第一篇：管理学基础范文
管理学基础
《管理学基础》
第1题: 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能， (愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 )。
第2题: 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。（计划、组织、人员配备、指挥和控制）
第3题: 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（生产流程）
第4题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(层次性)。 第5题: (70年代 )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
第6题: 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(短期预测)。 第7题: 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以(（10-15） )人为宜。
第8题: 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的 （因事设人，视能授权）原则。 第9题: 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( 管理系统理论)。
第10题: (80-90% ) 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至。
第11题: 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”， 这是( 塞缪尔•纽曼在1935年出版的《政治经济学原理)中的观点。
第12题: 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。 （资源的最优配置和最优利用）
第13题: (人际关系学说 )梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了。
第14题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的(层次性 )。
第15题: 组织结构设计的出发点和依据是(实现企业目标)。
第16题: （亨利•明茨伯）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 第17题: （M型）美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。 第18题: 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?(结构式面谈) 第19题: 领导理论的发展大致经历了三个阶段(性格理论阶段)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 第20题: （×）现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
第21题: （×）“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 第22题: （×）彼得•圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
第23题: （×）麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 第24题: （×）对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
第25题: （×）按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
第26题: （√）各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
第27题: （×）管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
第28题: （√）权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 第29题: （×）对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
第30题: （×）企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
第31题: （×）人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
第32题: （×）激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励. 第33题: （×） 分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
第34题: 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（5~10）人为宜。
第35题: 德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织” 韦伯主要依据（权威关系）来描述他的理想的组织模式。
第36题: 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是 （权责利关系的划分）。
第37题: 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的 （责权利相结合）原则。
第38题: 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（4~8人）较为合适。
第39题: 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的 （因事设人，视能授权）原则。
第40题: 管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的 （明确责任）原则。
第41题: 为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用 （按产品划分）部门的方法。
第42题: 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。
第43题: 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。 第44题: 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（临时职务）的培训方法。
第45题: 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管理系统理论）。
第46题: 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括 （品德、学识、能力、情感）等因素。
第47题: 领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（分权型）领导。
第48题: 领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在 （知人善任、量才适用、用人不疑）等方面。
第49题: 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
第50题: （80~90%）美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至。
第51题: 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足.这就是著名的（需要层次理论）。 第52题: 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。
第53题: 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是 （正式组织）。
第54题: 老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（信息接受者的态度、知识和价值观的影响）。 第55题:（刚性）当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的。
第56题: 小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（分权式）组织形式。
第57题: （亨利•明茨伯）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
第58题: 针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（结构协调方式）。
第59题: 组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。
第60题: （直线职能制组织结构）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。
第61题: 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（M型）组织结构。
第62题: 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。
第63题: 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。 第64题: 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（临时职务）的培训方法。
第65题: 人员配备的首要任务是（物色合适的人选）。
第66题: 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。
第67题: 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（问卷法）。
第68题: 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管理系统理论）。
第69题: 激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。 第70题: （控制） 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是
第71题: 依据控制的（环节）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
第72题: 在企业经营管理活动中，质量的含义是指 （产品质量和工作质量两方面）。
第73题: 零基预算的核心是（一切应按照变化后的实际情况重新考虑）。 第74题: “凡是预则立，不预则废”，是强调（计划）的重要性。
第75题: 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是 （培养并充分利用了自己独特的企业文化）。
