第一篇：争创优质服务先锋
打造“四心”工程 争创服务先锋
自开展“窗口单位和服务行业创先争优”活动以来，清波门社区牢牢把握社区服务特色，深入推进服务窗口创先争优活动，努力把居民服务中心建设成为创先争优活动示范点，把服务窗口建设成为服务人民群众的便民窗口、展示社工精神风貌的形象窗口。目前，清波门社区居民事务中心共有工作人员17人，其中党员7名。办事大厅设立帮扶救助、劳动保障、环境卫生、党员管理、文教活动、计划生育、民政福利、综治管理、房屋维修等服务项目，形成一门式办事服务。居民服务中心办理居民事务、政策咨询、便民服务每月近1500人次。群众满意率达99.2%。
一、推行“岗位责任制”，打造“真心工程”
一是实行窗口党员主动亮牌。通过佩戴党徽，摆放党员身份牌等 途径，把岗位内每位党员的姓名、职务、照片、岗位责任等信息进行亮化，主动向社会群众亮出身份，并要求全体社区工作者在工作时要求佩戴统一工作牌、团员青年佩带团徽，激发创先争优的自觉性和主动性。二是合理设岗。办事大厅设立党员示范岗、红旗窗口、党员会客厅等，并实行AB岗制度(A岗因出差、会议、休假等情况离岗，明确B岗代替A岗履行职责)，充分发挥党员模范带头作用。三是划分网格责任片区。社区积极结合网格化管理模式，结合社区工作者的责任片区开展争创活动。通过“一人一片区、一户一手册、一拨一响应、一问一回复”，确保服务的针对性和有效性，使其成为服务群众的重要载体。
二、推行“承诺公示制”，打造“诚心工程”
一是“多角度”承诺。窗口党员实行“双承诺”制度(向党组织、向服务对象作出双向承诺)，大力推行“一句话承诺”，并通过制定岗位
公开承诺牌、发放承诺服务卡、承诺公示栏等办法，将承诺事项、落实时限、联系电话等向服务对象公开，接受群众监督。二是“多方位”践诺。要求每个党员以民情日记的形式，详细记录自己践诺的全过程。同时聘请党员代表、居民小组长、人大政协代表担任党风监督员，定期通过日常巡查、上门访谈、电话沟通等途径开展监督检查，并通过“红榜播清波”这一平台，进行广泛宣传，充分营造提倡廉洁、争做表率的氛围。三是“多层面”评诺。结合社区E家人社工考核系统，灵活采取党员自评、领导点评、群众测评的方式对党员履职践诺情况进行评议。社工认真查找问题和不足，明确自身争创目标和努力方向。在完成、自评的同时，社区正职、副职进行点评，提出改进意见和建议。此外，组织社区党员代表、群众和特殊服务对象共同参与测评。通过设置创先争优意见箱、工作满意度调查等方式，开展群众评议工作，做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
三、推行“特色流程制”，打造“爱心工程”
一是积极推广“代办服务、登门服务、延时服务、预约服务”。 社区为困难家庭、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务、陪同服务、委托服务等服务选项，让群众充分享受到“零距离、低成本”的高效服务。二是设立双拥特色服务项目。双拥是清波门社区的特色服务。在窗口服务中，社区专门设立“军人军属优先”字样的服务牌。凡是到办事大厅办理行政事务的军人、军属都可以享受优先办理服务的权力。同时服务窗口还设立退伍军人就业服务窗口，进入办事大厅的辖区退伍军人可以免费享受“就业政策指导”、“技能培训”、“介绍就业岗位”等特色服务。
四、推行“问效考核制”，打造“决心工程”
