第一篇：公务员面试真题及解答
2018公务员面试真题及解答
(二)
1.在一个招聘会上，你们发现了一个很好的人才，然后你们的领导准备与他签订合同，但是这时候你发现合同不见了，请问怎么办?
【考察能力】
应急应变能力
【粉笔审题】
审题点1：“招聘会”
招聘会现场环境可能比较嘈杂，容易让人心情不定，因此出现问题的时候先要把情绪稳定下来，然后再逐一解决问题。
审题点2：“领导准备与他签订合同”
领导签订合同，说明这件事领导很重视，因此一定要全力以赴去解决问题，同时在对接人才的时候不要忘记了领导，可以采取事前道歉，事中沟通，事后汇报的形式。
审题点3：“合同不见了”
合同不见了是一个结果的呈现，题目并没有说明合同的来源、摆放位置等等，因此我们可以按照轻重缓急进行逐层假设去解决这个问题。合同不见了是一个结果的呈现，题目并没有说明合同的来源、摆放位置等等，因此我们可以按照进行逐层假设去解决这个问题,比如合同是不是遗落在某个位置;是否有电子版;是否可以现场制作等等。` 【粉笔思维】
【解析示例】
在招聘人才的过程中，出现合同找不到的情况，首先我会安抚前来招聘的人才，向其表明我们对于他能力的高度欣赏，非常希望能够达成招聘意向，但是由于合同文件缺失，暂时无法签订合同，希望其稍作等待休息，同时把我们单位的一些简章介绍，企业文化，发展理念，人才待遇等一些可以公开的文件发放给他，让他能对我们的公司有一个更加深入全面的了解。接着我会向领导承认自己工作存在过失，并表态会尽最大努力解决合同丢失的问题，帮助公司留住人才。
接下来我会理清自己思绪，分情况处理。首先仔细再查看下自己的档案袋，文件柜，书夹等，看合同是否遗漏到了其他地方，如果找到的话迅速整理进行合同签订;如果没有的话，和我的同事联系，看我们有没有电子版的合同或者备份，如果有的话就近找到打印室，联系同事通过邮箱传输过来，并在打印后删除掉电子版，避免泄露合同内容;如果合同本身就是我做的，我对于合同内容也了然于胸，并且时间允许的话，我也可以借助文印室现场制作合同，并对内容进行逐一校对审核校对，确保合同准确有效;如果确实情况比较紧急，合同无法找到，我会在征得领导同意的前提下，现场草拟一个合同要约，要约对此次招聘的情况进行书面说明，表明双方的择业趋向和意愿，同时明确一个时间节点和地点，以供双方进行正式签约，要约上落款处双方进行签名并且留下联系方式方便及时沟通。
而在解决完合同缺失的紧急问题后，我会立刻和合同制作的同事联系，让其多送几份合同至招聘地点，以防接下来可能会有更好的人才应聘而合同不足。同时向领导汇报此次事件完整的解决过程，征询领导意见，看是否还有存在一些其他问题需要解决完善，同时在以后的工作后，我也要积极进行总结反思，工作前检查相关的基础资料是否配备，制定各类应急计划等，确保以后开展工作时都能有条不紊。
【粉笔解读】
出现应急应变问题，核心就是要能够充分假设，由浅到深，第一步就可以先质疑题目中给的问题是否真的存在，比如本题第一个假设就可以是“合同放在了不起眼的位置，并没有丢失”，然后逐步给自己加大难度，但是到最后问题一定要圆满解决，涉及到的各方也要能够满意整个解决过程。出现应急应变问题，我们要学会充分假设，按照假设情况的严重性由浅到深一步步解决问题，第一步就可以先质疑题目中给的问题是否真的存在，比如本题第一个假设就可以是“合同放在了不起眼的位置，并没有丢失”，然后逐步给自己加大难度，但是到最后问题一定要圆满解决，涉及到的各方也要能够满意我们整个解决过程。
【粉笔拓展】
关于合同要约：
要约是指当事人一方向对方提出的订立合同的建议和要求。要约又称为提议，是一方当事人以订立合同为目的，向对方做出的一种意思表示。做出订约意思表示的人称为要约人。要约是当事人发出的旨在订立合同的意思表示，是合同订立的前提。一个符合法律要求的合格的要约必须具备下列条件：
(1)希望与对方订立合同的意思。要约必须是一种意思表示，这种意思表示应表现出是一种外部行为。根据内容的繁简不同，可以用口头形式，也可以用书面形式。
(2)按法定要求明确提出该合同的各项条款，特别是主要条款以供对方考虑。要约的内容必须明确而且确定。因为要约被对方接受，就可以成立合同，并因此而发生其权利义务关系，产生一定的法律后果。一项明确的要约应包括：标的的名称、数量、质量、规格、价格及时间和地点。
(3)一般可规定对方答复的期限，这一等待期限又称为要约期限。要约必须送达对方当事人，一旦要约被对方所接受，要约人就要受要约的约束。因为只有当要约送达被要约人时，受要约人才能对其进行考虑并决定是否接受要约。
在受要约人经过考虑接受要约后，要约人必须受自己所做出要约的约束。作为一个合格的要约，一旦被接受，合同即告成立。
【相关真题】
(1)参加展览会，和外商谈好了相关事宜，准备签合同，过程中发现合同中少了一页内容，你怎么处理?(2016年7月19日新疆)
(2)企业负责人找你说，他们企业的茶叶长期销往非洲国家，但他们最近接到了欧洲的一批订单，但因为非洲和欧盟的检测标准不同怕产品出口不了，合同签订期限是一周，逾期要付巨额违约金，可能导致企业倒闭。如果你是相关工作人员，你怎么办?(2016年2月28日出入境检验)
2.目前高速公路在节假日不收费，有人认为这是让利于民，有人认为这导致了交通拥堵。对此你怎么看?
【考察能力】
综合分析能力
【粉笔审题】
审题点1：“高速公路在节假日不收费”
节假日高速公路不收费是我们本题要讨论的社会现象，而由此现象也此引出了接下来两种不同的声音，因此在拿到题目的时候，我们就可以先快速的思考高速公路取消收费的原因、政策的处发点、实施过程中存有哪些问题等，便于我们理清思路。
审题点2：“让利于民”
高速公路节假日免费肯定最直接的受益者就是群众，能够减少出行成本，给群众带来方便实惠，这一点同学们比较容易想到;除此之外，我们再进一步的想到，高速公路不收费间接的获益者还有谁?是不是能够想到由于高速公路免费，刺激出行所带动的周边旅游业的发展。
审题点3：“导致了交通拥堵”
既然有人认为导致了交通拥堵，那么我们就可以分析如何通过优化政策来解决这一问题。比如在思想引导层面，通过宣传教育提升人们遵守交通法规的意识，比如依靠技术手段、完善带薪休假政策等多种方式进行分流避免拥堵。
【粉笔思维】
【解析示例】
近两年来，高速公路在节假日期间不收费的政策为群众出行提供了方便和实惠。虽然这导致了交通拥堵等问题，但我认为这是一项非常人性化的举措，也是让利于民的好政策，体现了政府转型的思路和尝试，具体体现在以下几方面。
第一，方便出行，节约成本。高速公路节假日期间免费通行，可以帮人们减少旅途时间，无须再为客流高峰期抢票而烦恼，并且相对于收取过桥费、过路费所增加的运输成本，免费政策极大地减轻了出行的经济压力。这为人们实施一次说走就走的旅行提供了前提，也体现了政府执政为民的工作思路。
第二，拉近距离，带动发展。高速公路的铺设本身就拉近了城市之间的距离，而免费驾车出行可以鼓励群众休息游玩，刺激短途旅游带来的消费，例如带动农家乐的发展，拉动旅游业、服务业的内需，同时创造新的经济增长点。还可以带动沿线城市的全方位发展，在交通、城市配套设施、医疗等各个方面加强区域之间的联系，并在更大程度上推动城乡一体化的发展，为推动城镇化作贡献。
第三，还路于民，回归公益。公路本身就具有公益性，而高速公路节假日期间免费则体现了其去利益化的特质，符合当前改革的本质：释放红利、惠及民生。这也提醒政府要始终将人民群众的利益放在首位，勇于突破、善于改革。 高速公路节假日期间免费是政府为了惠及民生所进行的积极探索，在执行的过程中可能会导致道路拥堵等问题，究其原因是因为路网检测系统等基础设施不完善，出行人员违规行为频发，带薪休假等政策落实不到位造成的。但针对于上述问题，我们可以通过政策的优化来走出困境。
第一，加大宣传教育力度。加强对交通规则的宣传解读，减少违法等不良现象，鼓励国民选择公共交通工具出游，努力引导国民树立绿色出行意识。
第二，建立立体交通网络。科学增设高铁路线，合理规划交通网络;同时运用新型技术如无人机等加强对道路的监控，及时发布路段拥堵情况，引导国民科学选择出行线路。
第三，完善交通法规。进一步完善交通法规处罚细则，加大执法力度，全面监管违法行为，倒逼国民遵守交通规则。
第四，完善并落实带薪休假制度。鼓励有条件的单位根据实际情况实施2.5天休假制度，鼓励错峰出游，最大限度地缓解交通拥堵。
缓解交通拥堵不是一件一蹴而就的事，需要在实践中不断地总结摸索，但是只要我们正视问题并积极解决，就一定能够实现让利于民的美好愿景。
【粉笔解读】
导图中将支持高速节假日免费和觉得免费会造成拥堵两个角度都进行了说明，解析示例选择了支持的观点，为考生做出了示范。如果考生选取另一个反对的观点也完全可以，只需调整答题的侧重做到详略得当，即更多的去论述“造成交通拥堵”的问题这一部分，适当精简“让利于民”这一部分的意义表述即可。
对政府的一项政策支持与否，可根据政策的实行范围和未来发展趋势来选择自身的立足点。要注意深入挖掘一项政策推行的深层次原因，尽量避免就事论事、泛泛而谈。
【粉笔拓展】
江苏高速交警携手高德地图，服务群众出行
2016年3月，高德地图与江苏省公安厅交通警察总队以及江苏省高速公路联网运营管理中心联合签署了战略合作协议，宣布江苏高速交警入驻高德地图“交警平台”。在与高德地图合作后，江苏省内的居民和游客可以通过高德地图快速了解省内各地出行车流情况，及时制订自身出行方案，并获取交警权威发布的实时交通信息，比如重大交通事故、道路施工等，实现智能躲避拥堵，让用户做到心中有数、轻松出行。高德地图还与江苏高速交警进行了联动，打通了双方的数据接口，这样江苏高速交警的实时权威数据都会同步到高德地图，快速且有条不紊地通过“语音播报、消息推送、黄条提示、端内推广位”等组合应对方式，为高德地图用户及时推送精准而权威的实时路况信息。
【相关真题】
(1)高速上违章被列入黑名单，屡次违章将会在一段时间内不能上路，对此，你怎么看?(2016年6月24日上午内蒙古)
(2)北京等一线城市为了缓解交通拥堵等问题，提出准备在拥堵的核心区域征收交通拥堵费。这一政策提出后有人说可以缓解交通压力，也有人说还是不能解决根本问题。对此你怎么看?(2016年2月25日海关)
3.单位派人出国留学深造，选择了你，但同事老王心里不舒服，领导派你去跟老同事沟通，请把主考官当做老王，情景模拟。
【考察能力】
沟通能力
【粉笔审题】
审题点1：“单位派人出国留学深造，选择了你，但同事老王心里不舒服，领导派你去跟老同事沟通”
通过本句题干我们可以获知事件的背景、存在的矛盾以及解决问题的方式，紧抓关键词展开分析就能够拓展出答题的思路和内容：
一、单位选择你出国深造。能够获得单位出国深造的机会，对个人来说既是一种工作上的肯定，也是能够提升自己业务知识水平、开阔眼界的大好机会，应该好好把握和珍惜。但题干也以此为背景设置了单位内部因此而生的矛盾，也就是老同事老王对此心里不舒服，可能存在不满。
二、老王对此心里不舒服。如果我们只是满足于自己获得了深造的机会，而对同事的意见看法不管不顾，也不对此进行沟通和疏导就很有可能与老同事之间产生隔阂，影响单位内部的工作氛围和整体的凝聚力。因此，领导派你前去和他沟通，无论是出于对老同志的解释和尊重还是单位同事之间和谐相处、共同开展工作的大局都是十分必要的。