第76题: 生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按 （企业管理职能）进行分类的。
第77题: 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。
第78题: （军队）管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于。
第79题: 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理）的核心。
第80题: 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。 第81题: 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（第五项修炼-学习型组织的艺术与实务）。
第82题: （生产流程）企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 第83题: 按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（政策）它指明了组织活动的方向和范围。 第84题: 按计划内容的不同可以将其分为（专项计划和综合计划）。
第85题: 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。
第86题: 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中， （主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
第87题: 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ 权变性 ）原则。 第88题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）。
第89题: 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（变动性）。
第90题: 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。
第91题: 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡 （参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。
第92题: 在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内
第93题（日本）目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是 第94题:（70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
第95题:（6%）美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高。
第96题: 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）做支持。
第97题:（长期预测）预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于。
第98题: 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用
（定性预测）的方法。
1、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（B创造利润）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
2、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（C风险型）决策。A不确定型；B确定型。
3、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于
（C程序化决策）。A不确定型决策；B风险型决策；
4、根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（A必须完成（达到）的目标），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功B希望完成的上校；C不予重视的目标。
9、这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ C决策职能 ）A控制职能；B领导职能；
10、A协调企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的职能。B控制；C组织
17、领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（A、分权型）领导。B、集权型；C、均权型
16、错误控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
21、正确企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
22、正确目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与预算或主要项目的完成期限相一致。
23、错误依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
24、错误战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。
25、正确西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
26、错误组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
27、错误决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
28、错误从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
29、错误目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。 30、错误彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
31、错误事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。
32、错误从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
33、错误决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。
34、错误英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。
5、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A人文关系学说；C行为科学学说。 B人际关系学说；
6、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B《工业管理和一般管理》）。A《社会组织与经济组织理论》 C《科学管理理论》
7、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）A提高工人的劳动积极性；C制定科学的作业方法。 B提高劳动生产率；
8、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（A非程序化决策） B不确定型决策；C风险型决策。
11、在确定决策目标时，要注意把目标建立在（A需要和可能 ）的基础上。 B需要；C可能。
12、错误为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。
13、在进行产品价格决策时，需要做的是(B、短期预测)。A、中期预测； C、长期预测
12、错误组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。
13、错误企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
15、错误由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 A正确B错误 20、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。A正确B错误
21、
第二篇：管理学基础
管理:在一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程本质:放大所管理系统的功效和产生新的功效,目的:设法提高被管理单位功效和产生新的功效目的:设法提高被管理单位功效的放大倍率和创新能力,基本特征(明确的目标，人，系统性结构):1.管理是一种文化现象或社会现象:○1必须是两个人以上的集体活动,包括生产的，行政的等活动○2有一致认可的目标2.管理的载体是组织:两个或两个以上的人组成的为了一定目标而进行的协作活动3.管理有其特定的任务、职能和层次:四大职能(计划、组织、领导和控制);三个层次(上中基层). 如何理解管理的二重性(自然属性和社会属性):1.从管理的根本意义上看，一是组织劳动;二是指挥、监督劳动2.组织劳动体现其自然属性
管理环境:指存在于一个组织内部和外部的影响组织目标实现的各种力量和条件的总和,
西方管理理论的发展阶段:1.古典管理理论阶段2.行为科学理论阶段3.现在管理理论阶段 科学管理之父--泰罗,对泰罗科学管理理论的评价:1.泰罗科学管理的主要贡献生产管理的实践中，运作科学的方法代替传统的经验管理方法○1提倡在○3谋求最高的生产效率，降低成本○4初步建立了管理科学的知识体○2促使劳资双方的互相合作，实现人们的心理平衡系，使科学管理的知识、方法和制度构成了一个整体，并促使全社会去认识、理解和使用它2.泰罗科学管理的不足3○1重视工作、忽视人性;重视物质，忽视精神重视局部的高效益，忽视整体的经营管理,总之，科学管理理论○2重视规章制度，护士相互的沟通与创新是管理工作科学化、系统化的开端;是现代管理理论的雏形;是管理理论发展史上的里程○碑,
管理过程理论(经营管理)之父--法约尔，管理的基本职能包括计划、组织、指挥协调和控制,对法约尔管理过程理论的平价1.贡献○1首先它具有很强的系统性和理论性3所提出的许多管理原○2一般性管理理论的提出为社会各种组织的管理活动提供了科学的依据则经过多年的实践验证是普遍适用且行之有效的1法只考察了组织内在因素，○4法所倡导的管理教育活动促进了管理○专业的形成2.不足○没考察组织同周围环境的关系，缺乏具体性○2组织与管理的论述中有不充分、不科学之处○3法提出的管理原则过于僵硬○4法的组织管理理论主要从静止角度来研究组织结构的设计，没有从动态发展角度研究组织的运动和发展。人际关系理论之父--梅奥，霍桑试验-西方行为科学管理理论产生的标志(照明试验，继电器装配试验，大规模访谈试验，对接线板接线工作室的研究-男工试验)人际关系理论主要内容:1.工人“社会人”而不是“经济人”2.工人的工作态度以及与周围人的关系是影响工作效率的关键因素3.企业中存在着非正式组织4.霍桑效应:人在实验中的表现与平时不一样;官职越大，工人越敬畏。组织理论之父-马克斯.韦伯; 现代管理学之父-彼得.德鲁克.
