工作计划销售方案

2022-07-14

一项工作不能盲目的开展,在开展前必须要进行详细的准备,这就是方案存在的意义,那么要如何书写方案,才能达到预期的效果呢?以下是小编整理的关于《工作计划销售方案》,希望对大家有所帮助。

第一篇:工作计划销售方案

销售工作计划方案

根据公司xx年度深圳地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下工作计划:

一、 市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了,销售工作计划方案范文。

二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到1950万套,较2003年度增长11.4%.2005年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx年度的产品线,公司xx年度销售目标完全有可能实现.2000年中国空调品牌约有400个,到2003年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。2005年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2005年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、 工作规划

根据以上情况在xx年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端,销售工作计划《销售工作计划方案范文》。

2、K/A、代理商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护,对各个K/A客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在2005年至xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

根据公司的06年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在06年04月—8月销售旺季进行,第一严格执行公司的销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。

·销售主管工作计划 ·销售部工作计划 ·房产销售工作计划 ·2009年销售工作计划

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行:

第一阶段:8月1日—8月30日A、有的促销员进行重点排查,进行量化考核。清除部分能力底下的人员,重点保留在40人左右,进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰,完善促销员的工作报表。C、完成格兰仕空调系统培训资料。

第二阶段 9月1号-xx年2月1日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训,配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动,并协作业务部门进行网点扩张,积极进行终端布置建设,并保持与原有终端的有效沟通,维护好终端关系。

① 培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师< 促销员

② 利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日:进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日:进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日:进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日:进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

xx年1月1日-1月31日:进行四节的促销活动及终端布置培训

xx年2月1日-2月29日:进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核,进行销量跟进。

第三阶段:xx年2月1日-2月29日

① 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作,利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核,最后确定定岗定人,保证在3月1日之前所有的终端

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第二篇:销售工作计划方案

一、销售工作的内容

1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。,每周至少拜访20位客户,安排拜访客户。。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考。

4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取与设计师沟通设计的进度。

8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化客情关系

10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。

11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。

13.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。

二、 产品定位与目标客户群

我分析为:公司室内装潢、亮化工程、个人家庭装饰等团体公司及个人,我们认为这些群体具备一定的消费能力,具备一定的倡导节能环保的需要,是一个巨大的市场。这个市场消费人数广,虽然竞争激烈,但只要方法得当,在取得小小的市场份额的情况,对于一家公司来说也是一个巨大的收获。

低端产品的受众主要为农村市场、城市的边缘市场、乡镇市场,这部份群体的总体特征为要求质优价廉,追求一般化的功能,这对于我们在无技术优势的条件下推广产品是很适合的一块市场。推广这一市场主要靠控制成本、提高质量取胜。

零售、批发是我们的两大销售模式。我们的主要目标客户群也就也为两类:一类是终端消费客户; 一类是临近终端的零售商。

1、工程渠道

照明行业的渠道也就较广,有批发渠道、替换渠道、零售渠道、工程渠道等等.

工程渠道走量大,利润较高。但是工程渠道对灯具中间商的实力要求也很高,其中最主要的一条要求就是其资本实力,由于大多数灯具生产商要求现款现货,而工程上却要压款,这就需要中间商垫款,且工程上的回款十分艰难,因此一般的能够做起工程的中间商也就较少;其次是对中间商人脉攻关实力的要求,由于工程渠道事情较多,除了厂家和经销商以外,还有甲方、建筑设计院、房地产开发商、招投标公司、建筑公司、监理公司、装饰装修公司„„,环节环境比较,意味着人脉投入及维护成本的增加。

2、零售渠道

批零渠道一般都是以门店为主,批零商则主要聚集在街道和小区内。

批零商大多为私营老板,以夫妻店为主,大多是“女主内,男主外”——老板娘坐在店里照看门店零售生意,老板则外出招揽工程或批发生意。最大的特点就是唯利是图,所以灯具市场中的批零商的品牌的忠诚度不高,大多数都是经营着多个品牌,更有甚者是那个赚钱、那个好卖就卖那个,且在灯具市场中调货也非常方便。

3、替换渠道

替换渠道较多一些,灯具的替换主要是来自于大型的物业,如剧院、学校、体育场馆、市政照明等,替换是切入大型工程的有效途径。

4、隐形渠道

隐形渠道的建立,三个必须:

(1)必须提供优质的产品。

(2)必须提供良好的信用。

(3)必须提供快捷、专业、全免的服务。

隐形渠道建立的对象

(1)建筑工程公司

(2)园林规划建筑公司

(3)市政建设公司

(4) 建筑工程行业协会等等

5、分销商渠道及政策

在芜湖市找一些以灯具产品、光源电器流通类为主,综合销售灯具产品、户外产品客户等

一零售终端门头广告的制作

所有的零售终端都做好门头广告,门头广告制作及安装当地化,取消原来的厂家统一喷绘,再发到当地安装的模式

二 分销商及终端促销

(1) 促销方案突出分销商和终端的促销。

(2)分销商的销量增长就促进了销量增长,而且网络在淡季得到了纵深发展。

(3)给予相应的返利政策(制定一定金额的任务,完成任务以及超额任务给与0.8%—1%的返利奖励。)‘

6.小区推广渠道

如找一些正要交房的楼盘购买业主的相关消息。

三.广告策略

(1)户外广告

(2)小区内广告

(3)装修公司活动现场

四、促销活动方案《例子》

广告语:。。。。。。。。。。。。

活动目的:

摸索最适合的市场推广、促销模式

{策略组合}(多重好礼齐齐送):

• 特价切入市场:

根据当地市场畅销产品、价格情况以及竞争对手的产品、价格情况选择一款对应的产品,以高性价比 的超低特价形式在“。。。。”推出,时间为一个月。特价来源厂方支持的超 低利润甚至零利润,对此款产品的销售做特别处理。

。。。。产品:以。。。元节能灯特价为主题促销,另外加电工单开、五孔作为特价产品,由公司支持

• “。。。。。”启动推广会:

现场促销(买灯100元以上,自己抓钱一次,抓到多少拿回多少)、特价启动、领导讲话、礼品派送现场有奖问答。

• 免费上门安装

• “”日常推广活动:折扣自摸、现金返还

产品在陈列、展示时以公司提供的市场零售价,顾客在付款购买灯具产品后,经销商将准备 (0—8折)的彩球,根据彩球上标出的折扣,将货款返还给顾客。以“零折”挑战折扣极限等吸引顾客。

•每日定时礼品赠送,刺激消费神经

内容:促销活动、产品图片

数量:10000张/县

发放方式:建筑、建材等相关街道发放、新建楼盘、小区发放等

第三篇:销售工作计划方案

销售工作计划范文方案范文

销售工作计划范文方案范文

________ ____________________________________________________________________ ______________ 【我-销售工作计划】销售工作计划范文方案范文 "销售工 作计划范文方案范文"一文由我应用文档频道编辑整理,更多精选内容请关注 本频道销售工作计划栏 目~销售工作计划范文方案范文 根据公司2017年度深圳地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及公司2017年度的渠道策略 做出以下工作计划:

一、 市场分析 目前 格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶 段,品牌市场占有 率将形成高度的集中化。根据公司的实力及2017年度的产品线,公司2017年度销售目标完全有可能实现.2017年中国空调品牌约有400个, 到2017年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20 17年在格力、美 的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率 达60%。2017年度lg受到美国指 责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、 三菱等品牌在2017年度受到中国人民的强烈抵 日情绪的影响,市场份额下划较 大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场 基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根 据以上情况做以下工作规划。

二、 工作规划根据以上情 况在2017年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩根据公司下达 的年销任务,月销售任 务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个 系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是: 提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定 奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的 实际情况进行)此项工作不 分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施 力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护针对现有的k/a客户、代理商 或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护,对各个k/a客户及代 理商建立客户档案 ,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业 文化传播和公司2017年度的新产品传播。此项工作 在8月末完成。在 旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责 人的基本情况 进行定期拜访,进行有效沟通。

3、品牌及产品推广品牌及产品推广在2017年至2017年度配合及执 行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低 的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如“格 兰仕空调健康、环保、 爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广, 不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推 广主要进 行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品 推广和正常营业推广。

4、终端布置(配合业务 条线的渠道拓展)根据公司的06年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随 时、随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上

岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根 据公司的业务部门的需 要进行开展。布置标准 严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在06年04 月—8月销售旺季进行,第一严格执行公司的 销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势,攻其劣势 ,根据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。?销售主管工作计划 ?销售部工作 计划 ?房产销售工作计划 ?2017年销售工作计划

6、团队 建设、团队管理、团队培训团队工作分四个阶 段进行: 第一阶段: 8月1日—8月30日a、有的促销员进行重点排查,进行量化考 核。清除部分能力底下的人员,重点保留在40人左右,进行重点培 养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰 和工作范围明晰,完善促销员的工作报表。

c、完成格兰仕空调系统培训资料。

? 培训系统安排进行分级和集中培训业务人员?促销员培训讲师 促销员 ? 利用周例会对全体促销员进行集中培训9月1日-10月1日: 进行四节的企业 文化培训和行业知识的培训10月1日-10月31日: 进行四节的专业知识培训11月1日-11月30日: 进行四节的促销技巧培训 2017年1月1日-1月31日: 进行四节 的促销活动及终端布置培训 第三阶段: 2017年2月1日-2月29日

? 用一周的时间根据网点数量的 需求进行招聘促销员工作, 利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再 次进行考核,最后确定定岗定人,保 证在3月1日之前所有的终 端岗位有人。

? 所有工作都建立在基 础工作之上第四阶段: 2017年3月1日-7月31日第四 阶段全面启动整个深圳市场,主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。第一: 跟随进货源,保证货源充足,比例协调,达到库存最优化,习题 尽量避免断货或缺货现象。第二: 招聘 培训临时促销员,以备做活动,全力打造 在各个环节都 比较有战斗力的团队。 第三: 严格执行公司的销售策略及 促销活动,并策划 执行销售促进 活动,拉动市场,提升销量。第四: 跟进促销赠品及赠品的合理化分配。第五:

进行布点建设,提升品牌形象。随 访辅导,执行督导 。第六: 每月进 行量化考核第七: 对每月的任务进 行分解,并严格按照wbs法对工作 任务进行分解 做到环环相扣,权责分明,责任到人,工作细节分到不能再细分 为止。第八: 利用团队管理四大手 段: 即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格控制团 队,保持团队的稳定性。第九: 时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。第十:

协调好代理商及经销商等各环节的 关系。根据技术与人员支持,全力以 赴完成终端任务。以上是2017年度的工作计划,如有考虑不周之处,请领导多多指导!!

第四篇:销售计划方案

本人第一次接触这个行业,但对它充满了干劲,前期的计划是从小做起。充分发挥身边拥有资源的能力。再去扩展业务。个人觉得一个品牌首先要让大家感受到它的质量、优点、特色。然后加上做事的态度,得到客户的认同。为品牌在整个市场树立最好的形象,受到更多客户的关注。

工作计划如下:

一;前期我首先会从身边拥有的资源下手,一个朋友在佛山做手机行业的,计划在那边放一批货在柜台零售,以及华强北做手机零售的柜台同样放一批货零售,看成效。还有对身边在淘宝做手机配件以及手机的朋友联系从网络方面进行出售。

二;扩大客户资源:每周要增加2个以上的新客户,还要有1到3个潜在客户。

三;一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

四;维护客户关系,需要提前了解客户的状态以及需求,只有做好了准备机会才能把握。 五;个人需要不断加强业务方面的学习,上网查看成功的销售例子。与同行沟通交流,学习更好的方式方法。

六;对客户方面的关系维护:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户树立好印象,为公司树立更好的形象。客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

七;自信与实在的工作态度,展现个人魅力,相信自己是行的。让客户感受到自己的真诚与对工作的激情。

八;前期的试点销售努力达到每个点一万元的销售额,将整体业务量扩散出去。让更多的客户对我们的品牌有所认知,让大家我们品牌产品的好,然后扩充发展更多的客户,增加每月的销售量。

第五篇:酒店销售计划方案

一、销售部:

1、旅行社客源

(1) 把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的出租率,以低价格吸引各社团队。

(2) 稳住本县的主要旅行社和其他地方的旅行社合作,保证节日用房,障碍基本不存在问题,而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率,那就必须对计调部人员进行公关。

