第一篇：企业物流管理重点
企业薪酬管理重点
企业薪酬管理
一、选择：
1)内部工作价值一致性的原则;2)按个人能力付薪的原则;3)按贡献付薪的原则;4)外部竞争性的原则。
2.岗位等级工资制的类别主要有：1)一岗一薪制;2)一岗数薪制;3)复合岗薪制。
1)奠定企业民主管理的基础;2)扩大企业资金投入，增加员工收入;3)留住人才，为员工提供安全保障;4)调整企业收益权，转变企业约束机制。
岗位或职位工资;2)职务工资;3)技能工资;4)年功或资历工资。
有精确测量业绩的方法和手段;2)有充足的理由，证明所采取的绩效薪酬方案将对员工产生举足轻重的影响;3)所用方法可以清晰地表述绩效与薪酬之间的函数关系;4)对绩优员工能够提供其他改善和晋升的机会。
1)满足现代企业制度的客观要求;2)对企业家剩余索取权的价值承认;3)补偿经营者的特殊劳动支出;4)激励经营者承担风险的责任;
5)吸引和留住稀缺管理人才。
7.按通用的四分法年薪制构成的要素有：1)核心现金薪酬;2)延期支付薪酬;3)福利和津贴;4)离职补偿。
结合的薪酬结构，在薪酬结构中，除了短期激励薪酬外，还有长期激励薪酬，如股票期权(金手铐)、离职风险保障金(金降落伞)。
1)健康保险计划;2)年金计划;3)住房计划;4)教育培训计划。
二、名词解释：
是指企业内所有员工，即管理人员和普通员工的货币性和非货币性劳动收入的总和，具体包括薪金、工资、奖金、佣金、红利及福利待遇等各种报酬形式。
薪酬管理的原则、策略、计划和行动的总和。
是指员工薪酬的各构成项目及各自所占的比例。一个合理的组合薪酬结构应该是既有固定薪酬部分，又有浮动薪酬部分。
是对企业所设的岗位的难易程度、责任大小等相对价值的多少进行评价。岗位评价是对岗位价值的判断，进而纳入薪酬等级。
5.薪资级差：是指薪资等级中相临两个等级薪资标准之间的差额，它表明不同等级的工作由于其复杂和熟练程度不同，支付不同的报酬。薪资级差可以用绝对额、级差百分比或薪资等级系数等指标表示。
是指企业在向员工支付了劳动工资之后，再拿出一部分利润或超额利润向员工进行分配的制度。
三、简答：
答：1)内部工作价值一致性的原则;2)按个人能力付薪的原则;3)按贡献付薪的原则;4)外部竞争性的原则。(同选择第1题)
答：1)激励计划是以个体的形式进行，还是以集体的形式进行;2)员工可能承受的风险程度和水平有多高;
3)激励薪酬是否可以完全取代传统的薪酬制度，亦或只是对其进行补充和完善;4)绩效薪酬如何与绩效考核及绩效管理有机地结合起来;5)针对不同的企业或者群体，是应用长期激励薪酬，还是短期激励薪酬，亦或两者的结合。
答：1)比较排序法;2)工作分类法;3)点数法;4)因素比较法。
答：在薪酬结构中，短期激励薪酬为项目有：固定薪酬、效益工资、业绩工资、奖金等。长期激励的薪酬项目有：股票期权、股票增值权、虚拟股票等。
四、计算题：
一、某员工月度标准工资为2400元，5月份的加班费为五一劳动节期间加班一天半，休息日加班一天，其他时间加班两天，如果不考虑个人所得税和个人保险，5月份实发多少? 解：2400÷20.92=114.72(元)，114.72×1.5×3=516.24(元)，114.72×1×2=229.44(元)，
114.72×2×1.5=344.16(元)，2400+516.24+229.44+344.16=3489.84(元)。 答：5月份实发为3489.84元。
二、此表存在哪些问题?
