第一篇：领导者应具备哪些素质
优秀的领导者应具备哪些素质
领导者，组织行为学为其所做的定义为：身居领导岗位，能够对组织制定目标和实施目标的全过程施加巨大影响的人。
因此，所谓领导，其本质是一种影响力，也就是说，领导者是靠影响别人来获得真正的成功的。对于一个优秀的领导者来说，其影响力的主要来源归结于其以下三个方面的素质：
1、睿智
一个优秀的领导者应该聪明，有智慧，有魄力，有能力，这是领导者之所以优秀的基础，是领导者个人权威的本质体现。首先，一个优秀的领导者必须有“才”，是“人才”。是其所在行业、所在领域、所在层次的优秀人物，是具有在自己所在领域中做出超乎一般人贡献之能力的人。《三国志》中有一句名言：“功以才成，业以才广。”只有“才”才是领导者成就事业的关键因素。其次，一个优秀的领导者要善于用才，敢于用才，精于用才，要把对人才的开发和管理作为自己的重要使命。苏轼曾说：“士有一言中于道，不远千里而求之。”一个优秀的领导者也应有此求才若渴、爱才如命的精神和气概。
2、包容心
这也是众多优秀领导者所共有的素质。一个优秀的领导者要善于包容，这主要表现在两个方面：
一、对下属的“过失”善于包容。求全责备是一般领导者的积弊，他们最敏感、记忆最深的是下属曾犯过什么错误，受过什么处分，有什么缺点，至于此人有什么特长，有什么“绝活”，则不清楚。人才也是人，缺点、错误委实难免，一个优秀的领导者会“用人所长，容人所短”，使这些人才发出其应有的光芒。
二、对下属的“不敬”善于包容。有些下属喜欢锋芒毕露，存在不敬的“苗头”，领导者对此也要善于包容。“金子总是要发光的”，真正的人才是掩不住其光芒的，一个优秀的领导者不会因为疾贤妒能，而使真正的人才陷于“永无出头之日”。不怕下属“功高震主”，为有才能的下属提供力所能及的发展条件和发展空间，这才是一个优秀的领导者所应持有的原则和态度。
3、亲和力
这是优秀领导者增添其个人魅力的重要途径。领导者要善于“亲和”，平易近人，要使下属觉得自己易于接近，敢于接近，心理上永远存有一种“暖”的感觉。同时，亲和力也有利于领导者与下属的沟通，使领导者及时调整自己的管理策略，从而达到真正的成功。
第一，关于“给我的权力和我自己的权力”。领导，往往被人们认为是有“权”之人，这是事实。但作为领导本人必须弄清楚自己手中的权力结构，否则，就会出现不能够正确对待权力的现象。领导科学告诉我们，领导的权力起码有三种权力构成，即职位权、威望权和专长权。即给我的权力和我自己的权力。其中职位权是组织“给我的权力”，人们习惯比喻为“半张纸飘下来的”(即半张纸任命，半张纸在组织部门存根)。准确地说是“组织”相信你，授予你权力。而威望权和专长权是属于你自己的权力，如何在职工中树立威望，如何在业务上不断学习和提高，真正成为知识型的领导，要靠你自己修行。
第二，关于“用精神统领下属”问题。人总的有一点精神。人是为一种精神而活着。任何一个单位的领导，如果自己都没有一种值得下属敬佩的精神，很难想象其下属的精神状态。一个单位的领导应成为本单位一架功力最大的发动机，是一个单位的精神支柱，要不断地去鼓舞下属的士气，自己要有强烈的敬业精神，开拓精神，进取精神，最为关键的时刻要有献身精神。管理学大师彼得?圣杰认为，领导要善于为下属描绘本组织的愿景，提出一个催人奋进的目标，并指引下属去为之而努力。
第三，关于“用思路指导人”问题。有人说：“领导就是布置任务，最后检查任务完成情况”，至于中间过程可以不管。即“管头管尾不管中间”。如果是这样的话，领导倒也好当。三岁的娃娃，都可以做到。领导是设计师、是下属的导师，要能够以明确的思路指导下属去行动。
第四，关于“用制度约束人”问题。制度安排是带领下属开展各项工作“游戏规则”，人人都知道，没有游戏规则的游戏是没有趣味的。任何一个单位，基本制度不健全，就很难以在各项工作上取得良好成绩。一个好领导是善于应用制度来约束人的，建立科学的管理制度，不仅是管理好自己的重要方略，也是统领下属的基本手段和措施，同时也是减轻领导压力的最好办法，领导不别要为解决内部的混乱而煞费苦心，也不别要为“面子”问题而大伤脑筋，“制度无情”替代了“领导无情”，也便于处理好管理中的“制度严格性”与“管理的人情味”之间的关系。
