下面是小编精心推荐的《管理与沟通论文范文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。摘要：现阶段，在时代不断进步发展的前提下，管理沟通已经逐渐成为企业管理工作中的重要组成部分，而且在管理中发挥着至关重要的作用。从某种程度上讲，企业管理质量水平的高低取决于内部沟通的好坏，基于此，大部分企业管理人员都能够科学认识企业内部沟通的重要性，然而在企业内部沟通管理中仍然存在着诸多问题。本文就企业内部沟通障碍与管理策略展开详细论述。
第一篇：管理与沟通论文范文
有效管理与沟通的个案分析
案例：“三八”妇女节组织什么活动？
单位背景：
1) 所在单位是一个研究所，研究所下面又分若干个研究室。
2) 单位的地理位置在郊区，离城区比较远。
3) 每年各个研究室都分别在“三八”妇女节那天在城里组织一次活动。
4) 每年“三八”妇女节那天，单位都会专门发一趟进城的班车，好方便这天单位的女性进城活动。
活动背景：
1) 参加“三八”妇女节活动的人员为研究室的全体女性，总人数大概为20人，年龄跨度从二十多岁到四十多岁。
2) 活动经费由研究室提供，经费可以超支，但不能超支太多。
3) 活动方式一般是吃饭外加其他的娱乐活动。
4) 去活动的时候大家一般都是一起坐班车过去，班车发车时间为上午10点，到城里大概是上午十点半；回的时候一般是打的回，打的费统一从活动经费里面出。
5) 2011年负责组织我们研究室“三八”妇女节活动的是一个女领导，四十多岁，平时我们都称呼她为李姐；她在“三八”妇女节的前两天就将所有参加人员召集到会议室，征求大家的意见，争取搞一个尽量让大家都满意的节日活动。
6) 作为领导的李姐本身就有车。
沟通过程：
“三八”妇女节的前两天，李姐将大家召集到会议室，开始征求意见。俗话说“一个女人等于500只鸭子”！确实没错，当李姐问大家今年“三八”妇女节的活动怎么搞后，大家立刻议论纷纷，场面比较混乱，大家都有很多想法。大概七八分钟后，看大家相互间议论得差不多了，李姐说：“今年的活动经费比往年多一点，我们还是沿袭往年的惯例，‘吃饭’加‘娱乐’怎么样？”大家都说好。然后李姐问：“是先吃饭还是再娱乐？”这时大家又议论开来：有人说先吃饭再娱乐，这样不想娱乐的人可以先撤退；有人则持相反的意见，觉得先娱乐，到时候饿了可以美美的大吃一顿；有人则表示无所谓。待大家议论得差不多了，李姐问：“大概有多少人那天坐班车进城？统计一下。”统计的结果是：大概有17个人要坐班车进城。李姐就说：“我看你们大部分的人都要统一坐班车进城，为了方便那些吃完饭就想走的人，我们还是先吃饭再娱乐，吃完后娱乐更加有力气。怎么样？”大家表示同意。李姐就在会议室的黑板上写下“1.吃饭”及“2.娱乐”两个词。然后她又问大家：“你们觉得吃什么菜式好？”这下很多人说了“火锅”“炒菜”“自助”，李姐就在黑板的“吃饭”两个字后面依次写上这三个词，其中一个年纪比较大一点的女同事说：“火锅我们去年已经吃过了，要不换一种？去吃炒菜？”另有一个人说：“炒菜的话，川菜以前也吃过了，所里就有湘菜馆，大家也经常吃。”这时候，李姐说：“既然这样，要不我们去吃自助。这个以前没有吃过。”然后在黑板上面“自助”两个字上画了一个圈。这时候有人说：“自助我们平时自己也经常吃，金汉斯自助还有元太祖自助什么的。”李姐说：“那要不我们去吃一个平时很少吃的日式自助？尝试一下平时没有怎么吃过的？怎么样？”大家都同意了。这时候，李姐自己先推荐了一家日式自助，然后就开始发动大家用手机上网，最后终于找到了一家比较合适的日式自助餐厅，并查到了那个餐厅的前台电话，先预定了用餐人数及用餐的大概时间(主要是防止“三八”妇女节那天城里活动的女性太多，而日式自助很多都是现场做的菜)。
