二、快递
先说说邮局的快递
现在邮局提供的是3种快递：EMS、E邮宝、普通快递(简称普快，单子是浅红色的)，前两个快递目前有跟淘宝合作，是淘宝的推荐物流，下面做3个快递的比较
EMS：上门取货-支持(可以淘宝下单或者打11185下单) 送货上门-支持 网上查单-支持 到达速度-快(国内1-4天不等) 价格-省外20每0.5kg起步 (续重视距离每0.5KG6-15块不等)
E邮宝：上门取货-支持(必须淘宝上下单) 送货上门-支持 网上查单-支持 到达速度-比EMS慢上几天 价格-省外15每1kg起步 (续重视距离每1KG 4-12块不等)
邮政普快：上门取货-不支持 送货上门-支持 网上查单-不支持 到达速度-慢(速度接近平邮) 价格-可参考 这2个网站只要输入了发出地和到达地就可以查到哪家快递可以到达及价钱多少
价钱是快递公司提供的对外价格，价格仅供参考，实际价格以当地公司报价为准，甚至可以砍价，一般都会便宜点的，淘宝上的推荐物流的价钱是申通和圆通比较有优势，宅急送的是超重和距离远的比较有优势。一般快递的价钱分三个等级。对外价(最贵)、然后是淘宝价(中等)、然后是大户价(超便宜)，如果你的量多了完全可以发比淘宝上面报价低很多的价钱，如果你所在的地方经济不算太发达，一般一天有几个件那业务员就开心死了，你就尽情的砍价吧
发货后可以上这个网站，找到你发的那家快递，填上单号就可以查到包裹的即时信息
三、货运物流
一般是比较重的东西才发货运，本人没这方面的经验，淘宝上卖的东西基本也没非常重的，所以货运方面基本没什么可以说的，值得一提的是货运的前提是双方所在地都有网点的，这就要求双方都要是物流比较发达的地方，一般每个城市都有专门的货运市场，大家可以去网上找找你们当地的市场然后再去打听有没有到对地点的货运公司，货运的速度不算很快，但是价格比较实惠，越重的东西越合算，比如一箱25KG/1立方米的衣服由上海发广东也就是
2、30左右，贵的话也就40差不多，如果寄快递的话那就是天文数字了，还有物流的缺点就是不送上门，两边都是需要你自己去送和取，取货的时候最好当面清点数量，货运的小偷是出名的多，因为经手太多，浑水摸鱼的机会就大了
这就完了?还没呢，能看到这里都是很有学习精神非常耐心认真看完的朋友，在这里博主为了感谢这些认真看完的朋友额外再送你一篇《快递省钱绝招与技巧》，保证你受益非浅，那些看一半就关掉的朋友就很遗憾
地错失这个机会了，嘿嘿
第二篇：淘宝新手卖家的优势
首先祝淘宝的各位亲健康，幸福，顺利，生意兴隆!
