在日常工作中我们总是面临着一些工作任务和目标，特别是对于营销工作而言，有年度工作任务，季度工作任务，月度工作任务，每周工作任务，甚至每日工作任务。在进行工作任务之前，我们就要提前做好计划工作，下面是小编为大家整理的《创新业务工作计划》仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：创新业务工作计划
2011年公司业务创新工作总结
2011年，我行公司业务在分行党委的正确领导下，高度重视业务创新工作，在创新工作上坚持“主动性”、“适应性”、“规避性”、“连续性”的原则，在内部机制、市场营销、产品创新、培训机制等方面着手进行改革，以加快我行公司业务创新的进程。现将创新工作的主要做法总结汇报如下：
一、 建立有效的业务创新机制： 建立有效地创新机制是确保创新工作落到实处根本。有效的业务创新机制应具有创新能力强、市场适应性强、可操作性强等特点。要通过体制革新和有效的保障、激励机制，来促进业务创新模式的根本性转变。
1.改革完善业务创新组织机构。首先，我行建立了分行业务创新推广运行机制，成立了由分行行长担任主长、分行主管领导为副组长、各科室负责人为组员创新工作领导小组，明确了领导小组的任务和职责。同时，建立起了同省分行、市分行和支行的三级工作联系和信息沟通制度，在明确三级部门各自职能的基础上分工协作，充分发挥三级联动的作用。在此基础上，针对市场情况，逐步开展金融新产品的营销工作。
2.建立了业务创新制度保障体系。一是分行建立了部门内有关人员的岗位职责制度;二是明确部门责权划分;三是建立业务创新后勤保障制度;四是建立部门内部创新激励机制，使每一个员工充分发挥才智，为业务创新工作作出更大贡献。
3.建立“有效实用”培养机制。金融创新，无论是业务创新还是制度创新，都必须依靠生产力中最活跃的因素——人来进行。为了通过业务创新获取更多的利润，我行高度重视解决干部员工培训的问题，加强了对干部员工金融新业务、新知识的学习和培养，提高干部员工业务创新的意识和素质，提出了培训要服务业务发展，要规范管理，要有体系，要持续推进的要求。首先，分行采取了分角色设计培训内容：(1)分行领导班子坚持中心组学习制度，重点学习银行业发展的动态、分析市场变化、了解我行新产品的特点及市场推广情况等，2011年分行中心组学习共举办了12次;(2)重点抓好中层“领头羊”的培训，由于中层管理团队是推动企业变革的重要力量，2011年，分行采取外出学习考察、兄弟分行交流、同业交流、(总行、省行、分行)集中培训等方式，对分行和公司部公司业务市场中层管理全体人员进行了多次培训，优先抓好中层“领头羊”管理能力提升，推动管理团队适应转型需要，更新观念，转变行为;(3)开展“送培训到一线”活动，全面推动基层团队培训。2011年，在充分了解各经营机构培训需求基础上，突破以往常用的各机构人员集中到分行面授培训的模式，推出全新的以满足经营机构个性化需求，提高参训人员覆盖面，节约基层人员时间和差旅成本为主的“送培训到一线”活动。
二、树立“以客户为中心、以商机管理为主线”的经营理念，把市场营销融入业务创新之中。
1.认识我行的业务。2011年我行在要搞好市场调查和预测、获取充分准确的市场信息上下大力气， 在进行业务创新之前，进行了充分的市场调查，找出准确的市场空白点，进行市场细分，确定目标客户群。2011年我行在票据业务上根据市场需求提出了票据代保管业务、代理贴现业务等业务创新，取得了较好的效果。
2.认识我行的客户。2011年，我行对存量客户、预开发客户进行了科学的市场细分，合理确定目标客户，考虑自身的实力，提出了“以客户为中心、以商机管理为主线”的营销理念。在细分市场、细分客户之后，努力寻找目标客户、目标市场的商机，推出各种差别化的金融产品，特别是通过网络银行在低成本条件下实现高质量的个性化服务。
