第一篇：小企业管理学习心得
企业伦理学习心得
一个学期又接近尾声，本学期我们学习了林老师的企业伦理学，由于之前学习了林老师的管理学和生产与运作管理，并且收获颇多，因而对于企业伦理学我也是抱着期待来的。果然老师没有让我失望，在林老师声情并茂的讲解下，对于企业在管理中的诸多伦理文化的运用，我有了深层次的理解。
林老师把中国传统文化与企业伦理相结合，说文解字，用独特的方式向我们解释了“伦理”二字：伦：从人，辈也，明道也。理：从立，治立也。合二为一：伦理是指事物交互过程中根据各自特性而形成的一种准则和规范。由此我们可以看出伦理问题的研究不能仅仅以“伦”为对象，更应该以研究事物的内在规律、本质，再进行相应的规范研究。
在企业伦理的学习过程当中，对于伦理分析的几大工具印象深刻。
1、功利主义：认为对于一项决策或行动来说，重要的是他们的结果，因为只有结果才能真正反映出我们是如何对待他人的，这是要遵循的是利益至上原则：“一项决策或行动，只有当他以最低的成本，对他人造成最小的伤害，为大多数人创造最丰厚的利益时，才是正确的，适当的”。
2、显要义务论：认为对于一项决策或行动来说，重要的是其原始的意愿(弘扬完美品德)，因为我们永远不可能对所以可能的结果进行精确的预测和估计。“一项决策或行动，只是当我们能够预期，每个人在相同情形，愿意做出相同的决策，采取相同的行动时，才是正确的，适当的，即使行动能增加人的品德完善程度。
3、相称理论，从目的、手段、后果三方面评价道德，目的是衡量道德重要尺度，实现手段的不同同样决定行为的德性，后果可以佐证德性，但绝不是德性的全部，所谓相称是指行为人所期望的善的效果超过可能不被行为人的恶的效果。运用到企业中，就可以认为，不危及员工安全比为员工提供照看小孩的服务更重要，排放污水比不为即将失业的员工举办工作培训更不道德。
4、公平分配：规则的实施要对每个人一致，即每人享有的机会和权益相同，有了公平第一的信念，在我们选择了正确和适当的决策与行动以后，社会中处于最不利地位的人们，其生活标准较以前将会有所改善。”
纵观我们身边的企业，有几个能符合这四大工具的分析呢。网上有一个戏谑中国人的一天的一个段子——早上醒来,用二甘醇超标的田七牙膏刷刷牙, 再用发臭的蓝藻水洗脸, 给孩子冲一杯添加了三聚氰胺和激素的牛奶, 自己喝黑作坊的豆浆, 吃根地沟油炸的油条外加一个苏丹红咸蛋, 或是废纸箱当肉馅的包子, 就点儿废旧油漆桶里腌的泡菜, 吃饱喝足,准时赶到假烟厂上班, 在山塞机上偷看股票:从6124点跌到1240.46点。 中午，和同事到餐厅吃饭，点盘避孕药催大的香辣膳鱼，一盘臭水沟捞来的龙虾，还有个敌敌畏喷过的小白菜，盛碗陈化粮的毒米饭， 老板还上了杯重金属超标100倍的碧螺春„„，算账的时候168(太黑了，还不打折)吉利，老板又找回了张假币。 晚上，回家蒸盘瘦肉精的死猪肉，凉拌福尔马林泡的海蜇皮，抓个加漂白粉的馒头，喝上两杯甲醇的白酒„„。要睡觉的时候，被刚装修完的甲醛呛得眼泪真流，只好把脑袋蒙到黑心棉被里。想到房子还有四十万贷款加利息，辗转反侧到天半亮也没睡着，找安眠药吃了半瓶也没用，含在嘴里，哦，还好是糯米粉………
毫无疑问，出现一次又一次的食品安全问题，政府难脱其责，食品安全方面的法律法规不健全，监管执行形同虚设，这是政府最大的失职。但是，除了政府职能的缺失外，我们的企业是不是也应该承担相应的责任?他们是否有社会良知、身体里是否流淌着“道德血液”不能不让人怀疑。因此，要解决食品安全这一关系亿万群众身体健康和生命安全的重大民生问题，既要靠政府部门的有力监督也要靠企业的道德自律，而且更多的是靠企业自律。
