第一篇：社会保障卡使用常识
太原市社会保障卡使用基本常识
一、什么是太原市社会保障卡?
答：太原市医疗保险为每位参保人员建立个人帐户，个人帐户采用太原市社会保障卡的形式管理。
太原市社会保障卡，是参保人员就医、购药和结算医疗费用的专用电子凭证。
太原市社会保障卡主要有两个作用：一是参保人员身份的识别;二是在太原市医保定点机构进行就医和购药消费。
二、参保人员如何持太原市社会保障卡进行就医和购药? 答：
1、参保人员可用本人社会保障卡支付在定点医疗机构门诊发生的医疗保险目录范围内的甲、乙类药品和检查治疗费用。卡内金额不足支付的，个人自付。
2、参保人员可用本人社会保障卡支付在定点医疗机构发生的医疗费用中的起付线和进入统筹计算的个人自付部分。
3、参保人员可持本人社会保障卡、定点医疗机构加盖药品外购专用章的处方在定点零售药店购买医疗保险目录范围内的甲、乙类药品。
注意：离休干部社会保障卡，只能在定点医疗机构和定点社区卫生服务机构使用。
三、太原市社会保障卡遗失后怎么办?
答：若太原市社会保障卡不慎遗失，参保人员应持本人身份证或《医保诊疗手册》在社会保障大厦三层太原市医疗保险中心40号、41号太原市社会保障卡维护业务窗口或者到开通卡挂失业务的定点机构及时申请办理挂失。
四、太原市社会保障卡办理挂失后又找到了，卡还可以使用吗? 答：办理挂失后又找到的太原市社会保障卡，在办理解挂后，可以继续使用。
五、太原市社会保障卡如何办理解挂?
答：参保人员持本人身份证或《医保诊疗手册》和太原市社会保障卡到社会保障大厦三层太原市医疗保险中心40号、41号太原市
社会保障卡维护业务窗口办理解挂。
六、太原市社会保障卡遗失或损坏后，如何办理补做? 答：太原市社会保障卡遗失办理了挂失登记的，十天后，持《太原市社会保障卡挂失通知单》、本人《医保诊疗手册》和卡工本费25元到社会保障大厦三层太原市医疗保险中心39号太原市社会保障卡补做窗口办理补做。在补做窗口开太原市社会保障卡缴费凭证，凭加盖财务收讫章的太原市社会保障卡缴费凭证正式制卡。
太原市社会保障卡损坏后需要补做的，参保人员持坏卡、本人身份证或《医保诊疗手册》和卡工本费25元到社会保障大厦三层太原市医疗保险中心39号太原市社会保障卡补做窗口办理注销重做。在补做窗口开太原市社会保障卡缴费凭证，凭加盖财务收讫章的太原市社会保障卡缴费凭证正式制卡。
七、办理补做后，如何领取?
答：在办理补做登记3个工作日后，参保人员持本人身份证或《医保诊疗手册》和加盖财务收讫章的太原市社会保障卡缴费凭证在社会保障大厦三层太原市医疗保险中心38号太原市社会保障卡领卡窗口领取。
领取新卡后，应及时修改密码，同时进行卡圈存，将个人帐户金额(包含旧卡余额)转存到新卡上。
八、太原市社会保障卡的密码是怎么回事?
答：为了卡的使用安全，专为每一张太原市社会保障卡设置一个密码。太原市社会保障卡在发卡时已存储卡的初始默认密码为“123456”。参保人员在领到太原市社会保障卡后，应及时修改卡密码，以防止卡遗失而被他人盗用。
注意：太原市社会保障卡密码保护卡内记载信息的安全性，切勿将密码写在卡面上，也切勿将卡密码设置成自己的生日。
九、太原市社会保障卡的密码忘记了，怎么办?
答：参保人员应牢记本人的太原市社会保障卡密码，在使用中若三次密码输入不正确，则卡就会被锁定终止使用。
在这种情况下，参保人员持被锁的太原市社会保障卡、本人身
份证或《医保诊疗手册》到社会保障大厦三层太原市医疗保险中心40号、41号太原市社会保障卡维护业务窗口进行解锁。
十、卡业务是否可以委托人代办?
答：可以，卡业务若是委托人代办，则还必须持委托代办人的身份证。
十一、太原市社会保障卡的圈存是怎么回事?
答：医疗保险为每位参保人员建立个人帐户，个人帐户采用太原市社会保障卡的形式管理，个人帐户金额在参保单位正常缴费的情况下不断累计，即只要参保单位按月及时到医疗保险经办机构办理了缴费业务，个人帐户金额就会由系统自动记入参保人员的个人帐户中，参保人员便可以使用太原市社会保障卡进行圈存消费。
目前我市医保采取脱机消费的卡运行模式，使参保人员在不联网的情况下也可以进行就诊和购药，然后由定点机构将所发生的所有费用数据即时传送到医保经办机构。这样就需要进行卡的圈存，圈存就是将个人帐户金额通过网络信息系统存到太原市社会保障卡上。太原市社会保障卡经持卡人成功圈存后，持卡人就会知道卡内当时余额，也就是个人帐户余额。
十二、太原市社会保障卡在什么情况下需要进行圈存以及如何圈存?