3.认识你的交易对手。要准确把握市场机会，推出全新金融产品。在市场经济条件下，新业务推出后，没有强有力的市场营销，难以让公众对此产生认同。为此，我们要在金融市场规则的前提下，贯彻品种多样化、防范风险、方便高效和宣传促销的原则，在措施、手段、环节、方式上花大力，准确把握市场机会，促进新兴金融业务营销推广。使竞争优势战胜对手，从而赢得市场，获取“超额利润”。
4.认识你的市场定位。要收集反馈市场信息，不断调整营销战略。 作为整个营销战略承上启下的一个阶段，如何及时收集信息、分析信息、改进产品、改善服务，对于下一步继续巩固和
扩大市场份额极其重要。所以，经常性地开展业务恳谈、业务推介、新闻座谈等形式也许更能直接、深入地了解客户信息，从而不断调整营销战略，改进金融服务。此外，商业银行在业务创新的过程中，要积极收集客户需求信息、包括对新的金融产品与服务的需求、对已有产品与服务的改进意见等;并要派出公关能力和调查能力强的客户经理或员工定期到客户中了解需求。
5.认识你的风险。金融风险与金融创新相生相伴，要充分认识和把握金融创新双刃剑的作用，在创新中规避金融风险。要建立科学的风险控制体系,利用科技手段进行有效识别和控制,包括对潜在风险的评估和防范, 大力提高社会公众对创新产品交易的信心。
第二篇：创新业务指导工作，助推档案事业发展
2013年以来，围绕区委、区政府中心工作，按照市、区两级党委、政府关于创建省级文明城市工作的安排部署，把创建国家二级综合档案馆工作纳入重要议事日程。采取多种措施，积极创新档案业务指导方式，改变传统单一服务模式，变被动为主动，积极对全区各单位档案管理情况进行摸底检查和业务指导，确保按时接收各立档单位档案进新馆和成功国家二级馆。
一、建立业务日志。在指导的同时，摸清掌握各单位档案管理基本情况，建立起业务指导日志。及时发现工作中的亮点及新情况、新问题，有针对性地开展档案业务指导。做到基层单位需要什么，档案局就培训什么，点对点、一对一地讲标准，教方法，着眼于提高实践水平和动手能力。档案局根据多年来的业务日志，寻找到新成立政府机构的档案工作没有对接这一工作漏点，及时组织业务人员上门对接。
二、创新指导方式。区档案局根据创建国家二级综合档案馆工作的需要，在原有一对一指导、跟班学习的基础上，创新服务思路，按照“标准要高、要求要细、作用要实”的原则，选取区审计局档案工作试点，组织业务骨干加强指导，培育标准档案室典型，在全区范围内推广并组织各立档单位实地学习。通过典型档案室起到辐射、带动、促进作用。
三、利用现代化手段。运用网络、网站等手段扩充指导形式，提高指导工作的效率。在业务指导的同时，针对基层档案员趋于年轻化的特点，建立了QQ群，利用网络及时发布最新的档案业务知识。同时也能够及时在线为档案员解疑答惑。下一步计划开通区档案局微博，利用微博平台宣传工作动态以及普及档案知识。这同时也是档案局展现新形象的很好途径。
档案工作随着时代的发展也在不断发展变化，我们档案业务人员只有不断努力学习，不断更新知识，不断提高自身素质，根据新时期的工作特色及时创新工作方法，才能与时俱进地更好适应时代的变化，才能站在时代发展的峰口浪尖不落后于时代的发展，也才能真正更好地做好每个时代的档案工作，不断促进档案事业的发展。
第三篇：谈创新党建工作和业务工作一体化建设
党建和思想政治工作决定着业务工作的方向，是开展好业务工作的可靠保证;业务工作所取得的实际成果是对党建工作取得成效的最好检验。加强党建和思想政治工作要着眼于提高整体水平，要围绕中心，服务大局，坚持把党建和思想政治工作与改革、发展、稳定工作有机结合，坚持在指导思想上紧贴业务工作，在党建活动上服务业务工作，在考核评价上突出业务工作，保证业务工作的顺利实施。做到党建工作和业务工作的有机结合是“三个代表”重要思想在基层党组织建设中的运用和深化，也是党的基层组织在党建工作上贯彻落实 “三个代表”重要思想的具体体现。
