第一篇：犯罪客体体现的是一种
生活要的是一种态度
生活的意义是什么?我很迷茫，在很多的时候我总觉得我还很小，我的人生路还长着呢,年轻就是资本，其实这是给自己一个心理的安慰。花开花落，时光流逝，当我们不在年轻的时候或许我们就没有那么洒脱了。
在面对生活的时候，我不知道我抱得是哪一种态度，总之每一天都要过的有意义，才是活着的真正的价值 。我不知道对于轻生大家是怎么看的，生活总爱给人开玩笑我，情绪也是总不稳定。在我生病的期间，感觉一切都变了，看着窗外，日出日落，没有什么理想了，激情也淡了，或许医院把我熏陶了，我只想好好的享受生命，我不想为了钱财名利而失去了生活本来的意义，我经常说这样一句话，活着本来就是一件不容易的事情，何必要和自己过不去呢。用一张大彻大悟的心态去生活，或许对于我这个年龄来说还是太早了，好像有种看破红尘的意味。曾经我很犯傻，状态不好，好像有种神游的感觉，不知道自己在做什么，找不到方向，每天都是想着自杀，想着自己脑子有问题 ，总想在自己的圈子里跳出去，找一个新的环境，扩大一下自己的事业，觉得自己的阅历有限，想出去用社会来充实自己。偶尔和朋友谈心的时候，茫然间恍然大悟，我是在给自己找了一个理由，一个让自己出去玩的借口，一个逃避生活的借口，朋友说我是心态的问题，因为我老是说我自己脑子有问题，久了就忧郁了。走出来了就没有什么了，觉的天空蓝了，空气新鲜了，所有的一切都那么生机勃勃。
我们就是在给生活打交道，我们在美化生活，就像我们每天都在使用化妆品一样，它让我们自信，让我们精神百倍。
多姿多彩的生活需要的就是一种态度。
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第二篇：爱是一种能力，爱是一种责任，爱是一种美德
爱是什么?爱有父母对子女伟大关怀之爱;爱有兄弟姐妹之间亲情之爱;爱有陌生人之间无私相助之爱······而从古至今，最为人传颂和关注的，莫过于爱情了。什么是爱?为什么爱情会有这么大的魔力，让不计其数的人沦入其中?
爱是一种能力，爱是一种责任，爱是一种美德。
爱是一种能力。有人说，只关注物质爱情的女孩过于庸俗和市侩但谁可以豪言说我不需要任何物质，没有物质基础维持的爱情难以持久，这只是一个人人需要面对的现实。对于这句话，我们可以有很多理解。三毛说过爱是一种能力，一种原动力，它是一种让你爱的人爱你的能力，是一种化干戈为玉帛的能力，是一种化腐朽为神奇的能力，是一种懂得给与的能力，是一种接受孤独的能力，是一种不自私的能力，是一种面对诱惑不动心，面对旧人心莫移的能力，是一种能在爱情和婚姻上懂的怎样“双赢”的能力，是我们个人长期以来形成的一种综合的能力。你只有拥有了爱的能力，才能得到爱。这种爱的能力从无到有，从弱到强，需要理智，把握度，过犹不及;需要历练，在爱河中苦度，挣扎。具有爱的能力的男人或女人才能使他们的认知升华，懂得爱自己，独立自主，才能将爱惠及他人，才能懂得爱自己的恋人，自己才会永远充满活力和魅力。这是一种理解。还有另一种，看过一则真实故事，讲的是一个12岁的中国女孩随父母移居德国，有一位
同龄的德国男孩喜欢上了她。男孩总是想方设法接近这小女孩，还经常送她小礼物。尽管小女孩很反感，但男孩还是很执着。一次小女孩生病了，男孩见不到小女孩，便说自己无法读书，要回家。老师也没拦他。他父母了解缘由后说：“你喜欢上了一个女孩子，这不是件好事吗?不过，等你们结婚的时候，需要住房、汽车，还有漂亮的结婚礼服，你们一起出外旅游需要一大笔钱，你若好好读书，并成为一个有本事的人，这一切肯定能如愿以偿。可如今你连自己都照顾不好，又怎么能照顾好你未来的妻子呢?你爱她，就必须有能力给她带来幸福和快乐，你们的爱情才会美满。”这则故事告诉我们，爱是一种能力。美国著名作家嘉克琳·苏珊说过：“姑娘要找的新郎总是那种洞悉自己前进道路的人，懂得自己应该如何在周围这个小世界和大世界中行动的人。