在我看来，企业之所以道德沦丧是因为他们在“利”与“义”的权衡选择中出了问题，简单的说就是见利忘义。功利价值与伦理价值是人类价值天平上两种最基本，也是根本的价值取向。但是，功利价值与伦理价值取向的内在矛盾，决定了企业经营中企业功利性和伦理性间的对立。不良企业就是在追逐利的过程中迷失自我，抛弃了企业社会责任。我国现在实行的是社会主义市场经济。既然讲市场，就必然也会讲功利。市场存在，交换就会存在，也就必然存在着以私有财产为基础的市场交换。而私有资产要增值，就有必然会涉及到“利”。 但是部分企业在不断的、狂热的、几近偏执的对“功利”的追求，使之忽视了对于社会责任的担待，把人性最基本的良知抛弃到不知哪个世界角落里，甚至忘记了自己最初的根本。他们或忽视或忘记或不安分最终会把自己也逼入了一个尴尬境地，前途必将一片黑暗。
同时，这类只追求利，不顾及义的企业，从根本上忘记了他们所要承担的社会责任。这与儒家思想中的以义利和是完全背道而驰的。从长远利益看，以义为先，可能会使企业暂时损失一定的利益，但其公益行为必能为企业营造一个良好的舆论环境和经济环境，从而开辟广阔的发展前景，这于企业实在是有百利而无一害的。反之，若企业局限于短期利益，制造伪劣商品，做虚假广告，可能使企业获取暴利，但这种破坏公共利益的行为必会使企业的声誉和形象一落千丈，到头来只能被消费者冷落，被市场淘汰，或受到法律的严惩。
对于我国的这类企业，我希望他们能够随着时间、实力的变化，不断增强道德高度。正如老师所讲的企业伦理实践需要一定的步骤，希望他们能够首先做到守法——不做不能做的事;然后守住道德底线——不做不应该做的事;其次守住道德中线——做力所能及的事;最后守住道德绿线——做应该做的事。在两难时，做更重要的事，但提出补偿措施，在特定环境下，做得比要求的、同行的更好。 期盼着我国的企业能够将追求自身利益与贡献于社会紧密结合起来，积极参与发展公共事业，树立良好的企业形象，讲求“诚实”、“守信”的商业道德，力求利己又利人，至少是利己不损人。正当的追求自身的财富，而不以牺牲人民利益成为其发展的垫脚石。
企业既是一个经济人，也是一个社会责任人。作为经济人,企业活动的直接目的是追求利润的最大化，讲求企业经营效益;作为社会责任人，企业在追求利润最大化的同时，应以社会责任为现实基础。企业活动归根到底是人的活动，学习企业伦理，也是对人的一种道德教育，通过企业成员的道德素质的提升从而影响企业伦理。因此，企业伦理的学习有助于理解企业及其成员的责任，做出合乎道德的决策。作为管理者责任重大，研究表明，在影响员工道德选择的因素中，上司的行为是影响最大的因素，因此，管理者不仅负有从事合乎道德的行为的责任，还有引导下属从事合乎道德的行为的责任。对于个人来说，管理者的伦理观念即个人素养。因此，企业伦理的学习教会我们为人处世之道。
第二篇：企业战略管理学习心得
通过学习《企业战略管理》这门课程，使我了解到战略管理对企业的重要性，哈佛商学院终身教授“迈克尔.波特”曾经说过：“战略是一个企业成败的要害”。
尤其是现在，我们正处于金融危机时期，全球的经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，很多企业由于受到金融危机、贸易技术壁垒的影响，再加上国家限电及人工、材料成本的增加，市场竞争也异常激烈，企业正面临着巨大挑战，一些企业已面临倒闭的危机，这不仅对大企业提出了新的挑战，也对众多的中小企业提出了更高的要求，因此企业发展战略的研究与设计就显得更加重要。企业战略管理是一种崭新的管理思想和管理方式，是企业在市场竞争中求生存和谋发展的重要条件。企业只有根据自己的实际情况，清楚地认识战略管理的重要性，才能有助于决策者及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题，有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，选择相应正确的战略策略，才能渡过目前的困难期，获得更大的发展。
