实习阶段必然是一段难忘的经历，你必然会有很多的感想，通过实习日记的方式把每天的感想和生活、工作的点点滴滴及时记录下来吧！这对于我们回顾实习阶段，进行实习总结具有很大的帮助。今天小编给大家找来了《手机销售实习总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：手机销售实习总结
手机销售到岗实习总结
到岗实习总结
在成都的到岗实习已经结束了，不知道用什么字眼来描述我的这些日子。想来想去，终究还是用——成功跨出了我走入职场生活的第一步，这句话来形容我的感受。为什么要用成功?因为第一我选择对了我即将要为之奋斗的公司，第二我已慢慢走出了学生时期的那种理想化、自我化的圈子，第三我学到了我想要的东西(怎么开发市场，怎么管理区域，怎么与客户谈判等)，第四我对我自己的未来有了更加明确的规划和憧憬。
第一周我们侧重在终端零售店了解促销员的工作流程，和一些促销活动的知识。 促销活动类型
从促销表现形式分类，主要有以下类型：
消费者礼品买赠 现场终端活动 客户联合推广 报广及DM广告 调价促销 店员及厂促奖励 客户奖励
活动对象常见的优惠形式
经营者(渠道商/零售商)降价、赠同产品、赠不同产品、赠赠品(实物、免费票券、会
员身份、奖金)、赠服务、返利、帐期、人员、活动等;
消费者 降价、赠同产品、赠不同产品、赠赠品(实物、免费票券、会员
身份、奖金)、赠服务等;
一线销售人员(促销员/店员/厂促) 提成、奖励金额、奖励赠品(实物、免费票券、旅
游)、工资行政级别、荣誉、培训机会、旅游机会、休假机会等;
第二周我们每天跟着导师下郊县了解市场代表的具体工作流程和实战“破冰”。我总结了几点市场代表的技巧和应该重视的方面：
1、做市场代表不能片面的认为只是销售，而更多的是一种管理。例如，和营业员、促销员搞好关系，可以帮自己多卖产品。
2、要善于用工各种产品政策、资源，其实就是如何做好整合资源的过程，用自己的资源优势去打动客户的心理。
3、终端管理和库存周转是重中之重，做好终端管理才是王道。因为想出货给客户，只是感性的说服，没有多大的效果，重点是如何利用库存管理(PSI管理)，用数据来说服客户。
4、要多做客户拜访，维护客情关系。积极主动的和客户了解情况。当客户有难处是尽量帮。
5、三星事业部，可能和别的品牌有着特殊的地方，党和客户谈业务时，就不得不谈“串货”的问题。所以，我们要灵活处事，当我们的产品和串货价格相差很大的时候，我们就不要再和客户谈这款产品，可以换一个型号产品和他谈，首先要知道该产品的卖点是什么，面对的是什么消费群体，用公司的政策传导，数据分析，我们自己的促销员，价格管控等优势资源来说服客户。
6、当一款产品面临滞销的状况之后，我们要及时的分析问题。是产品广告做的不好?亦或是促销员主推的问题?还是产品本身的问题?产品本身其实只占少数原因。大部分原因是在促销员和广告这一块儿。因为只要有这个产品存在，就肯定有人买，没有卖不出去的产品，
只有卖不出产品的人。
7、将来从事工作之后，要重点从ST、SO、提货客户数、覆盖客户、新增客户、覆盖店、有效店、终端氛围、活跃客户这几个方面来入手。
8、我觉得每天我们都应有个工作计划。今日拜访哪个客户，拜访客户的主要事项是什么，客户“性格”是什么，需要准备什么。
怎么去新开客户
初次拜访-简单分析行业-了解客户合作意向-收集客户资料-机型选择性上货-政策、终端支持-跟进终端消化。
经过“破冰”行动之后，我总结出了以下几点谈判策略：
1、先谈谈市场环境和走向问题。例如，和三星合作意味着什么。同时可以帮助客户分析为什么做三星能赚钱，什么产品好卖，什么不好卖。
2、谈物料。例如专柜(连续3个月，每月出货20-30台以上)，专区(连续3个月，每月出货60-80台以上)。