“党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础。”在改革开放和社会主义现代化建设新的历史时期，党的基层组织，必须适应新形势、新任务的要求，坚持围绕中心、服务大局，拓宽领域、强化功能，扩大党建工作的覆盖面，不断提高党的基层组织的凝聚力和战斗力，使党的基层组织成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。
近年来，我中心党支部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕业务工作，带领中心干部职工按
1 照敬业、为民、团结、清廉的要求，坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的原则，扎实推进支部的思想、组织、作风和制度建设，在找准党建工作和业务工作最佳结合点上进行大胆、有益的尝试。
一、从组织领导上抓强化，形成党建工作具体化 中心领导干部积极树立责任意识，形成支部书记负总责，各部门齐抓共管的组织领导机制。日常工作中，领导干部坚持发扬“两个务必”优良传统，艰苦奋斗，谦虚谨慎，管好自己，带好队伍，加强目标管理，多方面、多层次考虑问题。年初，将党建工作列入中心的工作计划，根据局党建和思想作风建设目标考核细则，中心与各科室负责人签订了“党建和思想作风建设目标责任书”，细化分解目标，将每项指标落实到具体的科室责任人，坚持长效管理，定期对照检查。
二、从工作制度上抓完善，推进党建工作规范化
1、建立党建工作“一岗双责”制度
中心党支部明确要求，支部书记、支部委员和党小组组长在党建中，做到行政业务、党建工作两促进，确保各自在做党建工作时能围绕业务思考问题，围绕业务开展活动，围
2 绕业务发挥作用，避免党建与业务“两张皮”现象。力求形成“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的良好格局。
2、建立政治理论学习制度
中心党支部学习已形成制度，党员干部的集中学习则严格按照“三会一课”制度定期举行。每年，支部都要聘请有关专家来中心讲课。内容上，政治理论与劳动保障业务知识并举。方式上，集中面授与讨论不拘一格。要求每位党员干部做好读书笔记，撰写学习心得和调研论文。另外，组织中心党员干部认真学习讨论《党章》和两个《条例》，切实从思想上筑牢拒腐防变的堤防，不断增强拒腐防变和抵御风险的能力。
3、建立思想政治工作谈心制度
通过采取支部委员与党员干部，党员干部与群众谈心的方式，了解中心干部的思想动态、工作和生活情况，既充分肯定其取得的成绩，又中肯地指出其在工作中存在的不足，鼓励其迎头赶上;对生活中有困难的党员干部，想方设法予以帮助，为其排忧解难，免除后顾之忧，使之安心本职工作;对政治上积极要求进步的干部，帮助他们努力向党组织靠拢。
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4、建立建言献策制度
为增强党员干部参与党建工作的积极性和主动性，中心党支部还把广泛征求党员干部的建议、意见作为中心各项决策和制度的重要参考。通过分发意见表，发动党员干部为党建工作建言献策，对其中合理、积极的建议和意见大胆吸收，并给予表彰，充分调动广大党员干部参与党建的积极性和主动性，为党建工作的制度化、规范化夯实了基础。
5、建立党风廉政建设责任制度
针对基金管理环节越来越多、基金结余总量越来越大，基金审计监管要求越来越高的情况，我中心以完善制度为重点，健全监管体系，防范风险和违规行为。
一是加强廉政制度建设。针对中心保险基金管理特点，明确工作要求，规范从政行为。在业务工作中，细化审核、审批的权限规定，完善基金管理内控制度，确保基金安全。
二是逐步完善业务工作监管制度。加强行政权限的监督，在入口关的控制、待遇的审核、发放等环节上，严格工作要求，有力推动工作的顺利开展。
