第一篇：现代企业管理答案
现代企业管理试卷()答案
现代企业管理试卷()答案
一、填空
1、自主经营、自负盈亏
2、企业规章制度、物质现象
3、全局性、纲领性目标
4、新设合并、吸收合并
5、股份有限公司、紧密型企业
二、判断
1、错
2、错
3、对
4、错
5、对
三、名词解释
1、企业管理是指企业的管理者，为实现预期的管理目标，按照客观规律的要求，对企业的生产经营活动所进行的计划、组织、领导、激励和控制等活动的总称。
2、企业破产是指企业经营管理不善造成严重亏损，不能清偿到期债务时，为保护多数人的利益，就可以依照法律程序对其债权、债务进行强制处理，并解散企业的行为。
3、企业再造是对企业的业务流程、组织结构和文化进行根本性地再思考和彻底的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。
四、简答
1.
(一)目标管理
(二)生产管理
(三)质量管理
(四)营销管理
(五)技术管理
(六)设备管理
(七)物资管理
(八)财务管理
(九)人事管理
(十)信息管理 2.(1)企业管理的基础工作为生产经营的有序进行提供了保证 (2)企业管理基础工作为管理职能的充分实现提供了前提 (3)企业管理基础工作为经济效益的不断提高创造了条件 (4)企业管理基础工作为企业的高速有效奠定了基础 (5)企业管理基础工作为按劳分配的充分实现提供了保障 3.(1)明确决策问题 (2)确定决策目标 (3)拟订可行方案 (4)分析评价方案 (5)选择确定方案
(6)方案的实施与监控
五、论述题
管理的性质可以从两个方面来考察：一是从生产力属性方面进行分析;二是从生产关系方面进行分析，这就是管理的二重性。
(一) 管理二重性的含义
管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。前者为生产力和社会化大生产相联系的自然属性;后者为同生产关系和社会制度相联系的社会属性，体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志。
(二) 企业管理二重性的提出
企业管理的二重性，这是马克思在分析资本主义企业管理时提出来的。所谓企业管理的二重性是指：一方面它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面，它又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。企业的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，而不取决于生产关系的性质。企业管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质。
(三) 企业管理二重性的表现
1、 管理的自然属性
2、 管理的社会属性
(四) 企业管理二重性的内在联系：相互联系，相互制约
(五) 认识企业管理二重性的重要意义
1、 认识二重性有利于全面、正确地了解企业管理的性质
2、 认识二重性有利于批判地吸收资本主义企业管理的先进技术和科学方法
3、 认识二重性有利于建立我国社会主义企业管理理论，提高企业管理水平。
第二篇：现代企业管理试题及答案
名词解释：(每题4分，共40分)
1、产权：产权是经济所有制关系的法律表现形式。它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。以法权形式体现所有制关系的科学合理的产权制度，是用来巩固和规范商品经济中财产关系，约束人的经济行为，维护商品经济秩序，保证商品经济顺利运行的法权工具
2、股东会：股东会是由全体股东共同组成的。
3、国有独资公司：国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。国有独资公司符合有限责任公司的一般特征：股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部法人财产对公司的债务承担责任。但同时国有独资公司是一种特殊的有限责任公司，其特殊表现为该有限责任公司的股东只有一个——国家。这是《公司法》为适应建立现代企业制度的需要，结合我国的实际情况而制定的。
4、股票：股票是一种有价证券，是股份有限公司在筹集资本时向出资人公开发行的、用以证明出资人的股本身份和权利，并根据股票持有人所持有的股份数享有权益和承担义务的可转证的书面凭证。股票代表其持有人(即股东)对股份公司的所有权，每一股股票所代表的公司所有权是相等的，即我们通常所说的“同股同权”。
5、市场营销：市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
6、企业战略管理：企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。
7、生产现场管理 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人(工人和管理人员)、机(设备、工具、工位器具)、料(原材料)、法(加工、检测方法)、环(环境)、信(信息)等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入：
8、质量管理：质量管理(quality management)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动
9、财务管理：财务管理(Financial Management)是在一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。 财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作
10、人力资源管理：人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程
第三篇：现代管理学答案
1.
