论文题目：企业知识管理战略研究
摘要：随着知识经济来临,知识管理已成为人们的热门话题,得到世界上众多先进企业的重视。人们已经认识到:商业成功越来越依赖于公司的知识资源,而不是公司的固定资产。对于一家公司来说,同管理实物和有形资产相比,对其看不见、摸不着的无形资产的运用和开发的能力要重要的多。时代的巨变之中,传统的管理思想发生了翻天覆地的变化,无论是公司的技术创新还是管理创新,无论是全面质量管理还是财务控制系统,无论是业务流程重组还是企业外包,或者单靠山色地管理资产和负债的比例,公司已不能获得持久的竞争优势。由此,一种全新的管理思想——知识管理应运而生,被管理界称为第五代管理,它不仅要求企业了解适应知识管理,还要求企业能够建立相应的知识管理战略并付诸实施。 本文首先从知识、知识经济与知识管理的基本概念入手,给出笔者有关于知识管理的定义,分析了知识经济与知识管理的关系,指出知识管理是知识经济时代企业的必然要求;然后研究了企业知识管理的含义、目标、原则、内容、与其它管理工作的关系以及知识管理项目的概念、分类和实施步骤,并着重从信息技术、人力资源、组织结构、企业文化和合作网络五个方面分析了企业知识管理的运作环境;接下来对知识管理与企业核心竞争力的关系进行深入探讨,论证了知识管理是企业培育与提升核心竞争力,获得持续竞争优势的根本手段:最后,本文指出了知识管理绩效测度的重要意义,并根据知识管理流程建立了知识管理绩效测度的方法。 这里需要说明的是,目前在这一领域的研究成果还不是很完善。通过一些国内外成功和失败案例的分析可以看出,一个企业要成功实施知识管理,就需要从组织机制、管理工具以及实施方法上不断地完善,确定知识管理的战略发展地位,营造知识共享和知识创新的企业文化。结合对知识管理过程的分析和管理工具的评价,选择适合自身企业的知识管理工具;结合企业的具体领域范围,探索基于企业具体情况的实施方法,在实践中通过对实施的跟踪与评价,不断地完善知识管理的实施方法。本文正是基于当前时代发展的要求,对上述几个环节做了一定的研究和探讨,对我国企业在知识经济时代的发展具有一定的积极意义。
关键词：知识;知识经济;知识管理;知识创新;企业绩效;战略
学科专业：技术经济及管理
中文摘要
英文摘要
1 绪论
1.1 知识管理的一般概念
1.1.1 知识的含义及其特征
1.1.2 知识管理的内涵及目标
1.2 企业知识管理的应用状况及研究动态
1.2.1 国外应用状况及研究动态
1.2.2 国内应用状况及研究动态
1.2.3 中外知识管理的对比
1.3 企业知识管理的作用和意义
1.3.1 知识管理是构造学习型企业组织的核心要素
1.3.2 知识管理是知识经济背景下企业的基本需求
1.3.3 知识管理是现代企业管理的重要组成部分
1.4 企业知识管理战略研究综述
1.4.1 企业知识管理存在的问题
1.4.2 构建企业知识管理战略的重要意义
1.4.3 本文研究方法与创新之处
2 知识管理战略的构建
2.1 知识管理战略的含义及发展
2.1.1 知识链与知识管理的过程
2.1.2 知识与战略的关系
2.1.3 知识管理战略的含义
2.2 知识管理战略的基本类型
2.3 知识管理战略的选择
2.4 影响知识管理战略成功与否的因素
3 企业知识管理成功实施的要素
3.1 运用信息技术推进信息资源管理是实施知识管理战略的基础
3.1.1 知识源于信息
3.1.2 信息技术是知识管理有效运作的硬件基础
3.1.3 信息技术有助于加强知识学习能力，增强企业核心竞争能力
3.2 人力资源是实施知识管理的关键环节
3.2.1 设立CKO的必要性
3.2.2 弱化中间层
3.2.3 智力资本的评估
3.2.4 建立员工交流机制
3.2.5 建立实践社区
3.2.6 培训
3.3 面向知识管理的企业文化创新
3.3.1 明确企业目标
3.3.2 组织机制和构架
3.3.3 领导风格和领导艺术
3.3.4 企业制度
3.4 其他重要要素
3.5 企业知识管理的实施方法
4 知识管理绩效测度
4.1 知识管理绩效测度的意义
4.2 知识管理绩效测度依据
4.3 知识管理绩效测度方法
4.4 知识管理绩效测度应注意的问题
4.4.1 评价指标值的标准化
4.4.2 确定评价指标的权重
4.4.3 量化评价
4.5 知识管理绩效测度应注意的问题
5 案例分析
5.1 联合利华:重视人际与网络双重渠道的知识传播
5.2 NTT DoCoMo:转变中的dot.com企业
参考文献
致谢