机关效能工作要点

第一篇：机关效能工作要点

2012年机关效能建设工作要点

区效能发〔2012〕

号

****机关效能建设领导小组办公室 关于印发《** 20** 年机关行政效能建设工作

要点》的通知

各乡镇、莲花湖管委会党委，街道党工委，乡镇人民政府、街道办事处、莲花湖管委会，区委各部、委、室，区级各部门：

经区机关效能建设领导小组同意，现将《****2012 年机关行政效能建设工作要点》印发你们，请各地、各部门认真学习、深刻领会、采取措施、狠抓落实。

****机关效能建设领导小组办公室

2012 年 3 月

日

- 12做到“数量、名称、审批时限、收费标准”四统一，并在 4 月底前完成。

10.加强行政审批项目的跟踪监管。对已经取消、调整和下放的行政审批项目，区审改办要做好跟踪落实和后续监管，特别要对已经取消的项目加强监管，防止搞变相审批。对保留的行政审批事项和调整为公共服务管理方式的事项进入政务服务中心集中办理，实行动态管理;保留的行政审批项目，坚决制止脱离中心搞“截留”、已进项目搞“回流”、两头办理搞“分流”的行为，真正实现“一处受理，一章对外，限时办结和大厅以外无审批”的目标。

11.继续优化审批项目的审批流程。要进一步细化、优化、简化审批流程，减少环节，对保留行政审批项目的流程适时优化，动态提升;对行政审批流程实施再造，编制审批流程表，标明每个环节的责任人和承诺办理时限，实现逐环节逐岗位直接生成问责。

**.彻底推行“两集中、两到位”。按照机构编制部门批复的方案，尽快完成内设机构职能职责的归并调整，对行政审批股要严格定岗、定责、定人，充分授权，明确首席代表，做到集中办理。区各部门要按照省政府统一制发的行政授权委托书，逐一落实授权工作，确保授权到位、审批到位。

13.全面启动并联审批。凡是涉及两个及两个以上部门共同办理的行政审批事项，均要创新审批运行方式、整合审批环节、实施并联审批。要按照“一窗受理、提前介入、信息共享、同步审查”的要求，按照全区统一并联审批方案，全面推行投资项目、市场准入项目及区本级技改项目并联审批。

(二)夯实政务服务中心建设

14.抓紧政务服务中心场地建设。要按照“场地要足、设施要齐、网络要畅、标准要高”的原则，科学规划、加大投入、抓紧建设。在要求的时限内，场地建设必须达到目标要求，把中心建成优化发展环境的平台、展示政府形象的窗口、联系人民群众的纽带、转变机关作风的示范。

15.抓好“三大系统”的管护运用。做好政务服务中心 “三大系统”的维护、升级、管理、备份;利用行政审批业务软件系统推行网上申报，试点网上审批;将行政审批网络扩展到所有行政审批事项的部门，并将业务专网接入政务服务中心窗口;发挥好“三大系统”“实时监察、预警纠错、统计分析、信息服务”四大功能，依托行政问责、绩效评估等制度，构建效能监督长效机制。

16.抓细政务服务中心的规范管理。要按照《四川省人民政府关于进一步加强政务服务中心建设的意见》，推进政务服务中心标准化建设、制度化管理、规范化服务，提升服务效率、质量和水平。

17.拓展政务服务中心的服务功能。努力将政府采购、国有产权和国有资源(资产)的“招拍挂”及与行政审批相关的检验、检测、评估、论证、代理等中介服务事项纳入政务服务中心，确保人民群众办事便捷高效。

18.延伸政务服务中心的服务触角。要积极探索、试点、示范，把涉及民政、计生、国土、建设、农林、畜牧等政务服务工

- 5628.加强科学发展观教育。按照党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的要求，把握坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主的原则，达到提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展的目标。