三、领导派你前去沟通。在明确了存在的矛盾后，就要有针对性地去化解它。在沟通的内容上，一方面要尽可能说明领导本次安排的合理理由,而另一方面，沟通也是双向的，要真诚倾听老王的想法意见，看他是否在工作的考量上存在非去不可的理由，进一步了解对方的想法后也有利于相互理解和尊重领导的安排。在沟通方式上也要体现出作为年轻人的谦虚态度和对老同志的尊重。
四、沟通后服从领导安排，做好善后工作。领导在综合考量下如果依然选择我去，那么必须表明自己的学习态度。
审题点2：“请把主考官当做老王，情景模拟” 考场上考官众多，但题目明确要求将主考官当做老王进行模拟，那么在模拟过程中要将自己尽快代入到题目的身份中，同时专注于和主考官之间的沟通模拟，无须过多兼顾与其他考官的交流感，尽量选用日常用语避免表达过于正式而欠缺模拟的真实感，自然大方表达即可。
【粉笔思维】
【解析示例】
王哥，您现在忙不忙啊?不忙的话，我想跟您商量讨论件事儿。单位不是有一个出国深造的机会嘛，领导初步的决定是派我去，但您之前好像对本次深造也有参加的意愿和想法，领导让我来跟您讨论讨论，了解一下您的意见和看法，看最终怎么决定最适合、最有利于单位整体工作的大局。从我进单位开始也是您直接带我的，很多事情都是您手把手地给我传授经验，所以这次无论是您去还是我去深造，我觉得都是一件值得开心的事情，也是借这次沟通的机会正式地跟您说声谢谢，感谢您一直以来在工作上的帮助和生活中关怀，希望咱们能够真诚地说明彼此的想法，不要因为一次培训的机会就让咱们这么好的师徒关系、同事关系产生了隔阂，只要能对工作有帮助无论谁去我认为都是应该的。
那您看啊，这次深造领导之所以会初步选定由我去呢，一方面是由于本次培训的内容主要是关于财税系统方面的，与我目前主要负责的工作息息相关，对我这种工作经验尚不丰富、知识体系不够健全的新人可能比较合适，而对于您这样的业务骨干，培训的内容就显得过于基础了，所产生的提升效果可能也不是很显著，这是从个人能力水平和工作所需方面的考量。那另一方面呢，领导认为您在咱们单位负责的事务多，承担的任务也较重，现阶段办公室组织安排工作，就连文件收发的审核、会议筹备都离不开您，再加上本次培训也来得比较仓促，领导就是考虑到在时间安排上由您去会比较紧张，协调好单位的相关事务难度过大才选择由我去的。如果您觉得本次培训有某部分内容是您所需要的，我也可以及时把所获得的资料、笔记整理后给您传回来，重点内容我也会认真做好标注，这样您既能获得想了解的资料也不会耽误手边的工作。如果您和领导觉得必要的话，我可以在培训结束回单位之后，将所有的资料与大家共享，再梳理出一份学习报告供大家参考，希望学习到的成果能够惠及更多同事，对大家有所帮助。
而且我也听说明年年初咱们单位还有出国深造学习的机会，领导对您那么重视，相信也是想安排您去参加明年的培训，可能到时候也能提早安排好相关工作，时间也会比较充裕，相信大家都会推荐您去的。
那王哥，你心里不介意就好。还希望您能够在如何做好培训前的准备以及相关注意事项上多指导指导，再次谢谢您了王哥。
【粉笔解读】
(1)本题是一道常见的情景模拟题，它的内核是人际沟通，所以同学们在答题时要灵活调动自己已有的知识，用人际沟通题目的答题方法去分析题目，找矛盾点，从而获取答题内容，然后用情景模拟的答题方式去作答，包装、组织答题内容。
(2)需要注意的是，在情景模拟时考官是不会真正与考生进行应答和沟通的，因此不要采取提问和自问自答的方式，只要尽量自然的表达将需要沟通的问题解释清楚，分情况表明自己的做法即可。
(3)根据情景模拟的事件和对象，在自己认为必要且可以做到时，可以在模拟前向考官询问“是否可以站起来模拟”，在获得许可后站起来模拟可能比坐着答题更具现场感，也能够充分调动自己的表达积极性，放开手脚进行大方的模拟尝试。
【粉笔拓展】
与同事沟通的五个技巧：
一、虚心接受前辈的意见。对于单位新人来说，每一个比你进入单位早的同事都是你的前辈，所以要虚心与前辈学习，只有虚心的接受，才能得到别人的帮助。
二、学会倾听。说，每个人都会，但倾听却不是每个人都能做到的。倾听是有效沟通的很重要的一部分，学会倾听，专注并理解对方想说明的意思，并给予对方以肯定的答案，切勿“答非所问”。
三、学会赞赏别人。赞赏别人，并不是指“拍马屁”，而是一种发自内心的欣赏，欣赏别人是一种风度，赞美别人是一种豁达，一句话能把人说笑，也能轻易惹怒别人，因此，学会适当的赞美别人也是一门艺术，也是打开沟通之门的钥匙。
四、集体意识，为大局着想。工作中，难免会与同事有分歧，但切勿因工作就对同事恶意攻击。工作中，同事之间要有集体意识，为大局着想，如果氛围不好，不妨冷静反思自身，片刻后再讨论。
五、学会道歉。同事之间长期相处难免会出现一点不愉快，如果不太时处理，则会恶长成“瘤”。因此，当与同事发生矛盾时，换位思考一下，学会忍让，避免矛盾激化。如果矛盾已经形成，学会放下面子，真诚的向同事道歉，切莫入任不管，让恶瘤增长。
【相关真题】
(1)你是新入职的，领导根据特长让你领导单位其他同志开展工作，同事认为有失公允，不配合，导致进展缓慢，领导对你也印象不好了，怎么办?(2016年3月4日下午北京)
(2)你、小王、小张都是刚进入单位，都是单位的重点培养对象，后来小王跟小张的工作越来越偏向技术，而你的工作越来越偏向管理。小王、小张怕你会成为他们的领导，于是对你有意见。你怎么处理?(2015年6月28日下午)
4.文化部要开展文化艺术节，你作为文化部人员要你制作文化宣传手册，你的工作要点是什么?如何确保宣传效果?
【考察能力】
计划组织协调能力
【粉笔审题】
审题点1： “文化部要开展文化艺术节”
文化艺术节，听起来就是充满趣味的活动，其内容可广泛包括文学、绘画、雕塑、建筑、音乐、舞蹈、戏剧、电影、曲艺等，展现形式丰富多样。文化艺术节就是要宣传文化，要迎合大众喜好做一些群众喜闻乐见的活动，而本题定位实施主体是文化部，还不同与乡镇、社团等举办单位，其内容应既包含下里巴人，又含有阳春白雪，能雅俗共赏。
审题点2： “你作为文化部人员”
这是题干中的身份定位，可以思考一下，这个身份会有什么样的优势呢?既然是文化部的工作人员，那是否耳濡目染地对文化活动有一定了解?应该至少举办或者参与举办过一些活动文化，平常也一定会接触到一些文化名人，可能有一定社会资源，这是都是我们这个身份的优势，在答题中可结合实际情况适当应用。
审题点3： “制作文化宣传手册”
既然用于宣传，就要把最想传达的信息写上，如我们的文化艺术节时间、地点、规模，邀请的嘉宾、节目单等。联系生活实际，我们见过的文化宣传手册是什么样子的?是不是都是色彩缤纷、图文并茂、抓人眼球的?所以在宣传手册的样式、色彩、主题等方面都可以做细节阐述。
审题点4：“你的工作要点是什么?如何确保宣传效果? ”
题干中是两问，显然就要分两部分作答。第一问问的是工作要点，而非你要如何做，证明第一问是有侧重点的按照重难点的答题方法来回答，并非通篇前中后的阐述。第一问衔接的题干是让你制作宣传手册，即可转化为：制作文化宣传手册，你的工作要点是什么?第二问问如何确保宣传效果，是在之前的宣传手册的前提下提出的，即如何保证宣传手册能起到宣传效果?是一道纯宣传类题目，可考虑从宣传方式的广泛性和针对性上入手。
【粉笔思维】
【解析示例】
文化部开展的文化艺术节，是雅俗共赏，促进文化大繁荣的有益活动。而我负责的制作的是树立群众对活动第一印象的文化宣传手册，尤为重要。我会在前期做好出充足准备，收集有效信息。通过查询单位电子和纸质档案，看是否举办过类似活动，将活动方案、议程等做研究分析。请教做过相关工作的老同志，询问宣传册制作的注意事项。上网搜集各类文化艺术节的宣传手册，供参考学习。结合收集到的信息，我认为此次设计宣传手册，主要有以下工作要点：
一是保障文化宣传手册的外观精美，特色鲜明。我会积极和负责部门对接，了解本次文化艺术节的主题、特色模块和开展规模，并针对主题和特色选取吸引人的外观，如主题是传统文化即选择古风画面做封皮，将宣传册做成折扇样式，如主题是“喜迎十九大”即选择红色做背景色，做成折页样式;并相应选择符合主题的边框、图案等做装饰。二是保障内容丰富，排版有序。宣传手册主要分两部分内容，第一部分用简短精炼的话语将活动的意义、举办形式说明，在显眼位置用不同颜色、字体标注活动时间、地点等重点信息。第二部分是特色展现。插入举办地地图，在地图上用箭头标注活动流程、路线，并配上生动形象的小图标。文化艺术节的节目根据活动形式分为绘画、戏剧、舞蹈等类别，分别走访各类的两至三位表演嘉宾，了解活动特色，拍摄项目排练时候的照片，配上特色解读，图文并茂得展示活动丰富度。
我会通过以下方式，确保宣传效果：一是向各机关事业单位、本地文化名人等送去邀请函及宣传手册，希望他们积极关注和参加文化艺术节。二是在招募大学生志愿者和单位团委的年轻同志在文化馆、图书馆、学校、便民大厅、车站等人流密集的地方发放宣传手册，从宣传手册中择选优秀元素绘制展板，放在以上人流密集处配合宣传。三是做好线上宣传。通文化部微信、微博公共平台，公布活动具体情况并将宣传手册电子版上传，鼓励大家积极互动。将宣传册中的特色活动做为期一周的展播，在微博发动“史上最关注文化艺术节”话题讨论，抽取积极发言的网友给予一定礼品奖励。
【粉笔解读】
对于题干两问的题目：(1)建议分块状作答，便于考官抓点。(2)题干中的要点既作为第一问的答题背景，也作为第二问的答题背景，不可抛弃题干背景答第二问，如本题中如何确保宣传效果，是制作文化宣传手册的前提下，不可抛弃宣传手册空谈宣传效果。
【粉笔拓展】
党的十八大以来，习近平同志曾在多个场合提到“文化自信”。2017年10月13日，新华社发文《十八大以来，习近平这样强调文化自信》，总结了总书记关于文化自信的论述。中华民族倡导文化自信，是有其渊源和根基的，五千年的华夏传统文化，给了我们这样的底气。随着精神世界的丰富，文化宣传的方式也越发多样，题干中提到的文化艺术节，就是雅俗共赏、喜闻乐见的宣传方式，既注重多样化的艺术表现形式弘扬社会正能量，又切实贴近百姓生活。2017年10月11日起，青岛以“荟文化·悦青岛”为主题，开展历时三个月的市民文化艺术节，打造城市文化嘉年华。
【相关真题】
(1)为了发展我们的粤剧文化现计划让粤剧进入我们的中小学，走进校园，你是教育部的工作人员，你认为工作的重点是什么?(2017年6月7日下午广东)
(2)当好东道主，办好全运会。领导让你做一个宣传，你怎么做?(2017年6月10日天津)
5.干部下基层与群众交流的活动，工作人员工作不到位，人民群众抱怨工作人员形同虚设，你作为负责人，你该怎么做? 【考察能力】
应变能力、沟通能力
【粉笔审题】
审题点1：“干部下基层与群众交流的活动”
干部下基层与群众交流的活动好不好?当然存在很多好处。干部下基层能够倾听百姓心声，及时掌控基层情况;了解老百姓们的所需所求，为政策制定提供第一手信息资料;更能够拉近干部和群众之间的距离，符合当前政府职能向服务型政府的转变。
审题点2：“工作人员工作不到位”
这样会产生负面影响。不仅无法达到预期目标，还会让干群关系出现破裂，失去群众的信任。可以考虑下，工作人员不到位，可能具体指的是什么?是没有下基层交流还是下基层的过程中没解决实际问题?也可以考虑，为什么出现工作人员工作不到位?是思想认识不足还是缺乏有效监督机制，让工作人员放松了对自身的要求?