3、谈礼品。
4、谈厂家资源。
5、谈政策。针对区域核心客户利用我司特殊政策牵引，其余客户：基础2个点，设定基础提货量后，在申请1个点来牵引，另,针对部分中小客户可直接打掉点位出货。
6、谈价保。3周价保(1500元以下)，4周价保(150元以上)的价保方式。第二个月以折让的方式支付。
7、谈促销员。每月终端销售30台以上的客户，我们可以考虑为其上促销员。同时我们也可以给其店员做产品培训。
8、另外工作时，应该注意以下几点问题：
1)拜访客户时，不能只谈销售，这就要求我们要有一定的知识储备。
2)要言而有信。
3)一定要有效率。
4)有一句古话说得好，阴时多除草，晴时好乘凉。所以要勤奋。
5)一定要按照公司制度办事。这是我们将来工作时的依据。
对于困难产品，如5380、22
32、2600，的销售状况，在经过市场走访后，主要有以下几个原因：
1、产品本身的问题。如5380
2、没有促销员。
3、店员对产品本身没有很好的了解和掌握。例如，有的店员根本不清楚产品的卖点在哪里，产品面对的消费人群是什么。
4、由于销售产品提成少，心理上有一定的抵触，不愿推销该类产品。
5、终端氛围没有足够吸引消费者的特色和亮点。我在参与终端氛围营造的工作中，总结出，现在郊县一些店面由于其地域局限性和文化差异性存在着销售氛不浓厚，没能够吸引消费者的亮点。这在很大程度上也影响了产品的终端销量。所以，我觉得，我们可以再客户终端氛围营造这一快儿多点投入，设计一些有特色、有亮点的宣传媒介，使店面的形象更加能够吸引消费者。因为首先让消费者进入店面才有可能产生终端销量。
综合上诉的一些原因，在没有促销员的店里，作为市场代表我们一定要加强和店员的交流和跟进，发展核心店员迫在眉睫。同时，加强对店员的产品培训和职业培训有待强化和重
视。对于提成少的“硬伤”，我们可以利用公司的政策，给店员和促销员额外的补偿激励，如其销售出一台我们的重点产品，我们可以额外给其30元充值卡的激励措施。另外，当我们在拜访客户的时候，利用空暇时间可以给核心店员做一些专业引导和交流，增进和店员的客情关系。
1、要有尽快适应不同的环境的意识和能力。
2、不能停止学习，防止瓶颈问题的出现。
3、对自己负责任，勤奋。
4、不要有不公的想法。
5、要有空杯心态，虚心向身边的人学习，对于其缺点看到就可以了，但是一定要学习其优点，并努力做到。
6、无论做什么，一定要有“德”。
7、工作时一定要有一个好的心态。
8、要敢于挑战，不怕问题，要有解决问题的信心和决心。通过解决问题，以提高自己的能力。通过解决问题，可以增加同上级领导的沟通。
第二篇：销售实习总结
首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达
六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。
自元月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!
接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。
“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转;(2)销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转;(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗? 信奉在哈佛广为流传的一句话：If you can dream it, you can make it!