第五，关于“满足需要以激励人”问题。激励理论，简单地说就是满足需要的理论。马克思主义认为，人有三个层次的需要。即生存需要、享受需要和发展需要。无论什么人，生存在社会上，就必然会有各种各样的需要。满足他的某种需要，就能够调动其积极性。激励的方法有多种，即不能够单纯地搞精神激励，也不能搞单纯地搞物质激励。仅仅精神激励是愚弄下属，仅仅物质激励是坑害下属。作为一个单位的领导必须将精神激励与物质激励结合起来系统运作，才能够收到良好的效果。领导的艺术性之一就是善于激励人，用愿景(美好愿望和远景)激励使人感到有“奔头”、用正确评判激励使人感到很公平，用榜样激励使人感到有参照系，用荣誉激励使人感到受到尊重，用逆反激励使人感到有压力，用许诺激励使人感到一诺千金的份量，用物质激励使人的物质需求得到满足，用感情激励使人感到温暖，用晋升激励使人更加严格要求自己，用危机激励使人居安四危求奋进。
做个好领导，要有哲学思维，善于用辩证的观点思考问题，分析问题，但不能够用辩证的方法处理问题，弄得不好就会使人认为“对的也是错的，错的也是对的”，处理问题必须有清晰的是非观，要明确表达谁是谁非。要有一套科学的管理办法，真正能够将正确的决策贯彻到位，要善于领导艺术，为自己所在的单位明确工作和发展方向，提出战略构想，善于联合下属，强化合作，不断激励和鼓舞下属努力工作，能够清晰地总结成绩，看到工作和发展中的不足，提出新的奋斗目标，并带领下属一道去为新的目标实现而奋斗。
第二篇：领导干部应具备哪些基本素质
人的素质，是指人们生存、发展和从事社会实践能力的各种内在基础条件的总和。人的素质作为内在的基础条件是一种不可直接观察的东西，只有通过人的社会实践活动才能表现出来。所以，素质是能力的基础，社会实践活动显现的能力是一个人素质的综合表现。作为一个高素质的领导干部，应具备哪些基本素质呢?
一、身体要强壮。一个高素质的干部，首先要有良好的身体素质。只有在生理能上有健全的体质，才具有从事实践活动的物质载体，能够承受繁重的工作，在各种艰难困苦的环境中保持精力充沛、斗志旺盛、卓有成效地胜任所从事的实践活动。如果没有强健的体质，不论做什么事，都会体力不支、力不从心。人们常说：“身体是革命的本钱”，揭示的一个浅显哲理就是健康的身体是做好革命工作的基本条件。不管你的见解多么高明，如果没有精力，要做好工作是很困难的。
二、心理要健康。一个高素质的干部，必须有良好的心理素质。当今，对一个干部来说，事业是否获得成功，不仅要有健康的体质来满足体能的消耗，而且要接受心理上的诸多挑战。因此，没有良好的心理素质，难以胜任所担负的工作。一个高素质的干部要有坚定的信念，乐观向上的信心，执着明确的追求;要有身处逆境的忍耐力和身处顺境的自控力，不论成功与失败，都能保持心理调适，胜不骄、败不馁;要有知人之明和自知之明，与他人保持良好的人际关系，善于理解人、尊重人、帮助人，诚实宽厚待人;要善于顺应时势和潮流，目光远大，胸襟开阔，豁达大度;要有良好的节操，威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移。
三、智力要发达。智力是人们认识客观事物并作出适当反应的一种能力。智力包括观察力、记忆力、理解力、思维力、想象力、注意力等。智商愈高，对事物的认识愈深刻，解决实际问题的能力愈强。高素质的干部，应有敏锐的观察力，丰富的想象力，良好的记忆力，深透的理解力，敏捷的思维力，执着的注意力，同时还要有调查研究能力、语言文字表达能力、组织管理能力和实际操作能力。一个高素质的干部，要通过不断获取知识来提高智力，只有以知识为基础，智力为条件，才能耳聪目明，胸有大志，腹有良谋，行有建树，在领导工作中做出较大贡献。
四、政治要过硬。一个高素质的干部，必须是一个会治党治国治军的政治家。政治过硬，要树立共产主义的理想和信念，具有正确的政治方向，坚定的政治立场，鲜明的政治观点，敏锐的政治警觉性，深邃的政治鉴别力，始终同党中央保持政治上、思想上、行动上的一致，遵守党的政治生活准则，坚持四项基本原则，能识别和抵制各种错误思潮的影响，经得起任何政治风浪的考验。政治过硬，要在思想上树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，摆正公仆与主人的关系，一切从人民最大利益出发，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，廉洁奉公，勤政为民，奉献无悔，一切以人民答不答应、赞不赞成、满不满意、拥不拥护来检验工作，始终把自己置于群众的监督之下，当好人民公仆。