29.继续改进文风会风。严格按照区委办、区政府办《关于进一步精简会议文件改进文风会风的意见》、《关于加强公文办理提升机关效能的意见》，努力精文减会，提高会议效率，加速公文运转，促进文风会风的大改进。

30.继续深入开展实践“四个特别”专题活动。各级各部门要紧紧围绕“特别讲大局、特别讲付出、特别讲实干、特别讲纪律”的要求，深入开展大讨论，用“四个特别”凝聚人心，激励斗志。

31.提升干部队伍素质。加强公务员法制教育，强化公务员的职业道德和职业规范建设，多措并举对公务员进行业务能力培训。深入开展“争做人民满意的公务员”活动，推进公务员思想作风建设，促进机关行政效能的提升。

32.加强作风督查和考评。把行政机关存在的“三难”(门难进、脸难看、事难办)，“四差”(服务态度差、群众观念差、务实精神差、工作效率差)等问题作为主攻点，有针对性地开展明察暗访和专项监督检查，不断提高群众对全区效能建设工作的满意度。

(六)完善效能长效机制

33.抓好制度落实。在落实首问责任制上，政务服务中心和部门各窗口要挂牌设立首问责任岗，确定首问责任人，明确首问责任，推行首问事项登记制、服务双岗制、去向留言制，制定对首问岗位履职的监督措施。在落实限时办结制上，区各级各部门都要再造办事流程、精简办事环节、缩短办事时限，标明每个环节的责任人和承诺时限，确保逐环节、逐岗位直接生成问责。在落实服务承诺制上，区各级各部门要实行多向服务承诺，承诺工作项目要具体，承诺要求要明确、承诺责任要严格，践诺考核督查要认真，确保承诺收到实效。

34.努力探索绩效管理。对全区各级各部门贯彻落实区委、政府重大决策及全区重点项目建设、重点工作进展等情况，加大效能监察和问责力度;对区级部门入驻政务服务中心开展行政审批工作的情况，加大效能监察和问责力度;对部门、乡镇办委落实“四项制度”执行情况、突出问题整改情况及干部职工工作作风、工作状态情况，加大效能监察和问责力度。建立和完善绩效考核监督检查机制，完善内部投诉控告、监督检查、调查处理制度，广泛征求对被考核对象的绩效反应并定期通报。出台区级部门和机关干部绩效管理考核办法，采取“个人总结、群众评议、领导评价、绩效反应考核”四位一体的方法，重点考核服务对象、基层群众、各级组织和监督机构对岗位绩效的评价、反馈，促使机关工作人员提高工作效能，增强服务能力。并把效能考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、领导干部年终述职、公务员考核等结合起来，把考核的结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

四、主要措施

35.统一思想，深化认识。机关行政效能建设是加强机关建

- 910

主题词：机关效能建设△ 工作要点 印发 通知

抄送：市效能办，区委常委，区政协主席，区人大党组书记，区人大副主任，区政府副区长，区政协副主席，区机关效能建设领导小组成员。

****机关效能建设领导小组办公室

2012年3月

日

第二篇：旺苍县2011年机关行政效能建设工作要点

旺苍县机关行政效能建设办公室

关于印发《2011年旺苍县行政效能建设工要点》

的通知

各乡、镇人民政府，各街道办事处，县级各部门：

《2011年旺苍县机关行政效能建设工作要点》已经旺苍县机关行政效能建设领导小组同意，现印发你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

二〇一一年四月十五日

抄送：市效能办，县委办，县人大办，县政府办，县政协办，县纪委，县人武部，县法院，县检察院。

2011年全县机关行政效能建设工作要点

2011年是“十二五”开局之年，机关行政效能建设要按照科学发展、加快发展、又好又快发展为总体取向，以高位求进、加快发展为工作基调，以资源转化为发展战略，按照“一主、三化、五重点”的思路，大抓项目、抓大项目，大抓整合、抓大整合，大抓环境、抓大环境，加快形成一体两翼齐飞、城乡统筹发展的格局，进一步优化体制机制，深化绩效管理，提高工作效率，为加快建设经济繁荣、人民富裕、社会和谐、环境优美的川北经济发展高地和“绿谷红城”县级市营造良好政务环境。