第三篇：销售实习总结
生产实习总结
专业： 班级： 学号： 姓名： 实习单位：
1、实习目的：
1.1实习目的及意义
1.1.1通过这次实习，可以让我们对建筑地产这个行业有一个更全面的认识，我们在学校学到了太多理论的知识，但是缺乏应用，做不到真正的理解，实践让我们将理论与现实结合，更完善我们的知识体系。
1.1.2通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。实习可以让我们明确自己是否合适这个行业，是否热爱这个岗位，是为了求职打好基础，丰富自己的履历。
1.1.3本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用，带着目的去实习才能掌握更专业的知识。 1.2实习要求
1.2.1时间要求：50天
1.2.2实习要求必须保证好安全问题，带着问题需要去开始实习。需要了解到施工管理规划，实习工地总包单位的施工组织设计，工程量清单，招投标文件等
2、实习内容
2.1实习时间
2016/07/25——2016/09/02
2.2实习单位发展前景介绍
融创中国控股有限公司是一家于香港联交所上市的专业从事住宅及商业地产综合开发的企业，公司坚持区域聚焦和高端精品发展战略。
公司专注于高端物业的开发和管理，以“至臻，致远”为品牌方向，以“客户需求”为导向，持之以恒的为客户专注打造高端精品物业，立志成为对高端品质不懈追求的房地产行业领跑者。 基于对市场发展的精准判断，对消费者需求的敏锐洞悉，以及对高品质的不懈追求，公司采用先进的设计理念和严格的管理
融创中国持续聚焦于北京、华北、西南、上海、东南、广深、华中和海南八大区域和精心挑选进入的一二线核心城市，开发销售高端精品物业，拥有众多处于不同发展阶段的项目，产品涵盖高端住宅、别墅、商业、写字楼等多种物业类型。2016年融创中国实现销售业绩名列全国房企第7位，成为最具发展潜力的房地产TOP10企业。
在未来，公司将不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，追求企业与客户的共同发展，并为客户提供更舒适、更高品质的产品和服务。
2.3实习工作岗位
我的实习岗位可能不同于大部分同学，因为我之前一直对房地产的市场分析，营销策划等比较感兴趣，所以我选择的营销管理岗，我希望自己可以接触最前线的营销。在融创一直十分重视营销，是坚信营销为王的公司，融创的营销管理岗主要做销售。
2.4工作实记
其实我的实习早在春季学期就开始了，大约在6月初到7月中旬的时间，我在中海项目上兼职营销策划实习生，已经对营销有了一定认识，这次主要记录我在融创的实习，有我的经验应用，有新鲜事物的学习，从7月25号我正式工作开始记录。
7.25来到融创，说起来有些遗憾，学校课程结束太晚没有经历到遇见培训等一系统活动，到了项目上直接投入工作，而且是渠道工作，，大家可想而知，刚来的时候大多是迷茫的。大约只用了一周的时间熟悉说辞，学习沙盘讲解，了解外展，还很骄傲的说第一天去外展就拉到一组直访。
因为我的工作重复性比较强，我分别从时间和模块结合下记录我的实习。我在融创的实习可以分为四周，第一周我的任务更多的是熟悉天津房地产的市场，项目概况，了解拓客的形式等，天津的地域划分是市内六区，四个郊区，五个县，而我们的项目位于北辰区，恰好是郊区，而现在四郊正是政府重点打造发展的地段。项目名字是臻园，是融创一个品牌楼盘，紧邻地铁5号线和永旺梦乐城，社区内配套建设幼儿园，周边拥有北辰实验小学、瑞景中学、第四十七中学等优越教育资源，一站式配套集合于此，在售一期容积率约为1.7，一期产品为洋房与小高层，联合GOA绿城东方建筑设计院，匠心打造出融合法式气质与贵族情怀的大师级作品。项目南侧拥享5000㎡绿地公园，打造北天津32万㎡高端生态低密洋房住区。这是项目的大概介绍，第一周我更多的是去记，去一遍遍的听销售们讲解沙盘。而我自己也总结了自己的一份说辞。
第二周我的任务是出去拓展客户，融创有自己的渠道团队，我们被编入小组，拓客主要形式为电话，外展场和社区。而我根据个人喜好，选择白天外展场，晚上社区拓客。在拓客过程中，我们多是发传单，在外展处简易规划图沙盘处讲解，其主要的目的是要到联系方式或是直接邀约到售楼中心看房。当时我们的实习生有任务的，每人每周三组到访客户，留电20组，所以每天都在为了目标不分早晚的努力，当时每天上班时间超过12个小时。
第三周，是学习维系邀约客户，当我们留了电话，怎么约客户过来看房这也是技巧，客户看房后怎么继续维系客户，这都是我们应该学习的，记得当时一个姐过来看了楼盘后，姐姐对这个盘还是有期待的，但一直想了解更多，我在有时间时，就一直跟姐聊天，问候一下，下雨记得带伞，最近看什么剧，最近项目上有什么新政策，跟姐像朋友一样在交流，她对我很喜欢，自然相信我对楼盘的介绍，把我当一个可以信赖的人，这对于做销售十分重要。
第四周，我更多的是去跟随沙盘讲解，学习销售技巧，比如党讲解到什么程度可以停下来跟客户聊他的基本情况，怎么问合适些，如果计算按揭贷款年限金额，对于户型的讲解，这一周学习这个会更多。
我想实习就是这样，有一个大目标，分解到每一周去学习一点东西，终究是有收获的
