当前市场经济不断发展, 企业之间的竞争逐渐转变为人才的竞争。在人才素质多元化发展的情形下, 原本只靠招聘经验来对应聘者进行评估的选人方式已经无法满足企业需求, 而企业员工的能力素质对于企业能否创下高绩效起到决定性的作用。因此, 怎样对应聘者的个人素质能力进行合理判断, 成为企业人才招聘中的重点和难点。当前很多企业没有建立科学的招聘标准, 对于招聘岗位也没有合理依据。要建立完善的招聘体系, 首先要结合企业自身的发展规律, 建立起适合企业经营战略的人才素质模型, 对人才素质进行准确的判断和评估。
一、胜任力素质模型的内涵
胜任力的概念最早只在教育领域中运用, 20世纪70年代, 哈佛教授David·McClelland首次提出胜任力模型及其分析和评价方式, 从而帮助企业寻找与员工个人能力相关、且能提高企业绩效的因素。胜任力素质模型也就是指通过行为方式, 对员工知识技能和个人素质进行定位, 通过对不同层次行为的定义和相应层次具体行为的描述, 确定核心“知识、技能、个性、价值观、内驱力”的层级组合。
二、建立胜任素质模型的步骤
(一) 做好岗位工作分析
在企业招聘中, 建立素质模型之前首先要做好工作分析, 即根据工作岗位本身的性质, 确定胜任该项工作所需要的人员知识技能或素质。工作分析包含多个方面, 比如岗位的工作目标是什么, 需要解决什么问题, 岗位创造的价值是什么等。工作分析是招聘过程中选拔人才的第一步, 也是建立素质模型的基础保障。此外, 在招聘时, 企业应该充分考虑当前自身的发展情况, 明确企业所需要的人才方向, 对招聘人员的数量和质量具有较清晰的认知, 这就需要企业通过合理的人力资源规划, 做好人力资源的供给和需求预测, 从而在量与质两方面保障招聘效率。
(二) 通过理论分析完成建模
素质模型的建立还需要采用抽样调查的方法, 在员工中选取校标样本进行分析。在拟定某一岗位的素质模型时, 人力资源部门可以结合该招聘岗位的具体要求, 将企业中当前从事该招聘岗位的员工分为高绩效员工和绩效普通的员工两部分, 在两部分员工中分别选择数量相同的样本进行分析。大量实践研究证明, 采取行为事件访谈方法对样本员工进行分析能取得更好的效果, 有助于研究人员在短时间内全面、深入的了解样本员工, 从而得出大量有价值的信息。通过对获取的信息进行分析, 分别总结出高绩效员工和普通员工的胜任能力特征, 并结合不同能力特征在调查分析中出现的频率和重要性进行分析对比, 从而确定不同胜任特征对绩效结果影响所占的比重, 在此基础上构建出胜任素质模型的基本框架。需要注意的是, 当企业的经营策略或者发展方向等发生变化时, 胜任素质模型的内容也应该随之进行调整。
三、胜任力模型在企业员工招聘中的应用
(一) 应用于招聘信息的发布
在传统的招聘中, 招聘信息主要集中于学历、专业及工作经历等方面, 这些招聘信息并没有呈现出企业对应聘者综合素质的要求。企业在公布招聘信息时, 应该充分考虑到岗位的核心胜任力, 使应聘者了解招聘岗位对个人知识技能以及个性特征等要求, 只有通过这种信息互通的形式, 才能让应聘者以较快的速度找到适合自己的岗位, 而企业也能招聘到合适的员工。
(二) 应用于求职申请表的设计
在企业的招聘初选中, 求职申请表是一个重要依据。如果在求职申请表的设计中合理运用胜任素质模型, 将会有效地提高招聘效率。在具体的实践过程中有两点需要注意:其一, 申请表的设计应该结合招聘岗位的任职要求;其二, 申请表在内容上应该添加价值观、个性特征等内隐素质的行为描述性问题。将外显素质和内隐素质相互结合, 有助于在招聘过程中更好地掌握应聘者的个人情况, 从而提高简历的筛选效率。
(三) 应用于面试过程设计
胜任力素质模型的理念要求采取结构化的面试过程。结构化面试也叫作标准化面试, 其结合特定岗位的素质能力要求, 在固定的流程下, 采用事先设计好的试题、评分标准及方法, 通过考官与应聘者面对面交流, 来确定应聘者的胜任特征。这种面试方法具有较高的标准化程度和较强的可控性, 且能保证面试过程的公平公正, 还可以通过面试结果所呈现出的差异对不同应聘者进行比较。
四、结语
素质模型在应用于招聘工作时是否具有一定的操作性和准确性, 还需要经过时间以及实践的检验。在知识经济的不断发展下, 企业技术型人才和知识型员工的数量会逐渐增加, 因此, 在企业招聘和人力资源管理中, 胜任素质模型的建立将起到重要的作用, 成为企业人力资源战略的基础保障。
摘要：在企业人力资源的管理过程中, 员工的个人能力和素质越来越引起公司重视, 在这种形势下, 企业对员工素质的测评有了更高的要求。胜任素质模型是在对员工能力进行合理、有效的评估基础上所采用的测评方式, 具有较高的现实意义。借助胜任素质模型, 企业在进行招聘时有了较为科学的依据, 从而大大提高了企业招聘的效率和质量。
关键词：素质模型,企业,招聘
参考文献
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