第一篇：提高客户让渡价值
浅析顾客让渡价值提升企业核心竞争力
健身产业发展至今，现已盛行于全球。在美国，每8个人就有一个健身会所会员，而在中国即便是大中城市参加健身会所的人群也不足0.1%。由于巨大的市场空间和利润回报，特别是2008奥运会在中国的成功举办，全民健身意识的不断加强，掀起全民健身的新高潮，近几年健身会所如雨后春笋般在大中城市不断涌现。
然而，由于缺乏专业人士，会所的所有者往往带有短视的行为，健身会所的经营管理却不大如意，经营不善而倒闭的不计其数。如何经营打理好健身会所、如何科学健身、如何提升健身会所的核心竞争力，为国民提供强身健体、改善亚健康的理想场所，是我们团队一直研究的课题。
顾客让渡价值理论分析
顾客购买A会所还是B会所的健身卡，是由什么因素决定的呢?会所的核心竞争力在哪里?跟其他会所比有什么优势和劣势?这是会所经营前必须要解决的问题。
目前我国大中城市健身会所众多，完全是买方市场，消费者面临市场的众多选择，一个理性的消费者其购买决策，关键取决于健身会所提供的顾客让渡价值的大小，即对理智的消费者而言，哪家会所提供给顾客的让渡价值大，顾客就会选择该会所的健身卡。
顽审讨渠件债昭田萤铿孥义爵蚃羌固孥耄菱刨浣·种特勒提出。顾客让渡价值由两部分构成，即由顾客的总价值和顾客的总成本构成，两者之差就即为顾客让渡价值的大小。
顾客的总价值是指顾客在购买产品或服务时所获得的全部利益，包括核心价值和附加价值，具体由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四部分构成。所以最有效提升顾客让渡价值的办法就是尽量提升产品或服务的核心价值和附加价值，特别是核心价值。
顾客的总成本是顾客为购买某一特定产品或服务时所耗费的时间、精力和货币等，具体包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。降低顾客总成本，也是提升顾客让渡价值的手段之一。
本文具体讲述了该理论在实际工作中的运用，在如何通过顾客让渡价值理论提升健身会所的核心竞争力方面进行了深入浅出的分析，有很强的实战性和可操作性，以促进我国健身产业的健康有序地发展。顾客让渡价值理论在健身会所中的具体运用
顾客让渡价值=顾客总价值一顾客总成本，因此，提升健身会所顾客让渡价值无外乎通过提升顾客总价值和降低顾客总成本来实现。 提升顾客总价值 1.产品价值的提升 产品价值是指由产品的功能、特性、品质、品种和式样等所产生的价值。我们知道，购买健身会所的顾客，常常有鲜明的目的，有的是为了健身、有的是为了增肌、有的是为了减肥、有的是为了美腿、有的是为了收腹，还有的呢是为了减压、为了社交，能否满足顾客的核心需求，提供怎样的技术指导是关键，当然员工素质(特别是直接面对会员的一线员工，如教练员和前台工作人员)、管理者素质、服务效率、服务技巧、健身设备、设计装潢都会影响到俱乐部提供的核心服务和附加服务的价值。
为经营好健身会所，力主把运动医学导入健身会所，将用于竞技体育的专业知识和技能，服务会员，针对不同年龄、性别、不同职业、爱好、不同体质与健康状态的会员，通过科学的体质测试制定相应的运动处方，力求从体育活动中找到个体的健身方法和健身习惯。通过丰富多彩的内容和灵活多样的项目，让每个会员都成为健身活动的受益者，养成良好的终身健身习惯，从保持身心全面健康的角度去创造一种全新的生活和健康方式。同时，我们还应该在运用运动医学的同时引入心理学和营养学，以更好地为会员服务。
使用运动处方能科学地增进会员的身体健康，个性化的运动处方要成为俱乐部的特色，而不是盛行于各健身会所简单的测试和所有会员雷同的运动计划。其一是预防疾病，特别是肥胖、心血管系统疾病等现代文明病;其二是改善身体状态，提高对环境的适应能力，同时提高身
体机能;其三可以指导锻炼，使肌肉力量、耐力、爆发力、身体的灵敏性、技巧性、平衡性、柔韧性等素质和运动能力加强;其四还有治疗疾病的作用。将运动当做康复疗法的一种手段，严格地按处方进行，不仅可以提高锻炼效果，还可以大大提高运动中的安全感，尽可能少地出现意外危险。
健身会所可以和高校特别是体院院校合作，加大技术投入和研究，定期举办健康讲座，为会员进行健康测试，制定科学的运动处方，为会员量体裁衣地进行健身指导，一方面，制定运动指标，包括每一次健身乃至每一项运动效果的监控，定时根据身体指标的变化而修改健身计划;另一方面，根据身体健康状况和健身目标，提供科学的健康食谱，通过个性化的服务使会员在最短的时间内达到最佳的健身效果。
