第一章计算机基础知识

第一篇：第一章计算机基础知识

第一章计算机基础知识教案

第一章

计算机基础知识

第一节

计算机基本概念

一、计算机的概念

计算机 是一种自动、快速进行大量算术运算和逻辑运算的现代化电子设备。

二、计算机的发展简史

1. 电子管阶段

(1946-1955)

世界上第一台计算机：ENIAC

2. 晶体管阶段

(1955-1964)

3. 中小规模集成电路阶段(1964-1971)

4. 规模、超大规模集成电路阶段(1971-现在)

三、计算机的分类

1. 按性能分类：微机，小型机，中型机，大型机，巨型机

2. 按使用方法分类：掌上电脑，笔记本电脑，台式机，网络计算机

3. 按职务分类：工作站(两种意义)，服务器，主机

四、计算机的应用

1. 科学计算

天气预报、地震分析、导弹拦截等

2. 数据处理(信息处理)

数据库、企业管理、办公自动化

3. 计算机控制(实时控制) 飞行控制、加工控制、VCD播放控制等

4. 辅助工程

辅助设计(CAD)、辅助制造(CAM)、辅助教学(CAI)、辅助测试(CAT) 等

5. 嵌入式应用

6. 人工智能(AI)

第二节 计算机的基本结构和原理

一、硬件和软件

硬件

构成计算机的实际物理装置集合

软件

为了运行、维护和管理计算机而编制的各种程序和文挡的总称

二、计算机的硬件组成和基本工作原理

简单了解控制器、运算器、存储器和输入输出设备

1、CPU 计算机的核心部件，功能是执行算术和逻辑运算，运行存储器中的程序。

2、存储器

存储数据和程序，相当于计算机中的记忆细胞。

3、 I/O设备

计算机和外界进行交互的设备。

4、总线

CPU和内存及I/O设备之间进行数据传输的信号线。

(1)数据线

CPU与内存和I/O设备间传输数据

(2)地址线

用来确定存储单元的地址

(3)控制线

用来控制外设的动作，比如读、写和时钟信号等

第三节

计算机软件基础

一、操作系统

定义：

是自动管理计算机中硬件资源和软件资源的一组大型程序

1. 目的：(1)使系统资源得到高效利用，增强计算机处理能力

(2)为用户创造良好的工作环境

2. 分类：(1)单用户、单任务操作系统

如：DOS

(2)单用户、多任务操作系统

如：WINDOWS

(3)多用户、多任务操作系统

如： UNIX、LINUX

(4)网络操作系统

如：Netware, Windows NT ,LINUX 3. 三大功能：

(1)硬件管理

CPU管理、存储器管理、I/O设备管理

(2)软件资源管理

程序和数据管理

(3)组织协调计算机运行

控制用户的作业排序及运行、作业及外设等的调度、主机与外设的并行操作等等

二、程序设计和语言

定义

把各种计算机语言编写的源程序翻译成计算机能直接执行的目的程

序的软件

1. 翻译方式

编译、解释。

2. 低级语言

机器语言程序、汇编语言程序。

特点：不容易理解和编写，执行速度快，常用来编写系统软件和实时性要求较高的程序，例如：驱动程序、过程控制程序等。

3. 高级语言

比较接近于人类语言的一种计算机语言。

特点 容易理解和编写但是执行速度比较慢，常用来编写应用软件。

常用高级语言有：Basic、C语言、Fortran和可视化编程语言VisualBasic(VB)、VisualC(VC)等

4.

程序设计

用各种编程语言设计制作程序的过程。

三、数据库管理系统和工具软件

1. 常用数据库管理系统(FoxBASE、 Foxpro、 Access和 Oracle等)

2. 工具软件：为了方便软件开发，系统维护而提供的各种软件。

(如压缩软件、加密软件和反病毒软件)

四、应用软件

常用应用软件：文字处理、管理信息系统、办公室自动化、实时控制、 计算机辅助设计和游戏软件等。

第四节 数制与编码

一、数制

日常生活中最常用的数制是十进制，逢X进一就是X进制。

二、计算机中的常用数制(二进制、八进制和十六进制)

注：二进制数、八进制数和十六进制数分别以B、O和H结尾

三、数制之间的转换

1. 二进制和十进制之间的转换

位权相加法

2. 十进制和二进制之间的转换

除二取余，自下而上

四、逻辑运算

非NOT、与AND(逻辑乘)、或OR(逻辑加)

五、编码

用来表示特定信息的0、1符号的组合称为编码

1.ASCII码(美国标准信息交换码)

七位二进制编码，可表示27即128个字符，分为控制代码和可打印代码，ASCII码字符用一个字节来表示，最高位置零。

2.BCD玛

3.汉字编码

(1)汉字基本字符型6763，一级汉字3755，二级汉字3008;

(2)区位码

为汉字和国际上其他文字间交换信息而编制的国际标准 代码，由区号和位号两个字节组成;

(3)汉字内码

带有汉字标识符的国标码(每个字节最高位为1)，称为机器内部汉字代码，简称汉字内码;

第二篇：计算机基础第一章理论课教案

T1

教 案

第一讲 计算机系统基本知识及硬件

授课教师 ：

课

时：2学时 学生必须达到的标准

      了解计算机概念和发展史

知道计算机的两大主要组成部分

知道计算机硬件的五大组成以及各自的功能 能够简单叙述计算机的工作原理 了解计算机的分类

认识个人计算机(即PC机)的各个部件

本讲主要目的

      介绍计算机概念和发展史

讲解计算机的两大主要组成部分

讲解计算机硬件的五大组成以及各自的功能 简单讲解计算机的工作原理 介绍计算机的分类

认识个人计算机(即PC机)的各个部件

本讲重点

 计算机的两大主要组成部分

 计算机硬件的五大组成以及各自的功能  计算机的工作原理

本讲难点

 计算机的工作原理

 内存的计量单位和换算规则

课程知识讲解

1. 课程地位： (时间：5 分钟)

信息技术基础 (ITB—Information Technology Base)是进入专业课程学习之前的预备课程。主要是针对没有计算机基础的人员设置的，通过该课程的学习，学员可以掌握计算机的常用知识和操作，能够达到学习第一学期专业课程的要求，同时满足将来就业和以后工作中的需要。主要从计算机硬件基础及操作系统、办公软件应用和网络基础三方面，对学员进行强化训练。

2. 就业技能描述：

提问：那么，我们学习这门课程什么时候用呢?

