第一篇：工商银行星级范文
工商银行星级
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工行个人客户星级划分标准
个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下： (1)七星级客户：星点值在80000(含)以上。 (2)六星级客户：星点值10000(含)～80000。 (3)五星级客户：星点值2000(含)～10000。 (4)四星级客户：星点值500(含)～2000。 (5)三星级客户：星点值50(含)～500。 (6)准星级客户：星点值0(不含)～50。 (7)星点值等于0的客户不予评定星级。
工行星点值相关指标及计算标准
1、金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。 (1)短期资产
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。 (2)中长期资产
主要包括：定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场--------------------------精品
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基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。
2、个人负债
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
(3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
3、中间业务
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。 (1)投资理财类
交易指标主要包括：基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、账户银买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。 (2)卡消费
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。 (3)结算类
交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
工商银行星级客户服务标准
贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月. 服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种. 三星级客户主要为在校大学生(包括研究生)以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.
1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为三星级客户提供服务. 四星级服务内容主要包括: --------------------------精品
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1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.
3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为四星级客户提供服务. 五星级服务内容如下:
1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
4、享受相关业务费率优惠.
5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务. 六星级服务内容如下:
1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.
2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务. 5.享受相关业务费率优惠.
6、服务渠道:主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)等渠道为六星级客户提供服务.
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第二篇：如何提升工商银行星级
申请工行白金信用卡
所需星值和提高额度技巧
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1.申请工商银行白金信用卡所需星值和提高额度技巧
系统自动评星6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.
每月4-5号系统升级调星级
这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级
现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响
金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了
具体您可以来工行网点查询一下!
为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级(含)以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行(WAP)和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。
感谢您对我行工作的支持!
特此通告。
中国工商银行股份有限公司
2010年09月28日
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2.星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下
1>七星级客户
星点值在80000(含)以上
2>六星级客户
星点值10000(含)～80000
3>五星级客户
星点值2000(含)～10000
4>四星级客户
星点值500(含)～2000
5> 三星级客户
星点值50(含)～500
6>准星级客户
星点值0(不含)～50
7>星点值等于0的客户不予评定星级