基本工资短期薪酬激励长期薪酬激励 高层80%10%10% 中层50%30%20% 基层25%40%35%
答：作为基层人员基本工资过低，相反高层工资过高，短期薪酬激励和长期薪酬激励过低，不利于激励高层管理者的积极性。应该把高层和基层的比例互倒。
五、图表题
1、图1是某公司不同年龄段员工对可供自由选择的薪酬福利的偏好的调查结果。这4种不同的薪酬福利费用大致相同。它们分别是：
A、每周工作时间从40小时缩短到37.5小时而不减少报酬： B、每月增加100元用于员工的退休基金; C、为员工及其家庭提供相应的医疗保险; D、每年员工工资的增幅不低于5%。
图1：某公司不同年龄段员工薪酬福利偏好调查结果
(1)请对该图的调查结果进行分析。
①人们对不同薪酬福利类型的偏好程度并不相同。从整体上来说;与缩短每周工作时间相比，人们更偏好加薪、医疗保险、退休基金。
②不同年龄阶段的人们对同一薪酬福利方案偏好程度不同，其中最为明显的是年龄较大的人对退休补贴的偏好较高，而对其它类型的偏好则相对比较稳定。
③从图中D的结果可以看出，它受到所有人的欢迎，这说明直接薪酬是一种十分重要的激励手段。(2)此调查结果对企业薪酬福利设计有何启示?
①同样的薪酬福利成本由于设计的激励方式不同,对不同类型的员工导致的激励效果不同。 ②对全体员工使用单一的薪酬福利制度并不是最好的选择。
③影响人们对不同薪酬福利类型偏好差异的因素是多方面的，不仅包括年龄方面的因素，还需要考虑
其它更多的因素。
2、请仔细观察下图，分析A企业的薪酬体系特点和可能存在的问题。
(1)分析A企业的薪酬体系的特点：
① 该企业低薪酬等级的薪酬比市场一般水平高，而高薪酬等级则明显低于市场水平。② 该企业薪酬等级越低的岗位，薪酬幅度越大。(2)分析A企业的薪酬体系可能存在的问题：① 容易导致高层次人才跳槽;② 容易导致高层次人才积极性不高;③ 容易造成低层岗位人员产生内部不公平。
3、图2是某公司的薪酬等级图，该公司处于正常发展至成熟阶段，曲线A是各等级典型岗位的市场薪酬曲线，曲线B是该公司各等级的平均薪酬曲线。
(1)该公司的薪酬曲线(B曲线)有什么特点?会导致什么后果?(2)该公司应当保持什么样的薪酬水平?
(3)如果要对该公司的薪酬现状进行调整，应从哪些方面入手?
(1)该公司的薪酬曲线(B曲线)有什么特点?会导致什么后果?①该公司的薪酬水平高于其它同类企业的平均水平。
②低等级岗位之间的薪酬差距较大，而高等级岗位间差距较小。 ③这可能导致人工成本太高，不利于企业取得竞争优势。 ④不利于激发高层人才的工作积极性。(2)该公司应当保持什么样的薪酬水平?
该公司属于正常发展至成熟阶段，应采用接近或略高于市场水平的薪酬。 (3)如果要对该公司的薪酬现状进行调整，应从哪些方面入手?
①降低低等级岗位的平均薪酬水平，使其接近个等级岗位的市场薪酬水平，控制公司的总体的人工成本。
②缩小低等级岗位之间的薪酬差距，扩大高等级岗位之间差距，岗位越高，差距应当越大以保证薪酬的内部激励性。
③低等级岗位的薪酬档次要多一些;高等级岗位的薪酬档次要少些。
④在调整中还要注意在同一薪酬等级中，高档次的薪酬差距要大一些，低档次的薪酬差距要小一些。 ⑤缩小低等级岗位的薪酬浮动幅度，扩大高等级岗位的薪酬浮动幅度，以达到不同岗位的最佳激励效果。
4、某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查，结果如表所示。目前，该企业处于初创阶段，企业管理工作基础十分薄弱，财力不足。请说明：
(1)薪酬市场调查的工作程序。
(2)该企业的生产人员岗位工资水平应定位在何处?其平均工资为多少元?
(1)薪酬调查工作程序：
① 确定企业中将要进行新愁调查的岗位。 ② 确定调查的企业。
③ 确定被调查企业中需调查的岗位。 ④ 确定调查方法。 ⑤ 确定调查内容。
⑥ 实施调查并进行薪酬调查数据的统计整理。 ⑦ 提交薪酬调查分析报告。
(
2)该企业的生产人员岗位工资水平应定位在何处?其平均工资为多少元?