结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。网络计划法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源(人力、物力、财力)，都必须编制一个科学的工作织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。前馈控制：是发生在行动之前的控制行为，主要是以事先识别和预防偏差为主，有时也成为预先控制。企业文化：或称为组织文化，是一个组织由其价值观，信念，符号，处事方式等组成的其特有的文化现象。关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。矩阵结构组织：是一种按职能划分的部门同按产品，服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。反馈控制：是行为执行后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，由其是最终产品和服务的质量，又称事后控制。决策方式：描述组织的内部特征状态的参数。经济人假设：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。权力：所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。网络结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。组织：静态定义：一个系统形成的体现分工和协作关系的框架，即组织结构。动态定义：管理的一项职能，进行组织结构设计、再设计(组织变革)、人员配备工作
简述不确定性决策的方法?答：不确定性决策方法包括：小中取大法(悲观法则)就是对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。2)大中取大法(乐观法则)就是对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案。都只能获取方案的最大收益。3)最小最大后悔值法(最小遗憾法则)就是如何使选定决策方案后可能出现的后悔最小。
1.
简述权变领导理论答：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。 2. 简述双因素理论?
答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感 3.
简述管理的本质含义?答：管理是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。 4. 简述决策的影响因素?
答：1 知识和信息 2 判断与准则 3 决策方式 5. 简述网络性组织结构的优缺点?
答：优点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本;提高管理效益;二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。 网络型组织结构的的适用性不强 。 6. 简述管理者的十大角色。
答：1)挂名首脑6)发言人2)领导者 7)企业家 3)联络者8)危机处理者4)监控者9)资源分配者5)信息传播者10)谈判者 7.
简述领导与管理的关系。答：(1)从管理
者和领导者的关系来看，管理者是由组织任命而产生的，产生方式是自上而下的，而领导者则是由于裙体中的某些成员的认同和自愿追随产生的，产生方式是自下而上的;管理者不一定能成为领导者，领导者也不一定能是管理者;有效的管理者必须是领导者
(2)管理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员。
(3)管理行为追球的是提高整个组织的运行效率，而领导行为追球的是追随关系。
(4)管理者的领导行为是管理行为的一种表现形式，是管理工作中的一个环节。
8. 简述期望理论?答：期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的，期望理论认为，只有当某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
10、简述管理者必须具备的技能和基本素质。
答：技能：技术技能、人际技能、概念技能基本素质：远见卓识、健全的心理、真诚待人
五、论述题
运用现代管理学的原理，结合本单位的实际，分析管理中存在的问题并提出相应的对策? 五 论述题
1 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位激励方面存在的管理问题进行分析并提出对策
项目背景：以岗位为基准的薪酬改革激起员工的不满 S公司是一家研发型中小企业，近年来发展迅速，销售额年增长率超过80%.为调动员工的工作积极性，促进公司更快、更好地发展，人力资源部根据员工的岗位等级对原有薪酬进行了调整。调整后，大部分员工的工资都有近20%的提升。但让人意想不到的是，薪酬调整后，员工的积极性非但没有提升，相反很多人以投诉、拖延工时等方式表达了对薪酬改革的不满。问题诊断：对自身的发展阶段和管理主题认识不足 分析结果显示，S公司的人才激励之所以失败，原因在于：第一，S公司处在成长期，业务模式尚不成熟，公司的增长空间取决于人才潜能的发挥程度，人才的贡献与岗位的价值之间没有绝对的对应关系;第二，S公司在进行薪酬改革时，采用了普调工资的方式，没有给出加薪的条件和理由;第三，加薪后，S公司没有为员工规划下一步努力的方向，也没有给出下次薪酬调整的时机和幅度。解决方案：以公司战略为导向，对人才激励进行系统规划1.首先不应忽视保健因素，但又不
能过分地注重于改善保健因素首先因素的具备可以防止员工的不满情绪其次，过分使用保健因素激励员工会导致企业成本增加。2. 要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成职工的不满。
3、管理者若想持久而高效地激励职工，必须注重工作本身对职工的激励。 首先，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长 其次，应简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥。最后，对职工的成绩及时给予肯定、表扬，使他们感到自己受重视和信任。 2 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，本单位组织系统方面存在的问题进行分析并提出对策提出问题， 分析问题，解决问题提出对策，按照思路展开分析和解答公司存在的问题:公司同事已经对人事总务部失去了信任感. 有什么事情要求他们帮忙的，往往要问一大圈人才能得到回复，而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复. 问题分析: 问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理.造成了一个职员要做很多人的工作,久而久之,结果导致什么事情都要延迟很久,毫无效率可言.