三是加强监督机制建设。根据局和中心内部管理的各项规章制度，认真接受内部监督和社会监督，严格责任追究制。
4 今年，我中心未发现一例违反廉政建设规定的情况，未接受一次单位宴请，维护了部门的良好形象。
四是建立健全行政执法评议考核制和行政执法过错责任追究制，提高依法行政水平。五是配合审计部门对基金的使用情况进行审计，并以此为契机，加强基金的监管力度，完善基金使用规范。
三、从业务工作上抓创新，体现党建工作效能化
1、选准载体
选准载体，用好载体，是党建工作保持活力的有效方法，是深化党建工作不可或缺的手段。中心成立以来，积极围绕建设“敬业、为民、团结、清廉”的机关，探索新形势下党建工作的新载体，把党的建设与勤政廉政相结合，与集中教育整顿相结合，与开展的一系列活动相结合，努力提高党建工作成效。
一是结合解放思想大讨论活动，深入开展业务工作调研。中心以解放思想大讨论为载体，抓住机遇，结合实际工作，运用“八种途径”开展调研学习，收集到XX条建议意见，对照这些内容以及收集的建议意见，深入查找工作中存在薄弱点，查找问题X条，制定了X条改进措施，有力的促进了
5 全国“一流化”的进程。
二是结合民主行风评议活动，主动展示窗口服务新形象。中心以民主评议为载体，以立足本职为重点，将民主评议与日常业务工作紧密结合，互相促进。另外，结合“三优文明窗口”和“青年文明号”的创建活动，通过加强设施建设、实行文明办公、公开办事程序等措施，突出“规范、周到、优质、高效”的服务标准，将政策和文明办公、优质服务有机结合，从硬件和软件两方面树立中心良好、文明的服务形象。以最新、最好的业绩和形象对内、对外展示一个素质过硬的服务窗口。
2、建好队伍
抓班子建设，建设一支精干高效的干部队伍，一直是支部党建工作的一项重要议程。按照行风评议工作的要求，结合解放思想大讨论活动，我们不断加强部队伍能力建设，提升中心思想作风和行风建设水平，把思想作风和行风建设纳入制度化轨道，努力建立行风建设长效机制。以窗口建设为抓手，进一步规范服务行为，提高服务能力，锤炼一流队伍。继续推进权力阳光运行机制，提高依法行政效能，实现行政权力规范、透明、高效、廉洁运行。
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3、骨干带动
党员干部是一面旗帜、一种力量、一份鼓舞，旗帜树得好，就能推动党建工作的开展。我中心充分发挥党员干部的骨干作用，积极推动基金扩大支出工作，建立基金扩大支出长效机制。一方面，赴先进地区有针对性的调研学习先进的方式与手段等内容，拓宽了眼界、明确了思路，取得了良好的效果。另一方面，制定基金支出方案。党员干部积极参与研讨，明确了发展方向。
4、提高素质
新时期的工作不仅要求党员干部要具备扎实的理论基础和丰富的工作经验，而且更重要的是要求具有坚定的政治信念和崇高的职业道德。提高执政能力，尤其是提高拒腐防变能力，关键在党员干部的素质。只有培养良好的政治、思想、道德和法律素质，本固而基强，才能把握正确的政治方向，经得住香风，耐得住寂寞，管得住小节，挡得住诱惑，始终保持先进性。支部对党员明确提出两个要求，即业务和党性的双优秀。建设信念坚定、意志坚强、业务精湛的党员队伍，组织政治理论学习坚持做到“有计划、有记录、有体会、有交流、有评比”，努力提高党员的思想政治素质，增强党员
7 的责任感和使命感。
5、联系群众
中心党支部创新党建工作思路，跳出党建抓党建，将党建工作从室内搬到室外，把构筑党群“连心工程”当作党建工作与业务工作、树立机关形象的最佳切入点来抓。
党的十六大、十六届三中、四中全会以及十七大提出并描绘了加强党的执政能力建设、构建和谐社会、全面建设小康社会的宏伟蓝图，为加强机关党建工作指明了前进的方向，提供了难得的机遇。我们要紧密地团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极带领党员干部全面贯彻党的十六大、十七大精神，围绕中心、服务大局，与时俱进、开拓创新，坚定信念、扎实工作，把党建、思想政治工作和业务工作有机的结合起来，不断地推动党建工作走前头，努力为推进中心工作、全面建设小康社会的宏伟目标做出新的更大的贡献。