多数客户都会选择信誉高成交多的店铺购物，质量有保障，其实并不是这样的。淘宝顾客的日渐成熟，发现信誉是可以炒作的，店大欺客，在新开的店购物更有优势：
优势一：新开店的店主知道自己实力，所以会在选货上非常认真仔细，没人刚开店就会以次充好，欺骗客户的;新手的店，对质量很高，都是自己亲自淘货，对宝贝的缺点都清清楚楚。信誉高的店货多，难免带有瑕疵，这是不可避免。
优势二：服务会更好，新店也许要很久才遇到一个买家 ，店主会很热心地对客户接待，尽量谈盛成这笔生意。店主对宝贝了解，介绍更有针对性。而信誉高的店铺也许由于客户太多而无暇顾及客户，或碰到一个不负责的客服，失去顾客对于高信誉店铺来讲没什么，对新店来说，也许会把店主信心打击掉，客户要想得到更好的服务质量，新开小店是值得选择的。
优势三：价格优势，新开小店最重要的不是赢利，而是赚取信誉，争取更多的客户量。所以新店价格很低，甚至亏本，可价格低并不代表质量差，买家就是由于这种心理在作怪，总觉得新店铺，价格还那么低，质量肯定不好，新店价格低完全一种促销手段而已。
优势四：新开小店为了促成交易，往往会进行更多的促销活动，如买就送，减价，亏本甩卖，这完全不存在骗人一说，仅仅是店主们为提升人气，赚取信誉，不得已才举行的活动。
优势五：新手对快递服务比较关心，全程跟踪。态度也比较好，深怕被差评。而且一般都会有意想不到的礼物。很多新手卖家，一般都是兼职的。并不是想着开淘宝怎么赚钱的，而是对淘宝的热爱和兴趣，因而通常能想客人之所想。
暂时想到这些，优势肯定还有更多，想到了继续更新。希望各位买家能够经常光顾这些小店，不仅可以节省相当一部分资金，也可以帮助小店成长。在淘宝购物一大优点，就是可以很方便的比较价格。为何不给新卖家一点机会呢。雪中送炭远比锦上添花更有人情味，新手卖家一般对于第一位买家念念不忘，说不定会感激一辈子的。
旺宝淘宝刷收藏精灵
第三篇：淘宝新手卖家开店经验分享
一、信念坚定
如果你确定自己不是3分钟热度，如果看别人在网上开店能赚很多钱，自己也突然想在开个网店玩玩，如果你是怕苦怕累，我建议你还是不要花没必要的钱，如果你意志坚定，做好能吃苦的准备，那么请继续看下去。有用的顶一下，没用的也请一起聊一下。。。
二、明确自己想要卖什么
1、在决定了开店以后必须确定你要开什么类型的店，卖什么货品，不要看别人这个卖得好，就也跟着去进货，最好是锁定一个主题，买电子产品的就别想着还要买服装，卖服装的别卖什么食品。。。条条大道通罗马，卖什么都能赚(当然也有亏的)。
2、上网搜索一下，看看什么东西在网上热门.需求量大(当然卖的人也多，但是中国有十几亿人口，多么庞大的客户呀)。
3、如果你是新手。没有把握，那我建议你做自己熟悉的赶兴趣的，比如我个人喜欢东西，有自己的风格和眼光，所以我做的是自己喜欢的，也会有点饰品什么的。
三、稳定的有价格优势的货源
确定好要卖什么了，就要开始找货源了，一种是代理，一种是自己去进货，各有优缺点，代理的话风险低，不怕压货，但是货直接到客户那，你不知道质量的好坏，客人在跟你咨询的时候你也要通过你的代理才能得到信息，价格也有所限制，我是自己到批发市场进货的，就拿进货来举例--开网店就来网店乐学经验。
1、眼看钱不动 刚开始几天我会一大早(一定要早早就去噢，大概8点多到11点这个时间是进货高峰，这时候去侦察到的情形是最真实，特别是新手朋友们，想了解价格的)爬起来到服装批发市场看看，多兜几圈，但是先不进货，因为是新手，有很多规矩都不懂，也怕被黑心的老板宰。
2、多问，看的时候，不要光看怕问了不买，买卖嘛，当然要合适才买咯。
3、多比较，比较货品的质量和价格，有两种情况，一种是款式一样但是做工不同(有些是原单的，有些是纺款做的手工很差的)，另一种情况就是质量一样但是价格会有出入，如果你进货前组派好功课，就不怕被宰了
四、建立稳固关系
找到好货源了，就要跟批发的老板建立起稳固的关系
1、遇到好的批发商，要让老板相信你是做生意的，是长久合作的，他们都会半信半疑，这个时候切记要说实话噢，等你做上一段时间。来进货补货的频率多了，批发的老板自然给你最底的价格。