第四篇：现代管理原理-作业答案
《现代管理原理》(管理学基础)作业参考答案(1-4)
作业1
作业说明：
1.对于形成性考核，中央电大原则上要求学生完成四次作业，计20分.
2.第四套综合练习题基本上与考试题型相一致，要求学生必做.我们草拟的这套作业比以前更注重了管理理论的实践性，每个案例都要结合所学知识进行分析，字数不少于500.
3.对于每个问题的分析和解决，答案不是唯一的，但是必须自圆其说.
案例一：
深深浅浅话海尔
问题：1、海尔的企业文化是完美无缺的吗?
答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了.2、海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用.在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的?
答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步.”在这个内核指引开展其余6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开.
3、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解.(答案参照教材37页――39页)
答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的，具有本企业特色的精神文化和物质文化，主要功能体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用.对企业员工具有激励和凝聚作用.对员工行为具有约束和辅射作用.海尔集团把企业文化划分为7个层次，实际上归纳了3个层次即：
1、企业精神是企业文化的核心呈现观念形态的价值观，理想和信仰等指第五层里层海尔文化，六层内层海尔文化和七层海尔文化内核。这是海尔集团获得成功精要所在。
2、制度文化是海尔的第三四层。是企业文化的中间层，使企业文化制度化，规范化和行为准则。如：OEC管理模式，日事日毕，日清日高和“三E卡”管理等，使海尔集团在规范的制度和行为准则下走向世界。
3、物质文化是海尔文化的第一二层，是外围层，是呈现物质形态的产品设计，产品质量，厂容厂貌，员工服饰。
案例二
拟定可考核的目标
问题：
1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗?怎样制订?这些目标会得到下属的认可吗?
答：1、(1)当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。(2)制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。(3)分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。
2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助?
答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司可制定目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。
3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法?你会怎么做?
答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，
让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。
作业二
案例一
陷于困境的经理
问题：
1、你认为 王 先生的问题是什么?
答： 王 先生没有把企业组织设计好，50多人的工厂权力集中在 王 先生一人手中，已超出他所管理的幅度，这种管理结构简单，权责不明，指挥统
一、工作效率高，但 王 先生整天忙于日常繁杂事务，没有精力研究企业重大战略决策，工作效果不会好。
2、 王 先生所面临的问题如何能得到解决?
答： 解决王 先生面临的问题，必须根据企业生产特点进行组织设计。因为所亲自抓的工作，内容已超出他的能力。必须设计一些相应的职能部门，权力下放，日常的繁杂事务交由职能部门处理， 王 先生集中抓好工厂的发展。
3、授权能帮助 王 先生吗?他该如何授权?
答：授权能帮助 王 先生，摆脱目前忙于繁杂事务的困境。首先进行职能设计可以设计这样几个职能部门：财会部，人事部，市场销售部，生产技术部，仓储部，办公室。
其次受权：
财会部：安排财务筹资并处理日常的财务问题。
人事部：招募新员工。
市场营销部：建立和保持现有和潜在顾客的联系，获取更多的市场。
生产技术部：协助生产车间解决生产技术问题。
仓储部：监管库存，货物接收和发运及保管。
办公室：管理日常办公事务。
再次人员分工，有些职能部门工作少，可以由一人兼职不同部门， 王 先生是工程师出身，可直接掌管车间和职能部门，日常事务由各职能部门处理，重大问题由 王 先生决策。这样 王 先生有精力和时间抓企业生产和发展，占领市场等重大决策。
4、为该公司设计一个组织结构图。
王 先生
财务部 人事部生产技术部 市场销售部 仓储部 办公室
生产车间
案例二
保罗的领导方式
问题一
保罗作为一位领导者的权力来源是什么?