答：
1、参保人员在新卡启用、消费记录累计满30次、卡内金额不足时可进行太原市社会保障卡的圈存;另外对于离休人员，在离休门诊费用报销和年底个人帐户余额退付前后必须进行两次圈存。
2、太原市社会保障卡可在市医保各定点医院、药店、社区进行圈存，与在市医保中心圈存效果一样，请大家就近圈存。
3、太原市社会保障卡在定点医院、药店、社区消费时即进行圈存，不必专门进行圈存。
4、太原市社会保障卡个人帐户金额可累计，可跨年度使用。
5、频繁圈存可减少卡的使用寿命，请妥善保管好自己的卡，以免丢失或造成损坏。
十三、太原市社会保障卡圈存不成功时怎么办理?
答：为了确保参保人员个人帐户正确合理的使用，在太原市社会保障卡圈存时，需要进行太原市社会保障卡上消费记录数据与个人帐户实际数据的校验核对，只有在一致的情况下才可以成功圈存，系统会提示成功圈存以及所圈存的金额，如果不一致则不能成功圈存，然后系统会有一行文字提示，说明未圈存成功的原因。
在太原市社会保障卡圈存中如出现圈存不成功的提示信息时，参保人员可持本人太原市社会保障卡、本人身份证或医保诊疗手册在社会保障大厦三层太原市医疗保险中心40号、41号太原市社会保障卡维护业务工作窗口办理维修，若是委托人代办，则还必须持委托代办人的身份证或医保诊疗手册。
十四、太原市社会保障卡在日常使用中应当注意哪些事项? 答：
1、太原市社会保障卡只限参保人员本人使用，不得转借。
2、在使用太原市社会保障卡的过程中，要严格按照计算机系统程序提示来操作，尤其在圈存、读写卡时一定要注意，等计算机提示可以拔卡后，方可将卡拔出，否则会造成卡的损坏。
(3)应妥善保管，切勿随意涂改、弯折卡片，以免卡片折断或损坏。
(4)应保证卡芯片金属触点清洁干燥，避免接触酸碱性物质。当金属触点污浊时，可使用中性清洁剂清洗，切勿使用硬物刮擦。
(5)应避免卡片接近高温物体，以防卡片遇热变形或损坏。 (6)应避免卡芯片金属触点接触强电或超过1500V的静电，以防卡芯片损坏。
(7)应避免卡片接近高磁场环境，以防卡片遇磁受损。 十
五、太原市社会保障卡上的金额按什么比例划拨进帐? 答：
1、企业职工的太原市社会保障卡金额只含基本医疗保险个人帐户划拨金额一项内容。
基本医疗保险个人帐户划拨比例为：
(1)在职职工46周岁以下的按本人缴费基数的2.8%划入; (2)在职职工46周岁(含46周岁)以上的按本人缴费基数的3.9%划入;
(3)退休人员按本人退休金的5%划入; 注：参保人员周岁以生日判定。
2、公务员的太原市社会保障卡金额由基本医疗保险个人帐户划拨金额(同上)和公务员医疗补助费用个人帐户划拨金额两部分组成。
公务员医疗补助费用个人帐户划拨标准为：
(1)在职职工46周岁以下的每年划入100元(分季度划，每季度25元);
(2)在职职工46周岁(含46周岁)以上的每年划入150元(分季度划，每季度37.5元);
(3)退休人员每年划入200元(分季度划，每季度50元); 注：参保人员年龄以每年1月1日时本人的实际年龄为准。
3、离休干部每年2500元一次性划拨到个人帐户。 十
六、太原市社会保障卡上的金额什么时间进帐?
答：进帐时间和单位缴费、财务记实收帐有关系。一般情况企业单位按月缴费，机关、事业单位按季缴费。参保单位按规定缴纳费用后，太原市医疗保险中心财务记实收帐的时间就是卡上金额的进帐时间。
十七、有些参保人员反映上半年好长时间卡上不进钱，这是怎么回事?