她希望有个男人不仅能决定他自己的前途，也能极大地影响到与他一起生活的女人的前途，并能为实现这一前途而竭尽全力地去奋斗。他如同一个紧握马车缰绳的驭手，尽管前途的道路很长，而且铺满了碎石和荆棘，但他都能使坐在身边的姑娘放心。而这一切问题的解答对于一个有见地的姑娘来说并不难，只要在倾心交谈中稍加注意，便唾手可得。” 可见爱的能力包括施爱的能力和受爱的能力，前者是主动给予爱，后者是被动接受爱。尽管恋爱的起初或许是一方施爱、一方受爱，但就恋爱的整个过程来说必定是男女双方互相施爱和受爱，否则爱就无法持续下来，爱情也就不能称之为爱情。 爱是一种责任。如果你不想也无法去承担你爱一个人所需的责任，那请你不要对他人轻言说爱你。不负责任的家伙是最令人恼火和
心痛的。歌德老人说过，青年男子哪个不善钟情，青年女子哪个不善怀春。这说的是青年人的情感应当得到释放。但歌德老人的话并不是鼓励所有的年轻人都去为恋爱而恋爱，从而去卿卿我我，去花前月下，去浪费大好的时光，歌德老人的意思其实简单得很，只是说明有一份真正的感情摆在你的面前时，你要好好地珍惜，而对于家人，应当采取鼓励他或她去追求美好的爱情。我不是一个道学者，但我很守旧，我一直认为，守旧的人也并没有什么不好，只是没有他人那么时尚罢了。只是不能在别人神吹的时候无谈资罢了，只是不能有那么多所谓的“刻骨铭心”罢了。弱水三千，属于我的，永远只是其中的不很显眼的那一瓢，我自然是心甘情愿。记得有人问我，你的实际年龄要比你的心理年龄要小很多，言下之意是我的心态很不年轻了。这样的言论对我来说，是很受用的，我本来就希望自己能够老态一点，不那么阳光，不那么青春，不那么亮丽。爱情是一种责任，是你对你的爱人的承诺，是可以海枯石烂、地老天荒的承诺;是不用在婚前去公证处公证的承诺，也不是那种天天喋喋不休才得来的承诺。它一诺千金，它至死不悔，它豪情万丈，它也柔情刻骨。爱情有了责任作为因子，它自然就会灿烂无比，自然就会美丽动人，而众口相传，而千古吟诵。自然就会被赵咏华的《最浪漫的事》所感动：“我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老。用一生收藏点点滴滴的欢笑，留待以后坐着摇椅，慢慢聊。”是的，只要你拥有了一份值得你付出感情与责任的爱情，只要你选择了一个具体的爱情的载体。那么，在人生的风雨里穿行的时候，这份对于爱情的感动，还能温暖我们疲惫的身心。爱情
是一种责任，是你对你的爱人一生的规划，你是设计者，你也是监理者。 我想，无论一段爱情来得多么暴风骤雨，或是多么平淡如菊;无论是一片痴心，还是一见钟情;无论是惊天动地，可歌可泣，还是简简单单，普普通通„„无论如何，这爱情终归会随时间的流逝而平静下来，就像汇入大海的涓涓细流，无论源自何方，终究付诸东流，剩下的，只是余生。余生的你选择谁，还是余生的谁选择了你，这一生，逃不开的都是责任。
爱是一种美德。也许有人奇怪，爱情和美德有什么关系?就我的理解而言，两个孤独的人，平常总是郁郁寡欢，有了烦心事也不知道跟谁说，偶尔也非常想找个人依靠，而这时，这两个孤独的人相遇相爱了，这对他们的思想心灵会有怎样的影响呢?可想而知，有好处有坏处，但毕竟好处是大于坏处的。偶然看到一篇文章《你拥有哪几种美德》。提出什么美德对于人类坚强的品格来说最为重要。文中罗列了智慧、公正、自我控制、爱、感激、积极的人生态度等多种美德。诚然，要过有道德的、完美的一生显然是很困难的，因为你总有一段时间会和其中的某一目标存在差距。但是只要我们心中有爱，遵循爱的美德，相信一切不会偏离人生轨道太远。只要我们稍稍留意，就不难发现，一大堆重要的人类美德都围绕着爱，构成了爱的美德，爱也完善了所有美德。爱引导着智慧。爱可以让人变得愚笨，爱也会激发你潜在的智慧，让人变得聪明。爱超越了公正。因为爱是在给予而公正却在要求。爱让我们节制了欲望和激情，懂得去追求平静的，合法的、适度的快乐。爱包含了感激。感激就像爱一样，不是一种情感，
