前言:无障碍设施在医院内是重要的服务设施, 关系到广大残障人士、年老体弱者以及患者能否在医院内接受更加高质量的医疗服务, 同时也是现代化医院以及城市的发展要求, 体现出人类文明的进步, 更是体现出医院自身的人性化关怀, 因为医院本身是公共场所, 需要将患者作为服务和工作的中心, 不断强化各方面的服务以及管理, 无障碍设施是其中非常关键的一部分, 也是目前急需强化的一部分。
一、医院无障碍设施建设现状
(一) 无障碍社会公共意识有待提升
诸多医院并不关注无障碍设施的有效建设, 虽然当下医院普遍注意到一些特殊的患者, 在就医的时候需要得到更大的便利。但是国内这方面的建设还是处于起步的阶段, 很多县市级医院对此还是有着共性的问题, 就是并未对无障碍设施给予足够的重视, 这就是无障碍意识的缺乏, 对于特殊的患者人群以及残障人群实际需求并不了解, 或者是仅仅停留在表面上。这也是无障碍设施未能得到有小鸡建设的主要原因。
(二) 建设制度有待完善
关于无障碍设施的有效建设, 目前行业内已经出台了相关的建设标准, 但是很多单位并未严格依据相关的标准对这些设施进行建设, 或者是已经建设出来的无障碍设施, 出现了被占用或者损坏的现象。这种情况下很多设施并未发挥出自身的价值, 设施本身的质量也是受到严重的破坏。
(三) 建设不规范现象存在
关于建设不规范的问题也是普遍存在的, 如一些低位设施建设高度不合理, 一些建筑物的出入口要进行坡化处理。但是处理的效果并不理想, 还有就是无障碍通道并未设计出合理的宽度等。
(四) 以建设设施使用率有待提升
很多无障碍建设虽然已经建设出来, 但是实际的使用频率非常低, 无障碍设施本身是为了方便特殊群体更好地就医以及享受医疗服务。若是这些设施并未得到广泛的使用, 无障碍设施的价值也是未能发挥出来。并未在方便群众方面起到明显的作用, 这样的现象也是在无障碍设施的实际建设中, 需要考虑到的问题, 就是设施的建设是否真正方便群众的使用。
二、完善医院无障碍设施建设的策略
(一) 强化无障碍意识
对于无障碍设施, 很多人认为是针对少数群体来进行建设, 并未认识到其重要性, 实际上无障碍服务并不仅仅是针对残障人士, 还有广大伤病人、老年人以及孕妇等, 实际上这些人群已经是所有患者中的很大一部分。另外就是对于患者家属以及医护人员来说, 这些设施也是非常关键的。所以无障碍设施并不是可有可无, 而是医院必须要建设的内容, 需要引起高度的重视。
(二) 加强宣传引导
对于无障碍设施, 加强建设的同时也是要加强宣传, 医院需要采取各方面的措施, 对无障碍社会进行标注以及提醒。因为很多医院的医护人员以及患者并不了解无障碍设施方面的问题。这种情况下就要全面强化广大职工以及公众在无障碍设施方面的认知, 同时也是强化对相关人员的培训, 可以让无障碍设施真正发挥出价值。
(三) 健全组织机构和规章制度
无障碍设施至关重要, 涉及到的内容是方方面面的, 建设也是有着一定的难度, 这种情况下各个部门以及医院需要加强协调, 在无障碍设施的建设方面给予制度上的支持, 需要明确牵头的单位或者部门, 然后制定出合理的制度, 保证障碍设施得到高质量的建设, 并在管理以及维护方面进行不断完善。
(四) 规范建设行为
关于无障碍设施的有效建设, 还是需要在建设行为上进行规范。一方面就是医院要想进行扩建或者新建, 都是要将无障碍设施充分考虑进来。医院本身需要对无障碍建设加强了解以及认知, 对其中的建设内容要全方位掌握, 不要仅仅认为无障碍设施就是专用的厕位以及坡道。建设者需要对无障碍设计进行全方位的考虑, 要注意易识别以及无障碍这两个重要的原则, 也就是在建筑中没有危险品以及障碍物, 同时要设置建筑标识。在无障碍设施的实际建设中, 需要设置专门的标识以及提示。对于相关建设规范以及标准, 需要严格进行执行, 同时结合单位的情况, 对各部门的意见进行宣传, 同时也是建立起相关的责任制度, 这样可以让无障碍设施取得更好的使用效果。
(五) 用服务弥补建设的不足
由于很多时候出于资金等方面的建设, 部分医院在无障碍设施方面也是出现改造困难的情况, 这些医院则是可以在服务方面适当进行强化, 这样可以增加一些便民的举措。针对医院内的特殊人群, 用服务来弥补建设上的不足, 也是可以起到便民的作用。
(六) 提升无障碍设施的完好率和使用率
无障碍设施要想发挥出全面的作用和价值, 就要保持长期良好的使用状态, 因此对于无障碍设施的实际建设, 还要注意日后的维护以及管理, 需要加强对无障碍设施日常的检查以及保养, 避免出现重视建设, 忽视管理的情况。对于一些损坏和占用无障碍设施的情况, 医院需要进行适当的责任追究, 严肃进行处理, 需要保证无障碍设施处于完好的状态, 并对无障碍设施进行充分的利用, 让其真正发挥出便民的作用, 将其社会效益充分发挥出来。
结论:总之, 国内有着诸多的残障人士, 随着老龄化的现象逐渐凸现出来, 到医院进行就诊的群体中, 有很大的一部分是特殊人群, 这部分人群的服务如何进行完善, 是医院建设中需要进行考虑的, 无障碍设施是目前医院需要进行完善的重要设施, 在医院的改造以及建设中, 需要加强规划。
摘要：医院本身是人们接受医疗救治的场所, 如今国内的医疗技术在快速提升, 医院的各方面设施设备在不断完善, 医疗服务也是成为患者关注的问题。无障碍设施是专门为年老者、残障人士以及患者这些比较特殊的人群提供的便捷服务, 也是人性化医疗服务的重要体现, 在目前诸多医院需要完善自身的无障碍设施, 加强相关服务以及设施的建设, 这样可以为广大患者提供更加完善的服务, 因为很多方面还是不尽如人意, 需要适当进行改进。
关键词：医院,管理,无障碍设施建设
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