现将调查数据由低到高排列，因企业处于初创阶段，企业管理工作基础十分薄弱，财力不足，以将薪酬定位在较低水平，即25%点出的工资水平，其平均工资为1500元。计算过程见下表：
第二篇：广州市重点物流企业和重点物流项目认定办法
第一章
总则
第一条
为推动我市物流业的发展，促进我市物流企业和物流项目符合现代物流和产业的发展方向，规范重点物流企业和重点物流项目的认定工作，特制定本办法。 第二条
本办法适用于我市重点物流企业和重点物流项目的认定工作。
第三条
市交通行政管理部门会同市发改、经贸等部门，组织开展我市重点物流企业和重点物流项目的认定工作。
第四条
重点物流企业和重点物流项目认定应当坚持“公开、公平、公正”的原则，实行企业申报、专家评审、政府把关、社会公示、动态评估等制度。
第二章
认定范围及标准
第五条
重点物流企业按综合型重点物流企业、仓储型重点物流企业、运输型重点物流企业和技术服务型重点物流企业进行分类认定。
(一)综合型重点物流企业，是指以物流组织、物流供应链管理服务为主，为客户提供多功能、多方式、一体化物流服务的物流企业。
(二)仓储型重点物流企业，是指提供仓储服务为主，为客户提供货物储存、装卸、理货配载、流通加工等服务的物流企业。
(三)运输型重点物流企业，是指以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或货运代理服务，为客户提供门到门、门到站、站到门、站到站等货物运输服务的物流企业。
(四)技术服务型重点物流企业，是指以提供管理手段、信息技术、物流咨询、物流过程控制等支持和协助，并以此为主业的物流知识产品(包括物流解决方案制订及公共物流信息系统运营服务)服务企业。
第六条
重点物流企业认定条件：
(一)基本条件：在广州市工商部门登记注册的具有独立企业法人地位的物流企业，具有3年以上的物流业务运营经验。
(二)企业规模及经营状况：
1.重点综合型物流企业认定的主要指标： (1)连续两年的年综合物流营业收入1亿元以上; (2)资产总额5000万元以上; (3)资产负债率不高于75%;
(4)能够提供货物运输、货运代理、仓储、配送、物流解决方案设计、供应链优化、物流信息等综合服务;
(5)自有或协议租赁期在2年以上的货运车辆300辆以上; (6)自有或协议租赁期在2年以上的仓库面积不少于10000平方米。 2.重点仓储型物流企业认定的主要指标：
(1)连续两年的年仓储综合营业收入5000万元以上; (2)资产总额8000万元以上; (3)资产负债率不高于70%;
(4)能够提供仓储管理、装卸、理货配载、流通加工、分拣等多个环节服务; (5)自有或协议租赁期在2年以上的仓库面积不少于30000平方米; (6)自有或协议租赁期在2年以上的货运车辆100辆以上。
3.重点运输型物流企业认定的主要指标： (1)连续两年的年货运营业收入1.2亿元以上; (2)资产总额8000万元以上; (3)资产负债率不高于70%;
(4)能够提供门到门、门到站、站到门、站到站等货物运输服务;
(5)自有或协议租赁期在2年以上的货运车辆400辆以上或载重量2000吨以上。 4.重点技术服务型物流企业认定的主要指标： (1)连续两年的年物流技术业务收入1000万元以上; (2)资产总额500万元以上; (3)资产负债率不高于70%;
(4)能够提供物流咨询、方案设计、供应链优化、信息技术等综合服务;
(5)能够提供申请之日起的前3年内，物流业务总值超过100万元的成功服务案例;
(三)企业资信：1.企业依法经营，无违法、违规及严重失信等经营情况; 2.财务核算健全准确，具有自开票纳税人资格，照章纳税，银行信用等级在A级以上。
(四)管理理念：1.具有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度，通过ISO9001：2000或其他国际质量管理体系认证;2.具有先进的企业管理理念和服务机制、科学的企业发展战略及实施方案;3.具有企业运营规范、科学的物流操作手册、客户服务指南等资料以及有效的应急举措。