接着，李姐问：“吃完饭后就想回单位的有几个？”这时候大概有5个人说她们吃完饭了就想先回去。李姐说：“要不你们这五个人尽量一起走，尽量三个人一起打的回，这样比较节约打的费。”那五个人同意了。李姐让她们先离开。
然后就是确定吃饭后的娱乐活动。李姐数了一下人数，大概剩下15人，其中年龄大于30岁的占多数。她先让大家提自己想玩什么，并在黑板上“娱乐”两个字后面依次添上，添上的分别是“唱歌”、“牌室打牌”、“蒸桑拿”、“洗脚”、“看电影”及“电玩”。这时候有人说“洗脚都搞过几次了，这次就和吃饭一样，搞个不一样的？”大家表示同意。李姐就将“洗脚”两个字划掉。接着，李姐将黑板上的“电玩”两个字划掉，并说：“年轻一点的才对电玩感兴趣，照顾到年龄大的比较多，这次就不玩电玩了。”这时候有人说：“刚吃饱饭就去蒸桑拿，是不是对胃不太好？”大家赞同。李姐就将“蒸桑拿”三个字划掉。这时大部分的人说“我唱歌不是很好！”李姐说：“唱歌是按时间收费的，至少要三四个人去唱，一个接一个的唱，才划得来。现在只有两个人要去唱歌，这次我们就不去唱歌了。”说完，就将“唱歌”两个字划掉。这时候，有人说不会打牌什么的，李姐想了想，说：“今年的活动经费比去年多，自助餐的价格固定，吃饭上面肯定不会超额，我们可以多一点娱乐活动。可以有一部分人打牌，一部分人看电影。”大家表示同意。但有人说“若分开活动了，到时候走时不一起走，打的比较费钱。”李姐就问大家：“怎么样可以(让玩不同活动的人)一起走？有谁有好主意？”这时候有人提议：“东方国际大楼旁边的一条街上就有很多棋牌室，而东方国际大楼里面就有个电影院。”李姐想了想，说：“这样吧，想打牌的人就去东方国际楼旁边有一条街，那边有好几家打牌室，还有一部分不想打牌的可以去东方国际那栋楼里面看电影。那儿电影比较多，可以按照喜好选择喜欢的电影看。你们自己决定回的时间，到时想回单位的尽量凑足3个打一辆车回。这样可好？”大家都表示同意。
至此，“三八”妇女节的活动安排就确定下来了，大家也都比较满意。
案例启示：
李姐在这次“三八”妇女节活动的安排上，充分使用了沟通技巧，并将之与领导力结合，与大家展开了比较好的沟通。具体表现在：
1) “换位”：李姐并没有因为自己是领导而直接以命令的方式安排大家搞什么活动；没有因为自己有车而不考虑大部分没有车、需要坐班车进城的人。在考虑“先吃饭再娱乐”还是“先娱乐再吃饭”时，李姐设身处地考虑到“大部分人都要统一坐10点的班车进城，到城里已经十点半了”，而且有些人想吃完饭就走，所以决定先吃饭再娱乐。
2) “背景”：大家讨论到底“三八”妇女节搞什么活动的过程中，李姐共有好几次考虑到背景，分别是：
a) 在决定先吃饭再娱乐还是先娱乐再吃饭的问题上，立即考虑到了大部分人要统一坐班车进城；为了不浪费大家的时间，方便那些吃完饭就想走的人，决定先吃饭再娱乐。
b) 在决定饭后搞什么娱乐活动的时候，李姐考虑到“今年的活动经费比去年多，自助餐的价格固定，吃饭上面肯定不会超额”，因此可以多一点娱乐活动。”
c) 在娱乐后回单位时，为尽可能的避免整个活动的超支，故节约打的费，李姐让大家尽量凑足3个人打的回。
3) “择机”：首先李姐在举办活动的前两天就开始提前与大家讨论，这都为后面提前订餐提供了时机；其次当说了要活动的事情后，李姐给足了时间，让大家先讨论，让大家有足够的时间去想自己的喜好。待大家都想得差不多了，才提出自己的建议。
4) “自信”：在整个沟通的过程中，李姐都表现出了这一点。看似李姐广泛征求了大家的意见，但是在关键的时候，李姐都起了决定的作用。比如在选择吃什么菜式的时候，李姐直接决定去吃自助——因为这个以前没有吃过。比如在听到有人说想去玩“电玩”时，李姐直接否决说：“年轻一点的才对电玩感兴趣，照顾到年龄大的比较多，这次就不玩电玩了。”
5) “造势”： 在决定去哪家吃日式自助时，李姐先推荐了一家日式自助，然后就发动大家用手机上网，利用大家的力量，最终找到了一家比较合适的日式自助餐厅；对娱乐活动，最后决定“一部分人打牌，一部分人看电影”，但若分开活动了，到时候走时不一起走，打的比较费钱。这时，李姐就让大家一起出主意，以节约打的费。