试想，如果在技术上加大力度，通过科学先进的运动处方来实现顾客的核心诉求，离开了会所，顾客的核心诉求没法实现，那么将极大地提升顾客的总价值，顾客自然就会选择该健身会所。这是经营健身会所的核心所在。
2.服务价值的提升
健身会所的服务价值是指会所出售健身卡时向顾客提供的各种附加服务，包括售前、售中、售后三个阶段。
售前服务，要求会籍顾问充分了解顾客的核心诉求，向潜在顾客重点介绍技术力量，如何通过先进科学的运动处方来实现顾客的核心诉求，甚至超越其心理预期。
售中服务，是指顾客在购买健身卡过程，会籍顾问提供的服务，即把潜在顾客变成现实顾客的过程。这里要注意，一定要为顾客提供真实的信息，绝不允许胡乱承诺。许多健身会所为了销售其健身卡，在顾客购买过程中夸大其词，胡乱承诺，顾客期望值很高，等顾客买卡后来锻炼，发现许多承诺会所根本没法实现，自然导致不满意，产生抱怨，通过会员的传播，给会所造成极大的负面影响，远远超越了所卖的健身卡的价值。
售后服务，销售会员卡后，工作并没有结束，相反才刚刚开始。要定期对会员回访，及时给会员提供健身指导，维持良好的顾客关系。维持好的顾客关系，营销人员会有意外收获，老会员会给我们带来新会员，经科学研究，维护老顾客产生的效益是开发新顾客的十多倍，所以一定要注重售后服务工作。
3人员价值的提升
人员价值是指健身会所的员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作绩效、应变能力等产生的价值。因此，健身会所要有长期经营的理念，要注重对员工的培训，特别是诚信方面，据调研，目前绝大多数健身会所这方面做得不好，没有引起足够重视，造成顾客让渡价值的降低。
4.形象价值的提升
形象价值是指健身会所在社会公众中所形成的总体形象而产生的价值，是会所最为宝贵的无形资产，能带给顾客精神上和心理上的满足感和信任感，使顾客的需求获得更高层次和更大限度的满足，培育顾客的忠诚度。毫无疑问，良好的商誉、口碑也能增加顾客的总价值。 降低顾客总成本
1.货币成本
货币成本是指顾客购买健身卡的货币支出，是构成顾客总成本的主要部分。许多会所为了推销其健身卡，往往采用价格战的方式，降低顾客的总成本，可往往造成服务水平的大幅度下降，从而造成顾客核心价值的大幅度下降，最终导致顾客让渡价值的减少。所以这是一种得不偿失的做法，势必造成会所利润的下降、会员抱怨的上升。通常情况下，不建议采用这种方式，而应该从降低顾客的时间成本、体力成本和精力成本方面下工夫。
2.时间成本、体力成本和精力成本
时间、体力和精力成本是指顾客在购买健身卡时所花费的时间、体力和精力，以及购卡后来
会所锻炼时所花费的时间、体力和精力。其实对健身会所这个特殊的行业，后者占了顾客总成本中的绝大部分，甚至超过了货币成本。
试想，顾客买了健身卡后，要经常来会所锻炼，一年365天，每次来会所锻炼时所花费的时间、体力和精力，累积下来无疑十分巨大，特别是顾客离会所比较远时，每次来会所锻炼要花大量的时间和精力，甚至会超过购买健身卡的价格。那么，如何降低这方面的成本呢?这要求会籍顾问在寻找目标市场时，重点放在以会所为中心，半径为3公里的圆圈内，在这个地段居住或工作的人群。因此，选择合适的目标市场，为顾客考虑，可以大幅度地降低顾客总成本。
提高顾客让渡价值的目的，就是要实现顾客满意，提高顾客满意度，巩固顾客忠诚度。健身会所要在提升顾客的总价值方面下工夫，完善管理、建立自己的运动医学团队，通过个性化的运动处方服务于会员，以满足甚至超越会员的需求，留住顾客，培育顾客的忠诚度，通过老会员带新会员，使会所进入一个良性循环，长期可持续地发展。
随着后奥运经济的影响，我国健身产业必将越来越红火。国家正在大力发展健身产业，大家都想锻炼，改善亚健康，但不知如何锻炼，更不知如何是科学的锻炼，缺乏科学化的指导，缺乏健身指导员，这就要求健身会所要有前瞻性，加大这方面的投入，一手抓技术、一手抓管理，不断提升健身会所的核心竞争力。
第二篇：离职和让渡协议
此离职和让渡协议(以下简称“协议”)于 [日期] 制定并生效。
签订协议的一方： [员工姓名](以下简称“员工”)，个人，其营业地址为：