而是一种意愿产生的行为。我们选择去感激，就像我们选择去爱一样，爱会让人充满朝气，变得积极。有了爱的滋润，我们会满怀希望，积极地拥抱生活。如果你对人生持有消极的态度，那么你会成为自己和别人的负担，如果你态度积极，那么你对自己和别人来说都会充满意义。或许从表面上看，爱是一种情感的流露。其实爱不仅仅是一种情感，它是一种意愿，是一种甘愿做出牺牲的意愿。当你觉得付出比获得更让你快乐时，那就是在爱了。爱是忘我的。我们都明白，爱一个人不是相互猜疑，而是相互信任;不是相互埋怨，而是相互包容;不是一时一事，而是一生一世。在现实生活中，我们都不会缺乏爱情，缺乏的是让爱情持续的美德和灵魂。爱不是与生俱来的，人类的爱超越了血缘、种族、国界，它是要我们在时间中苦苦摸索的，爱是创造出来的。爱如果与美德为伴，会很美，爱如果与卑鄙为伍，会很丑。一切在每个人自己的手中。曾在《爱和祈祷者》一书中看到这样的话：“爱——不希图回报的无私的爱——是宇宙当中最强大的力量。它对于施爱者和被爱者的影响是无法估量的。”爱是一种要求很高的美德!
不论我们对爱有着怎样的定义，我们都无可否认爱对人类的巨大帮助，人人都需要爱，人人也都渴望爱，但能量是守恒的，没有一种机器可以不求索取无限制造一种东西，爱也是一样，这就要求我们学会不仅只是索取也要贡献出爱。爱是一种能力，爱是一种责任，爱是一种美德，既然我们对爱有这么多的褒义词，为何不正确的去对待爱，去关怀身边的每一个人呢?
第三篇：企业文化是企业的一种精神体现
中脉科技认为：企业文化是一种精神体现
企业文化作为企业经营管理方式，其体系构成具有丰富的内容和表现形式，有其独特的功能与价值。努力构建企业文化，目的在于把它转化为生产力，转化为经济和社会效益，这才是企业长久持续发展的最有力的保证。
企业家都认为企业文化很重要，但是又觉得说不清，道不明很难理清楚。于是在工作中，就不知不觉或者说很无奈地把企业文化的建设置于不那么紧要的位置，或者把其它企业的口号翻过了挂在自己的墙上，最后，又被企业文化所牵制，不能达成他所期望的业务目标。企业文化不只是几句口号，企业文化具有丰富的内容，也有丰富的表现形式，他影响企业员工的言行和对企业的忠诚度。企业文化同样需要管理，他是一种企业的无形资产。
每一个企业都有自己的长处与不足，也有的企业比这家企业还好，但是自己就是不是很适合，老觉的在工作中有好多的不顺心，但是自己也说不出是那儿出了问题。企业文化会带动企业内部员工的所作所为，也会影响着一个人一生的言行，甚至可以影响这个人的性格。
各企业都在忙于属于自己的企业文化，好多的企业就原搬硬套，把别人的东西拿来应用到自己的企业中，让自己的员工去学习去运用，还有的企业干脆找几句好的话语或比较有寓意的故事悬挂在自己企业的墙上作为自己企业的理念和文化，他们不考虑自己企业本身的根源和根深蒂固的东西，也不把自己从一个小公司成长成为一个大企业那些美好的东西作一整理和使用，一味的仿制和跟随，一味的追求时尚，导致这些企业的结果是没有达到自己最初的目的。有的企业为了企业文化“家破人亡”，最终好多的企业家感慨的说企业文化谁也不要动，谁动谁就死。真是这样吗?南京中脉科技认为，不是的，企业文化是无形的，但是也需要管理和总结、完善。企业文化的最大特点，就是通过管人来管事务，通过提升人来提升技术，通过改变人的观念来改变人的行为，通过创建优秀的员工队伍来创建优秀的企业，实现企业效能的放大。企业文化具有多方面的功能，全面贯穿于企业运营的全过程。