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3.符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级 1>签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星
2>开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星
3>开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星
4>开立信用卡普卡，调整服务星级为四星
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4.相关指标及计算
1>金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
<1>短期资产
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
<2>中长期资产
主要包括：定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。
2>个人负债
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
<1>每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
<2>其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
<3>每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
3>中间业务
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
<1>投资理财类
交易指标主要包括：基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
<2>卡消费
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。
<3>结算类
交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
附说明：目前不含跨境汇款。
理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。
工行可以申请最少5张独立额度卡，最多10张以上，想合并额度的注意!
工行 不同品牌 / 不同地区 / 不同币种 / 以及不同 BIN 号段的卡都可以独立额度。一般同一个地方可以至少 5 种 以上卡额度独立，大家可以按照这个方向申请，想并额度的可以并。
4>人贷标准卡： 6222 30 / 31 /32
人贷卡，包括标准卡和主题卡。部分地区 运动卡/美食卡 等主题卡也是另外的号段。所以人贷卡最多可以达到 2-3张独立额度卡，至少 1 张。
5>人贷慈善卡：6222 34
慈善卡虽然也是人贷卡，但是慈善在所有地区额度都是独立的。可以达成 1 张独立额度卡。
6>Visa / 万事达 / 运通：4 / 5 / 3 开头
也就是包括标准卡、芒果卡、美食卡、中油卡在内的三大品牌卡，三大品牌卡片独立，如果成功至少可以达成 3 张独立额度卡。
同时不同币种卡额度也同样会独立。有条件的可以在此基础上再申请 Visa 美元/欧元 以及 港币卡。成功的话三大品牌就可以达到 5 张独立额度卡。
7>地方卡/交通卡：6222 7/8/9 开头
部分地区开设的交通卡和地方卡，也会额度独立，可以达成至少 1 张独立额度卡。 8>金卡/白金卡
最后，如果有条件可以申请到金卡。一般以上卡种的金卡额度与标准卡额度也互相独立。比如人贷金卡是 6222 35 开头，额度独立。
基本上所有地区都可以达到 5 张以上独立额度卡，有些地区多达 10 张以上。如果顺利申请下来，就可以尽情合并额度。同时额度没有上限。
9>一般建议的路线
<1>人贷卡1张/三大品牌3张/慈善卡1张，根据需要再补充申请其他卡或金卡
<2>有需要的尽情合并吧。够用就行，不要太过分，用卡有风险，申请需谨慎
<3>工行普及版信用卡可以合并额度，前提是至少有一张标准卡。如果没有 90% 的情况下都会不允许合并
<4>只有普及卡的同学可以尝试申请提额，或交表申请新卡，或提交新资料提额 ----
第三篇：工商银行星级评定标准
贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次. 每月4-5号系统升级调星级，持卡用户均可以通过登陆工行网银查询自己的星级
这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级
现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响。
举个例：金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过10万，基本就是五星级了
(更多提额技术以及技巧、请加Q132305900
7、空间有大量信用卡使用技巧，一起探讨) 星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下： (1)七星级客户：星点值在80000(含)以上。 (2)六星级客户：星点值10000(含)～80000。 (3)五星级客户：星点值2000(含)～10000。 (4)四星级客户：星点值500(含)～2000。
5)三星级客户：星点值50(含)～500。 (6)准星级客户：星点值0(不含)～50。 (7)星点值等于0的客户不予评定星级。
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
(1)签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。 (2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
(3)开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。 (4)开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。 相关指标及计算
1、金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。 (1)短期资产
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得100星点值。 (2)中长期资产