五、理论要精深。作为一个高素质的干部，必须有较深的理论造诣。在理论上，要较系统地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，掌握马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义，掌握实事求是这个马克思主义的精髓，善于运用马克思主义的基本原理观察世界、分析问题，始终坚持马克思主义的立场、观点、方法看待社会和人生，正确分析和评价现实生活中的政治、经济、文化、道德现象和
各种社会思潮，在复杂的社会实践中时刻保持头脑清醒和政治坚定，具有时代精神、科学精神、探索精神、奋斗精神、奉献精神。
六、知识要丰富。作为一个高素质的干部，必须是一个精通本职业务工作的专家。而作为一个精通本职业务工作的专家，必须以丰富渊博的知识为基础。业务素质是指从事业务活动时所应具备的素养和能力。它除了要求必须具备从事本职业务活动的专业知识外;还要求通晓与本职业务知识相关的各种知识，同时还要求必须具备灵活运用这些知识处理和解决实际问题的能力。“只靠坚持社会主义道路，没有真才实学，还是不能实现四个现代化。无论在什么岗位，都要有一定的专业知识和专业能力。”一个高素质的干部，不仅要成为本职工作的专家，而且要成为专家中的杂家，才能提高领导水平和驾驭全局的决策、指挥能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
七、法治要遵循。一个高素质的干部，必须做到学法、知法、懂法、用法、守法，坚持依法行政。我国是一个法治国家，领导干部必须加强法律、法规的学习，熟悉法律条文，增强法治意识，树立法制观念，提高依法行政的自觉性，按法律要求从事自己的业务活动，运用法律武器维护国家、集体、公民的合法权益。我国是一个有几千年封建专制历史的国家，在社会主义初级阶段，在行政管理活动中，“人治”的封建余毒仍未彻底根除。“通过改革，处理好法治与人治的关系。”坚持依法治国，仍然是我们各级领导干部为之努力奋斗的使命。
第三篇：企业家应具备哪些基本领导素质
《企业家的思想道德和领导艺术修养》系列谈之三
现代企业领导者要想驾驭全局，从繁杂的事务中解脱出来，牢牢掌握工作的主动权，就要具备高超的领导艺术和科学的工作方法。古人云：“只有无为之将，没有无用之兵。”在工作实践中现代企业家应该具备什么样的领导艺术呢?我认为可以概括为以下十条：
运用信息的艺术———灵魂
信息的广泛应用和创新是知识经济的一个显著特征。信息像神经一样渗透在各个领域。概括起来，信息主要体现在：资源信息化，不论是人力资源、还是科技资源，不论是文化资源、还是矿产资源，不论是金融资源、还是市场资源，都可以进行综合分析，都可以迅速做出反映;政务电子化，在当今信息时代里，打造“数字政府”、全面提升政府信息化水平，已经成为衡量一个地区综合竞争力和拒腐防变能力的重要标准;商务网络化，网上银行、网上购物、网上签约和网上商务活动已经走进千家万户和企业厂家;信息集成化，信息应用也需要从局部走向集成，由“信息孤岛”走向集成与整合，由自立门户走向资源共享;设备智能化，数控机床、机器人、计算机、信息处理、自动检测、自动控制等高新技术集于一体，具有高精度、高效率等特点，对制造业实现自动化、智能化起着举足轻重的作用;全球一体化，全世界正在构筑数字化地球，正在创造出一个个“电子社区”，推动着语言的大融合、文化的大融合、科技的大融合、贸易的大融合、旅游的大融合。
现代企业家要努力学习，学会掌握和运用现代信息艺术：第一，掌握信息要快，第二，运用信息要准，第三，保护信息要严，第四，创造信息要好。
统筹决策的艺术———核心
工作有轻有重、有缓有急、有大有小，只有随时表现出自己是一个具有远见卓识，深谋远虑，有科学的决策力，有周密的协调落实能力的领导，才能让上级放心，下级佩服：