答：太原市医疗保险中心每个年度都要对参保单位和个人进行缴费工资基数的核定，缴费工资基数要参照上年的社会平均工资，而上年的社会平均工资一般在5月份左右才能统计出来。所以，等上年的社会平均工资出来后才能进行缴费工资基数的核定。核定完缴费工资基数后，单位才可以申报报表，缴费，然后中心财务记实收帐，金额就划拨到个人帐户上了。这样，一般到6-7月份个人帐户金额才能到帐。
十八、太原市社会保障卡上的个人帐户余额怎么查询? 答：
1、可以就近选择在市医保的各定点医院、药店和社区的市医保自助圈存机上进行查询。
2、可以在市医保中心信息科社会保障卡业务窗口进行查询。
十九、社会保障大厦地址：太原市建设南路22号(原五一商厦)。
第二篇：社会保障卡使用手册
江苏省社会保障卡(以下简称“省社保卡”)是由省人力资源和社会保障厅统一发行、符合国家标准、具有金融功能的中华人民共和国社会保障卡，是社会公众享有人力资源社会保障服务的电子凭证。人社部门通过社保卡为社会公众提供公共就业、人事人才、社会保障、劳动维权等各类人力资源社会保障公共服务。 申请办理
一、办卡对象：我市所有居民和在我市就业、参保的外地(外籍)人员。
二、办卡资料：申请人携带有效身份证件原件到人社业务关系所在地的社会保障卡服务网点申请办理。有效身份证件包括：居民身份证(或有效期内的临时身份证);户口簿(仅限不满16周岁人员使用，且其中的公民身份证编号须为18位);港澳居民来往内地通行证;台湾居民来往大陆通行证;外国人永久居留证;护照。 提示：不满16周岁的申请人须由法定监护人携带双方有效身份证件原件代为办理。
领卡注意
一、一般申领人申办社保卡90天后，可领卡。领卡时，请认真核对卡面个人信息。如有误，请拒绝签收。由发卡工作人员交回泰州市社会保障卡管理服务中心，并等候下一步领卡通知。
二、如有疑问，您可以通过以下渠道详细咨询： 1.致电服务热线：12333 2.登陆泰州市社会保障卡服务网(ssc.jstzhrss.gov.cn) 3.亲临泰州市社会保障卡服务网点。 4.亲临卡面标示金融服务银行服务网点。 用卡须知
一、社保应用：社保卡具有加密功能，初始密码为123456。如使用加密功能，须本人持社保卡和有效身份证件原件到社保卡服务网点设置密码。加密后，用卡时必须输入密码。首次持省社保卡到定点医疗(药店)机构进行刷卡就医、购药或到各级人社经办网点办理业务时，省卡即开始启用，持卡人原持有的泰州市社会保障卡的社保功能即停止使用，金融功能不受影响。
提示：如不启用加密功能，社保卡可正常使用，请妥善保管，以防丢失后他人冒用。
二、金融应用：社保卡金融服务银行为卡面标示银行。领卡后请尽快持社保卡和有效身份证件原件，到社保卡金融服务银行在泰州范围内的任一服务网点办理社保卡金融账户激活手续。社保卡金融账户具有银行借记卡的所有功能。持卡人可凭卡享受现金存取、转账、消费等金融服务，并免缴金融账户年费、小额账户管理费等费用。
为保证个人金融账户资金安全，办理激活手续时，持卡人应提供本人或联系人的手机号码，同时设置社保卡金融账户的密码。其中：建设银行金融账户初始密码为955330，农业银行金融账户初始密码为111111;交通银行、农村商业银行金融帐户无初始密码。 提示：养老金社会化发放的离退休人员领卡后，如暂时继续在原领取银行领取养老金，请向发卡工作人员声明确认，社保经办机构继续将养老金发往您原有领取
养老金银行。没有在领卡时声明的，从您领卡当月起第四个月开始，到您的省社保卡卡面标示银行服务网点领取养老金。 补换卡须知
一、卡遗失
第一步：临时挂失。
临时挂失，只在人社机构办理，人社机构与合作银行系统实时同步信息。通过以下几种方式办理：
1.电话挂失：发现丢失后，请立即拔打12333服务热线申请挂失，须提供本人身份证号码等信息验证。
2.经办网点挂失：可以到社保卡各服务网点挂失，服务时间为正常工作时间。 社保卡的金融功能根据卡面标示拨打相应的服务电话: 建设银行：95533
交通银行：95559 农业银行：95599
农村商业银行：96008 提示：临时挂失后，应及时办理正式挂失。如不及时办理正式挂失，社保卡的社保功能将在7天后自动恢复，金融功能挂失有效期按银行有关规定。 第二步：正式挂失。
正式挂失只在合作银行办理，持卡人持本人有效身份证件原件到卡面标示金融服务银行服务网点办理，合作银行与人社机构系统实时同步挂失信息。 第三步：办理补卡。 办理正式挂失手续后，持本人身份证件原件到社会保障卡综合服务网点办理补卡手续，并按照每张卡20元缴纳工本费。 提示：
1.委托他人代办补卡手续，必须提供持卡人、代理人有效身份证件原件。 2.遗失社保卡后申请补领新卡，自社保卡综合服务网点受理补领之时起，原卡自动失效。
3.办理挂失后或办理补卡期间，卡内资金处理、个人相关人社业务的办理手续遵照相关业务部门有关规定执行。
4.办理补卡手续后，在尚未领取新卡期间急需用卡的，可申请办理临时卡，申请须填写《临时卡申领表》，临时卡有效期为90天，在有效期满后或领取新卡时须交回临时卡。临时卡不具备金融功能。申请使用临时卡，须交纳每张卡10元押金，临时卡丢失或人为损坏的，押金不退还。 第四步：领取新卡。
办理补卡手续20个工作日后，本人凭补卡业务凭据和本人有效身份证件原件，到补卡凭据所示社保卡服务网点领取新卡，并及时激活新卡的金融账户。 提示：办理正式挂失且未办理补卡手续前找回原卡的，到原挂失银行的服务网点办理银行账户解除挂失手续，社保功能同步解挂。
二、卡故障、损坏 第一步：申请验卡
如果在使用社保卡时出现故障，须本人持社保卡和有效身份证件原件到社保卡服务网点或卡面标示金融服务银行服务网点申请验卡。 第二步：申请换卡 社保卡人为损坏，不能在读卡设备上读写，持卡人可持该损坏卡和本人有效身份证件原件到社会保障卡综合服务网点办理换卡手续，并按照每张卡20元缴纳工本费。