审题点3：“群众抱怨工作人员形同虚设”
此句点明，群众和工作人员出现了矛盾点，是群众的情绪表达，如果不处理会产生恶劣影响，体现了解决矛盾的紧迫性，故而答题时应该先正面回应群众的质疑和抱怨。
审题点4：“你作为负责人”
作为负责人，有责任且符合身份去正面回应，维护政府形象，并且有权力去进行相关调查，承诺群众一些解决对策，这些行为，都能挽回群众对政府的信任。
【粉笔思维】
【解析示例】
干部下基层和群众交流的活动能倾听百姓心声，了解所需所想，本是件好事。但出现题干中这样的问题，会严重影响我们的干群关系。作为负责人，我会这样处理：
首先，我会安抚群众，正面回应群众的质疑和抱怨。向群众表明我负责人的身份，并致以歉意，向他保证我们会彻查此事，请他不要激动，向我说明事情缘由，我会仔细记录下群众提供的信息，着重询问是哪个乡镇哪名包村干部或者哪个局哪名同志工作不到位。记录完毕后，告知他此件事情我们已经知晓，请他先回去，给我们时间调查解决，我承诺三个工作日内必将通过电话或上门走访的反方式给予回复。
其次，我会安排彻查此事。通过与被举报同志、其所在单位领导和同事、同一走访组同事的交谈询问，了解事情真实情况。如果是确如群众所说，在这次安排集中走访的活动中，该同志未下户走访，没有深入基层了解情况，我将对该同志按照纪律处分条例进行惩处，并通报全区各走访单位，以儆效尤。安排该同志单位的直接负责人与其谈话，让他深刻认识到错误的严重性，并将以上处理结果电话反馈给反映问题的群众。如果干部下户走访了，但是处于下基层过程中，还未走完全部户数，群众对该同志出现误解，我会将情况反馈群众，请其耐心等待，并督促该同志按时间、按要求尽快完成下户交流工作。如果是干部下基层但是没解决实际问题，我会向该同志了解缘由，向其阐明我们走访反映问题的机制。对于能及时帮忙协调解决的，一定要当场回应群众，对于不能当场解决的，要做好问题反馈。我会积极督促并帮助协调，帮这位群众解决反映的问题。对于牵扯宏观政策如环保关停、保险过高等权限范围之外的事情，我也会登门向群众致歉，并请其理解我们的工作。我相信，通过真挚地和群众交流，能让他加深对我们工作的理解信任，重塑良好的干群关系。 处理完成后，我将通过调度会、政府文件等方式强调下基层交流活动的纪律性和严肃性。畅通民意反映渠道，部署开展满意度测评工作，了解下基层活动的开展实效，确保干部真正走入群众家中，解决实际问题。
【粉笔解读】
题干中干群关系的矛盾点在于工作人员工作不到位，群众抱怨形同虚设。在分析梳理矛盾点的时候，针对工作人员不到位，考虑可能是没有下基层或者没有帮群众解决实际问题。群众抱怨形同虚设，除了未下基层和未解决问题，可以考虑是否是还未交流完或问题还未解决完，群众有误解，或问题超出能力范围需要解释谅解。在处理应急应变类题目中，我们都提倡先解决紧急矛盾。对于轻重缓急的甄别，就比如本题中的群众抱怨，如果不先解决这个矛盾点，可能会滋生抱怨情绪一传十十传百、甚至引起群体性事件，而工作人员工作不到位可能存在多种可能性，且查清事情始末需要时间，故而安抚情绪就放在了第一位处理。
【粉笔拓展】
下基层交流走访是拉近干群关系的有效方式，2017年大走访活动又掀起了一波热潮，江苏、山东等地都纷纷开展机关干部、村“两委”、人大代表、政协委员下村入户的大走访活动，送最新时事政策下户，记百姓民生疾苦于心。大走访开展，关键还是要立足于解决问题，而基层公务员权限有限，对于权限之外的问题还需要完备的问题反馈机制做层层传达。大走访也必须要“常走访”，才能真正掌握群众的实时动态，依据群众不同阶段的需求调整政府工作，促进良好干群关系发展。
【相关真题】
(1)当前存在着“两面人”，党员干部做事言行不一具有极其重大危害，请你结合新疆的实际，谈谈你的看法。(2017年6月14日下午新疆)
(2)党出台党员用语的负面清单，具体规定了一些不文明的用语，还推出了党员干部负面行为提醒本，负面行为清单，谈谈你的看法?(2017年3月26日下午上海)
第二篇：公务员面试真题解答之个人情况题1
1.你的座右铭是什么?为什么?
参考答案:
此类问题的答案因人而异，因职位而定，考生在备考过程中要事先考虑好类似题目的应对答案，比如你最崇拜的人、最讨厌的人、最成功的一件事、自身的优缺点等。因此，此类试题我们将不再给出详细答案。
2.国家开始选聘大学生村官，并鼓励他们进行创业，对他们提供创业贷款，现在由你对贷款创业情况进行调查，你会从哪几个方面进行?
博汇教育参考答案:
[破题表态]国家鼓励大学生村官创业，并对他们提供一系列的优惠政策，是政府以人为本推动大学生就业、创业的重大举措，对鼓励更多大学生投身于农村公共服务和经济建设、加快社会主义新农村建设步伐具有积极而深远的影响，所以对于此次调查我会高度重视，认真的完成此项任务。
[具体调查]关于此次调查我将着重从以下几个方面开展：
1.调查对象方面。对于调查对象的选取也要具有代表性，不仅要包括大学生村官本人，还需要走访他们的相关领导，并且还要选择一部分群众代表，深入他们之间进行调查。要涉及到不同年龄段、性别和不同人群，广泛征求社会各阶层的意见，以获取更准确的调查结果。
2.调查方式方面。采取多元化的调查形式，如问卷、谈话、电话等多种形式，充分利用网络优势，务必保证多渠道，广征集，切实保证真实有效的信息，能够为我们的调查提供参考价值。
3.调查地点方面。调查地点的选取要具有全面性，要深入到群众中去，与群众相结合，走群众路线，走进社区、工厂、田间地头等不同地区，关于大学生村官的创业调查，能否惠及基层群众，只有群众才最有发言权。
4.调查内容方面。毕竟这是一次关于大学生贷款创业方面的调查，所以需要调查的内容除了包含大学生自己本身创业的具体项目，了解他们目前所创造出来的价值，还需要和当地的群众了解情况，对于群众来说是否满意，将会直接决定着我们的创业项目有没有发展前景，通过实地走访，向领导沟通，还需要了解大学生村官在创业期间的表现，对于创业贷款是否用到了实处还要进行实际考察。在调查过程中还需要时刻保持记录，最后将调查结果书写书面总结，呈递领导。
[总结]国家扶持大学生村官创业是政府鼓励大学生村官积极投身农村经济建设的重大举措，也是推动新农村经济建设的新途径、新方式。对于大学生来讲是一次难得的机会，这样的调查将会促进大学生村官创业的优化，保证为群众提供优质的公共服务。
1、有人说有理想的人是快乐的，请问你的理想是什么? 参考答案:
首先，理想是们人生的目标，有了目标，我们就会有动力，会让我们有奋斗的能量，也会让我们生活更充实，也会更快乐;
其次，我们每个人都会有理想，有了理想，我们就要付诸行动;
最后，自己的理想(理想注重意义，贴合报考方向，注意真情流露)。
2、单位要派人去挂职，你是选择基层还是选择到上级部门去挂职锻炼? 博汇教育参考答案:
该题的基本思路是：(1)思想认识上要体现高度。推进干部挂职锻炼工作是深化干部人事制度改革的重要组成部分，是加强干部特别是年轻干部队伍执政能力建设的内在要求。(2)选择上要体现智慧。选择到基层锻炼的理由是：(1)基层是年轻干部施展才能的广阔平台，是提高领导能力的课堂。我很年轻，需要到广大的基层去接受磨炼，(2)到基层挂职，能够把上级机关的优势带到基层，对今后宏观层面的工作更有帮助、更有好处，个人也得到提高。(3)到基层进行挂职，能够更真实地接近群众，了解民情民意，有助于提高自身业务水平，有助于政府的科学决策。选择到上级机关进行挂职锻炼的理由是：(1)上级部门是决策层，优势很多，是年轻人开阔眼界的舞台。年轻干部的快速成长，需要这样的舞台。
(2)能够把下面的情况和意见带到上级，有助于上级了解基层，熟悉基层。(3)到上级部门进行挂职锻炼，是一次提升的机会，学习的机会。
3、警察就是应该本着严肃认真的原则处理事情，现在让你本着活泼的原则，作为一名社区民警编制一个运动器械使用说明书当场宣读。
参考答案：
社区的各位居民：
大家好
咱们小区自从引进了一些运动器械之后，大爷大妈们的锻炼热情高涨起来了，很多年轻人也都加入了锻炼的队伍。但是，很多人不清楚该如何正确使用器械，最终因为运动方法不当造成伤害，这就适得其反了。下面我就给大家说一下正确使用健身器械的方法。
第一，在锻炼之前一定要进行一些准备活动，将四肢和腰背关节韧带充分舒展拉伸，防止肌肉拉伤，老年人在做热身运动的时候要放慢速度，充分舒展之后再使用器械。
第二，在使用某种器械前，要认真看器械上的说明和注意事项，老年人看不明白的可以找年轻人帮着看看。注意，在利用器械运动时，一定要站好扶好，不要做危险动作。
三，大家的运动量要适中，根据自身的身体状况来定，尤其是老年人，不要做过于剧烈的运动。每周的锻炼次数以三至四次为宜，保证在运动时身体有发热的感觉，心跳加快但不心慌就可以了。 第四，锻炼之后不要立即停下来，要进行一些简单的调整，可以在场地周围散步5分钟。锻炼后立即静止不动，有可能会引发短时间的心肌供血不足，有冠心病、高血压的老年人一定要注意这一点。
运动器械正确的使用方法我已经给大家介绍完了，大家一定要按照我刚才说的去做，这样才能让大家真正实现锻炼健身的目的。
1、现实工作中很多人的意见都会不一样，结合你生活经历，谈谈怎么说服他人?
参考答案:
表态：在工作当中，出现和他人意见不合是十分正常的，因为每个人的人生观、价值观都不尽相同，因此如果出现了上述情况，我要保持一个平和的心态去看待这类问题。结合我个人的一些经历，我认为出现这种现象有如下几点原因。 分析：第一，我要冷静的分析意见不统一的原因，有可能是考虑问题的角度不同造成的。也有可能是由于双方不够了解，无法正确理解多方的观点造成的。 化解：基于以上两种可能的原因，我将认真冷静的处理事情，如果我是当事人，我将换一个角度思考问题，多倾听他人的意见。多和有经验的领导和同事交流。
只有这样才能更好的有利于工作的顺利展开，有利于同事的交流。有利于构建良好和谐的工作环境。
避免：总之，我会在以后的工作中，对新进同事要积极热情的帮助他迅速熟悉工作业务和工作流程。关心同事创造和谐的工 工作环境。
2、题本，结合自己的经历，用小橡树的名义说一段心声。大意： 小橡树在这个世界，旁边的苹果树对它说要结漂亮的苹果，边上的玫瑰对它说要开美丽的玫瑰花。结果小橡树既没有结成诱人的苹果 也没有盛开美丽的玫瑰花 小橡树迷茫了 最后小橡树静下心来听听自己内心的心声„„
参考答案:
我是小橡树，我身边有苹果树也有玫瑰花，我很羡慕他们，最初我以为会像他们那样，或结出诱人的苹果，或开出美丽的花朵，但是当我静下心来的时候，我开始明白，虽然我只是一颗小橡树，我既不能结出诱人的苹果，更不会开出美丽的鲜花，但是我会成长为参天大树。在成长的过程中不仅有阳光雨露，更需要经受住风吹雨打，需要经历严寒酷暑的磨炼，我不怕，因为我明确了自己的目标，懂得橡树的价值。在成长的过程中，炎炎夏日，我希望给人们带来一丝绿意，一片清凉;在遇到无助和孤独的人时，可以给他们一些依靠，在寒冷的冬天，人们可以剪去我多余的树枝，为他们提供温暖的气息。也行有一天我会死去，但是我是快乐的，因为我会变成栋梁之才，方便人们使用。
从小橡树身上，我感悟到，其实每个人活着都是能够创造价值的，每个人都很平凡，平凡得像沧海一粟，但是只要明确自己的目标并为之奋斗，就能够实现自己的理想。就像这次公务员的考试，经历了很多考验，为了这次面试付出了很多汗水，相信一定能够实现成为一颗真正橡树的目标，成为祖国的栋梁之才。
题目详解:
[试题分析]此题属应变类试题，其中包含自我认知的考察，对于考生来说是应该正确把握题型，才能灵活应对。特别是对于说出一段心声或是说出一段话这类的题，往往是需要考生对于生活有一定的认知和感悟，才能够灵活应对。
[解题思路]在思考的过程中，搜索头脑中自身最熟悉的例子，如上学经历、工作经历、成长经历等，结合题目中小橡树的经历，既要认知别人的价值，又要肯定自身的能力。
[名师点拨]
此题，在难度上，主要考察学生的思维敏捷程度和语言表达能力，既要通过小橡树的成长经历来说明一个人在明确目标后不能犹豫要“事不避难，勇于担当，奋勇向前”，又要联系实际，说明自己对于自身成长经历的一种感悟，对于此题，有一定文科功底的考生会有一定的优势，当然对于大多数考生来说，还是应变能力的一种考验，因此，安徽省考的一个突出特点在此题中就凸显出来，就是很喜欢考学生的发散思维，在这方面，考生以后是练习的一个重点和难点。
3、谈一件你在工作中积极主动的发挥自己作用的事。
追问1：在这件事中什么是最困难的?
追问2：你如何发挥自己作用的?
参考答案：
可例举在学校(或工作)期间集体组织的某活动的例子。如考生报考文秘类(综管类)岗位，可举例：在校期间学生会组织名师论坛活动，由于涉及到的老师和校外的人员较多，非常难于协调，此时自己主动承担协调联络工作，保证了活动的顺利展开。
追问1：最困难的是参与人员较多，各方时间难以协调，且变动较多。 追问2：先确认各方大体时间安排和意向，然后根据参与活动人员的重要程度和数量确定几个时间，再联系各方进行协调，最后在确定活动时间，活动前一周再次与参与人员进行确认确保出席。
第三篇：公务员面试常见问题解答及回答技巧(精华版)
流程篇
1、面试一般都包括哪几个环节、步骤?
【答】从大的方面讲，可以分为抽签确定顺序、进门鞠躬敬礼、看题思考回答、完毕起身告辞、再次进场听分等6个基本环节，其中最重要的是看题思考回答这个环节。
2、您能否把这几道程序详细介绍一下?