我们在工作中遇到问题要能从企业战略管理学习的知识去加以领会和理解，才能有助于提高自己的管理知识和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而更好地服务于企业。
《企业战略管理》第七章讲述了合作战略选择，主要介绍合作营销、虚拟经营、战略联盟与企业集群四种合作战略。四种战略对于不同的企业都有不同的优胜之处，如我在下面将要谈到案例中所用的就是四种战略之一的战略联盟。
惠普公司通过战略联盟的方式，得到的好处包括：获得互补性资源;进入新市场;分担研究与开发(R&D)的成本与风险;在合作中获得新的增长点;获得新产品或新技术等。惠普公司正是凭借其联盟管理方面的成功经验获得了上述好处。
识别关键的战略因素围绕着关键的战略因素来组织联盟只能够增加联盟成功的可能性。惠普就从它拥有的众多联盟中寻找出主要的战略伙伴，如微软、思科、甲骨文、美国在线等等，然后设立一个伙伴级的联盟经理职位来监督公司的每一个主要联盟，战略伙伴级的联盟经理有责任同每一具体的联盟经理及其职员一起工作，以确保合作尽可能成功。
给联盟部门合适的定位战略联盟职能部门应该使联盟经理能够轻易找到关于某些特殊的问题、联盟的类型或者联盟在其生命周期中所处的阶段这样一些隐含性知识。例如，当具体的联盟经理想知道商讨战略联盟协议的最佳方式是什么?什么合同条款和控制权安排最恰当?应该使用哪些技巧?与联盟伙伴解决分歧的最有效的方法是什么时，他们应该能够通过战略联盟职能部门获得这些信息。
如果定位准确，专门的联盟职能部门就会帮助公司寻求战略领先、获得资源。美国尤它州贝格海姆青年大学国际战略教授JEFFREYH.DYER等人的研究认为，建立专门的联盟职能部门是获取竞争优势所需知识的关键，专门的联盟职能部门从四个方面创造价值：完善知识管理、提高公司的外部知名度、提供内部协调和消除责任和干预问题。因此，如何建立专门的、有效的联盟职能部门显得十分重要。通常企业可以围绕主要联盟伙伴、产业、业务单位、地理区域或者是这四者的组合来建立联盟职能部门。
制定关系管理的流程和方法许多公司采购、生产、销售、质量保证、服务等业务活动都制定了管理流程，但是他们在关系管理上却止步不前，没有将以前的管理方法记录在案，更没有形成关系的流程。
惠普公司已经形成了60种不同的工具和模式，其中包括了一本300页的指南，用来指导在具体的联盟过程中做出决策，这本指南包括的工具有：对联盟伙伴进行评估的方法、不同部门任务与责任的谈判模式、评估联盟绩效的方法和联盟终止的清单。
“在惠普，我们努力向公司内部和外部学习，目的远不只是简单的收集资料和信息，而是向单个的联盟经理们提供帮助，指导他们切实有效地进行最好的实践。”惠普的战略联盟经理JOEKITTEL说。
培训联盟经理尽管企业有合作愿望，但怎样把愿望变为现实，却掌握在联盟的直接管理者(联盟经理)手中，联盟经理的合作意愿、工作能力、管理水平在一定程度上影响战略联盟的成败。在这方面，惠普公司一是有内部培训计划;二是公司定期派遣联盟经理到商学院深造，学习联盟关系管理技巧。
惠普的培训可以称之为正式培训，除此之外，联盟经理之间的相互交流与学习也是一种很好的非正式培训。
最后，经常协调和审查联盟关系。企业为确保联盟的正常运行，在关系管理方面，不仅需要专门的联盟职能部门、为联盟关系管理制定程序和方法、为联盟经理提供培训课程，而且经常对联盟关系进行协调和审查也是十分必要的。