一是开展岗位竞赛。社区办事大厅以争创“党员先锋示范岗”为载体，围绕审批办件“零违规”、行政服务“零投诉”、业务办理“零过错”、限时办理“零超时”、工作人员“零违纪”的要求，积极开展“创红旗窗口”、“创党员先锋示范岗”、“办事效率竞赛”、“文明服务竞赛”等主题争创活动。同时，每月月底由社区工作人员和居民代表共同投票评选服务之星和红旗窗口，并进行挂牌公示。二是强化跟踪问效。社区窗口服务建立跟踪回访机制，及时通过电话短信、发放服务跟踪问效卡等形式回访服务对象，查找问题不足并及时纠正，不断提高工作的针对性与服务满意度。对社工的民情日记进行电话回访。三是强化表彰激励。在评议考核的基础上，定期评选表彰一批 “党员服务之星”，并把评选结果与绩效考核结合起来，发挥社工党员敬岗、爱岗的奉献精神。
闪亮的党徽、鲜艳的党旗。清波门社区居民事务中心通过打造“四心”工程，调动起为民服务的自觉性和紧迫感，在提升服务效能和质量上下功夫，从解决群众最关心最直接最现实的利益问题入手，真正使群众在争创活动中得益受惠在业务素质和能力提升的同时，实现了服务水平的稳步提升。
清波门社区 2011年11月
第二篇：争创“党员先锋服务岗”管理办法范文
争创“党员先锋服务岗”管理办法
为深入有效地开展党员先锋服务行动，
特制定如下争创“党员先锋服务岗”管理办法。
一、具体范围
支部所有正式或预备党员争创“党员先锋服务岗”。
二、“党员先锋服务岗”评选标准
争创“党员先锋服务岗”的必须是在职在岗、能正常履职的党员，须具备以下标准：
（一）认真学习党的路线方针政策和法律法规，有较强的责任意识、大局意识、服务意识。
（二）认真履行岗位职责，出色完成各项目标任务，作风踏实，成绩
显著，在本部门工作建设中起到了示范带头作用。
（三）模范遵守法律法规和各项规章制度，坚持社会主义荣辱观，恪守社会公德和职业道德，爱岗敬业，诚实守信，
办事公道，勇于奉献。
（四）
亮明党员身份上岗，在工作中能够坚持文明礼貌、仪表大方、环境整洁、服务热情，得到部门干部职工广泛认可。
（五）带头创新务实，立足本职岗位，结合实际创造性地开展工作，
努力创新工作方式和工作方法，积极完成各项任务，优质高效表现突出。
三、评选步骤
（一）推荐。
对照“党员先锋服务岗”评选标准，以科室为单位向党支部推荐。
（二）审核。
党支部委员会负责对申报、推荐的岗位进行考核、验收、审定。
（三）命名。
“党员先锋服务岗”每半年评选一次，并统一命名、亮牌。岗位进行轮流制，原则上每个岗位不连续任命两次。
（四）管理。
党支部对“党员先锋服务岗”实行动态管理，定期对照评选标准进行考核。对考核不合格，或出现下列情形之一的，一律撤销“党员先锋岗”称号：1、党员出现违法违纪问题;
2、因服务质量、工作效率受到投诉或通报批评;
3、在机关建设和工作中存在不学习、不作为、不进取、不落实、不为民、不协作、不守纪等问题;
4、在巡查和暗访中发现党员干部出现违纪或先锋模范作用发挥不好等问题的。
第三篇：争创文明先锋
携手共创魅力城市
交道中心小学
任霞霞
风，更清新了;水，更明澈了;道路，更通畅了;一切都在三城联创中发生了新的变化。人们正在用自己的双手把我们这座美丽的城市装扮的更加充满魅力了。
近日来，我县积极开展“三城联创”工作。为创建省级卫生城市、园林城市、文明城市活动做出了重要的决定，并号召全市广大干部群众全力以赴，群策群力，积极投身于创建活动之中。这项工作有力地从根本上提高了人们对科学的认识，增强了环保意识，更从思想上有了新的飞跃。
快瞧，那每一个十字路口，都有义务维护交通秩序的退休老人和蔼的笑容;那无数的街头巷尾，又有身佩“服务三城联创，争做文明使者”的青年志愿者耐心劝阻不文明言行;甚至道边墙角，一群纯真可爱的少先队员 积极投身于环境保洁，奋力清除城市“牛皮癣”;更有无处不在的“三城联创”监督台把文明理念传达给每一个过路的人……