[完整地址]
[贵公司的名称](以下简称“公司”)，根据 [省/市] 的法律成立和存续的公
司，公司总部位于：
[贵公司的完整地址]另一方：
叙述条款
鉴于员工是公司以前的员工，双方希望，针对员工向公司要求的任何索赔以及双方存在的所有其他分歧，都以友好的方式加以彻底解决，而不采取诉讼手段。员工确认，公司按照本协议向其支付的款项完全是为了避免出现变故、不必要的麻烦以及避免发生诉讼费用的目的而提供的。
双方表示已经针对本协议向各自的顾问进行了咨询，并自愿达成协议，完全谅解协议中的条款和结果。
据此，双方基于上述事实在本协议项下做出共同承诺和约定，以兹共同信守：
1. 禁止事项
签署本协议的同时，双方已对存有争议的索偿达成一致。无论是本协议，还是按照或针对本协议进行的任何起诉或诉讼行为都不能视为公司、任何其他人或其他实体对法律的侵犯，更不能解释为对违法行为的默许。实际上，公司、公司的管理人员、员工、代理人及代表在任何时候都极力反对员工的违法行为。
2. 付款
鉴于双方的承诺和保证，在签署本协议 3 天后，公司将支付给员工一张金额为 [金额] 的支票。除此以外，员工确认并同意不再接受公司的其他付款、福利或补偿。员工在此声明，已经没有尚未归还的公司垫款或托欠公司的款项。
3. 税款
公司应当从根据第 2 条所付的款项中扣除相应的税款。
4. 让渡
离职和让渡协议
第 1 页，共 6 页
员工代表自己及其代表人、配偶、代理人、继承人和受让人，对公司或公司之前、现在或未来的管理人、员工、代表人、代理人、受信人、律师、董事、股东、承保方、前任公司、母公司、分公司、收益计划、继承人和受让人的任何和所有的索偿、债务、诉讼、损坏、损失和由于任何行为、交易、实践、经营、事件、原因或各种于此日期之前的其他行为、交易、实践或经营全部或部分有关事情造成的已知或未知、怀疑或确实的、员工曾经有的、现在有的或以后会有的任何要求或义务，其中包括但不限于员工受雇期间或在雇佣终止时发生的员工受到的任何伤害(有意或无意的)的相关事宜做出让渡和免除。让渡和免除的内容包括但不限于 [明确说明法律]、即按照政府、省和地方法规或一般法律提起的其中包括但不限于 [明确说明法律]，即按照公共政策或任何公司规定由于错误的解雇造成的索偿、违背诚信义务和合同法和侵权法所造成的索赔以及律师费索偿。员工许诺绝不提出诉讼，或参与或发动任何协议内列出的涉及索偿、损失、债务、要求或义务的控诉。
5. 已知或未知的索偿
双方达成谅解并一致同意将协议扩展至已知或未知的、怀疑或确实的、过去、现在或未来的由于公司及其继承人、子公司、分公司及其所有雇员、所有人、股东、代理人、管理人员、董事、前任公司、受让人、代表人和律师的任何行为所造成的任何索偿。因此，对于无论员工是否知道或是否相信他可能提出的索偿，以及根据 [法律] 或任何类似省或政府的法律法规规定应给予员工的任何或所有的权利，在此均予以免除。上述 [法律] [名称] 的条款摘录如下:
[在此录入该法律条款]
6. 保密
员工及其法律顾问在此声明，他们没有向除员工配偶以外的任何人透露本协议中的条款。员工、其法律顾问和员工的配偶同意对协议中的条款，其中包括向员工支付的款项和款项的金额严格保密，除非受到法律条令或其他法律的要求，在没有公司书面同意的情况下不透露任何信息给任何人，员工的律师或税务顾问可以除外，但他们也必须要对这些信息严格保密。如果员工、员工的法律顾问及员工的配偶被问及双方的争议情况，他们可以回答“事情已经解决”或给出类似答案，但不可披露协议和协议条款的任何信息。由于违反保密条款会对公司造成难以弥补的损失，因此一旦出现违约，员工应当负责向公司赔偿违约金，每次违约的赔偿金额为 [金额]，并且包括第 18 条所述的律师费和诉讼费及其他等同救济费。
7. 雇主的财产和商业机密
自签署本协议后的 [天数] 天之内，员工应将其在职期间所掌握的公司财产和文件，其中包括但不限于文件、设备、工具、计算机、客户列表、信件、手册、指南报告、计划、项目、图纸、市场原料、软件、磁带、电话、汽车、钥匙、安全设备、发明、公式和专利信息等，全部归还公司。
8. 不再雇佣
雇员承诺在未来的任何时候都不再到此公司、其母公司或分公司找工作或者联系任何业务关系，并且放弃离职和让渡协议第 2 页，共 6 页
9. 不拉拢客户
