第一篇：北京三甲医院口腔科
《牙科先锋》专访北京奥拉克口腔医院院长刘菲菲[模版]
本期专访
奥拉克口腔医院院长——刘菲菲
不断进取，与时俱进 做一名现代化的快乐牙医
先锋：为何会选择当一名口腔医生?
刘院长：应该问我为什么会选择当一名医生，因为家里边从太姥爷开始基本都是学医的，也算医学世家了。因此上大学时，母亲只允许我在医学里面选专业。因为从我太姥爷那时候起，从政、经商的都挺落魄的，而医生这个职业在哪个时代都觉得很安全，所以女孩子学这个会比较好。当时我觉得牙椅跟我母亲做美容的美容床是一样的，以为做牙医会很好。
真正进入医生这个行业，对我帮助很大，它使我的很多缺点转化为优点。以前我很自闭，不愿与人交流。而做牙医，我必须经常跟人打交道。把学到的抽象的理论知识，变成患者可以理解并可接受的状态，这中间语言的交流是必须的。因此，改变了一些我最不自信的东西，在工作的过程中，沟通自如，越来越自信，越来越喜欢这个专业。
人如果把工作当成一种养家糊口的本领，会觉得特别累。因为对这个专业的热爱，我每天的工作越来越轻松愉快，在工作中不仅结交了很多社会上的朋友，圈子也越来越大。我经常跟医生们说：你跟别人唯一不同的地方在于，你是一个具有口腔专业水平的现代人。所以，你的圈子、人生经历，包括交往的朋友都是跟别人不同的，想要自己变得更优秀一定要先把自己的专业做好。现在，我的朋友成了我的病人，我的病人最后成了我的朋友，真的感觉做的越来越有价值。
先锋：那您后来为什么会选择做一名开业牙医呢?
刘院长：从我走进口腔医学院校那天起，就梦想着做一家现代化的、集人文科技于一体的口腔医院。其实，我高考考的是临床系，后来转到口腔的。现在想想那会的坚持还是很重要的，要不然可能现在就少了一名口腔科医生，多了一名临床医生。在医学院校口腔系毕业出来一般会有几种选择：一个是在国营性医院，一个可能是留到高校做科研或是任教，还有的可能到社会上做其他行业，而我选择了做开业牙医。
先锋：作为开业牙医您是如何解决现实存在的一些困难的?
刘院长：开业牙医跟普通牙医有很大区别就是面临着很多来自社会和内部管理的压力。上大学时老师教给我们的大部分是口腔专业知识，而对于如何创办医疗机构，做院内管理、院外营销、改变老百姓的就医观念等都不曾涉及过。所以，开业牙医会有很多自己的烦恼。现在我们除了完成牙医的工作，解决大部分病人的医疗问题;还会给一部分人提供就业岗位，解决一部分社会问题。并且如何让诊所里职员找到自身的价值也很重要。从北京市场严格来讲，现在开业牙医诊所里的椅位数已经超过国营医院，这是未来口腔市场的必然趋势。
再一个在这个圈子里，要求开业牙医具备的责任心比公立医院医生还要大，所以现在牙医肯定会遇到很多困难，这和我们国内的政策也有一定关系。但是既然大家选择了做开业牙医，付出的精力、体力就要比普通医院的医生多，要求自己不断进步，掌握最前沿的技术、材料、设备、服务„„
先锋：与国际品牌合作有何收获?