首先，在我们就业前大家都要做的一件事是：发简历。那么你是不是要编写自己的简历呀?你会不会呢?会，通过这门可课程的学习大家都会。

再就是，假如我们被某个公司聘用了，在参加某个项目时，经理让你来收集整理一下客户的需求资料，然后需要做一个项目演说。这时你就需要编写项目文档和制作项目演示文稿。这些你会吗?会呀，通过这里的学习和训练，相信大家都能轻松应对。

3. 课程大纲介绍： 详见PPT大纲。

提问：我们学完了这些我们都能做些什么呀?

(展示贯穿案例：个人简历 、项目文档、项目演示PPT、项目进度控制表等)

4. 对学员的要求：

亮明游戏规则，详见PPT。

5. 进入本章主题：什么是计算机? (时间：5 分钟)

计算机是个抽象的概念，大家的印象来源于具体的实物，通过几张具体的图片引出概念。

计算机：是一种能按照人们事先编写的程序连续、自动地工作，能对输入的数据信息进行加工、存储、传送，由电子和机械部件组成的电子设备。

6. 计算机的功能：

提问：计算机都能干什么呀?平时大家都用他来干什么?

通过回答来引导分析计算机的功能。

7. 了解计算机的发展史 (时间：10 分钟)

 1642年世界第一台机械式加法计算机

1642年：法国科学家帕斯卡(B.Pascal)发明了著名的帕斯卡机械计算机，首次确立了计算机器的概念。

 1673年发明的乘法计算机

1674年：莱布尼茨改进了帕斯卡的计算机，使之成为一种能够进行连续运算的机器，并且提出了“二进制”数的概念。(据说这个概念来源于中国的八卦)

 1822年研制的差分机

1822年：英国科学家巴贝奇(C.•Babbage)制造出了第一台差分机， 它可以处理3个不同的5位 数，计算精度达到6位小数。

 1834年研制的分析机

1834年：巴贝奇提出了分析机的概念，机器共分为三个部分：堆栈，运算器，控制器。他的助手， 英国著名诗人拜伦的独生女阿达•奥古斯塔(Ada Augusta)为分析机编制了人类历史上第一批计算机程序。

 1936年制造的手摇式机械计算机

1936年：阿兰.图灵发表论文《论可计算数及其在判定问题中的应用》，首次阐明了现代电脑原理，从理论上证明了现代通用计算机存在的可能性，图灵把人在计算时所做的工作分解成简单的动作，与人的计算类似，机器需要：(1)存储器，用于贮存计算结果;(2)一种语言，表示运算和数字;(3)扫描;(4)计算意向，即在计算过程中下一步打算做什么;(5)执行下一步计算。具体到一步计算，则分成：(1)改变数字和符号;(2)扫描区改变，如往左进位和往右添位等;(3)改变计算意向等。整个计算过程采用了二进位制，这就是后来人们所称的“图灵机”。

 电动机械式计算机(1930年)

 1941年研制的Z-3型计算机

1941年：楚泽完成了Z3计算机的研制工作，这是第一台可编程的电子计算机。可处理7位指数、14位小数。使用了大量的真空管。每秒种能作3到4次加法运算，一次乘法需要3到5秒。

 1943年12月，“巨人”计算机运行

1943年：贝尔实验室把U型继电器装入计算机设备中，制成了M—2型机，这是最早的编程计算机之一。此后的两年中，贝尔实验室相继研制成功了M-3和M-4型计算机，但都与M-2型类似，只是存储器容量更大了一些。

 代号“ENIAC” - 世界第一台真正的电子计算机问世

1946年：2月14日，美国宾西法尼亚大学摩尔学院教授莫契利(J. Mauchiy)和埃克特(J.Eckert)共同研制成功了ENIAC (Electronic Numerical Integrator And Computer):计算机。这台计算机总共安装了17468只电子管，7200个二极管，70000多电阻器，10000多 只电容器和6000只继电器，电路的焊接点多达50万个,机器被安装在一排2.75米高的金属柜里，占地面积为170平方米左右，总重量达 到30吨，其运算速度达到每秒钟5000次加法，可以在3/1000秒时间内做完两个10位数乘法。

1952年：1月，由计算机之父，冯•诺伊曼(Von Neumann)设计的IAS电子计算机EDVAC问世。这台IAS计算机总共采用了2300个电子管，运算速度却比拥有18000个电子管的“埃尼阿克”提高了10倍，冯•诺伊曼的设想在这台计算机上得到了圆满的体现。

8. 计算机的发展阶段：(时间：5 分钟) 按所使用的电子元器件分四个阶段：

第一代(1946~1956)

电子管时代

5千~4万(次/秒) 第二代(1957~1964)

晶体管时代

几十万~百万(次/秒) 第三代(1965~1970)

集成电路时代

百万~几百万(次/秒) 第四代(1971~90年代)集成电路时代

几百万~几亿(次/秒)

9. 计算机的特点：(时间：5 分钟)

从上面的计算机所经历的发展阶段和速度的变化，可以看住计算机所具备的特点：

 计算机运算速度越来越快、精度也越来越高;(案例：祖冲之的圆周率)  存储能力强：

 具有逻辑判断能力  自动化程度高

 可靠性高、通用性强

10. 计算机的应用领域：

计算机的具有的特点，使其功能越来越强大，随之计算机的应用领域也越来越广泛，几乎渗透我们生活的各个角落。

 数值计算

计算机广泛地鹫在用于科学和工程技术方面的计逄，如：人造卫星轨迹计算，导弹发射的各项参数计算。  数据处理

用计算机对数据及时地加以记录、整理和算，加工成人们的要求的形式，称为数据处理。如：对工厂的生产管理、计划调度、统计报表、质量分析和控等，我们还可以用计算机实现办公自动化，用计算机进行文字录入、排版、制版和打印。  自动控制

在生产过程中，采用计算机进行自动控制，可以大提高产品的数量和质量，提高生产率。

 辅助设计

计算机辅助设计(Computer Aided Design,简称CAD)是借助计算机进行设计的一项实用技术，采用计算机辅助设计过程实现自动化或是半自动化，不仅可以缩短设计周期，而且对保证产品质量有重要作用。 辅助教学