系统:由事物间相互依赖、相互作用的各种要素组合而成，具有特定功能并处于一定环境之中的有机整体,必须具备的条件:要素、联系、结构、功能和环境,特征:目的性、整体性、关联性、层次性和最优性。整分合原理把管理过程分三步骤:整体把握(前提)、科学分解(关键)、组织综合(保证).开发有效的反馈技能:1强调具体行为2使反馈不对人3使反馈指向目标4把握反馈的良机:接受者的行为与获得该行为的反馈相隔时间非常短时，反馈最有意义,5确保理解:反馈应清楚、完整，使接受者能全面准确地理解,6使消极反馈指向接受者可控制的行为,
决策:管理人员针对需要解决的管理问题，运用科学的理论和方法，系统地分析主、客观条件，提出各种可行方案，并从中选择行动方案的过程.制定决策的基本步骤:识别决策问题—确认决策标准—为决策标准分配权重—开发备选方案—分析备选方案—选择备选方案—实施备选方案,决策树法:画图顺序为从左到右，计算顺序为由右到左，方块为决策结点，圆形为状态结点，三角为结果结点,SWOT分析:又称态势分析法，S—strength(优势)，W—weakness(劣势)，O—opportunity(机会)，T—threat(威胁),其中S、W为内部因素，O、T是外部因素.头脑风暴法四原则:勿评优劣、大胆创新、越多越好、集思广益,
滚动计划法的特点:分段编制，近细远粗、根据计划执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划,目标管理:MBO，一种将组织目标转换为各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法,MBO不是用目标来控制，而是用它们来激励下属,原则:1期望原则:反映每一个人的目标/期望2参与原则:激励手段3SMART原则(specific:具体的;measurable:可测量;achievable:可实现;relevant:相关联的;time bound:时间期限)
组织:指人们为了达到某些特定目标经分工和合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合,组织分为正式组织和非正式组织:正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的关系，对个人具有某种程度的强制性,但无法规范组织成员在活动中的所有联系,非正式组织人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情/性格/爱好相投为基础形成若干人群,这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，形成一些不成文的行为准则和规范,正式组织以成本和效率为标准，靠理性原则维持;非正式组织以感情和融洽关系为标准，靠感情因素来维持,非正式组织的优缺点:优:满足职工需要;产生和加强合作精神;对成员在正式组织中的工作情况非常重视;非正式组织能主动适用环境,
组织结构包括三个核心内容:即组织结构的复杂性、规范性和集权与分权性,
组织结构设计的原则:1任务目标原则:目标至上，因职设岗、因岗设人，当组织目标任务发生重大变化时，组织机构及人员必须作相应的调整和变革—组织变革,2分工协作原则:分工要合理，协作要明确,3统一指挥原则:等级链不能中断、不能多头领导、防止越级,4管理跨度原则:有效的管理跨度与合理的管理层次相结合,5职权与职责对应原则:责、权、利相对等,6集权与分权相结合原则:因职而异、因事而异,7稳定性与适应性原则8精简高效原则,
授权的要求:1依工作任务的实际需要授权2授权要适度、明确、具体3授权过程中必须使下级权、责、利相当4实行最终职责绝对性原则5不能越级授权6上级必须坚持有效监控原则7授权的撤回
组织文化:是指组织在历史的发展过程中形成的组织成员共有的行为方式、共同的信仰及价值观。层次:1物质层:最直观的表现2制度层:它是组织文化的中介层3精神层:精神层是组织文化的核心部分。要素:核心是组织价值观;中心是以人为主体的人本文化;管理方式是以柔性管理为主;重要任务是增强群体的凝聚力。
权力与权威的区别:狭义的权力指职务权力,也称职务影响力,即原本意义的权力的概念。广义的权力包括职务权力和个人权力。职务权力和个人权力的统一就是权威。职务权力(职务影响力)+个人权力(个人影响力)=权威(影响力)
马斯洛需要层次理论:1基本假设:第一,已经满足的需要,不再是激励因素。一种需要被满足,另一种需要便取而代之,因此,人们总是在力图满足某种需要。第二,大多数人的需要体系是复杂的,在任何时刻都有许多需要在影响个人的行为。第三,一般情况下,必须先满足较低层次需要才能进入到满足上一层次需要。第四,满足较高层次需要的途径,要比满足较低层次需要的途径多。2基本内容:生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。奖酬制度制定必须遵循的原则:较高的效价;报酬与绩效挂钩;多数人认为有意义的奖励形式;及时将一介结果(组织结果)转化为二阶结果(个人利益);充分体现公正性、透明性、职工参与性;物质奖励与精神奖励相结合。