【答】关于这个问题，有一本书叫《公务员面试实用指南》，是齐绍平先生编著的，里面介绍的很全面、很具体。我估计他也是圈内人。建议你们好好看一下。这里我简要重复一下。
第一，抽签确定顺序。具体地说，就是考生在规定的时间进入候考室后，一般是先按要求将手机等通讯工具，统一交到工作人员处集中保存，然后抽签，确定每个人的面试考场、考号顺序。
第二，进门鞠躬敬礼。在工作人员喊考号请你进入考场后，一般由引导员送你到考场门口，进门时无须敲门，轻轻推开进入即可。进门后，应当向考官鞠躬致意，说一声“老师好!”，随后在考生桌位前就座。
第三，看题思考回答。这是面试中，最关键的环节，它最终决定您的面试成绩。这个环节包含阅读放在桌面上的试题，有的地方是主考官宣读;略作思考，必要时列个大纲目，思考时间有限制;逐题按顺序回答等内容。
第四，完毕起身告辞。全部题目回答结束后，应当说一声“回答完毕”，主考官示意或者说“你可以离开了”后，即再次鞠躬，道一句“谢谢!”转身离开考场。
第五，再次进场听分。上午或者下午的一场面试全部结束后，考生往往会按组或几名一起进入考场，听主考官宣布每一名考生的面试成绩。至此，面试的过程就彻底结束了。
3、面试抽签的顺序对成绩有影响吗?
【答】有的考生对面试顺序在先还是在后，考虑过多，有的认为前面的吃亏，有的认为中间的沾光，还有的认为后面的更麻烦。关于这个问题，我认为大可不必过于担心。以我多年担任面试考官的体会来看，面试成绩与考号顺序说一点影响没有，那是不可能的，因为毕竟考官的精力也是有限的，或者是变化的，一般地说刚开始时，精力比较集中，听的也很仔细，评分可能严一些。后来相对松一些，这与体操、跳水等比赛，是有相近之处的。
但是，这种影响并不是很大，实际上关键是考生临场发挥的水平如何。具体操作时，一般是前三名考生回答结束后，评委们在一起讨论一番，进行综合平衡，统一评分标准，防止你高我低。
4、我一位去年参加过选调生考试的学兄说，最害怕抽到后面的签了，大半天在候等着，焦虑不安。如果真的遇到了这种情况，怎么办?
【答】到了后来，特别是临近吃饭的时候，考官往往有些疲劳，这是正常的。在这种情况下，一般地说，考生回答的时候一定要做到干脆简练，更不能拖泥带水。同时，多用目光看一下考官，适当的眼神交流，可以激起考官的情绪，能够注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的时候，可以再翻看一下书，继续复习。注意，这里讲的是翻看一下，是粗略地看，不是精读。也可以适当地闭目养神，回忆一下自己复习过的面试题型。
去面试时，最好准备
一、二块巧克力之类的，以备充饥时用。特别是抽到上午11点、下午4点以后的签，人容易感到饥饿，精力下降。
5、进入面试考场后，向考官敬礼问候时，要注意哪些事项?
【答】这里有2个问题需要注意：一是问候语不宜过多。实践中，有的考生说什么“各位领导，你们辛苦了!我是5号考生，希望领导批评指正”甚至“多多关照”等，反而会给考官留下过于世故的印象。同时，声音要清晰、但是不宜太宏亮，说一声“老师好!”就可以了，考生对应为老师，一般不称之为领导。考场大多为学校、培训中心的小教室或者单位的小会议室，空间不大，因此问候时不要扯着嗓子太大了。二是鞠躬问候的位置，应与考官有一定距离，不能太近。一般在一进门或者接近考生桌位时即可进行。有的考生，走到考官前面很近时才致意，让考官不舒服。
6、考官都是什么人组成的?一个考场有多少名?
【答】考官的组成成分，从实践看各地基本上是一样的。一部分，来自各地的人事厅(局)考试中心和组织部的同志;一部分，来自各单位的人事处长。按照规定，他们大多具有国家人事部颁发的面试考官资格证书。2008年山东省选调生的面试考官，还邀请了部分乡镇干部作为考官。 需要特别说明的是，为了进一步提高公务员录用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，从去年开始起，绝大部分地方均实行异地聘请考官，或者交叉安排考官，得到了社会的普遍认可。 关于考官的具体数量。一般来说是7名考官，其中1名为主考官，主要负责读题、提问、宣布成绩等事项。
7、面试的分数是如何计算的?我看网上有个帖子，里面讲面试时，考官是分7个方面进行评分的。现实中，是这种情况吗?
【答】关于分数的计算方法，大多按100分制计算，且分配到综合分析、组织协调、反应应变、言语表达、举止仪表等几个项目要素中。实际计算时，大都按去掉一个最高分、一个最低分的方式，相加后进行平均就是你的成绩。 关于具体的评分项目等问题，这个帖子上说的部分正确，但与实际情况有所差距。
考官面前确实有个结构化的评分表，要求按照5项，也有的是6项、7项为考生评分。如职业匹配、综合分析、语言表达、举止仪表、反应应变等。
但是，实际上，很少有考官是这样评分的。道理很简单，考生回答问题时，你无法或者根本不可能说他这句话是属于综合分析方面的，那句话是属于反应应变方面的。考官感受的是对你的综合评价、整体的评价，是定性而非定量的，只不过他最后要通过百分形式将这个定性评价表达出来而已。
我当考官时，基本是听完你的回答后，先确定准备给你多少分?80分?还是85分?甚至更高一些?然后，将分数分配到有关项目里面。
比如，我计划给你评85分，我可能在语言表达栏里扣你3分，在综合分析栏里扣你6分，最后各项加起来，共扣你15分，与85分一致起来、吻合起来就行了。
【备注1】面试结束后，即2008年8月16日的聚会上，赵明老师拿来了一张今年4月份担任公务员面试考官时使用的《面试评价表》，现摘要提供给大家。
表格中面试要素分为综合分析、组织协调、应变能力、语言表达、举止仪表等5项。
综合分析的分值为25分;观察要点是能从多方面分析问题，把握实质，思路开阔，逻辑严谨，说理深刻透切，有见解;评分等次为，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
组织协调的分值为25分;观察要点是有全局观念和合作意识，善于运用适当方式，有效处理矛盾和问题，协调复杂的人际关系;评分等次为，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
应变能力的分值为20分;观察要点是诚恳、实事求是，有事业心、责任感，反应敏捷、情绪稳定，表现自信;评分等次为，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
语言表达的分值为20分;观察要点是能准确理解他人意思，表达流畅，用语准确;评分等次为，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
举止仪表的分值为10分;观察要点是衣着整洁，举止大方，气质文雅，精神饱满;评分等次为，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
8、关于面试的流程方面，你们3个人有什么新的体会和做法?
【答】我们的新感受有四点：第一，候考的时候，别太兴奋了。与曹平成一起参加面试的一位老兄，笔试成绩很好，据说在进入面试的30个人中是第3名。可以就因为这个缘故，在候考室里，他最活跃，话最多，一直不停，让人感到其绝对是胸有成竹了。到了4点多轮到他面试的时候了，看到其明显有些疲劳了，话多费神啊。曹平成是当天下午的倒数第二个面试的。最后，公布成绩时，那位老兄居然只得了75多，彻底淘汰了。教训深刻!
第二，宋伟东不仅向考官鞠躬了，也向一侧的工作人员鞠躬了，当时大家都露出了赞赏的神态。考虑周到，照顾各方。
第三，张梅姝的经验是进考场之前，要微笑一下，算是预热一下面部肌肉，进考场之后才不会表情僵硬。
第四，在候考的时候，要与你的竞争对手们有适当的交谈。但要注意几点：不要打听笔试成绩，影响气氛;不要讲太多关于考试的事情，起不到放松的作用;要相互鼓励，这也是在给自己加油。在等待的过程中，可以和朋友聊天，可以闭目养神，可以站起来溜达，最好不要再看新资料，也不要看一大摞的旧资料，可以回忆一下自己答题的套路和思路，回想一下自己面试从一进门就要注意的事项。尤其是还有一两个人就要到自己的时候，自己是非常紧张的，每个人都会或多或少的紧张!这时候就要调整自己的情绪和心态。
【备注2】赵明老师对我们的体会和感受非常认可，认为实践出真知，公务员面试是艺术，而不是科学;是实践，而不是理论。也希望大家在跟贴时，也多谈谈你们的具体体会和做法。
9、面试确实很公正吗?或者说，不用托关系找人吗?
【答】千万别琢磨歪门邪道，去找关系给考官打招呼之类，没有用。考生抽签，考官也抽签，根本无法对上。例如2008年4月份上级通知让我当本次面试考官，只是让我周二即22日下午到某个地方报到，究竟到哪个城市，概不清楚，人家也不说。我都不知道，你们琢磨有何用?这样做，对广大考生是非常有利的，真正体现了公平、公开、公正、竞争、择优的原则。“一分耕耘，一分收获”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住机遇，乘风破浪，实现个人理想。天上不会掉馅饼，命运掌握在你自己的手里。
仪表篇
10、考官对着装有特殊偏好么?是否必须穿正装?不穿正装会扣分么?
【答】一般来说只要穿着得体就行，但男生穿正装还是好一些，女生可以不穿职业装，但要打扮亮丽，不能戴首饰，可化淡妆。面试有仪表举止分，一定要显得朝气蓬勃，青春挺拔，举止得体，端庄。总之，漂亮姑娘，机灵小伙，会给考官留下很好的印象，加上答题好，就肯定过关了。
11、身材比较胖会影响印象和分数吗?
【答】仪表举止分占比例很小的。主要是自己的才华。我曾接触过我们上级单位一个去年考入的，个子很矮，其貌不扬，但很有水平。所以还是要看自己的能力。
12、我是女生，长发，平时都是披着，而且由于打的有点碎又有点薄，扎马尾活泼到是活泼，但觉得太细太长，挽起来个揪揪呢，又觉得有点老气，还是披着最好看哦，可是大家都说披着不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么办了?
【答】女生是披肩发也可以，只要显得青春亮丽，朝气蓬勃，庄重，就行。不一定非要束发。千万记住不能戴首饰，即使是已经参加工作的人。
13、您说女生只要整齐大方就好，那牛仔裤行吗?
【答】牛仔裤男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
14、面试时的穿着非常重要吗?或者说，所穿衣服的款式、档次，会影响面试的成绩吗?现在网上，这方面的议论较多，而我家里情况一般，无力买一身上样、较好的西装。
【答】公务员是一个比较严肃的职业，因为代表了国家政府的形象所以要求我们更稳重更大方。基于这些，我们的形象应该是端庄正式的，这样才更有说服力。所以，在服装和形象的选择上，职业套装是首选。另外，要干净、整洁，这是一个普通人都应该做到的，何况是一个即将代表政府行使权力的人。 但是，穿什么衣服与考试成绩没有直接关系，千万不要上当。特别是家境一般的学生，不能因此再给父母增加太多的负担。
第一，举止仪表分，就是衡量一个考生神态是否正常、自若，外表是否大方、自然，举止是否朴实、自信。与男是否穿西装，女是否穿套裙，或者服装档次等等，没有关系。许多考官本身就是从农村出来，对此很理解，甚至还颇为同情。
第二，穿着档次不是重要的，重要的是要注意外在形象。无论穿什么样的衣服，一定要洗的干干净净的、整整齐齐的，不能皱皱巴巴的、窝窝囊囊。男生一定要理个发、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千万不能打扮的妖里妖气的，一看就不稳重，让考官看了摇头。总之，要很有精神，情绪饱满，落落大方，不卑不亢。
第三，按照规定，不能穿明显体现职业特别的各种制服，如水务、城管、工商、公路、卫生、银行等所众所周知的制服式工装，主要是为了防止有人从作弊，或误导考官。
【备注3】关于这个问题，宋伟东深有体会。他说，那天参加面试的男生都是西装，只有我自己是茄克衫，当然熨的很平整、很干净。回答的题目是请你谈谈对胡锦涛总书记关于艰苦奋斗的讲话的认识。两者十分和谐，又与众不同，考官的目光中就透露出欣赏的味道。
举止篇
15、刚才，你就仪表问题也就是穿着问题谈了要求。请问，对考生的举止有什么样的要求?