第一，统揽不包揽，集中精力抓大事。大小企业的领导，其根本职责就是抓大事、把方向，但有的在具体工作中抓不住主要矛盾，抓了芝麻丢了西瓜;有的不善于区分责任，对下不放心、不放手，以致包揽了大量的具体事务，种了别人的地，荒了自己的田，结果大事没办好，小事办不完，该统的没统住，该放的没放开，费劲不小，效果不好，自己忙死，别人急死，能人气死。该统的统不起来，就是失职，但统揽不等于包揽，包揽过多叫事务主义。古人讲：“善弈者，谋势;不善弈者，谋子。”古语道，“不谋全局者，不足以谋一域”，也是这个道理。
第二，敢断不武断，集思广益作决策。我们有的领导经常出现这样的情况：决策前拍脑袋，想一想，就这么定了;决策时拍胸脯，出了问题我负责;问题出了拍大腿，哎呀，又交了一次学费;最后董事会上又不愿接受批评，拍屁股一走了之。这样的“四拍”领导对个人来说是无能的表现，对企业来说是无穷的灾难。作为企业领导必须要有主见，该“拍板”的就要大胆“拍板”，一定要敢于和善于决断。但在敢于决断的同时，也要防止自以为是，听不进不同意见，真正做到集思广益，博采众长。拍板需要胆识，“胆”就是企业家的气质、魄力，“识”就是企业家的素质、能力。敢断的前提必须是善断。怎样做到敢断不武断呢?首先，就是要有很强的民主作风，其次，要善于发挥各部门的职能作用，千万不要为面子所障碍，为压力所动摇，为人情所困扰。
第三，放手不撒手，跟踪督促抓落实。要站在全局上抓重点，事关政策性、关键性、全局性的工作必须一抓到底，事务性、技术性、一般性的工作要放手，交给分管领导或部门负责，让他们各司其职抓落实。有的从早到晚忙忙碌碌，却效益平平。其原因往往与主要领导统得过死，抓得过细，事必躬亲。你对我不放心，我就不用心;你对我不放手，我就不动手;你一竿子插到底，我就一棍子捅上天。领导对部属，特别是对副手，一定要充分信任，敢于放手，否则，纵使你有万般能耐，也难“一手遮天”。这里有四个环节需要紧紧把握住：一是区分责任，明确分工;二是加强检查，搞好督促;三是注重整体，搞好协调;四是以身作则，率先垂范。领导者应尽量不参与和自己无关的小事，集中更多的精力抓好全面性和方向性的大事。识才用才的艺术———根本
管理学家汤姆·彼得斯说过：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”企业发展，人才为本。
一要有求才的理念。二战时期，登陆柏林之后，苏联的军队把武器、物资、装备都运回了国家，而美国则组成了一支叫阿尔索斯的敢死队，抢夺德国的先进资料和科学家，带走了德国和意大利的5000多名核物理、原子物理和化学、数学等方面的专家。
二要有识才的眼光。领导者识才简单说就是“知人善任”。知人，就是要全面、客观、准确地了解一个人的德、才、识、能等，切忌以貌取人，以私看人。善任，就是要正确地使用人才。
三要有用才的气魄。管理者的用人魄力，表现在要敢于提拔开拓进取的人才，重视胸襟宽广的人才，不拘一格用各种得力的人才，宁可重用有缺点的干才，也不可重用无缺点的庸才;敢于用持不同意见的人才，甚至用曾经反对过自己并被实践证明是反对错了的人才，不用只会说“是”的奴才。我们一定要做到：重用能人干大事，帮助常人干小事，激励庸人别误事，团结小人别坏事。
四要有育才的制度。企业领导者建立科学的人才管理机制，为人才成长提供规范化、制度化的保证。五要有留才的政策。领导要用事业吸引人才，用人格感召人才，用榜样带动人才，用系统整合人才，用战略驾驭人才，用目标确定人才，用荣誉激励人才，用物质赏罚人才，用任务锻炼人才，用纪律规范人才，以考核分辨人才。
改革创新的艺术———动力
企业家从创业开始到最后的成功，经历是多种多样的，方法也是多种多样的。但是，有两个共同点是一致的，那就是在创业之初的学习之路以及持续一生的创新之路。企业创新应该在哪些方面下功夫呢?第一，理论创新———即解放思想，敢于打破常规，突破思维定式的束缚，成为第一个“吃螃蟹”者。思路决定出路，思路一新，遍地黄金;思想僵化，没有办法。
第二，体制创新———同样的企业，同样的设备，同样的员工，体制一改产生了不同的经济效益和社会效益，激发了职工的生产创造性和积极性，激发了企业家的事业心和责任感，使老企业焕发了青春。第三，机制创新———机制创新即企业转换经营机制，建立产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度等等。第四，人事创新。第五，分配创新。第六，技术创新。第七，管理创新。教育沟通的艺术———号召力