主要包括：定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。
、个人负债
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。 (1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。 (3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
3、中间业务
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。 (1)投资理财类
交易指标主要包括：基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。 (2)卡消费
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得200星点值。 (3)结算类
每万元结算类交易额可获得200星点值。 附说明：目前不含跨境汇款。
理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。
1，贡献星电脑自动评定(不可人为调高)，服务星可人为调高，如你的贡献星上去了，服务星没上去，可要求你的理财经理把服务星级调到贡献星级别一样(但每半年只能调一次)。
2，至于刷卡消费(理财金和信用卡)，在连续半年内累计计算，每万元产生200星点值，是要刷有积分的消费，房子，汽车，批发类不算。 3，至于纸黄金买卖(包过白银)，工行按两块来计算你的星点值，一块是个人金融资产(每万元产生100星点值)，一块是中间业务(每万元产生200星点值)，怎么来计算呢?比如你买入10万元黄金，今天买入10万，过30天卖出(在半年内你就这一笔黄金买卖)，金融资产这块就按你半年日均，10万乘以30天除以180天乘100星点值，中间业务就按你买进卖出共20万乘以200等于4000星点值来计算，
在同一天早上买进，晚上又卖出，这就不会产生金融资产这块星点值。
4，贡献星星点值每月最后一天更新产生，是按你前6个月日均和累计，比如10月31日产生的贡献星点值，是你4月到10月这6个月的日均和累计，11月30日产生的贡献星点值是你5月到10月这6个月的日均和累计，
所以你在一个月内使劲刷卡或中间业务买卖，最多就保留6个月，比如你10月份这个月拼命的刷卡和买卖纸黄金，(纸黄金买卖25万共2次就够了，25万乘以2乘以200等于10000点，达到贡献星6星)，如其他月份没什么交易，此10000点星点值就最多保留到2011年3月31日，过了3月31日，在工行电脑里就不显示了，你的贡献星级就要降下来(但服务星级有个缓冲时间暂时不会降下来,在缓冲时间内贡献星级没上去，服务星级就要降下来)
关于工行的星级评定及服务就暂时先科普到这里吧!：)
第四篇：工商银行的星级以及评价体系
一、说说贡献星级和服务星级。
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种。
1、贡献星级：
是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级，是我行个人用户实际贡献的体现，是业绩考核和信息披露的依据。贡献星级的评定周期为每月。
2、服务星级：
是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要，以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果，也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据。服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种。
二、说说固定的服务星级评定日(6月30日、12月31日)，每月调星这里就不再赘述了。
每年6月30日和12月31日为固定的服务星级评定日。为鼓励客户增加价值贡献，同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降，对于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式。
1、对于在固定评级日首次评定贡献星级，且未经系统自动调整或客户经理手工调整服务星级的客户，其首次评定服务星级等于贡献星级。
2、对于不属于上述情况的客户，如果固定评级日评定的贡献星级高于评级日之前的服务星级，则当期服务星级即时上升为与贡献星级一致，反之则当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。
3、对于服务星级已进入星级下降缓冲期的客户，如果固定评级日新评定的贡献星级仍然低于评级日之前的服务星级，则其服务星级调低为与贡献星级一致，反之则调高为与贡献星级一致。
三、说说星级评定体系。
个人客户星级的评定是以客户在我行的综合业务量为基础的，客户在工行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。以上各项业务量均可按照一定规则累加。客户办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
举例说明：半年内刷卡消费累计金额5000元以上符合四星级客户标准;半年日均短期资产余额(含活期储蓄、灵通快线超短期理财产品、货币市场基金)15万元以上或中长期资产(除短期资产外的其它金融资产)余额20万元以上符合五星级客户标准;半年日均个人住房贷款100万元以上符合六星级客户标准;半年内累计异地存取款、异地汇款或累计交易投资理财类产品金额400万元以上，符合七星级客户标准。
为提升个人客户服务水平，巩固和拓展客户资源，我行遵循科学、客观的原则，于2010年4月11日起启用个人客户星级评价体系。
四、全面的述说星点值，大家应该都比较熟悉这块，可以直接跳过。
星点值是由您在我行(全行范围)近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。操作账户银买卖是计算星点值的。
另外，个人客户星级评价相关指标及计算如下：
1、金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
(1)短期资产
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
(2)中长期资产
主要包括：定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。
2、个人负债
