第一篇：自主创业成功例子
大学生创业成功故事!3个大学生创业成功例子
大学生创业早已经不是新鲜事了，大学生创业成功故事也比比皆是，大学生有头脑创业只要找到好项目就能有一番作为，大学生创业成功例子也是数不胜数，从这些大学生创业成功故事中你能找到自己的创业方向吗?你知道想创业该如何去做呢?大学生创业会面对你问题你知道该如何克服了吗?
大学生创业成功故事!3个大学生创业成功例子：“借”老促销
2008年，罗汉明和同学开办了一家环保产品公司。他们拥有一种节能产品的完全自主产权，在所做的营销网站上一炮打响，每天问价，要求订货的客户源源不断。
让人困惑的是，好几次，外地来公司订货的客户考察了公司，看过产品，都表示满意，但签约时总有些不放心。后来，和一个用户深谈后才得知，公司全都是二十几岁的小年轻儿，怕有闪失。罗汉明灵机一动，招来一名懂技术会营销的退休工程师“坐镇”，从此销售形势大变。罗汉明实为总经理，但名片上却印的是业务员。
大学生创业点评：传统习惯，积势成疾。年轻既是优势，但做市场推广时很难取得别人的信任。遭遇发展“瓶颈”，要找出症结所在，换个思路，人不变我变，就能迎来创业的一片艳阳天。大学生创业成功故事!3个大学生创业成功例子：杀“回马枪”
实习时，吴畅曾在市里好几个写字楼推销过套餐。相对来说，
白领对中餐的质量要求较高，人群也集中。他和女友想到给白领做盒饭，分八元、十元和十二元等三个等级，隔几天换菜式。盒饭干净卫生，包装漂亮。“刷”三十次卡，送“公仔狗”或“海盗熊”。另配有韩国泡菜或开心果，特殊售卖方式引起了白领的兴趣。在金融街推广开后，他们又在“光谷”和开发区等白领集中地设点，聘了五名大学生当帮手。
大学生创业点评：初涉商场，急于赚钱，由于经验不足，可能失败。找准潜在的顾客群，利用原来熟悉的市场和人脉，杀个回马枪，没准能获得意外的成功。
大学生创业成功故事!3个大学生创业成功例子：当“渔大夫”
李强农学院的同学在农科所或科研单位就业后，他却选择在江南的一家渔业养殖场打工，待遇不好，工作十分辛苦。对此，很多同学嘲笑他，一个名牌大学生沦为高级打工仔有所不值，家人也很不理解。李强却有自己的职场规划，先苦后甜。
原来，他是在拜师深造。在打工两年里，他利用技术员的合理身份，遍访周边牛蛙、甲鱼、螃蟹等养殖场，向高级渔技师学艺。自认为成了这方面的行家里手后，他辞工回来，办了一间“渔大夫”诊所，为遍布市郊八十多个养殖场”送医送药”。由于技术精湛，专业熟，本市又独此一家，那些患了“渔病”的养殖户只会想到他。为避免遭遇全部损失，尽管开的“诊断费”和治疗费相对较高，也乐意付。现在，吴强年“出诊”收入在八万左右。
大学生创业点评：不鸣则已，一鸣惊人。在世人不屑的平凡岗位中积累自己的创业优势，找准市场需求的空白点，后发制人，就能占领行业的制高点。有别他人，才显另类，聚财有后劲。大学生创业成功故事分析，最后我们一起来看看大学生创业者如何克服这些自主创业中的问题呢?
(一)大学生创业成功例子之有效筹措资金
企业由人才、产品和资金所组成，资金不足，往往会导致创业者支付负担过重，无法成就事业。学生刚刚踏上社会，很少有足够的资金积累，学生创业者应更多地具有“多少实力做多少事”的观念。资金来源可以借于亲朋好友，也可以借贷于银行，如果企业拥有具有市场前景的产品或成果，还可以寻求风险投资商的资金支持。大学生自主创业的首期资金，如果没有企业的信任和投入，一般往往由团队成员共同出资。
(二)大学生创业成功例子之组建优势互补的团队
自主创业要处理的事情面广、量重，靠一个人的力量很难有效地应对各类情况。组建创业团队则能有效进行创新与经济管理的互补。如果具有有效的管理，还能保证创业团队形成最大的合力，在市场竞争中取胜。
在组建创业团队时，应注意创业团队成员的性格搭配、角色分工及对公司远近期目标、策略制定、股权分配的认同等等，因为这些都是与企业成长相关的创业团队建设问题。
(三)大学生创业成功例子之建立广泛有效的社会关系
一个初期开办的公司往往需要得到各方面的帮助才能得到发展，创业者需要在社会环境中调动一切有利的因素。对于学生创业者，建立广泛有效的社会关系，是摆脱在与社会创业者竞争中处于不利地位的重要因素。
(四)大学生创业成功例子之要有长期规划
大学生创业者要选择自己熟悉又专精的事业，初期可以小本经营或找股东合作，按照创业计划逐步拓展。企业应先求生存再求发展，扎好根基。对于大学生自主创业的企业尤其注意勿好高勿远，必须重视经营体制，步步为营以求创造利润。同时作为创业领头人要在企业发展中逐步形成好的经营理念、经营方针和经营策略，发挥企业全体成员的力量，求得企业的发展。
在未来社会，创业不仅是大学生自主就业的重要途径，更是成材的重要模式。在上世纪末，国际教育界曾做过这样的预测：就世界范围而言，21世纪有50%的中专生和大学生要走自主创业之路。早在1998年10月在巴黎召开的世界高等教育会议就明确提出“高等学校，必须将创业技能和创业精神作为高等教育的基本目标，为了方便毕业生就业，高等教育应主要关心培养创业技能与主动精神，”要使高校毕业生“不仅成为求职者，而且成为工作岗位的创造者”。
第二篇：大学生自主创业成功案例分析
李毅是某师范学院2006届生物科学专业本科毕业生，毕业后在学校大门斜对面筹办了一间餐馆。
二人撑起一个餐馆
记者采访李毅将近一个小时，期间竟没有看到其他工作人员。对此，李毅调侃地笑着说，整个餐馆就只有两个工人——李毅和李毅堂姐。李毅说，目前餐馆很多方面都需要人手，但由于资金困难，自己只好一手包办。“现在我是既当老板又当工人，堂姐原来是在外面打工的，后来见到我在玉林开了餐馆，把原来的工作辞掉，从老家博白前来帮忙。”在他的餐馆里，记者看到李毅的堂姐正在认真地清洗碗筷，打扫卫生，十分勤恳。面对记者的提问，她只是笑笑，脸上露出的净是坚强。
记者还从李毅的口中了解到，毕业后，他曾前往大新县雷平中学教书，试用两个月后，找不到激情，加上工资也不高，于是辞职回玉林开餐馆，自己做起自己的老板来。目前，李毅每天的工作就是采购、管理账目等一系列的工作，奔跑在每个工作环节中，忙碌着一件件大大小小的事情。虽然十分辛苦，但他依然坚信，付出就有收获。
毕业后就打算自主创业
李毅的餐馆打扫得整洁干净，餐桌和凳子摆得十分整齐。对于办餐馆一事，李毅告诉记者，他于2006年6月份毕业后，觉得就业竞争激烈，而他又没有做老师的打算，就想到了自主创业，自己开餐馆做起了老板。据他介绍，他的餐馆租的是一间民房，共三层，目前经营面积300多平方米，每月租金2200元，开业前期准备工作，包括装修、购买餐桌、餐具和凳子等物品，花了6000多元，加上其他的一些花费，共用了1万多元。2006年11月22日开业，从目前的经营情况来看，餐馆一般周五到周日生意爆满，平时前来消费的顾客就不是很多，支出略大于收入，因此目前餐馆面临着许多困难。对此，李毅告诉记者，创业之初总是伴随着艰难困苦的，关键要端正自己的心态，要具有迎难而上的精神，要放得下面子，大学生完全可以做好每一件事，工作并没有贵贱之分。
李毅眼中的自主创业
李毅告诉记者，他选择自主创业有三大理由：
一、大学生自主“创业”本身就是一条出路。在今后的社会中，自主创业的人会越来越多，甚至会成为就业的主流，成为大学生毕业后就业的首选。
二、选择自主创业一方面做起来会更有工作激情，更投入，从而更容易获得成功，这种成功是属于自己的。另一方面，就算失败，也是自己造成的，不会去怪别人，不会感到遗憾。
三、大学生自主创业主要是能有一个空间来发挥自己的才能，实现自我价值，得到社会的认可。
李毅说，通过自主创业，他深刻认识到大学生在学习知识的同时，应积极地思考问题，更加关注科技发展和社会需求，寻找知识的转化点。任何创业都应建立在知识积累的基础上，不可急功近利。大学生创业是具有很强的专业性、技术性、风险性和复杂性的实践过程，创业要素的配置是多方面的，除了新的创意外，还有资金、市场。
自主创业的成功案例
祁女士她和丈夫是一家纺织厂的工人，上有四位年迈的老人，下有刚上幼儿园的女儿，一家几口人仅靠着夫妻两人微薄的工资生活，而月月都过着时尚的“月光族”生活。
起初祁女士到恋维斯创意生活馆总部应聘保洁员的工作，一进门，却被琳琅满目的商品吸引住了,大到情侣单车，小到情侣笔;从图案互称的情侣衫，到设计精巧的情侣项链;从装点家居的情侣摆件，到实用的情侣伞等生活用品，应有尽有。而每件商品，在感受其中浪漫之余，无不令人对它们的独特创意赞叹不已„„服务前台的小姐竟然把前来应聘的祁女士当做了加盟考察的客
户，一一介绍起了如何开店的条件和程序。这令从未做过生意的祁女士激动不已，她了解到恋维斯情侣生活馆开店方式多样，可以开设情侣礼品专卖店，可以独立进货开店，也可以选择代理品牌专卖店，即使对店面运作和市场并不熟悉，还可以进行代理品牌的形式经营，可以享受很多好处来避免初次投资的风险。