(五)人力资源：企业中高层管理人员大专以上学历或行业组织中级以上职称认证占60%以上，服务人员的资质符合相关国家标准和行业规范。
(六)客户基础：企业与主要客户的服务内容、服务方式和服务合同规范、合理，并具有较为稳定的长期合作知名客户。
(七)企业品牌：拥有一定的服务品牌和良好的企业文化氛围。
(八)安全管理：连续两年未发生一次死亡3人及以上的重特大交通责任事故。
(九)信息化水平：企业具有自行开发或引进的物流管理信息系统，经营业务信息全部实现网络化管理，能与主要客户实现电子数据交换、信息共享、信息反馈。
第七条
重点物流项目按重点物流基础设施项目和重点物流技术项目进行分类认定。
(一)重点物流基础设施项目 1.物流园区建设项目;
2.大型货运站场、仓储设施建设项目; 3.大型城市配送中心、分拨中心建设项目。
(二)重点物流技术项目
1.物流公共信息服务平台投资建设项目;
2.智能化管理、标准化单元装卸、立体仓库、自动识别和标识、电子数据交换、可视化与货物跟踪、货物快速分拣、电子结算等具有国际先进水平或国内领先水平的物流系统技术开发或应用项目。
第八条
重点物流项目认定条件：
(一)基本条件：对广州建设亚洲物流中心具有积极推动作用，具有明确的市场需求，所依托的物流技术和管理水平达到国际先进水平或国内领先水平。
(二)投资要求：重点物流基础设施项目选址符合城市总体规划和控制性详细规划，总投资1亿元以上，非物流经营设施建筑面积不超过总建筑面积的20%;重点物流技术项目开发或应用总投资1000万元以上。
(三)企业资信：1.企业依法经营，无违法、违规及严重失信等经营情况;2.财务核算健全准确，具有自开票纳税人资格，照章纳税，银行信用等级在A级以上。
(四)管理理念：1.具有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度，通过ISO9001：2000或其他国际质量管理体系认证;2.具有先进的企业管理理念和服务机制、科学的企业发展战略及实施方案;3.具有企业运营规范、客户服务指南等资料以及有效的应急举措。
(五)人力资源：企业中高层管理人员大专以上学历或行业组织中级以上职称认证占60%以上，服务人员的资质符合相关国家标准和行业规范。
(六)客户基础：企业与主要客户的服务内容、服务方式和服务合同规范、合理。
(七)企业品牌：拥有一定的服务品牌和良好的企业文化氛围。
(八)信息化水平：企业具有自行开发或引进的物流管理信息系统，经营业务信息全部实现网络化管理。
第三章
认定安排及程序
第九条 重点物流企业和重点物流项目的认定工作原则上每年进行一次，具体时间和安排由市交通行政管理部门另行公布。
第十条企业申请重点物流企业认定的，应当在规定时间提交以下材料：
(一)《广州市重点物流企业申请表》;
(二)企业简介;
(三)相关证照，包括《企业法人营业执照》副本复印件、税务登记证复印件、ISO9001：2000质量管理体系认证证书复印件、企业从事物流业务相关许可证复印件、企业分支机构或控股企业的营业执照副本复印件及从事物流业务相关许可证复印件;
(四)经注册会计事务所审计的本企业上两个财务审计报告;
(五)企业上两个纳税证明;
(六)主要物流业务及运作流程;
(七)企业与主要客户签订的服务合同及其运营情况介绍;
(八)企业物流管理信息系统介绍;
(九)企业管理思想及发展战略介绍;
(十)企业人力资源情况介绍;
(十一)企业主要设施设备一览表;
(十二)企业管理制度，包括客服管理制度、营运管理制度、风险管理制度、质量手册、程序文件、作业标准等;
(十三)获奖证书等荣誉证明;
(十四)评审专家要求补充的其他资料。
第十一条
项目主营企业申请重点物流项目认定的，应当在规定时间提交以下材料：
(一)《广州市重点物流项目申请表》;
(二)企业简介;
(三)相关证照，包括《企业法人营业执照》副本复印件、税务登记证复印件、ISO9001：2000质量管理体系认证证书复印件、企业从事物流业务相关许可证复印件、企业分支机构或控股企业的营业执照副本复印件及相关许可证复印件;