计算机辅助教学(简称CAI)是利用计算机对学生进行教学。CAI的专用软件称为课件，是CAD的一大分支，它可按不同教学方式以及不同领域内容进行分类。  人工智能

计算机有记忆能，又擅长进行逻辑推理运算，因此计算机可以模仿人的思维，让计算机具有一定的学习和推理功能，能够自己积累知识，并且独立解决问题，这就是人工智能。

 娱乐活动

我们可以爽媒体电脑上看电视、VCD，听音乐、玩游戏、在网上聊天等等。

11. 计算机的组成： (时间：15 分钟)

 计算机由计算机硬件和计算机软件组成。

硬件是计算机的“躯体”。软件是计算机的“灵魂”。

一台计算机是由硬件系统和软件系统两大部分构成的，硬件是物质基础，而软件可以说是计算机的灵魂，没有软件，计算机是一台“裸机”，是什么也不能干的，有了软件，才能灵动起来，成为一台真正的“电脑”。所有的软件，都是用计算机语言编写的。

 计算机的主要部件包括输入设备、中央处理器(CPU)、存储器和输出设备。

1. 输入设备(Input Devices)：计算机系统接收信息的设备

提问：大家来说说我们平时使用的那些是输入设备?

2. 中央处理器(CPU)：中央处理器是在计算机内部对数据进行处理并对过程进行控制的部件。中央处理器由运算器、控制器和处理器总线等组成。是执行所有工作、思考所有问题或进行所有处理的计算机部件 。

运算(算术逻辑单元)：负责计算机执行的所有数学与逻辑功能 。 控制器(控制单元)：控制计算机的所有其它部件 3. 存储器：有内存和外存

提问：大家来说说我们平时使用的那些是存储设备?

4. 输出设备(Output Devices)：计算机系统输出信息的设备

提问：大家来说说我们平时使用的那些是输出设备?

12. 存储器的计量单位：(时间：10 分钟)

我们知道生活中计量长度用“米”和“千米”，重量用“克”和“千克”。那么计算机存储数据用什么来计量呢?也用“米”吗?一“米”数据?

前面我们我们也有了解：计算机之父-----冯.诺伊曼就提出了用二进制来表示数据，因此计算机存储器以位和字节计量： 8 bit  1 byte 210=1024 byte  1 KB 210=1024 KB  1 MB 210=1024 MB  1 GB 210=1024 GB  1 TB 有关二进制的知识，我们在第六章再详细的了解，不懂的同学也不要担心。

13. 小结(1) (时间：5 分钟)

好了这里对前面讲的内容来做个简单的小结： 提问：

1). 计算机的发展经历了那几个阶段? 2). 计算机由那两部分组成?

3). 计算机硬件五个组成部分是什么?各有什么作用?

14. 计算机的工作原理：(时间：20 分钟)

计算机完成某件事的过程和人很相似，只是CPU运算的速度比人脑快，所以处理一件事件所需时间很短，甚至可以忽略。

首先通过输入设备接受程序所需要的原始数据，然后在控制器(相当人的神经系统)的指挥下，把数据零时存储在内存当中，当CPU的运算器需要计算的时候，再在控制系统的指挥下把所需数据取过来，计算完成再把结果返回内存中零时存储，然后把结果输出在显示设备上，最后把需要永久存储的数据存储到外部存储器如：硬盘等。这里的每一步都需要控制系统的参与，就像人的每一个动作都有神经系统来指挥一样。值得注意的地方是：内存是专门供CPU工作来零时存储数据的地方，当计算机断电或程序执行完毕后这些数据立马消失，我们若要想保留一些数据计算结果时，就一定要存储在外存当中。

对照人们完成一件事的过程，来仔细分析和体会计算机的执行过程。

15. 计算机的分类： (时间：10 分钟)

按计算机数据表示的方式：数字计算机，模拟计算机，混合计算机 数字计算机

这种计算机的资料处理方式均以数字来表示。一般所用的电子计算机都用数字来进行运算。 模拟计算机

这种计算机以非数字方式处理资料。模拟数据就是连续变化的量。 如：声音、电流、波形等。 混合计算机

综合以上两种的计算机来处理资料。

按用途分类：通用计算机和专用计算机

专用计算机大多针对某种特殊的要求和应用场合而设计的计算机

通用计算机则是为满足大多数应用场合而推出的计算机，可灵活应用于多种领域

按规模，性能分类：

微型计算机

微型计算机即个人计算机，简称微机(PC)。

微型机应用于办公自动化、数据库管理、图像识别、语音识别、专家系统，多媒体技术等领域，并且开始成为城镇家庭的一种常规电器。

小型计算机，

小型机的机器规模小、结构简单、设计试制周期短，便于及时采用先进工艺技术，软件开发成本低，易于操作维护。它们广泛应用于工业自动控制、大型分析仪器、测量设备、企业管理、大学和科研机构等，也可以作为大型与巨型计算机系统的辅助计算机。

大型计算机，

这类计算机具有极强的综合处理能力和极大的性能覆盖面。在一台大型机中可以使用几十台微机或微机芯片，用以完成特定的操作。可同时支持上万个用户，可支持几十个大型数据库。主要应用在政府部门、银行、大公司、大企业等。

巨型计算机

巨型机有极高的速度、极大的容量。用于国防尖端技术、空间技术、大范围长期性天气预报、石油勘探等方面。目前这类机器的运算速度可达每秒百亿次。

16.认识微机的基本硬件组成： (时间：10 分钟)

微型计算机系统的硬件，宏观上可分为主机箱、显示器、键盘、鼠标、打印机等几部分。

主机内部可分为：CPU、主板、内存、CPU风扇、显卡、软驱、光驱、硬盘、显卡、网卡、电视卡、声卡等;

通过图片来认识具体的硬件设备。(略)

17. 小结(2) (时间：5分钟)

这里就刚才讲的内容来做个简单的小结： 提问：

1). 简述计算机的工作原理。

2). 简述计算机的分类。

本讲总结：(时间：8 分钟)

本章内容到这里就结束了，我们一起来总结一下今天所以的内容： 提问：

1). 什么是计算机?

2). 计算机是两大组成部分是什么?