答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他
鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人.他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：
1、法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。
2、自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。
问题二
是行为理论还是领导的权变理论，为什么?
答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素
质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。
问题三
没有在达拉斯取得成功?影响因素?
答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：1、保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。2、环境变了，不是原纽约郊区。3、用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。4、保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。
作业3
案例一：
1：你较赞赏那种观点?与其他观点相比它的优点在那?为什么?
答：我赞赏“认清惩罚真谛的做法”
在一个企业里员工犯错误是不可避免的，关键是我们作为管理者应该让职工知道，犯错误会遭到惩罚的道理，我们想办法把员工犯的错误避免在发生之前，即把员工容易犯的错误归类，制定相应的制度，让员工讨论补充，并公布于众，让员工记在心里，作为行为规范，这样可使错误降到最低，如果员工一旦违反制度犯错误，那就按制度给与惩罚，管理人员幽默的说“让员工和企业一起成长”。优点(1)惩罚是有目的的，让员工知道自己犯错误在那。
(2)先设置目标，让员工知道犯错误会遭到惩罚的.
2：适当的激励机制有利于调动职工的工作热情，你认为物质鼓励和精神鼓励哪一种效果更好?
答：适当的激励机制有利于调动职工的工作热情，有两种激励，即物质鼓励和精神鼓励。
物质鼓励是通过满足个人物质利益的需要，来激发其积极性和创造性。管理者应尽量做好工资，奖励，福利劳保等项工作。特别对贡献突出的员工要给予奖励。
精神奖励是人们都有自己的志向和抱负，愿为自己追求的事业献身，并在这种追求中得到精神上的满足，管理者在用人，分配工作是靠精神激励激发敬业精神，克服不良行为，发挥积极性和主动性。
精神激励和物质激励往往是密不可分的，在不同的时期，不同岗位，不同员工分别发挥作用，如：不同的人对金钱的要求是不同的，对那些抚养一个家庭的人来说，金钱是非常重要的，而对那些功成名就的人来说，金钱对他们来说意义就不大。要是金钱成为一种有效的激励手段，必须是薪金和奖金能够反映出个人的工作业绩，只有当预期得到报酬远远高于目前的收入时，金钱成为一种强有力的激励因素。
因此物质激励和精神激励在调动职工积极性时密不可分，只不过对不同的管理时期和内容作用有所不同。案例二：
某饮料公司的控制工作
问题：
一：衡量该企业的工作绩效并与计划相比较。找差距。答：1。绩效与计划比较，找出差距。该企业9个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：A品牌 实际销售与标准定额913-1075=-162百万元，没完成计划162百万元
B品牌 实际销售与标准定额634-630=4百万元，超标准定额4百万元
C品牌 实际销售与标准定额912-800=112百万元超标准定额112百万元
D品牌 实际销售与标准定额822-620=2百万元超额完成2百万元
E品牌 实际销售与标准定额672-540=132百万元超额完成132百万元
F品牌 实际销售与标准定额140-160=-20百万元没完成标准定额20百万元
G品牌 实际销售与标准定额220-225=-5百万元没完成标准定额5百万元
H品牌 实际销售与标准定额65-80=-15百万元没完成标准定额15百万元
I品牌 实际销售与标准定额286-170=116百万元超出标准定额116百万元 <
没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元
作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：
实际销售出标准定额4464-4300=164百万元，超额完成标准定额164百万元
二、分析原因
程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。
1、随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。2、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。
3、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。
4、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。
5、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。
三 修订标准，制定下月销售定额。
下月销售标准定额表单位：百万元
品牌名称标准定额制定标准定额说明
A1000比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务.