3、实习结果 3.1工作成果
在融创实习一个月的时间内，我一直从事客户储备和销售工作，自己拓展客户60组，到访客户20组，最终排卡客户有7组，在实习生中业绩优异。
3.2内容总结
通过了这次实习，对于营销，销售，渠道这三个方向有了完整的认识。在我看来，营销更注重的前期的市场，策划，营销方式的选择。完整的营销体系应该是：项目介绍及定位—客户群及卖点分析—市场及竞品分析—产品定价—营销方式选择—推广方式—预期效果;而销售的主要工作：邀约客户—接待客户—维系客户—敲定客户;而渠道人员是拓客，通过各种方式拓客带客户来售楼处。这些工作可能有重合，但其实实质工作内容完全不同，侧重也不一样，需要的能力也大有不同，而我从事的工作是偏重渠道销售，而我期望求职的营销，所以我坚信这些工作是一个积累，有这些前线的工作经验，自己在能做好营销。
在学校学了很多课程，跟房地产相关的我觉得对我帮助很大，房地产经营与开发这门课程，让我们了解整个开发周期，衡量住宅的基本指标，
四、实习心得
其实作为工程管理专业的学生，本来准备去搬砖的，做个包工头，不过自己怎么想都觉得没在融创做过营销，人生是不完整的，这就像是当你听到一个人说融创营销很牛的时候，你就听听就过去了，当业界都在说融创营销很牛的时候，你便想知道他牛在哪～也正是因为自己的这种挑战的心里，选择了营销
其实业务方面大家已经说过很多，每个人做的工作都差不多，然而我给自己定义的实习不是这样，我想学到更多东西，有目的的丰富自己，所以我把我认为的营销分为下面这四点，所以我将自己的学习跟工作相结合， 销售这一流程体系 我所见到的融创营销是自己的营销团队，不花费价值高的广告线上宣传，主要依靠最传统的最返璞归真的营销方式，以外拓点开为主，其他为辅的客户拓展方式，营销花费人力资本为主。融创很拼，
实习总结撰写要求：
实习总结在实习的基础上完成,运用基础理论知识结合实习资料,进行比较深入的分析,实习总结内容要求实事求是,简明扼要,能反映出实习单位的情况及本人实习的情况、体会和感受。报告的资料必须真实可靠,有独立的见解,重点突出,条理清晰,字数4000字以上。
一、实习总结正文内容必须包含以下五个方面: 1.实习目的:要求言简意赅,点明主题. 2.实习单位及岗位介绍:要求详略得当,重点突出,着重介绍实习岗位的介绍. 3.实习内容及过程:要求内容详实,层次清楚;侧重实际动手能力和技能的培养,锻炼和提高,但切忌记帐式或日记式的简单罗列. 4.实习总结及体会:要求条理清楚,逻辑性强;着重写出对实习内容的总结,体会和感受,特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向. 5.整体实习报告的内容必须与所学专业内容相关.
第四篇：销售内勤实习总结
四川职业技术学院
实
习
总
结
系别：经济管理系 班级：电子商务
姓名：王小小
学号：10060222001
日期：2013年4月26日
第1页，共4页
销售内勤工作实习总结
我于2012年11月份在四川台易来上班进行实习，于一个月后就开始在市场不做销售
内勤实习，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各
位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作
模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本
职工作。现这一半年来的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作：
作为的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是
一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料
的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按
揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些
有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半
年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容
同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公
司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证
件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分
期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但
在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公
证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?