一、加快电子政务建设

一是开通电子政务大厅。全面梳理整合县级各部门行政审批、公共服务事项，积极推行网上申请、网上预约、网上实时咨询、网上审核、网上审批、并联审批、办件查询、网上投诉、意见征集等在线服务，进一步升级改造行政审批电子监察系统，通过网络、96196声讯服务热线、移动通讯等方式，实现行政审批事项综合服务，12月底前，开通电子政务大厅。二是开通全县视屏会议系统，全县所有乡镇和街道办事处视屏会议系统在年内全部开通运行。

二、推进公共资源交易服务平台建设

大力推行网上招标、电子评标。搭建易地评标工作机制和工作平台，开展远程可视异地评标。建立健全诚信制度，对招标单位、投标企业、评标专家、代理机构等在招投标各环节实施动态管理。建立科学合理、公开透明的公共资源交易运行制度，按照统一进场交易、统一信息公布、统一操作规程、统一现场管理的原则，加快政府采购、工程招投标、国有土地(矿产资源)招拍挂、国有资产转让等平台整合步伐，建立规范统一的公共资源交易服务平台。

三、完善政务服务网络体系建设

进一步加强政务服务中心标准化建设，完善工作制度，拓展服务内涵，规范服务行为。一是加快政务服务集中区建设。切实加快社保、医保、国税三个服务大厅的装修进度，力争2011年6月30日前建成有旺苍特色的、以政务服务中心为主体的“一中心、四大厅”的政务服务集中区。二是加快乡镇(街道)便民服务中心建设。加强业务指导，确保年底前，全面完成38个乡镇(街道)的便民服务中心建设，28个重建乡镇要建成全市示范型乡镇便民服务中心;在乡镇(街道)便民服务中心设置党务服务窗口，将党员组织关系接转业务纳入窗口办理，力争党务、政务相容互促;根据基层实际，指导乡镇(街道)便民服务中心建立有效实用的运行管理方式，规范编制便民服务手册。三是加快村(社区)便民服务代办站建设。结合基层组织阵地灾后重建，严格按照《旺苍县人民政府办公室关于建设村(社区)便民服务代办站的通知》(旺府办函〔2011〕30号)文件要求，以全县40个特殊党费援建的村级活动阵地为示范，高起点、高标准，全面建立村(社区)便民服务代办站，拓展村级基层组织阵地功能，健全基层党务政务服务体系。按照便民利民原则，依法加大行政审批、公共服务及其他事项的下放力度，进一步拓展乡镇(街道)全民服务中心、村组(社区)全民服务代办站服务领域。实现县、乡、村政务服务平台的有机联接，提升服务水平，优化发展环境，构建县、乡(镇)、村(组)三级全民服务体系。

四、深入推进行政审批改革

一是深入推进“两集中、两到位”。继续开展“打假·破难”活动，指导进驻部门进一步做好行政审批职能的归并前移工作，提升窗口办事能力，确保现场办结率、按时办结率实现两个100%。二是优化审批流程。围绕权限、环节、时限、程序等审批要素，深入开展项目清理，建立项目动态管理机制，不断再造和优化审批流程，切实做到规范化、阳光化、程序化、制度化审批，尽可能地为群众提供最方便、最快捷的审批服务。三是拓展服务内涵。围绕便民、高效、规范、集约的原则，逐步把住房公积金等公共服务事项以及与行政审批相关的检验、检测、评估、论证、代理等中介服务事项纳入政务服务中心，力促“一站式”服务更加配套完善。四是创新服务方式。建立健全并联审批信息通报、协调办理和督办问责工作机制，全面开展投资建设项目、市场准入项目、西博会签约项目并联审批，大力推行延时服务、预约服务、上门服务、代办服务、跟踪服务、快递服务等特色服务，为工业园区项目、招商引资项目搭建审批绿色通道。