【答】举止仪表两者是密不可分的，也是有区别的。如果说仪表是外在的，那么举止则是内在的。总体的要求是大方、自然、礼貌。关于这个问题，许多书上讲的很多，网上的文章也不少，就不重复了。这里只是提醒你们注意几个关键细节。
第一，要简洁入座。考生入座时，应注意调整椅子与桌子的距离，太远会影响你用笔记录，太近身体会趴在桌子上，给人拖沓的感觉，总之，距离要适合自己，根据自己的高矮胖瘦调整一个最自然的状态。这时考官通常观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作。双手自然放在桌面，腿不要抖动，眼神不要左顾右盼，更不能有用手摸鼻子或额头之类的动作。
第二，要自然应答。考生在听题以及答题过程中要贯穿“自然”二字。也就是说表情要自然，不要由于想表现成熟的自己，而可以掩藏自己活泼或严肃的本性，导致面部表情僵化。
2006年某地面试当天，工作人员在考生的桌子上放了笔和纸以及一小瓶雀巢矿泉水，结果直至考完竟然没有一位考生饮用。其实工作人员这样做的初衷就是希望考生以平和心态对待考试，考生在高度集中的答题过程中通常会口干舌燥，考生此时可以喝口水润润嗓子，同时也是给自己一些思考的时间，适时根据情况调整自己答题思路和语言技巧。
第三，重视非语言交流。考官的眼神交流特别重要。考生回答问题时可以适当利用非语言信息，通过眼神、面部表情等更好地表现自己，思考和答题时不要只盯着主考官，更不要显得呆滞、漠然。考生在面向主考官答题时，应适当扫视其他考官。这点非常重要，因为环视其他考官一方面表现出你对所有考官的尊重，另一方面也释放出你心态平和的信号。这其实也是实际公务工作中与人沟通行为的一种模拟。
但是要坚决防止恶评手势等现象的发生。有的考生回答问题时，由于过于紧张而不自觉地伴有一些手势，但考生要切记，不可伸出食指对着考官指指点点，这是十分不礼貌的动作。事实上，如果某个考生进门、退场连招呼都不打，或者在考场上做出抖脚、抓耳挠腮、跷二郎腿等多余动作，至少说明该考生不懂得基本礼仪，或者因为应变能力差而过于紧张，这些都会影响考生成绩。
第四，为后者摆好桌椅。面试结束后，通常情况下，考生都会起立，说一些感谢之类的话，恭敬的与考官道别，但是大多考生都忽视了一个重要细节，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之间的距离保持刚入考生时的状态，然后在向考官道别，这样会给考官留下做事细心稳重的印象。
16、请问面试时手应该如何摆放，是平放在膝盖上好，还是桌子上? 【答】考生面前会有桌子的，可以放在桌子上，不要放在膝盖上。不要太紧张呀。
17、答题的时候需要面带微笑吗?笑与不笑对印象分有很大的影响吗? 【答】不用太做作微笑，也不要太勉强、不自然。你在答题，又答题又笑，你说行不行?进门后向考官微笑问好就行了。答题时面向主考官就行了，不用来回看。在听题的时候，可以用眼角向别的考官看一下。考官对于举止仪表是综合观察打分的，从进门开始，就要给考官一个良好印象。
时间篇
18、面试时间一般是多少分钟?
【答】具体面试时间是不完全一样的，其主要是由面试试题的数量决定的。一道题一般给定5分钟的时间，因此面试的时间大体在10分钟到30分钟之间。2008年山东省选调生的面试题为2道，面试时间为10分钟;2008年山东省公务员的面试题为4—5道，根据专业不同有所不同，面试时间不超过30分钟。
19、面试时间具体分配到每道题上吗?
【答】不一定，具体要看当时的规定。如2008年山东省选调生的面试就规定，每位考生面试时间共10分钟，包括看题、思考和回答问题，回答2道题。看题不单独计时，每道题也不单独计时。这需要考生合理安排时间。
但是，2008年山东省公务员的面试则恰恰相反，其规定每个应考人员面试时间不超过30分钟，每人回答4--5个问题，其中公共性题目3—4个、专业性题目1个，每个问题回答时间单独计时，上一个试题的剩余时间不能用在下一个试题。
20、给考生思考时间吗?如果给，给多长时间?
【答】这也不一定，具体也要看当时的规定。如果特别给思考时间的话，一道题也就给1分钟左右的时间。近年来，为了简便起见，一般地不再专门给思考时间，让考生自己在总的时间内自我控制、掌握。
但是，请你们一定注意：无论何种情况，最好不要问完就答题，一定要略微思考一下，这样可以答的更全面准确，且不显的冒失，避免给考官留下浮躁的感觉。实际上，绝大多数情况下，面试时都会在考生面前放纸笔，以便考生做些记录，拟定答题要领。
21、如何掌握面试时间?一旦超时，将被扣很多分吗?
【答】面试时，最好戴一块手表掌握时间，当然在考场也有钟表，但老是抬头看表不方便，这样你就可以充分利用时间来答题，反正不超时就行了。时间剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学安排时间。通常每个问题的时间在5分钟以内，最好的时间分配是，思考准备时间控制在1分钟以内，回答3分钟左右。
经常有考生问，答题时间会不会超了?超了时间会扣分吗?可以肯定地说，超时是严重的“犯规”，考官也通常不会允许。但是实际上时间几乎没有超过的。15分钟的面试时间，大部分考生10分钟多一点就结束了，无话可说了。想一下，这些刚刚踏上社会的年轻人甚至尚未毕业的大学生，对机关情况知之甚少，气氛又很紧张，能一口气讲上15分钟，且不重复，那就是奇迹了!因此，对这个问题不必过虑。
题目篇
22、面试时一般是几道题?
【答】具体要看参加面试的人员数量、安排每个考生答题的时间而定。一般为2至4道题，很少有超过4道题的情况。
近年来，由于各地都是集中到市里统一面试，考官数量少、要求高、时间紧，因此面试的题目多为3道题。2008年3月份的山东省选调生面试题，是2道题;2008年4月份的山东省公务员面试试题，大多为3道题，个别的为4道题，且第四题基本上是与专业有关的。
23、面试题目一般可以分为哪几类? 【答】关于面试题目的题型问题，应当说从不同角度，有好几种分类，不能一概而论。我手里有2套比较好的面试辅导书，一套是艾理生先生主编、经济日报出版社的《公务员面试专项突破》一书，一套是齐绍平先生编著、文化出版社的《公务员面试实用指南》一书。其他方面的辅导书还有
5、6种，但水平一般，系东拼西凑的，且容易误导考生。
《公务员面试专项突破》分类很细，其将面试题分为性格特征、兴趣爱好、报考动机、工作态度、综合分析、灵活应变、组织协调、领导决策、人际沟通、开拓进取、模拟演讲等11类。这种分类的优点是细化、明了，缺点是琐碎、零乱。此外，领导决策类是用于公开选拔领导干部的，不适合于公务员招考。
相比之下，《公务员面试实用指南》的分类，我比较欣赏。其从大的框架出发，将面试题分为自我认知、综合分析、人际关系、组织策划、反应应变、即使表达等6类，大体上是把性格特征、兴趣爱好、报考动机、工作态度等统一归纳为自我认知类。这种分类，一是与面试的题目数量(2—4道)基本接近，二是解决了内容交叉试题的归类问题，三是更加适用。
需要提醒的是，处于防止作弊等方面的考虑，近年来自我认知方面的题目已经大幅度减少。
24、你能否介绍一下每种类型试题的回答思路?
【答】实事求是地讲，我的水平还不如齐绍平先生，所以你们请我指点一下，大量的内容我还是出自《公务员面试实用指南》一书上的。建议你们好好看一下。当然，这本书我看的比较认真，也提出了一些建议意见，齐绍平先生也给予了较高评价，表示以后再版的时候将予以采纳。
不过，这里我也从另一个角度，就有关类型的题目，谈点体会。但是，我只能提供一般性的要点，你们自己去体会，怕会误导你们。因为题目是千差万别的，必须从具体考题去考虑。
第一，时政评论方面的考题，可以把握基本的原则是要两分法看问题。这个问题回答好不容易，要有平时对时政方面的积累，功夫在下面。平时要多看新闻，多看国家的大政方针及对这些大政方针的反映。
第二，工作能力方面的考题，如一项调查，一个工作的开展等。这类题目要换位思考，把自己作为具体工作人员来考虑问题。一定要明白题目的具体内容，从这个工作涉及的各方面去把握，要明白这个工作的目的是什么。如果这个工作是政府工作，还要从对群众负责、工作的严谨这个角度去考虑。切记一定要有工作思路，不能泛泛而谈。这种题对于已经参加过工作的考生是有优势的。
第三，综合协调能力方面的考题，如给你几项棘手的工作，如何去完成等。这时一定要明白各项工作的轻重缓急，要明白政府工作或企业工作的程序。
第四，人际关系处理方面的考题。这种考题要注意四点，一是要注意上下级关系，要有尊重上下级、同事意识;二是要注意有沟通意识，缓解误解意识;三是要有原则性，不能做的就不能迁就。四是要注意有反省意识。
第五，应变能力方面的考题，如群众到单位吵闹，如何处理等。这种题目一般很难回答好，我认为：一是要明白这个工作(事件)的目的是什么，明白了这点就会在出现紧急情况时采取合适补救措施或紧急协调措施;二是要有具体补救措施;三是要注意向有关领导(方面)报告。
第六，服务意识方面的考题，如群众来访来电很多，影响了你的正常工作等。注意一是要有为民服务意识，不能不管，二是要有学习意识，要会正确处理事情;三是要有完善意识，要会反省是什么造成的，如何完善工作。
25、现在看往年的面试题，有用吗?我周围的同学，有的正在看以前的考试题，还试着进行回答。这样做能有好效果吗?
【答】这是非常正确的选择!
第一，现在的公务员面试题，绝大部分是由各地的人事厅(局)的考试中心工作人员、专家命题的。由于各种原因，他们往往形成了相对固定的出题思维模式，特别是由于题库有限，相互借鉴、甚至直接套用的现象比较普遍。如2008年山东省选调生的面试中，关于处理禽流感一事的试题就直接套用了2004年厦门市、2006年辽宁省的一道面试题。具体可见齐绍平先生的《公务员面试实用指南》一书的第341页。
第二，通过你做以前的面试题，可以更感性地体会到面试的精髓，掌握其中的实质。注意，面试是艺术，而不是科学;是实践课，而不是理论课。光看、光听，不说、不作是不行的。
第三，一定要看、作真题。其好处是了解你将要面对什么样的题目，不至于在回答问题时处于一个一切未知的境地。如果考试的时候，你发现这些题目我都认识，我想对于一个人的发挥来说是非常有利的。不过，现在有的人提供的所谓真题，水份很大，误差很大。一方面，有的是考生记忆回忆获得的，存在着不全面、不准确甚至完全相反的问题;有的根本就不是选调生、公务员的面试试题，是机关竞争上岗、公开选拔领导干部的试题，角度、要求明显不一样。真正的试题，有2本书上比较可信，编者肯定是拿到了原始试题的。一是曹世林主编、浙江人民出版社的《面试》一书，里面汇总的浙江省试题绝对是真实的;二是齐绍平先生编著、文化出版社的《公务员面试实用指南》一书，里面汇总的山东省试题绝对是真实的，与我担任考官时看到的一模一样。
【备注4】特别令人难以置信的是，2008年4月23日上午济南市的4道面试试题中，居然有3道题就是2005年浙江省的试题，几乎一个字也没有动，
26、面试题是主考官念出来，还是直接放在桌子上?如果对考官提出的问题没听清楚时，可以要求考官复述一下吗?
【答】各地情况不完全一样，经常变化。一般地说，有三种情况：
第一种情况，是完全由主考官读试题，题目不放在桌子上。这种情况，对检验考生的听力能力是非常有益的。但是，弊端也较多，主要是一些考官普通话说的不标准，容易让考生听不懂。从现实中，考生对此也颇有意见。遇到这种情况的，考生可以用“老师，对不起，我有点紧张，没有听清楚。麻烦您再重复一遍，好吗?”等类似语言，让主考官再读一遍。记住，只能重复一次，不可有第二次。否则，会让考官怀疑你的能力了。在考官念题目的时候，要认真记录题目。
第二种情况，既由主考官读试题，题目也放在桌子上。这是最常用的一种形式。遇上这种情况，考生可以一边看面试题目，一边开始思考，不用看着考官。
第三种情况，是把题目直接放在桌子上，让考生自己读一遍，思考后回答。这种情况在南方一些地方出现过，不具有代表性。
练习篇
27、从知道通过了笔试，到参加面试只有几天的时间。在这几天的时间里，怎样复习，才能快速提高成绩?
【答】还是那句话，公务员面试是艺术，而不是科学;是实践，而不是理论。因此，光看、光听别人讲，不亲自实践是不行的。
提高面试成绩的最佳方法是实战训练，一切按真正的面试程序演练。最简单的办法是，请几个同学或者家人，拿往年的面试题提问，你就按考试程序进行回答，让大家当评委，帮助你。别认为别人不懂，其实只要有点文化的人，就能听出你回答的怎么样。这样效果最好、最快。也可以自己回答，录下音来自己听，答的好与差，也能够判断出来。
但是，注意：面试成绩能够快速提高!关键是要下功夫!
28、你刚才讲的方法实质上就是模拟练习。有一位前年考上省直机关的学兄，也提醒我要这样训练自己。您能否再详细讲一下?
