第一篇：新员工岗前培训课程表
新员工课程培训
新员工培训课程
目的：为了使新员工明确自己的工作职责、程序、标准，并使他们初步了解企业，使得他们能够尽快进入工作角色，排除心理上与经验上的不适感，进而提高工作技能，特地为新员工设计了为期两天的培训课程。
培训课程内容的安排：
第一天(11月12日)：
上午9：00—11：30
人力资源部培训专员在会议室讲授(多媒体讲授)：首先介绍公司的企业文化及其概况，使得新员工充分了解企业的优势和面临的挑战;企业的文化和价值观、行为规范和标准;企业的产品和服务等，主要客户情况，了解工作的流程与制度规范;
下午 2：00—5：00
由中层管理者带领新员工参观公司的各个岗位，然后抽出几位优秀的老员工与新员工进行小型见面会，使得新员工能够消除一些紧张情绪，也不必担心同事之间关系不好相处。
评价：中层或高层管理者的讲授内容传递给新员工的信息是—公司的企业文化等对新员工的培训是很重要的，而且在入职前新员工的情绪是非常重要的，所以要消除新员工的紧张情绪也是必不可少的。利用多媒体讲授的方法可以提高新员工的积极性，使得讲授的效果更好。
第二天(11月13日)
上午9：00—11：30
由管理者或者公司的老员工对新员工进行技能上的知识培训(讲授和多媒体相结合)，让他们熟悉自己岗位所需要的技能的知识;
下午 2：30—5：00
由员工将要入职部门的部门经理介绍部门职能和岗位职责，使得新员工了解本部门与其他部门的关系、部门结构及部门内各项工作之间的关系，工作职责说明等。 评价：部门职能和岗位职责的培训是此次课程培训的重点，得当的时间分配保证新员工掌握基本技能，更好的融入到工作中。
第二篇：长沙新员工培训课程（精选）
湖南千龙湖尚行企业管理顾问有限公司--尚行拓展
长沙新员工培训课程
新员工融入拓展培训以体验式拓展培训为基础，以个体行为、个人价值与企业价值的一致性为出发点，旨在帮助新员工相互认识与熟悉，及时完成从学生到职场人员的角色转换、调整心态、了解企业文化并快速融入企业的大家庭中来。
新员工融入拓展培训课程面向的对象：企业和组织中的新员工、新入职的大学毕业生、无工作经验的实习生。
开设新员工融入拓展培训的意义：企业要发展，必须要有不断的新鲜血液补充，而新鲜的血液与企业的个体之间，必定会存在一定的摩擦和障碍。例如工作方式、文化理念、制度纪律等等都有很大的差异。一个企业新人，要摆脱外来者的心态，和谐地融入团队，一般需要半年甚至更长的时间，而要做到真正了解整个公司的运作，需要三年甚至更长的时间。那么，如何使新员工以最快的速度融入现有公司?如何能在新人投入产出比上得到最优结果? 这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。
新员工融入拓展培训将帮你解决以下问题：
(1)降低员工流失率。企业给新人的第一印象非常重要，特别是初次培训。
(2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。
(3)让新人融入团队，熟悉企业的文化。联想有一句话叫"入模子"，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的院校或者公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的
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组织文化，融入团队，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。
(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。
(5)增强企业的稳定程度。
(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。
(7) 展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位和职责，他是干什么的，你希望他做到什么。
管理大师彼得•德鲁克说：“企业成功靠的是团队而不是个人!”的确，在这个充满着竞争的商业社会里，可以说没有任何一个人能够拥有他所需要的全部资源并能独立地完成所有的事情。每个人只有依靠团队的力量、他人的智慧，才能使自己立于不败之地。
作为初入企业的每一位新员工，他们会因进入一个好的企业而高兴，但他们更应清楚地认识到自己与企业的要求暂时还存在一定差距，因此绝不能当着是骄傲的本钱。从校园人到企业人，他们带给企业的是活力、是创意、是企业的未来和希望，但同时他们也带给了企业的责任和压力!他们从知识的买方一下变成了知识的卖方，仅仅依靠在校所学的理论很难在较短时间为企业带来很大的价值!校园的生活方式也让他们一下难以适应企业的工作节奏，他们的价值观、态度和处事方式比较个性化，容易以自我为中心，不容易管理，有很多人特别喜欢强调和突出个人的知识和才能，有时反到会形成制约企业实现目标的因素。
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对新员工进行心态、行为、工作方法等方面进行引导和针对性培训，让他们建立良好的归零心态：不管他们来自哪所大学，不管他们以前学业有多么优秀，在他们人生起航的企业里，就应有当好新兵的思想，感恩、虚怀，脚踏实地!到以质量、服务和创意为工作重点的事业单位中去，他们应拥有良好的团队精神、服务意识和不断超越自我的创新思想!