第一，要把老道理讲新。比如儒商的基本精神，应该是把儒家的传统文化同现代经商实践相结合，做到在经商中以儒家思想为理论指导，运用和发展儒家的思想，形成有自己特色的现代企业文化。第二，要把大道理讲实。顾名思义，“大道理”就是马克思主义理论，就是科学发展观，就是世界观、方法论。邓小平对马克思主义概括了九个字：
一、不能丢;
二、讲新话;
三、要管用。第三，要把小道理讲好。作为企业领导，要经常直接面对广大群众，要想达到春风化雨、润物无声的效果。比如，关心员工利益问题，看似是小道理，但其中体现着民生、民计的大道理。
化解矛盾的艺术———凝聚力
第一，素质之间的矛盾要靠学习提高的办法化解。
第二，决策上的矛盾要靠调查论证的办法化解。关键是要通过调查论证，让事实说话，从实际出发，充分统一好思想认识，形成科学的决策。我体会，最主要的就是要吃透上头的精神，摸清下边的情况，掌握横向的动态，形成自己的工作思路，把员工的思想统一好。
第三，用人上的矛盾要靠评议考核的办法化解。
第四，干扰上的矛盾要靠对话沟通的办法化解。干扰来自方方面面，总的来分主要有感情上的干扰、政策理解上的干扰、社会上的干扰。采取群众评议的办法，看看能否得到群众的认可;采取组织考核的办法，看看是否能过了考评关;采取审计审核的办法，看看经济上有无问题;采取班子个别谈话的办法，看看在成员中有无凝聚力。
第五，性格上的矛盾要靠谅解包涵的办法化解。设身处地的为对方着想、为别人着想，才能及时消除误会、解除隔阂，人与人之间的关系才会更加和谐，人们的生活才会更加愉快。
开展批评的艺术———战斗力
第一，自我批评是觉悟———我们必须清醒地认识到，批评与自我批评只有建立在相互尊重、相互平等、真心善意帮助他人进步的基础上，才有可能达到内心彻底地交流与沟通。
第二，相互批评是帮助———班子成员之间往往是你的所长、正是我的所短，你的所短、正是我的所长。有成绩时要互相鼓励，增强信心;有问题时要互相提醒，防微杜渐;有缺点时要互相批评，防止铸成大错。
第三，群众批评是信任———你能糊弄了领导，糊弄不了群众;能糊弄了一时，糊弄不了长久;糊弄了自己，糊弄不了别人。因此，群众有意见并不可怕，可怕的是群众不提意见。
第四，领导批评是爱护———作为企业的领导者，当领导批评你的时候，可能有时场合不太得当、语气强硬了一些、态度严厉了一些，但毫无疑问，领导的这些批评是善意的，也是诚恳的，出发点是好的，意在帮助你不断提高、不断进步。反之，如果领导一旦感觉到对你的批评已经毫无意义了，不再批评你了，那么也就失去了领导当前对你的信任，进而也就会失去以后对你的重任。因此，经常对我们批评的领导应当看做是帮助我们进步的人，是真正爱护我们的人，是器重我们成才的人。
协调落实的艺术———目的
作为企业的领导和管理者必须善于协调处理好企业系统内部的各种关系和企业与外部的公共关系，做到人与人之间和谐、人与事相匹配。
第一，要纵向协调抓到底。企业的领导与领导、领导与部门、部门与部门之间都有不同的关系和各自的分工，管理者要做好上情下达、下情上报的协调落实工作。
第二，要横向协调抓到边。如何既发挥主观的主导作用，又发挥助手的辅助作用?如何既发挥一线技术员工的突击队作用，又发挥管理队伍的协调作用?如何既发挥科研人员的支撑作用，又发挥后勤人员的服务作用?如何既发挥企业内部的活力，又发挥社会的推动力?
第三，要综合协调形成合力。管理者要主动加强与各部门的联系，使各方都能各司其职、各负其责、相互配合、形成合力。
科学管理的艺术———保障
这就是我们这里所说的“管人四道”：
第一，用制度管理人。在制度面前人人平等。那种 “我说你听从、我管你服从”式的传统管理方法，实际上是把人当做工具，是不符合用制度管人的要求的。第二，用感情打动人。企业领导者的魅力体现不仅仅需要智商和技能，更需要的是情商和人格。第三，用利益激励人。古人曰：“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”因此，利益最能激励人，所谓“重赏之下必有勇夫”。第四，用事业成就人。自我修养的艺术———本钱
