第一篇：电信集团新员工培训
中国电信集团公司员工培训管理制度
06人资(1)班杨扬200604100601
21中国电信集团员工培训体系管理办法及实施方案
培训内容：
员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。
管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。
专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。 基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力。
基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能。
公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。
1. 培训方法：
专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质。
本公司业务骨干介绍经验，传帮带。
组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。
2. 培训形式：
长期脱产培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员; 短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训;
具体方案：
中国电信集团培训需求分析
1.企业状况分析
企业发展目标和战略分析人力资源需求分析
2.工作状况分析
岗位工作职责
集团公司省公司地市分公司
3.员工状况分析
员工现状差距分析
4.培训现状及培训需求：管控支撑岗位：
领导岗位部门管理岗位
二、培训课程设计
1.课程表
企业通用课程管理类课程市场经营类课程运行维护类课程
2.培训课程体系：
集团公司通用培训课程：集团公司各岗位群培训课程：市场经营管理岗位群大客户经营岗位群互联网业务岗位群业务支撑岗位群国际运营岗位群
网络运行维护岗位群网络发展建设岗位群
3.管控支撑岗位群：领导岗位群综合行政事务管理岗位群企业发展及法律事务管理岗位群监管事务管理岗位群计划财务管理岗位群人力资源管理岗位群审计岗位群企业信息化管理岗位群总工办岗位群实业管理岗位群纪检监察管理岗位群党群工作管理岗位群工会
4.管理岗位
群省公司：省公司通用培训课程
市场经营管理岗位群大客户经营岗位群互联网业务岗位群业务支撑岗位群计费帐务岗位群
5.领导岗位群：综合行政事务管理岗位群企业发展及法律事务管理岗位群监管事务管理岗位群计划财务管理岗位群人力资源管理岗位群审计岗位群纪律监察管理岗位群党群工作管理岗位群工会管理岗位群离退休人员管理岗位群管控支撑岗位群
员工培训管理训练制度
1. 职前训练
新进人员于报到后，人事单位应办理以下职前教育：
介绍公司沿革、经营方针、工作环境;
简介各部门组织、职责、作业状况;
出勤规定及注意事项;
介绍各部门办公室及主管。
2.在职训练
人事单位于年度开始，依所需训练目标、对象、课程、教材、预算，拟订训练计划。 人事单位于训练期中，应严予考核。
员工于接受训练后，视需要提出心得报告，成绩优劣列入考核依据。
3.专业训练
专业知识，视必要可办理专案训练。
搜集专业报导或讲座教材，印发给每个员工。
各一级主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种训练机构举办的讲座、观摩、训练。
第二篇：电信新员工实习总结
通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，
四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
第三篇：电信新员工岗前培训小结