课程对象：企业新入职员工
课程长度：3-15天
训练目的：
1、调整员工心态：向解放军学习，我是企业一新兵!
发扬新兵入伍时的训练精神，把自己当成企业的一名新兵，严格要求，从一点一滴做起，从小事做起，从细微之处做起，做为一名新兵，只有把企业交待的小事做好，才有可能做好大事;好的心态如同站军姿，军姿需要耐力，职场需要平和的心态。
2、训练员工执行力：按公司的标准和要求去工作!
立正、稍息、停止间转法、齐步、正步……，这些基本的军事队列，就是我们军训的主要内容!简单的动作重复做!训练员工把简单的事重复做，按公司的要求做标准，这就是执行力!
3、培养员工团队和责任意识：我们首先是一个优秀的团队!然后才是优秀的个人!
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世界杯中大部分甚至全部打进的球、好看的球，都是配合的结果，都是团队协作的结果。即使是最有名的球星也需要打配合。军事队列的整齐划一，才能产生强大的震撼力!个人的作用和表现是团队成功的基础。我们的工作同样如此，离开了团队的智慧，我们的设计作品只能是孤芳自赏。
4、感恩互助，营造和谐高效的团队环境：
感恩缔造和谐，和谐产生价值!胡锦涛总书记也曾教导队全国人民：“不折腾”就能开创更美好的明天!培养团队成员从进入工作的第一天起，就以感恩的心与他人相处，营造和谐的团队环境，更能激发创意，产生灵感。
注意事项：
1、严禁吸烟、饮用含酒精的饮料和参与赌博等活动。在无培训师指导的情况下，任何人不得擅自攀爬基地的训练架或尝试做各类冒险活动。由此而造成不良后果者责任自负!
2、妥善保管好自己的贵重物品和现金，若有遗失，我公司不负任何责任。
3、请穿适合季节的运动类服装，登山鞋或旅游鞋(必备);女士请不要穿裙装和高跟鞋;请戴遮阳帽、太阳镜;带眼镜的学员应备防跌的眼镜架或准备小绳加固眼镜架;
4、请小心使用培训基地提供的训练设施和装备，因粗心大意而导致装备丢失或损坏的，按基地有关规定照价赔偿。
5、团队成员在活动中注意安全、环保、服从工作人员的安排;
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6、根椐自身情况建议携带如下物品：备用休闲服一套、休闲鞋、牙膏、牙刷、毛巾、防晒霜、创口贴、晕车(船)药、防蚊油等日常必备药用品及生活用品。
如果您有更为具体的培训目标;
如果您想所处的环境与众不同;
如果您想把本次拓展培训设计得更为精彩和贴身;
请告诉我们您具体的要求，我们的服务还在继续…….
每个企业的状况不一样，每个客户的需求也是大不相同，所以实际的培训项目和行程更是复杂多样的。狼团拓展针对各企业不同的需求特点，凭借自身的资源优势和创新优势，向客户提供全新的、量身定制的拓展方案。我们设计出最适合客户需求的活动方案以求确保培训预期效果的最大化。对培训目标一致的理解将使我们定制的课程与客户的需求能更好地保持一致，使学员能将培训收获更充分地应用于企业实践。
第三篇：新员工培训课程准备资料
一.电话邀约：
1.电话邀约话术：你好，我这里是投资中国辽宁省招商办公室的。去电话是负责通知你的企业在沈阳等21个大中城市共同召开的企业重点项目发布会议。你的企业有接到会议通知吗? 那您是企业法人本人是吧?
那我代表会务组正式通知你一下，您详细记录好。本次大会是在全国21个城市共同主办的项目峰会。针对每个行业都开放一些适合民营企业发展的重点项目资源。如果你在会议上看好了你对口的行业资源项目，觉得适合你的企业，有长远的发展前景，能够给企业带来盈利的话，是有机会与官方申请下一步合作，把这个项目给申办下来。 我看了一下，您这边是做**行业的是吧? 像针对您的**行业，也是有对口的资源项目进行下放的。你过来主要是了解你对口的(物流)有哪些好的下项目，项目大概是10万左右，有相中的项目可以直接进行申办，与官方申请合作的。(也是需要凭借企业实力和资质与官方进行下一步合作的)。如果没有合适的项目，就可以对新的商业模式作为一个了解，并且了解一下国家行业发展的新趋势，包括政府对你本行业的一些扶植性政策。 跟您确认一下时间，大会于本周五上午9:10在沈阳皇冠假日酒店，所有嘉宾媒体准时签到，时间上没有问题吧?