B634比上月实际持平
C912比上月实际持平
D622比上月实际持平
E640市场有潜力加强推销可以完成。
F160与上月标准持平
G225与上月标准持平，经过市场开发可以完成。
H75比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。
I250比上月计划增80百万，必须做员工思想工作
合计4518
比上月标准4518-4300=218百万 增加218百万
比上月实际销售额增加4518-4464=54百万
作业4
一、单项选择题
1,C2,B3,A4,A5,A6,B7,A8,B9,A10,B11,A12,A13,C14, C15,B16,B17,B18,B19,A20,A
二、判断正误并校正
1、错 组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。
2、错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。
3、对
4、错 认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同
5、错 书名为《管理实践》6、错 这是决策的超前性特征不是目标性特征7、对8、错 这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换
9、错 此方法是换位法
10、错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程
三 名字解释
1：管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。2：战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策的行动。
3：管理目标：简称MBO，是一个全面的管理系统。具体而言，他是一种通过科学的制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
4：人员配备：是根据组织和目标和任务的正确选择，合理使用，科学考评和培训人员，以合适的人员去完成
组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
四：简答题
1：什么是决策，它具有哪些特征?
答 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。特征：超前性 目标性 选择性 可行性 过程性 科学性
2：简述人员配备原则
答 经济效益原则; 组织人员配备以保证组织的正常运行为前提
任人唯贤原则; 在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人
因事择人原则; 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。
量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。
程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。
3、领导者应具备哪些个人素质?
领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。
(1)政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。
(2)知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。
(3)能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。
(4)身体素质：即人的身体健康状况。
五论述题
试对目标管理制度进行合理的评价?
答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。1、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。2、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。
3、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。对目标管理制度进行评价意味着一个管理循环的结束，而循环中的信息反映出企业的总和发展能力，是制定下一个企业目标的重要依据。
第五篇：现代管理学试题及答案
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家
1.管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家
A.梅奥 B.泰勒
C.马斯洛 D.卡斯特
正确答案：B(1分)
2.管理过程学派的理论基础是
A.管理组织理论 B.古典管理理论
C.科学管理理论 D.一般管理理论
正确答案：D(1分)
3.蓝海战略理论中所谓的“红海”是指
A.没有竞争的市场 B.未来有前景的市场
C.未曾开辟的新兴市场 D.业已存在的饱和市场
正确答案：D(1分)
4.下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是
A.预测是为决策服务的 B.预测贯穿于决策的全过程
C.决策是预测的前提条件 D.决策和预测关系密切
正确答案：C(1分)
5.由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是
A.理性决策模式 B.渐进决策模式
C.集团决策模式 D.精英决策模式
正确答案：B(1分)
6.在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是
A.决策中枢系统 B.决策咨询系统
C.决策执行系统 D.决策监控系统
正确答案：B(1分)
7.在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是
A.巴纳德 B.德鲁克
C.卡斯特 D.戴维斯
正确答案：A(1分)
8.组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于
A.领导危机 B.失控危机
C.硬化危机 D.自主性危机
正确答案：C(1分)
9.人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于
A.日本 B.美国
C.英国 D.法国
正确答案：C(1分)
