第一篇：团队沟通技巧答案
团队沟通技巧
角度：团队合作，需要具备哪些优秀的素质
1. 团队中的每个人都需要一颗谦让的心。
比如：一个美国教师让中国小朋友进行实验。把5个系好的风铃放进玻璃瓶里，由5个同学分别拿好绳子的一端，任务是：把风铃从玻璃瓶里取出来。5个小朋友争先恐后，你争我抢，最后导致5个风铃缠绕在一起。因为瓶口只能通过一个风铃。而另外5个外国小朋友，很有礼貌地分别一个一个地取出，以最短的时间，高效率地完成了实验。
培养一颗谦让之心，既能体现自己良好的文化修养，又能提高团队合作的工作效率，何乐而不为呢!
2. 团队中的每个人都需要一颗容忍的心。
与他人合作时，应尊重差异，容忍他人的个性。从团队的种类来看，无论是职能型团队，项目团队，还是多元文化型团队，它们的弊端里都包括团队成员不善于接纳其他的观点，缺乏耐心，不能容忍不同意见。所以，此时，我们要善于接纳不同观点，特别注意团队中的多样性，确保我们准确地理解他人的意思。
比如说：我们小组在讨论作业时，时常也会有一些不同的意见，我想这也是每个团队在合作时不可避免的，但我们不会固执己见，说必须坚持自己的想法，而是会静下心来，认真思考，把我们每个人的观点相结合，从中整合形成一个perfectcase。
3. 团队中的每个人都需要一颗赞美的心。
歌德说过：最真诚的慷慨是赞美。
是啊!每个人都需要在别人的肯定和赞美中发现自己存在的价值，吸取前进的力量。只有当我们为别人的优点和成就热情地喝彩，为他人的美好与幸福真诚地祝福，为他人的不俗表现和难得之处献出赏识的时候，才会从中获得快乐和满足，同时也得到他人的认可和赞赏，从而可以最大限度得发挥自己的聪明才智。
学会赞美别人吧!
无论是现在还是将来走上社会，团队沟通技巧对我们而言都是非常重要的，希望你们能够具备以上三心，认真地做好每一件事。
第二篇：如何召开晨会和团队沟通技巧
1、如何召开晨会?
(1)晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态;
(2)晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;
(3)成功的晨会：多多的表扬与鼓励，销售经理的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决公司的问题;
(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力
，解决他们遇到的问题;
(5)执行力：令结果发生才叫真正的执行力。
(6)开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法;
(7)给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。
(8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。
2、团队沟通?
(1)在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通，原来是家庭困
难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解;
(2)员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人;
(3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;
(4)员工离职，80%是因为直接上司，就是经理的责任，吸引人靠老板，留住人靠主管;
(5)漫不经心的管理，结果是
失去一位员工;用心的管理，结果是留住一位员工;
(6)如果经理不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的经理。
第三篇：安新强团队管理与沟通技巧
《团队管理与沟通技巧》课程大纲 培训讲师：安新强
培训时间：2天
【课程大纲】：
第一章：如何制定团队目标和进行有效的目标分解
一、明确公司的使命、愿景、价值观和战略目标;
二、如何对战略目标进行描绘和衡量;
三、如何制定部门的目标;
四、如何制定岗位的目标;
五、如何签订《目标责任状》;
第二章：高效执行力的培养——工作的计划与执行
一、明确部门职责和工作目标;
二、部门计划制定
1、明确目标;;
2、组建工作团队;
3、掌握事实;
4、针对事实做判断，进行要因分析;
5、制定策略;
6、根据策略，制定计划;
三、部门计划的内容;
四、部门计划的实施与监控;
五、怎样保证部门工作的高质与高效;
六、经理有所为和有所不为;
七、部门工作的计划与运行;
第三章：如何建立不依靠任何能人的制度执行体系
一、定义结果、说明后果;
二、如何建立一对一责任关系;
三、如何制定措施计划;
四、如何进行过程的检查、指导、激励和辅导;
五、如何进行及时奖惩;
六、如何进行及时改进;
第四章：如何通过优质流程来提高团队的执行力
一、企业发展两种不同的管理模式;
二、企业管理的系统法则;
三、领导者是造钟，还是报时?