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第四篇：信贷业务创新产品
***县农村信用合作联社
信贷业务创新产品
一、下岗失业人员贷款
2010年，为有效缓解就业难题，***联社结合人民银行、财政部、国家经贸委、劳动和社会保障部印发的《下岗失业人员小额担保贷款管理办法》(银发[2002]394号)文件，制定下岗失业人员贷款管理办法，开办下岗失业人员贷款支持再就业，取得良好社会效应。
铺捉信息 创新品种为贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步做好下岗失业人员再就业工作的通知》精神，支持城镇失业人员再就业，规范下岗失业人员贷款管理，***联社主动出击，捕捉信贷信息，挖掘客户资源，与劳动保障部门多次沟通协调后出台相关贷款办法，独家受理下岗失业人员贷款，打开***县下岗失业人员贷款规范管理的新局面。
规范管理 实行优惠通过推出下岗失业贷款项目，信用社实行一定的贷款优惠，有效降低了下岗失业人员自主创业门槛，减少了因资金困难给创业带来的阻力。一是贷款对象 年龄在60岁以内、诚实守信同时具备一定劳动技能的城镇登记失业人员、未就业高校毕业生、城镇退役军人、返乡农民工、残疾人等自谋职业、自主创业或合伙经营就业的相关人群。二是贷款程序 符合条件的贷款客户，向劳动保障部门提出贴息贷款申请，在劳动保障部门审核后，填写《下岗失业人员贷款推荐表》，联社指定商中路信用社专门受理，信用社收到劳动部门签发的就业推荐表后，10日内
给予借款人和劳动部门正式答复。贷款发放后，借款人要及时到劳动保障部门登记备案。三是利率优惠 下岗失业人员贷款利率实行优惠，执行基准利率上浮50%，较普通类贷款利率优惠在0.7倍左右。劳动保障部门对发放的下岗失业人员贷款实行贴息，贴息幅度在50-100%之间。贷款归还后由贷户持信用社出具的贷款付息凭证到劳动部门领取贷款贴息。
失业不失助待业不返贫 县劳动保障部门统计，目前登记在册的下岗失业人员为4753名，拟自主创业或合伙经营的在三成以上。原***县工业供销公司职工李秀贞于1996年8月下岗待业，2002年5月在亲朋帮助下开办经营***县秀贞鑫源副食门市部，2010年3月获得“雪花”啤酒***全权代理资格，但受资金制约，发展规模受限。4月16日，通过县劳动保障局审核推荐，农村信用社核查后发放下岗失业人员专项贷款5万元，劳动部门补贴基准利率利息一年。资金充足后，鑫源副食门市部货源充足，经营红火，收益可观。
二、粮食、棉花仓单质押贷款
为进一步提高抵质押贷款比重，降低信贷风险，2010年与公司签订协议，由其负责对储存业户的仓储货物进行检验，负责对有借款意向的业户储存仓储货物办理仓储货物财产保险，并以代存仓储货物为质押物向信用社提供担保，对仓单的真实性负责，负责代存仓储货物的安全管理。大力开办粮食、棉花类仓单质押贷款。
仓单质押信贷业务办理的基本流程
借款人提出申请→调查、审查、审批→仓单查询、查复及出质通知→签订仓单质押监管协议、仓单质押合同→仓单
移交→签订借款合同、担保合同→发放贷款→货物出库管理→货物监控→贷款到期收回→仓单返还。
一是借款人提出申请。在提交申请书时，个人进行仓单质押需提供以下材料：
借款申请书;身份证;个人信用查询授权书;信用等级评定申请;仓单;仓储合同;
二是受理与调查、审查、审批。
对借款人(出质人)的资格、资信情况及风险进行调查、核实、评估，同时要重点核实仓物的价值及质押额;
三是仓单查询、查复及出质通知。
1.贷款社客户经理与出质人(借款人)共同向货物保管方出具《查询及出质通知书》;
2.保管方确认后，向贷款社出具《查复及出质确认书》;