协调联盟关系最重要的是要求合作伙伴之间相互沟通。曾任麦肯锡公司驻日本分公司执行董事的凯尼奇·奥梅认为如果没有良好的、经常的沟通，即使最精心设计的关系也会破裂。他指出，单靠良好的管理程序和制度还不足以保证沟通，合伙人之间的关系需要高级经理人员花费大量的时间和精力来处理，双方总裁不能只是象征性的每年见一次面，即使关系成熟了，最高经理人员也应该至少每年会见四次，以便回顾一下已有的成绩和展望一下面前存在的机遇和障碍。他还认为双方会见的地点很重要。如果一家美国公司和一家日本公司合资建立了联营企业，最高经理人员应该至少一次聚会在日本，一次聚会在美国，另一次聚会在处于两者之间的夏威夷。
审查联盟关系则是指要审视联盟现在是否给企业带来好处以及将来能否给企业带来好处。BIC集团的首席财务官 (CFO)BLYTHEMC GARVIE认为，当战略联盟不能够比其他类似的交易安排产生更多的价值时，联盟也是失败的。因此，要认真审查联盟关系是否具有价值，是否给企业带来好处，企业甚至可以对联盟进行周期性的“健康检查”，以保证联盟的战略性和有效性。
第三篇：企业文化学习心得
“责任 安全 品质 卓越”我们中国xx建设集团的的核心价值观，今天我又重新学习了一遍，对其又产生了新的看法和理解。
“责任”——公司肩负着xx建设的的责任，xx的建设和使用关系到整个社会的民生，不能有一丝的马虎和松懈，不允许存在失败的试验品，必须建一座xx，就得保证一座的质量。我们是这个建设团队中的一员，一颗螺丝钉，自己钉的牢不牢放到整个工程中也许显得没那么重要。然而，我们的作用就体现在那里，并不是以能看到不能看到来区分。所以，干好自己的本职，这就是我们的责任，是对自己也是对整个xx建设，甚至是整个社会。
“安全”——安全高于一切，干所有的事情目的都是使人的生活更加方便，出现了事故，再美的工程也会留有很大的瑕疵，所有的事情必须把安全作为第一要务来抓，我们日常的工作安全隐患都比较隐蔽，很多习惯性行动就有可能带来不可预料的后果。另一方面，“急”是很多安全隐患的前提，所以，作为我们个人所有行动之前要思考再三，慎重出手。平时工作按照规范、准则行事，把隐患提前暴漏，提前准备。
“品质”——我们所有的工作做种都会有一个结果，结果的品质，是我们工作好坏的直接反映，所以我们要注重品质，他是我们直接呈献给世人的最直观的印象，直接关系到别人对我们公司的评价，品质好，则公司好，品质差，则公司差。我们作为辅助服务单位，服务的态度就是我们的品质表现，所以我们要调整好心态，专心于品质，专心于服务。
“卓越”——是指我们个人，指我们产品，指我们公司。我们追求卓越，首先是个人的，从做一个卓越的人开始，不断地学习、进取，充实自我，给周围的人做一个榜样，而这个榜样又不是刻意的，自己做好了，影响了周围的人，一步一步不断追求，从而到整个公司，整个社会。
企业的文化，是一种纽带，并不是几天的高压学习就可以铭记，他需要一代人甚至是几代人的共同努力，共同建造，我们现在的努力在今天也许显现不出来，但我们不应以此为借口就忘却，我们更应该积极去践行、去营造。 我们正在努力
第四篇：企业文化学习心得
5月11日上午，本人参加了公司举行的“海航服务精神与五星荣誉感巡回大会”，感受到了作为一位海航人的自豪，因为我们公司是中国首家获得国际权威机构SKYTRAX认可的“五星”航空公司。通过教员的精彩演讲，我深刻认识到什么才是“五星”航空的标准以及在未来我们应该如何努力奋斗保住我们来之不易的荣誉，再创辉煌。