(3) 积极寻找江浙沪各地旅行社合作和本地及其它地区旅行社团体客源。

(4) 推出“年价团队房”(一年一个价),与企业合作,一年当中价格都不变。

(5) 为扩大餐饮消费,团队要求含早餐、正餐,改变其早餐和正餐的特色菜。

(6) 加强会议及第二次会议等促销。

2、会务客源促销

(1)促销时间:上半年1至4月、下半年10至12月

(2)促销对象:(a)政府各职能部门(b)本地商务公司和企业(c)外商务公司和企业

(3)对于第二次会议推行打折优惠或者送房间的优惠。

3、散客客源

在开拓散客市场,重点是江浙沪市场,其次是本县内其它县市

①外部客源

1) 参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。

2) 针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。

3) 大力发展长住客户;根据不同客人的需要,设计多种套餐(包价),含客房、餐饮。

4) 增加对销售部现金回扣的优惠政策,内部团队和个人的提成,推出每个月最佳销售第一名,奖励100元。

5) 与出租车公司联系,长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店 折优惠卡,若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主 XX元现金提成,月底结帐或立即兑现。也在出租车上打上广告。

6) 与总办配合在有关媒体上发布广告,如在步行街中心和东山夜街上打上广告,或做客车座套,并与客运公司联系做好配换工作。

②网上客源

1) 开辟网上订房,加强网络促销,扩大网络订房中心的订房

2) 加大大型网站的合作,将本酒店的特定几天的优惠及优惠的信息公布出来。

3) 做淘宝网上的出售房间或餐饮中的套餐,直接与本酒店网站联系。

7、酒店销售时有“80/20法则”,即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费,而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群,即推行会员制,发放贵宾卡:

1)凡在我酒店消费××××元以上(餐饮、客房)即发放VIP金卡,享受住宿8.8折,就餐

9.5折优惠。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价;

2)凡在我酒店预存现金××××元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。

8、每月评出客房及餐厅消费前十名,给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券。礼品及赠券可为其消费金额的 XX%左右,全额消费可为其消费金额的 XX%左右。如无贵宾卡可免费赠送,在以后消费时享受优惠。

二、餐饮部

1、提高餐饮员工的素质,进行内部培训,可以邀请四星或五星级的经理对我们餐饮员工们进行具体的培训,端正其应有的服务态度,以“客户就是我们的上帝”为中心。

2、餐饮内部销售计划

(1) 增加品种和特色菜,降低价格,提高质量。

(2) 举办“美食节”,如龙川迎宾馆第二届“龙虾啤酒美食节”。并中西餐培训班,可以将咖啡厅作为用餐地点,为客人提供冷饮、咖啡等饮料。

(3) 根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。

(4) 开展有奖销售活动,如福寿宴、良缘宴、,赠送客房,或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台送歌活动。

(5) 增加旅行社指定用餐、给导游折扣,增加团队自点餐和风味餐消费。(每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单,以便销售部和餐饮部联系。)

3、为提高员工积极性,每个月推选2个最佳微笑服务奖,奖励为50元;而散客消费满XXX元时,则可以拿到XX%的提成。

三、前台

1、增强员工自我素质和技能,提高服务态度,对他们进行更好的培训。

2、员工奖励:

(1)接到会议:大、中、小型会议给以员工XX%多少的奖励

(2)散客以300元为基础,提成5元,多余300元,其剩余部分属于员工

四、客房

每天的服务员对客人的所提供的东西必须应该按照四星的标准放置和安排,客房的主管需要对其每个房间进行检查。

五、内部的改善

1、增加娱乐设施:

① 运动设施设备的增加,如出租乒乓球拍、羽毛球拍、跳绳等运动设施,以XX元/h出租,提供客人服务

② 大堂中设置一台电脑,提供客人接受邮件或者是查资料使用

③ 超市应长期开门,提供客人应急的需要

④ 出租鱼竿,或者在提供钓鱼的场地,以斤为单位,钓了多少鱼,按XX元/斤计算

2、薪资的改善

对于年满1年的员工,在年终时可以发50元作为奖励,年满2年及2年以上的员工,年终发100元作为奖励

以上只是本人个人的想法和见解,如有不到的地方,望补充说明,谢谢

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