五、加强行政效能监察

深入推进行政效能电子监察，认真抓好《四川省行政审批电子监察工作办法(试行)》的贯彻落实。扩大电子监察范围，要将进驻各级政务服务中心办理的各类政务服务事项办理情况全部纳入电子监察范围，完善监察措施，发挥监察作用，将行政审批电子监察扩大为行政效能电子监察。突出电子监察重点，加大对节假日前后政务服务中心的巡查力度，强化对重点部门、重点岗位、重点环节、重点人员的监督，加强对“两集中、两到位”落实不力，工作纪律松懈，审批效能低下，超时限审批、群众评价满意度不高等问题进行监督。加强对行政机关、政务服务中心，办事(服务)大厅等的监管检查，深入推进城乡环境综合整治、灾后恢复重建和行政机关及公务员“庸、懒、散”治理等情况专项监察。深入推进行政效能投诉处理，强化对行政效率、效果、效益的监督，集中整治纪律松懈、办事拖拉、工作效率低下、浪费资源等问题，重点查处群众反映强烈的突出问题，切实维护群众合法权益。深入推进领导干部行政效能问责，对不认真落实县委、县政府重大决策部署，不作为、慢作为、乱作为，造成重大损失，严重损害群众利益，影响发展环境等行为的，认真执行《四川省行政审批违法违纪行为责任追究办法》，及时发现和查处违反“三项制度”等规定的行为。

六、细化落实“三项制度”

结合政府机构改革、绩效管理和部门履职实际，建立部门“三项制度”执行与公务员考评相配套的实施办法，完善落实“三项制度”的措施，全面梳理对内对外服务事项，明确办事程序和办结时限，严格受理、交接、办结手续，推动“三项制度”落实到位。全面落实首问负责制，在承担社会管理和服务职能的部门设立首问责任岗和窗口服务岗，并明确职责、任务，确定联系人和联系电话，规范首问责任，方便基层和群众办事，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，着力改善服务态度;认真实行限时办结制，建立健全工作台帐和督办制度，对办事流程进行优化和再造，及时回复服务事项办理情况，接受服务对象监督，实现办理过程问责，提高办理时效;严格执行责任追究制，及时妥善处理发生的问题和服务对象的投诉，对违规违纪行为坚决追究责任，确保政令畅通。

七、深化行政效能考核工作

结合《四川省人民政府部门绩效管理办法(试行)》和《省政府部门行政效能绩效评价意见》，组织协调相关单位健全完善绩效评估指标体系，制定相关考评程序和操作规程，逐步形成内部考核与公众评议、专家评价相结合，定性评估与定量评估相结合的机关绩效评估(考评)机制。注意掌握日常工作中相关部门行政效能建设、政风行风、廉政建设、接受监督等工作情况，建立健全内部工作机制，为年终纪检监察机关提供科学合理的评估意见提供保障。在评估中坚持原则、实事求是，切实做到评估过程的公开透明和评估结果的客观公正。加强对绩效评估结果的运用，充分发挥绩效管理的导向和激励约束作用，推动机关整体绩效的提高。深入开展行政效能示范单位(岗)创建活动，发掘和树立效能正面典型，注重放大示范效应，深入推进机关行政效能建设。

八、树立和弘扬优良作风

继续组织开展“特别讲大局、特别讲付出、特别讲实干、特别讲纪律”专题活动，开展“以人为本、执政为民”专题教育，大兴求真务实之风，进一步形成风清气正、干事创业的良好社会环境。继续扎实推进“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，切实为帮扶村谋发展，解决实际困难和问题，促进机关党政干部在一线帮扶实践中锤炼党性，改进作风。强化服务意识，切实把政府职能转化到为人民服务、为市场主体服务和创造良好发展环境上来，进一步改进和加强思想作风、工作作风、执法作风、服务作风，努力为基层、为企业、为群众多办实事和好事。大力整治“庸懒散”等问题，提高政府执行力和公信力。