(四)经注册会计事务所审计的本企业上两个财务审计报告;
(五)企业上两个纳税证明;
(六)项目可行性研究报告及项目协议;
(七)企业物流管理信息系统介绍;
(八)企业管理思想及发展战略介绍;
(九)企业人力资源情况介绍;
(十)企业主要设施设备一览表;
(十一)企业管理制度，包括客服管理制度、营运管理制度、风险管理制度、质量手册、程序文件、作业标准等;
(十二)获奖证书等荣誉证明;
(十三)评审专家要求补充的其他资料。
第十二条 重点物流企业和重点物流项目的认定由市交通行政管理部门组织专家进行评审。专家评审应当按照本办法规定的条件和标准，形成评审意见。评审过程中需要申报企业出席会议时，相关企业应当出席并接受咨询。
第十三条
市交通行政管理部门应当会同相关部门，结合评审意见，决定拟认定的重点物流企业和重点物流项目名单，并予以公示。公示期为10个工作日。公示期届满无投诉举报，或虽有投诉举报但经查证不属实的，由市交通行政管理部门在20个工作日内向通过认定的重点物流企业颁发认定文件和《广州市重点物流企业证书》，向通过认定的重点物流项目颁发认定文件和《广州市重点物流项目证书》。
第四章
优惠政策及监督管理
第十四条
经认定的重点物流企业和重点物流项目，可享受以下优惠政策：
(一)按相关规定依法给予一定的资金奖励和扶持;
(二)优先推荐申报国家、省和市的重点企业或重点项目;
(三)优先推荐参与国家、省的相关试点工作，优先参与我市的相关试点工作;
(四)优先推荐申报各类低息、贴息或免息的银行贷款;
(五)结合城市规划要求，研究将一些对我市物流发展布局和物流基础建设具有重要作用的重点物流项目用地纳入我市物流发展布局规划中;
(六)通过优先推荐参加国际国内专业论坛、协助举办推介会等形式，推进招商工作;
(七)鼓励和支持符合条件的企业通过上市和发行债券、中期票据、短期融券等筹集资金;
(八)办理道路货物运输审批业务时提供绿色通道服务;
(九)优先享受我市制定的其他相关扶持政策。
第十五条
重点物流企业和重点物流项目的有效期为2年，期满后按本办法重新申请认定。 第十六条
重点物流企业和重点物流项目应当每隔半年向市交通行政管理部门报送反映企业经营情况的相关材料，并配合行业管理部门做好相关调查、研究等工作。
第十七条
在认定有效期内，重点物流企业不具备本办法第六条规定的重点物流企业认定条件或重点物流项目不具备本办法第八条规定的重点物流项目认定条件的，将取消重点物流企业或重点物流项目资格，并自动丧失享受相关优惠政策的待遇。
第十八条
企业有虚假申报、隐瞒重大事项等骗取资格行为的，一经查实将取消已经认定的重点物流企业或重点物流项目资格，停止执行优惠政策，并收回已经给予的政策优惠，同时两年内不受理该企业或项目的认定申请。
第五章
附则
第十九条
本市产业物流企业和项目的认定依照本市现代商贸业重点培育发展企业重点项目认定与扶持相关规定执行。 第二十条
本市港口和航运重点物流企业和重点物流项目的认定按照市港务行政管理部门制定的相关规定执行。
第二十一条
本办法自发布之日起实施，有效期五年。有效期届满前，根据实施情况依法评估修订。
主题词：交通
物流Δ
通知抄送：市法制办、档案局。
广州市交通委员会办公室
年2月17日印发
2012
第三篇：企业文化管理考试重点
第一章
1、知识经济的特征表现在哪些方面
2、为什么说企业文化理论代表最近发展趋势
3、分析企业文化理论产生的时代背景
4、为什么说企业文化理论的产生是传统管理理论的发展不断克服自身缺陷的结果
第二章
1、简述企业文化理论的核心
2、为什么说企业家是企业文化理论的核心
3、企业文化本质特征、功能。企业文化价值
4、什么是企业文化、企业精神、企业价值观、企业理念、企业伦理、企业英雄、典礼仪式、文化网络
5、为什么说企业文化不仅有无形的约束力，而且还有无形的驱动力?
第三章
1、简述企业文化所主张的人本思想
2、简述人与文化的一般关系
3、为什么说企业文化是人力资源开发的基础理论?