当祁女士说明自己是因为下岗而来应聘保洁员工作，却突然想自己开店的想法之后，总部人员无不为祁女士的想法感到惊叹。在总部了解到祁女士的家庭条件后，在恋维斯创意生活馆总部的扶持下祁女士在武汉拥有了一家属于自己的店面。
而如今，祁女士已经不再是那个被家庭压得喘不过气来，四处奔波找工作的女人，转身一变成了轻松赚钱的老板。她说，她不但解决了生活上的困难，而且在总部的培训下，还学会了一套营销法则。
在这个时尚的今天，怎能少得了个性的DIY——情侣们最钟情的只属于他们且独一无二的礼品„„祁女士说，情侣用品店卖的不仅是商品还有情感。创意情侣用品，更需要情感上的交流。比如做一个见证墙，把情侣的名字和照片贴上去，让你的顾客进门就有一股甜蜜。
祁女士的经历是421家庭自主创业的成功的一个案例，在经济危机下、大学生就业难的前提下，祁女士能有这样的收获恐怕真的要感谢恋维斯情侣创意生活馆的创意生活情调。
近几年，国家出台了一系列鼓励大学生自主创业的优惠政策。但是，记者采访中发现，大学生自主创业之路异常艰难。少数人的成功和多数人的失败表明，大学生创业还有很长的路要走，而转变自主创业为参与创业的思维模式，则成为了时下最热门的话题。
大学生自主创业的特点：
大学生自主创业，就是大学生通过个人及组织的努力，利用所学到的知识、才能、技术和所形成的各种能力，以自筹资金、技术入股、寻求合作等方式，在有限的环境中，努力创新、寻求机会，不断成长创造价值的过程。
优势：
1.大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及"初生牛犊不怕虎"的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。
2.大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，"用智力换资本"是大学生自主创业的特色和必然之路。
3.现代大学生有创新精神，对创业充满信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生自主创业的动力源泉，成为成功创业的精神基石。
4.大学生自主创业的最大好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，实现自己的价值。
存在问题：
1.社会经验不足，盲目乐观，没有充足的心理准备。对于创业中的挫折和失败，许多创业者感到十分痛苦茫然。选择自主创业，看到的都是成功的例子。其实，成功的背后还有更多的失败。看到成功，也看到失败，这才是真正的市场现实。
2.急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验，是影响大学生成功创业的重要因素。大学生们虽然掌握了一定的书本知识，但终究欠缺必要的实践能力和经营管理经验。
3.自主创业多是从事一些技术含量不高的传统行业，成功率低。大多数毕业生在创业时选择了启动资金少，容易开业且风险相对较小较容易操作的传统行业，虽然这样既可以节约成本，又也可以积累经验，但在众多的创业者中，很大一部分人都尝到了失败的滋味。
4.大学生的市场观念较为淡薄，不少大学生感觉自己的技术如何领先与独特，却很少考虑这些技术或产品究竟会有多大的市场空间。即使谈到市场的话题，多半只会花钱做做广告而已，而对于诸如目标市场细分与定位及营销手段组合这些至关重要方面，则没有具体的概念和缺乏明确的市场营销计划。
第三篇：大学生自主创业优惠政策_如何走向成功[圆梦园]
大学生自主创业优惠政策[安迪圆梦园]
处在如今社会的大学生，面对纷层复杂信息成变的环境，80%的大学毕业生都会有些迷茫，需面对人生又一次决择：是就业或是创业，如果你是选择创业应该关注一下大学生自主创业优惠政策等。
下面讲讲大学生投资创业优惠政策：
为支持大学生创业，国家各级政府出台了很多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。根据国家和上海市政府的有关规定，应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策。
详细包括： 高校毕业生(含大学专科、大学本科、研究生)从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户治理费、经济合同示范文本工本费等。此外，假如成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。 自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。
(1)大学毕业生做个体户一年免五项收费。
(2)大学生自主创业免费存档2年。
(3)只需凭借身份证及大学学生证即可创办企业。
(4)免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保以及部分税费减免。
(5)低息贷款。
(6)大学生、研究生可以休学保存学籍创办高新技术企业。
(7)“彩虹工程”将通过多种方式帮助扶持大学生创业带头人。
(8)申请《自主创业证》将提供三大优惠政策：即优先受理，优先办照并简化登记手续;申请从事小规模私营企业的，实行试办期制，试办期间，免收注册登记费、变更手续费、年检费;减免企业所得税。此外还享受贷款担保，贷款金额一般在2万元左右。此证在三年内有效。 大学生创业必备条件。
专家分析大学生创业必备条件有：
大学生有创业热情，但由于经验欠缺、能力不足、意识偏差等原因，导致创业成功率明显偏低。对此，大学生创业指导专家、北京圆梦园安迪老师分析以为，大学生创业必须具备以下条件：
条件一：经验 大学生长期呆在校园里，对社会缺乏了解，特殊在市场开拓、企业运营上，很轻易陷进眼高手低、纸上谈兵的误区。因此，大学生创业前要做好充分的预备，一方面，往企业打工或实习积累相关的治理和营销经验;另一方面，积极参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，进步创业成功率。
条件二：资本 一项调查显示，有四成大学生认为“资金是创业的最大困难”。的确，巧妇难为无米之炊，没有资金，再好的创意也难以转化为现实的生产力。因此，资金是大学生创业要翻越的一座山，大学生要开拓思路，多渠道融资，除了银行贷款、自筹资金、民间借贷等传统途径外，还可充分利用风险投资、天使投资、创业基金等融资渠道。 条件三：技术 用智力换资金，这是大学生创业的特色之路。一些风险投资家往往就由于看中大学生所把握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。因此，打算在高科技领域创业的大学生，一定要注重技术创新，开发具有自己独立知识产权的产品，吸引投资商。 大学创业优惠政策。
大学生自主创业优惠政策：
1、各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的各大高校毕业生提供小额贷款。在贷款过程中，简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在5万元左右。
2、贷款期限最长为两年，到期后确定需要延长贷款期限的，可以申请延期一次。
3、贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，担保期限与贷款期限相同。大学生创业贷款办理方法如下： 大学毕业生在毕业后两年内自主创业，需到创业实体所在地的当地工商部门办理营业执照，注册资金(本)在50万元以下的，可以允许分期到位，首期到位的资金 不得低于注册资本的10%(出资额不得低于3万元)，1年内实际缴纳注册资本如追加至50%以上，余款可以在3年内分期到位。如有创业大学生家庭成员的稳 定收入或有效资产提供相应的联合担保，信誉良好、还款有保障的，在风险可控的基础上可以适当加大发放信用贷款，并可以享受优惠的低利率。
税收优惠政策：
国家在大学生创业优惠政策中对于税收方面作出了以下规定：
1、凡高校毕业生从事个体经营的，自当地工商部门批准其经营之日起1年内免交税务登记证工本费(即：免税)。
2、新成立的城镇劳动就业服务企业(国家*的行业除外)，当年安置待业人员(含已办理失业登记的高校毕业生，下同)超过企业从业人员总数60%的，经相关主管税务机关批准，可免纳所得税3年。劳动就业服务企业免税期满后，当年新安置待业人员占企业原从业人员总数30%以上的，经相关主管税务机关批准，可减半缴纳所得税2年。
除此之外，具体不同的行业还有不同的税务优惠：
1、大学毕业生创业新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，提交申请经税务部门批准后，可免征企业所得税两年。