第三篇：市环境保护局2011年机关行政效能建设工作要点

为进一步推进我局机关行政效能建设，坚持依法行政，切实加强干部队伍建设，转变工作作风，提高工作效率和质量，建设学习型机关和人民群众满意机关，更好的服务于我市灾后恢复重建工作，为促进全市经济社会跨越式发展营造良好的政务环境。

一、抓好“三项制度”落实，转变机关工

作作风

1、深化行政审批制度改革，加强政务服务中心环保窗口建设。认真梳理行政审批事项，建立健全岗位职能职责，规范行政审批程序和流程，严格执行“环评”和“三同时”制度，把好项目的“入口关”。严格规范行政审批行为，做到建设项目审批不越权，环评形式不降级，落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，提高现场办理率。加强重大项目跟踪服务工作，进一步完善电子行政审批和跟踪监督系统。

2、加大干部队伍的教育培训力度，修订和完善各项规章制度，增强机关干部履职能力，牢固树立公仆意识、大局意识、服务意识、诚信意识、廉洁意识，形成人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的风清气正的环保行风。

3、继续开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，做到措施到位，责任到人，帮扶效果明显。

4、在全局掀起创先争优活动的高潮，开展岗位大练兵，争创行业标兵。

二、进一步扎实推进政务公开，努力打造阳光政务

1、充分利用政府网、手机报、报等信息平台，主动向社会公众公开本单位各项行政审批事项和办事程序，接受社会舆论的监督。畅通“12369”环保举报热线，方便群众污染投诉，做到及时调查，及时处理，“以事实为依据、以法律为准绳”，件件有落实，事事有回音，并将处理结果及时进行反馈，对典型案件进行通报或公开曝光。

2、按照政府信息公开有关规定，按时完成2011年政府网上信息公开目标考核任务。

三、创新效能建设绩效考核评估机制

采取随机抽查、实地了解、通报情况等方式，加强对效能建设贯彻落实的监督检查。强化管理考核，严格实行责任追究制，坚决纠正不作为、乱作为和效率低下的问题。对违反纪律、服务意识不强、工作责任心不足、行政审批办件超时的问题坚决予以处理，确保制度执行到位。

第四篇：2009年深化规范化服务型政府(机关)建设提升机关行政效能工作要点

2009年深化规范化服务型政府(机关)建设提升机关行政效能工作要

点

根据我市规范化服务型政府(机关)建设领导小组的要求，结合移民工作实际，现提出我办2009年深化规范化服务型机关建设提升机关行政效能工作要点。

一、总体要求

认真贯彻党的十七大和十七届三中全会以及中央经济工作会议精神，按照省、xx市的安排部署，围绕市委、市政府的中心工作和建成灾后重建样板及试验区示范，全面深化规范化服务型机关建设，提升机关行政效能，为促进我市经济社会发展、灾后恢复重建创造良好行政环境。

二、工作重点

(一)建立高效便民的机关服务体系，深化“两集中、两到位” 通过简化、合并集中、归类等方式，进一步优化办事流程，不断完善服务机制，规范服务细则，优化服务环节，明确工作职责，认真纠正服务质量差，办事效率低的问题，切实转变工作作风，提高行政效率。积极推进部门内设行政许可职能相对集中，实行统一办理、联合办理和集中办理制度，使公众办事更为简便，确保现场办结率不低于90%，按时办结率100%，群众满意率100%。

(二)大力规范移民办机关行政行为

按照《中华人民共和国行政许可法》的规定，严格施行行政审批的设定、实施和监督，完善规范性文件的制定及审查备案工作。使移民办机关行政行为达到法定化、程序化、规范化要求。