那会务组需要给企业发送过去一份全国统一的邀请函文件，你企业的传真机号码是多少?收到后需要你们的工作人员把左侧的嘉宾回执详细填写好后加盖企业公章，回传至会务组，会务组收到回传后提前给企业家安排嘉宾席座位。
我找哪位工作人员代替你签收一下? (鉴于您的情况，稍后我向会务组申请一份电子版短信的邀请函给你发送到手机上，收到后需要立即回复“确认参会”，收到回复后我们会务组向组委会提交座位!)
因为当天50家企业法人参加会议，参会法人比较多，提前给您安排一下车位，您说一下车牌尾号和车型?
恩，那你一会给工作人员去个电话，让他立即填写回传!我们(中午)之前就要提交所有的嘉宾席座位了。
恩，那您收到信息后立即回复“确认参会”，我们(中午)之前马上要提交所有嘉宾席座位了!
在开会前一天保持电话畅通，会务组将通知企业参会编号以及需要携带的文件等相关会务事宜。那我代表会务组提前祝您参会愉快。(收到立即回复就可以了)恩，再见!
2.邀约问题QA话术：
(1)收费吗? 回答：因为当天是21个城市共同召开，您是作为行业嘉宾免费受邀的，但是在会后会下方一些国有资源项目，如果你觉得项目适合自己，可以选择与官方申请合作，这部分的项目大概10万左右，这部分资金你可以准备一下，但是你如果觉得没有合适的项目，那你是座位行业嘉宾免费受邀不会产生任何费用。
(2)哪主办? 回答：是由商务中国针对全国21个城市共同主办的，商务中国也是属于我们国家官方对内对外的投资招商机构。
3.邀约心态：
激情邀约，用自己的话术，语气，感情去感染客户。只有回执多，签单几率才大。 二.会议相关：
1.黄金门户：王总，您看一下，这是针对今天(营口)这场会特别开放的五个黄金门户，一个行业市场只有一个，非常好。一会儿会有20分钟绿色通道时间，现场的企业家都是可以同步进行抢占的，如果被其他企业家抢占，那我们这边肯定申办不了，所以您看好哪个马上定一下，一会儿我就马上帮您抢占一下前面的金牌办理一下!犹豫不决(不说话)：您看，我觉得这个(能源矿产)特别好，包含能源和矿产两个行业。。。。您就定这个把，我一会马上去帮您抢占一下。
注：教授讲黄金门户的时候，千万不要去和客户讲，时间赶趟，教授讲完，再和他说上面的。讲第3个好消息的时候，就是免服务费名额。自己不要再讲了，一定要让他看见听见服务费的事。讲完紧接着和他说“一会我争取把这个服务费名额帮您申请下来!”