第三步：领取新卡
办理换卡手续20个工作日后，本人持换卡业务凭据和有效身份证件原件到原办理点领取新卡，并及时到卡标示的金融服务银行服务网点激活新卡的金融账户。 提示：
1.委托他人代办换卡手续，必须提供持卡人、代理人有效身份证件原件。 2.办理换卡期间，卡内资金处理、个人相关人社业务的办理手续遵照相关业务部门有关规定执行。
三、卡信息变更
(一)卡面基本信息变更 第一步：申请换卡
1.姓名、身份证件号码信息变更，凭原卡、本人有效身份证件原件及复印件、公安机关出具的个人资料变更证明、金融服务银行出具的个人资料变更证明及复印件等，到社保卡综合服务网点办理换卡手续。
2.照片变更，凭原卡、本人有效身份证件原件，到社保卡综合服务网点现场拍照后，办理换卡手续。
3.换卡按照每张卡20元缴纳工本费。 第二步：领取新卡
办理换卡手续20个工作日后，本人持换卡业务凭据和有效身份证件原件到原办理点领取新卡，并及时激活新卡的金融账户。
(二)非卡面基本信息变更 更新本人联系地址、电话等非卡面基本信息资料，可本人持社保卡到社保经办机构办理。
四、卡注销
持卡人死亡、出国定居、跨省转移时，必须注销社保卡。办理注销手续时，持卡人家属或本人可持卡，凭公安部门出具的相关证明，首先到社保卡综合服务网点办理社保功能的注销手续，然后到卡面标示的银行服务网点，办理社保卡金融账户注销手续，原卡由卡面标示的银行统一销毁。 提示：
1.持卡人为本市社会保险参保人的，还需社保经办机构出具的相关书面凭证。 2.社保卡涉及资金问题的，应先办理资金清算手续。 服务指南
一、服务网点
(一)省社保卡综合服务网点
省社保卡综合服务网点主要提供社保卡检验、发放、注销、补换卡、密码修改/重置等各类卡服务。
服务时间：正常工作日工作时间
(二)省社保卡采集服务网点
省社保卡采集服务网点主要提供申请人基本信息的采集、录入、卡发放、密码修改、宣传等业务。采集服务网点可查询泰州市社会保障卡服务网(ssc.jstzhrss.gov.cn)。服务时间：正常工作日工作时间。
(三)金融服务银行服务网点
建设银行、交通银行、农业银行、农村商业银行在泰州市行政区域内的服务网点可查询泰州市社会保障卡服务网(ssc.jstzhrss.gov.cn)。服务时间：正常工作日工作时间。
服务网点如有变更，以泰州市社会保障卡服务网(ssc.jstzhrss.gov.cn)最新公布信息为准，也可致电服务热线12333查询。
二、服务网站(ssc.jstzhrss.gov.cn)
服务项目：可阅览社保卡有关知识、政策法规、工作动态、通知公告、应用服务介绍等。可查询社保卡办理情况，下载相关业务资料。
三、12333服务热线
人工服务时间：正常工作日工作时间 人工服务指南：根据语音提示转1号键
人工服务项目：帮助解答社保卡使用中的问题
本使用手册最终解释权归泰州市人力资源和社会保障局所有。如后续经办流程发生变化，以实际经办为准。
第三篇：社会保障卡使用指南
一、社会保障卡是什么
1什么是社会保障卡
社会保障卡是指面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。2新发放的社会保障卡与原医疗保险卡的区别
一是社会保障卡是采用国家标准的接触式CPU卡，满足跨统筹地区通读通用的要求，卡内信息更安全，而原医疗保险卡大都由各地自行制定标准发行;二是社会保障卡应用于人力资源社会保障各业务领域，而原医疗保险卡仅应用于医疗保险业务领域;三是新发放的社会保障卡是采用了加载金融功能的复合卡，相比原医疗保险卡增加了银行借记卡的功能。四是社会保障卡可实现省内跨统筹地区的医疗费用及时结算，而原医疗保险卡仅适用于本地区。3社会保障卡卡面说明社会保障卡采用全国统一的卡面样式。正面印有“中华人民共和国社会保障卡”字样;背面印有持卡人姓名、社会保障号码、银行名称及标识、银行卡号、人力资源社会保障机构印章、持卡人照片、发卡单位等信息;卡的右侧中部嵌有芯片，该芯片既支持社保业务，又支持银行业务。4保定市社会保障卡发放范围保定市社会保障卡发放范围为所有参加各种社会保险人员。5社会保障卡的申领 单位正常缴费的参保人员由单位统一办理;在校学生由学校统一办理;参加城乡居民养老保险人员由农保经办机构统一办理;居民、灵活就业及其他人员自行到社会保障卡管理中心办理。注意事项：未成年申领人需携带身份证或户口本本人页复印件、监护人身份证复印件、六周岁以上及十八周岁以下未成年人还需携带一张二寸白底彩色证件照，六周岁以下不用照片;持有河北省二代身份证的成年申领人携带本人二代身份证正反面复印件即可办理，外省二代身份证则需提供一张二寸白底彩色证件照。6社会保障卡的收费标准我市首次发放社会保障卡免费，持卡人如出现社会保障卡遗失或损坏等情况，补卡费用按照省物价、财政部门的文件规定收取，每张30元。
二、如何使用社会保障卡
一社会保障卡在人力资源社会保障领域的主要应用
1、身份凭证社会保障卡是持卡人享受公共就业服务、就业扶持政策的身份凭证;是办理参保登记、缴费申报、社会保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取、资格认证等业务的身份凭证。
2、信息查询
社会保障卡作为信息记录载体及电子凭证，人力资源社会保障部门将通过信息系统建设，逐步实现在触摸屏或其他带有读卡设备的计算机上脱机读取卡内信息记录;联网查询应用系统数据库内的信息;登陆网站查询相关信息或办理个人人力资源社会保障相关事务。
3、进行社保关系异地接续