4、什么叫人的文化主体性
第四章
1、为什么说企业价值观一经形成便具有相对的稳定性
2、简述塑造企业价值观的途径
3、企业精神有哪些基本要素
4、什么是员工参与精神，参与有哪些层次
5、新时期企业家应从哪些方面提升素质能力
6、什么是企业营销哲学
第五章
1、简述企业家在企业文化建设中的角色定位
2、企业楷模在企业文化建设中的作用
3、如何塑造企业楷模
4、试述如何建立培养企业家队伍的有效机制
第四篇：企业战略管理重点笔记
1战略思想又称战略观念，是企业经营者和职工群众在处理企业所遇到的重大经济关系和重大经营问题上，所持有的认识和态度的总和。
2总体战略：指对企业内外环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求，竞争状况，资源供应，企业实力，国家政策，社会需求等主要因素进行综合分析后，所确定的统率和指导企业全局和长远发展的谋划和方略。 3经营领域：指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所;或叫经营时空领域。4企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念，价值观念和行为准则。
5企业使命：指企业的目的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。
6波士顿矩阵法：是指将需求增长率和相对市场占有率作为衡量指标并形成矩阵图像，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。
7经营单位合作战略：指企业二级经营单位通过竞争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与其他利益相关者实行联合，联盟，合作，以达到共同确定的目标，促进相互的发展所作出的比较长远的谋划和方略。 8技术：指人们在生产劳动过程中用来调节和控制人与自然间的物质交换过程的劳动手段、工具及其技能、方法的总和。
9产品质量：指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上，工作上一定需要所具备的特性。
10补缺经营：中小型企业从众多细分市场中，去发现那些不为大厂重视的细小市场，抓住这些市场缝隙，开发和生产这些细小市场所需要的产品过程。
11战略制定过程：是指战略可行方案的拟定和选择过程。
12国际化经营：是指企业以国际市场为导向，以开辟、占
领和扩大国际市场目标，利用国内和国际经营资源，进行优化组合，积极参与国际生产和协作，参与国际竞争，在国际范围内谋求企业发展的过程。
13技术储备：是指企业通过技术开发，所取得的作为成果形态、可接替现有技术而处于储备状态的后续技术。 14战略对策：是指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段。
15横向一体化：指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略。
16集团化经营：是指以生产名牌产品的一个或少数几个企业为核心，以一批具有共同利益并以资产或契约方式作为联结纽带，形成一个稳定的密切经济联合的过程 17产品寿命周期是指产品从投入开发到投入生产、投放市场开始，经过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所淘汰为止的整个过程。
18防御式防御战略：是指当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向，采取相应的策略，顶住压力，维持原有的竞争地位及经营水平而采取的防御战略。
19企业文化战略：根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动中逐步形成，并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则等，进行完善、提高，以指导企业发展所进行的长远性的谋划与方略。
20国际化企业：指以国际市场为导向，以国际市场作为主要目标市场并满足其需要，实现在国际上拓展生存和发展的空间，跨国进行科技开发、投融资、生产、营销活动的企业。
21绿色营销：指企业在生产经营过程中所确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续的发展所制定的长远性的谋划与方略。 22规模经济：是指在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低。
23经营单位合作战略：是指企业二级经营单位通过竞争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与其他利益相关者实行联合、联盟、合作，以达到共同确定的目标，促进相互的发展所作出的比较长远的谋划与方略。24 稳定型战略：是指在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。