银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款
用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及
时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报
《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客
户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向：
半年来，我还算爱岗敬业、有创造性的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问
题和不足。主要是表现在：
1、加强自身的学习，拓展知识面，努力学习商务方面的专业知识，对于同行业的发展
以及统筹规划做到心中有数;
2、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手，
3、自己有时候工作不是多么认真，俗话说市场一张嘴，销售跑断腿，自己可以更多多
努力的收集资料，减轻销售人员的负担。
这半年里面，在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较
好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。
现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
(一)工作方面
半年来，我认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班
完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈
的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
1、我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司立体车库的项目走访情况，另外就是
将每天打电话的情况做详细记录，并作出相应的工作计划。
2、我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职
工作，圆满地完成了半年来的各项任务。
(二)生活方面
自己通过这半年的实习，把自己的普通话练好了一些，说话不再像以前那么紧张，组
织协调能力也提高了，学会了更好的与人相处。
(三)存在的不足
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着
以下不足：
1、工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，
有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
2、工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情
况不够及时。
3、领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前
的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。
(四)下半年的工作打算
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。
打算从以下几个方面开展工作：
1、加强工作统筹。根据公司领导的工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确
内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合
起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
2、加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求
精、严谨细致、积极进取的工作作风。
王小小
2013.4.26
第五篇：电话销售实习总结
毕业实习报告
一、实习单位及岗位简介
(一)实习单位的简介
中国联通3G营销中心总部位于美丽的鹭岛厦门，公司肩负起福建联通相关业务拓展的历史使命，伴随着福建联通公司一起成长。公司主要由市场营销部、外呼中心、10010客户服务部、人事企划部及财务部5个部门组成。随着中国3G业务的出现，联通WCDMA以国际通用的3G网络标准为契机，正在以全新的面貌向国人展示新联通新形象，联通3G网络也随着2011年5.17电信日的召开对外承诺今年联通的3G无线上网的速度将在原有基础上提高3倍达到21.6M，届时下载一部电影也只需要几分钟的时间，联通公司也在不断与国际品牌手机进行紧密合作，IPHONE4的推出掀开新一轮的果粉热抢，5月18号联通也将与另一国际大品牌黑莓手机合作、今年的9月IPHONE5也马上要上市，相信今年的夏天还会更热、
随着联通3G网络的提速，中国联通3G营销中心泉州分公司也在紧锣密鼓地进行人才储备，2011年是人才缺口最大的一年，为此公司也制定了丰厚薪资待遇及相关社保福利，为公司所有员工提供公平、公正的晋升舞台，提供各种技能技巧培训机会，“以人为本”是我公司的用人原则!
(二)实习岗位的简介
电话营销(TMK)的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。 与电话营销相关的词汇很多，直接销售(Direct Marketing)、数据库营销(Database Marketing)、一对一营销(One to one Marketing)、呼叫中心(Call Center)、客户服务中心(Custom Service Center)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
二、实习内容及过程
(一)熟悉环境
有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就
掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速
(二)培训
第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的黄琳老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。
我们联通3G营销中心主要卖的产品是联通的3G号码卡。黄琳老师给我们简单地讲了什么联通号码卡的各种优势，如何卖出去的一些成功例子。但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的号码卡呢?它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别?这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就将一个几个人的公司发展到现在上百名员工，这一点都不简单!
转载实习妹妹网原文：
(三)找资料
就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。
找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。李经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法就是上网查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100
个资料并不难。
(四)电话邀约
就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。
前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。
(五)跟单
作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话，也就不错了，加上那6—10个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到三四千块钱，但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力，我相信自己绝对是支潜力股，而并不仅仅局限于现在的收获!转载实习妹妹网原文：
三、实习收获与体会
(一)自身能力
通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同
学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。
比如说有的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个礼拜的工作，再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
(二)专业技术
在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。
(三)心理上的调整
现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。
四、致谢
在实习期间时，得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导，才能顺利完稿。在此，对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意。并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。
五、指导教师评语
六、评阅人意见