10.领导者非强制性影响力产生的因素是
A.职位因素 B.品格因素
C.资历因素 D.传统因素
正确答案：B(1分)
11.根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是
A.实行严密的组织控制
B.给下属提供更多的自我实现的机会
C.重视非正式组织的存在
D.按照不同人的情况采取不同的管理方式
正确答案：A(1分)
12.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于
A.使工作丰富化 B.提高工资水平
C.加强监督管理 D.提高技术能力
正确答案：A(1分)
13.关于亚当斯的公平理论，正确的表述是
A.职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量
B.职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量
C.职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关
D.职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量
正确答案：D(1分)
14.在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是
A.圆周式沟通 B.环式沟通
C.全通道沟通 D.Y式沟通
正确答案：D(1分)
15.具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是
A.书面沟通 B.口头沟通
C.反馈沟通 D.上行沟通
正确答案：A(1分)
16.某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是
A.建议说明 B.行政处罚
C.酝酿协商 D.冷处理
正确答案：C(1分)
17.按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为
A.生产控制和质量控制 B.间接控制和直接控制
C.复合控制和动态控制 D.成本控制和资金控制
正确答案：B(1分)
18.在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是
A.前馈控制 B.现场控制
C.实时控制 D.反馈控制
正确答案：A(1分)
19.某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于
A.头脑风暴法 B.德尔菲法
C.个人判断决策法 D.模拟决策法
正确答案：C(1分)
20.系统分析最基本和核心的原则是
A.整体性原则 B.优化原则
C.模型化原则 D.层次性原则
正确答案：A(1分)
21.20世纪70年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家
A.申农 B.维纳
C.西蒙 D.萨蒂
正确答案：(1分)
22.在目标管理过程中，分配资财所属的环节是
A.目标的制定 B.目标的实施
C.目标成果评价 D.目标的监控
正确答案：D(1分)
23.在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是
A.客观性原则 B.相关性原则
C.整体性原则 D.层次性原则
正确答案：A(1分)
24.反映社会进步或社会发展的指标是
A.肯定性指标 B.自变量指标
C.中性指标 D.主观性指标
正确答案：C(1分)
25.下列选项中不属于目标成果评价内容的是
A.目标评价主体 B.目标状况
C.目标实施手段 D.工作态度
正确答案：A(1分)
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家
26.美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为
A.决策 B.计划
C.组织 D.协调
E.控制
正确答案：ABCE(2分)
27.根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为
A.风险型决策 B.程序化决策
C.确定型决策 D.非确定型决策
E.非程序化决策
正确答案：ACD(2分)
28.研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有
A.领导作风理论 B.领导方式理论
C.领导四分图理论 D.管理方格理论
E.领导行为连续统一体理论
正确答案：BCDE(2分)
29.按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是
A.高度权力需要 B.高度成就需要
C.高度社交需要 D.适度成就需要
E.低度社交需要
正确答案：ABC(2分)
30.全面质量管理的工作程序有
A.计划环节 B.实施环节
C.营销环节 D.检查环节
E.处理环节
正确答案：ABDE(2分)
三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.全通道沟通虽然速度快、准确性高，但组织成员满意度低。
A.正确
B.错误
答案：B
解析：(P235)
全通道沟通即组织与组织、组织与人员、人员与人员可以不受任何限制地互相沟通，沟通者享有 平等的地位，所以这种沟通不仅速度快、准确性高，而且组织成员的满意度也高。
2.职位分类是以人为中心的人事分类制度。
A.正确
B.错误
答案：B
解析：(P145)
职位分类是根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织中的职 位予以分门别类，是一种以事为中心的人事分类制度。
3.组织的信息管理系统的有效与否，是衡量该组织的管理控制系统水平高低的重要标志之一 。
A.正确
B.错误
答案：A
解析：(P354)
信息对于组织的重要性是不言而喻的，因为，信息是组织实施管理与有效控制的基础。信息管理 系统就是组织内部负责信息处理的系统。
4.全面质量管理强调预防式管理。
A.正确
B.错误
答案：A
解析：(P299)
全面质量管理理论认为，仅靠产品或服务生产过程中的检验不可能达到目的，只有采取先进、规 范、预防性的措施，将质量问题消灭在萌芽之中，才能达到目的。因而，全面质量管理特别注意 “未雨绸缪”，通过建立一整套质量保证体系达到防患于未然。
5.领导四分图理论认为，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率与领导效能必然也高。