3.贷款社客户经理写出完整的调查报告;
4.受理→贷款社决定受理后，要求借款人填写《农户借款申请审批书》;
四是签订监管协议和仓单质押合同。
1、贷款社与出质人、保管方共同签订《仓单质押监
管协议》;
2、贷款社与借款人(出质人)签订《仓单质押合同》。
3、信贷专管员要核对《查询及出质通知书》、《查复
及出质确认书》上的印鉴是否与《仓单质押监管协议》上的预留印鉴一致。
4、保管公司向信用社出具的《停止提货、挂失保证
承诺书》;
5、保管公司同时为出质人(借款人)进行担保，出
具《担保承诺书》;
6、出质人(借款人)出具《仓单质押承诺书》;
五是仓单移交。出质人在仓单上做质押背书，在《质押仓单清单》上签章，并经保管方在仓单上盖章确认后，将仓单移交贷款社保管。贷款社按照重要凭证管理的有关规定妥善保管质押仓单。
六是贷款社提交联社风险管理部进行大额贷款审批。 贷款社将调查材料整理完整，信贷专管员对资料提前进行认真审查，提交联社风险管理部进行审查、审批。
七是签订借款、担保合同 在联社审批后，贷款社与出质人、保管方签订《借款合同》、《担保合同》。
八是发放贷款 签订借款凭证后，贷款社向借款人发放贷款。按有关规定进行贷后检查管理。
九是货物出库 一张仓单必须一次性出货，根据实际操作过程，为满足客户出货需求，在不超过质押贷款总额的情况下，可分次储存分次出具仓单，进行仓单质押。
十是贷款到期收回 贷款到期收回后，质权即自动终止。贷款社(行)在仓单中注明已解除质押字样，加盖公章，将仓单返还出质人。
贷款利率
仓储质押贷款利率指导浮动幅度为按人民银行现行基准利率上浮50%。
第五篇：商业银行业务创新
[摘要] 随着全球经济的发展，商业银行的业务创新已成为国际银行业发展的重要内容，但与此同时，业务创新带来的一系列潜在风险日益显现。因此，必须加大对业务创新的研究力度，探索出趋利避害的可行性方案，引导业务创新向好的方向发展。
当今，在世界范围内活跃发展的金融创新，给金融业乃至全球经济带来了深刻的影响，在金融创新的实践过程中产生了前所未有的新工具、新技术和新市场，这在很大程度上革新了传统的业务活动和经营方式，改变了金融总量和结构，促进了金融和经济的快速发展。基于业务创新在金融创新中所处的核心地位，本文将侧重于对我国商业银行业务创新问题进行研究。
一、商业银行进行业务创新的策略
（一）积极推动业务创新全面开展
1.继续加大开展资产业务创新的力度。首先要做好贷款业务创新工作以保持该项业务的优势。一是增加对企业的贷款额度，创新贷款方式，针对企业发展现状，推出新的贷款方式，以更好地支持企业发展；二是大力发展消费信贷业务，商业银行应广泛开展市场调查，开发符合消费者需求的信贷品种，根据贷款消费者个人的具体情况安排贷款和偿还方式，而不能将某一类型的贷款拘泥于一种方式；三是积极创新银团贷款、并购贷款和保理贷款（应收账款抵押贷款）等新型贷款形式，以适应市场经济条件下企业发展的需要，并加强对贷款对象的信用分析和要求充足的贷款抵押担保来加强风险的控制。其次要加强投资业务创新，努力增加各种债券的持有量。
2.努力提高负债业务创新的水平。一是在资本业务创新方面，为解决我国商业银行资本充足率较低，尤其是附属资本过低的问题，除了让效益较好、经营稳健、规模较大的银行通过公开上市、增资扩股或购并等资本营运方式增加股本外，更主要的是通过发行中长期金融债券增加附属资本，补充资本金的不足。二是在存款业务创新方面，首要的任务是进行存款工具和业务手段的创新。大力发展个入银行。企业银行和网上银行，推出高品味、多功能的金融工具，先进的转账支付手段能为客户提供方便快捷的全方位服务，有利于稳定现有的客户群，增加存款。