6) “倾听”：在整个沟通过程中，李姐都充分表现了这一点。作几个决定的时候，都一直在听要参加活动的人的意见。比如，到底吃什么饭，听大家的意见，在黑板上写了“火锅”“炒菜”“自助”，并根据大家提出的意见，最后选择了去吃自助。然后又在娱乐上面，根据大家的意见，最后选择了唱歌和打牌。
7) “应变”：当有人说：“自助我们平时自己也经常吃，金汉斯自助还有元太祖自助什么的。”李姐说：“那要不我们去吃一个平时很少吃的日式自助？尝试一下平时没有怎么吃过的？怎么样？”李姐及时的应变，使得大家都接受了她的建议；还有，当最后娱乐活动剩下“打牌”及“看电影”两项时，李姐没有拘泥于以往只有一项娱乐活动，而是考虑到今年的特殊情况“今年的活动经费比去年多，自助餐的价格固定，吃饭上面肯定不会超额，我们可以多一点娱乐活动。可以一部分人打牌，另一部分人看电影。”
责任编辑 王波
作者：李琳
第二篇：企业内部沟通障碍与管理策略研究
摘 要：现阶段，在时代不断进步发展的前提下，管理沟通已经逐渐成为企业管理工作中的重要组成部分，而且在管理中发挥着至关重要的作用。从某种程度上讲，企业管理质量水平的高低取决于内部沟通的好坏，基于此，大部分企业管理人员都能够科学认识企业内部沟通的重要性，然而在企业内部沟通管理中仍然存在着诸多问题。本文就企业内部沟通障碍与管理策略展开详细论述。
关键词：企业;内部沟通;障碍;管理策略
近年来，随着市场经济迅速发展，我国企业管理也出现了翻天覆地的变化。具体来说，企业在进行内部管理的过程中，必须要充分发挥管理的实际功能，从而调动企业内部员工的工作积极性，有效提高组织绩效，从而实现企业共同发展目标。沟通管理作为企业管理工作的组成部分，主要是指人与人在思想以及信息上的交换，企业要想实施科学化的企业管理以及实现经营目标，必须要加强内部沟通管理。
一、 企业内部沟通的障碍分析
(一) 内部沟通的组织机构缺乏
从专业化角度出发，沟通属于一个企业内部组织管理系统的生命线，同时也是企业进行内部管理的实质内容，所以企业应将沟通管理与企业财务管理和质量管理等同等看待，建立起合理化的内部沟通管理部门，然后安排专门人员制定出有效的沟通计划[1]。但是就企业发展现状来看，大部分企业不能够正确认识内部沟通的作用，没有建立起相应的组织管理机构。即便一些企业已经设立起了相应的内部沟通管理机构，比如企业信息管理部等，却不能正确发挥机构职能，仅仅是从事一些基础性的信息收集工作、信息整理工作以及信息反馈工作等。
(二) 内部沟通管理制度不完善
沟通存在一定的艺术性与科学性，企业管理人员在进行内部沟通管理的过程中，不仅应采取灵活多变且科学合理的应对策略，还应该具备一系列有效的表达策略与沟通策略，从而实现内部沟通的不拘一格以及因势利导。此外，仅做好以上工作仍然是不够的，还应该对相应的内部沟通管理制度进行适当约束，在内部沟通期间不可以表现出强烈的个人主义色彩，且不可以过分随意。根据相关研究结果显示，不管是一些知名企业还是一些中小企业都存在着沟通随意以及个人色彩浓郁的问题，甚至还有一些企业管理人员仅仅是以自身喜好与价值标准对内部沟通进行取舍[2]。这种形势下，不仅不能够真正发挥企业内部沟通的职能，反而还会起到一定副作用，对企业内部管理工作造成严重影响。究其原因在于企业没有科学建立起相应的沟通管理制度，最终造成企业内部沟通缺乏约束与规范性。
(三) 内部沟通渠道与沟通方式存在障碍