通过学习，对广东电信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的电信员工，明确了自己今后工作的重点。首先必须具备坚定的信仰和正确的政治方向，热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导。树立正确的世界观、人生观、价值观。坚持用科学的眼光看待世界，自觉抵制各种歪风邪气，和各种伪科学作斗争，抵制******之流扰乱社会治安，蛊惑民众，公然与政府对抗等违法乱纪行为。作为大学生，我们应该懂得当前安定团结的政治局面、人心稳定的社会局面对于我们的国家、我们的民族是如何来之不易的。无论有多少想法，多少需要解决的问题，我们当前的任务是把经济发展上去。在发展经济和
社会体制改革的过程中，许多问题会迎刃而解。“发展才是硬道理”。只有通过不断的发展壮大，人民富裕了，国家强盛了，才不会再有“南斯拉夫大使馆被炸”，不会有台湾要独立、想加入
TmD导弹防御系统，也不会有钓鱼岛被日本人强占的事情发生。
其次，作为一名电信员工，必须具有良好的道德品质。同时，我们是社会的一员，必须具有良好的社会公德。自觉遵纪守法，不作违法乱纪的事情。不断提高个人素质，形成良好的职业道德。树立良好的社会形象，急客户之所急，想客户之所想。在我成为一名电信员工之前，对中国电信，我听得最多得是中国电信资费很高，并且服务质量差。我想，这无疑与某些员工自身素质和职业道德比较低有关。
为了形成良好的道德品质，我们必须热爱电信事业，爱岗敬业。具有坚定的职业信念，追求职业理想;立足本职，作好工作;热爱自己所在企业，维护本企
业的利益和信誉;具有全局观念，服从调度指挥;具有团队精神;坚持实事求是，对工作一丝不苟。
此外，作为电信人，必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争，保证企业在竞争中始终处于不败之地。我们应当保证我们始终是高素质的员工，具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。
在合格的电信员工的基础上，我们要进一步作一名优秀的电信员工。前面是我们这些新员工应该具有的思想准备。在工作中不断充实自己，完善自己。
第四篇：电信新员工卓越执行力培训
主讲师：林俞丞
电信新员工卓越执行力培训 电信新员工卓越执行力课程背景： 企业执行力与三个要素相关，执行管理的机制，主管执行技能，人员执行素质，没有执行力，战略就是一句空话。如何提升企业执行力，关键在建立有效的管理机制，提升主管的执行控制能力，培养员工的执行素质。 本课题从超过300家企业管理提升实践中总结出一套符合中国制造型企业特点的控制方法和工具，帮助企业管理人员全面提升以执行为目的的管理技能，实战实操实效! 电信新员工卓越执行力培训收益：
1.理解中国企业执行力差的根本原因及应对方法 2.掌握建立制造企业运筹帷幄高效执行管理机制的方法 3.掌握超过300家企业验证实效的执行控制工具，立即在工作中操作应用
4.掌握如何打造提升团队员工执行素质的方法技巧 电信新员工卓越执行力课程大纲：
第一部分、电信新员工执行力的概念和意义 1.执行力的概念
2.制造企业执行不力的现象 3.企业执行不力的影响因素 4.企业执行不力的关键因素分析 5.提升企业执行力的解决思路和办法 6.管理者执行管理与控制的方法论 第二部分、电信新员工执行管理与控制 1.执行机制建立--组织结构设计
企业在组织结构和职能设置上有先天不足? 如何进行权力分割建立制约型的组织结构? 制造型企业如何进行分割授权和权力集中的统一? 【参考】：制造企业制约型部门职能与岗位职能模板 2.执行机制建立--流程制度设计
传统流程制度设计在执行上有哪些弊端? 如何设计控制式的流程制度? 控制式流程的关键要素
影响制造企业执行力的生产流程的常见问题点有哪些? 如何对生产运作关键问题点进行控制流程设计? 【流程图】：制造企业主要运作流程图参考 【案例】：某制造企业装配车间的生产管控流程 3.执行机制建立--稽核机制
中国企业为什么需要抓稽核? 如何建立常设稽核机构? 如何训练和选择稽核人员? 如何开展稽核工作?
【案例】：如何建立和推行稽核机制? 4.执行控制工具--三要素控制法 为何管理中存在众多的失控现象? 如何发现执行中的假动作? 三要素控制法的控制靶点 如何应用三要素控制法 如何设计三要素控制卡? 如何设计聚焦控制卡的设计? 【演练】：聚焦控制卡设计 5.执行控制工具--横向控制法 为什么要横向控制? 如何推行横向控制法? 部门横向控制 岗位与工序横向控制 【演练】：横向控制卡设计 【案例】：如何推行横向控制法 6.执行控制工具--稽核控制法 如何设计稽核控制卡?