沟通:思想、信息等的传递和理解,指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通过程中的障碍:1发送者的过滤:操纵信息,使信息显得对按收者更加有利。如向上汇报的都是上司爱听的东西。与组织结构的层级和组织文化有关。2接受者的选择:接受者不知不觉会选择自己期望的信息,如爱听自己喜欢听的话。3情绪影响(辩护性)4语言的含义5非语言提示:协调一致则可抢话,否则冲突。
克服沟通障碍:1运用反馈:语言的、非语言的2简化语言3积极倾听:专注、移情、接受、对完整性负责任的意愿4控制情绪:不要质问、而要提问5注意非语言提示。
控制:按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查,发现偏差,分析原因,进行纠正,以确保组织目标实现的过程。控制工作的基本步骤:1。确定控制标准2。衡量工作成效3。分析衡量结果4。采取管理行动 控制工作的类型:1。根据纠正措施的作用环节可分为:前馈控制、现场控制、反馈控制2。三者的特点:前馈控制:控制的中心问题是防止企业所使用的资源在数量与质量上可能产生的偏差,基本形式是合理配置资源。现场控制:控制的中心问题是执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差,基本形式是管理人员的指导、监督和测量、评价。反馈控制:控制的中心问题是执行计划的最终结果与计划目标的偏差,基本形式是通过对最终结果的分析,汲取经验教训,调整与改进下一阶段的资源配置与过程指导、监督。三种控制的主要区别信息为馈~,现○1馈入信息不同:前~是以系统的输入信息为馈入信息,反~是以系统的输出~是以系统计划执行信息为馈~○2目的不同:前~是对系统的输入控制,反~是对系统的输出控制,现~是对系统的作业控制。
采用行政方法管理的原则:1。尊重客观规律2。行政管理方法的使用不宜过多3。区分在不同类型组织中行政管理方法的不同地位和作用4。运用行政管理方法时要伴之以其他的管理方法:调动积极性,防止官僚主义5。运用行政管理方法要注意提高行政领导者的自身素质:人治而不是法治。行政管理方法的特点:权威性,强制性,垂直性。经济管理方法管理的特点:权益性、多样性、适时性。
柔性/刚性管理方法的区别:柔性管理方法的基本原则:内在重于外在、直接重于间接、心理重于物理、个性重于群体、身教重于言教、务实重于务虚。刚性(A),柔性(B):1。A以规章制度为中心;B以人为中心。2。A以组织权威(制度、职权)为基础(命令、监督、控制);B以认知内化(价值观、文化)基础(激励、教育、协调、互补)。3。A职位影响力,外在驱动力;B非职位影响力,内在驱动性。4。A经济人;B社会人、自我实现人。5。A追求低层次需求、创造性要求低、衡量标准易量化;B追求高层次需求、创造性要求高、衡量标准不易量化。本质：是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理方法的原则，对管理对象施加的软控制。特征：模糊性、非线性、感应性、塑造性和滞后性。基本原则：内在重于外在，直接重于间接，心理重于物理，个体重于群体，身教重于言教，务实重于务虚。
管理循环即PDCA循环—“戴明环”:P(Plan)—计划;D(Do)—执行;C(Check)—检查;A(Action)—行动管理循环过程:1。计划阶段:找问题;找原因;确定目标;计划决策2。实施阶段:实施3。检查阶段:检查4。处理阶段:巩固成果;处理遗留问题管理循环的特点:1。大循环套小循环,大小循环相互促进2。PDCA循环必须按程序办事,也就是说要按照前面所介绍的四个阶段和八个步骤运转,其先后顺序不能随便颠倒3。螺旋上升的循环,每循环一次都会使管理工作提高一步。这种螺旋式的逐步提高,使管理工作不断前进。
质量:指产品、作业或服务能够满足规定要求或人们需要的特征和特性的总和。按照质量的可观察性或评价的难易程度分为搜寻质量;体验质量;信誉质量(卫生服务属于第三类,它的质量大部分属于信誉质量)全面质量管理的定义:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。内涵:质量第一;预防为主;用数据说话;标准化;系统化。PEST分析法:政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)在分析一个企业集团所处背景的时候,常通过这四个因素来分析企业集团所面临的状况。
激励：在管理过程中，管理者利用组织各种内外环境中的要素，使被管理者能够产生为实现组织目标作出努力的一种内在积极性，这一过程称为激励。激励理论内容:1.内容型：需要层次理论，双因素理论，ERG理论，成就需要理论;2.过程型：期望理论，公平理论，归因理论;3.强化型：强化理论，挫折理论;4.综合型：波特·劳勒综合激励模式，迪尔综合激励模型。激励的作用 (1)有利于激发和调动职工的积极性;(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来;(3)有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。协调的原则：目标一致原则，效率原则，责任明确原则，加强沟通原则。反馈不良的表现：①信息来源少：民主不健全，言路堵塞—发扬民主;②感受器少：缺少反馈制度(如登记,汇报);③信息传递损失大(信息过滤和选择性知觉)，且数据来源的真实性和可靠性不强;④没有高效的信息分析系统(收集，整理，加工，分析，传递，储存等);⑤决断权，权力过于集中。如何开发有效的反馈技能:①强调具体的行为，使反馈不对人，反馈面向目标;②把我反馈的良机：接受者的行为与获得该行为的反馈相隔时间非常短时，反馈最有意义;③确保理解：反馈应清楚，完整，使接受者能确切的理解;④使消极反馈指向接受者可控制的行为。