企业的发展主要受到两种力的作用：一种是推力，一种是拉力。推力是指企业运作的80%要靠规范化、制度化、标准化的管理体系来推动，使企业实现良性循环，就是我们说的科学管理;拉力是指20%靠企业领导者本身的素质和领导能力、影响力、凝聚力，共同完成企业的目标，必须加强自我修养和人格魅力的培养。
第一，要有丰富的知识修养。现在很多企业家的综合素质不够高，特别是走下去能干、坐下来能讲、回来能写的领导为数还不多。
第二，要有崇高的人格修养。一个成功的企业家无一例外的有着良好的商誉和口碑，做到老实做人、诚信经商、正道赚钱。小老板靠勤奋吃苦，带头苦干赚钱;中老板靠智慧经验，经营管理赚钱;大老板靠诚信人格，运筹决策赚钱。
第三，要有扎实的作风修养。要做到思想上求实、工作上扎实、生活上朴实。第四，要有严格的纪律修养。企业家办任何事情，做任何生意，说任何话都必须坚持“三个底线”不能突破：一不能突破法律底线，依法经营;二不能突破行规底线，信守合同;三不能突破道德底线，诚信做人。第五，要有良好的个性修养。处于顺境时不因受宠而忘乎所以，处于逆境时不因冷遇而郁郁寡欢。能够冷静地对待自己和他人，做到宠辱不惊，不骄不馁。任何情况下都能容人，不计较;容事，不争论;容物，不重钱。
要干成大事，必须立大志、求大知、成大才，唯独不要争大官，做到：与世无争，事业多;与人无怨，朋友多;与事无惑，奉献多;无心无亏，快乐多。
第四篇：护士应具备哪些素质
护士应具备哪些素质------ 1 . 心理素质: 护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲;能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。 2 .专业技术方面的素质:(1)有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。
(2)有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。(3)掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。(4)具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。(5)具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息;有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。 3 .职业道德方面的素质:护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。 4 . 身体素质:护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。 5 .文化仪表方面的素质:护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐;多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵;学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。 6 .健康教育的义务宣传员:护理工作的特殊性,既懂医学知识又与患者密切接触,护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。 随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对护理工作的主要执行者—护士的要求也不断提高，为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，才能在竞争中立于不败之地。
第五篇：销售人员应具备哪些素质
销售工作历来都是一个企业的龙头，尤其是在供大于求的领域，表现更为突出。而优特钢由于使用范围窄，用量小，规格多，竞争激烈等的特点，销售工作在企业中更是重中之重。正如王社教老总所说“销售好，企业才好，销售业务人员富，企业的员工才会有奖金”。我常说：“如果销售是龙头的话，那么业务人员就是龙角!”我们为是一名业务人员而自豪，为能够站在企业的前端一线披荆斩棘、冲锋陷阵、保生产创效益而骄傲!