每一个企业不是存不存在企业文化，而在于存在着什么样的企业文化。员工把严守工作纪律，按质按量完成工作任务，把按劳取酬，把必要的加班等等当作是理所当然、心甘情愿的选择，还是当作一种急于摆脱的负担，当作无可奈何的服从，就是两种文化的碰撞。员工对职业、权利、义务的态度，对生命、生活的态度，对竞争、合作、人际关系的态度，以及由这些态度决定的情感、情绪、言行举止、工作绩效，就是内在文化的表现。企业文化建设以人为本，就是要通过环境熏陶、认知结构、管理规范、行为培养等等措施，使员工形成正确的价值评判和价值选择，形成良好的心理和行为模式，通过塑造优秀的员工队伍，进而推进企业的发展。这是一项实实在在的工程，它的内容、操作、效果都是实实在在的。
中脉科技认为，企业文化是一个企业的精神体现，是一个团队的共识体现。这些无形的东西会影响着企业每一个员工的行为。企业文化能让企业员工更具有凝聚力。制度、命令是人为的因素，制度是企业为了实现某一目的或快速实现一个目的而为自己的员工制定的一个框架，当这个框架一旦被制定就成死的，命令是一种权威的体现，不一定能让你的员工服你，但是企业文化是在长期的运作中沉淀下来的一种文化产物，它里边包含了很多的人情，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，从而产生和谐统一的行为。企业文化所产生的巨大的向心力从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。
企业文化是一个企业的灵魂，是这个企业所有员工的一种精神和理念，是这个企业所有员工的一种共识，是企业所有员工的一种动力源泉，他时刻影响着企业员工的言行。企业要努力总结自己的发家史，把自己好的东西发扬，不足的完善。企业的每一个人都应该努力去完善和构建真正属于自己企业的企业文化，他会影响这里的每一个人。完善和构建企业的企业文化是我们每一个员工的使命，企业要把属于自己的企业文化转化为生产力，转化为经济和社会效益，这才是企业长久持续发展的最有力的保证。企业文化来源于企业每一个员工的努力和完善，员工的动力源之于企业的文化，这是分不开的鱼水关系，也是企业和员工成功的根本。企业文化是一个企业和员工共有的一种精髓，需要我们在长期的工作中共同的努力和完善。
第四篇：回忆是一种病，悲伤是一种残疾
我喜欢你是寂静的，仿佛你消失了一样。
你从远处聆听我。我的声音却无法触及你
好象你的双眼已非离远去。
如同一个吻，封缄了你的嘴
如同所有的事物中浮现，充满了我的灵魂。
你像我的灵魂，一只梦的蝴蝶
你如同忧郁这个词。
我喜欢你是寂静的，好象你已远去
你听起来象在悲叹，一只如个悲鸣的蝴蝶。
你从远处听见我，我的声音无法企及你
让我在你的沉默中安静无声
并且让我借你的沉默说话
你的沉默明亮如灯，简单如指环
你就象黑夜，拥有寂静与群星
你的沉默是就是星星的沉默，遥远而明亮。
我喜欢你是寂静的，仿佛你消失了一样
遥远且哀伤，仿佛你已死了
彼时。一个字，一个微笑，已经足够。
而我会觉得幸福
因为那不是真的...
我以为我该扮演的角色，却已被上帝剥夺了继续的权利。
我以为我该厌恶的人，到现在才明白是我自己。
热爱和平的人，正在拼死撕杀。
太阳落下去，在它重新升起前，真的有那么一些你以为可以像昨天一样和你在一起的人，就此和你分别。
夏天的阳光总是那样轰轰烈烈。为了看阳光，我来到这世上。
我知道我自己需要的是希望，是在眼前沉默黯淡的尘世中也能看到心里开着的一些花。
那本书合了又开飘落下梦想
我们俩合了又分像一对船桨
总是有些随风有些入梦有些长留心中
于是有时疯狂有时迷惘有时唱
没有绝对的悲哀，只有相对的痛苦。
叛逆，拒绝爱。是因为当时的我认为所有温情的东西，对我们来说都是一个残酷的安慰。我们要的是狠的，只有这样才能代表心中有过的冲突和巨大的茫然。而生命终究带着它应有的妥协与告别不断向前。
我遗忘了这一秒，不曾思考。遗忘了上一秒，不曾回忆。下一秒不曾幻想生活。它从未有真实的被了解过。
每米都是寂静的山岭，无从翻越。每处都是孤单的笑脸，不曾到达。 这样的时代。
有过莫名的心情，但不是言语。我虽不常思考。文字的诞生，有些困难和劳累。所以不能多写什么。莫名的厌恶，只有那些破旧的句子。是我的不是我的...