四、企业流程管理的意义;
五、企业流程的设计：3S原则;
1、简单化;
2、专业化;
3、标准化;
六、【案例】：麦当劳——世界流程专家;
七、流程优化的七个步骤;
第五章：如何进行有效的时间管理
一、时间管理的原则
1、杠杆平衡原理;
2、效能和效率原则;
3、优先原则;
4、A、B、C、D分类原则;
5、聚焦法则;
二、如何排列事务处理的先后顺序
1、时间管理的“四个象限法”;
2、排列事务处理的先后顺序的4D原则;
三、时间管理的方法
1、六点优先工作制法
2、效能管理法;
3、艾维李的效率法;
第六章：团队沟通的目的、特点、障碍、原则
一、团队沟通的作用和目的;
二、团队沟通模型;
三、团队沟通禁忌 ;
四、完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈 ;
五、有效表达的技巧 ;
六、关键的沟通技巧——积极倾听与反馈;
七、高效的肢体语言;
八、沟通的障碍;
九、高效沟通的基本步骤;
1、步骤一：事前准备;
2、步骤二：确认需求;
3、步骤三：阐述观点;
4、步骤四：处理异议;
5、步骤五：达成协议;
6、步骤六：共同实施;
第七章：下级对上级沟通的技巧
一、了解领导的需求;
二、向领导请示汇报的程序和要点;
三、与各种性格的领导打交道技巧;
四、说服领导的技巧;
第八章：上级对下级沟通的技巧
一、了解下属的需求;
二、下达命令分配工作的技巧;
三、赞扬部下的技巧;
四、批评部下的方法;
五、激励部下的技巧;
第九章：跨部门沟通的技巧
一、同级相处的几项原则;
二、部门间的沟通方式;
三、部门间的服务模式;
四、部门冲突的解决与处理;
五、如何建设部门间无障碍沟通渠道;
第十章：人际风格沟通技巧
一、人际风格的四大分类 ;
二、各类型人际风格的特征与沟通技巧 ;
三、分析型人的特征和与其沟通技巧 ;
四、支配型人的特征和与其沟通技巧 ;
五、表达型人的特征和与其沟通技巧 ;
六、和蔼型人的特征和与其沟通技巧 ;
第十一章：如何提升中层干部的领导力水平
一、领导和管理的区别;
二、领导力模型;
三、四种领导风格;
四、领导者的自我修炼;
五、【案例分析】：健力宝足球队夺冠之旅
第十二章：如何提高团队的凝聚力
一、团队发展的四个阶段;
二、团队成员的选择;
三、人才使用的原则;
四、员工激励;
1、激励的原理;
2、激励的原则;
3、激励菜单;
五、团队冲突的解决方法。
【安新强老师介绍】
安新强老师，著名绩效管理专家，高级人力资源管理师，团队执行力和领导力专家，团队职业化训练师，国际职业培训师协会高级培训师，北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。曾任世界500强企业人力资源总监，积累了丰富的企业管理实践经验。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中，影响广泛。
第四篇：有效沟通技巧—优秀团队成员的必备素质
有效沟通技巧 ―优秀团队成员的必备素质 有效沟通技巧
―优秀团队成员的必备素质 本课程主要内容 我是谁?大学生都有什么?---自我认知企业员工是什么?---角色认知如何做一个合格的企业员工---职业心态和职业行为的建立大学生学习职业化，让自己向职业人的角色转换，修炼自己的内功，就是为自己的就业增加了核心竞争力，更是为自己的职业发展奠定良好的基础。让你的职业心态带你进入你的事业天堂!让你的心态带你进入你的天堂!