2.前面刷款：A.犹豫不决型：您到前面来看一下(拉他走)，(拿起其中一个金牌)那就这个吧。您这边签写一下确认函，马上帮您提交一下。如果还磨磨唧唧的，就很着急的说：“您看21个城市同时注册和提交，被其他企业抢占了，您这边肯定是办不了的。现在咱们得先把能源矿产这个市场这块地，给立即圈占下来!这个市场就是具备唯一性，一个行业只有一个!”签完确认函马上向陶总喊：“中国能源矿产行业门户，现场被王先生注册，不要再重复推荐了!”。然后排队刷款“那我们现在办理一下手续，我帮您申请下免服务费名额”向陶总喊：“快帮我申请一下免服务费名额!”(注：前面如果是C在刷款，自己就站在C后面，客户站在旁边，让客户能够看见前面刷款。如果是别的客户，不确定能刷款，就让王总站在客户后面。然后排队时说：“您看一下21个城市都是在同时申办的，**门户被深圳会场申办了。喊：“再帮我确认下，免服务费名额帮我预留上了吗。”试探问他：“那我们是直接刷下卡呗?”)等到该他刷款时说：“王总，这个是一类黄金市场，9万8十年，那我们直接刷下卡吧!如果他把卡拿出来，对着小戴说：“一类市场9万8十年。”直接把卡拿过来递给小戴，不用等他同意。
注：脸上表情不能太纠结，肢体语言也万不能慌张!虽然很急迫帮他抢占市场，但是不能慌慌张张，给客户一种不安全感。
3.刷完款：(招呼下李顾问：“李顾问帮忙补下合同。”)王总，您这边请，给您采集下备案所需材料，在中心幕布前照下相，之后就拉着他去照相。照完相就去照身份证。完事之后，和客户之间的关系就缓和了，不要还紧张，也不要谄媚的笑。就很自然的以朋友的轻松的语气和客户交谈，而且说的话还必须要正规，说话就不要像开始那么快了，就尽量慢了。以下是刷完款后说的几个点：(A.收据：王总，一会给您开的收据以个人名义开，还是公司名义开?B.备案：王总，在24小时之内，会有专门负责您的商务专员给您去电话，告诉您备案的所需材料。我先简单和您说一下，比如会需要营业执照副本复印件，两份加盖企业公章。网络真实性核验单，两份加盖企业公章。身份证正反面复印件，两份加盖企业公章。还有一些其他材料。这些材料必须提交到中国互联网新闻中心，进行市场的统一备案。C.合同：千万不要让他细看，写好合同后，直接折好：“王总，合同都是一式三分，中国互联网新闻中心留存底联，中科聚盟留存一联，您自己留存一联(简单说下就行)，您的这份一定要保存好。”一边说，一边折好合同放进包里。这是送他走之前最后一个步骤。)
4.没带卡的情况：那不行啊，王总，21个城市都是同步提交，必须得出具相关的合同证明，和财务证明，而且您办的是黄金门户，都是现场提交，现场申办的!(不等他说话)那这样把，王总，我跟你回去取一下，我先去和总监申请一下，并且把免服务费名额给您保留上!去和陶总说一下去取款，然后回来和客户直接说：“那王总，我和您回去取一下把!”直接推他一起走。
5.带卡了，可卡里钱不够：当王总说卡里钱不够说，说：“您看下王总，现场都是同步提交合同证明和财务证明的!那这样把!先给您看下余额。不用等他同意，马上和小戴说：“先查询一下余额。”查完剩1万，那王总我们先刷下余额把!先把这块市场给您占下来，然后我再去跟您回去取一下都行!(稳定的语气，就不是激恼的语气了)不用等他同意，和小戴说：“那先刷下余额把!一会我再马上和总监申请一下，取下剩余款项。
6.取款时的聊天：在出会场的大门后禁止谈论一切产品。和客户对话要自然，放松，不要刻意的套近乎，也不要太死板。谈论的几个点：A王总，我们是去银行取款吗?如果说是回家取，问他家里都谁在，如果媳妇在的话，告诉王总，这个项目是刚刚下放到本地，很多人都不太了解，您做的就是一个先机，如果都知道这个项目了，那肯定轮不到我们了，您爱人可能也会不了解甚至可能反对~B谈论当地的近况，特产，风景。。。。。如：王总，像营口鲅鱼圈现在发展这么快，房价现在也挺高吧?C家庭，朋友，生活。如：王总，我嫂子现在在哪上班呢?王总，您现在工作忙吗?不忙的话平时都有什么娱乐爱好啊，像我平时时候不上班的话有时就爱**。王总，您孩子现在多大了?。。。。D公司，工作：王总，您除了这个还做其他行业吗?王总，咱们企业现在销售渠道主要是什么啊?王总，刚创业那阵挺难吧?王总，咱们公司在营口哪个位置啊?多大面积?E时事，新闻：王总，我最近看新闻说营口房价又涨了点是吗?王总，最近您看新闻没，说沈阳要成为直辖市，您觉得可能吗?。。。。。(注意，这点内容，有相关了解可以跟他讨论时事，不了解的话不要瞎说)F回忆过去：以前刚做企业的时候，营口这几年发展挺快，以前。。。以前**行业挺好做的把?
7.在沈阳的车里，要给客户发备案的所需材料，告知客户提交备案材料就立即进行备案了。
总结：一。互动环节：1.大屏幕!!2.门户不要重复推荐!!3.免服务费名额!!4.市场唯一性!!5.取款时交定金时，回去取款时都要申请!!