2、大学毕业生创业新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位，提交申请经税务部门批准后，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税。
3、大学毕业生创业新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，提交申 请经税务部门批准后，可免征企业所得税一年。
企业运营管理：
1、 员工聘请和培训享受减免费优惠。对大学毕业生自主创办的企业，自当地工商部门批准其经营之日起1年内，可以在政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服 务机构和公共职业介绍机构的网站免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等。这一点有助于在创业初期获得相关行业所需求的人才资源。能够帮助自主 创业的大学毕业生以最低代价，更容易地获取所需专业人才。
2、 参加政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构举办的人才集市或人才、劳务交流活动时可给予适当减免交费;政府人事部门所属的人才中介服务机构免费为创办企业的毕业生、优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。`
大学生创业贷款条件
贷款申请条件
1、大学专科以上毕业生;
2、毕业后6个月以上未就业，并在当地劳动保障部门办理了失业登记;
3、在申请此类贷款时，有三点比较重要：第一，贷款申请者必须有固定的住所或营业场所。第二，营业执照及经营许可证，稳定的收入和还本付息的能力;第三也是最重要的一点，就是创业者所投资项目已有一定的自有资金。具备以上条件的方能向银行申请，申请时需要提供的资料主要包括：婚姻状况证明、个人或家庭收入及财产状况等还款能力证明文件;贷款用途中的相关协议、合同;担保材料，涉及抵押品或质押品的权属凭证和清单，银行认可的评估部门出具的抵(质)押物估价报告。除了书面材料以外就是要有抵押物。抵押方式较多，可以是动产、不动产抵押，定期存单质押、有价证券质押、流通性较强的动产质押，符合要求的担保人担保。发放额度就根据具体担保方式决定。
贷款期限和金额要求
国家为大学毕业生提供的小额创业贷款是政府贴息贷款，其期限为1～2年，2年之后不再享受财政贴息。创业贷款金额要求一般：最高不超过借款人正常生产经营活动所需流动资金、购置(安装或修理)小型设备(机具)以及特许连锁经营所需资金总额的70%;期限一般为2年，最长不超过3年，其中生产经营性流动资金贷款期限最长为1年;个人创业贷款执行中国人民银行颁布的期限贷款利率，可在规定的幅度范围内上下浮动。 贷款偿还方式
1、贷款期限在一年(含一年)以内的个人创业贷款，实行到期一次还本付息，利随本清;
2、贷款期限在一年以上的个人创业贷款，贷款本息偿还方式可采用等额本息还款法或等额本金还款法，也可按双方商定的其他方式偿还。具体优待政策可以咨询了解当地政府。
大学生创业贷款流程
大学生创业贷款流程分为三部分：质押，抵押，担保。
大学生创业贷款申请资料
申请时需要提供的资料主要包括：婚姻状况证明、个人或者家庭收入及财产状况等还款能力证明文件，贷款用途中的相关协议、合同，担保资料，涉及抵押品或质抵押品的权属凭证和清单，银行认可的评估部门出具的抵(质)押物估价报告。
除了书面材料以外就是要有抵押物。抵押方式较多，可以是动产、不动产抵押，定期存单质押、有价证劵质押、流通性较强的动产质押，符合要求的担保人担保。发放额度就是根据具体担保方式决定。
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第四篇：沟通成功的例子
篇一：生活中成功的谈判案例分析
日常生活的谈判
时间：3月5日下午3：00—3：15 地点：下沙商贸城一家衣服店里
事件：一位学生与衣服店的老板对一件衣服进行价格的杀砍。
目击人：孙夏丽以及经过这家店的人
具体内容：
3月5号这天下午，我和班上的几位同学到下沙商贸城买背包或衣服。当我们走进一家衣服店看看的时候，我听到一位学生在和一点的老板娘正在进行砍价。
那位学生是一位穿着朴素的人，看得出家境一般，并不特别富有，但是从她的言谈举止上看，是一个精于世故的人。她好像能够敏锐地猜出衣服的价格。记得那时候那位学生问老板娘一件衣服的价格时，她似乎先看衣服的价格，再决定买不买。老板娘也可能经过这样类是的事情很多，她也不急说出衣服的价格，而是让那位学生自己先报价。
听到那位老板娘叫那位学生报价时，我不由为那位学生干道担心。因为根据以往的我自己的经历，我往往认为这件衣服的价格比它实际的价格要搞上许多。也许因为平时不怎么到商场买衣服的缘故，我对衣服的材质不怎么敏感。当我也认为那位学生会把价格讲得比较高时，我发现自己错了。
只见那位学生说：“这件衣服只能卖40。”“什么，才40元?”那位老板娘先是吃了一惊，我也在心里大吃一惊，不会吧，才40元，我平时一件衣服都最少要50元左右，才40元能买到一件长的加绒大衣，不可能，决定不可能的。就如同我所认为的一样，那位衣店的老板娘果然不同意，她说：“美女，如果衣服都像你所说的那么便宜，那我的店也早就关门了。如果你是诚心想买这件衣服的话，可不可以再加些价?40元的衣服你到那里买哦!。”
那位学生说：“我知道这价格太少了点，那么我就加点好了，45怎么样?”“不行!还是太少了，这样子做生意，我会亏本的。最少也要给70，这件衣服本来要买100的，我是看你是个学生，而且诚心想买这件衣服的，所以才便宜点买你的。”“70?太多了吧!我觉得最多我也只能给个50。别的这样的衣服，材料是一样的，但是款式不一样，也只卖50。”“美女，50?哪家的店有这么便宜?这款是今年最流行的，更别家的当然不一样的价格。好吧，美女，看你也是看家的高手，我实话跟你说了吧，这件衣服我进价也要50，你总得让我赚点吧，68怎么样?不能再少了。”“60，不能再多了。”“不行，美女，再商量一下，65!”“算了，我还是到别家看看吧，也许有比这件更便宜的。”
说完，那位学生就走了。我看到她这样，觉得很奇怪，看得出那人对这件衣服很喜欢，65也是一个较为合理的价格，为什么不买下呢?可是，我很快发现
那人并没有走得很快，她好像再等什么一样。不一会儿，只见那老板娘伸出头去，对女孩说道：“回来!算了，卖你好了，唉，看不出你年纪轻轻的居然砍价这么利害!”最后，那女孩以60元的价格买下了那件她喜欢的价格。
事后思考：
通过以上的事例，我们可以得出许多有关谈判方面的知识。例如：那位老板娘刚开始让那女孩自己先报价，而不是自己报价，说明了在谈判中，没有目标，就没有动力，在没有制定出一个谈判框架之前，我们都无法确定在商谈价格的时候，我们先报价还是等对方先报价。但是如果我们具有很强的洞察力就可以帮助我们打破谈判的僵局并达成协议，就如同那位女孩一样。此外，我们在谈判中做好工作准备和再思考。良好的准备是谈判成功的前提，只有做好了准备，我们才能在谈判中面对各种突发状况时不会慌张，并且能从容思考如何应对这种状况。就如同那女孩一样，她再买这件衣服之前，对这类的衣服进行了价格的调查，所以在谈判的桌上，她才能占据有利的地位。最后，我发现在谈判中掌握一个人的心里爱好也很重要。我们去买东西时，那些买东西的人都会说：“美女或帅哥，来看看有什么要买的?”那
位老板娘就是叫那女孩“美女”来引起那女孩的喜爱，争夺有利的地位，还有说出这件衣服的原本价格，企图让某人感到亏欠，从而可以上升更多的价格。
总而言之，生活中处处有谈判，只要我们用心观察，就可以学到许多有关谈判的知识。篇二：生活中的商务谈判案例
生活中的商务谈判案例
甲方(买方)：我、同学乙方(卖方)：卖围巾小贩
一、谈判背景与过程描述