人力资源社会保障部门将通过信息系统建设，使参保人员逐步实现持社会保障卡即可办理社保关系异地接续，如养老保险参保关系异地转移接续、医疗保险参保关系异地转移接续、以及失业保险参保关系异地转移接续等。
4、缴纳社会保险费人力资源社会保障部门将通过信息系统建设，逐步实现灵活就业人员、城镇医疗保险参保人员、城乡居民养老保险参保人员使用社会保障卡以银行代扣方式缴纳社会保险费。
5、社会保险待遇领取人力资源社会保障部门将通过信息系统建设，逐步实现持卡人通过社会保障卡领取社会保险待遇。
社会保险待遇领取包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、各项社会保险一次性待遇领取、医疗费用等的报销返还，以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。
6、医疗费用及时结算参保人员可持社会保障卡在本统筹地区及跨统筹地区定点医疗机构门诊、住院和购药过程中实现医疗费用的及时结算，实现“一卡通”。社会保障卡在整个过程中是电子凭证媒介，进行信息记录。参保人员在使用社会保障卡进行医疗费用结算时，一部分费用是依据结算政策标准由医保统筹基金支付，还有一部分费用(个人自付部分)可以使用个人账户余额支付，还有一部分费用(个人自费部分)需要个人用现金支付。使用社会保障卡时，如出现个人医保账户余额不足或者需要个人自缴费用等情况，可直接刷社会保障卡，读取其银行借记卡信息，输入个人银行账户密码，来完成这部分费用的支付。
二社会保障卡加载的金融功能的应用
1、银行借记卡使用费用按照国家规定，社会保障卡金融功能的启用不收取年费和小额账户管理费。
2、银行借记卡的跨行使用社会保障卡贴有银联标识，在全国贴有银联表示的ATM机和POS机上都可以使用，支持跨行使用。
3、加载金融功能的社会保障卡具有存取现金、转账结算、余额查询、刷卡消费等一般借记卡功能。 三社会保障卡的激活和密码
1、社会保障卡银行账户的激活社会保障卡的银行账户可随时激活，激活后即可使用。持卡人需凭有效身份证件、社会保障卡到相应银行营业网点柜台办理。银行账户初始密码需在进行账户激活时修改。
2、社会保障卡社保功能密码社保账户初始密码为“123456”。持卡人如需修改密码，可通过现有医保经办、社会保障卡业务经办和医保定点等机构安装读卡机或自助服务终端进行修改。
三、社会保障卡出了问题怎么办?
1领到社会保障卡后，发现卡面信息有误怎么办?
如果发现卡面信息有误，持卡人应通过发卡单位将社会保障卡上交社会保障卡业务经办窗口，申请重新制卡。2密码遗忘后的处理如果持卡人遗忘了社会保障卡社保账户密码，需凭社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口办理密码重置手续。
如果持卡人遗忘了社会保障卡银行账户密码，需凭社会保障卡和本人有效身份证件到合作银行营业网点办理密码重置手续。3密码锁定的处理为确保社会保障卡使用安全，只要持卡人将社会保障卡社保账户密码或银行账户密码连续输入错误，该卡将不能使用，并提示密码锁定。一旦社保账户密码被锁定，本人凭社会保障卡和有效身份证件到社会保障卡服务网点办理密码解锁手续。
一旦银行账户密码被锁定，本人凭社会保障卡和有效身份证件、正确的银行账户密码到发行合作银行营业网点进行密码解锁处理。4社会保障卡丢失后如何办理挂失发现社会保障卡丢失或者被盗后，为了避免不必要的损失，应立即申请挂失，人力资源社会保障部门和合作银行分别受理社保功能和金融功能的挂失，在接挂失信息后会及时冻结该卡的使用。挂失后请尽快申请补卡，以免影响个人社会保障和金融相关业务办理。
挂失分为人工挂失和书面挂失。人工挂失：社会保障卡持卡人在正常工作时间内拨打人力资源和社会保障咨询服务电话12333，进行社保功能挂失;同时拨打发行合作银行客服电话进行金融功能挂失。书面挂失：持卡人本人持有效身份证件原件及复印件到社会保障卡服务网点办理社保功能书面挂失。若本人有效身份证件也同时遗失，可提供户口簿、户籍证明或单位出具的身份证明。代办须提供双方有效身份证件原件及复印件。社会保障卡金融功能书面挂失须本人持有效身份证件和社会保障卡银行账户密码到发行合作银行营业网点办理。5如何解除挂失
社会保障卡挂失后，若找回挂失的卡片且未办理补卡申请的，本人持社会保障卡及有效身份证件到社会保障卡服务网点申请社保功能解除挂失，同时到发行合作银行营业网点申请银行功能的解除挂失。6如何补办社会保障卡社会保障卡丢失或者被盗，在办理书面挂失后，本人凭有效身份证件原件及复印件到社会保障卡服务网点，按照社会保障卡补卡业务流程要求办理补卡手续。注：补卡后，原社会保障卡银行账户的注销及新社会保障卡银行账户的激活需到发行合作银行营业网点办理。7社会保障卡过期后怎么办社会保障卡的有效使用期限为10年，过期后持卡人可申请换卡。换卡流程同补卡流程。8社会保障卡如何注销持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，在办结人力资源社会保障业务注销手续后，由社会保障卡服务网点办理卡注销手续;再凭人力资源社会保障部门开具的清户通知书到发行合作银行营业网点完成金融功能的注销。提示：社会保障卡注销前，必须办清所有人力资源社会保障业务和银行业务后，再办理卡的注销手续。人力资源和社会保障咨询服务电话：12333中国工商银行24小时客服电话：95588中国农业银行24小时客服电话：95599中国建设银行24小时客服电话：95533中国银行24小时客服电话：95566中国邮储银行24小时客服电话：95580农村信用联社24小时客服电话：96369 看病就医流程定点药店购药流程记录一生 管理一生 服务一生 受益一生
第四篇：社会保障卡使用说明
社保卡使用常识
1、社会保障卡是一张什么样的卡?