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
(3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
3、中间业务
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
(1)投资理财类
交易指标主要包括：基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、账户银买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
(2)卡消费
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。
(3)结算类
交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
①目前不含跨境汇款。
②收取了手续费的交易才会计算星点值，因优惠等原因未收取手续费的不计算。
每类客户的评价标准如下：
(1)七星级客户：星点值在80000(含)以上。
(2)六星级客户：星点值10000(含)～80000。
(3)五星级客户：星点值2000(含)～10000。
(4)四星级客户：星点值500(含)～2000。
(5)三星级客户：星点值50(含)～500。
(6)准星级客户：星点值0(不含)～50。
服务星级为七星的客户享受贵宾网银金牌服务，服务星级为六星的客户享受贵宾网银银牌服务，服务星级为五星的客户享受贵宾网银会员服务(上述贵宾服务是免费提供的)。
五、先来说说三星级及为三星级客户提供的服务。
三星级客户主要为在校大学生(包括研究生)以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士，是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场。主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户。
1、服务内容。提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。
2、服务渠道。主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为三星级客户提供服务。
六、再来说说四星级及为四星级客户提供的服务。
四星级服务内容主要包括：
1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。
2、配发信用卡普卡，客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务。
3、服务渠道：主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为四星级客户提供服务。
七、下面进入贵宾区，先是五星级及为五星级客户提供的vip服务。
五星级客户主要来源于大型企业中级管理人员、中小型企业高级管理人员、局级以上公务员、高级专业技术人员、私营企业主，是我行重点发展的目标客户。主要通过理财金账户品牌来吸引客户。服务内容如下：
1、提供理财金账户“六专”服务，即：“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。
3、配发信用卡金卡，客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。
4、享受相关业务费率优惠。
5、服务渠道：主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。
八、六星级及为六星级客户提供的服务。
六星级客户主要来源于具有较高社会经济地位的大型企业高级管理人员、中小型民营企业主、大型中介机构合伙人、演艺与体育明星、部分高级公务员和高级专业人士等，具有较高的社会经济地位，对金融服务专属性和尊贵性要求也较为突出。主要通过财富管理服务品牌“工银财富”和牡丹白金信用卡贵宾服务予以重点吸引客户。服务内容如下：
1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务，包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等。
2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户，提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务。
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。
4、准许申请白金信用卡，申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。
5.享受相关业务费率优惠。
6、服务渠道：主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)等渠道为六星级客户提供服务。
九、再来说说七星级及为七星级客户提供的服务。
七星级客户可以享受的服务内容如下：
1、我行为七星级客户提供私人银行服务，在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上，重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务，以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务。
2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务。
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，我行会设置各星级基础授信额度，您可根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽您的融资渠道。
4、准许申请白金信用卡，申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。
5、享受相关业务费率优惠。
6、服务渠道：主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)等渠道为七星级客户提供服务。
十、为了凑齐十点，最后说说之前缴费的贵宾网银。
为向客户提供更为优质的网上银行服务，我行于2010年10月21日起停止贵宾版个人网上银行缴费升级功能。