2012年11月9日我们启程去桂林阳朔旅游，第二天晚上去逛西街打算买些特产回来，一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。但是有一幕是和卖围巾的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。当时将近十一点半了所有要赶着回旅馆，于是我们往路边那里一瞥就对上眼两条围巾，于是过去查看和询价。一开始老板应该是知道我们是外来旅客不知价格，打算狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两条围巾一百块。我们当时就愣住了，反应过来后便开始和老板讲价，询问其他款式的围巾价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告诉他。老板也许看出来我们也不是好糊弄的主，于是每条围巾25元。我们还是觉得围巾不值这个价钱，于是继续砍价，可后来大家都不肯让步僵局了，老板说至少18元才肯卖。我同学一直在旁边说：“那么贵，赶快走了，又不是只有他一家买围巾的!”而且正在此时，一同学打来电话催要回去了，而明天去桂林便没有时间去买东西，老板显然也知道我们的劣势，于是死不让步，最后我们没有办法便以每条18元的价格成交两条。此时老板还郁郁不平的说了句：“我从来没有那么低价买过，你们真是会讲价。”但是当我们走不远在另一摊子看到质地一样款式差不多的，我们直接开价15元一条有吗?起初老板让我们加一点，不理会直接走人，老板立刻说要多少条，我们又以每条15元的价格买了两条。
二、进行谈判策略分析
刚开始双方进行相互试探，询价看产品。后来双方陷入僵局，各说各话，无法达成共识。但当甲方接个电话之后形势开始变化天平出现倾斜，甲方即是我们的劣势暴露。这时卖家已经知道卖家的致命弱点，买家继续挣扎却被卖家洞悉，并指出对方的软肋，逼迫买家做出价格让步。
1、价格起点策略，刚开始报价以高出实际价格的价格报出，比如老板的第一次报价是每条50元。当我们和她讨价还加时，他还有很大的议价空间。开价开得很高，然后再一度让价让顾客也就是我们觉得自己是赢的，这样的谈判很成功。而且小贩会恭维我们，说我们的价格比别人的更低，让我们感到更自信自豪。
2、借题发挥策略：认真听取对方的陈述，抓住对方的问题点，进行攻击、
突破。当小贩说他的围巾全是纯手工制作之类时，被我们抓到“烂脚”进行了驳回反击。
3、对比报价策略：在报价的时候可以向对方展示其他商家的价格。让对方知道其他商家的产品价格,而不至于漫天要价,从而给出较合理的价格,因为他也不想白白失去一桩生意。
4、欲擒故纵的策略：在谈判过程中，甲方即我们装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，似乎只是为满足乙方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。
5、期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力。我们特意激老板，说这个价格不卖我们就不买了，而且没有时间跟他软磨硬泡，希望老板可以改变心意。但是由于途中借了一个电话，谈话内容被对方所知，所以我们的优势变成了劣势。
6、红白脸策略：在谈判过程中，可以有谈判人员中的一人充当红脸，一名充当白脸，适时地将谈判价格定下来。我和我同学两人充当不同的角色，不断给老板下猛药。
三、 领悟与总结
成功的地方：
1、在谈判开始阶段，我们采用协商式开局的策略，使用礼节性语言，尊重对方，相处过程中不卑不亢。这不仅是对对方的尊重，也能让对方尊重你，更加会增加对方 的好感，为谈判的进行铺垫了良好的气氛，从而达到预期的效果。
2、懂得使用借题发挥策略和红白脸策略等谈判策略进行谈判。
失败的地方：
1、没有很好的利用各种谈判策略，考虑不周全，过于表现出对此款围巾的需要度，让对方看出了自己的弱点，还有对此行业不够十分了解。
2、对于谈判我们还是比较羞涩的，不知道怎么样很好的去应对对方的攻势，谈判思维和谈判技巧不够好。
3、对于对方提出的条件过于快的接受，没有做到欲擒故纵这个策略。没有一直坚持自己的心理价位。
其实在我们的身边充满了各式各样的谈判，只要我们用心观察，就可以学到许多谈判的知识。在谈判中需要注意几点，总结起来就是：
1、 准备阶段顾名思义要做充足的准备，知己知彼。开局阶段要注重礼
仪，尽量用一个平和的心态去营造一个平和的开局。
2、
3、
4、 注意对方的面部表情和神态动作，这代表着对方的心理。 在谈判时，一定不能暴露自己的弱点或是劣势。 说话要瞻前顾后，不能顾此失彼，更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。
5、 商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语
言艺术的结果。
1、针对性强;
2、表达方式婉转;
3、灵活应变;
4、恰当地使用无声语言。
6、 对待过激的情绪问题，首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己
的情绪，让对手的情绪得到发泄，然后使用象征性的体态语言缓解情感冲突。
7、 磋商与策略的选择是谈判的核心阶段，应该明确自己的谈判目标，
选择准确恰当的策略。篇三：真实商务谈判成功案例分析
真实商务谈判成功案例分析
商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判无处不在，似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判，商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式，一种手段。
商务谈判成功案例：四名大学生为开一家精品时尚外贸店，与前店主进行了一场谈判，看似并不复杂的谈判过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一则很实用的商务谈判案例，以下是这份商务谈判案例的分析。
在阳光城商业中心闪耀着一家名叫demon的精品时尚外贸店。他出生于2007年6月1日，合伙人有本校市场专业的sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称demon 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。
盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。
demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于07年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。 谈判开始：
07年5月18日，双方在现demon店铺中开始谈判。
一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价 说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。所以请介绍一下该店铺的其他方面。”
卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格，你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装，现在店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白，这是卖家打算把店铺卖给我们的同时，再让买家把货盘下来又是一项成本支出。卖家继续：“我在广东和成都等地都有货源，开店以后，可以帮你们拿货，渠道短保证最低价。”此时，买家就其他方面发表意见：“不过这里位置太偏了，在整条街的尾巴上， 而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎，即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来，这里将会成为商业中心，不用担心客流。”
“不，在做生意时我们要把一切考虑清楚，如果有那么长一段时间的萎靡期，我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度，双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多，该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。
“那这个店子，你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。
卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子 4500;铺子3500”了解了价格之后，买家表示要再做商量。
买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。卖家回应：“如果付渠道费，那我将最低成本给你们供货;如果付了货款店里一切物品都是你们的;如果只是铺款，就只给你们空铺。”买家立即做出反应“首先，我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次，我们无法确定你拿货的价格水平;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。到