第三篇：管理学基础
作业
(一)
(一)为什么说管理既是一门科学又是一门艺术
管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通接触是要有技巧的,即一些手段方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段. 管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化„„所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术!管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术!!!
作业
(三)现代企业经营决策的新特点 企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:
1.决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性;其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致了决策的复杂化。
2.决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为16年，第二次世界大战以后平均为9年。而近10年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。
3.决策所包含的信息量越来越大
随着企业规模和市场规模的不断扩大;产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。
4.决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。
5.决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变;同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。
总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。 学习管理学的心得体会二
自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。
作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” AT&T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”;
时代华纳(Time Warner)是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者;以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。
在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务;反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。
综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。
第四篇：电大 管理学基础
简答题
1. 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?
一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
(2) 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。
(3)资源。组织中的资源包括有形资源和元形资源。
有形资源主要包括现金、 房地产、 机器设备和原材料库存等; 无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
(4)业务。 它指的是组织参与竞争的产业领域。
(5)组织。 它指的是组织结构与管理体制等要素， 共同形成组织的行政关系， 维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
3. 如何理解管理的内涵?
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动; (2)管理是→个动态的协调过程， 主要协调人与人之间的活动和利益关系， 它贯穿于整个管理过程的始终; (3)管理的目的在于有效地达到组织目标， 在于提高组织活动的成效; (4)管理的对象是组织资源和组织活动。
6. 外部选聘管理人员有哪些优缺点?