3.大力发展表外业务创新。我国商业银行应在表外业务有限的范围内，充分利用各自在信息、网点和人员等方面的优势，积极创新业务品种，抢占市场份额。一是提高汇兑、结算业务的服务效率，保住已有的市场份额；二是迅速增加代理业务的服务种类，扩展业务范围；三是大力发展租赁业务，根据实际情况开展回租租赁、经营租赁、杠杆租赁业务等；四是积极开展各种咨询业务，利用专业优势和不断发展的信息网络对企业和个人开展有关资产管理、负债管理、风险控制、投资组合设计和家庭理财等多种咨询服务。
（二）突出重点，着力发展三方面创新业务
1.个人金融业务。个人金融业务是由商业银行开办的通过对个人金融资产的重组与再利用而使其得以保值增值的新型业务，是商业银行业务创新的重点和业务竞争的热点。当前应重点做好以下三项工作：一是加大科技投入，大力发展方便快捷的支付手段，努力提高支付方式的自动化和电子化水平，以满足客户的需求。二是试办小额融资业务，积极开展个人信用的评估、资信审查和信用控制等方面的研究，逐步开展个人小额信贷业务（私人汽车、住房抵押贷款等）。三是拓展个人理财业务，诸如开办综合理财贩户、电话银行、投资信息咨询、保管箱等业务。
2.投资银行业务。我国商业银行要在正确理解和把握有关开展投资银行业务的相关法律限制和政策支持范围的前提下开展该项业务，一是开展融资安排业务，包括安排债务重组，本外币项目融资，特许权so丁项目融资业务代理等。二是为企业资产重组、兼并收购提供咨询、策划和安排，提供资金融通、购并贷款。三是以财务顾问角色开展或与证券公司合作开展企业境内改制上市业务，但不介入发行、承销和交易工作。
3.离岸金融业务。这是我国商业银行跨越国界的金融活动，是适应金融全球化而创新的业务活动。目前我国商业银行已具备经营离岸业务的实力，工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、招商银行等多家商业银行挤身世界1000家大银行之列，发展离岸金融业务有着坚实的基础。开办离岸金融业务，建立我国的离岸金融市场，是推动我国商业银行跨国经营的有效途径。我国商业银行应根据现实国情，选择以分离国内金融市场和离岸金融市场为基础的方式，在将境内金融业务和离岸金融业务分账处理的前提下，允许一定比例的离岸账资金流入，以满足国内经济发展中的引资需要。
（三）全面提升业务创新产品开发设计、销售和售后服务水平，实现创新效益的最大化
首先，在创新产品的开发设计阶段，应遵循“以市场为导向，以客户为中心”的原则进行产品的开发设计。商业银行是服务性行业，所以商业银行业务创新应以满足市场和客户的需要为目标。我国商业银行在进行新产品的开发时既要考虑到我国的现实国情，又要符合市场与消费者的实际需要，各商业银行不管推出何种创新产品，都要做到有市场、有客户、有效益。在实际开发创新产品时要注意以下三点：以）创新产品要适应现代科技和网络社会的发展。（2）在法律法规许可的范围内，商业银行产品创新可以向保险化、证券化方向发展，增加产品品种，拓展经营范围，寻求新的利润增长点。（3）商业银行在开发创新产品时还可提供一揽子组合式创新产品服务，满足客户投资、储蓄、保值等多方面需要。
其次，在创新产品的销售阶段，应恰当运用促销策略，提高产品的知名度，实现创新产品规模经营。创新产品的销售是业务创新的重要一环，为此，商业银行要积极做好三项基础工作：一是增强机构网点的服务功能，拓宽基层网点的业务范围，以便能够办理消费信贷。代收代付、信用卡、外币兑换等各种业务；二是大力发展银行卡业务；三是积极开办电子银行。在此基础上，加大创新产品的销售力度，拓展履盖面，使推出的每一项创新产品都能进入百姓之家。
最后，要重视创新产品的售后服务。创新产品的售后服务是业务创新的重要内容，国有商业银行在创新产品售出尼，要注意跟踪调查和质量改进，提供完善的售后服务，并对客户的建议和投诉设立有效的接纳渠道和快捷的处理程序。售后服务做得好可以增强与客户的亲和力，稳定老客户，争取新客户，它既是前一轮销售的总结又往往是新一轮销售的开始，商业银行完善的售后服务可以促进创新业务蓬勃发展。
二、鼓励创新与加强监管并重，实现业务创新的良性发展