稽核工具应用 稽核战报 稽核计划与方案 稽核报告
稽核报告总经理回复
案例分析报告与稽核案例分析会 老板稽核 稽核看板
稽核PK与考核奖罚 【演练】：稽核控制卡设计 7.执行控制工具--分段控制法 什么是分段控制法? 分段控制法的实质是什么? 如何进行分段控制? 分段控制卡的应用场合 职能分段 计划分段 目标分段 检查分段 监控分段 奖罚分段
【案例】：分段控制出效果
8.执行控制工具--数据流动法 数据流动法的控制靶点 主管如何进行数据化管理? 数据流动法工具 数据闭环 数据控制卡
数据闭环如何与绩效考核结合? 【演练】：数据控制卡设计 9.执行控制工具--WBS分解法 分解对执行有什么好处? WBS分解类型 WBS分解技巧
【演练】：WBS分解练习
第三部分提升员工队伍执行力素质 1.如何挑选人才 执行人才有哪些特点? 如何识人 识别个性 识别能力 评价人品
如何识别有执行力的人才?
【案例】：某企业招聘储备干部的过程
2.如何使用人才 如何进行岗位分析? 如何实行人岗匹配? 如何发现有没用错人? 发现用错了人怎么办? 管人8大原则 如何不同类型的员工? 【讨论】：
a)如何管理刺头员工? b)如何管理自负专才? c)如何管理老油条? d)如何对待明星员工? e)如何对待落后员工? f)如何对付部门内的帮派? g)如何破解―法不责众‖? 3.如何培育人才 员工技能培育 员工技能的分类 如何量化岗位技能 将技能与岗位工资挂钩 技能培育的方法 岗位轮换
自编自教 角色代理 临床实习 辅导员 问题模拟 培育心态
引导员工思考问题 你在为谁工作? 把忠诚放在第几位?
如何才能获得高职位高工资? 别怕做最―傻‖的员工 小心你的心态和习惯 培育习性 将管理变成训练 培育员工习性的方法 主管对员工行为的纠错手段 4.如何激励人才 发挥领导力 什么是领导力?
让员工认同是管理的基础 主管如何注意个人形象? 主管应特别注意哪些个人品质?
与员工沟通 向下沟通的误区 如何说的清楚? 如何听的明白? 如何赞美下属? 如何批评下属? 如何给下属指示? 如何进行绩效沟通? 如何奖惩 激励原理及启示 激励的心理内驱力 奖惩6原则 如何避免奖惩陷阱
【参考】：激发员工责任心的十二剧场 第四部分管理者自身执行效率提升 1.主管的时间管理 时间使用策略 时间习惯培养 时间管理技巧 【工具】效率手册 2.管理者的项目管理 项目形式的灵活应用
网络图的应用 识别最短路径
关键路径的资源平衡方法 项目工作启动与收尾的技巧 3.管理者的授权管理 授权培育 哪些事可授权? 如何进行分解授权? 如何进行授权控制?
授权不授责–红花你来戴，黑锅我来背 第一章职业化理念----有效执行之基石 一.企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 二.人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人CAI的待遇
企业家名言：
三.全体员工必备的职业化基本理念 1.敬业并精业
案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事
案例：海尔员工的―日清日毕，日上日高‖ 案例：艾柯卡的成功 讨论：什么是命运?