3). 计算机硬件有那几部分组成?各自 的功能是什么? 4). 计算机工作原理是什么?

5). 内存的计量单位及换算标准是什么?

扩展部分：

大家想了解更多的硬件知识，请看本章课堂案例视频：新电脑课堂----组装维护篇

课下理论作业：(时间：2 分钟) 1. 什么是计算机?

2. 计算机由______和______组成。

3. 什么是计算机的硬件?什么是计算机的软件?分别举出三个实例。

4. 硬件的五大组成部分是什么?

5.简述计算机工作原理(可以画图说明)。

第三篇：第一章管理系统中计算机应用概论

信息：对事物运动状态和特征的概念

数据：载荷信息的物理符号

管理信息：经过加工处理后对企业生产经营，活动有影响的数据

信息间的递归：一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据，低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义

管理：管理者或管理机构，通过计划，组织，领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程

系统：是由相互作用和相互制约的诺干要素结合而成，具有特定目标和功能的有机整体 管理的概念：1.管理的目的是实现企业的目标 2.管理是对组织资源进行合理配置的过程

3.管理的实施是通过计划，组织，领导和控制等活动进行的

管理信息的作用：1.管理信息是重要的资源 2.管理信息是决策的基础 3.管理信息是实施管理控制的依据 4.管理信息是系统内外联系的纽带。

管理信息的特点：1.原始i数据来源的分散性 2.信息资源的非消耗性 3.信息量大 4.信息处理方法的多样性 5.信息的发生，加工，应用，在空间，时间上的不一致性

管理信息的分类：1.按信息稳定性分类，分为固定信息和流动信息两类

固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化，他是企业一切计划和组织工作的重要依据

流动信息又称为作业系统信息，他是反映生产经营活动中实际进程和实际状态信息，它随生产经意活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次性使用价值，但是及时收集这类信息，并与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动，揭示和克服薄弱环节的重要手段2.按决策层次分类，将管理信息分为战略信息，战术和业务信息

战略信息：供企业高级管理者进行斩落决策时使用，包括系统内外，过去和现在，各种化境的大量信息

战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制，资源分配等工作时使用

业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务轰动时使用，主要包括直接与生产，业务活动有关的，反映当前情况的信息，这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存

管理信息处理的内容：1.信息的收集 2.信息的存储 3.信息的加工 4.信息的传输 5.信息的提供

管理信息处理的要求:1.及时 2.准确 3.适用

计算机应用的发展阶段：1.电子数据处理(1.数据单项处理 2.数据综合处理 ) 2.数据的系统处理(MIS 1.在企业管理中全面使用计算机 2.应用数据库技术和计算机网络 3.采用决策模型解决结构化决策问题) 3.支持决策(1.DSS主要针对管理人员经常面临办结构化得决策问题 .喜用主要应用数据的模型进行决策分析研究。.易于为非计算机专业人员以交互回话的方式来使用系统支持但不是代替高层管理者制定决策 2.GDSS群体决策支持系统，他是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机的辅助系统 3.ES智能支持系统，是人工只能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统，特点，掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验，有通过uexi或运行中增长和扩大知识能力，有判断和推理的功能

管理系统中计算机应用的基本条件：1.科学的管理基础 2.领导的支持的参与 3.建立专业人员队伍和培训

管理信息系统的基本结构形成：1.职能结构 2管理阶段结构 3.层次(纵向综合)结构 4.全面综合结构

管理系统软件：1.制造资源计划系统 2.企业资源计划系统 3.商业企划管理信息系统

企业信息化得含义和内容：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和效益，进而提高企业经济效益，增强企业竞争力。1.企业生产过程的自动化，智能化 2.企业管理决策的网络化，智能化 3.企业商务活动的电子化

企业信息化与管理创新：1.业务流程重组 2.供应链管理 3.虚拟企业

电子商务的功能：1网上广告宣传 2.网上咨询和贸易洽谈3.瓦工商产品订购 4.网上货币支付和电子银行 5.服务传递 6.意见征询7.交易活动管理

电子商务的分类：1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业商务的特点

电子商务的特点：1提供全球性商务服务 2.高效，快捷 3.较强客户关系管理 4.提高服务质量

管理系统计算机应用中领导支持的重要性，以及领导在系统开发中的作用：建立企业管理信息系统，是一项技术复杂，难度大，周期长，投资多，要求高，意识又难以见效的系统工程，他涉及企业生产经营活动的各个方面和各个管理层次，有许多问题需要企业领导进行决策和控制，企业领导必须亲自介入信息系统规划，决策，落实等系统开发的全过程

ERP与MRPII的区别：1.实现面向供应链的信息集成 2.采用信息技术的最新成果 3.结合企业业务流程重组。 其使用范围不仅局限于加工制造业，而且可使用于各种不同类型的企业，目前一些软件公司也开发出各种行业的ERP

供应链管理：通过信息流，物流，资金流，将供应商，制造商，分校商，零售商直接到最终用户连成一个整体的管理模式

虚拟企业：虚拟，以为着虽然没有实际或明确的表明，但却能够一样的有效，虚拟企业是指，具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织企业

物流：是企业生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况

定额标准信息：指产品的结构，工艺文件，各类小号定额，规范定额和效果评价标准等信息 信息稳定系数：指在某类产品信息项目的总数中，在规定期限内(一般在一年内)不变动项目所占的比重，用公式表示为，信息稳定系数=信息项目的总数-变动数/信息项目总数

战略信息：供高层(级)管理者进行战略决策时使用的信息，包括系统内外，过去和现在，各个环境的大量信息

管理信息系统(MIS)：为是实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务细腻和辅助决策的信息系统

决策支持系统(DSS)：是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价，预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统

专家系统(ES)：使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专家同等水品的解决实际问题的能力

ISS：能支持系统，它是将人工智能急速引入决策支持系统而形成的一种信息系统

COPICS：面前通信的产生信息与控制系统的英文缩写，他是美国IBM公司开发的使用于各类造业工产的管理信息系统，也是最早推动的MRPII的商品软件

MIS：1.在企业管理中全面使用计算机 2.应用数据库技术和计算机网络 3.采用决策模型解决结构化决策问题

信息存储处理需要考虑哪些问题：考虑存储量，信息格式，使用方式，存储时间，安全保密等问题

简述群体决策支持系统：群体决策支持系统是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统，他除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通，在系统中，每个决策成员可以自己运行不同的决策模型，计算机网络完成各成员间的信息交流，公共屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策，通过交流，磋商，套乱，可有效的避免个体决策的片面性和可能出现的独断专行行为