员工、其代理人和受让人同意，在本协议执行后的 [年数] 年之内，只要公司持续运营，在没有公司书面允许的情况下，他/她不得以任何理由直接或间接拉拢公司的客户。双方同意，任何违反此项规定的行为都是对协议的实质性违反。
10. 不拉拢其他员工
员工、其代理人和受让人同意，在本协议执行后的 [年数] 年之内，只要公司存续运营并且状况良好，他/她就不得在其他公司直接或间接招聘此公司正在雇佣的员工。双方同意，任何违反此项规定的行为都是对协议的实质性违反。
11. 不毁谤
雇员同意不毁谤公司或公司的任何管理人员、员工、代理人或代表人，并不故意散布或从事任何会对公司造成不利影响的事情。
12. 参考
如果未来有意向雇佣员工的某雇主向公司索要其受雇情况的参考信息，公司只提供该员工受雇期间和最后一项工作职务的信息。
13. 禁止违法行为
不得采用任何方式将本协议解释为对员工或其他任何人从事违法活动的默许。
14. 进一步的文件
双方都同意制定或同意他们的法律顾问制定任何附加文件，并采取进一步措施，以完成协议或履行双方的义务。
15. 争议
如果是对协议的执行存在争议，则应当选择强制执行协议的机构，可通过法律手段或通过 [协会/组织] 根据贸易纠纷解决规则进行仲裁予以解决。如果进行仲裁，则应在 [省/市] 执行。
16. 修改和弃权
离职和让渡协议
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对协议的任何修改必须以书面形式进行，并由双方全权代表负责签字，必须表述清晰，并且双方愿意修改协议。任何违反协议条款的情况都不得视为弃权，除非以书面形式提出弃权并由授权的代表进行签字。对任何一项条款的弃权都不得视为是对其他一种相同条款或本协议中的其他条款的弃权。
17. 解释
本协议应根据 [省/市] 的法律来释义和执行。在解释时，协议所用语言应忠实于原文的意思，不得偏袒或反对任何一方。
18. 律师费
如果任何一方针对本协议提起诉讼，要求强制执行某一条款，胜诉方有权得到免除，并获得合理的律师费以及诉讼或仲裁引起的费用。
19. 综合
本协议是在双方共同谅解和达成一致的基础上制定的。对于本协议中双方没有以任何书面或口头形式加以确定的陈述、保证、承诺或条件，都不应对双方造成约束;并且双方承认，对于本协议中没有列出的陈述、保证、承诺或约定，在此都不具备实际效力。双方在签署协议之前或签署时所发生的口头或书面谅解、契约或协议均自动失效，执行相应内容时应完全以本协议中的条款为准。双方对任何不实陈述、遗漏、疏忽或错误不承担任何责任，如果任何一方后来发现协议所依赖的任何事实有违真实情况，或有任何事实被隐藏，或对事实或法律的理解有误，则双方有权不理会协议。协议只能在双方以书面形式确定同意的情况下进行修改。
20. 具有约束力的协议
双方谅解并一致同意，此协议应对双方指定的继承人、员工、拥有者、管理人、股东、董事、子公司、配偶、分公司、前任公司、代理人、证人、律师、代表人和受让人都具有约束力。
21. 副本
本协议可以有多个副本，当任何一方签署并获得至少一份副本时，每份副本都应视为与原件相同的协议，对各方都具有约束力。
22. 标题
协议中的标题仅为方便陈述和参考而用，不作为实质内容。
23. 接受和撤回的时间
离职和让渡协议
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如果按照适当的法律规定，员工在收到本协议后有长达 [天数] 天的时间考虑是否接受协议中的条款，则员工可在此期间中的任何一天做出接受的决定。如果按照适当的法律规定，在员工接受协议之后仍有 [天数] 天的时间可以撤回接受的决定，那么，如果想要撤回，则员工必须向公司发出书面形式的陈述或撤回要求，并确保这一请求能够在 7 日内送达公司。
24. 面向失业委员会和其他机构的声明
公司同意不会阻碍员工对失业保险津贴的申请。虽然签订了本协议，但公司保留对失业委员会或职业介绍机构如实提供信息的权利，并且无论是否被要求，公司都保留对员工提供不真实或误导性信息的情况进行反驳的权利。
25. 合同条款的可分性
如果本协议的任何条款失效、无效或不可执行，那么其他条款规定将继续具有约束力和效力，如果由于员工的行为导致第
4、
5、6 款共同或单独失效、无效或不可执行，公司有权取消协议和/或收回根据第 2 条支付给员工的任何福利。