经营单位投资战略：是指根据经营单位所在行业所处的寿命周期阶段不同，所定位的产品寿命周期阶段不同，分别采取不同的投资规模所作出的长远性的谋划与方略。
25质量认证：它是由可以充分信任的第三方认证实某一鉴定的产品或服务符合特定的标准。
多样化战略：多样化经营战略是指企业把经营的重点放在一个特定的目标市场或者方向上，为特定地区、特定的用户或者特定的用途提供特殊的产品和服务的竞争战略。
26企业经营战略：是指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。
27文化销售：是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识为基础，已确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作出的长远性的谋划与方略。
28终值评价法：是指利用资本的时间价值计算将来值，用以对投资或筹资方案作出评价的方法。
战略决策民主化：是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策。转变微主要依靠企业领导集团和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。
29战略实施：指贯彻执行已选定的战略方案的一系列活动，它是把企业的战略构想转化为企业广大职工群众战略行为的实施过程。
30战略规划：是指实施企业战略方案的具体方案，是吧战略转换为行动的关键步骤。
战略方针：是指企业处理内外重大关系的准则。31集约化经营：指以提高质量、增加品种、降低消耗、提高效率和效益为目标，通过对现有生产技术进行改造，采用新的先进技术，对生产要素进行合理的、适度的集中和优化组合，并加以精细管理，以求从纵深进行扩大再生产的经营过程。
32战略领导班子：是指企业家进行领导活动的组织实体具有战略决策和指挥的功能。
33经营单位定位战略：就是指企业的二级经营单位在决定进入的行业内生产什么产品或提供何种服务所作出的长远性的谋划与方略。
34战略思想：又称战略观念，是企业经营者和职工群众在处理企业所遇到的重大经济关系和重大经营问题上，所持有的认识和态度的总和。
35复合型发展战略：是一种通过合并、收购、合资以及自我发展，使企业增加与现有业务大不相同的新产品或新劳务的发展战略。
36产品质量战略：企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性谋划与方略。
37融资性的租赁：租赁公司利用其资金或从银行贷款购买承租企业所需的机械设备，然后租给使用方使用的一种
第五篇：企业经营管理-复习重点
企业经营管理归纳
一. 经营是企业谋求健康、持续发展的一系列战略性活动，管理是实现经营目标的一系列战术性活动。
二. 企业的经营思想的目的就是使企业的经营者针对社会环境的变化，结合企业内部的生产要素及组织生产的条件，因地制宜地提出适应企业外部环境变化并能实现企业健康发展要求的发展战略。
三. 企业的经营目标类型：
(1) 持所有权的经营者的目标
(2) 职业经营者的目标
(3) 利益共同体目标
四. 企业经营思想是企业经营者自身世界观、价值观、知识禀赋及参与社会经济活动的实践的综合产物，是企业经营者管理的灵魂。
经营原理：
①利润原理②发展原理③调和原理④革新原理
五. 现代经营一般体系由经营观点、经营模式、经营过程和经营方法等四部分构成。
六. 马思洛的“需要层次理论”
由低至高分成五个层次，依次是：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊严的需要、自我实现的需要。
七. 现代管理新特点：
1.创新管理2.无形资产管理
3.人本管理4.变革管理
5.企业再造工程
6.企业非平衡管理推进企业制度与技术持续创新
7.企业绿色管理8.企业关系管理从CI战略转向CS战略
9.企业归核管理与着力提升核心智力资本
八.经营管理的目标的特点：可行性、灵活性、挑战性、多样性、层级性
九.目标设立的原则：
①可行性原则②一致性原则
③灵活性原则④挑战性原则
⑤具体性原则⑥关键性原则
十.目标管理是企业管理人员和工人亲自参加目标的制定，在工作中施行自我控制并努力
完成工作的目标的一样管理制度。
十一. 企业部门划分的原则：
① 以实现经营目标为导向②部门工作的均衡
③ 部门权责的明晰④业务检查分开
⑤ 有利于组织弹性⑥有利于部门间协调配合
十二. 企业重组，又称企业再造是指企业彻底摒弃多年来形成的企业组织模式和工作方式，
针对信息社会的特征、客户的需要、市场竞争的格局变化，重新设计企业经营、管理和运营方式。
十三. 企业重组实施的策略与流程
(1) 分析并发现问题
(2) 设计新的流程改进方案并进行评估
(3) 形成系统的企业再造方案
(4) 组织实施与持续改善
十四. 企业需要就一下问题进行新的反思：
(1) 企业的经营理念、管理哲学和长远目标
(2) 认识自身发展的阶段性，自觉辨识企业处在哪个平台上，以此来制定阶段目标和
计划
(3) 通过诊断所处阶段的目的和纵横比较之下的劣势、优势、困难和机会，找出企业
的限制性因素序列和最大限制因子