管理沟通与人际沟通 组织沟通：发生在组织内，或在组织之间的沟通，上司，同事，下属，客户，官员，媒体等。 良好的报告制度，有效的会议制度，意见箱，员 工座谈会等 人际沟通：范围更广-上司，同事，下属，供应 商，家人，朋友等。
2、有效沟通的基本原则做个受欢迎的人 【案例一】约翰是个受欢迎的老板，在公司财政捉襟见肘的时候，没有人离开他，大家与他一起渡过难关。职员们说：“因为他尊重我们。他从来没有自己的办公室，一直和我们挤在一起，他和我们一起挽袖子修电脑，让顾客常常以为他只是一个技术员。他从来不说废话，总是听我们说。”约翰认为，我们生活在一个快餐时代，如果有话要说，那就快点说，说到重点就停下来，也给别人一个说话的机会。你尊重别人，别人才会尊重你。这是相互的回应。 【案例二】方蓝形容自己是个不拘小节、心宽体胖、喜欢傻乎乎笑的人。她在离开原来供职的公司前，公司为她开了一个欢送会。老板在会上说，相信每个人都有这样的感觉，
一位热情的朋友好似阳光普照一般，把光亮流泻在周围的一切之上。方蓝说：“我大吃一惊，居然大家都那么舍不得我走，说会
name=baidusnap0>想念我。我真的很感动。”其实她是个助
人为乐的人，不过她从来没有想过什么回报。
3、沟通的意义人际
沟通有助于心理健康与自我完善 事业成功需要沟通 合作需要沟通
5、沟通的六大要素
6、沟通的三个行为听的技巧 停止交谈 开放心灵---同理心 避
免情绪影响,不要打岔 注视,反应,表现兴趣 注意肢体语言,言外之
意 作笔记写下重点 对关键字的正面回应反馈的技巧
7、有
效沟通的方向 受人欢迎的诀窍游戏：串名字目的:活
跃气氛，打破僵局，加速团队成员之间的了解。 附：一封学员
的来信张教授：您好!以下是我平时看书学习时在
文章中抄录的几句话， 我认为跟您今天讲的课题还是有关联的，用
您的学识与 才智加以阐述，然后加入到您即将出版的著作中，也许
能启发更多的人。* 世界上有60亿人口，如果我们都找到两大武
器：倾听和微笑，人与人就会更加接近! * 在这个世界上，关怀是
最有力量的! * 最成功的企业经营者一定是思想家、演说家、鼓励
者，是市场调查员和生产检验员。 * 老板的胸怀有多大，企业就能
做多大! * 办法总比困难多! * 真诚的沟通不是用脑而是用心! *
人才是不缺的，也许缺的只是双方的认同与默契 沟通无处不在
沟通无所不能谢谢大家! 你是否曾有
过以下的经验：你不过是说了一句话或做了一件事，结果却引
来他人莫大的反应?也许你纯粹是出自于一片好心，谁知道你做
的事却激怒了别人。听 说 问 如何提问? 开放式问题 封闭式问
题你工作做完了吗?语音、语调的运用音色高兴的 沮
丧的 愤怒的平和的 亲切的 你的体会 练习语句：描述情境表
达感受提出疑问征询意见 往上沟通 往下沟通 平行沟通 1 2
3三、 在团队中受人欢迎的诀窍 态度要诚恳 多谈对方感兴趣的事情
重视每一个人 学会使用万能语 注意“停顿” 谈话十忌
1、做个会
说话的人 记住对方的名字 赞美的力量 倾听是你能给予的礼物 关
心别人从小事做起
2、赢得人心的技巧 助人者助己 主动发现别人的
需求 把荣誉留给别人
3、得人善待的技巧 **G
第G *页UUO * O * * F * F *K*K第*页Vision 以诚信面对客户 以智慧提升管理 以专业服务企业
以业绩展现自我 湖南国富凯咨询有限公司 GENERAL FUTURE
KNOWLEDGE CO.,LTD 地址：湖南省长沙市韶山北路39号维一星城卧
虎座203室，电话：0731-4899501 4899502，传真：0731-4899503 主
讲：张德茗 教授、博士 中南大学商学院 联系电话：0731-489950
11XXXXXXXXXX E-mail:betty0318@msn.com 无论跟上级、同事、下属
相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通的方式。可以说
沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以掌握沟
通的技巧是非常重要的。
一、 如何实现从大学生到企业员工的转
变 --职业 心态的建立
二、 学会有效沟通
三、 在团队中受人欢迎的诀窍
一、 如何实现从大学生到企业员工的转变 --职业 心态的建立 一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。――狄更斯 职业心态 归零的 职业心态 双赢的 职业心态 团队的 职业心态 学习的 职业心态 给予的 职业心态 行动的 职业心态 老板的 职业心态 „积极的 职业心态 美国成功学学者拿破仑??希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态的不 同，巨大的差异就是成功和失败。”
二、 学会有效沟通 定义：在组织内或在组织之间，为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
1、有效沟通的定义一个企业如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。 一 尊重原则 二 相容原则 三 理解原则 做个受欢迎的人
4、有效沟通的种类 有效沟通 语言沟通 口头 书面非语言沟通 身体语 言沟通 副语言 沟通 物体的 操纵 肢体语 言沟通 服饰 仪态 空间 位置 编码过程 解码过程 信息 与 通道 解码过程 编码过程 噪音 反馈 发送者 接受者 打算发送的信息 感受到的信息 文化背景 听 说 问 听 说 问注 意 说 话 的 语 气() 你在说什么() 你是怎么说的-语音语调() 你的身体语言 7% 38% 55%
第五篇：有效沟通技巧答案
人际沟通是交流信息的过程
1 下列选项中()不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介
正确答案： C 2 沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。() 正确答案：×
3 人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。() 正确答案：√
人际沟通是有目的的活动
1 通过人际沟通实现的目的，不包括()。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 正确答案： D 2 丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。() 正确答案：×
3 人际沟通活动具有劝说的性质。() 正确答案：√