据此，双方从 [日期] 起执行本协议。
公司员工
授权签名授权签名
用正楷体填写姓名和职务用正楷体填写姓名和职务
离职和让渡协议
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员工法律顾问的证明
我们叫 [姓名]，是 [员工姓名] 的法律顾问。我们已经与客户一起阅读了本协议。[他/她] 已明确表明愿意达成协议，并且自愿达成协议，[他/她] 完全谅解协议中的条款和因此产生的结果。此外，我们还同意遵守本协议第 6 条所规定的保密条款。
姓名姓名
授权签名授权签名
用正楷体填写姓名和职务用正楷体填写姓名和职务
离职和让渡协议
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第三篇：客户经理的价值
尊敬的各位领导、各位同事，大家好!我是来自禅城营业部的客户经理——傅佐龙，非常感谢公司给我机会能够站在讲台来跟大家一起分享，我演讲的主题是客户经理的价值。顾名思义：客户经理就是客户的经理，客户经理所体现的价值就是服务。我的演讲主要包括两个方面：怎样才能做到一个有价值的客户经理;客户经理价值的表现。
首先讲第一方面，我们知道，一个有价值的客户经理必须做到，既会开发客户，又会服务客户。那怎样才能做到?首先、我们要学习，我们要想在这个行业中发展，就必须学会营销技能、专业技能，如果我们没有办法营销到客户，那我们就很难在公司立足;而如果我们开发了客户，但是不能给他们提供专业服务，客户就很容易被其他证券公司的人转走。所以我们要学习营销技巧，专业知识，只有专业才被信任;第
二、专业形象。作为金融行业的营销人员，我们的穿者打扮，言行举止应该端正、大方，特别是要保持好的精神状态，千万不要让客户看到我们就像看到他自己的股票一样——萎靡不振;第
三、职业素养。我们是否有较强的服务意识、是否懂的尊重别人、做事情是否积极主动?
第二方面，客户经理价值的表现：实战才是真功夫、能卖才是硬道理，我们不仅要会说，还要会做，我以前一个同事，在银行驻点，碰到招商证券的一个女客户，年轻，投资股票的钱超过100万，就想办法把她转过来，但是客户尽管问题非常的多，觉得我们这边也不错，就是不答应转，说招商那边服务好，手续费也不高，不好意思转。然后我同事想办法，从一个银行员工那里了解到那客户非常喜欢跳舞，而我同事碰巧舞跳的非常好，就抓住机会，有时间就约客户去跳舞，跟客户交朋友，那我们试想一下，营销自己的朋友是一件多么简单的事情，客户没多久，就主动转户过来。
再举个例子，真的是岂能尽如人意，但求无愧我心!大家都知道，金至尊推荐的股票很好，今年行情这么差，收益还在70%以上，那我在营销客户的时候， 就加大宣传这个产品，在上个月，我碰到广发的一个客户，因为他自己选股非常差，就希望找一个证券公司给他推荐股票，我就给他推荐了002164东力传动，客户买了之后由于大盘不好一直下跌，金至尊发出信号叫客户止损，但客户自己觉得下跌空间有限，没有卖掉。结果一路狂跌，大概跌了20%，客户就打电话向
我抱怨，在这么差的行情给他推股票，要卖掉止损，我当时就找理由安慰客户，然后我就建议客户继续持有，因为东力传动在11月26日公布了一个消息，收到政府财政补贴1080万元，但是客户不听，卖掉了股票，结果没几天就连着2个涨停，客户又打电话给我抱怨，为什么不叫他坚决持股?就是说我们在营销客户的时候，可能由于多种原因，客户亏钱，埋怨我们。但至少我们的出发点是好的，我们真的在用心，我们想帮客户赚到钱，让客户对我们产生信任，帮我们转介绍客户。
现在行情不好更能体现我们的价值，客户最关心的问题就是我们的服务质量、资产是否增值?我们不妨换位思考一下，如果我是客户，那我买股票就是为了赚钱，如果我跟着证券公司买股票，亏了20%，那不管证券公司说他的服务有多好，我都觉得都不会有任何意义。现在行情差我们不给客户推股票，给客户推可转债，就会发现，很多客户根本就不知道什么是可转债?所以现在我们就有机会，去给客户介绍，让客户觉得我们专业。
我在银行驻点，这段时间行情差，愿意跟我聊股票的客户并不多，但是一旦碰到客户谈股票，都能说很久，客户的资料基本上都可以拿到，因为客户都亏了钱，心情不好，需要找人安慰，更需要尽快找到方法让他的股票解套，或者说他们想学习怎样在保证本金不亏的前提下去赚钱?哪怕赚的少?