郭敬明个物质小垃圾，文学小太监。弄些貌似美丽的故事，然后把自己想象成完美的主角。抄了死不承认，说什么虚伪的话语辩解。就是有才华又怎么样呢。打着艺术高于生活幌子的骗子。
我要说的还是那些，谁也不曾认识谁。所有貌似美丽的东西，在表面光环破碎的瞬间，都变得那么猥亵不堪。
我和别人没什么不同，别人选择了各种物质世界的假象和虚无。而我在自己的精神空间内幼稚的自我欺骗和愚弄他人。如果有罪，我找不到什么理由去苍白的讨求。
我可以不在乎别人的想法，却不能忽视自己的喜好。
永远不要说什么爱。现在能有的感情不过是笑话。没有了他妈的物质，相貌，某种天赋或者才华的支撑。还有什么值得喜爱?这些没什么值得在乎，除了灵魂和思想，没什么是自己的。更多无力的借口，没必要说出口。
欲望!赤裸的相互需求及给予。
一个空有万般才华的女子，除了敬佩和欣赏，谁会去喜欢?起码我不会。一个有着千般魅态的女子就算一无是处，有谁会介意?也许人类的本能都被上升成高尚的品质。 闭上眼才能看见最干净的世界。
人真的太贱，我宁可什么也看不到什么也听不见的独自来世。用灵魂来生活得到本质及涅磐。因为现在的我有着所有身为人类的劣根性。
我也的确和别人没什么不同。既然人注定不能超脱于世，何必还要人学会思考。永远迷茫的在无知的氤氲下度过一切，不是很好。
没法不对那些因为世界黑暗就离弃的人表示敬意。那绝对不是懦弱，而是新的寻觅。
在路上...彳亍在路上...永远在路上......
Mouther Furk You...
这样的歌词只有活结才写的出来.
言之为什么要有物,老子就是不明白.哪来那么多规矩.人和人你他妈凭什么按你的意愿支配我?
生命是被给予的,可现在已经是我的了.我爱怎么就怎么,什么道德素质,人生不过几年?从出生的完美就开始被灌输奴化思想,生命我宁愿是被轻视的.活着为了虚幻又遥远的幸福,忍受那么多的平庸和痛苦.我希望轻易将生命抛弃的.
责任,理想.都是放屁.怎么就有傻B生下来就好吃好喝还让我别去妒羡?怎么就有人只生了副臭皮囊就不可一世而偏就有人特喜欢呢?那些为了所谓理想追寻的?最终有什么?这狗屁的世界能让你活着超脱么?海子自杀了,尼采疯了,Kurt被自己的猎枪打成稀巴烂.等等等等等等...我不想多少什么.总有些人生下来就悲哀的该去死的.
傻B们,死亡不是懦弱.是理想,神圣,超脱!!!
我不足道我是怎样死去的.但从某个曾面看,我该是笑着的.
哈,这美丽的世界.我真是没勇气多看几眼.
对自己有些厌烦了.除了不断的重复些无趣的话语.什么也做不了.为自己的空洞和虚伪感到悲哀.现在该做的只是填补生活上的虚无,我了解的太少,可以说是无知.除了愤怒只有虚无.
只觉得越发不可理喻的自己,我始终不能自问的而是会不会有人真的原谅自己.因为我只看到了肮脏.凭什么去职责别人如何.
现在要的多半是改变,而改变什么?还有,真享受现在周遭荒芜的寂静.
没什么不可以用来习惯的... 一个人 也没什么
荒芜的天里有些象是被以往的记忆.弯腰拾它起来,摩擦着指间沾满的灰.感觉到的是一些干燥的陈旧的寂寞.
不一样的表情,一样的情感.不羁的笑或是静默的哭,心中始终是难言的不屑和冷漠.不愿承认的恐惧,快乐.所以改变无从说起.人本有两面性,况且,只是一中情绪的两种形态.
有种表情比哭难过,是不见影的面无表情.有种情绪比绝望无助,是漫无目的被麻木侵蚀.
这世界就是有些动物,好象自己中了中庸之道,凡是跟自己观点有出入的都是偏激.