沟通有多种形式
1 关于面对面交流的现象，表述正确的是()。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制
C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 正确答案： C 2 确保网络在线交流的安全性，需注意()。 A、保护好个人信息
B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 正确答案： D 3 面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。() 正确答案：√
4 在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。() 正确答案：×
沟通中潜在的需要
1 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。 A、五 B、六 C、七 D、八
正确答案： D 2 《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。() 正确答案：√
3 在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。() 正确答案：√
信息是一个结合体
1 关于非语言信息的理解，错误的是()。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 正确答案： C 2 保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。() 正确答案：√
3 人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。() 正确答案：×
信息的意义因人而异
1 在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有()。 A、50% B、60% C、70% D、80% 正确答案： D 2 在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。() 正确答案：√
3 在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。() 正确答案：√
信息可以表达不同程度的礼貌
1 ()是指不礼貌的限定沟通对象的信息。 A、消极性 B、自我性 C、排他性 D、限定性 正确答案： C 2 希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。() 正确答案：×
3 交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。() 正确答案：√
自信地交流
1 通过()可以提高沟通技巧。 A、表演和学习 B、演讲和训练 C、训练和实践 D、学习和实践 正确答案： D 2 沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。() 正确答案：×
3 “牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。() 正确答案：√
保持良好情绪，避免以偏概全
1 《安慰》的作者是()。 A、毛泽东 B、海子 C、顾城 D、北岛
正确答案： C 2 初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。() 正确答案：×
3 遇到不理解的事情不要冒然下结论。() 正确答案：√
区分事实与推论，按照事实描述
1 在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。() A、正确 B、错误
正确答案： B 2 在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。() 正确答案：×
3 在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。() 正确答案：√
真诚赞美和谨慎评价
1 以下()属于批评别人时应注意的事项。 A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人
D、确保表情是积极友善的 正确答案： C 2 “三明治”法中间那层代表()。 A、赞美 B、期待 C、批评 D、奖励
正确答案： C 3 以下出自《孙子兵法》的话是()。 A、静坐常思己过，闲谈莫论人非 B、世界上不缺少美 缺少的是发现 C、己所不欲勿施于人
D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 正确答案： D 4 赞美别人时要考虑文化因素。() 正确答案：√
5 在赞美别人时切勿使用我的信息。() 正确答案：×
身体姿势
1 下列不属于身体姿势的是()。 A、手势 B、表演 C、眼势
D、下意识动作 正确答案： C 2 心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占()。 A、20% B、35% C、45% D、55% 正确答案： D 3 OK的姿势在法国代表“三个”。() 正确答案：×
4 非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。() 正确答案：√
4.2
眼神交流
1 通过眼神的接触，可以()。 A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话 D、以上都对 正确答案： D 2 沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。() 正确答案：√
3 通过眼神的接触，是无法界定关系的。() 正确答案：×
身体接触
1 身体接触频率多是在()。 A、关系恶化的阶段 B、关系稳定的阶段 C、共处亲密阶段 D、发展关系之初 正确答案： C 2 人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。() 正确答案：√
3 在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来。() 正确答案：×
空间信息
1 最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国