案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘
2.拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光：积极心态的案例分析 培养积极心态的13种实用方法 案例：罗文—把信送给加西亚 案例：雷锋的故事
录像：一个残疾人的生活故事
第二章目标计划----有效执行之前提 一.以科学的方式进行工作 1.介绍PDCA法
2.科学工作方法之六大步骤 第一步，明确目标; 第二步，收集相关资料;
第三步，根据所掌握的资料做出判断; 第四步，制订计划; 第五步，执行计划;
第六步，检讨并修正方案
案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭
二.进行有效的目标计划管理 1.设定目标的原则 目标的SMART原则 目标举例说明 目标制定练习 2.确定目标的行动计划 5W1H原则
制定目标工作单的步骤 范例：行动计划-目标工作单 练习：目标工作单制定练习 3.实践目标，解决问题
案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法 范例：目标追踪单
范例：目标执行困难报告单
练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习
第三章沟通协作----有效执行之保障 一.掌握有效沟通的六特性
1.双向性
案例：美国经理人对中国经理人的评价 2.明确性
案例：刘经理给小王布置工作 3.谈行为不谈个性 案例：刘经理批评小王 4.积极聆听
案例：著名教授的心理学依据 现场测试：聆听的能力 5.善于提问，不要质问 两种有效提问方法 6.善用非语言沟通 非语言沟通的方式
沟通游戏：语气与语调的练习
二.怎样与上级沟通? 1.案例1：某公司宋先生的疑问 2.案例2：施女士该怎么办? 3.与上司沟通的总原则 4.与上司沟通的一般技巧 三.怎样与平级沟通? 1.平级之间沟通难的原因
2.平级之间如何积极地沟通 1)坚持原则，维护权利
2)积极地提出要求，采取直接了当的态度 3)积极地拒绝
4)积极地表明不同意见 5)按工作流程积极配合
四.如何有效对下级沟通 1.案例和启示
案例：高经理为什么受累不讨好? 案例：通用电气公司的直接沟通 2.沟通对领导者的特殊意义 案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：某经理人内向，不善与部下沟通 3.管理者怎样与下级沟通?
今天的管理人员面对复杂的管理现象 成败之别
成功管理者的沟通圈
案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡
五.团队协作与团队执行力
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性
1.团队协作与团队精神 员工沟通协作执行的境界
寓言：团队执行的境界--第三面镜子 中国员工差距在哪里? 为什么这么评价我们中国人? 镜子哲学—走出―自我中心主义‖ 案例：天堂和地狱的区别
2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验
第四章时间效率----有效执行之关键 引子：工作成功的模型公式
现场测试：你管理时间的能力如何? 一.时间管理概述 1.时间管理的原因 2.时间计算练习 胡适先生的一篇演讲 3.时间利用问题 4.时间的独特性 案例：银行向你拨款 5.时间管理概念
二.时间管理的核心
1.习惯管理：时间哪里去了? 2.价值管理：时间大盗 三.时间管理的原则 1.效率与效果 2.80/20法则 3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表 工作矩阵结果 作一个高效的工作者
四有效时间管理的四个步骤 两种有力工具：
(1)行事月历价值参考行事月历表 行事月历制定方法 常规项目范例 常规项目表 私人重要事件范例 私人重要事件单 练习：行事月历制定 (2)运用待办单的原因 参考待办单表 待办单制定方法
确定时间优先顺序 确定重要度
有效制定待办单的几点建议 练习：待办单制定练习
五.时间管理的具体实用方法和技巧 (1)集中注意力在M2类事情
(2)使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 (3)学会拒绝，说不 (4)克服拖延
在时间控制上容易陷入的陷井 (5)同类事情同时做
(6)办公桌清理整齐，克服文件满桌病 (7)善于运用零星时间，增加时间利用率 (8)常规事项坚持养成良好习惯
(9)系统管理你的时间，善于用好别人的时间
(10)以人为本使用时间，主管在―人的管理‖上要舍得花时间
(11)充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。
六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表
第五章创造性思维----有效执行之利器 一.提高员工创新思维的能力 引子案例：索尼发明随身听 1.系统思维 珍珠与项链 创意=A+B 案例：蒋介石的教训总结 2.逆向思维
案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注册制 案例：潘石义卖现代城
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法 1.什么是头脑风暴法 2.运用头脑风暴法的原则 3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例：如何提高销售业绩?
头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么? 三.创造性思维是对传统思维的突破 案例：爱因斯坦发现相对论
游戏演练：创新思维模式 创新思维游戏：解绳游戏
结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始
一、中国企业领导力的危机
1、为什么所有的公司都面临持续问题?
2、有些曾经辉煌一时的中国品牌现在都怎样了?
3、可持续发展的驱动力
3、中国企业的管理问题：―四个缺乏四个依靠‖
4、中国企业的高层管理危机周期
5、企业执行力：一山能容二虎?