简述经理信息系统的特点：1.信息提取方便 2提供关键成功因素的企业内部和外部信息 3.自动识别例外情况

简述在建立企业管理信息系统过程中，对管理人员培训的层次和内容：1.向责任系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念，开发的方法和原则 2.想参与系统开发的成员讲解管理细腻系统的开发方法，步骤和规范等知识 3.向职能部门的业务人员进行普及计算机基础知识，介绍计算机在企业管理中应用的必要性和可能性，加强他们在提高信息管理意识，打破传统观念等方面的教育

企业业务流程重组的三个强调：1.强调对业务流程进行根本的再考虑 2.强调对业务流程进行彻底的再设计 3.强调求的企业关键经营业绩巨大的提高

BPR含义：企业业务流程重组，是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业关键经营绩效指标有巨大的提高

简述二次信息的含义及其收集时的注意事项：二次信息是指收集已记录在某种介质上的信息，需要注意的是，有目的地选取或抽取所需的信息，正确地解释所得到的信息

简述流动信息特点：反映生产经营活动中的实际进程和状态的信息，他随生产经营活动不断更新，一般具有一次性使用价值，该信息是评价企业生产经营活动，客服薄弱环节的重要手段

简述管理信息系统处理的要求：1.及时处理信息，以提供给各级决策者管理部门 2.准确反映实际情况，加工出准确的信息 3.使用于各级决策和管理部门所需的信息 4.经济，高效地进行信息处理工作

什么是计算机和计算机系统：是一种用于计算的机器，既可以进行述职计算，又可以进行逻辑计算，特别是计算机还具有存储记忆功能，可以把数据(原始数据，中间结果，最终结果)和程序都存储起来，计算机就是按照程序的要求自动对数据进行各种计算处理的

计算机的分类：1.巨型机 2.小巨型机 3.大型机，中型机 4.小型机 5.个人机 6.工作站 计算机系统的性能指标：1.字长 2.运算速度 3.内存容量 4.主频5.存储周期 6.总线宽度 多媒体(多媒体技术)：信息表示媒体的多样化，例如文字，图形，图像，声音，动画，影视影像等。随着科学技术的发展，人们可以处理的表示媒体已经愈来愈多，我们说的对媒体实际上就是指多媒体技术

多媒体计算机(多媒体系统)的主要功能：1.集成性 2.交互性 3.实时性 4.数字化

数据通信技术基础：是网络技术和计算机网络发展的基础，通信的目的是交换信息，在计算机中信息的载体一般试数字，文字，语音，图形和图像。这些信息都必须数字化，变成二进制代码，计算机才能够传输，处理及储存。数据通信就是指在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程

通信技术：是计算机网络的基础之一，通信的基础功能就是时间两个实体之间的数据交换 通信系统需要完成的任务：1.信号接口(产生或接受符合通信协议的信号) 2.路由和寻址(为发出信号悬着到达到目的地的路径) 3.呼叫和应道(信号发动前先呼叫，接受应答后建立通信链路，这个过程叫握手) 4.可靠传输(采用各种措施保证数据传输的正确性) 数据通信的宽带：1.两种通信系统，即模拟通信系统和数字通信系统 2.模拟通信宽带 3.数字通信宽带

常用传输介质：1.双绞线 2.同轴电缆 3.光缆(光导纤维) 4.无线通信 5.微波通信 数据传输：1.基带传输 2.频带传输

数据交换技术：1.专线连接 2.电路交接 3.存储转发交换

存储转发交换的特点：1.将发送数据，目的地址，源地址，控制信息按规定格式组成一个数据单元 2.通信网中的结点机通信控制处理机(专用计算机)担任，具有存储转发，差错效验，路由选择等功能

存储转发交换方式：1.报文交换 2.报文分组交换

计算机网络的主要功能：1.数据通信 2.资源共享 3.分布处理

计算机网络的结构：1.资源子网 2.通信子网

计算机网络的分类：1.按网络传输技术分类 2.按网络覆盖范围分类(局域网，广域网) 计算机网络的拓扑结构：1.星型拓扑 2.环形拓扑 3.总线型拓扑 4.树型拓扑

计算机网络协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规定个约定就叫做通信协议，网络协议是计算机网络通信的语言，他规定了通信双方交换数据或控制信息的格式，响应及动作，网络协议是实现不同主机之间，不同操作系统之间及工作站之间通信的规则和约定

局域网的技术特点：1.覆盖有限的地理范围，适用于公司，机关，学校，工厂等处计算机，终端设备和信息处理设备间联网的要求 2.能够提供搞数据传输率，低误码率的高质量数据访问控制方法决定 3.总是属于一个单位所有，易于建立，维护和扩展 4.局域网的特性主要由网络拓扑，传输介质和介质访问的控制方法决定

局域网的软件系统：1.网络操作系统 2.网络管理软件 3.网络应用软件

网络网的硬件组成：网络服务器，工作站，网卡，传输介质和连接转换部件(中继器，集线路，网桥，路由器，网关等)构成

局域网中计算机的相对低位：1.对等网络模式 2.客户机/服务器网络模式

实现网络互联必须做到：1.在互联的网络之间提供链路，至少有物理线路和数据线路 2.在不同的网络节点的进程之间提供适当的路由来交换数据 3.提供网络记账服务，记录网络资源使用的情况 4.提供各种互联服务，应当尽可能不改变互联网的结构

internet：在我国解释为因特网，它是全球性的，最具影响力的国际计算机互联网络，它是连接了全世界千千万万个计算机网络的网络，所以也叫做网际网

internet的组成：1.通信线路 2.路由器 3.主机 4.信息资源

Internet网络地址：1.物理地址，2.IP地址 3域名

Internet的应用：1.信息服务 2.网上通信 3协同工作 4.电子商务 5.网上教育 6.网上娱乐 Internet的接入方法：1.通过局域网接入 2.通过电话网接入

企业内部网(intranet)：就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络 Intranet发展过程：1.集中处理阶段 2.客户机/服务器模式 3.浏览器/服务器模式