二.对待客户：1.急中求稳，表现出难得的样子，你要办我得去给你抢，抢不到你就办不了(黄金门户时)2.着急，互动环节时必须要很着急的为他抢占市场，但不是慌张，要注意脸上表情(客户还没有刷款时)3.稳重，和客户关系缓和，朋友的关系，一定要放松些(客户刷完款后)4.专业，体现出自己专业的一面，以及发自内心的笑(给客户送走时)
第四篇：新员工培训课程安排表
一：初级技师培训内容：时间(11:00---------17：00)
1、室外：军训：时间：每天早上11:00——11:30(特殊情况在室内训练)
2、室内：(1----6天)
(1)、讲解公司发展历程、远景规划和自我价值的体现等。
(2)、足疗的起源与发展，以及操作中的注意事项讲解。讲解演示服
务流程的规范操作(每天);
(3)、足疗基本手法的操作和教、授演示(放松手法和基本反射区定
位);
(4)、复习前一天的课程、考评纠正、学习新的课程;
(5)、针对性的进行一些心理辅导沟通课程;
(6)、足部整体考评矫正(进行针对性的手法修正和技巧灵活性运用);(7------13天)
(1)、手部按摩的基础认识和讲解(经络走向、穴位的定位);
(2)、流畅的说出手部经络和操作顺序以及穴位的准确位置;
(3)、学习头部按摩(认识头部经络走向以及手法定位);
(4)、头部按摩的灵活运用，操作顺序的流畅(动作优美、灵巧);
(5)、手部头部的考评和纠正(保持手法的灵巧性和姿势优美)
(6)、颈肩背的生理结构、手法运用讲解，同时演示教授;
(7)、练习颈肩背手法操作达到熟练掌握，同时能流畅说出手法顺序
和穴位;
二：中级技师培训内容：时间(11:00---------17：00)
(14--------17天)
(1)、温习整套手法的连贯性达到操作流畅为止;
(2)、学习四大套餐的睡眠疗法，熟练掌握套餐操作手法的运用;
(3)、学习肠胃套餐的手法运用和熟练掌握及操作;
(4)、学习精气神套餐手法运用和熟练掌握及操作;
(18------20)
(1)、复习整套手法及所有套餐手法的运用以及讲解操作流程、上钟
的注意事项及班会自我介绍。达到整体流畅自如。晚上试工(免薪三天);
(
2、3)、总结前一晚上钟所遇到的问题老师进行引导修正、复习手法
和沟通的灵活运用;
二：高级技师培训内容：
(1)、上牌十天进行抽查技术有否提升，流程是否规范不达标者返回
培训。
(2)、满三个月的技师必须升考高级技师，考评内容(沟通、销售、
流程、技能、素养)。不及格者就不能享有每个钟加两元和做120分钟项目提成待遇。
足鼎阁技术部
第五篇：新员工培训方案及课程大纲
新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。
培训时间：一个月
培训地点：会议室、生产车间、部门办公室
培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。
培训者：人力资源管理者、部门经理
培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。
培训内容：
1、 公司的基本概况以及相关的规章制度;
2、 公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等;
3、 公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司;
4、 公司的组织结构、发展规划、目标宗旨;
5、 公司的薪酬福利待遇;
6、 公司产品的种类，产品的生产工艺流程;
7、 公司企业文化的宣传;
8、 员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理;
9、 新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务;
10、 部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。
培训流程：
企业文化知识培训
车间实践培训
岗位技能培训
信息反馈与结果评价
新员工培训安排：
第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点：
1、 致新员工欢迎词;
2、 向老员工介绍新员工的到来;
3、 带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置;
4、 解决新员工的住宿问题;
5、 给新员工发放学习用品;
6、 第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐;
7、 进行一些新员工信息的收集。第
二、三个星期让新员工在车间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间
在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。
第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识，以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。
培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工入职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时进行解决 。 员工心态培训
心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以专门研究。
一、心态与心态培训
所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行?不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。
既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。
二、心态培训的意义
行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。
1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢?因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。
2、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。
3、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气?抑或如何激励员工?实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率(期望值)很小时，即使目标价值(效价)很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。
4、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商(EmotionalQuotient)对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。
三、心态培训的主要内容
如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA(PositiveMentalAttitude)。而失败人士则习惯于用消极的心态，即NMA(NegativeMentalAttitude)，去面对人生。成功人士运用PMA黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生;失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：
1、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
2、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。
3、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
4、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。
5、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
6、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
7、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
8、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
四、心态培训的几点建议
1、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。
2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。
3、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于现状，还是渴望更大成功?究竟是乐观向上，还是悲观消极?如果心态不正常，原因何在?了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。
4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。
5、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。