就这短短的几个月时间，家乡的面貌已经呈现出喜人的变化：远的不说，就说发生在我们家门口的事吧!在我们家附近有个垃圾桶，前些年没有封闭，村里人就把家里的垃圾全部倒在那个垃圾桶里，有时候桶里面的垃圾堆满了，人们就直接把垃圾倒在路边，严重影响了周围的环境卫生，特别是过节垃圾会更多，苍蝇漫天飞，恶臭很远都能闻到，真是苦不堪言。自去年开展三城联创以来，这个影响环境的
垃圾堆有了新的变化。现在垃圾桶封闭了，而且还穿上了漂亮的“花衣服”，每天多有人清扫了，周围群众的环境卫生意识也有所提高 ，大家再也没有随处倒垃圾的现象了，而且还自觉打扫自己门前的卫生了。环境变好了，干净了，苍蝇、蚊虫“无家可归”了。
在我们身边还有很多的新变化。尤其引人注目的是在每条街道的十字路口都装上了红绿灯，人们出行更方便了，交通事故减少了。在两边的护坡墙壁上镶嵌着漂亮的壁画，为城市增添了新的品味。
还有我们学校也开展了“向不文明行为告别”、“争当环保小卫士”等活动。从校内到校外，自觉培养良好的道德风尚和文明健康的生活方式，以文明的方式影响身边的人，自觉做到不乱扔垃圾，不乱贴乱画，不乱穿马路，不随地吐痰，不讲粗话脏话，让文明成为校园，成为城市最美丽的风景线。
“三城联创”的工作加强了社会文明建设，也让我们的思想受到了文明之风的洗礼，更加快了各城镇向小康社会奔进的步伐，这项工作，需要我们每一个人积极参加，并作出贡献。让我们携起手来，从实际行动思想上得到净化，做文明的富县人民，规范自己的一言一行，积极参加“三城联创”工作，为创建美好家园尽一份力。我相信，只要人人争做 “三城联创”的文明先锋，从自己做起，从小事做起，我们的社会将到处是文明的阳光，和谐之风将吹遍每一个角落!
第四篇：争创“工人先锋号”
先进事迹汇报材料
南京长运公路运输公司三公司
二〇一四年六月
长运三公司常熟班申报“工人先锋号”材料
班组是企业的细胞，班组的现场管理水平是公司的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量公司素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于公司增强竞争力,改善生产管理，消除“跑、冒、漏、滴”，治理“脏、乱、差”，提高服务质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高公司 的管理水平，提高经济效益，增强公司竞争力具有十分重要的意义。长运三公司非常重视班组建设,按照省、市运管部门和“江苏快客”服务规范的要求，加强对驾驶员的培训和教育，建立和健全班组，开展了一系列创建“工人先锋号”活动。
一、班组基本情况
常熟班线班组共12名成员，中专以上学历，其中10人拥有高级驾驶技能资格证书，8人安全行车公里超过200万公里。组长徐友祥同志在今年集团公司第二届“长客杯”客运驾驶员职业技能竞赛中荣获第一名，争取到全南京市汽车驾驶员(大客)参加第二届“江苏技能状元”大赛仅有两个名额的其中一个，代表集团公司全体驾驶员参加第二届“江苏技能状元”大赛汽车驾驶员(大客)技能竞赛。
二、强化学习，安全行车
安全行车是道路客运企业工作中的重中之重，旅客的生
命安全高于一切，公司特别强化对驾驶员的安全知识学习和培训，培育职业素养，着力提高驾驶技能，多管齐下，标语、横幅、橱窗、宣传卡片、安全事故视频，手机短信提醒、包保谈话、签订保证书和责任书，包括上路上线临时抽查等一应俱全。公司不断加大科技的投入，提高管理水平，在原有的GPS基础上，实现技术升级，3G视频一目了然，实时监控，动态管理。