Intranet的技术特点：1.为用户提供了统一，有好的浏览器操作界面，所以既方便用户访问内部WWW服务器，也方便用户internet的WWW服务器 2.因为操作界面与internet相同，所以企业用户不需要进行复杂的培训，可以节约培训的费用和时间 3.由于intranet具有与internet相同，完善的网络服务功能，所以用户通信环境比传统企业网得到了很大的改善

4.intranet的用户既可以用E-mail发邮件，又可以用WWW发布和阅读文档，文档作者可以随时修改文档，不需要答应就可以快速的动刀各地用户手中，企业管理者可以以召开网络会议和进行网上办公，产品开发可以用协同操作方式，实现网上联合设计

Intranet的基本结构：1.物理娃娃你刚落是建立在TCP/IP协议上的任意拓扑结构的局域网或是广域网 2.服务器是整个intranet网络的核心硬件设备，一般运行Win-dows NTserver UNIX OS2 Warp Server Netware Server等网络操作系统 3.客户机 4.防火墙

企业外部网(Extranet)：它实际上就是企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸

数据库(DB)：以一的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上锁形成的，能为多个用户共享的，与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合

数据库管理系统(DBMS)：帮助用户建立，使用和管理数据库的软件系统

数据系统(DBS)：以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统 数据库应用系统(DBAS)：数据库管理系统知识下建立的计算机应用系统

DBMS的组成：1.数据描述语言DDL2数据操作语言DML3.其他管理和控制程序

数据库的特点：1.数据结构化 2.数据共享 3.数据独立性 4.可控制余度 5.统一的管理和控制

第四篇：2013计算机四级网络工程师备考-第一章

一、网络系统结构与设计的基本原则

1.1局域网(Local Area Network, LAN)按照采用的技术、应用的范围和协议标准不同分为共享局域网与交换局域网

1.2局域网特点：

1.覆盖有限的地理范围

2.提供高数据传输速率(10Mbps-10Gbps)、低误码率的高质量数据传输环境

3.成本低，易于建立、维护和扩展

1.3计算机网络从逻辑功能上分为：资源子网和通信子网

1.4主机(host)包括用户终端设备(个人计算机、数字设备)、服务器，是资源子网的主要组成单元

1.5资源子网：

组成：主计算机系统、终端、终端控制器、连网外部设备、各种软件资源、网络服务功能：负责全网的数据处理业务、向网络用户提供各种网络资源和网络服务

1.6通信子网：

组成：通信控制处理机、通信线路、其他通信设备

功能：完成网络数据传输、转发等通信处理任务

1.7通信控制处理机：在网络拓扑结构中成为网络结点

1.作为与资源子网的主机、终端的连接接口，将主机和终端连入网络

2.作为通信子网中的分组存储转发结点，完成分组的接收、校验、存储、转发等功能，实现将源主机报文准确发送到目的主机的作用

1.8通信线路：通信控制处理机与通信控制处理机、通信控制处理机与主机之间提供通信信道，计算机网路采用多种通信线路，如电话线、双绞线、同轴电缆、光纤、无线通信信道、微波与卫星通信信道等

1.9局域网与城域网(Metropolitan Area Network，MAN)、城域网与广域网(Wide Area Network，WAN)、广域网与广域网的互联是通过路由来实现的

1.10介入城域网方式：局域网、电话交换网(PSTN)、有线电视网(CATV)、无线城域网(WMAN)、无线局域网(WLAN)

1.11广域网的基本概念：

1.广域网建设投资大、管理困难，一般由电信运营商负责组建与维护

2.电信运营商提供接入广域网的服务与技术，为用户提供高质量的数据传输服务，因此广域网是一种公共数据网络(Public Date Network，PDN)

3.用户可以在公共数据网络商开发各种网络服务系统，用户使用广域网的服务必须向广域网运营商购买服务

1.12广域网技术主要研究的是远距离、宽带、高服务质量的核心交换技术

1.13广域网发展:

1.早期,人们利用电话交换网PSTN的模拟信道,使用调制解调器完成计算机与计算机之间的低速数据通信

2.1974年X.25分组交换网出现

3.随着光纤开始应用,一种简化的X.25协议的网络：帧中继(Frame Replay，FR)网得到广泛应用

4.数字数据网DDN是一种基于点-点连接的窄带公共数据网

5.异步传输模式(Asynchronous Transfer Mode，ATM)网将语音与数据的传输放在一个网络中完成，并且覆盖从局域网到广域网的整个领域，但这条路线是不成功的

6.20世纪80年代，光波分复WDM技术在网络中使用，关于网发展的一个重要趋势是IP武汉工程大学09测控郑远整理

over SONET/SDH

7.将千兆以太网(Gigabit Ethernet，GE)和10GE的光以太网(Optical Ethernet)技术从局域网扩大到城域网和广域网

1.14局域网技术的发展

1.1980年左右，以太网(Ethernet)与令牌环(Token Ring)网络、令牌总线(Token Bus)网络三足鼎立

2.1990年IEEE 802.3标准中的物理层标准10Base-T退出，是普通双绞线可以作为10Mbps以太网传输介质，是以太网造价降低，性能价格比大大提高。同年以太交换机产品面试，标志着交换式以太网的出现

1.15以太网技术的发展三个方向

1.提高以太网的数据传输速率

2.将一个大型局域网划分成多个用网桥活路由器互联的网络

3.将共享介质方式改为交换方式

1.16城域网的概念泛指：网络运营商在城市范围内提供各种信息服务业务的所有网络，它是以宽带光传输网络为开放平台，以TCP/IP协议为基础，通过各种网络互联设备，实现语音、数据、图像、多媒体视频、IP电话、IP接入和各种增值服务业务与智能业务，并与广域计算机网络、广播电视网、电话交换网互联互通的本地综合业务网络

