第一篇：酒店销售经理岗位职责
酒店国外销售经理岗位职责
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国外销售经理岗位职责
1.在酒店总经理和销售部经理领导下，负责国外销售工作。提出市场经营计划和销售计划，包括开展市场宣传，提供预订服务，推销酒店产品，联系国外电台、电视台和重要报刊杂志广告事宜，经销售部经理和总经理审批后组织实施。
2.利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提供预订服务;随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。
3.执行酒店销售政策和策略，组织预订代表和销售代表加强同国外商社、旅行社、公司等客户直接联系;同客户签订合同。
4.收集国外旅游市场信息，掌握国际旅游市场最新动态、特点和发展趋势;了解国外酒店业行情，及时向总经理和销售部提供重要信息，为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房间价格提供参考。
5.掌握国外旅游展览会的信息，提出参展计划;组织人力和材料，适时并有效地参加展销活动，抓住机会与国外客户签订合同，扩大酒店在国外的市场。
6.同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。
7.指导和培训国外预订代表和销售代表，不断提高业务素质，保证完成各项任务指标，扩大酒店影响，增强国外市场竞争能力，提高酒店在国外的知名度。
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第二篇：酒店销售部经理岗位职责
1. 根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2.研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3.保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4.负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5.
指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6. 与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7.选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。 8.
定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9. 审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。 10.
每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11. 月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审
一、层级关系
1、直接上级：市场营业总监
2、直接下级：销售部副经理、美工主管、预订领班
二、任职要求
1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业
2、25岁以上
3、两年以上市场营销从业经验，并从事过酒店前厅部的工作
4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质
5、具备有较强的开拓市场能力
6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。
三、岗位职责
1、在市场营业总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成饭店销售任务。
2、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。
4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。
5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。
6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。
7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。
9、处理销售部日常事务，完成市场营业总监交办的其他工作。
第三篇：酒店销售部经理岗位职责
xx酒店销售部经理
直接上级：驻点总经理/常务副总
直接下级：销售经理
岗位职责：
●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;●拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;●拟订年度预算，分解、报批并督导实施;●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;●根据网络发展规划合理进行人员配备;
●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批;●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态;●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决;●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用;●参与重大销售谈判和签定合同;
●组织建立、健全客户档案;
●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;●向直接下级授权，并布置工作;
●定期向直接上级述职;
●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定;
●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案;●负责本部门主管级人员任用的提名;
●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行;
●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作;
●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理;
●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查;
●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行;
●及时对下级工作中的争议作出裁决;
●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。
领导责任：
●对销售部工作目标的完成负责;
●对销售网络建设的合理性、健康性负责;
●对确保经销商的信誉负责;
●对确保货款及时回笼负责;
●对销售指标制定和分解的合理性负责;
●对销售部给厂家造成的影响负责;
●对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;
●对销售部预算开支的合理支配负责;
●对销售部工作流程的正确执行负责;
主要权力：
●有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;●有向营销总监报告的权力;
●对筛选客户有建议权;
●对重大促销活动有现场指挥权;
●有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;●对所属下级的工作有监督、检查权;
●对所属下级的工作争议有裁决权;
●对直接下级有奖惩的建议权;
●对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;●对限额资金有支配权;
●有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力;●一定范围内的客诉赔偿权;
●一定范围内的经销商授信额度权;
●一定范围内的销售折让权。
第四篇：酒店销售经理工作职责
岗位职责：