【答】只有辛勤的付出，才有成功的收获。只有经过多次的、反复的、刻苦的练习，才能淬炼自己、提高自己。模拟练习可以分为两方面，一是语音的模拟，二是现场的模拟。 第一，语音模拟。现在有很多语音模拟的空间，比如UC和仕友通。思考和表达，很多时候是不能同步的。经常会有想到了、也想得很好，但是在说的时候可能是由于过于紧张或者其他的原因，却把想好的东西都忘记了，事后追悔莫急。为了避免这种情况的发生，一定要多开口勤开口，千万不要把第一次开口回答留到面试进行的那一刻。
第二，现场模拟。语音模拟锻炼了一个人的动口能力，但是现场气氛的体验也是必不可少的。当一个人在面对7个考官、2个监察人员、2个计时员那么多人，来进行一次关系自己一生命运的考试时，确实是会非常紧张的。而如果提前经历过这样的场景，那在一定程度上会降低我们紧张局促的感觉。有条件的，可以参加面试培训班的现场模拟，如果周围考试的人多，也可以自发组织。台上一分钟、台下十年功。如果能够找一些通过公务员面试的人进行模拟，既可以提供面试的氛围，又可以学到他们的好经验。
【备注5】我们3个人对此收益最大。一般找的都是同学和朋友进行的模拟，通过模拟找到了自己的缺点和不足。曹平成则找了4名考上公务员的朋友进行面试练习，效果更好。因为他们经历过面试，知道面试中应该注意的地方。
我们的共同体会是一定要敢于说，说错也不要紧。一定要有信心，声音洪亮，底气十足，因为面试考官喜欢自信而不是自大的人!模拟练习要从进门时开始，包括微笑、关门、问好、鞠躬和落座，每一步都要练到很自然。
29、面试练习时，自己总是感到没有话说。有时，心里很明白，但就是说不出来，或者表达不出来。怎么解决这个问题?
【答】这与我们目前的教育体系重书面表达、轻口头表达有关。例如我们许多同学的英语词汇量，远远大于美国人，但是口语却十分差，纯粹是个哑巴式英语。参加公务员面试的一些同学，由于平时在会议等公共场合正式发言、讲话机会较少，加之难免有些紧张，届时语无伦次、前言不搭后语的现象时有发生。
怎么办?我送你三个字：写、读、讲。
第一，从书上如《公务员面试实用指南》里找2—3套真正的考试题，先别看后面的参考答案，自己动手写书面的答案。你会发现，如果把面试题改成笔试中的问答题，你既有思路，也有话说。然后，对照书上的参考答案，调整、修改你的书面回答内容。这里，要特别注意，不要迷信书上的答案，他的内容只能为你所借鉴。这是写。
第二，拿你调整、修改后的答案，大声朗读。这是读。
第三，朗读几遍后，把答案放下，不看答案，脱稿演讲。一切按照真正面试时的要求来办。关键是一定要开口说话，只有这样才能发现自己的不足。
这个办法，许多人用过，普遍反映效果不错。你可以试一下。
我还要强调，模拟练习必不可少，不要小看这个模拟，他能让你找出你的缺点，能及时改正，有条件的还可以找考官，或者是政府人员，没有条件的可以找同学，家里人也行，搞得和真的考试一样，从考场布置，到题目设置，这样你才有压力。这是我这几年辅导一个考上一个，百发百中的法宝。
30、现在社会上，面试方面的辅导材料很多，让人不知所措。您能推荐几本吗?
【答】最近，我也到书店逛了一下，这方面的书确实很多，各有千秋，不好说哪本好、哪本差。相比之下，我认为《公务员面试实用指南》一书，名副其实，最为实用。一是一看作者就是个行家，是圈内人，明白里面的具体情况。现在，各种所谓的专家太多了，令人怀疑。二是针对性强，只涉及选调生、公务员面试方面的，其他的没有。三是都是真题，还有参加答案、参考思路。四是前面的分类讲解，很有水平。不足之处，是价格高一些。当然，一分钱，一分货。这本书属于货真价实的使用指南。建议你去买一本。
【备注6】据了解，经销《公务员面试实用指南》一书的书店主要有：(1)济南市。英雄山文化市场学文书店、天娇书店、天惠书店、勤奋书店、春华书店、百佳书店、弘韵书店，东图北面的科技教育书店、市中区医院东面的学子备考书店，山大北门的天辰书店、南门向东的21世纪考研书店、南门向西的小树林书店，山东经济学院北面的博学书店(也叫小树林助学书店)等。(2)淄博市。张店的中心路图书批发市场的读友书店、文友书店、高教书店。(3)泰安市。山东科技大学、农业大学附近的卓越书店、教育书店，火车站附近的考试书店。(4)聊城市。柳园南路的新未来考试书店。(5)济宁市。声远舞台对过的文全书店，邹城的学林书店。
非常有趣的是，因为宋伟东在其《肺腑之言——面试考官有话对你说》的文章中，也介绍了这本书，有人称之为书托，打了他几砖头。考试结束后，这些人都表示了歉意，发现误会了。还有的对没有买此书、看此书表示了极大后悔。详细可以看该文章的有关回复。
31、前不久，在公务员考试报名之后购买考试资料时发现，很多考试资料的来头都不小，大多打着“山东公务员招考惟一针对用书”、“省人事考试教材编写组”等字样，让我们眼花缭乱。后来听同学说这些书多是一些出版社“忽悠”人的，内容多是“新瓶装旧酒”，换个封皮年年卖。不知道到底该不该购买这些考试用书?
【答】关于这个问题，回答起来较难。一分为
二、实事求是地讲，这些书看一下没有什么坏处，也有些帮助，因为它毕竟提供了一个复习的资料和窗口。那个非常著名、名气很大的主编，过去也确实在某个省委党校当过教师，在公务员考试方面有过研究，只是后来不知道什么原因离开了，自己到社会上创业了。但是，他是否参加过面试出题，当过面试考官，我的回答基本上是否定的。最起码，我和圈内的人不知道他参加过，也没有见他被邀请担任过考官。
但是，那些直接冒充省人事主管部门编写的书肯定属于非法出版物，是一些出版商在“打擦边球”。你想，它的落款是“省人事考试教材编写组”等等，没有说具体是哪个省，玩的是模糊概念。决不敢写“山东省人事考试教材编写组”，否则必然要吃官司。其实，同样是这些资料，在广东省卖的时候，就印上了“广东公务员招考惟一针对用书”等字样，我在外地都见过。有的资料，更干脆、更节约，不是印上，而是用防伪标签在封面上贴上了事。可以说，街头辅导用书鱼龙混杂，考生不要被“书”忽悠了。
【备注7】请大家注意，山东省人事考试中心已于2008年5月4日在山东人事信息网和山东人事考试信息网站上公布了一则“严正声明”：目前，社会上某些不法分子大量盗用“省人事考试命题研究中心”、“省人事考试教材编写组”的名义，公然出版所谓“山东省公务员录用考试、省属事业单位招考工作人员考试指定用书”。我省公务员录用考试、省属事业单位招考工作人员考试从未指定考试用书，也不委托任何考试辅导机构开设辅导班或培训班。这类书籍纯系盗用我中心名义出版的辅导书。
32、现在社会上的各类面试辅导班也不少，有的还称由考官、命题专家任教。请问，参加辅导班有用吗?哪个辅导班的质量较高?
【答】对你所提出的问题，我想从以下三个方面回答：
第一，有用。前面，我说过了，面试是实践、是艺术，是以经验为主的一门学问，关键在于练习、体会。基于这个原因，参加一些辅导班，是有一定帮助的。毕竟自己看，与听别人讲是两回事。
第二，效果如何视情况而定。如果辅导班，能打造一个模拟练习的氛围，则值得一去。如果只是老师在上面讲，纸上谈兵，满堂灌，是单向的，就意义不大。
第三，我旁听过二个辅导班。实事求是地讲，效果一般。原因有二：一是所谓考官、专家，令人怀疑。实际上，面试试题都是各地人事厅(局)的考试中心命题的，面试考官主要是由组织部、人事厅(局)的干部和其他机关的组织人事干部组成的，他们是不可能出来讲课的。二是讲的内容太理论化，实用性不强。分析试题，多讲套路，套话、空话太多、太重，没有个性、特点，千篇一律。可以看出，其本身不懂机关工作的程序和方法。 当然，也有的辅导班，请一些以往的面试高分者来谈体会，讲感受，反而效果不错。俗话说，“前车之鉴，后事之师”。只有真正经历过面试的人，才有资格对面试发表意见。
至于，究竟哪个辅导班比较好，我没有全面的比较，不能乱表态，乱推荐。
回答篇
33、对回答问题时的声音、速度等有什么要求?
【答】第一，回答问题要慢，要让考官能听出你的意思来。第二，声音一定要响亮，这样显得你有底气。即使答案你不能肯定也要宏亮地说出来。其实有时，考官对答案不是很重视，他重视的是你的表现。第三，切忌用“播音”的方式回答问题。标准的普通话可以为你的语言表达能力锦上添花，而以“交谈”的方式回答考官的问题，则有助于你拉近与考官的距离。
34、想请教三个问题：(1)回答时太口语化，用了很多“这个”“那个”“嗯”“哦”的，对分数有影响吗?(2)有些话，比如“考生思考完毕，现在开始回答”“回答完毕”，算不算是套话?(3)在面试中，您会点头表示赞许吗?
【答】(1)这个，那个，嗯，哦等等，对分数没有很大影响，因为本来就是以谈话方式进行面试的。但是，如果使用的频率太高、太多，容易给考官留下拖泥带水的印象，应当尽量避免。我辅导你们的时候，是不允许这么做的。(2)思考完毕，开始回答不算套话，但是说不说，用处不大。“回答完毕”是必须的。每道题回答结束后，必须说一句“回答完毕”，方可进行下一题的回答。(3)考官在面试时都是正襟危坐，一般不会对考生的表现做出任何的表情和动作，这是考官纪律之一。当然，点头微笑一下也是时有发生的。
35、我参加了一个辅导班，老师在课堂上讲了许多试题的回答模式、套路，并告诉我们这样做最保险，因为考官手里都有一份标准答案。请问如何看待这种说法?
【答】所谓模式、套路，我们一般称之为套话、模版，就是不按照题目给出的具体内容回答问题，不考虑或者少考虑个性，是按各种题型的共性来回答。这样处理，确实保险一些。特别是对一个普通考生在那么紧张的情况下，按套路回答，会有一个提示思路的作用，不至于犯方向性错误。但是，如果这样做，也难以得高分。特别是排在后面回答的考生，老是重复前面考生的话，麻烦就大了。
面试是考生真才实学的全面体现，如果培训学校只是按照一般的题型来教导考生，容易使考生走入误区，甚至闹出笑话，这是不负责任的。我希望你们，面试的时候，一定要听清题意，要在按套路回答问题的基础上，有新意，有和其他人不一样的地方，做到表面上内容一样，但表达的方式和举的例子是不一样的，多给考官一个耳目一新的感觉，少要套话，尽可能直接按照题目的意思回答问题，只有这样才能够得到高分。
36、请您简单说说哪些典型套话是你一听到就觉得不行，不会给高分的?
【答】举个例子吧。如一道这样的题目：某产品被群众举报有安全隐患，领导指派你去进行调查，你如何开展工作?
很多考生回答这道题目时，都是按照培训机构的套路回答，说领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，这就是套话。根本不用说，本来你的工作就是这个，你不完成也不行，更扯不上领导信任问题。另外，很多考生回答时就是三部曲，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。培训机构可以这样说，但考生这样回答，那肯定不行，就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了，必须按照工作来回答。
这道题的答题要点是：(1)搜集这个产品的有关信息，如国家或者工厂制造标准，这个产品在本地区的销售状况，举报的危害情况(有多少人，危害程度等等)。(2)请教专家和有关管理部门，对产品的情况进行鉴定。(3)根据搜集到的信息制订调查方案，有针对的进行多种形式的调查，如到商场，到受害人家里，或进行住户访问调查等等。(4)根据调查结果进行研究，写出正确的报告，看是个案还是普遍现象，得出结论。(5)最后呈报领导，以便领导根据报告做出决策。
【备注7】类似题目，还有2007年广东省招考公务员的一道面试题，具体见《公务员面试实用指南》第468页，其提供的参加思路，也很能说明问题。
37、回答问题时，是用“首先、其次”等方式排序，还是按照“第
一、第二”的方式好?
【答】按理说，两种方式都可以。但是，现实中考生容易出现的问题，值得我们警惕。
在面试中，有相当一部分考生，喜欢用“首先、其次”的方式，但是经常出现，一是已经讲了三条意见了，还是“首先”，“首先”的，显的语无伦次;二是意见多了后，分不清是其次，还是再次，或者最后了，形成一笔糊涂帐。
因此，我要求你们回答问题时，只能用“第
一、第
二、第三”的方式回答。一会儿，模拟练习的时候，也必须按照这条要求办。
38、大家都感到，参加面试最大的问题或者障碍是心理紧张。在这方面，您能再讲一下吗?