6、制约企业发展的关键因素
7、企业竞争力与行业竞争力
二、西方主流领导力理论
1、现代领导力理论对中国企业的启示 w团队领导 w情境领导力 w才干领导力 w狼性领导力
2、领导和经理的区别
三、团队激励理论
1、双重激励:团队领导力
2、团队合作与野雁飞行的启示
四、情境领导力理论：(情景领导的要点)
五、才干领导力理论基础和实践
六、狼性领导力理论及狼性领导原则：
七、战略执行
1、中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力：执行力太差。
2、战略是条直线，执行却会拐弯(战略是IQ，执行是EQ)
3、中国公司的执行问题是由三大原因造成的
4、制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去
八、人的激励:执行力的第一个平台
1、提升企业执行力——4R管理模式、目的、作用
2、绩效考核有什么作用
3、建立关键绩效指标——KPI及分解体系
绩效评估模型(对高层管理者、中层管理者的考评方法) 4正态分布考核结果(考核的结果作为人员变动的根本依据)
九、核心流程:执行力的第二个平台
讲师介绍： 讲师姓名：林俞丞 实战执行力系统专家; 超级盈利思维系统创始人;
天津大学工商管理学硕士;
北京大学、清华大学总裁班客座教授; 时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师; 盈利性系统思维训练体系提出者;
执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人; 曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问; 曾任(美资)华信投资集团执行总裁;
资历介绍： 林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。 林老师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。咨询培训业从业7年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作;
在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达
3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉!授课风格：
风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂;教练型教学方式，优先彰显学员个性;互动式情景案例，让体验刻骨铭心;现场咨询式问题解答，感受系统思维力的震撼;理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。
课程特点：
课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条;课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。 林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学员的思维训练。
主讲课程：
QBQ责任与人个效能训练 责任胜于能力
中层管理技能提升(MTP) 卓越团队执行实战训练营
中层执行力训练营 精准执行力训练营
中层角色意识与管理思维训练 高层执行力训练营
部分服务客户：
畜牧业：河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等。
房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等。 医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等。
其它行业：联想集团、三星集团、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可
乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等。
学员评价：
林老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。——中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：杨雪岗;
林老师的执行力课程讲的很实在，内容很充实，所授方法很有实战意义，最关键是林老师对客户的负责精神让我感动，培训后林老师竟然先后三次给我们打电话做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用，我们只付了一次培训费却享受了咨询式的服务，这一点很可贵——中燃控股集团总裁：刘明辉;
我很欣赏林老师的一点是认真和负责精神，林老师在课前亲自从北京来唐山做了半天的课前实地调研而且是完全免费的，从调研看得出林老师做了充分的准备，而且对企业运营相当内行，好些细节性问题问的很专业，一看就知道真正干过企业多年，真正到了课堂上，林老师的课程给你的感觉就好像是专门为你所设计的，他的案例很多就是我们厂的实际案例，不但如此林老师还鼓励大家现场提出企业管理中的疑难问题，由他现场给大家做教练，大家听了以后很是过瘾。——北车集团唐山轨道客车有限公司董事长：余卫平;
林老师是我生命中的贵人，林老师对我的帮助太大了，干了这么久的培训经理一直对执行力培训把握不准，不知道怎么培训才会更好的见到效果，直到遇到林老师，林老师的执行力系统训练理念太好了，全流程执行训练和过程管理理念，三级执行力训练讲师体系真是太好了，解决了员工干中学、学中干的问题，执行力才算是真正落地了。——石药集团中润药业培训经理：张晓燕;
第五篇：电信新员工团队执行力培训
主讲师：林俞丞
电信新员工团队执行力课程背景：
为什么企业有很好的战略目标，却难以实现?
为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行?
为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位?
为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现? 为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强?