(三)建立健全监督评议机制

认真贯彻和落实《xx省政务服务监督管理办法》，继续推行规范化服务型机关建设监督员制度，广泛收集公众反馈的意见、建议和评议，经常性地开展群众调查，积极配合规范化服务型机关建设监督员开展监督工作，使规范化服务型机关建设工作自觉接受社会各界的监督，促进监督工作进一步制度化、经常化，确保各项工作目标落到实处。

(四)建立政务信息公开制，全面深化政务公开

通过建立移民办信息公开制度，为民众提供公开、透明、高效的公共服务。做好政务公开内容目录的审核、完善和发布工作，进一步拓展政务公开的内容，完善政务公开的程序、形式和渠道，提高机关工作透明度和公信力，健全政务公开评议制度，对政务公开内容的真实性、时效性和程序的合法性进行评议，保障社会公众的知情权、参与权、监督权，确

保权力公开透明运行。 (五)完善落实工作制度

继续落实首问负责制、限时办结制、责任追究制和社会评议制，推行首问事项登记制、服务双岗制、去向留言制。建立内部考核与公众评议、专家评价相结合的评估机制，建立健全监督评议机制，认真贯彻和落实《xx省政务服务监督管理办法》，继续推行规范化服务型机关建设监督员制度，广泛收集公众反馈的意见、建议和评议，经常性地开展群众调查，积极配合规范化服务型机关建设监督员开展监督工作，使规范化服务型机关建设工作自觉接受社会各界的监督，促进监督工作进一步制度化、经常化，确保各项工作目标落到实处。

(六)加强舆论宣传和经验交流工作

充分利用报纸、电视、广播等新闻媒体，广泛深入地宣传报道深化规范化服务型机关建设提升行政效能工作的重点、热点、亮点，提高广大群众对政务服务工作的知晓度，扩大规范化服务型机关建设的影响力。严格执行信息报送制度，经常性地开展工作经验交流，积极报送相关信息简报。

三、保障措施

(一)加强领导

继续坚持主要领导亲自抓、分管同志具体抓的工作责任制，调整充实深化规范化服务型机关暨效能建设领导小组人员，由主任赵武贵同志任组长，副主任赵新天、宋海燕、任副组长，各科室负责人任成员，负责本办规范化服务型机关暨效能建设工作的组织领导、计划安排、指导督促和检查考核工作，各科室负责人是本科室规范化服务型机关建设工作的第一责任人。

(二)明确职责

深化规范化服务型机关暨效能建设是一项系统工程，各科室要按照本方案的要求，各司其职、各负其责。办规范化服务型机关建设领导小组要加强对该项工作的指导，协调、督促全办规范化服务型机关暨效能建设工作。牵头科室要对牵头的工作负主要责任，制定相关制度和措施，确保牵头工作有计划、有步骤地推进和落实。执行科室要积极组织实施，确保制度和措施在本部门的贯彻落实。

(四)强化监督

各科室要按照移民办《“机关效能提升年”活动方案》和本通知精神，认真组织实施，加强督促检查，落实各项措施，移民办把此项工作纳入部门目标考核，对不认真组织实施的部门，追究主要负责人和直接责任人的责任。

第五篇：行政效能监察工作要点

2008年全州各级监察机关要认真贯彻全州反腐败工作会议精神，按照上级纪检监察机关统一部署，围绕州第九次党代会提出的坚持科学发展观，构建“五个**”，加快富民强州的中心工作，结合政府职能转变、政府工作创新、优化经济发展环境，积极开展效能监察，加强对行政机关及其工作人员履行职责情况的监督检查，督促他们规范行政行为，提高行政效能，