谁说的一切终将被改变。
我不认为自己是个特别无理取闹的人，说起来也是好笑。每次失态得到的答复不是不懂你在说什么就是搪塞或厌烦。
也是，谁不可能二十四小时守着你。
我一直相信事物有他的客观因素，而且大部分时候它们起着决定性作用。相互没有真正了解的人只是时间不够。哪怕是主观的不被喜欢。也去辩论可能因为成长环境的失败等等。总之相信性本善，只是世界混蛋。与个人无关。
我带着这种观点走到现在。
人性不是圣洁甚至是肮脏这些不需要重复也知道，可我始终以一个旁观者的身份，俯视，平视和仰视。
很多时候我猜想换成我或许会不同，可是忽视了表面的假象。我因为未经历未领悟反而更茫然，慌乱，真诚。
这成就了我的无奈。过客我看过很多，可真正离别时象我告别的，真没几个。
就象贬值了的商品，连借口都没有。算了，没什么。我同样不想被傻子一样漠视。
自私冷漠谁不会，不再介意别人就可以。
是我说的，一切终将被厌倦。
最后，你会有一种幻觉，以为这种声音，是存留在你大脑皮层里属于前生的记忆。
我一直在想，会不会真的存在这样的世界。一个没有亲情，没有爱情，没有友情的世界。在这样的世界中，我们受着别人的支配与排斥。我们甚至怀疑自己，一切灾难，都是突然降临的。然而，这都成了必然。故事里的循环性造就了我们，毁灭着别人，然后别人又毁灭着我们。最后，我们开始习惯自己毁灭着自己。
谁为我开放 上帝既死，我心为王。
不顾一切。
我为谁燃烧 与其苟延残喘，不如从容燃烧。
倾尽所有。
世界上没有永恒的真理，而只有切中时弊的解释，唯一永恒不变的恐怕只有死亡。
生活便是置身与生活中，用我们在其中创造的生活的眼光看生活。
生命是一场巨大的浪费——我们活着又是为了什么呢?这实在是一个可怕的问题，可怕到不得不去回避。
许多事情原本就是错的，可是我们还是要做下去。
结尾处是条黑而静的楼道，那头是一扇锁上的门。锁得那样紧，仿佛用生命都换不来一次轻微的开启。
合适的人总在不合适的时候出现，不合适的人总在合适的时候出现。我么?不合适的人在不合适的时候出现——现在还有合适的时候么?
一度相信我的心成了只有一把钥匙可以打开的独门独院。而那把钥匙在人生蹉跎和缘巧中遗失了。
有一种朦胧只有自己才能感觉，有一种爱情与他人无关。然而，却是多么刻骨铭心。
回忆是一种病，悲伤是一种残疾。
在一群人中微笑，我不孤独，却依旧寂寞。
很多人蒙住眼睛，以为自己会一直无损而长寿，甚至不朽。他们相信自己的手里永远都有时间，可以肆无忌惮，做浪费和后悔的事情。总是以为能够再次获得机会。
别说顺其自然，你还有资格有时间么?
死亡是真相，突破虚假繁荣。它终究让你明白，别人怎么看你，或者你自己如何探测生活毛豆不重要。重要的是你必须要用一种真实的方式，度过在手指缝之间如雨水一样无法停止下落的时间。你要知道自己将会如何生活。
我信仰的这片土地 他却不相信我
如果某天连寂寞都不会了，我还能给自己留下什么?
第五篇：优质服务是一种精神、是一种信念
我认为优质服务是一种精神、是一种信念，是应该贯穿在我们日常工作的方方面面、角角落落里的。它是发自服务人员内心的，它是服务人员的一种本能和习惯，它是可以通过培养、教育训练形成的。服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观性，搞好服务才有思想基础。优质服务让单位、市民和每一位同事实现三赢。
我们应该以市民为中心，探询市民的需求，为市民提出适当的解决方案。面对市民的问题，千万不要说出疑惑性的感想，这种处理方式只会对市民产生极差的效果，让市民对自己失去信心与肯定，我们应该肯定的告知市民遇到类似的问题，市民首先应该做什么，怎么做，通常这也是问题的关键。
我们在日常工作中听不到华丽的语言，却有亲切的态度，听不到讽刺的嘲笑，却有倾心的聆听;听不到嚣张的气焰，却有诚挚的服务。我们可以通过提供优质服务实现市民满意是每一位员工的责任。每次当市民对我的回答感到满意而致谢时，我就会感到很满足，那种满足就像幸福感，像暖流一般地涌入我的心坎。
但是，在日常工作中也存在着大量的问题，当部分市民对我们服务还是不满意，政策不是很完善等。我们必须自我反省，不能只看到功劳，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了，我们就要认真去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中取得进步。
我之所以有今天的进步，离不开上级领导的支持与鼓励;离不开同事之间的相互鼓舞，同事之间的学习、帮忙、团体精神给了我很大的动力。我为自己能够成为话务组这么一个朝气蓬勃的团队里面的一员而感到骄傲、感到自豪。我会戒骄戒躁，把自己好的方面继续保持，不足之处还要不断的改正。