从某种程度上讲，企业内部沟通方式具体多样化的特点，从沟通结构角度出发，我们可以把沟通划分成上行沟通、下行沟通以及平行沟通三个部分;从沟通方式角度出发，能够分为正式沟通以及非正式沟通两个组成部分。总之根据不同的划分标准，我们可以对沟通方式进行不同划分。但是，目前大部分企业不能够科学合理的掌握好不同沟通方式之间的关系，最终导致企业内部沟通出现诸多问题。具体表现在以下几个方面：首先，直接沟通相对较少，间接沟通相对较多;其次，传统形式的沟通较多，而多样化沟通较少;最后，正式沟通相对较多，而非正式沟通相对较少[3]。以上问题，不仅会对企业员工满意度造成影响，使离职率上升，还会降低企业团队之间的合作效率，造成人际关系不佳，各个部门之间的横向沟通相对困难。
二、 企业内部沟通管理策略分析
(一) 培养企业管理人员沟通能力
优秀的企业管理人员不仅要对专业化知识做到精通，进而制定出科学合理的企业战略，还必须要具备良好沟通能力，有助于企业员工的管理与战略实施。此外，企业管理人员要想具备较强的沟通能力，就必须要掌握相应的表达技巧、倾听技巧，培养良好的理解能力。这种情况下，要求企业管理人员能够对自己的观点向下属进行准确表述出来，从而使员工正确理解其意思，最终朝着正确方向去工作。与此同时，企业管理人员还应该认真倾听自己下属的意见或者是建议，进而更好掌握企业员工的实际工作情况与计划实施过程中所存在的问题，便于对计划进行及时调整。而且企业管理人员必须要加强企业员工对信息的反馈理解能力培养，使员工能够有效提取出有用的战略管理信息。
(二) 创新企业内部沟通渠道与管理机制
企业内部沟通质量水平与效率的提升离不开沟通机制的大胆创新。在实际工作过程中，企业可以借助现代化先进技术，通过信息技术与网络技术积极构建响应的内部沟通机制[4]。具体来说，第一，企业需要采用员工普遍应用的通讯软件比如腾讯QQ以及移动飞信等有效扩大沟通渠道，从而使员工以及企业管理人员可以有更多内部沟通渠道。第二，借助传统形式的沟通方式实施辅助沟通，有效提升内部沟通效果。不管科学技术具备多高的便捷性，都是不可以完全代替传统沟通方式的。企业管理人员以及员工在应用即时聊天软件实施内部沟通的时候，一般情况使仅仅是借助冷冰冰的文字猜测对方表情与语气等，进而推断对方想法，该过程中往往会存在一些沟通误会。所以，在内部沟通期间，必须要借助一些传统的沟通方式包括单独谈话以及召开会议等，从而使管理人员与企业员工可以真实了解到对方的想法，有助于企业内部管理质量水平的提升。
(三) 加强对企业内部沟通的约束
沟通政策属于企业对内部沟通工作的态度，可以对内部沟通广
度以及深度等产生一系列直接性的影响，能够影响内部沟通的氛围，是实现内部沟通目标的重要手段。所以，企业应制定出科学合理的沟通管理制度加强约束，防止企业管理人员在实际沟通期间带有非常强烈的个人色彩，使企业管理人员在内部沟通中做到有章可依[5]。内部沟通政策与管理制度还能够帮助企业管理人员树立起较强的沟通意识，使管理人员真正获得有用信息，实现沟通价值。
(四) 构建专门的内部沟通组织机构
在现代化社会发展背景之下，企业想要达到内部沟通的战略目标，应构建专门的内部沟通组织机构，然后安排专人进行负责。针对该组织机构，必须是企业管理的职能部门，负责企业内部以及外部的相关沟通活动，可以参与企业沟通政策与管理制度等的制定工作，并积极配合企业相关部门来执行[6]。此外，企业沟通组织机构还应该对沟通效果进行评估与反馈，然后向企业管理人员提供决策制定所需要的信息资料，充分发挥企业内部沟通管理组织机构的作用，确保沟通制度落到实处，防止沟通主体出现缺位问题。
三、结语
总而言之，在企业管理活动当中，内部沟通起着非常重要的作用。良好的内部沟通可以使企业的管理工作事半功倍，最终实现企业经营发展目标。在内部沟通管理过程中，企业可以通过培养企业管理人员沟通能力、创新企业内部沟通渠道与管理机制、加强对企业内部沟通的约束以及构建专门的内部沟通组织机构等措施，从根本上提升企业的内部沟通管理水平。(作者单位：北京加美中工贸有限公司)
参考文献：
[1] 王晔.企业内部管理沟通障碍及对策研究[J].现代营销(学苑版)，2013，11：26-27.