7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。”
卖家反问到“你们认为多少钱合适?”买家不紧不慢的说“目前最多拿出2000，并且我们十分想要你的渠道?”
买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。”买家不依不饶“如果那么贵的价钱，我们可以找其他地理位置更好的铺子。”
这一招很奏效，顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳切的态度征询：“你们最多能给多少钱?2000块真的太低了。”
买家看出卖家的软肋，毫不退让。卖家无奈只能说答应2000块给我们空铺。
买家见形势不对，立即阻挠，表示要求留下货品，最好再把渠道给我们。卖家濒临崩溃的边缘，说“如果加货品和渠道，最低3500。”买家答应并表示，目前还是只有2000元，1500元于1个月后支付。
双方签定协议，谈判告终。
案例分析：
首先，我们来分析下这场谈判是在怎样的背景下进行的：
卖家：demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手; 买家：在众多选择中可以择优选择; 限制条件：如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。
从整个谈判的大背景下我们就可以看出双方所处的优劣位置，那么接下来重要的就是双方如何从对话中获得对方的真实情况，以便决策。
谈判开始时，由于卖家开门见山式专业的讲解，给对方压力，似乎可以挽回自己的一些 优势，而买家很有耐心，并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑，这样本来就处于劣势的卖家的优势一下子消散很多。转而卖家开始改变策略，开始询问对方开店的想法，试图从中收集情报。得知对方的开店想法后，卖家马上抛出一连串的信息，来向买家说明自己的优势，但是过多的信息似乎在对买家透露出我很急于出手的信息，这样无形中将自己的真实信息透露给了对方。
接着双方进入相互试探：此时，买家决定不再听卖家的“商品”推销，开始转换策略，把问题解决在铺面上。其实这只是买家的推脱之词，只是为后面的价格协商做铺垫，以便自己处于有利的地位。而此时卖家也明白这层意思，所以用有力的根据反驳了买家。
卖家的反应是马上抛出自己已经计划好的价格，却没有预留给自己足够的空间以便对方压价。于是初次谈判就结束了，但是买家意识到真正的较量还在后面，盘店金额的谈判才是根本性的。
案例总结：
这场单盘进行起来象是一场搏弈。因为，内容和思路比较简单，当然相对的也就更容易思考和进行。总结起来：
1、在谈判时，一定不能暴露自己的弱点。
2、确定价格后，索要尽可能多的优惠。
3 、付款在合理的情况下越晚付越好。 篇二：沟通技巧案例分析
沟通技巧案例1 今天在这里给大家讲个小故事，从故事中我们可以看到沟通的技巧，眼下对于市场来说，是有点淡，但是我们可以利用这段时间来更新一下自己的知识，来开拓一下思路，为节后的销售高峰做好铺垫!只有淡季的市场，可千万不要有淡季的思想啊!
一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样?”
“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。
老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗?”
“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子?” “我要买酸一点儿的。”
“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少?”
“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，
又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤?” “您好，您问哪种李子?”
“我要酸一点儿的。”
“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢?”
“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”
“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要
多少?”
“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗?” “不知道。”
“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗?” “不清楚。” “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”
“是吗?好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”
“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴
里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳
妇要是吃好了，您再来。”
“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。
三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢?
沟通技巧案例分析2
涉及人员
主管：财务部陈经理
下属：财务部员工小马和销售部员工小李
案例情景：
财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。
小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。”
“得了吧。”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”
“别不高兴。”小李说，“走，吃饭去。”
陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。
据上述案例，请指出：1.案例中上司和下属的错误主要有哪些?
2.上司和下属接下来可以怎么做??
误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识。
某公司市场部刘经理结算了上个月部门的招待费，发现有一千多块的结余，按照以往不成文的惯例，他要用这笔钱请部里的员工去外面吃一顿饭或者是搞搞其他的活动，于是他走到休息室叫小张去通知其他人晚上吃饭的事。然而，快到休息室时刘经理却听到了这样一段对话，对话的双方是自己的部下小张和销售部员工小王。“哎，刘经理对你们不错啊，他经常组织你们吃饭、搞活动。”小王略带羡慕的对小张说。“算了吧”小张不屑的说到，“他也就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要帮助的事情，他没一件办成的。上次公司办培训的事知道吧，我们部里的人很多都想参加，一来可以有几天休息调整的机会，二来工作了这么长时间我们也总得充充电吧。别的部门都报了不少名额，可我们连一个都没报上去，真不知道他是怎么想的。”门外的刘经理听到部下如此评论自己，不免有些委屈了，其实培训的事情刘经理根据下属的需求早就反应到了人力资源部门，可一直以来老板认为市场部人员不稳定，并不愿意给所有员工都投入成本去培训，刘经理只好想别的办法来安慰部下。
如同这个案例故事中的刘经理一样，很多时候由于所处角度的不同，管理者与下属之间往往很容易产生一些误解，如果没有充分的沟通，久而久之这些小误会就很可能会导致下属 对领导上司产生不信任，对团队心生抱怨，那么管理者在面对下属的误解时应该如何化解呢? 本期圆桌讨论邀请到北京中科三环高技术股份有限公司副总裁张玮、北京时代创捷汽车租赁有限公司运营总经理杨立、北京人众人拓展训练公司董事长刘力和中铁快运集团副总经理冯石琪共同探讨这一话题。
问题：不知道几位嘉宾有没有被下属误解的时候?在几位看来，下属对上司产生误解通常是什么原因所导致的呢?