如果您在我行关闭该项功能之前，已经通过缴费的方式成为了贵宾网银金牌会员，在您的购买有效期内您仍然可以享受到我行为您提供的贵宾网银相应会员和星级级别的服务。当您的有效期满后，我行会根据星级和网银会员评定标准重新评定您的星级和网银会员身份，为您提供相应的服务。
第五篇：星级工商所经验交流
**工商所“五星级创建工作”经验交流
**工商所管辖**镇。地处**北部，辖区面积**平方公里，常住人口**万，暂住人口**万，现有在册经济户口**户，其中企业****家，个体工商户***户，农贸市场*个。全所共有在编干部**人。自建所以来，**工商人奋发图强，磨心励志，获得了诸多好评和荣誉，特别是去年11月份顺利通过省局“星级工商所”考评.下面我就**所在创建中的做法、体会向领导们作个汇报，不当之处敬请批评指正。
一、立足重点，健全五星创建的保障机制
我们始终认为，五星级文明规范工商所的创建是一项综合性的创建工作，从硬件到软件、从内部管理到外部监管，从队伍素质到社会形象，都必须达到一个相当高的水平，所以一开始就将创建当成一项战略任务来对待，从建立长效保障机制入手，保障计划的制订与执行、任务的确定与分配、班组的分工与协作等等。
1、组织保障机制。为扎实推进创建工作，去年年初就开始成立创五星工作领导小组，由所长任组长，分设4个专项小组(包括内部管理组、后勤保障组、外部监管组、文书档案组)。小组成立后，多次组织小组成员学习星级文明规范工商所的参评标准，同时也开展了群众性的学习活动，让全所每一位同志都了解星级创建的要求和内容。领导小组在广泛地听取意见的基础上，收集各种建议，制定了适合本所实际的创建工作方案和创建时间进程表，确立多项规范性制度，做到分工明确，职责明确，保证创建工作落实到人到位。
2、思想保障机制。我所创建了四星级文明规范工商所，有了一
定的基础和成效，但对照五星级的标准，在硬件设施、队伍素质，服务意识、信息化水平等方面还有一定的差距，一些同志对创建工作仍存在着畏难情绪，对此，所班子成员，从做好每一位同志的思想工作入手，找根源、谈认识，通过动员会议和个别谈话，让全体干部明白创建工作的目的、意义和作用，使全所上下树立信心，迎难而上。
3、资金保障机制。基础设施规范化是星级工商所创建的外在表现，是工商工作的物质基础，是促进工商职能到位的有力保障，我所坚持“保障有力、节约高效”两统一的原则，注重基础建设，力求基建设备现代化。去年分局在经费和基建保障等方面给予大力支持，拔专门拨款用于硬件更新的资金投入，进行了注册大厅的装璜装修，办公设备的配置，改造门头标识，注册厅背景，注册公示栏、制度牌、宣传窗等，做到统一色调，统一样式。我们又投入一定的资金建设走廊文化，用图片和文字等形式展现了辖区人文文化、企业成长文化、工商服务文化等。
4、工作保障机制。根据创建计划，我们将创建工作划分为四大块内容，即内部管理、文书档案、后勤保障与外部监管，由一名副所长和三位职能组组长分别负责。为了更好的推进创建工作，所建立监督检查机制和考核机制，每半月一次督查各组工作进度，发现影响工作进度的问题，及时调整工作方法。从而使创建工作有条不紊开展。在创建中，局领导和办公室、信息办、企管科等相关科室多次亲临我所进行指导帮助，及时帮助解决创建工作中遇到的困难和问题。
二、攻克难点，夯实五星创建的基础建设
在创建过程中，我们感觉最难的是基础建设，涉及到队伍的素质、政风行风和执行力的建设问题，这些问题不是一朝一夕所能改变的，必须经过长期的教育和引导，长期的规范和改进，才能在潜移默化中得到提升。因此我们从以下几个方面来攻克难点，夯实基础。
1、“内外并重”提振干部队伍建设
我所50岁以上的老同志有*人，占全所干部总数的1/3还多。我们通过委以信任、责任和重任，来激发老同志的自觉性、责任性和成就感。通过合理分工，使每个老同志都有合适的工商岗位，让他们有责任去担当，有干劲去发挥。去年所班子把**工作交给一位老同志负责，他挑起重任，出色地完成了任务。老同志的作用发挥，有效地增强了队伍整体活力。
2、“五个阵地”推动工商文化建设
创建以来，我所围绕“三思三创”主题教育实践活动，全方位打造文化教育阵地，推进工商文化教育常态化。
打造理论教育阵地。将工商文化教育纳入干部学习教育的重要内容，落实到经常性的管理工作和经常性的思想工作中，不断增强“处处有课堂、随机抓教育”的工作意识。
打造风险教育阵地。在全面排查风险点的基础上，通过组织全体干部签订廉洁从政承诺书、全员查找风险点、风险谈话等形式，对岗位风险进行再教育、再排查，进一步明晰了岗位权力和责任。建立个人廉情月报制、重大疑难事项集体商议制和重大、敏感事项领导全程跟踪制。
打造警示教育阵地。经常性利用所务会议、每日早会平台，由所纪检监察员专题讲座，剖析典型违法违纪案例，“以案施教”，使每位党员干部从中受到警示，对照反思;同时开展向我身边的共产党员学习等活动，充分发挥所内优秀共产党员的示范作用。
四是打造文化传播阵地。借创建五星级工商所重新装修办公楼之机，深入开展工商特色文化建设，积极打造辖区人文文化长廊、企业文化长廊和工商文化长廊，采用字、画、图片及摄影作品，努力营造清、正、雅、尚的办公环境和氛围。
打造群众交流阵地。广泛开展谈心谈话活动，努力做到“三必”、“四谈”，即新进人员必谈、岗位轮换人员必谈、发现苗头性问题必谈、通过“谈思想、谈学习、谈工作、谈生活”，及时掌握干部职工的思想动态，化解矛盾，增强干部的向心力、凝聚力。共开展谈心活动3次，谈话人数达40人次。
三、创出亮点，提升五星创建的优绩实业。
创建以来，我们以亮化地方特点，提升特色工作为抓手，在全所构建一种结合实际、开拓整合的创新氛围，着重推行了新的责任区监管模式和农超对接工作，得到了考评组的瞩目和好评。
1、创新监管机制，积极探索科学监管模式。
2、助推“农超对接”，主动帮扶涉农企业。
四、准备充分，是创建成功的重要保证
1、注重监管执法工作。创建以来，我所对照考核要求，全力做好辖区日常市场监管工作，加大行政执法力度，查处取缔违法经营
行为，有力维护市场稳定;多次开展无照经营、黑网吧、重点行业专项整治，推进“亮照示范街”创建。确保工商所监管执法工作到位。我们还专门利用三个月时间，出动全所监管组干部，对辖区内主要街道的经营户作一全面清理，并全部登记在册，依据不同情况分别作出立案处罚、行政告诫、部门抄告等手段，并全部登记在册。
2、注重工作资料积累。我们按照五星级工商所考核标准，及时对上级文件、重点工作安排、专项整治工作情况、市场巡查记录等工作资料进行收集建档，加强日常工作资料的积累，使资料能真实反映出我所的日常工作。
3、注重与地方政府的沟通。
创建以来，我所主动向地方党委政府作好汇报，取得当地党委政府对工商所工作的支持与配合。在省局考评组征求**镇意见时，当地政府对我所工作给予较高的评价，给予考评工作较大的助力。