（一）积极创造适合业务创新发展的外部环境
在目前我国国有商业银行创新动力不足和非国有银行缺乏创新激励和创新保护措施的情况下，改革固有的制度安排创造良好的外部环境就成了推动商业银行业务创新发展的必由之路。具体的政策措施有：（1）通过股份制等形式的改造，完善国有商业银行的法人治理结构，通过现代化的法人治理结构有效抵制来自各方面对商业银行的干预和压力，使商业银行真正以盈利为目标实现自主经营，增强创新意识。（2）降低非国有银行的政策性进入壁垒，鼓励市场竞争。市场竞争能刺激业务创新活跃发展，在当前金融业竞争不足的状况下，应继续放宽行业进入限制，鼓励民营银行和外资银行的设立和发展。（3）积极推动利率市场化进程，当前可实行由人民银行制定基准利率，商业银行自行决定浮动幅度，允许差别定价的政策。（4）
制定鼓励创新的具体措施，加大对业务创新的保护力度。建议人民银行及各商业银行内部设立创新基金，对创新行为予以激励，人民银行监管部门也可以采用特许权、专利权等措施对业务创新进行保护。（5）适当扩大创新业务市场准入范围，遵循鼓励、规范和控制风险的原则，对有利于拓展金融业务领域的资本工具、保险工具、债券工具等予以准入，特别是鼓励商业银行开展消费信贷业务、资产证券化业务和个人金融业务等领域的创新业务。
（二）建立符合现实国情的业务创新风险管理体系，以加强对业务创新的监督管理
业务创新是把双刃剑，在促进商业银行业务快速发展的同时，也极易产生金融风险。因此，必须建立一个完善的业务创新监管体系，以规范商业银行的业务创新行为，为商业银行的发展创造一个公平的竞争环境。根据我国商业银行业务创新的现状，当前应加强以风险控制为主要内容的监管。一是强化资产、负债业务创新的风险管理。应借鉴发达国家的经验，督促商业银行下大力气推行资产负债比例管理，强化资产与负债的对称管理，调整资产结构，增加流动性强的资产，促使资产负债期限、结构趋于对称；通过推行分级审批责任制度，用集体审批来发现和制止可能带来高风险的创新业务；通过资产负债比例管理限制创新业务的风险度；通过分级、集体审批制度，提高决策的透明度和科学性，防止个别人的创新冲动造成不可挽回的经营风险产生。二是加强对表外业务创新的风险管理。表外业务创新复杂多变，且其风险具有较强的隐蔽性，应采取切实措施有效控制表外业务创新产生的风险。在对表外业务创新准确统计和分析的基础上，建立科学高效的信息系统和风险评估以及预警指标体系；针对表外业务创新设计具有工程性、数理化的特点进行根本性剖析，从其运作流程上实施全过程监管；实现表外业务创新自律性监管，建立信息披露和公开制度，对表外业务创新活动进行及时、完整、准确的记录，杜绝不负责任的冲动性“创新”行为。三是在加强监管、防范创新风险的同时，要注意尽可能地简化创新业务的审批程序。监管机构审批创新业务的效率对创新积极性和创新效果有很大的影响。只求活不求稳是不对的，同样只求稳不求活也是不对的，由于怕出风险而延长审批的时间或干脆把创新业务扼杀在摇篮里是一种消极的做法，积极主动地分析风险的大小、范围和影响力，并努力提高风险的控制能力才是可取的。
（三）商业银行开展业务创新时应循序渐进，并注重同业间的合作
一是开展创新业务应以传统业务为基础，商业银行创新业务是传统业务或现有业务的延伸，许多创新业务的开展依赖于传统业务，没有传统业务就没有创新业务。如果忽视传统业务的巩固和发展去进行业务创新，那么业务创新就失去了根基，应该在发展创新业务的同时不断巩固和壮大传统业务，并以传统业务的发展带动创新业务的发展，形成传统业务与创新业务的互动和良性循环，实现传统业务与创新业务的双向促进，共同发展。二是业务创新要坚持改进、改造和拓展相结合，在借鉴和引进国外创新业务时要结合我国实际情况，取长补短，切忌全盘照搬，对已开发的创新业务要根据市场需求的发展变化不断进行改进和完善，增加新内容、新功能，提高综合效益。三是业务创新在合理竞争的同时要注意相互合作。