答：社会保障卡是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付功能等基本功能。是一张同时加载社会保障功能和金融借记功能的卡，也就是说，社会保障卡除了一个社保账户外，还带有一个金融借记卡账户。该卡既可以用于持卡人办理个人相关社会保障事务、享受公众服务，同时具有商业银行借记卡功能。
2、领到社会保障卡以后怎样办理启用手续?
答：社会保障卡社保区初始密码为“000000”，初次在定点零售药店使用时必须使用已更改后的密码，初始密码无法消费;(医院、门诊社区暂不使用)
金融区密码为6位，启用时必须激活并自行设置密码。持卡人领到社会保障卡后，应尽快持本人身份证件、社会保障卡到农业银行营业网点进行账户激活、修改密码等手续;在外地的合作银行网点也可以。
为确保本人的合法权益，银行账户激活必须由本人亲自到银行窗口进行。
3、如何修改社会保障卡密码?
答：社会保障卡设置社保账户区和金融账户区，分别设置不同的密码。
持卡人可持本人身份证和社会保障卡在定点医疗机构、定点零售药店、发卡银行营业网点、市社保局确定的社保卡服务窗口办理社保账户区密码变更业务;在发卡银行营业网点、市社保局确定的社保卡服务窗口办理社保账户区密码重置业务。
持卡人凭本人身份证和社会保障卡在发卡银行营业网点办理金融账户区密码业务。
4、社会保障卡密码锁定后怎么办?
答：为了确保卡片使用的安全，社会保障卡社保账户在消费时输入密码错误三次，密码即被锁定。社保账户密码锁定后，申请人凭身份证件、社会保障卡到对应发卡银行营业网点或社保局确定的社保卡服务窗口办理密码重置业务，密码重置后修改密码即可正常使用。社会保障卡金融账户密码根据合作银行有关规定执行。
5、社会保障卡怎样进行挂失、解挂?
答：社保卡挂失分为临时挂失和书面挂失，其中：
(1)临时挂失：持卡人遗失社保卡后，应及时拨打社保卡挂失电话(68967600)办理临时挂失手续，暂停结算功能。(临时挂失有效期为7日，逾期未办理书面挂失的，自动恢复结算功能。)
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拨打发卡银行客服电话挂失金融区。目前我市共有5家合作银行为职工社会保障卡发卡银行，他们的客服电话为：工商银行：95588 农业银行：95599 中国银行：95566 建设银行：95533 齐鲁银行：96588
持卡人在临时挂失有效期内申请解除手续的，可持本人居民身份证和社保卡到发卡银行网点、社保经办机构服务 窗口办理解除临时挂失手续。
(2)书面挂失：持卡人应持本人居民身份证，在临时挂失有效期内，到就近发卡银行网点办理正式挂失和补卡手续。(书面挂失为正式挂失形式。)
持卡人办理书面挂失手续的，应按照发卡银行规定缴纳工本费;书面挂失后无法解除挂失。济南市社保卡正常挂失补办新卡周期为30个工作日。
6、社保卡社保账户与金融账户的区别是什么?
答：济南社会保障卡内社保账户和金融账户是两个独立账户，资金不能互转。社保个人账户为医保资金专用账户，账户内资金只能用于医疗费用结算功能;金融账户为银行借记卡账户，卡内资金可按标准金融卡模式使用。
7、换卡过程中是否会影响医保个人账户的划拨?
答：自成功申请社保卡后医保个人账户就会发放新卡的相应账户中，请及时领取新卡。
8、领到新的社会保障卡，原医保卡如何处理?
答：原医保卡持有人在领取社保卡并在规定期限内启用后，原医保卡自动注销，原医保卡个人账户余额同时划转至社保卡(社保区);社保卡未启用前，原医保卡正常使用。
9、社会保障卡收年费吗?
答：社会保障卡建设是一项民生工程，惠民工程，所以我市的社保卡也是一张民生卡，惠民卡，不但初次领取免费，而且免收年费。
10、社会保障卡制作完成后如何领卡?