如此重要的岗位，就要求人员要有非常高的素质，结合我自身做业务的感受，我觉得销售人员应具有如下一些基本的素质：
一、 首先要有良好的道德品质
凡事要以德为先
德 也体现了我们企业的宗旨“诚信、规则、团队、卓越、共赢” 德 也体现了我们的营销理念“惠人利己 永续经营” 厚德载物德高望重
用人先用德，道德不好的人所造成的影响和破坏将是加速度或是毁灭性的
禁得住诱惑耐得住寂寞
(反面范例：老的水泥业务员，妻儿贤，女儿娇，由于金钱的诱惑，挪用公款、保养小
二、妻离子散，拦挡入狱)
二、 要有良好的素质修养
修养：人的行为和涵养，与人的性格、心理、道德、文化等有着紧密的联系，即为人综合素质的表现。
有了好的品德，更要有良好的素质修养，否则就要犯迂腐木讷 品德是髓，修养就是肉
修养是一个人综合素质的体现：家教、学历、涵养、文明、礼貌“这个人素质高，有气度”;“这个人有教养”;或者“这个人太差劲，连句话都不会说”;“这个人俗不可耐，一点层次也没有”…… 古人说：“正心以为本，修身以为基”.。
和善亲切谦虚随和理解宽容
热情诚恳诚信守约不卑不亢
三、要有良好的心理素质(要有“五心”)
1、 要有爱心，要爱护自己、爱公司、爱产品、爱我们的客户。
要爱护自己，把自己调整到了最佳状态才能够很好的关注我们身边的人和事，包括我们的同事、领导，领导的及时鼓励、同事之间经常交流、家人朋友的关心都会对我们的心理造成很大的影响;要爱公司，以公司为家，我们是这个大家庭里的一员，家的兴衰成败与我们每个人的利益息息相关;要爱公司的产品，在爱中我们才能发现产品的优势和卖点，才能以此为根本找到客户的需求点，在客户的公关上带给我们足够的自信心;关心客户不仅仅表现在关心客户的需求，更应该随时随地、真诚地关心他们的健康、生活等，哪怕是一句简单的问候，要让客户意识到我们提供给客户的不仅仅是好的服务和产品，还有我们的爱心。
2、要有强烈的自信心，人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美;恐惧自己不被别人接纳。
首先，我们可以通过不断的学习来充实自己，不断的提高销售技巧、不断的成功来提升自信，进而提高自己的综合素质与职业素养，达到提升内在的自信心和自我价值的目的;
第二，对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换，同时，总结错误和失败带给我们的体验;
第三，把注意力放在正面的事情上，人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。
3、 要有耐心和恒心
我们每天要面对很多不同类型的客户，要面对无数次的拒绝，有些客户可能很粗暴，有些客户可能多次沟通都对我们置之不理，所以业务员的心里承受能力就成了关键。要敢于坚持，往往成功就在于最后那一刻的坚持。“人心都是肉长的”“铁杵能够磨成针”“没有越不过的山，没有趟不过的河”
4、 要虚心
要虚心求知，不管你的能力水平在哪一个高度，人都是需要不断进步的。李嘉诚70岁高龄还在学习电脑的操作，更何况我们还拥有年轻与若干的机会。“寸有所长，尺有所短”每个人都有其自身的优点，我们是如何辩证的去看。虚心就是“滤芯”，去其糟粕取其精华!