刘院长：其实最开始我是在军队医院工作，从那离开后，做过诊所的医生，后期做过诊所管理，这些使我在十年左右的时间里积累了很多经验。我最早经营管理过国内6台椅位、7台椅位的诊所，在与国际品牌合作经营的奥拉克口腔工作，感觉非常轻松。我觉得国际上的医疗机构，从技术、服务方面至少比我们国内领先10到20年，我从这中间已经学到很多。
有的人会说作为医生，具备一定专业水平、一些管理知识就够了。但我觉得作为一名优秀的医生，服务意识和理念也是必须要学习掌握的。我们首先要知道，医生是在给一个有牙齿疾病的“人”在工作，而不是仅仅在看某一颗牙。举个简单的例子：如果病人走入医疗场所，马上闻到刺鼻的消毒液的气味，看到冰冷严肃的医务人员，得不到体贴温暖的关怀。本身就处在痛苦中的人们，无形中恐惧焦虑感会倍增。而我们现在做的一切会在解决医疗问题的前提下，把人文关怀放在首位。不仅从病人医疗质量上考虑，还有病人视觉的、听觉的、感觉的都要考虑到。现在，我们会营造出温馨优雅的诊疗环境，如：淡淡的花香，悠悠的音乐，亲切的医生„„
跟国际品牌合作以后，对我最大的帮助就是人性化的服务会越来越多地融入到我们的诊疗过程中。不仅要把病人的生理疾病看好，而且不能让他们产生心理疾病。现在，大部分在这里就诊的病人会感觉很舒服。一个医疗团队能够把每一步细节都考虑的很周全，病人的整个就医过程就会很享受。我们力争在未来的日子里，做的更多、更好。
我们在北京一个最大的优势，就是国际上的会议非常多，即使我们足不出户也能掌握到很多先进的技术。现代医生就要拿出精力和资金尽量地多学习。现在，跟国际上的交流活动已经越来越多,国际上最先进的一些新材料、新技术、新设备，我们的病人很快就能使用上。所以看牙不像以前“谈牙色变”会很紧张，你会觉得看牙很舒服。我经常对我的病人说：不用担心洗牙疼不疼，会不会使牙缝变大等问题。我就怕你洗牙洗上瘾，因为现在完全可以做得到。
先锋：您如何做到成为一个充实快乐的牙医的?
刘院长：我们现在做的不是传统意义上的牙医，而是现代化的医生。前一段时间我的讲座课题就是《如何做一个快乐医生》。希望可以分享给牙医同行们。
首先，一定要喜欢自己的专业，它既是我们的一份工作又是我们实现人生价值和人生目标的平台。我们是医生更是艺术家，带给人们的不仅是健康还有美丽。看到一件件精致的“作品”新鲜出炉，是一个医生最有成就感的时刻。比如你现在提到的氟斑牙，我考虑的就不单纯是牙齿颜色的问题，还有您牙齿的形态问题，您的面形、唇形、以及笑线的高度、唇线的高度。完成以后，自然、协调才是最美的。当遇到一些疑难的或者别的医生解决不了的问题，而我们经过努力顺利完成，这种成就感和喜悦是任何东西都替代不了的。我所从事的专业人人都会有需求，我们能帮助很多人。通过我的专业，能给予身边很多人健康、美丽。所以，我跟我的朋友之间建立的这种友谊反倒会更长久，甚至可以说我们是一辈子的朋友。
再有，做牙医实现了我儿时的梦想，儿时一直希望做一个有知识、有理想、有作为的新时代女性，每天有制服穿，开心充实，开会、学习，不断的学习。