答：社保卡制作完成后由发卡合作银行与管理单位联系，与单位联系协商确定领卡事宜。
11、没有身份证或身份证丢失如何办理社会保障卡?
答：不能，根据相关规定，参保人需持本人身份证申领社会保障卡。
12、补换卡业务是否可以代办?
答：济南市社会保障卡的补换卡业务由发卡银行经办，办理手续应依据发卡银行相关规定。
12、由居民医保转为职工医保，原居民社会保障卡是否可以继续使用?
答：可以使用，重启后的社保卡初始密码为6个零，到药店更改密码后可使用。
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第五篇：社会保障卡使用指南
社会保障卡，是指按照国家统一标准，由自治区人力资源和社会保障部门面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡。社会保障卡是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能。
每张社会保障卡上都有两个账户，即社保账户与银行账户，这两个账户之间互相独立，账户内的资金不能互转。社保账户的密码和银行账户的密码是两个独立的密码，需由参保个人各自分别设定和保管。
社会保障卡的主要功能：
1、社会保障卡样式如何?
社会保障卡全国统一样式，正面信息为：“中华人民共和国社会保障卡”字样及国徽图案，底色为蓝色。
示例如下：
背面印有“广西壮族自治区人力资源和社会保障厅”字样、有开户银行标识、银联标识、持卡人照片、姓名、社会保障号码、社会保障卡号码、接触式芯片、机构印章、银行卡卡号、服务电话等信息。示例如下
2、哪些人可以申领社会保障卡?
凡在广西壮族自治区行政区域内参加社会保险的人员，应申领社会保障卡。
3、申领社会保障卡是否需要收费?
参保人员首次申领社会保障卡免工本费(在全区范围内，第一次提交社会保障卡制卡申请即视为首次申领)，补卡、换卡则需按规定缴纳工本费，收费标准按物价部门核定的收费标准和发卡金融机构相关规定执行。
4、在哪里可以申领社会保障卡?
单位职工(含在职及离退休职工)的社会保障卡由单位统一申领;灵活就业人员由个人自行申领;在校学生(含幼托机构的在册儿童)由学校统一申领;社会化管理退休人员、学龄前儿童、未满18岁非在校人员及成年居民可到社区申领。
5、申领社会保障卡需要提交什么材料?
申办社会保障卡时，应按规定持有关材料到参保地的社会保障卡服务窗口办理相关手续。提供如下材料：1.《社会保障卡业务申请表》1份;2.本人身份证复印件1份;3.符合二代身份证标准的本人照片或电子照片1张;4.社会保障卡服务窗口要求提供的其他材料。
6、领卡后发现社会保障卡信息有误怎么办? 参保人员领取社会保障卡时，若发现卡面持卡人照片、姓名、社会保障号码与本人信息不一致，须由发卡点核实后，将卡片回收并予以重新制作。使用时，若发现卡内信息有误，可持社会保障卡及本人有效证件到社会保障卡服务窗口办理信息变更手续。
7、社会保障卡怎么激活启用? 参保人员领取社会保障卡后，须按照有关规定激活社会保障卡的社保功能和金融功能，并分别设置密码，以确保个人账户的安全。
参保人员持本人有效身份证件和社会保障卡到合作金融机构网点办理激活金融功能，金融功能激活后，银行后台系统将发送数据至区社保局，初步预计3个工作日后，社保账户随之激活，不须客户到社保局激活社保账户，原医疗保险IC卡自动作废，原基本医疗保险个人账户余额及相关信息自动转至新的社保卡。参保人员可通过社会保障卡办理就医购药、社会保险费缴纳、待遇领取等人力资源和社会保障业务。
8、怎么修改与重置社会保障卡密码?
密码修改：社会保障卡密码分为社保功能密码与金融功能密码。参保人员持本人有效证件和社会保障卡到社保经办机构、指定的定点医疗机构、指定的定点零售药店或发卡金融机构网点可办理社保功能密码修改业务。社保功能初始密码为：123456，请及时修改社保功能密码。金融功能密码修需参保人持卡及有效身份证件到中国银行各营业网点或客户自行在中国银行自助终端修改密码。
密码重置：持卡人如忘记社保密码，可持本人有效身份证件和社会保障卡到指定的社会保障卡服务窗口重置社保功能密码。金融功能密码重置，必须持卡凭有效身份证件到中国银行各营业网点进行密码重置。
9、因多次输错密码导致锁卡该怎么办? 社会保障卡在使用过程中，社保账户因连续6次密码输入错误导致锁卡的，持卡人可持本人有效证件和社会保障卡到社会保障卡服务窗口办理社保账户密码解锁。金融账户连续3次输入密码错误造成锁卡后，必须持卡凭有效身份证件到中国银行各营业网点进行解锁或次日系统自动解锁。
10、社会保障卡丢失了该怎么办?