[2] 王玉.不断变革与创新的诺基亚社区——智囊传媒与诺基亚合作的企业内部沟通管理建设实录[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2011，03：27-28.
[3] 曾国平，张丽生.论企业非正式群体管理中的沟通策略与实施——基于非正式群体的内部沟通模式[J].现代商贸工业，2012，10：25-27.
[4] 陈家润.现代企业内部管理沟通问题及对策研究[J].企业家天地，2012，08：40-41.
[5] 王锋林.试析企业内部管理沟通存在的问题与解决方法[J].中国外资，2012，23：24.
[6] 唐亮.我国国有企业管理中的内部沟通问题研究[J].现代经济信息，2013，07：49.
作者：凡慧
第三篇：初中班级管理如何做好与学生的沟通
摘要：俗话说：“无规矩不成方圆”。有人的地方就应该有规范，有准则，这样不但可以避免纷争，还能养成克己守则的好习惯。班级就是一个小集体，初中学生正值青春年少，更需要有效的班级管理来规范他们的行为，帮助他们树立正确的价值观，为他们营造良好的学习环境。因此，做好与学生的沟通是完善初中班级管理的关键部分。
关键词：初中;班级管理;沟通
有效的班级管理不仅可以维持良好的课堂秩序，为学生营造舒适轻松的课堂学习环境，还可以通过有序合理的管理帮助学生养成好的习惯。在班级管理中离不开教师与学生的沟通，沟通是发现问题的最好办法，也是解决问题的有效途径。教师多与学生沟通，可以很快地发现学生遇到的难题，及时帮学生走出困境。
一、放低姿态换位思考，先理解再沟通
很多事情出现分歧，往往是因为双方各执己见。教师和学生不应该站在问题的对立面。在一个班集体中，教师是毫无疑问的管理者，但是管理者不代表是专权者，教师应该放低姿态，换位思考，多站在学生的角度看问题。教师也应该尝试让学生成为“班级的管理者”。其实每一个班级成员都有维护班级秩序的责任，只要教师正确引导，适当放权，让学生把维护班级秩序荣誉当成分内的事，这样会让初中班级管理的效果更加明显。
教师与学生在人生阅历，思考问题的方式，处理问题的方法上都各不相同。教师如果想和学生进行有效的沟通，首先要先理解学生。教师应该放低自己的姿态，与学生打成一片，融入到学生的圈子，成为他们心目中的朋友。以朋友的身份，共同管理班级，都为班级的建设贡献自己的力量，将会使班级成为更适合学生学习的地方，相互之间也能体会到合作的乐趣。
其次，教师要学会换位思考，设身处地的为学生着想，遇到问题，不要一味地指责学生，要将事实理顺清楚，对学生摆事实讲道理。教师不应该以自己的想法去要求学生，处理问题不能过于武断，教师有丰富的人生阅历，处理学生事务，其实也都是为学生着想，但是由于学生的年纪尚轻，还不够成熟，有时教师不加解释就使用自己认为正确的方式处理问题，很容易引起学生的反感，不仅问题得不到解决，还有可能伤害了学生自尊心。所以教师采取换位思考的方式，先了解学生的思维方式，顺着他们的思考方式来处理问题，不仅能将问题简化，还能从情感上保护学生的情绪，让学生更愿意向老师寻求帮助，愿意与老师进行沟通，所以说，想要做到有效地沟通，首先要做到相互理解，在互相尊重与理解的基础上，大家才能一同为班级的建设和管理贡献力量。
二、充分尊重学生，与学生建立心灵上的沟通