三、互相交流，攻克难关
该班组特别注重安全知识学习，及时把握春夏秋冬季节的行车特点和难点，开展学习和交流、推广操作经验，他们积极围绕车辆突发故障，开展技术难点攻关，确保行车过程中，面对车辆突发的故障早发现，早处理。正是他们对安全工作的这种执着，2013年5月至2014年5月该班组安全行驶126万余公里，没有发生一起违法违纪曝光和有责交通事故。该班组严格按照公司的要求，做好车辆的例行保养和日常维护，还积极开展职工科技创新和节能减排等劳动竞赛活动，组织成员进行QC小组攻关。2013年5月至2014年5月该班组共节约燃油5000余升、材料费1万余元，单车油耗仅为23.39升/百公里(西沃900车型)，处于同行领先水平。
四、爱岗敬业，车容整洁
该班组爱岗敬业，岗位奉献，车辆总是窗明几净，坐椅头套一尘不染，地面锃亮。行车路牌、服务袋和意见簿指定
位置摆放。特别是2013年9月江苏快客班车复审期间，公司将所有车辆集中在王家湾停车场，进行全方位的修理、清洁。该班组同志，不顾高温酷热，大家脱下衣服，卷起袖口，拧水的拧水，擦洗的擦洗，干的热火朝天，不计交个人得失。平时不管有多累、有多晚，他们坚持每天回场洗车，给每天都要奔驰几百甚至上千公里的爱车接风洗尘。
五、着装规范，真诚服务
他们的着装总是规范统
一、得体大方，无论酷暑，还是严寒，他们都从不懈怠，整洁的仪表，标准的语言，平稳的行驶，折射出这是一支朝气蓬勃，能打胜仗的队伍，更向广大旅客展示出“我们属于正规军”，是优质运输品牌。他们的服务总是无微不至，设身处地的去为旅客考虑。2013年5月至2014年5月，常熟班共收到旅客送来的锦旗一面，寄来表扬信3封。
该班组结合“江苏快客”班车服务规范的要求，自创了“五个一”规范服务流程：一张和蔼的笑脸;一声温馨的问候;一套规范的服务;一次角色的换位;一点心灵的互动。每个驾驶员在工作岗位上按照“五个一”规范服务流程去做，让旅客乘上了长客东渡的班车，看到的是一张笑脸，听到的是一声问候，感受到的是如沐春风般的热情和旅途全程中“只有家庭的享受，没有旅途的辛劳”。
常熟班组，在公司的正确领导下，以安全行车、爱车例
保、优质服务为根基，以创一流班线、一流团队为目标，在节能减排、降低各类成本指标上下功夫，积极开展小组成员技术交流、QC攻关等活动。通过全班组成员的不懈努力，出色的执行了各种急难险重运输任务，完成了公司下达的各项指标，为公司的目标达成作出了突出的贡献。一面面锦旗，一封封感谢信，真实地反映出，开展争创“工人先锋号”活动行动，班线的实载率稳定在61%以上，实现了社会效益和运输效益的双丰收。
长运三公司
2014年6月5日
第五篇：争创工人先锋，做好育人园丁
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
我是来自医药卫生部护理教研室，很荣幸能在今天的大会上发言，我演讲的题目是《争创工人先锋，做好育人园丁》。我们护理教研室能够被学院评为“工人先锋号”是与学院各级领导及各位教学同仁的大力支持分不开的。在这里我谨代表医药卫生部护理教研室的所有成员向各位老师表示最衷心的感谢。谢谢大家。