为实现全州经济又好又快发展提供有力保障。

一、加强对行政权力运行重要环节效能情况的监督检查

要积极探索对行政决策环节效能情况进行监督检查的有效办法，督促有关部门健全行政决策机制和决策责任追究等相关制度，促进政府及其部门提高依法行政和科学施政的能力和水平，积极推进电子政务，有条件的县市要注重运用网络技术对行政许可过程进行监控，探索建立电子行政效能监察系统。深化对《行政许可法》贯彻执行情况的监督检查，督促行政机关及行政许可实施单位继续完善与《行政许可法》相配套的制度，加强审批项目后续监管，纠正和查处违反《行政许可法》的行为;会同有关部门加强对行政执法责任制落实情况的监督检查，督促政府及职能部门规范行政执法行为，实行行政执法依据公开制度、执法行为评议考核制度和执法过错追究制度，坚决纠正并严肃查处违法或不当的行政执法行为。

二、加强对政府机关效能建设情况的监督检查

要继续督促行政机关开展效能建设，加强对政府机关效能建设情况的监督检查，要以群众反映突出的政府部门为重点，通过监督检查，严肃查处官僚主义、形式主义、弄虚作假等问题，着力纠正办事推诿、效率低下等现象，促进各级行政机关及其工作人员树立良好的机关工作作风。要建立行政效能投诉网络，规范行政效能投诉中心，拓宽投诉渠道，及时受理群众投诉。加强对行政机关工作人员行政不作为、乱作为问题的查处，规范行政执法行为。健全和完善办事公开制、岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制、联合审批制、效能告诫制、绩效考核制、责任追究制等制度，及时查找和堵塞行政管理中的薄弱环节和漏洞，建立科学合理、便捷高效的工作和办事机制。

三、加强对影响经济发展环境突出问题的监督检查

要加强对各级政府及其有关部门贯彻落实州委、州政府关于优化经济发展环境重大决策情况的监督检查，继续开展纳税人评议政府职能部门行风活动，督促部门落实优化工作责任制，建立和完善优化经济发展环境的长效机制。要围绕推进新型工业化建设中的一些重要环节开展专项效能监察，建立和实行重大投资项目部门跟踪服务责任制、企业测评制和重大投资项目流失问责制，对中博会等重大招商引资签约项目落实情况进行跟踪专项效能监察，督促有关部门建立重大投资项目审批办证全程代理绿色通道，对因行政效能等问题未能如期落实、造成重大项目流失等不良影响的，要追究责任。要认真受理涉及优化经济发展环境问题的投诉，要加强对各部门优化工作机构的协调，建立健全“联动高效、分级负责、归口管理、有诉必理、有理必果”的优化工作投诉受理、调度、协调、查处的快速联动机制，加强明查暗访和舆论监督，及时查处损害经济发展环境的案件，典型案件要公开通报。要继续完善企业测评、黄牌警告、新闻通报等监督措施，充分发挥优化经济发展环境测评点和经济环境监督员、特邀监察员和湘西优化经济环境与效能监察信息网的作用，要在全州各级工业园区、经济开发区建立优化经济发展环境测评点，积极探索建立优化经济发展环境的综合监督网络和长效监督机制。

四、加强对解决群众关心的热点问题的监督检查

各县市要结合实际，紧贴各级政府的中心工作，以解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题和优化经济发展环境的突出问题为重点选题立项开展行政效能监察工作，要对无法律依据的限制环保、安全等检查的文件进行认真清理纠正。要继续会同有关部门坚决纠正损害群众利益的突出问题，继续开展城乡规划效能监察，严肃查处擅自改变规划获取利益的案件。

2008年的行政效能监察工作任务繁重，各级监察机关要自觉服务和服从“富民强州”的目标，找准行政效能监察工作的切入点和着力点。要适应形势发展和工作需要，依法开展监督检查和优化工作。要充实和加强行政效能监察工作力量，健全内部各项工作制度，加强行政效能监察队伍自身建设。要深入调查研究，积极探索行政效能监察工作的特点和规律，创新工作思路，改进工作方法，及时总结和推广开展行政效能监察工作的成功经验和有效做法，促进全州行政效能监察工作的全面发展。