【答】紧张，是以往的面试中，考生最容易出现的失误，也是得分低的最大原因。怎么办?提四条建议。
第一，正确的认识考试，以合理的心态面对考试。要以一颗平常心面对面试，看淡公选考试，把参加公选当成一次检阅、展示、锻炼自己的机会。看淡，并非放弃、不积极进取，而是要对公选有一个正确的认识，重在参与，不过分计较成败。将考试看得太重，心理压力太大，势必造成情绪紧张。竞争总会有胜者和败者，胜败都无所谓，只有以这种心态投入面试，才能思想放松，轻装上阵。
第二，做好各方面的准备，胸有成竹就会削弱紧张情绪。准备不只是知识、面试技巧和形象设计方面的准备，还应有心理上的准备。一是自信心的准备。二是精神状态的准备。沉着、冷静、放松，休息好，心情舒畅。三是胆量的准备。事先一定要进行一些必要的模拟演练，以强化自己对考试环境的适应能力，这是成功的重要条件。
第三，平时要加强锻炼，培养自己良好的心理素质和自信心。首先，积极的自我暗示：每天晚上睡觉前和早上起床后，对自己说几遍“我接纳自己，我相信自己!”再者，系统脱敏练习：我们不可能一下就能改变我们的心理，它是一个渐进的过程，需要一步一步地来战胜自己的紧张心理。参加面试的考生，在学习间隙，闭上眼镜，想象一下自己怎么样去面试的情景。通过一遍一遍想象面试、考试时的情景，达到系统脱敏目的。经过多次反复训练后，你的神经就不会那么敏感。
第四，学会自我调节。要学会“目中无人”，两眼平视，用眼神与面对评委，这样可以减轻自己的紧张程度。要沉着冷静，认真审题，在短暂的准备间内，迅速揣摩出出题的意图，列出简要的答题提纲，千万不能冷场，一旦冷场，评委会盯着你，会使你越发紧张。答题时要适当放慢节奏，稳定情绪，在思考中使思维重新回到题目上来，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情绪。
特别是如果第一个题没思路，千万别紧张。沉着应对下一题目，不要影响后面的发挥。要自信，和平常练习的一样。
39、作为多年的考官，你在面试方面还有什么真经?
【答】我读一篇文章给你们听，送16个字，作为取胜的赠言，即：分析深刻，真实可信，语气沉稳，仪态端庄。
第一，分析深刻。公务员不同于一般群体，他们是公共事务的管理者和服务者，这个群体的素质要求具有对社会问题深邃的理解和分析。如果别人的见解和你的一样，那么，社会要你公务员干什么?因此，公务员就要求对社会问题具有深刻的分析能力。公务员面试试题往往就有一道试题属于社会问题的认知能力的试题。比如“你对……问题如何看法?”对这类试题的解析必须深刻，别人无法分析的问题你能分析，别人分析一般的问题你能比别人深刻，这就是成功，就会比别人的分数高。 这里教大家一个高分技法：引经据典。从不同的角度分析开去，历史的，理论的，政策的角度分析，就会取得很高的分数。
第二，真实可信。在公务员面试中最忌讳撒谎，最忌讳虚伪。比如一个题：“公务员工资低，你为什么报考公务员?”有的同学滔滔不绝地阐述“我从小就树立了全心全意为人民服务的意识，立志把自己的青春和智慧献给社会，不图任何回报”等等，你把考官都当成了傻瓜，你这样回答根本说明不了什么，只说明你虚伪，而虚伪是公务员职业最致命的缺点，你现在都虚伪到这种程度，以后当了官会对人民真诚?!
因此，这道题应该这样回答：一是工作稳定，二是收入不算很低，三是有较高的社会地位，四是喜欢公务员工作的氛围和环境，五是回报国家对自己的培养之恩，并分别阐述。
第三，语气沉稳。考生有一个认识误区：慷慨激昂、口若悬河地回答问题就一定会考高分!其实这怎么可能?公务员面试实际上是考查考生的心理素质是否与公务员这个职业相匹配!用另一句话说，面试实际是考查你的心理素质。考场上有的同学没等考官把试题念完就开始答题以显示自己的才华，这实际是在错误的道路奔跑。你想，就你这样的心理素质能处理重大国家事务?
因此，回答问题必须用沉稳的语调，从容回答每个试题，这是你得高分的基础和前提。
第四，仪态端庄。这是指走姿、坐姿、站姿要得体。面试礼仪是要占分数的，不要轻视每一个细节，只要我们做到天衣无缝，怎么可能不考最高分?
39、具体面试时，还有哪些细节需要注意?
【答】从我的体会看，决定公务员面试成败除了前面讲的那些外，还有两个关键细节。
第一个关键细节，亮明身份。考生进入考场要做的第一件事是亮出考生顺序牌，响亮的向考官问好并报出自己的面试牌号，其中最需要注意的是不得透露与本人身份有关的各种信息。“各位老师好，我是38号选手张三”，这种情况下(即说出了自己的真实姓名或毕业院校等)将取消考生的面试资格。每年都有这种情况出现，因此考生一定要记清工作人员在候考室中对你说的每一个字，因为每个字都可能是驱逐你离开考场的理由。
第二个关键细节，坚定答题立场。有的考生答题时，仍把自己摆在学生的位置，这是非常忌讳的。切记，答题时，要时刻把自己当成一名公务员，从公务员的立场去分析问题、解决问题。不仅对“假如你是一名公务员，你该如何处理某件事”等题目从公务员角度回答，即使题目中没有明确提示“假如你是一名公务员”，也要立足于公务员这一身份来答题。
【备注8】在2008年4月22日和24日的山东省级机关考试录用公务员面试过程中，就先后有两名考生因紧张顺嘴说出了自己的名字，痛失面试资格。
40、马上就要面试了，请问还有哪些注意事项?
【答】前面，讲的很多了，就不再重复了。这里强调几点：
第一，进考场后，要坚持自然放松，不要让自已预订的条条框框束缚住自己的脑子。
第二，在回答问题过程中，一定要与考官进行眼神交流。对于那些和友善关注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起来就很凶的，为了不使自己过度紧张，可以适当掠一下就可以了。对了，还有微笑，一定要微笑，尤其是女生们。
第三，尊重考官。考生从进入面试考场到面试结束出考场都要体现出礼貌。但礼貌的表达要适度，过于拘谨会显得紧张或不自信;过于夸张则会显得言不由衷，都会影响考官对考生的看法。
第四，也是最关键、最重要的是一定不要紧张，这是成功的前提。否则的话，你会输得很惨。消除紧张的方法有很多，核心是要保持平静心态。要在好好准备的前提下，想想这句话：“得之我幸，不得我命”。还有就是在候考的时候一定不要争分夺秒的去看资料了，那样会搞得你越紧张。
第五，要做好充分的准备。要认真做好复习，决不能存在侥幸的心理。
第四篇：年湖南省考面试真题-湖南公务员面试真题及
答案
2018湖南公务员考试笔试成绩已经揭晓，入围面试的考生要着手进行面试备考工作，中公教育专家在此为考生总结湖南公务员面试的考情及特点，为考生们提供备考帮助。
湖南省考一般3月份出公告，4月份考试，6月面试(历年湖南公务员面试真题_历年分数线)
一、面试政策介绍 (一)面试组织及形式
从2014年起，湖南全省党政群机关公务员、法院工作人员、检察院工作人员、选调生“四考合一”，省、市州、县区、乡镇四级联考，实行统一集中面试。根据《湖南省2017年考试录用公务员公告》规定：面试地点分别设在省直和市州，面试由省公务员主管部门组织，省直、市州分级实施。
尽管在《湖南省2018年考试录用公务员公告》中并未对面试形式进行规定，但通过历年观察我们可以发现，在湖南省公务员面试中，省直以及各市州均以结构化面试形式为主。此外，一些少数地区或部门也可能采用无领导小组讨论等其他方式进行，比如2008年湖南省长沙市宁乡县公务员面试就采用了无领导小组讨论的形式。
(二)面试时间及题量
2017年湖南省公务员面试集中在6月17～20日进行，其中省直考点集中面试时间为6月17日、6月18日。每天一套试题，每套试题3道题目。规定答题时间共10分钟，总答题时间剩余1分钟时有提醒。考场内提供草稿纸、笔、桌椅、钟表等物品，考场内有题本，采用考生看题本的方式进行面试答题，个别部门采用的是“考官读题、考生听”作答的方式。
(三)面试人员确定
面试对象为资格审查和体能测评合格人员。
招考职位面试对象等于或少于招录计划数的，相应核减招录计划。招考职位只招1人的，不再核减招录计划数。
报考人员面试成绩必须不低于当场(同一场次、同一个面试考官组、同一套面试题本)形成有效竞争职位入围体检人员的最低面试分数。
(四)面试成绩与排名
根据《湖南省2018年考试录用公务员公告》规定： 1.成绩合成
一般职位笔试成绩=行政职业能力测验×50%+申论×50% 法官助理、检察官助理笔试成绩=行政职业能力测验×30%+申论×30%+法律专业知识×40% 公安机关人民警察职位笔试成绩=行政职业能力测验×40%+申论×40%+招警专业科目×20% 公安机关人民警察特殊职位笔试成绩=行政职业能力测验×30%+申论×30%+专业技能测试×40% 省外事侨务办、省友协办外语职位笔试成绩=行政职业能力测验×25%+申论×25%+外语专业知识×50% 综合成绩=笔试成绩×60%+面试成绩×40% 笔试各科目单项成绩、面试成绩保留到小数点后两位数字，综合成绩保留到小数点后三位数字。
2.成绩排名
综合成绩相同的，按笔试成绩进行排名;笔试成绩相同的，依次按行政职业能力测验、申论、专业科目成绩进行排名。
(五)面试考官组成
根据《湖南省公务员录用实施办法》的规定，实行面试考官资格制度，建立面试考官库。面试应组成面试考官小组，面试考官小组从面试考官库中采取随机抽签的方式产生。面试考官资格的认定与管理、面试考官的交流办法，由省公务员主管部门负责。从近三年的考试情况来看，湖南省公务员面试考官一般有7人，个别部门是5人。
二、面试命题总体特点分析
(一)题型以时政热点类和组织活动类问题为主
2015—2017年湖南省公务员面试真题，我们发现，在结构化面试的九大题型中，时政热点类问题和组织活动类问题是其重点考查题型，这两类题型的数量占了近三年面试真题的一半。时政热点类问题里面主要考查社会现象类问题，同时也会涉及到公共政策类问题。组织活动类里面则以调研类问题为主。因此考生复习的时候对这两类题型要着重把握。当然，其他几类题型也会考，像情境处理类问题每年至少会考一道，且多以处理工作危机为主;漫画类的题目2015年和2016年各考了两道，2017年虽然没有涉及，但考生也要注意复习;剩余其他的题型虽然考的较少，但考生也不要忽视。因此，考生在复习的时候既要把握重点，又要做到全面，要心中有数，才能应对不断变化的面试考题。
(二)测评要素考查较为全面
通过上述对湖南省公务员面试真题考查题型的分析，以及我们对近三年湖南省公务员面试真题的研究发现：湖南省公务员面试对各测评要素的考查较为全面，综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、人际交往意识与技巧、言语理解与表达能力都是重点考查的测评要素。有些题目还综合考查了其中的几项测评要素。
三、面试各测评要素考查特点分析 (一)综合分析能力 1.历年考查重点
通过分析历年真题我们可以发现，综合分析能力是湖南省公务员面试每年的考查重点，每一年每一套面试真题中，都必有一道主要考查综合分析能力的题目，在2015年的面试真题中甚至出现了一套试题中有两道重点考查综合分析能力的时政热点类问题。由此可见，综合分析能力是湖南省公务员面试备考的重中之重。
2.试题类型多样，时政热点类和哲理思辨类并重
纵观2015—2017年湖南省公务员面试真题，我们发现其对于综合分析能力的考查，既有时政热点类问题，也有哲理思辨类问题。
(1)时政热点类考查类型多样，涉及内容广泛
湖南省公务员对于时政热点类问题的考查，考查类型比较多，既有公共政策类，如2017年考查到的“让政府工作人员的家属写廉政廉洁的标语”，也有社会现象类，如2017年考查到的“景区乱象屡禁不止”。。
公务员面试热点：从中央一号文件看扶贫攻坚
热点背景：
2018年1月5日，国务院扶贫办主任刘永富在国务院新闻办举行的新闻发布会上表示，当前扶贫工作还存在不落实、不到位、不精准的问题，还存在形式主义、官僚主义和数字脱贫、虚假脱贫的问题，还存在盲目提高或者降低标准的问题，还存在扶贫资金管理使用甚至贪污浪费的问题。
2018年中央一号文件关于扶贫工作的相关表述：
1.有序推进易地扶贫搬迁，让搬迁群众搬得出、稳得住、能致富。 2.强化县级党委作为全县脱贫攻坚总指挥部的关键作用，脱贫攻坚期内贫困县县级党政正职要保持稳定。开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理，切实加强扶贫资金管理，对挪用和贪污扶贫款项的行为严惩不贷。将2018年作为脱贫攻坚作风建设年，集中力量解决突出作风问题。科学确定脱贫摘帽时间，对弄虚作假、搞数字脱贫的严肃查处。
3.完善扶贫督查巡查、考核评估办法，除党中央、国务院统一部署外，各部门一律不准再组织其他检查考评。
模拟试题：
中央一号文件明确提出，要强化县级党委作为全县脱贫攻坚总指挥部的关键作用，脱贫攻坚期内贫困县县级党政正职要保持稳定。对此，你怎么看? 思路解析：
本道题目重在测查考生的综合分析能力，需要考生从中央农村振兴战略，打赢脱贫攻坚战的高度思考问题，看到当前在脱贫攻坚中存在的所要解决的现实问题，并对问题的解决提出具体的解决措施。
参考要点：
1.表明观点：这一规定充分体现了中央对打赢扶贫攻坚战的决心，有助于进一步提升基层干部扶贫攻坚的责任意识，有效避免扶贫流于形式的问题。
2.问题分析：
当前扶贫过程中一些地方主政干部，扶贫责任意识不足，不能真心实意的扶真贫，一心只想着个人政绩和升迁，对当地的工作往往得过且过，本着只顾眼前
不看长远的错误理念，混天度日，甚至将手伸向了扶贫资金。而在政策实施上对上级政策落实不尽力，对地方政策落实难持久，甚至一任一策，总想把问题留给后任者，面对层层考核，更是花样百出，弄虚作假、数字脱贫就应运而生。在这种情况下中央的这一规定就可以很好的斩断偷奸耍滑者退路，倒逼这些主政干部们脱贫攻坚的决心，做到不破楼兰终不还。
3.对策提出：
首先，开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理，切实加强扶贫资金管理，对挪用和贪污扶贫款项的行为严惩不贷;科学确定脱贫摘帽时间，对弄虚作假、搞数字脱贫的严肃查处。
其次，深入贯彻落实中央关于脱贫攻坚作风建设年的要求，集中力量解决好在扶贫攻坚中的突出作风问题。
最后，完善扶贫督查巡查、考核评估办法，减少检查考评，切实为基层干部减减负，关爱好战斗在扶贫第一线的基层干部，同时制定激励政策，为他们工作生活排忧解难，保护和调动他们的工作积极性。。
备考篇：湖南省考面试保位战 湖南省考面试题海_面试模拟题。
第五篇：公务员面试真题及答案
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1、你负责组织一次抗震救灾活动，你怎么组织?