为什么市场环境很好，企业却不能抓住机会实现快速发展? 企业管理层的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。有关执行力的课程越来越受重视，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业快速发展的目标。 我们知道，团队的执行力和很多方面有关系，通过多年研究和培训的经验，综合国内外大量的有关执行力方面的训练，
我总结的企业的执行力主要和以下八大因素有关：
电信新员工团队执行力课程收获: 让参训的管理人员明白
1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义
2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手 3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围 4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣
5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位
6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位
7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行
8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力
电信新员工团队执行力课程大纲：
导言：提高团队执行力对团队目标实现的重要意义 1.何谓执行力，执行的实质
2.何谓团队，高执行力团队的六大特征
3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义 案例分享：全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍
第一部分 执行到位的八大关键之一-—文化氛围引导 管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围
1.创造执行文化氛围的四个条件 2.视频学习：看执行的决心和立场
3.案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围 第二部分 执行到位的八大关键之二-—主动负责心态 积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行 负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标
1、团队精神的“龙骨”就是负责任
2、从“喂药故事”理解功劳与苦劳的不同
3、从“张勤发货”理解真正的负责任=令到事情发生
4、小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分 第三部分 执行到位的八大关键之三-—制度流程健全 严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行
1、严密的制度是执行的保证：海尔执行力四法则
2、优化的流程确保高效：麦当劳优化流程的启发
3、清晰的标准让行为可度量可纠偏：联想集团案例分享
4、执行中，需要堵住的四个借口
5、制度重在执行：案例学习--看日本人如何管理中国工程
6、细节决定成败：来自二战的启示，维纳民谣给我们的启发
第四部分 执行到位的八大关键之四-—沟通协调顺畅
1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2.达成良好沟通应该具备的五大心态
3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
4.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领 5.在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 7.角色扮演：
a)对上级的工作有不同的意见你应该怎么办? 上级对你的报告有反对意见 你怎么办? 如何处理下级越级向你汇报? 如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况? 如何面对有能力但有个性的员工? b)视频分析：从一段视频中看沟通的艺术
第五部分 执行到位的八大关键之五—-绩效考核落实 岗位有职能，考核有标准，绩效考核帮助企业执行到位
1、绩效关键指标的确立
2、考核四步骤的关键方法
3、让绩效考核落实到位的五个建议
案例分析：一个失效的绩效考核方案的原因分析
第六部分 执行到位的八大关键之六—目标计划清晰 目标计划时间领导能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1.目标管理五原则SMART、六步骤
2.目标管理必须解决好的八个问题 3.计划管理的PDCA管理循环 4.计划管理的5W2H方法 5.拟定工作计划的思维和原则 6.工作分派时应考虑的三个因素 7.时间管理四象限的优选方案 8.经理人有效时间管理的六个建议
9.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 第七部分 执行到位的八大关键之七—有效运用授权 有效授权---让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门 1.授权的好处
2.授权所需的前提条件
3.授权上的常见五大误区 4.授权者应该具有的心态
5.根据下属状况决定授权的七个层次
6.案例讨论：从某企业一个授权现象，来分析问题所在及解决方案
第八部分 执行到位的八大关键之八—执行控制到位 问题解决与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1.控制三环节：事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
2.培养员工的问题意识，问题分析的三层次(事件层面、没事层面、结构层面)
3.问题区分：良性问题or恶性问题，管理问题or改善问题， 4.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸?
第一章 职业化理念----有效执行之基石 一.企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 二.人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人CAI的待遇
企业家名言：
三.全体员工必备的职业化基本理念 1.敬业并精业
案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事 案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 讨论：什么是命运?
案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘
2.拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光：积极心态的案例分析 培养积极心态的13种实用方法 案例：罗文—把信送给加西亚 案例：雷锋的故事
录像：一个残疾人的生活故事
第二章 目标计划----有效执行之前提 一.以科学的方式进行工作
1.介绍PDCA法
2.科学工作方法之六大步骤 第一步，明确目标; 第二步，收集相关资料;
第三步，根据所掌握的资料做出判断; 第四步，制订计划; 第五步，执行计划; 第六步，检讨并修正方案
案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭
二.进行有效的目标计划管理 1.设定目标的原则 目标的SMART原则 目标举例说明 目标制定练习 2.确定目标的行动计划 5W1H原则
制定目标工作单的步骤 范例：行动计划-目标工作单 练习：目标工作单制定练习 3.实践目标，解决问题
案例：电路板的质量为什么不合格?