我觉得现在就是黎明前的黑暗，我们业绩差，但是只要我们把基本功练好，我想，当太阳升起的时候，我们就能表现自己，我们的业绩就会像火箭一样，一飞冲天!
第四篇：VIP价值客户调查问卷.
VIP 客户调查问卷 尊敬的客户: 您好!为了更好的了解我行产品和服务是否满足您的期望,关 注您对我行各项业务的需求,为您提供更贴心的服务,请完成这份 简单的问卷,我们十分感谢来自您的反馈,谢谢您的合作。
请填写您的信息 姓名:联系电话: 性别:男(女( 年龄: 请选择您的喜好
1、消费习惯:现金支付(银行卡支付(信用卡支付(手机支付(
2、工作环境:行政事业(国有企业(民营企业(外资企业(其他(
3、您的休闲娱乐爱好(可多选: 茶艺(品酒(摄影(户外运动(园艺(射击(健身(电影( 古玩鉴赏(钱币收藏(集邮(养生(其他(
4、您选择过的投资工具有(可多选: 定期储蓄(基金(股票(国债(保险(理财(外汇(其他(
5、您满意的金融产品投资期限是: 一周(月度产品( 1年期( 2年期( 3年期( 5年期( 5年以上 ( **支行再次感谢您的参与和支持!
第五篇：关联企业无偿让渡资金的相关税法规定
1、关于无偿将资金让渡给他人使用的涉税问题。《中华人民共和国营业税暂行条例》(国务院令2008年第540号)第一条规定，在中华人民共和国境内提供本条例规定的劳务、转让无形资产或者销售不动产的单位和个人，为营业税的纳税人，应当依照本条例缴纳营业税。《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》(财政部、国家税务总局令2008年第52号)
第三条规定，条例第一条所称提供条例规定的劳务、转让无形资产或者销售不动产，是指有偿提供条例规定的劳务、有偿转让无形资产或者有偿转让不动产所有权的行为。前款所称有偿，是指取得货币、货物或者其他经济利益。
因此，公司之间或个人与公司之间发生的资金往来(无偿借款)，若没有取得货币、货物或者其他经济利益，不缴纳营业税。由于无偿借款无收入体现，因此也不涉及企业所得税问题。
《中华人民共和国税收征收管理法》第三十六条规定，企业或者外国企业在中国境内设立的从事生产、经营的机构、场所与其关联企业之间的业务往来，应当按照独立企业之间的业务往来收取或者支付价款、费用;不按照独立企业之间的业务往来收取或者支付价款、费用，而减少其应纳税的收入或者所得额的，税务机关有权进行合理调整。即若借贷双方存在关联关系，税务机关有权核定其利息收入并缴纳营业税和企业所得税。
2、关于将银行借款无偿让渡他人使用的涉税问题。企业将银行借款无偿转借他人，实质上是将企业获得的利益转赠他人的一种行业，因此税务部门有权力按银行同期借款利率核定其转借收入，并就其适用营业税暂行条例按金融业税目征收营业税。《中华人民共和国企业所得税法》第八条规定，企业实际发生的与取得收入有关的、合理的支出，包括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。据此，A公司将银行借款无偿让渡给B公司使用，所支付的利息与取得收入无关，应调增应税所得额。