先锋：如何提升自己的专业素质?为何会想到创办北京种植牙医联盟? 刘院长：现代化的牙医其实是一个舶来品。在我国传统看牙历史里，祖传的牙医准确讲应该叫“镶牙将”。他们没有经过专业的口腔知识培训教育，掌握的大部分临床经验是不够规范的，这样的医生本身也没有较强的爱牙意识，诊疗环境非常差。而我们现代的牙医，除了掌握国内外专业教育外，还要懂得礼仪，病人心理学，儿童心理学，会沟通„„我们在大学里掌握的信息是远远不够的，更需要大家对专业的热爱，以及综合的培训。随着近两年国际化的交流活动(像德国、美国、日韩、瑞士的，包括台湾香港的)越来越多，国外的一些先进的理念在国内也越来越多的得到应用。
但我们不单纯是局限于培训这方面，医生自己的交流也很重要。其实同行是最了解你、最懂你辛苦的人。如果大家能改变传统医生“闭门造车”式的工作(自己会的东西生怕别人学。甚至做的不好的东西生怕别人知道)，把自己经过十年二十年经验积累的，书本上学不来的东西拿出来做交流，哪怕就是简单的一次聊天，都会学到很多很珍贵的实战经验。所以我觉得理念一定要改变，大家的心胸一定得打开。比如：我已经有了失败的病例，怎么跟身边的医生讲，才能使他们避免走这些弯路;我学得好的东西，希望交流的医生一定要掌握，这样大家共同提高。所以，并不是我们国内医生做的不好，或医生不聪明，或努力不够，是我们这种思维方式在影响。
当时想做的是一个交流平台，我记得第一次去的是密云，大家都感觉特别好。因为我们是专门的种植牙医在一块交流，所以我们想着做一个北京种植牙医联盟，没想到，响应的人特别多。我们做的是非营利性的，大家都不会计较任何回报，每次出去都是自费的，虽然要耽误几天临床工作。我们还要做一些具体的事情，比如：通知人，选场地，选住宿还要每次都找一个相对比较好的景点„„这样才能给大家提供一个学习、交流、游玩的平台。在这样的活动当中，大家放开了视野，提高了专业水平，锻炼出好身体，带着满满的能量回来工作，更好的服务身边的病人。
“我付出，我快乐，我成长”，这是我参加的一个“阳光精英商学会”组织，他们给我的理念。人在付出的过程中其实得到的快乐是最多的。这个平台，大家的初衷都特别好，而且我们还结下了同行中深厚的友谊，在行医的过程中，不再是孤军奋战，而是团结起来解决问题，来自于心灵深处的温暖，是无以言表的。现在的我，很满足，很感恩!
先锋：这些年创业过程中，您有哪些成功失败的经验? 刘院长：先说失败的吧!
人生当中会有很多遗憾，我希望我上大学的时候性格就要和现在一样，更阳光一些，如果那时就懂得付出，懂得感恩，我想我的发展会比现在还要好。那时候考虑自我会比较多一点。人在某个时期会有一些自闭、自傲，那种没有把心敞开的状态，自己也很苦恼，我觉得我打开的太晚了。我经常跟我的医生们讲：现在，你们有这么好的平台，你把你的心灵真正打开了，会获得很多你拿多少钱都买不来的快乐。
第二点就是我学习的劲头比现在还要更足。因为当时盲目性的学习很多，也走了很多弯路，每天只知道多干活，交流很少。我们现在的医生，都要诊前讨论，诊后总结，及时交流。真的会少走很多弯路，他们的进步比我还快。还有，懂得医患交流是很重要的。
第三个就是最开始做诊所管理的时候，我会要求我们诊所的医生像我一样敬业。只有综合提升自己，才会有人发自内心的愿意追随你。经过这么多年，我懂得了宽容，懂得了尽量多地帮助别人。原来我的老师跟我讲过一句话：中国人是以儒家思想为主导的，讲究中庸之道。原来听的时候理解不了，现在明白现代化的管理，中庸的东西一定要有。你对大家好，大家是能感觉到的。大家不求回报，心情反而会更好!