全面协助总经理完成酒店的各项经营目标，做好所有协议客户和会员卡跟踪回访，监督所有对客服务的运作，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算目标的完成。 工作内容：
1. 对总经理直接负责，全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行;根据酒店三项指标及时制定当月的销售计划，努力完成和超额完成预算目标。
2. 研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理汇报、沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。
3. 对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。
4. 详细了解酒店的服务项目、内容和服务时间;协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。
5. 清楚了解客房状态、客房类型以及客房消费品和折扣规定等方面的知识。
6. 与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。 7. 负责管理协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作;及时做好协议客户回访和同到期的续签工作。
8. 做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
9. 随时掌握酒店每日的房态状况，有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、合理进行流量控制，做到收益最大化。 10. 对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚工作。
11. 审阅每日的营业报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。 12. 根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。 13. 透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。 14. 根据酒店部门要求按时做好《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》;按时参加酒店的各种会议和培训。
15. 保持酒店热情待客的服务水准，保持与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
16. 遵守国家政策法律，遵守北京万程华府国际酒店有限管理公司的规章制度，同时完成上级指派的其他工作。
第五篇：酒店岗位工作说明书 - 销售经理
销售代表
岗 位 工 作 说 明 书
Job Description
部门：营销部
姓名：
岗位：销售经理
班次：行政班班组：销售组 直接上级：营销部经理 直接下级： 销售代表 工作时间：8：00～12：00;14：00～18：00 工作职责：督导销售人员对外促销，协调与各部门的关系，协助各业务部门完善工作，指定部门中长期工作计划，为宾馆决策层提供准确信息，当好参谋。工作原则：创新意强、决策周全、善组织、协调力强、思维敏捷。 工作内容：
一、制定销售工作计划
㈠、收集掌握信息：
⒈收集掌握内部信息：
①、每年元月20前对前一年的宾馆经营情况的左右资料进行汇总;
②、宾馆各部门提供有关信息，督促个部门在规定时间内提供有关的信息; ③、部门收集的客户档案资料;
④、客人反映情况;
⑤、上级领导下达的指示;
⑥、销售部人员收集上报的各种信息资料。
⒉收集掌握外部信息：
①、同行间信息交流;
②、主要竞争对手(同星级宾馆)的信息;
③、参加博览会、订房组织例会上得到的相关信息;
④、从政府和主管部门获得的宏观信息;
⑤、从主要客户和长期合作单位了解到的有关信息;
⑥、从新闻媒介得到的有关信息。
㈡、处理信息，审时度事，总结上报：
⒈根据所掌握的信息，分析宾馆形势
①、分析宾馆内部情势：
a.宾馆所能提供的服务项目;
b.宾馆能够达到的服务水平;
c.宾馆的接待能力;
d.宾馆的经济实力、和知名度;
e.销售人员的素质和工作条件。
②、分析宾馆外部形势：
a.竞争形势：主要竞争对手与本宾馆在竞争中所占的优劣之比;
b.市场形势：根据从各种渠道了解到的市场情况中所占各市场的份额来预测宾馆近期或远期客源结构和客流量的变化趋势;
c.社会因素：为宾馆设计一套灵活多边的应急措施。
⒉根据分析结果，编写调研报告上报营销部经理，并提供相应依据
①、概述调查的目的、方法及过程;
②、述说调查结果及得出的分析预测结论;
③、建议采取的对策、措施;
④、提供相应的各种补充说明。
㈢、根据下达的指标及信息分析结论，制定部门计划
⒈制定全年总体工作计划
①、内部管理计划;
②、与宾馆各部门协调沟通计划;
③、对宾馆产品销售范围方面的计划;
④、促销措施的实施计划;
⑤、预测市场形势;
⑥、培训计划。
⒉指定市场促销政策，上报营销部经理
①、认识宾馆在竞争中的优势;
②、确定宾馆主要客源市场及与其他时常的大致比例;
③、开展多种形式的促销策略：
a.销售渠道方面：主要通过国内主要旅行社、有联系的公司、订房组织及广告宣传来拓展;
b.销售产品方面：改进旧有服务项目，增设新的服务项目⒈设施，设计新的产品组合;
c.灵活、实在的销售价格：针对不同的客源市场采取不同的价格，明确优惠范围，根据季节及诸多因素灵活执行价格政策;
d.促销方法新颖：不断推出新品，发放铂金卡，发放宾客调查资料及收集整理，定期或不定期举办促销活动。
⒊制定部门集体行动计划
集体促销活动的项目及实施方案和将要达到的目的、活动进行的时限、启动时间、涉及的相关部门。
⒋对多次促销活动所需的费用及销售人员外出差旅费用列出大致预算。 ㈣、将计划上报营销部经理审批
⒈听取并记录营销部经理对整个计划的评价。
⒉听取并记录营销部经理对计划实施的重点意见。
⒊听取并记录营销部经理对计划某些方面的新设想。
⒋向营销部经理说明计划活动涉及的有关部门及其协作。
⒌根据营销部经理指示，重新完善计划，做出正式工作计划以利执行。
二、督导员工工作
㈠、分工明确，并下达任务及销售指标
⒈销售代表主要负责除财政系统、市四套班子以外的协议公司客户、会议、团队及散客的销售工作。销售代表必须按指定的区域对客户进行促销，不可跨区域; ⒉销售人员开发出新客户，本着谁挖据谁主管的原则，不受区域和空间的限制; ⒊不同时期制定不同的销售指标;
⒋各个岗位指定不同销售指标;
⒌各销售代表应努力完成其销售指标份额。
㈡、督导员工进行市场调查、收集信息
⒈明确告诉下级所需收集的信息及信息渠道;
⒉选择调查方法：访问调查法、问卷调查法，调查后注意收集数据资料形成调查报告。
⒊审阅下级上报的调查报告及有关信息资料。
㈢、严格要求，确保工作顺利完成
⒈每日检查昨日营业状况，检察夜审情况，责成销售人员对异常状况进行落实。 ⒉对10间以上团队预定和超过团队接待量的团队预定形式决定权。
⒊审批宾馆与客户签订协议。
⒋每月审阅销售人员的月工作计划表和月工作总结。
⒌每周销售人员汇报周工作情况，必要时共同讨论。
⒍审阅销售人员每月上报的统计数据资料。
⒎了解旅行团、VIP 、宴会及会议的各方面情况。
⒏督促销售代表在12月前向客户报出明年促销价格。
⒐每月召开一次销售工作会议，总结前期工作，提出下期工作任务，传达指示，必要时召开转向特别会议。
㈣、对员工业绩做出评估，奖优罚劣，保证工作顺利完成。
三、为宾馆管理层提供有关决策信息
㈠、参加例会：
⒈ 17：00准时召集销售人员开碰头例会，了解销售代表当日促销情况，并对需要解决的问题进行协调。
⒉每月召开协调会，会议由分管副总经理和部门经理主持，就近期工作进行协调，汇报下期工作计划，了解其他部门工作情况。
⒊必要时向部门经理建议召开协调会，修正应小策略计划。
㈡、协助宾馆指定价格策略
每年11月前做出次年价格预算，做出相应分析及优惠办法，次年3月份前核定价格方案，如果无大变化不做调整。
㈢、向宾馆决策层及各部门提供信息
⒈每日部门例会上汇报情况;
⒉每年底上交部门工作总结和计划;
⒊每月5日向部门上报上月销售工作总结及下月工作计划。
⒋上报宾馆决策层重大活动计划;
⒌根据部门经理或其他部门要求提供某些专项信息。
四、协调宾馆外部关系
⒈与主要客户、行业组织、旅行社报纸长期、稳定的业务关系，以多种形式不间断的联络感情，征求意见。
⒉拓展市场、寻找新客源。
⒊代表宾馆参加旅游展销会，宣传收集信息。
⒋代表宾馆加如订房组织，并出席其专业会议。
⒌代表宾馆起草长租房协议和响应合同，报部门经理和分管副总审批。