张玮：我做企业人力资源30多年，对这个现象可谓是深有感触，一个经理人尤其是直接和人打交道的人力资源部门的经理人，这种误解几乎是难以避免的，只能谨慎而巧妙地去处理。我觉得下属的误解形成原因是多方面的，但主要可能是自身的经济利益受到侵害、工作能力不被上司认同以及管理者管理方式不当等几种情况。从管理者角度分析，在公司工作责任越重的人遭受误解的概率也会越大，这种情况在企业管理过程中也是经常会出现的。因为，职务越高的人所掌握的信息量就越大，准确度也越高，而下属则相反。在信息量不对称的情况下，自然而然就会出现下属分析信息不准确，从而产生误解的情况。所以，我认为当误解产生时管理者不要去埋怨下属，而是先要做自我检讨，看自己是否及时把信息合理的反馈给员工，之后再进行必要的沟通。
刘力：从哲学的角度分析，误解在日常生活与工作中是绝对的，而理解是相对的。日常生活中包括夫妻、父子、亲人间也存在一些误解，所以企业中上下级关系，同级同事之间存在误解也是很正常的现象，无法避免。我认为误解主要来源是管理过程中上司的工作与下属个人发展形成的冲突，而下属与管理者所处的角度不一样，形成的看法也就不一致，而管理者与下属间的沟通不畅、下属信息衰减和个人气质的差异都导致了误解的产生。比如某员工本来就对上司在工作中的一些做法感到不解，而此间这位员工又了解到其它同事对上司的这种做法也有不满行为，这个时候往往就会产生误解。另外下属的性格气质也是导致误解产生的原因之一，比如下属脾气暴躁，对一些流言偏听偏信等。
冯石琪：误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识，因此在面对一些很难协调的问题时(比如当经理人维护公司利益但却与员工利益发生矛盾时)，那些被部下了解甚少的管理者往往就会陷入下属的误解之中。但我觉得误解是可以避免的，管理者完全可以通过更多的工作之外的接触了解(比如与下属聊天、吃饭、一起娱乐等方式)，让他们全面的认识你，从某种程度上是可以减少或避免误解的产生。
问题：那么作为企业的管理者，在面对下属的误解时各位又是如何处理的?前面有嘉宾也讲到误解产生的原因和个人性格气质的差异有关，很多下属对上司产生了误解后，他们可能并不愿意将自己的不满主动说出来，各位觉得有什么迹象可以使管理者容易判断出下属对自己产生了误解?同时，管理者在遭遇下属误解时是否应该对下属作出解释和道歉?
杨立：前两天，因为某些原因我刚调换了一名门店经理的工作岗位，对这样的事情是深有体会。在我们公司门店经理的职权相当于一个公司或者部门的总负责人，所以门店经理的岗位非常重要。而这位被我调换了的经理在营销、公关方面的能力非常强，这家门店也正是在他的努力下从无到有逐渐打开了市场，但对于门店后期的管理维护，他的能力就相对欠 缺一些，后来顾客对这个门店的投诉逐渐增多，经过多方面考量后我把他调换到了营管中心任市场部经理，其实这个职位更能发挥他的长处，也更适合他。我的做法和决定是出于对他本人和对公司负责的态度来考虑的，但他不能理解，心里有怨气，我采取的解决方式就是“冷处理”，先把这事搁置一段时间，然后再去主动找他沟通。因为我觉得当时这位经理正在气头上，即便找他沟通也不会收到很好的效果，待他完全熟悉了新的岗位和他了解了这个岗位的重要性后再找他谈，这个时候的效果就会非常好。对于管理者来说，做人的工作是最重要的，虽然前面说到的那位经理在我做出调岗决定时并没明确表达不满，但我从他的言谈和那段时间里他的工作状态就能看出他的一些心理波动。每月我和部下都会有一个交流谈话，这使我能够很好掌握他们的状态、情绪以及是否对我的工作存在一些误解。对于管理者来说，要能放得下面子，必要的道歉也是管理的一种手段，和表扬一样，都是激励下属的方式。在我们公司，我的下属就比较怵我，但该道歉的时候我还是会道歉的，因为凡事我都会有我的原则。比如对一个事先就存有争议的方案后来与我最初的设想有出入，这时我会选择道歉，我并不觉得道歉会有损管理者在下属心中的威信。
张玮：我觉得虽然沟通是解决误解的最好办法，但沟通并不是管理者能力强的唯一表现，相反，如果管理者能在误解发生的过程中依然精神饱满、不急不躁地去工作，这才是优秀的管理者。所以如果我遭遇了下属的误解，我不会立刻去沟通，而是想办法先找到下属误解我的原因，这里面首先想到是我的工作方式是否存在问题，这时我可能会重新建立一条针对下属的信息沟通渠道。还有，一些经历让我越来越深刻地感受到，管理者必须具有很强的忍耐力，也就是遭遇下属误解时能经受得起误解，应该有这个度量。有的时候，只要不影响到下属的业绩和个人进步，管理者就不必去做过多的解释。但如果这种误解足以对公司形成不利或下属是公司的骨干，而误解又导致下属工作情绪和业绩受到影响，这时我会马上寻找合适的时机，合适的场合去做出解释。
刘力：我的解决方法也是倾向于首先分清误解产生的原因和导致的影响，如果误解的确给公司和下属都带来了不利的影响，那我寻找合适的时间、地点，诚意地邀请下属一起喝喝茶、聊聊天，在这种宽松的气氛下单刀直入把事情说开，误解自然也就很容易消除了。事实上，小的误解产生后，管理者事后进行解释和辩解也是一种开脱责任的表现，有时这样反倒会令下属产生反感。所以，因为我的过失导致了下属对我的误解，我会检讨自己的，但如果是其他原因我不会因此而去道歉。
冯石琪：多数情况下，只要下属对我的误解不是原则性的问题，我相信用时间证明一切是解决问题最有效的方法。当然，我也可能会寻找机会与下属开诚布公地谈一次，然后在所有团队下属面前说明误解的原因。但我不会为此向他解释什么，而只是告诉他“你误解我了!”。如果误解是来自于工作上的，而且性质和后果可能会很严重，那么即便存在误解，下属也要无条件去执行管理者的指令，作为管理者要对下属体现出一种权威来。我和我的下属相处都很融洽，所以一旦他们有什么心理和情绪上的波动我都能察觉出来，所以作为管理者应该有洞察下属心理的能力，只有这样才能更好地驾驭管理工作。当然，解决这样的问题，管理者需要对下属表现出自己的诚意，尤其是在大是大非的问题上，管理者该向员工致歉就一定不要怕折了面子，不过如果是因鸡毛蒜皮小事引起的误解管理者也就没有多大必要去解释、道歉，上下级还是需要保持一定距离的。
问题：我们还会发现这样一种情况，当一个员工对上司有误解的时候，他可能将误解和消极的情绪传递给其他员工甚至是其他部门的员工，并有可能给整个团队带来不利的影响。 前面几位嘉宾也说到了面对一些小的误解时，管理者没必要去沟通和解释，但当一个小的误解升级为团队大多数人的误解时，管理者应该如何控制这种不利的影响?