【中公名师分析】此题属于计划组织协调类试题，考查考生的计划组织能力。解答此题的关键在于如何在贴近抗震救灾的主题上提出可行性较强的措施，这也是得高分的答题方向。
【解题思路点拨】首先，分析抗震救灾活动的意义。其次，论述组织抗震救灾活动的前期准备工作。再次，论述在组织活动过程中的注意事项。最后，阐述活动后期的工作，重点是善款的用途要做到公开透明。
【中公教育参考答案】“一方有难八方支援”历来就是我们中华民族的优良传统。我们对受到地震灾难危害的同胞进行力所能及的帮助是责无旁贷的。所以，组织一次抗震救灾活动更有利于有组织、有秩序地给大家提供一个献爱心的平台，同时也是一次爱心宣传活动，能够号召更多的人关注灾区同胞。因此，我会做好充分细致的准备，让这次抗震救灾活动筹集到尽量多的善款，让更多的人关注灾区同胞。
活动前期的准备阶段：第一，成立活动组委会，明确分工分组，如外联部负责联系捐款单位和个人，并做好就抗震救灾活动的有关事宜做好沟通工作;后勤部负责所需物品的提供。第二，组织人员搜集整理关于地震现场的一些资料和图片以做宣传之用，必要时也可以邀请灾区同胞到现场。第三，确定这次活动的时间、地点、活动形式、所需器材设施，以及整场活动的顺序，做好资金预算，上报领导审批。并做好参加这次活动的单位和人员的通知工作。
在活动开展过程中，首先，要严格按照原计划协调好整场活动的顺序，维持好场内外秩序。其次，可邀请单位重要领导出席这次活动，增加影响力。再次，活动节目的选取要有重点，要有利于宣扬抗震救灾精神和献爱心，重点是做好捐助环节，明确捐款数额和单位名称，让捐助单位和个人有机会表达表达对灾区的爱心并得到社会的关注。最后，邀请媒体，做好这次抗震救灾的宣传工作，并向社会公布捐助热线和方式，让更多的人参与到抗震救灾活动中来。
活动结束后，将筹集到的善款数额公布于众，并及时捐给灾区有关单位，整个过程要做到公开透明，积极接受社会各界的监督，并总结组织这次活动的经验教训。
2、汶川地震发生后，许多人伸出援助之手，谈谈你对慈善事业的看法。
【中公名师分析】此题属于综合分析类试题，考查考生对于社会现象的理解。回答好此题需要考生对于中国的慈善事业有一个比较宏观的了解。当然，重点是就如何更好地发展慈善事业提出自己的创新思路，建议考生可以壹基金的运作模式为原型进行了解。
【解题思路点拨】首先，阐述慈善事业的意义。其次，论述中国慈善事业的不足之处。最后，就中国慈善事业的发展提出自己的思路。
【中公教育参考答案】中国的慈善事业历史悠久，唐朝时期的寺院赈济就是最早的慈善形式。如今中国的慈善事业更是在新时代发挥着重要作用，弥补着政府在组织应对重大灾难中公学员内部专用资料
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中的不足，尤其是汶川地震中，以中华慈善总会为代表的各类慈善机构积极发挥作用，为汶川灾区筹募到数量巨大的善款，对灾区重建工程具有重大意义。
但是，我们也应该看到现阶段中国慈善事业发展的不足之处，重点表现为：一是社会民众参与度不高，让慈善成为富人的事情;二是慈善机构运作缺乏公开透明，信息不公开，捐助者普遍对善款用途缺乏了解;三是举办慈善事业力量单一，没有充分动员民间力量。
中国的慈善事业应该结合时代背景，在原有基础上创新管理方式和运作方式，积极吸纳民间各界力量。
第一，扩大对慈善事业的宣传，科学定义慈善。尤其注意要增加对普通百姓的宣传力度，真正的慈善并不是少数富人的游戏，而是需要广大民众的积极参与;真正的慈善也并不是由捐款数量来衡量，而是注重爱心的奉献。普通民众才是慈善事业的主体。
第二，改革和创新慈善事业的管理制度，重点是做好慈善事业的信息公开透明。积极接受社会各界尤其是捐助者的监督，主动将捐款用途公布出来，并将这种工作制度和流程长效化、制度化。
第三，建立多元化的慈善举办主体，积极吸收社会和民间力量举办慈善事业。注重社会名人办慈善的社会影响力，像李连杰的“壹基金”、成龙的慈善事业和姚明举办的一年一度的篮球慈善义演，这些都是为我国慈善事业的发展提供了一种借鉴和思路，我们要积极学习国外先进、成熟的慈善模式，促进我国慈善事业的发展。
3、如果你的直接领导不支持你的工作，你怎么办?
【中公名师分析】此题为人际关系处理题，主要考查考生处理人际关系的能力。这道题中考生需要处理的是与上级领导的关系，要处理的问题是上级领导不支持你的工作，考生要本着沟通，尊重，谦虚的原则解决问题，言简意赅，条理分明，切忌空话套话。
【解题思路点拨】首先，破题表态，表明自己面对这种情况要冷静对待，积极采取措施;其次提出解决措施，使领导支持自己的工作;最后拔高升华。
【中公教育参考答案】在日常工作中我会严格按照领导交代的去做，做到令行禁止，绝不会让领导为难。如果出现了题目中所提到的领导不支持我工作的情况，那么我会冷静对待，并积极采取措施，进行解决。
首先，面对领导的不支持，我会积极查找自身的原因：是自己的工作方法不对，工作方向有偏差，还是工作影响到其他工作的进展，又或者是在工作中忽略了领导的指示，导致领导对我产生了意见。如果是我的工作方法有问题，工作方向有偏差，我会及时调整工作方法，多向工作经验丰富的老同志请教;如果是我目前进行的工作影响了其他工作的进程，我会统筹规划，分清轻重缓急，如果我所进行的工作不是很紧要的可以先暂停，给紧要的工作让路，之后再进行安排;如果是我在工作中忽略了领导的意见，没有处理好与领导的关系导致领导对我有意见，我要及时与领导沟通，向领导道歉，在以后的工作中多向领导请示汇报。
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其次，如果我感觉自己所做的工作是正确且必要的，那么我就要做好与领导的沟通解释工作。我要事先拟好一份详细的工作计划进程表，并做好相关预算和效益评估，交与领导，然后向领导阐述这项工作的重要性。我相信经过我的劝说和努力领导会支持我的工作的。
最后，我要在以后的工作中吸取教训，在工作进展过程中，多与领导进行沟通，听取领导对我工作的建议和意见，虚心请教，只有处理好与领导的关系，工作氛围和谐了，工作才能顺利进行。
4、你是一位听不懂外文的志愿者，一位不能区分国别的外国人向你问路，你怎么办?
【中公名师分析】此题为情景处理与应变类题，考查考生的情景处理及应变能力。这道题设置的情景是你是一位不懂外文的志愿者，而那个外国人你分不出国别，出现语言障碍无法进行交流，面对这种情景如何进行处理。
【解题思路点拨】首先，阐述自己从事志愿者的工作态度;其次，根据具体情况分析处理的措施，自身解决和寻求帮助是主要考虑的两种方式;最后，反思自己，总结升华。
【中公教育参考答案】作为一个志愿者就应该真诚、热情地为活动的参加者服务，给他们提供力所能及的服务，热情而切实有效地解决他们遇到的问题。所以虽然我不懂外文，这位不能区分国别的外国人向我问路，我也要尽力解决。根据当时的具体情况，采取不同的处理措施。
首先，我一定要保持微笑，让他从我的微笑中感到我的友善。然后拿出地图，尝试用肢体语言和表情等与这位朋友进行沟通，让他辨认指出他要去的地方，如果能够沟通成功的话我会亲自把他带到他想去的地方，如果不能成功的话我会用表情或者摇头的方式告诉他我没有听懂他的话。
其次，寻求帮助。如果我身边有一起的志愿者伙伴的话，问问他们能不能听懂这位外国人的语言，如果有能够听懂话，则让这名同伴来回答这位外国人的问路;如果我身边没有志愿者伙伴或者志愿者伙伴们也听不懂的话，则将这名外国人带到场馆的前台服务中心，让他们帮忙回答这名外国人的问题。
从这件事中，我也要深刻反思自己，作为一名志愿者，在中国日益走向国际化的今天，一定是要学好一门外语的，如英语等。在大型的国际活动期间，志愿者甚至是代表了一个国家的形象和国民的素质，所以我一定要有积极的态度，努力学好外语。
灾情就是命令，时间就是生命。泥石流等自然灾害会对人民的生命财产安全造成极大威胁，所以我会本着以人为本、轻重缓急的原则开展抢险救灾工作。我会保持冷静，指定救人和重建的工作安排。
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首先，我会第一时间赶赴灾区，与当地政府取得联系，了解目前灾情严重的地区，赶赴一线救灾抢险现场了解抢险救灾情况，对参加救援的解放军武警官兵基层民兵表示慰问和感谢，要求大家想方设法搜救失踪人员，争分夺秒抢救人民生命。成立抗洪抢险救灾临时指挥部，并成立搜救、清淤、群众安置、卫生防疫、基础设施恢复等工作组。
其次，各组各司其职，搜救组组织当地部队官兵、武警战士、民兵等进行搜救工作，抓紧搜救失踪人员，采取现场搜、上游查、下游找3种搜救方式，千方百计搜救失踪人员;千方百计寻找和抢救可能幸存的人员，只要有一线希望，就要做百倍努力。卫生防疫组在当地医院全力救治伤员，组织强有力的医疗技术队伍，确保受伤群众得到及时救治和良好的护理;做好防疫工作，确保大灾之后无大疫。群众安置组要要妥善安置转移群众，对处于灾害隐患地区的群众进行及时转移，安置好转移出来的群众，确保他们有饭吃、有水喝、有衣穿、有房住、有病可以得到及时医治。清淤小组及时清理受阻江道河道，做好清淤工作，保持江水畅通;必要时候爆破专家精确计算爆破的范围程度，实施爆破引流，减轻灾情。基础设施恢复组第一时间排除险情，打通生命线。 抢通道路和国道，确保救援人员和物资的顺利开进。地区外围公路抢修之后，加紧地区内公路的抢修恢复。气象部门要关注雨情水情，防止发生次生灾害;要继续做好监测预警和临灾避险工作，一旦监测有成灾迹象，要毫不犹豫地把受威胁的群众转移出来，最大程度保证生命安全。在整个活动的组织中，随时向上级领导进行工作汇报，告知抢险救灾工作的进展状况，随时听取上级领导指示。
抢险救灾工作完成后，完善突发自然灾害的应急预案，及早谋划恢复重建工作，交通运输部门疏通道路，电力部门恢复供电，使受灾群众早日过上安居乐业的生活。
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4、一亲戚偷税，希望你能帮他，并说事后有报酬，你怎么说服他?(2010年云南省公务员面试真题)
【参考答案】
在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线，作为一名税收工作人员，要坚持执法行政，把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。
良好的亲戚关系对于我工作的顺利开展也是很有帮助的。首先，我会热情接待亲友，对于亲友提出的要求，在政策允许的范围内，尽力去帮助亲戚减轻负担。利用自己掌握的专业知识耐心地向亲戚普及税收知识，对亲戚的疑问耐心详尽地进行解答。
而对于偷税漏税的行为，我会耐心做好思想工作，并晓之以理、动之以情，耐心讲解我国的税收法规，告诉他违法行为的严重危害性，劝说他一定要及时缴纳税款。同时向他讲明我们单位的规章制度，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。相信亲友在听过我的劝说之后会按照相关规定补缴税款，并按时缴税，支持国家税收工作。
总之，作为一名公务员人员，手里握着人民赋予的权力，应对认识到自己身上的责任。如果出现和原则性相冲突的事情，那么我会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，竖立公正严明的形象。做一名学法、知法、懂法、守法、护法的合格税务工作人员。同时通过向大家传播税务知识和法律法规，提升大家的法律修养，维护社会的公平。
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