“五星航空”作为全球顶级五星航空公司，应该达到什么样的服务标准呢?“五星航空公司”并不仅仅是一个标志，更多地意味着其卓越的服务品质得到旅客认可。一直以来，公司都倡导着顾客至上，“以客为尊”服务理念，始终关注每一个客户，关注每一个服务细节，通过改善空地服务软硬件设施，尊贵典雅的客舱环境，独具东方特色的客舱餐饮文化等等，为旅客提供高效、便捷、温馨、尊贵、个性化的各种飞行选择和旅行体验。教员给我们讲了一个生动的案例：一位旅客在飞行就餐时想吃巧克力，乘务员A首先很礼貌客气的回答说，很抱歉我们的航食没有配备巧克力。过了一小会，乘务员A却神奇的给这位旅客送上了一根她喜欢吃的巧克力。原来为了满足顾客的特殊要求，该乘务员询问了她所有的伙伴和同事们，最后在机长的口袋里找到了巧克力。故事还没有结束。事隔半年后，该乘客再一次乘坐我们公司的航班，就餐的时候，该旅客激动的发现，我们细心的乘务员主动给她送上了她最爱吃的巧克力。如此用心的服务，能不让旅客感动吗?
我们应该学习乘务团队这种以人为本，用心，超越期望的服务精神。事实上，乘客感受的服务品质来自方方面面，任何一处缺陷都可能导致在终端处给客户带来负面影响。所以我们机务团队在飞机维修工作中的表现也直接影响了公司的服务质量。如果我们不能以高的标准规范完成飞机的检查和维修工作，那么飞机很有可能因为可靠性不高导致机械延误，严重影响我们的服务质量。比如说，如果我们航后不及时把座椅，烤箱等设备修复正常，第二天就会影响到旅客的情绪，增加乘务的心理压力。虽然从表面看上去，我们直接服务的对象是不会说话也不会抱怨的“铁家伙”—飞机，然而事实如果我们不把这个庞大的“铁家伙”伺服好了，那么结果很有可能就会导致公司经济损失，飞行员的操作困难，乘务员的情绪不满，旅客的投诉。所以我们不但要提高工作的质量，保障飞机的安全，还需要不断提高我们的服务意识，从为飞行员，乘务，旅客服务的角度去思考问题，如何从维修的细节之处做的更好，让他们更加满意。我们必须用心做好每一件事，从拧一颗螺钉到排除一起故障，都要一丝不苟。
我们要以“五星”的标准时刻要求自己，要以标杆为榜样，以满腔的热情投入到实际工作中，以顾客需求为导向，精益求精，主动积极的为公司打造国际化服务品牌做出贡献。
第五篇：企业文化学习心得
通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握再训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，使能够让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。
企业文化的树立，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。
总之，企业的建设，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人，塑造人，鼓舞人，通过企业核心价值观来体现企业的价值，实现企业和谐，促进企业发展，使百年企业的目标以接力形式传承并永续经营。
通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。企业文化
是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。
企业文化就是鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力提供强大的精神动力和智力支持，而要实现这一功能，就必须不断提高企业文化的吸引力和感召力。这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大员工所接受并转化为强大的精神动力。
企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。让企业里面的每一名员工，为追求共同的核心价值观一起努力吧。