2、批发商在跟你介绍的时候，你一定要回应他噢，即使你平时不爱说话，这是礼貌也是你的饭碗噢，跟他们成为朋友，让他们也喜欢上你是最好不过了(我有个女性朋友是开服装店的，她一到批发市场，那些批发商老远就叫：“周笔畅”朋友戴眼睛长得有点象，然后拉她过去，就算不拿货，也要她留下陪她聊天，最近朋友生日当天去批发市场买DD(现在已经不做服装了)，她拿起件衣服问多少钱，老板说‘45’，我朋友说‘今天我生日’老板说‘拿去八’，还有一次她拿完货，坐在老板店里，一个澳门批发商，要了店里同款背心3000件，13块，而我朋友呢?老板给她10块一件，而且还只拿两件噢)你们说，跟批发商搞好关系是多么重要啊„„比如，你看见某个店里面有好几款衣服你都很喜欢的，你一进去就跟老板说：‘老板，我又来了，这两天进了什么新款„„’(这一招很管用用噢，老板一听是回头客，不仅会很热情的介绍，也不敢开高价，即使你从来没去过这家店，甚至是第一次进货也没关系，你想想一天进进出出批发市场的人有多少呀，哪能个个都记得，哈小小地投个巧)
内容来源
第四篇：2014淘宝怎么做？新手卖家中小卖家怎么做？
淘宝店铺怎么做啊，大家来讨论，淘宝只能做单品爆款吗?单品爆款还能做多久?小卖家怎样才能更快成长啊?我这里是淘宝百元购，多多购，打包购平台，2014希望我的淘宝能够走对一条路，我们能探索到淘宝接下来的路。。。
亲，想跟我交流的跟我联系，我的理念需要跟多的人来跟我分辨!
百元购，多多购，打包购，这就是我现在的电子商务购物理念。
百元购，为什么是百元购啊?百元购，是基于淘宝网目前的一个现状，中小卖家都以9.9元包邮全场九块九等，甚至都有5.5元4.5元全国包邮，同志们，做淘宝的都知道，快递费发全国能拿下5.5、4.5很少啊，不知道亲卖的是什么?可能会说他有战略他有策略，但是我们也不至于连人格都没了。。。
多多购，为什么是多多购啊?多多购，我们在网上买东西都是图便宜这可能是很多买家的心里，这很正常，当然也有图方便快捷不用跑到实体店去。我这里要给大家的一个道理就是无论什么产品他都是有成本的，买一件跟买的多了当然，买的少跟买的多运费基本是不变，
打包购，为什么是打包购啊?
第五篇：淘宝新手卖家开店的八大成功基础
做为淘宝新手卖家的您是不是常常在羡慕别人网店流量过?千月销过?其实淘宝人人都可以做，想做好却不是每个人都行的，不要羡慕别人流量过千月销过万，那些对我们这些新手卖家来说是可望不可及的，再说了人家做那那个份上也不是一朝一夕的事，我们这些新手卖家要做的就是从基础做起，一点一滴不断学习不断过步，相信流量过千，月入过万，迟早都可以做得到!
所以想要在淘宝能成功把网店做大就一定要了解淘宝开店的八大成功基础：
1.要有优质的货源
宝贝要有市场需求，同类宝贝中要有价格优势，当然要保证质量
2.宝贝的数量要多，上架时间要分散
淘宝的规则是按下架的时间来排名的，越临近下架排名越靠前，所以店里要有足够数量的宝贝，还要按不同的时间分散上架，努力做到每天人流量最大的时段都要上架和下架的宝贝，这样买家才更有效的按排名搜到你的宝贝。
3.宝贝上架的时间要选人流量高峰期
怎么知道哪个时间是人流量高峰期呢?淘宝有分析软件的，要服务全面的、功能强大的当然是要人民币的了。不用软件自已猜的话一天当中可以分三个时段：上午九点到十一点，下午四点到六点，晚上八点到十一点左右吧，这几个时段人流量都很大，所以宝贝上架尽量选这个时间。
4.宝贝的图片处理
网购，宝贝最直观的的描述当然就是图片了，所以图片一定要清晰，要有到位的细节特写，这对我们新手卖家来说，是有难度的，PS的功能很强大，但对新手来讲难度也是有的，现在有些傻瓜式的美图软件，使用起来很方便，我们所用的几项功能也基本全有，这里推荐一下I SEE和美图秀秀两款图片处理软件。特别说明一下，拍摄的相机并不要太高档的(创业买不起高档的相机哈)，淘宝图片要求是800×600的，算一下二百万相素的手机拍的图也够用的了吧。
5.店铺要适当装修一下
6.服务要周到
态度要好，及时发货，向买家报告货物跟踪，要加入消保，七天无理由退换货，买家买的才会放心 7.挣信用不挣钱
新店开始挣钱是次要的，挣的是信用，是人气。
8.要人性化
以前有位买家说了一句话让我感触挺大的，她说我们店的客服会和买家拉家常，别家的客服回答的都是没有感情的套话，和气生才嘛，网购也要人性一点，温情一点。