第二篇：口腔科医院感染管理
口腔科医院感染管理与消毒隔离制度
口腔科疾病在治疗操作中器械直接接触患者的血液，在医院感染的预防与控制中占有重要地位，为了控制交叉感染的发生，预防是非常必要的。
控制制度：
1、布局合理，口腔诊疗区域和口腔器械清洗、消毒区域应分开放置。
2、口腔诊室内应当保证环境清洁，每日对口腔诊室、清洗消毒室进行清洁、消毒，对可能造成污染的诊疗环境表面及时进行清洁、消毒处理。每周对环境进行一次彻底的清洁、消毒。
3、诊室空气每日用紫外线照射消毒1次并记录，紫外线强度每半年监测一次。
4、牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应及时清洁、消毒。漱口盂保持清洁，每日用500mg/L含氯消毒溶液刷洗2次。
5、医务人员进行口腔诊疗操作时，应当戴口罩、帽子，可能出现病人血液、体液喷溅时，应当戴护目镜，每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。
6、医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一付手套并洗手或者手消毒。
7、每次治疗开始前和结束后及时踩脚闸冲洗管腔30秒，以减少回吸污染。
8、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求。
9、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械、敷料等，使用前必须达到灭菌水平。
10、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、牙科镊子等口腔检查器械、各类用于辅助治疗的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等，使用前必须达到消毒水平。
12、凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，送技工室操作前必须消毒。
13、消毒与灭菌后的口腔诊疗器械应注明消毒日期、有效期。
14、器械应使用加酶洗液清洗，对结构复杂、缝隙多的器械，应当采用超声清洗。
15、麻醉药品开封后，使用时间不得超过24小时，抽出的药液保存时间不得超过2小时。
16、无菌镊子罐采用干式保存，每4小时更换一次，若有污染随时更换，清洗后进行灭菌。
17、干烤箱、高压蒸汽灭菌器定期进行生物监测。干烤箱、高压蒸汽灭菌器每锅灭菌物品要有登记。
18、对诊室空气、物体表面、医务人员手、口腔器械每季度进行一次消毒效果监测并记录。
19、医疗废弃物按照《医疗废物管理条例》及有关法规的规定进行处理，回收记录本保存三年。
第三篇：口腔科医院感染管理要求
一、设器械清洗室和消毒室。
二、保持室内清洁，每天操作结束后应进行终末消毒处理。
三、对每位病人操作前后必须洗手;操作时必须戴口罩、帽子，必要时配戴防护镜。
四、 器械消毒灭菌应按照“去污染-清洗-消毒灭菌”的程序进行。
五、凡接触病人伤口和血液的器械(如手机、车针、扩大针、拔牙钳、挺子、凿子、手术刀、牙周刮治器、洁牙器、敷料等)每人用后均应灭菌;常用口腔科检查器、充填器、托盘等每人用后均应消毒。
六、器械尽量采用物理灭菌法灭菌，有条件的医院可配备快速压力蒸汽灭菌器;如使用化学灭菌剂，每日必须进行有效浓度的测定。
七、麻药应注明启用日期与时间，启封后使用时间不得超过24小时，现用现抽，尽量使用小包装。
八、修复技工室的印模、蜡块、石膏模型及各种修复体应使用中效以上消毒方法进行消毒。
九、X线照相室应严格控制拍片中的交叉感染。
十、用后的敷料等医用垃圾按感染性废物进行无害化处理。
第四篇：医院口腔科工作总结
从20xx年月日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：
2、 坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：
3、实行主任每周主题查房制度：
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为XX级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在20xx的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。
五、质控员工作
从20xx年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议， 医学教育、网搜集整理承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在20xx的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为20xx南方医院“优秀质控员
六、科研工作
在本中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本发表科研论著7篇，其中sci收录2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。
一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生最大的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与普通医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假， 医学教育、网搜集整理全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
第五篇：口腔科医院感染控制制度
五官科医院感染控制制度
1、工作人员上岗衣帽整齐，操作前后必须洗手。
2、医生操作时严格执行无菌操作技术规程。
3、口腔器械盘(镊子、口镜、探针)、注射器、口杯、手套、吸托器均为一次性使用，用后统一回收无害化处理。
4、手机头、超声波治疗头一人一用一消毒，清洁、干燥、塑封后高压蒸汽灭菌。
5、钻针、拔罐针、洗髓针、根管锉等，一人一机一消毒。(预消毒一超声清洗_环氧乙烷或高压蒸汽灭菌)。
6、口内器械(充填器、针柄、成形夹)、口外器械(剪子、拔牙钳、凿子、挺子)、修复用托盘等均采用含氯消毒剂消毒——清洗——灭菌。
7、方纱布、棉球、缝合针等采用高压蒸汽灭菌。
8、无菌持物钳采用于式保存，每4小时更换一次，若有污染随时更换。
9、漱口盂保持清洁，每日用含氯消毒剂溶液刷洗。
10、诊室工作台面、地面等每日用含氯消毒剂擦拭。
11、诊室空气每日用空气消毒机消毒，每月监测并记录。
12、高压蒸汽灭菌锅每月进行生物监测。
13、废弃敷料一律焚烧处理。