首先，请允许我向大家介绍一下我们的团队，我们护理教研室成立于2011年，目前共有成员12人，均工作于教学第一线，主要承担护理、助产专业的专业课教学工作。我们是一支年轻化的教学队伍，说她年轻不仅仅是因为成立的时间短，更是因为我们的团队成员平均年龄不超过26岁，所以也可以说我们是一支充满活力充满朝气的队伍。我们也是一支高素质专业化的教学队伍，团队成员均具有卫生系统执业资格证书，在学校我们是教师，走到临床我们可以做医生、护士;同时，我们也是一支优秀的教学队伍，近年来，我们先后被学院评为校级优秀教学团队，先进教研室并承担了三门“精品课程”的建设任务。团队成员中共有省级优秀指导教师1名，枣庄市优秀指导教师2名，滕州市优秀教师1名，学院优秀教师2名，学院“创先争优优秀党员”1名，团队获得市级科学进步奖二等奖1人，承担校级科研项目1项，参编教材4部。在省市级举办的教学业务活动中，其中有1人获得国家说课大赛二等奖，枣庄市医药卫生专业说课大赛二等奖1人，枣庄市优质比赛三等奖1人，滕州市优质比赛一等奖1人，学院说课大赛三等奖1人，优秀奖1人，院级优质课比赛二等奖1人，三等奖2人。教研室已连续三年辅导学生分别参加枣庄市、省级护理技能比赛并取得名次，如省级优秀指导教师奖一名，枣庄市指导教师奖两名，枣庄市中职组技能大赛先进个人一名。
自护理教研室成立来，我们担负了大量的教学任务，教研室成员平均每周授课超过16课时，为教学部教学活动的顺利进行提供了保障。在课堂教学方面，我们始终坚持“以学生为主体，以教师为主导”的思想为指导，先后开展了各种教学改革活动。积极创建“优质课堂”，不断探索一切有效的教学方法，根据教
学模块和教学进程，结合临床案例，教学理论联系实际，生动形象，效果良好，已经形成良好的重视教学的良好氛围，对促进教研室工作乃至全部教学工作具有示范作用。如“二二二课堂模式”“PBL小组教学法”“设计健康宣传报”等，在激发学生学习热情的同时也锻炼了教师的教学能力，提高了教学质量。
在教学内容设计上，我们也下足功夫，组织教师进行集体备课，并征询医院专家及学生的意见。最终确定各门课程的教学内容和主要块状结构，对不合理的课程内容进行调整。一方面要删除临床上已经淘汰的旧知识，不断结合临床实际，更新课程内容和实训内容，让课程随着医疗行业的发展不断变化。使学生能更快的与护理行业接轨，更好的服务于社会。比如，医院提倡优质护理服务，我们就在教学环节中添加角色扮演的环节，让学生互相体会作为护理人员应该怎样更好的为病人服务。
为了提高教学质量，弥补教研室成员缺乏教学经验的不足，我们还定期开展以“提高课堂效率”为主题的教研室活动，学习教育理论，研究教学问题。同时，实行听课制度，组织教师集体听课和相互听课，进行观摩教学。另外，根据专业特点实施实践教学发展计划，鼓励教师将课堂教学与实践训练相结合。先后派出9名教师外出进修学习，每年暑假全部进入医院顶刚实习，每年每位教师顶岗实践时间均超过1个月。同时，顶岗实践也为我们的实训教学提供了坚实的基础。
在完成教学任务，保证教学质量的基础上，我们还承担了学生护理技能大赛的辅导工作。三年来，我们辅导的学生在省市级的各项大赛上都取得了较好的成绩，连续三年代表枣庄市参加省级护理技能大赛，分别获得山东省技能大赛二等奖、三等奖，更是在枣庄市护理技能大赛中取得所有赛项的单项第一名的好成绩，所有参赛学生分获一等奖二等奖三等奖。学生的成功和我们的努力是分不开的。在备赛期间，我们利用课外活动、晚自习、双休日的时间对学生进行专项辅导，集体研读大赛操作流程，一个小的细节都要进行讨论。学生加班练习，我们排好班轮流陪练，没有人在家里过一个完整的双休日。为了弥补辅导经验上的不足，我们还想方设法联系大赛专家，寻求指导。功夫不负有心人，因为我们师生共同的努力，我们才在技能大赛的道路上走得越来越远。
有人说教师是园丁，用知识浇灌着祖国的花朵。我们作为护理专业的教师更感到责任重大，我们培养的不仅仅是学生，更是将来守护病人生命的天使，因此，
我们深感责任重大。再次感谢学院的各级领导各位同事给予我们的这次荣誉，我们会在以后的工作中更加努力，争做服务先锋，为社会培养更多的护理人才。谢谢大家!