4.目标执行的反馈方法 范例：目标追踪单
范例：目标执行困难报告单
练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习
第三章 沟通协作----有效执行之保障 一.掌握有效沟通的六特性 1.双向性
案例：美国经理人对中国经理人的评价 2.明确性
案例：刘经理给小王布置工作 3.谈行为不谈个性 案例：刘经理批评小王 4.积极聆听
案例：著名教授的心理学依据 现场测试：聆听的能力 5.善于提问，不要质问 两种有效提问方法 6.善用非语言沟通 非语言沟通的方式
沟通游戏：语气与语调的练习
二. 怎样与上级沟通? 1.案例1：某公司宋先生的疑问 2.案例2：施女士该怎么办? 3.与上司沟通的总原则 4.与上司沟通的一般技巧 三.怎样与平级沟通? 1.平级之间沟通难的原因 2.平级之间如何积极地沟通 1)坚持原则，维护权利
2)积极地提出要求，采取直接了当的态度 3)积极地拒绝
4)积极地表明不同意见 5)按工作流程积极配合
四.如何有效对下级沟通 1.案例和启示
案例：高经理为什么受累不讨好? 案例：通用电气公司的直接沟通 2.沟通对领导者的特殊意义 案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：某经理人内向，不善与部下沟通 3.管理者怎样与下级沟通?
今天的管理人员面对复杂的管理现象 成败之别
成功管理者的沟通圈
案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡
五.团队协作与团队执行力
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 1.团队协作与团队精神 员工沟通协作执行的境界
寓言：团队执行的境界--第三面镜子 中国员工差距在哪里? 为什么这么评价我们中国人? 镜子哲学—走出“自我中心主义” 案例：天堂和地狱的区别
2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验
第四章 时间效率----有效执行之关键 引子：工作成功的模型公式
现场测试：你管理时间的能力如何? 一.时间管理概述 1.时间管理的原因 2.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲 3.时间利用问题 4.时间的独特性 案例：银行向你拨款 5.时间管理概念
二.时间管理的核心
1.习惯管理：时间哪里去了? 2.价值管理：时间大盗 三.时间管理的原则 1.效率与效果 2.80/20法则 3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表 工作矩阵结果 作一个高效的工作者
四 有效时间管理的四个步骤 两种有力工具：
(1)行事月历价值参考行事月历表 行事月历制定方法 常规项目范例
常规项目表 私人重要事件范例 私人重要事件单 练习：行事月历制定 (2)运用待办单的原因 参考待办单表 待办单制定方法 确定时间优先顺序 确定重要度
有效制定待办单的几点建议 练习：待办单制定练习
五.时间管理的具体实用方法和技巧 (1)集中注意力在M2类事情
(2)使用个人管理手册，如行事月历和代办单等 (3)学会拒绝，说不 (4)克服拖延
在时间控制上容易陷入的陷井 (5)同类事情同时做
(6)办公桌清理整齐，克服文件满桌病 (7)善于运用零星时间，增加时间利用率 (8)常规事项坚持养成良好习惯
(9)系统管理你的时间，善于用好别人的时间
(10)以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间
(11)充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。
六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表
第五章 创造性思维----有效执行之利器 一.提高员工创新思维的能力 引子案例：索尼发明随身听 1.系统思维 珍珠与项链 创意=A+B 案例：蒋介石的教训总结 2.逆向思维
案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注册制 案例：潘石义卖现代城
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法 2.运用头脑风暴法的原则 3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例：如何提高销售业绩?