张玮：通常，影响到下属切身利益问题导致的误解最容易给团队带来情绪上的影响，这里所谓的切身利益包括物质利益和企业对员工的认同与尊重。如果发生这样的误解，管理者要很敏感地意识到问题的严重性，应该及时采取措施，主动去找员工做沟通交流，避免将影响进一步扩大化。
另外，当个人误解升级为整个团队对管理者的误解时，我觉得如何处理这个下属并不重要，关键是要了解这个团队的员工都处于什么样的状态，之后找团队中的骨干员工谈话，在取得他们的信任与谅解后，通过他们再去做其他员工的工作，这个时候管理者应切忌急躁心理。
冯石琪：为什么一个员工对于管理者的误解有时很容易在团队内部引起共鸣?我想这是因为管理者本身存在不少问题，比如做事不公平给下属造成了伤害，如果一个团队的领导者明显偏爱某一位下属，这个团队必然是不会有凝聚力的。 不过，作为下属在团队内甚至更广的范围传播或议论上司的一些问题也是缺乏职业素养的行为。而作为管理者这时一方面是要保持足够的亲和力，另一方面还要有管理者的性格，处理问题手不能软，要当机立断。作为管理者，我不会允许我的下属去传播或在背后议论我，因为不仅对于我，对于整个团队前进的脚步都有可能因此而受到影响。一旦发生这种事情，
我会在公开的场合当着全体员工的面把事件说清楚，并对这名下属做出严肃处理，杀一儆百。刘力：当一个团队在信任方面产生误解时最容易给团队带来伤害。信任来源于人本身，而信任又是直接针对人而非事的，工作中产生误解时我们常讲要对人不对事，所以这样的误解产生时人与人之间的沟通和交流变得异常困难，彼此间谁都不信任谁。当误解升级为团队性质时，说明事态已经变得严重了，作为管理者面对这样的误解时一定要冷静分析误解产生的原因，在任何时候都不能情绪化，即便是下属对你的人格产生误解也不要激动。通过与个人谈话，多倾听下属的意见和看法，进一步进行沟通的同时用自己的行为去感化员工，用行动证实“你们最初对我的看法有失偏颇”，这才是最佳的解决办法，同时在这些问题的处理上也能体现出作为管理者的心胸和气度。 篇三：沟通小故事
商务沟通必读的经典故事
故事一：半途而废的通天塔
传说中，人类的祖先是最初讲的的是同一种语言，他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。
因为大家语言相通，沟通畅捷，能够同心协力，阶梯式的通天塔修建的非常顺利，很快就高耸入云。上帝得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言高效地进行沟通，就能建立起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?
于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，最终导致沟通不畅。就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始，。修造工程因语言纷争导致沟通不畅而停止，人类的巨大力量消失了，通天塔终于半途而废。
启示：这个寓言告诉我们沟通的力量无比巨大，如果我们想要干成一件大事，必须懂得沟通，善于沟通。沟通成事则成， 沟通败事则败。
商务活动没有交流沟通，不能达成共识。商务人员，要能善用任何沟通的机会，甚至创造更多的沟通途径，与其他人士沟通交流。
惟有商务人员从自身做起，秉持主动沟通的精神，有层次，有方法的激活对方发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚大家的共识。沟通是缔造商务活动成功的核心基础! 故事二：小公主的愿望
一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。
总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由融化的铜所做成的。”
魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”
数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人能拿下它。”
国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论如果这些有学问的人说的都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。
于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多 大?”“大概比我拇指的指甲小一点吧!”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了.”公主说。
“那么有多远呢?”“不会比窗外的那棵树高!因为有时候它会卡在树梢。”“用什么做的呢?”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小，比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
启示:人们较少关注客户的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。
另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
故事三：沟而不通，费时误工
一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。
晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安
心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈?的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平 ...... 这个裤子还能不能穿?
启示：
故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。究其原因，首先教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次老妈、老婆、女儿在行动之前没有征询家庭(项目组)其他成员的意见。所以造成吃力不讨好的结局，所以我经常讲：沟而不通，费时误工。
这种情况在我们的商务活动中非常多见，由于缺乏沟通，两个小组同时对一个版本进行升级，结果两个版本合不在一起;由于缺乏沟通，商务人员的行动和客户的需求发生偏差，造成大量的返工和浪费;由于缺乏沟通，冲突不断出现，造成与客户矛盾重重，项目组内部凝聚力下降，甚至关键人物拂袖离去。我见过不少人总希望通过默不作声的多干活来弥补自己的拙于沟通的缺陷，孰不知商务活动中用蛮干的方式是很难解决问题的，而通过有效沟通就能起到事半功倍的效果。 故事四：秀才买材
说的是有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来!”卖材的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他：“其价如何?”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。”卖材的人因为听不懂秀才的话，担着材走了。
启示：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个商务员完全从自身的角度向客户讲解产品的好处，我想效果一定不会好。
商务人员平时最好用简单的语言，易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象，时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
故事五：巴顿将军的故事
巴顿将军为了显示他对部下的关心，搞了一次参观士兵食堂的突击袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在大锅前。 “让我尝尝这汤!”巴顿将军向士兵命令道。 “可是，将军……”，士兵正准备解释。
“没什么’可是’，给我勺子!”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎能给战士喝这个?简直就是刷锅水!”