正确答案： C 2 下列不属于空间距离的分类是()。 A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 正确答案： D 3 大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。 A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 正确答案： C 4 性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。() 正确答案：√
5 空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。() 正确答案：×
衣着和身体饰物
1 关于身体气味，说法不正确的是()。 A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验 D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 正确答案： D 2 利用气味可以传达的信息之一是记忆。() 正确答案：√
3 现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。() 正确答案：√
引言 1 关于听和倾听的区别，下列说法正确的是()。 A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 正确答案： C 2 倾听的好处不包括()。 A、学习知识 B、建立关系 C、影响他人 D、收获帮助 正确答案： D 3 不属于倾听的步骤的是()。 A、关注接收 B、破译理解 C、记忆刷新 D、评估判断 正确答案： C 4 倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。() 正确答案：×
5 倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。() 正确答案：×
移情倾听和客观倾听 1 为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 正确答案： B 2 听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 正确答案： C 3 理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 正确答案： A 4 成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。() 正确答案：√
5 面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。() 正确答案：√
表层倾听和深层倾听
1 解决表层和深层关系的重要环节是()。 A、破译理解 B、评估判断 C、密切关注 D、记忆保存 正确答案： C 2 关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是()。 A、需要同时关注语言信息和非语言信息 B、语言信息和非语言信息可能是不一致的 C、非语言信息一般比语言信息更加真实
D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息 正确答案： D 3 倾听时不需要关注的是()。 A、语言信息和非语言信息 B、内容信息和关系信息 C、说话者的自我陈述 D、主观信息和客观信息 正确答案： D 4 倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。() 正确答案：×
5 倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。() 正确答案：×
积极倾听和消极倾听
1 解释对方说话的意思的时候，一般不要采用()的方式表达。 A、直接 B、探寻 C、反问 D、委婉
正确答案： C 2 引导对方说出心里话的沟通技巧是()。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问
C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 正确答案： B 3 积极的倾听技巧不包括()。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问
C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 正确答案： D 4 说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。() 正确答案：×
5 让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。()
正确答案：×
我们需要陌生贵人
1 “见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自()。 A、老子 B、孔子 C、孙子 D、孟子
正确答案： B 2 萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。() 正确答案：√
3 陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。() 正确答案：√
与身边贵人的沟通障碍
1 下列因素造成沟通障碍的是()。 A、地域偏见 B、设置条件 C、拖延时间 D、以上都是 正确答案： D 2 沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。() 正确答案：×
3 “晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。() 正确答案：√
与身边贵人的有效沟通
1 谈话可分为五个层次，其中第三层次是指()。 A、事实性陈述 B、评价性陈述 C、内在性陈述 D、顶峰性陈述 正确答案： B 2 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是()的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 正确答案： C 3 在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。() 正确答案：√