与学生建立心灵上的沟通，也是完善初中班级管理的一部分。初中时期，学生的内心强烈地渴望被认同。教师不应该再将他们视为要被照顾的孩子了，要给予他们应有的自由和尊重。沟通其实也是一种情感上的宣泄，是抒发自己内心情感的一种方式。初中学生正值青春期，会经历迷茫与无助，他们中有些人处理不好这种情绪，所以，就需要班主任教师帮助他们疏导这种情绪。教师可以在班级设置留言角，可以先让学生将自己不愿意向别人说的事情，写下来放在留言角，教师收到后，可以给学生写下意见与建议，为学生解答疑惑，引领他们走出困境。用这种匿名书信的形式，可以消除学生心理上的胆怯和害羞，让学生更容易接受，也更愿意向教师求助，是鼓励学生与教师进行有效沟通的第一步。
三、鼓励和激励学生，做好引导式沟通
对于学生的教育不能仅仅停留在知识的教导上，还要注重对学生心灵的爱抚。适时的言语鼓励，是帮助学生树立学习自信心的最好办法。有感染力的话语总是能让学生充满努力学习的动力。班级管理对学生来说，不应该成为束缚，而应该是给他们提供更好的学习环境。教师应该多鼓励学生展现自己，让有领导潜力的学生发挥自己的潜能，帮助教师一同管理班级。这样一来，教师有了帮手，可以让班级的管理效率提高上来。
传统的班级管理是一种刚性管理，用规范和教师的威严管理班级。其实这种管理方式很容易引起學生的反感，甚至是反抗。所以，教师应该寻求一种更柔和的班级管理方式，让学生在感觉舒服的同时让管理起到作用。激励式班级管理，就是一种有效的柔性管理，不用强制措施去推行管理，而是通过激励的话语，物质的或者非物质的奖励来吸引学生，以此来达到管理的目的。这种管理方式，更容易被学生接受，也更容易得到学生的认可。对于初中教师来说，激励式班级管理无疑是一个不错的管理方案，值得推行。
四、拓展语言之外的沟通方式，增加与学生的交流
一个眼神，一个动作都可以传递信息，交流感情。在初中的班级管理过程中，教师可以积极拓展语言之外的与学生沟通的方式。建立教师与学生专属的交流方式。这种肢体语言的沟通方式，可以增进教师与学生的默契程度。加强肢体语言的运用，还可以增进师生之间的感情。比如，在学生顺利完成任务的时候，与学生击掌示意，或者竖起大拇指为他点赞，这就是赞许的一种无言表达，会让学生感受到来自老师的关注与鼓励。当学生因为一些问题，情绪不高时，教师可以拍拍他的肩膀，或者给他一个拥抱，让学生知道老师一直都在自己身边，默默守护自己，老师一直都是自己最坚强的后盾。管理从来都不应该是冰冷的规矩，有温情的管理才能打动学生的内心，才能打造高质量的初中课堂，达到管理班级的目的。
总结语：总而言之，初中教师应该充分重视沟通在班级管理中的作用，在日常工作中保持与学生的紧密联系和沟通，与学生形成良好的关系，教师应该掌握与学生沟通的技巧。同时，教师应该放低姿态，多与学生亲近，学会换位思考，先要理解学生，知学生之所想，才能有效地和学生进行沟通;其次，教师要充分尊重学生，与学生建立心灵上的沟通，让学生愿意与教师诉说心中的问题，愿意向教师寻求帮助;最后，教师应该多使用鼓励话语与学生沟通，帮助学生树立自信心，还要巧用激励式班级管理方法，让学生在舒适宽松的班级氛围中，更好地学习生活。想要做好初中的班级管理，仅凭教师的一己之力的无法顺利完成的，所以教师一定要多与学生沟通，将学生的积极性带动起来，让学生也参与到初中班级的管理中来。
参考文献
[1] 李立明.探究初中班主任如何做好学生管理工作[J].课程教育研究：学法教法研究，2015(25).
[2] 肖华胜，李辉.浅析初中班主任工作中的沟通技巧[J].教书育人(教师新概念)，2016(6).
[3] 肖华胜，李辉.浅析初中班主任工作中的沟通技巧[J].教书育人，2016(16).
作者：汪成杰