(4) 相机采取符合企业实际情况的管理对策和措施，调动企业一切可用内部、外部资
源，均衡企业发展要素和子平台，使企业在该阶段获得最优发展速度和质量
(5) 通过持续的检测抽样，判断企业是否应向另一边高阶发展以及最佳迁移的时机
(6) 按滚动原则制定高阶发展目标，并采取一整套措施确保企业平稳地过渡、迁移到
下一阶段
(7) 在高阶中同样对企业进行诊断活动，以权变原则找出限制因素序列和最大限制因
子，并采取相应的措施体系，从而求得持续型发展
十五.进阶管理一般流程：
1.设定目标 2.辨识平台 3.诊断企情 4.施策行动5.转换平台
十六.团队的定义：由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担
责任的人们组成的群体。
团队的基本要素和特点：
(1)不大的规模(2)互补的技能
(3)共同的目标和业绩目标(4)共同的方法
(5)相互的责任
十七. 企业信息管理主要包括信息搜集、信息梳理、信息传播。
十八. 中小企业公共关系手段：
1.制造新闻2.新闻发布会
3.公共关系广告4.展览、展销活动
5.公益活动6.表演和竞赛活动
7.利用突发事件8.普及知识活动
十九. 经营策划原则：
(1)明确的经营目标(2)客观可能
(3)标准量化(4)创新性
(5)效益性(6)广泛认同性
二十. 企业经营策划的过程：
(1)企业相关环境的分析(2)企业自我的分析和评估
(3)企业目标的确立(4)企业策划方案的形成
(5)策划方案的实施与反馈
二十一. 消费品市场细分的依据一般有地理因素、人口因素、心里因素、企业类别、地理位
置、生产规模。
二十二. 开发新产品的程序：
①构思②筛选③产品概念的形成与测试
④市场分析⑤产品开发⑥市场试销
⑦商业投产
二十三. 用户心理定价策略：
(1) 尾数定价策略
(2) 整数定价策略
(3) 声望定价策略
(4) 特价策略
(5) 投标价格策略
二十四. 销售渠道类型的选择：
① 直接式销售策略和间接式销售策略
② 长渠道销售策略和短渠道销售策略
③ 宽渠道销售策略和窄渠道销售策略
二十五. 广告媒体组合策略：
① 视觉媒体与听觉媒体的组合
② 瞬间媒体与长效媒体的组合
③ 大众媒体与促销媒体的组合
二十六. 广告产品生命周期策略：
① 导入期广告策略
② 成长期广告策略
③ 成熟期的广告策略
④ 衰退期的广告策略
二十七. 深层竞争：①人才竞争 ②技术竞争 ③形象竞争
二十八. 企业竞争策略一般有四种：防守型竞争策略、进攻型竞争策略、侧功型竞争策略、
随机型竞争策略
二十九. 项目是创造独特产品、服务或其他成果的一次性工作任务。
三十.项目的属性：
① 一次性
② 独特性
③ 目标的确定性
④ 活动的整体性
⑤ 组织的临时性和开放性
⑥ 开发与实施的渐进性
三十一. 项目过程：
① 启动过程
② 计划过程
③ 执行过程
④ 控制过程
⑤ 结束过程
三十二. 企业经营风险管理含义：指经营主体对其生产经营过程中存在的各种风险进行识别、
测定和分析评价，并适时采取及时有效地方法进行防范和控制，以经济合理的可行方法进行处理，以保障经营活动安全、正常地开展，保证其经济利益免损失的过程。
三十三. 企业风险识别有两大任务：
(1) 判断企业经营管理活动中存在着什么风险
(2) 找出引起这些风险的原因
三十四. 企业经营风险识别方法：
① 审查企业财务账目的企业与外单位的各种合同，了解企业财务状况和合同执行情况等，从中发现潜在的财务风险
② 对企业生产过程流程进行分析，及时了解企业原材料的供应状况、各道生产工序的衔接状况，从中找到生产过程的“瓶颈”，及早发现潜在的风险
③ 制定风险清单，列出企业面临的各种风险，并一一找出风险成因。
三十五. 企业经营风险对策：
①风险预防②风险转移
③风险分散④风险自留
三十六. 营销风险管理是对企业营销过程中的各种风险因素进行评价，帮助企业发现并评价
重要的风险因素，规避营销过程中可能出现的风险损失，从而为企业增加价值。
三十七. 营销风险管理的原则：
① 以市场为中心的原则
② 销售组合服务的原则
③ 市场细分化的原则
三十八. 投资风险规避的基本方法中的控制包括：
①利用咨询服务②转嫁风险
③接受风险④回避风险
⑤减少风险
三十九. 企业多元化经营指的是企业再多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同的业
务，是与专业化经营相对的一种企业经营模式。
四十.相关型多远化是企业为了追求战略竞争优势，扩展其已有资源、增强其能力及核心
竞争力而有意识采用的一种战略，企业的新业务与其现有业务有某种协同关系。
四十一. 影响企业多元化经营的外部环境：
(1) 经济周期与多元化经营
(2) 供求矛盾及市场竞争程度
(3) 行业或产品所处生命周期中的位置
四十二. 企业内部环境对企业多元化经营的影响因素：
(1) 新进入行业与主业的相关性
(2) 经营资源和多元化经营
(3) 企业多元化经营的根本依托——核心竞争力
四十三. 多元化经营的战略途径：
① 内部开发②外部并购③战略联盟
四十四. 多元化经营风险：
① 来自原有经营产业的风险
② 市场整体风险
③ 行业进入风险
④ 行业退出风险
⑤ 内部经营整合风险