四、要有高度的责任感
首先是对自己负责，成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。要为成功找方法，莫为失败找理由，要获得销售的成功，还得靠你自己。
其次是对公司负责，要多为公司着想，学会换位思考，要能够承担起岗位所赋予自己的职责，同时要为公司节约有限的资源，要明白公司的利益关系着每位员工的切实利益。
再次是对客户负责，客户的事就没有小事。从前期的商务接触、到后来的技术协议、合同签订、计划排产、产品发运、发票和质保书的传递、货物的跟踪、客户使用情况的反馈、满意度的调查、后期的改进事项等，各个环节都要有高度的责任感。“关注细节，一次做好”，“世上无难事只怕有心人”。
五、业务人员要勤奋敬业
业务人员要做到三勤“手勤、口勤、脑勤”。要多动手，不断的提高电话频率;要多动口，与同事、客户多沟通、多交流;要多动脑，尽可能的提高自己的学习能力，不断的学习(通过学习培养自己的业务能力，让学习成为自己的习惯)——思考(成功本身是一种思考和行为习惯)——反省(就是认识错误、改正错误的前提)——总结(总结工作中的得失与存在的不足)，提高自己的应变能力与解决问题的能力。这也就是我们常说的PDCA.。
优秀业务员要具备四项基本功，在这里形象的比喻为：鹰的眼睛兔的腿，青蛙的肚皮八哥的嘴。
1、鹰的眼睛：
具备一双能够洞察行业环境变化发展趋势的千里眼。同时要对周围的人和事物明察秋毫，能够透过所观察到的表面现象，敏锐地看到事物发展的本质。
2、兔的腿：
每一天都要用双脚来丈量自己的工作成效，在实际工作中发现问题解决问题，坚信实践是检验真理的唯一标准。
3、青蛙的肚皮：
任何时候都要沉得住气，小不忍则乱大谋。业务员作为公司与客户的桥梁，一头是客户的满意，一头是公司的效益。客户的抱怨漫骂领导的指责批评是业务员的家常便饭，一定要学会逆来顺受。其实对与错只不过是立场不一样罢了，好多领导天天批评你，但是最后提升的也是你;好多客户今天臭骂了你，明天对你笑逐言开，格外热情。所谓忍一时风平浪静，忍耐将有助于你走向成功。
如何正确的看待脸面和尊严：一面是四处碰壁、冷言恶语、连骂带损，一面是赢得订单、确保生产、赢得效益、公司内几千人拿上奖金;一面是与竞争对手摩拳擦掌、相互贬低，另一面是独占鳌头，赢得客户;一面是在做“二皮脸，厚颜无耻”，一面是得到公司的赞许和尊重。所以说一定要辩证的看待自己的尊严和脸面。
4、八哥的嘴：
要有很强的沟通能力，能够通过语言引导说服你的客户或者是上级。有理有据，让听者认同你。说话就是为了办事，良好的沟通能力会让你省时省力。
总之我们要做到“四千人才”：千山万水苦、千方百计、千言万语、千辛万苦!
六、要有明确的目标和计划
目标就是方向和航标。
成功的业务员要有长远目标、目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。比如要达成目标你每天要完成多少电话量?你今天要给那里打电话开发新客户(回访)?明天你又要有哪些工作安排?每天，心里都应该清清楚楚。
确定目标的原则：我们在制定目标时要遵循目标的可行性、目标的挑战性、目标的时限要求。没有量化的目标无法操作，没有挑战的目标，不是一个先进的目标，没有时限的目标，会使目标的完成变得遥遥无期，三项原则缺一不可，缺少那一项都不是一个有效的、优秀的目标。
检验目标完成的办法：①做工作小节;②做最后的工作总结。 完成目标的办法：①做个不拖延的人，不为自己的拖延找借口;②明确每天的工作内容，而且不必等别人的指示主动去完成;③寻找机会做事;④立即行动。
——杨 东2011.8.28