1.17城域网一定是能够提供高速传输和保证服务质量(QoS)的网络系统

1.18城域网对传输网络和服务业务的影响

1.局域网、城域网与广域网在技术上的界限变得越来越模糊了

2.电信传输网技术与计算机网络技术的界限变得越来越模糊了

3.电信服务业务与Internet应用的界限变得越来越模糊了

4.电信传输网、计算机网络与广播电视网之间的界限变得越来越模糊了

1.19推动城域网发展的应用和业务主要有：

1.高速上网服务

2.网络互联服务

3.电子政务与电子商务服务

4.智能社区服务

5.网上教育与远程医疗服务

6.带宽与管道出租服务

1.20设计宽带城域网将涉及网络平台、业务平台、管理平台和城市宽带出口等问题

1.21网络平台层次结构：

1.核心交换层(交换层)：承担高速数据交换的功能

2.边缘汇聚层(汇聚层)：承担路由与流量汇聚的功能

3.用户接入层(接入层)：承担用户接入与本地流量控制的功能

1.22核心交换层的基本功能：

1.交换层将多个汇聚层连接起来，为汇聚层的网络提供高速分组转发，为整个城域网提供高速、安全与具有QoS保障能力的数据传输环境

2.核心层实现与主干网络的互联，提供城市的宽带IP数据出口

3.核心层提供宽带城域网的用户访问INTERNET所需要的路由服务

1.23汇聚层的基本功能：

1.汇接接入层的用户流量，进行数据分组传输的汇聚、转发和交换

2.根据接入层的用户流量，进行本地路由、过滤、流量均衡、QoS优先级管理，以及安全控制、IP地址转发、流量整形等处理

3.根据处理结果把用户流量转发到核心交换层或在本地进行路由处理

1.24城域网设计的一个重要出发点是：在降低网络造价的前提下，系统能够满足当前的数据交换量、接入的用户数与业务类型的要求，并且有可扩展的能力

1.25组建、成功运营一个宽带城域网需要遵循的基本原则：必须保证网络的可运营性、可管理性、可盈利性、可扩展性

1.26管理运营宽带城域网的关键技术：

1.带宽管理：提供无堵塞、高质量的传输能力

2.服务质量QoS：保证服务质量的主要技术：资源预留(RSVP)、区分服务(Diffserv)、多协议标记交换(MPLS)

3.网络管理三个基本方案：带内网络管理、带外网络管理、同时使用带内和带外管理(利用传统的电信网络进行网络管理称为“带内”，利用IP网络及协议进行网络管理的称为“带外”)

4.用户管理包括用户认证与接入管理、计费管理

5.多业务接入：接入业务可以使用低速专线、帧中继、局域网接入、企业VPN、IP电话、视频点播等

6.统计与计费：可以在不同层次上实现，最简单的是利用网络管理协议(SNMP)的管理信息库(MIB)来实现

7.IP地址的分配与地址转换

8.网络安全：技术方面需要解决物理安全、网络安全和信息安全等三个方面的问题，管理方面涉及安全管理规范的制订、执行和监督

1.27带内网络管理是利用数据通信网(DCN)或公共交换电话网(PSTN)拨号，对网络进行数据配置，一般对汇聚层以下采用带内管理

1.28带外网络管理是利用网络管理协议(SNMP)建立网络管理系统，实时采集网络数据，产生告警信息，显示网络拓扑，分析各类通信数据，供网络管理人员了解、维护网络设备与系统运行状态，一般对汇聚层以上采用带外管理

1.29用于构建宽带城域网的基本技术与方案主要有三类：基于SDH的城域网方案、基于10GE的城域网方案与基于ATM的城域网方案

1.30以SDH为基础的多业务平台成为电信运营商组建宽带城域网的一个基本选择，SDH的发展趋势是支持IP和Ethernet业务的接入，并不断融合ATM和路由交换功能，构成以SDH为基础的多业务网络平台

1.31 10Gbps光以太网的技术优势：

1.组建同样规模的宽带城域网，光以太网的造价是SONET的1/5，是ATM的1/10

2.以太网能够覆盖从宽带城域网核心层、汇聚层到接入层的各种需求，因此它有潜在优势

3.以太宽带城域网的各个层次能够使用统一技术，所以网络在设计、组建、运行、管理和人员培训都很方便、有效

1.31弹性分组环(Resilient Packet Ring，RPR)是一种用于直接在光纤上告诉传输IP分组的传输技术，工作基于动态分组传输(Dynamic Packet Transport，DPT)技术，具有以下特点：

1.宽带利用率高

2.公平性好

3.快速保护和恢复能力好

4.保证服务质量

1.32接入网技术解决的是最终用户接入地区性网络的问题

1.33 Internet接入服务被我国信息产业部归为“电信业务的第二类增值电信业务”它主要有两种应用：

1.为Internet内容供应商(ICP)提供Internet接入服务

2.为普通上网用户提供Internet接入服务

1.34接入网的技术主要分为五类：地面有线通信系统、无线通信和移动通信网、卫星通信网、有线电视网和地面广播网

1.35目前宽带接入技术：数字用户线xDSL技术、光纤同轴电缆混合网HFC技术、光纤接入技术、无线接入技术与局域网接入技术。无线接入又可分为无线局域网接入、无线城域网接入与无线Ad hoc接入

1.36 xDSL(Digital Subscriber Line)技术优势：

1.能够提供足够的带宽满足人们对于多媒体网络应用的需求

2.性能和可靠性具有明显的优势

3.利用现有的电话铜双绞线，能够平滑地与人们现有的网络进行连接，是比较经济的接入方式

1.37 xDSL技术按上行(用户到交换局)和下行(交换局到用户)的速率是否相同可分为速率对称型和速率非对称型。根据信号传输的速率、距离，以及上行速率与下行速率的不同主要的数字用户线xDSL技术可以分为：

1.非对称数字用户线(Asymmetric Digital Subscriber Line，ADSL)

2.高比特率数字用户线(High bit rate DSL，HDSL)

3.速率自适应数字用户线(Rate adaptive DSL，RADSL)

4.甚高比特率数字用户线(Very high bit rate DSL，VDSL)

1.38 ADSL主要的技术特点表现在：

1.可以在现有的用户电话铜双绞线网络上，以重叠和不干扰传输模拟电话业务，即普通电话业务POTS，提供告诉数字业务

2.技术几乎和本地环路的实际参数没关系，与铜双绞线的特性无关，用户不需要专门为获得ADSL服务而重新铺设电缆

3.ADSL提供的非对称宽带特性，上行速率在64kbps-640kbps，下行速率在500kbps-7Mbps，用户可以根据需要选择上行和下行速率

1.39光纤同轴电缆混合网(Hybrid Fiber Coax，HFC)是一个双向传输系统，改善了信号质量，提高了可靠性是新一代有线电视网络(CATV)，使用电缆调制解调器Cable Modem通过有线电视宽带接入Internet的，数据传输速率可达10Mbps-36Mbps，它的主要缺陷在于存在回传信道的干扰，多用户对有线宽带资源的争用出现拥堵，可能影响接入速率