A.正确
B.错误
答案：A
解析：(P183)
这种类型的领导者把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成 ，又能充分满足人的需要，是一种理想的领导方式。
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1.简述事业部制的优缺点。
答案：(P122)事业部制的优点是有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构 ;有利于增强事业部领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性;有利于 促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益;有利于培养和 考核干部，提高管理人员的素质。 事业部制的缺点是：职能机构重叠，管理人员多，管理费用大，各事业部之间协调困难，易出现 本位主义，忽视企业整体利益等。
2.简述目标管理的特点。
答案：(P284)
(1)注重管理实效，是一种成果管理。
(2)实行参与制度，是一种民主管理。
(3)实行自我控制，是一种自觉管理。
3.简述抽样调查法的优点。
答案：(P366)抽样调查法的优点有：一是调查成本低;二是速度快;三是应用范围广，抽样调查 可广泛应用于社会调查的各个领域。
4.简述职位设置的原则。
答案：(P129~131)职位设置的原则有：
(1)作业内容的相似性。主要是各项任务在管理职能上的相似，故又可以称为专业化原则。
(2)工作任务的整体性。主要是指将密切联系的有关任务尽量归并由一个职位承担。
(3)工作环境的一致性。工作环境的相对集中，便于建立熟悉、协调的工作关系。
(4)精力集中原则。一个人在一个时期内只做一件重要的事情，同一职位的诸任务在开展时间 上应能够相互错开。
(5)工作丰富化原则。即每一职位都要安排一些重要的、有一定难度、具有挑战性的、有相当 自立决策权的任务，增强任职者的工作责任感。
(6)任务均衡原则。同一机构的相同规格的职位，要考虑他们之间任务的难度、复杂性和工作 量的均衡，防止苦乐不均。
(7)因事设职原则。职位是组织的细胞，职位设置合理，可以使各职位协调、有序地工作。
(8)最少调整原则。应尽量照顾现有职位安排，便于工作的连续性，减少风险。
5.简述沟通在协调中的作用。
答案：(P229~230)沟通在协调中的作用主要表现在：
(1)沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。人员在 管理活动中的行为是否协调，取决于他们的思想觉悟和道德品质。而人们思想觉悟水平的提高 ，良好道德品质的培养，不仅需要自身的学习与修养，也需要上级的教育、下级的建议、同级的 忠告;需要相互交流，增进了解，取长补短，共同提高。
(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。管理 组织应采取积极措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系;正 确认识管理的方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。
(3)沟通可以克服阻力，实现协调。化解管理中的矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置 ，实现整个管理组织运转协调，也需要沟通。
(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。为满足外部环境的要求 ，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通 渠道，加强沟通。
五、论述题(本大题共10分)
1.试述各种领导方式在管理活动中进行综合运用时应注意的问题。
答案：(P193~196)领导方式是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导 过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。就目前来看，领导方式主要有强制命令方 式、疏导教育方式、物质激励方式和榜样示范方式等。各种领导方式各有特点，在运用时要注意 以下几点：
(1)注意发挥各种领导方式的优势。每一种领导方式都有其长处，其作用点是不一样的。在运 用时要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用。
(2)充分认识各种领导方式的局限性。每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运 用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意扬长避短。领导者的任务就是发挥领导水平 ，根据管理对象的特点和要求，灵活选择，合理使用领导方式。
(3)系统、综合地发挥领导方式的结构优势。各种领导方式都有其自身的特点，彼此之间并不 矛盾，可以结合使用。只有各种领导方式的综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结 构优势。
(4)注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。
六、案例分析题(本大题共10分)
1.某化工厂，经有关部门批准，决定从德国引进一套X产品生产线。该生产线投产后，我国在 这方面的生产技术可望接近发达国家的水平，有利于出口创汇，发展外向型经济。因此，该项目 得到了各级政府部门的积极支持，工厂为此成立了专门的“项目攻关小组”。厂方负责攻关的人 员往返省、市呈请审批盖章，一般需要2至3天时间。该项目从申请到安装调试，历经三个寒暑 ，盖了800多枚印章，复印了38万张报告以及相关书面材料，损耗了一台复印机，跑瘫了一辆面 包车，知情者无不惊诧。
(1).你认为逾时三年，盖章八百的根由是什么?如何克服?
答案：这是一个综合性案例，主要考查学习者对组织理论掌握的全面性、理解的透彻性，有一定 的难度。解答时重点把握三个方面，其一，印章多的根由是什么?是组织体制问题，是层级设置 太多、部门划分过细、审批环节众多所致。其二，逾时三年的根由是什么?是作风拖拉、官僚主 义、衙门作风所致。其三，申请一个项目复印了数十万张的书面材料，反映出机关工作中的文牍 主义、形式主义。从上述三大问题出发，可以找出解决问题的方法措施，比如机构改革、简政放 权、作风建设等。