头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么? 三.创造性思维是对传统思维的突破
案例：爱因斯坦发现相对论 游戏演练：创新思维模式 创新思维游戏：解绳游戏
结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始
一、中国企业领导力的危机
1、为什么所有的公司都面临持续问题?
2、有些曾经辉煌一时的中国品牌现在都怎样了?
3、可持续发展的驱动力
3、中国企业的管理问题：“四个缺乏四个依靠”
4、中国企业的高层管理危机周期
5、企业执行力：一山能容二虎?
6、制约企业发展的关键因素
7、企业竞争力与行业竞争力
二、西方主流领导力理论
1、现代领导力理论对中国企业的启示
w团队领导 w情境领导力 w才干领导力 w狼性领导力
2、领导和经理的区别
三、团队激励理论
1、双重激励:团队领导力
2、团队合作与野雁飞行的启示
四、情境领导力理论：(情景领导的要点)
五、才干领导力理论基础和实践
六、狼性领导力理论及狼性领导原则：
七、战略执行
1、中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力：执行力太差。
2、战略是条直线，执行却会拐弯(战略是IQ，执行是EQ)
3、中国公司的执行问题是由三大原因造成的
4、制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去
八、人的激励:执行力的第一个平台
1、提升企业执行力——4R管理模式、目的、作用
2、绩效考核有什么作用
3、建立关键绩效指标——KPI及分解体系
绩效评估模型(对高层管理者、中层管理者的考评方法)
4正态分布考核结果(考核的结果作为人员变动的根本依据)
九、核心流程:执行力的第二个平台
讲师介绍： 讲师姓名：林俞丞
实战执行力系统专家; 超级盈利思维系统创始人; 天津大学工商管理学硕士;
北京大学、清华大学总裁班客座教授; 时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师; 盈利性系统思维训练体系提出者;
执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人; 曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问; 曾任(美资)华信投资集团执行总裁;
资历介绍： 林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。
林老师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。咨询培训业从业7年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作;
在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉!授课风格：
风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂;教练型教学方式，优先彰显学员个性;互动式情景案例，让体验刻骨铭心;现场咨询式问题解答，感受系统思维力的震撼;理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。
课程特点：
课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条;课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。 林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学
员的思维训练。
主讲课程：
QBQ责任与人个效能训练 责任胜于能力
中层管理技能提升(MTP) 卓越团队执行实战训练营 中层执行力训练营 精准执行力训练营
中层角色意识与管理思维训练 高层执行力训练营
部分服务客户：
畜牧业：河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等。
房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等。 医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药
都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等。
其它行业：联想集团、三星集团、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等。
学员评价：
林老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。—— 中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：杨雪岗;
林老师的执行力课程讲的很实在，内容很充实，所授方法很有实战意义，最关键是林老师对客户的负责精神让我感动，培训后林老师竟然先后三次给我们打电话做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用，我们只付了一次培训费却享受了咨询式的服务，这一点很可贵——中燃控股集团总裁：刘明辉;
我很欣赏林老师的一点是认真和负责精神，林老师在课前亲自从北京来唐山做了半天的课前实地调研而且是完全免费
的，从调研看得出林老师做了充分的准备，而且对企业运营相当内行，好些细节性问题问的很专业，一看就知道真正干过企业多年，真正到了课堂上，林老师的课程给你的感觉就好像是专门为你所设计的，他的案例很多就是我们厂的实际案例，不但如此林老师还鼓励大家现场提出企业管理中的疑难问题，由他现场给大家做教练，大家听了以后很是过瘾。——北车集团唐山轨道客车有限公司董事长：余卫平; 林老师是我生命中的贵人，林老师对我的帮助太大了，干了这么久的培训经理一直对执行力培训把握不准，不知道怎么培训才会更好的见到效果，直到遇到林老师，林老师的执行力系统训练理念太好了，全流程执行训练和过程管理理念，三级执行力训练讲师体系真是太好了，解决了员工干中学、学中干的问题，执行力才算是真正落地了。——石药集团中润药业培训经理：张晓燕;