社会保障卡丢失后，持卡人应及时办理挂失手续，挂失后，该社会保障卡将暂停使用。
社会保障卡挂失分社保功能挂失和金融功能挂失两种。社保功能挂失又分临时挂失和正式挂失两种：临时挂失：持卡人可通过社会保障卡服务窗口、指定定点医疗机构、网上服务大厅、手机终端、自助服务终端等渠道办理临时挂失，如不办理正式挂失，该卡将永久保持临时挂失状态。正式挂失：持卡人可持本人有效证件到社会保障卡服务窗口、合作金融机构服务网点等指定地点办理正式挂失，同时办理补卡手续。
金融功能挂失同样分为临时挂失和正式挂失两种：临时挂失：持卡人因故不能及时办理正式挂失，可办理临时挂失，金融功能通过中国银行柜台或者95566客户服务热线办理。正式挂失：持卡人持本人有效身份证件到中国银行各营业网点办理。
11、如何解除社会保障卡临时挂失?
挂失的社会保障卡在未办理补卡手续前找到的，持卡人可持本人有效证件到社会保障卡服务窗口、中国银行各营业网点等指定地点办理解挂手续，金融功能还可通过拨打95566完成临时挂失解挂。
12、如何办理社会保障卡补(换)手续?
社会保障卡因丢失、损坏、卡面个人信息变更等原因影响正常使用的，持卡人应按规定持有关材料到参保地的社会保障卡服务窗口办理社保功能补(换)卡手续，并按规定缴纳补(换)卡费用，办理流程与首次申领社会保障卡流程一致。
持卡人还需持本人有效证件到中国银行各营业网点办理金融功能补(换)卡手续，并按规定缴纳补(换)卡费用。
13、不需要再使用的社会保障卡要怎么处理? 参保人员因出国定居等原因终止社会保险关系的，社会保障卡应当注销，销卡分社保账户注销和金融账户注销两步完成。持卡人持本人有效身份证件、社会保障卡、社会保险关系终止证明等材料，到社会保障卡服务窗口办理社保账户的注销业务;金融账户注销由持卡人持社保提供的相关证明到中国银行各营业网点办理金融功能注销手续。
14、在区内转移社保关系时，社会保障卡需要更换吗? 参保人员社会保险关系在区内跨市转移时，不需要换发社会保障卡，持有关材料到转入参保地社会保障卡服务窗口办理社会保障卡区内转移激活手续即可。社会保险关系跨省转移，按照国家有关规定执行。
15、广西社会保障“一卡通”异地就医结算如何办理? ①异地门诊及购药：参保人员可直接持社会保障卡在异地定点医疗机构门诊及异地定点零售药店直接刷卡结算; ②异地住院：参保人员需到参保地社保局办理异地备案手续，凭社会保障卡和参保地社保局出具的异地就医凭证，到所选定的异地定点医疗机构直接结算。异地就医医保待遇、报销比例等按照参保地政策及标准执行。
16、中国银行为社会保障卡客户提供的定制服务 ①免收社保金融IC卡年费和小额账户管理费。 ②使用社保金融IC卡在广西中国银行购买理财产品给予一定的优惠政策(详见银行公告活动细则)。
③持卡客户可凭本人身份证件到中国银行网点免费开通网上银行查询版和手机银行等服务。
④持卡客户可在我行ATM、存取款一体机享受异地存取款及汇款免收手续费等优惠活动(详见银行公告活动细则)。
17、中国银行为社会保障卡客户提供的便捷理财产品 ①基金投资：本人持有效身份证件在银行柜台指定社保金融IC卡或我行其他账户(借记卡、活期)做为基金的资金交易账户，即可轻松实现在银行柜台、个人网上银行、手机银行等渠道认购、申购和赎回基金。
②外汇买卖投资：本人持有效身份证件、社保金融IC卡或我行其他账户(借记卡、活期)通过中国银行任意营业网点、95566电话银行、个人网上银行、手机银行均可进行个人实盘外汇买卖交易。
③银证第三方存管功能：本人持社保金融IC卡或我行借记卡、证券资金账户、有效身份证件及与我行合作证券公司签订的《第三方存管协议书》即可在我行柜台办理第三方存管开户确认手续，之后即可通过银行的95566电话银行、个人网上银行、手机银行及证券公司的委托电话、自助终端、网上交易等渠道发起银转证或证转银交易。资金时时到账，您可即时提取现金或买卖股票。
④办理保险功能：您在办理保险时，可将中国银行社保金融IC卡或我行其他账户(借记卡、活期)指定为续期保费缴纳账户及收益返还账户，即可通过我行与合作保险公司之间的批量代收付平台进行保险代扣或收益返还。
⑤国债理财：本人持有效身份证件在银行开立储蓄国债账户，同时指定中行社保金融IC卡或我行其他账户(借记卡、活期)做为资金交付账户，即可轻松实现在银行柜台、网上银行购买或赎回储蓄国债。
温馨提醒：
妥善保管密码：社会保障卡密码分为各自独立的金融功能密码和社保功能密码，金融功能密码用于银行卡存取款等各类银行业务，社保功能密码用于就医购药等社会保障业务。金融功能和社保功能可以设置不同的密码。
为保证安全，建议不要将6位相同数字、连续数字、出生日期、电话号码等设为卡密码。不要将密码写在卡片上，在办理业务时注意周边环境安全，防止他人窥视，更不要将卡密码告知他人。
正确保管社会保障卡：为保护卡面及内嵌芯片，延长使用寿命，在使用保存过程中请勿接近强磁、高温物体，勿弯折卡片，勿损伤、沾污、刻划芯片和卡面，避免阳光暴晒。不要将卡转借他人使用。