“我正想告诉您这是刷锅水,没想到您已经尝出来了。”士兵正
第五篇：等待才会成功素材例子
故事2
一位著名的推销大师，在体育馆做告别职业生涯的演说。
人们都急切的等待这位伟大推销员的精彩演讲。縯讲舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。大师说：“请两位身体强壮的人到台上来。”转眼间已有两名动作快的年轻人跑到台上。“请你们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。”一个年轻人先拿起铁锤，全力向那吊着的铁球砸去。但一声震耳的响声后，吊球却纹丝不动。他接着用大铁锤不断砸向吊球，铁球还是不动。很快他就气喘吁吁了。另一个人也不示弱，接过大铁锤把吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。
这时，大师从上衣口袋里掏出一个小锤，对着铁球“咚”敲了一下，再用小锤“咚”敲了一下。人们奇怪地看着，大师就这样自顾自地敲下去。10分钟过去了，20分钟过去了，会场早已开始骚动，有的人干脆叫骂起来。
大师却不闻不问，只管一小锤一停地工作着，大概在进行到40分钟的时候，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声：“球动了!”接着，吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。
大师开口讲话了。他的告别演讲只有一句话：“在人生的道路上，如果你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。” (本文略有删改)
在温暖的春天中，有着春风的呵护，有着雨水的滋润，有着阳光的抚摸，有着人们细细地品赏。所有的花儿都齐齐绽放，展现着自己的娇艳与华丽，舒展着自己的高贵与柔美。可它——梅花，却在这繁华的百花争艳之境悄悄地等待着，等待着属于自己的美丽时光。春去冬来，花儿受不了寒风的肆虐便都蜷起了身子。经过半年多的等待后梅花却立即迎寒而开，独占一芳，引来众人之观赏。梅花的等待就是它的追求，对自己舞台的追求。放弃争艳夺目，选择等待，在悄无声息中获得了自己的胜利。
等待并不是一件轻松的事情，等待需要我们拥有极大的承受能力。司马迁在狱中等待了漫漫多年，忍受着宫刑后身体上与精神上的折磨，最终在出狱后奋笔疾书，挥下《史记》，流传千古。勾践成为阶下囚后，默默等待时机的到来。最终“功夫不负有心人”，一举击溃了吴王获得全胜。在那段等待的事件中，心中的仇恨与耻辱怎能不使勾践在每日的等待中倍受心灵的痛苦。等待中，难免会产生消极的情绪，这就需要我们拿出无畏的勇气与坚定的毅力去克服，因此等待也是一种努力，一种在追求中渴望胜利的努力。
猫，也知道等待会迎来成功。就像老舍先生在《猫》中所描述的一样，猫在捕捉老鼠的时候会异常冷静地等待。一旦猫发现了一只老鼠进入了哪个鼠洞，便会悄悄地守在洞旁，呼吸变得极慢，有时甚至屏住呼吸，为的就是隐藏自己的气息，获取更大的胜利机率。它一等待就会等几个小时，直到老鼠自以为危险已经离去而探出身来侦查时便会像离弦的箭似的冲去抓住。
在冰天雪地的北极，时时可见厚厚的冰层上面散落着一些冰窟窿，它们是海豹的出气口。一只体形硕大、浑身雪白的北极熊正晃动着略显笨拙的身躯，在这些出气口间来回徘徊，期待着能够猎取到定时上来出气的海豹。北极熊起初显然未意识到这种主动性的进攻不是明智之举，因为海豹通过北极熊行走时冰层的振动能够觉察到它的一举一动，进而选择恰当的出气口。因此，大多时候北极熊的来回奔波往往徒劳无功。
当北极熊意识到这种行动的愚蠢后，它便停止了能够暴露行踪的走动，坚定地守住一个出气口，一动也不动。北极熊的“不动”显然比“动”能带给海豹更大的危险。这是因为海豹由于北极熊的“不动”，它就对冰面上的情况一无所知，丧失对安全出气口的准确判断率，因此选择出气口往往带有很大的赌博性。而由于海水的浮力，海豹一旦露出水面，想在短时间内返回水中几乎是不可能的，这时如果出气口边恰有一只北极熊，它就只能面临灭顶之灾了。但北极熊的运气并不会因此多么好，一只海豹的出气口有十几个之多，很显然想捕捉到一只海豹就需要付出长久的努力和等待，一天、两天、三天……冰天雪地中的这种等待，考验着北极熊的毅力、意志和勇气。只见狂风吹得它雪白的绒毛如波涛起伏，扬起的雪屑落在它的眼睫毛上，让它睁不开眼睛。但对生存的渴求以及源于内心对成功期望值的坚守，使得它不为外界的残酷因素所折服，不为外界的淫威所震慑。所幸北极熊的等待不会白费功夫，每周它都能成功地捕获一只海豹……
看到这里，我们不难发现北极熊的聪明在于，它掌握了身边事物发展的规律，它知道，在成功之前需要经过漫长的等待和煎熬，过程是通往结果的必由之路，只有懂得等待，并在等待成功时能够承受住磨练和打击，才能得到自己想要的结果。
是啊，人生又何尝不是如此啊?记得有人说过这样一句话：努力不一定会成功，但成功一定需要努力。而笔者想再加上一句：努力还需要耐心的等待。北极熊的成功不就主要源于耐心的等待吗?
(1)晋文公重耳，逃往了19年，虽然屡有放弃之心，最终回国成就霸业。如果当时冲动，基本，就完蛋了。 (2)楚庄王登基声色犬马三年，不听任何劝谏(貌似也不杀进谏的大臣)，三年后大治朝政，最终饮马黄河问鼎中原，实现了自己“不鸣则已一鸣惊人”的诺言。
(2)(3)孙膑被庞涓挖掉膝盖骨之后，装疯卖傻等了一年多，最终得救，成就一世英名。 (4)南北朝冉闵在石勒的后赵隐忍了20年，最终建立冉魏。 (5)慕容垂东躲西藏，最终建立后燕。
美国总统林肯在等待时机时不断奋斗 尽管一次次失败，再等待了28年后终于成功当上了总统。
越王勾践卧薪尝胆十年，终于，等到吞吴三千越甲。(3)孙膑被庞涓挖掉膝盖骨之后，装疯卖傻等了一年多，最终得救，成就一世英名。晋文公重耳，逃往了19年，虽然屡有放弃之心，最终回国成就霸业。这些人
坚持一下，成功就在你的脚下。持之以恒地挑战挫折，直到最后的成功。让压力成为你冲向终点 的动力。一个绝境就是一次挑战、一次机遇。只要坚持一下，总有一天你会成功。1832年，林肯失业了，这显然使他很伤心，但他下定决心要当政治家，当州议员。糟糕的是，他 竞选失败了。生活在一年里遭受两次打击，这对他来说无疑是痛苦的。 接着，林肯着手自己开办企业，可一年不到，这家企业又倒闭了。在以后的17年间，他不得不为偿还企业倒闭时所欠的债务而到处奔波，历经磨难。 随后，林肯再一次决定参加竞选州议员，这次他成功了。他内心萌发了一丝希望。认为自己的生活有了转机：“可能我可以成功了!” 1835年，他订婚了。但离结婚的日子还差几个月的时候，未婚妻不幸去世。这对他精神上的打击实在太大了，他心力交瘁，数月卧床不起。1836年,他得了精神衰弱症。 1838年，林肯觉得身体良好，于三二决定竞选州议会议长，可他失败了。1843年，他又参加竞选美 国国会议员，但这次仍然没有成功。 林肯虽然一次次地尝试，但却是一次次地遭受失败：企业倒闭、情人去世，竞选败北。要是你碰到这一切，你会不会放弃?放弃这些对你来说是重要的事情? 林肯没有放弃，他也没有说：“要是失败会怎样?”1846年，他又一次参加竞选国会议员，他又一次参加竞选国会议员，最后终于当选了。 两年任期很快过去了，他决定要争取连任。他认为自己作为国会议员表现是出色的，相信选民会继续选举他。但结果很遗憾，他落选了。 因为这次竞选他赔了一大笔钱，林肯了回来，上 面指出：“做本州的土地官员要求有卓越申请当本州的土地官员。但州政府把他的申请退的才能和超常的智力，你的申请未能满足这些要求。” 接连又是两次失败。在这种情况下你会坚持继续努力吗?baby你会不会说“我失败 然而，林肯没有服输。1854年，他竞选参议员，但失败了;两年后他竞选美国副总统提名，结果 被对手击败;又过了两年，他再一次竞选参议员，还是失败了。 林肯一直没有放弃自己的追求，他一直在做自己生活的主宰。1860年，他当选为美国总统。