1.40 Cable Modem的分类

1.从传输方式，分为双向对称式和非对称式传输

2从数据传输方向上，分为单向和双向两类

3.从同步方式上，分为同步和异步交换两类

4.从接入角度，分为个人Cable Modem和宽带多用户Cable Modem

5.从接口角度，分为外置式、内置式和交互式机顶盒三种

1.41光纤的宽带容量几乎是无限的，所以光纤接入技术有着广阔的应用前景，特别是无源光网络(Passive Optical Network，PON)技术，以及以ATM为基础的宽带无源光网络(APON)技术

1.42 APON的优点：

1.系统稳定、可靠

2.可以适应不同宽带、传输质量的需求

3.与有线电视CATV网络相比，每个用户可占用独立的宽带，而不会发生堵塞

4.接入距离可以达到20km-30km

1.43无线接入技术主要有802.11标准的无线局域网(WLAN)接入、802.16标准大悟县城域网(WMAN)接入，以及正在发展的Ad hoc接入技术

1.44远距离采用802.16标准的WiMAX技术，可以在50km的范围内提供最高70Mbps的传输速率，近距离采用802.11标准的无线局域网WLAN

第五篇：第一章 文书基础

第一节 应用文书的概念与制发程序

一、应用文书的含义与分类

应用文书：是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。应用文书的分类：行政公文、事务文书、商务文书

行政公文：指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。

通用公文：超出了行政机关范畴所使用的行政公文。

2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种通用公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

事务文书：指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。

事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。述职报告、讲话稿等。

商务文书：指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。

商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。

二、通用分文的制发程序

制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发

草拟公文的要求

三、事务文书、商务文书的制发程序

所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。

第二节 应用文书的格式

一、通用公文的格式

概念：通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。

目前学习、运用公文格式的唯一标准：1999年12月27日国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》(国家标准GB/T9704—1999)

(一)通用公文用纸和印装规格

(二)通用公文中各要素标识规则

1、眉首：红色反线以上的各要素。包括：公文份数序号;秘密等级和保密期限;紧急程度;发文机关标识;发文字号;签发人;红色反线。

2、主体：红色反线(不含)以下至主题词(不含)之间的各要素。包括：公文标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章和附注等。

3、版记：主题词以下的各要素。包括主题词、抄送机关、印发机关和印发日期、版记中的反线等。

(三)通用公文的特定格式

三种格式：信函式，命令式和会议纪要式

二、事务文书、商务文书的格式

特点：灵活性，多样性。

表现形式：表格式、文章式、书信式、条款式等。

第三节 应用文书的要素

应用文书的四要素：材料(血肉)、主题(灵魂)、结构(骨骼)和语言(细胞)。

一、材料：

材料运用的4个环节：占有、鉴别、选择和使用。

(一) 选择材料的4项原则

1、围绕主题选择材料

2、选择典型材料

3、选择真实准确的材料

4、选择生动新颖的材料

(二) 材料的使用注意事项

1、恰当安排材料的先后顺序

2、确定材料的详略程度

二、主题

(一)确定主题的依据

1、以写作目的为立意依据

2、以材料本身的立意为立意依据

(二)对主题的要求

正确、深刻、新颖、集中(一文一事)

三、结构

(一)结构的内容

1、标题。标题的基本模式：公文式(发文机关+事由+文种);一般文章式

2、开头。常用的开头方式：概述式;目的式;开门见山式;引述来文式

3、层次。常用的层次方式：总分式;并列式;递进式;因果式;时序式;三段式

4、段落。常用的段落方式：提行式;条款式;篇段合一式

5、过渡。常用的过渡方式：过渡词;过渡句;过渡段。

6、照应。常用的照应方式：首尾照应、文题照应;行文前后照应

7、结尾。常用的结尾方式：强调式;期求式;希望式;说明式;秃尾

(二)对结构的要求

严谨、自然、完整、统一

四、语言

运用语言的标准：准确、简洁、平实

应用文书常见专用语言：

开头用语——为，为了;根据，按照，遵照，依照;鉴于，关于，由于;目前，当前;兹(指现在)，兹有，兹将，兹介绍，兹派，兹聘。

承启用语——根据…决定，根据…特通告如下，根据…公告如下;为了…现决定，为…通报如下，现就…问题请示如下;现将…(情况)报告如下，现就…问题提出如下意见，经…批准(同意)将有关事项通知如下;拟采取如下措施;经…研究，答复如下。

引述用语——悉(知道)，收悉，电悉，文悉，敬悉，欣悉。

批转用语——批示，阅批，审批，批转，批发，印发。

称谓用语——我(部)，贵(局)，你(省)，本(部门)，该(处)。

经办用语——经，业经，兹经，未经;拟，拟办，拟定;施行，暂行，试行，可行，执行，参照执行，贯彻执行，研究执行;审定，审议，审发，审批;会议听取了，会议讨论了，会议认为，会议指出，会议强调指出，会议通过了，会议决定，会议希望，会议号召，会议要求，会议恳切呼吁。

表态用语——不同意，原则同意，同意;不可，可办，照办;批准，原则批准。

结尾用语

(1) 用于请示：当否，请批示;如无不妥，请批转各地执行;妥否，请批复。

(2) 用于函：请研究函复，盼复;请予复函;不知尊意如何，盼函告;望协助办理，并尽快见复。

(3) 用于报告：请指正，请审阅

(4) 用于批复，复函：此复;特此专复;特函复。

(5) 用于知照性公文：特此公告(通告，通知，通报)

第四节 应用文书的表达方式

应用文书的主要表达方式：叙述、说明、议论

一、叙述

完整的叙述六要素：时间、地点、人物、事件、原因、结果

叙述的人称：第一人称;第三人称

叙述的方式：顺叙;倒叙

二、议论

议论的三要素：论点、论据、论证

议论的类型：立论;反驳

论证的方法：例证法;分析法;引证法;对比法;因果法

三、说明

常用的说明方法：定义和表述;分类和比较;数字和图表