新手卖家如何做好售后服务?服务好一个客户相当于做了三个新的客户的生意，所以说好的一个客服等于三个销售人员，尤其是要把售后服务做得好，回头客绝对不会少，贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情，从而成为你的忠实客户，以后会经常来购买你的商品。
新手卖家可能不了解怎样能做到好售后服务?下面请看淘宝的皇冠店铺的客服是怎样做好售后服务的：
(1)好评一定要回复，尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。MM接管了网店后变得很忙的，天天看她旺旺亮到晚上12点多，可是她还是抽时间很耐心回复了顾客的好评，大家看，随时跟踪包裹去向 买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。象我发过一个申通快递，在查询包裹时发现日期都两天了也没变化，赶紧向快递公司询问原因，原来是客户所在地区下大雪了而无法走件，和买家说明后买家表示理解，避免了差评。
(2)运输过程中坏了，一定要先补偿顾客，不要在物流责任还是网店责任中周旋，最后顾客讨厌的只会是店家。由于我们的热销宝贝是陶瓷做的，容易坏，之前运输坏了，我们都是不接受退货的。可是MM确只要是到顾客家，验货是坏的，全部都补上个新的，这样一来，我们就亏多了。可是MM说，再亏钱也比不上亏信誉大。结果，MM得到了所有顾客的青睐。
(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。很多店家都只交易了就交易了，没什么去再找以前的客户。可是MM不是，MM会把买了宝贝的顾客都加好友，分到一个组里。为的不是时不时的发个最新广告或者活动宣传，为的仅仅是偶尔有空去关怀客户两句。MM一有空就会对每个顾客都关心下，不管对方回不回复。这个世界上有一句话说的很好：没有人可以拒绝真诚。你真诚的关怀客户，客户也不是铁做的心，怎么不会为你而感动呢?发个关心信息并不难，难的是坚持的关怀!
(4)交易结束及时联系 货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。这就是所说的“先发制人”，都满意了她还能给你差评吗?如果真的有什么问题，因为我们是主动询问的，也会缓和一下气氛，不至于“剑拔弩张”，更有利于解决问题。因为往往好多事情从情理上来讲争取主动要比被动更容易占“上风”，当然遇到“胡搅蛮缠”的买家则另当别论。
(5)认真对待退换货 货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们也应痛快的答应买家要求，和气生财嘛!说不定这个买家以后会成为你的忠实客户。
(6)平和心态处理投诉 因为来自五湖四海的买家什么样性格都有、货物运输力所不能及等各种原因，都会不可避免的出现各种各样的纠纷，能和平解决的尽量和平解决，如果真正遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝的合法武器去据理力争、奉陪到底。
(7)管理买家资料 随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的啦!除了买家的联系方式之我还会记录这些信息：货物发出、到货时间;这个买家喜欢自己挑选还是别人推荐;买家的性格是“慢吞吞”还是“风驰电掣”;在价格或产品问题上是随意还是苛刻„„ 建立这些资料作用有二：一是如果买家再次购买时用不同的方式与之沟通，二是可以积累实际“战斗”经验。
(8)定时联系买家，并发展潜在的忠实买家 交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息，可能会吸引回头客;每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情„„当然，也有的人不喜欢这些，自己要适度掌握并灵机应变，尽量挑选自己认为比较随和、有潜在性的买家去发展从而使其成为忠实的买家。
好的售后服务增加了与买家交流的机会，同时拉进了与买家之间的距离，增强信任的机会，这样的话买家会介绍其他更多的亲朋、好友来光顾的，所以新手卖家一定要做好售后服务，这样才会生意旺旺。