外部选聘的优点: (1)被聘干部具有"外来优势"，没有"历史包袱"，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。
(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 (3)能够为组织带来新的管理方法和经验。
外部选聘的不足主要表现在：(1)外聘人员很难迅速打开局面。
(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。
(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
什么是控制? 它有哪些作用?
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
控制的作用如下: (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。
(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。
(3)控制是组织创新的推动力。
案例分析
1文化到位找到新感觉
四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司〉坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680 万元， 居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位
二、机制到位
三、教育到位
四、投入到位
问题
(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?
随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引人先进的管理理念，即企业文化。
(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?
①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。
②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为E定期组织员工学习。等等。
③加强投人，包括人、财、物的投入。
(3)怎样认识企业文化的本质和作用?
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
第五篇：管理学基础论文
(2014届)
《软件工程管理基础》课程论文
企业选、育、用、留人探讨
学
院：
软件学院
专
业：
软件工程
学生姓名：
王
鑫
班
级：
142181
2 学号：201420181220
指导老师：
黄建仁
最终评定成绩：
企业选、育、用、留人探讨
中文摘要：随着现在经济全球化的趋势不断加强，企业之间的竞争愈发强烈，可以说企业对于人才的选、育、用、留直接影响企业当今和以后的发展。 本文将从人才的选、育、用、留四个方面探讨企业的用人政策。
关键词：企业、用人 正文：
一个企业的管理或经营者，他们不一定要具有很深的专业知识，但要懂得领导谋略，特别是选人、用人、留人、育人方面的知识，识人、用人知识越精通越对事业有直接的促进作用。历史上刘邦项羽就是最好的对比，项羽真可谓一代英雄，知书达理，武艺高强，却败于小混混出身的刘邦，究其原因就是因为刘邦精通识人用人之术。
一个企业不论大小、不论处于发展的哪一个阶段，作为经济组织，追逐利润最大化是根本目的，企业的用人政策直接影响到企业的盈利，所以，一家企业只有真正认识到人力资源的重要性，明确人才战略，做好人力资源工作，企业才能良好的可持续发展。
以下是对企业“选人、用人、留人、育人”提出的部分观点。
一、关于选人
1、 高学历≠高能力、高能力≠最合适 现在有很多企业招聘大学应届毕业生时，直接标明“仅限985，211高校”，笔者认为这种选人政策极为浅显，文凭不等于水平，学历也不等于能力;学历只能代表一个人过去学过什么，并不能说明他将来的发展前途!
马库斯•白金汉和柯特•科夫曼合著的《首先，打破一切常规》里提出了一个激进的观点：人是不会改变的，选人不是选学历，不是选经验，更不是选态度、爱好和意志，而是选“才干”。有合适的才干，知识、技能、经验可以学习，态度和爱好也不是问题，如果选错了才干，无论他过去有如何优异的记录，也将是噩耗的开始。吉姆•柯林斯在其新作《从优秀到卓越》走得更远，他说卓越的公司在开始时多半不知道自己将来要干什么，或者说他们也不关心这个问题，他们关心的是找到一群“合适的人”，这群合适的人自然会把公司带到辉煌的未来。
他们说的事情简单而又深刻：人力不是公司的财富，合适的雇员才是。“合适的人”不是培养出来的，而是“选”出来的。也就是说要么你从一开始就对了，要么从一开始就错了。
2、 关于选人，企业应如何做呢?
“知识”作为一种可贵的赚钱资本，其重要性已经远远超过了金钱资本和物质资本等，因此，我们就需要认真的做好识才工作。
把握三个方面：
A.做好岗位分析，准确确定所需人才的任职资格和条件。
B.竭尽所能吸引最适合的人才，不惜高价。 C.重视内部晋升，适当使用“空降部队”。 具体工作如下：
1做好人力资源管理战略规划，使用科学分析工具，○有效进行人员供给和需求分析。
2分析我们所需求的人才类型，拟好招聘启事(切忌○拷贝其它公司的招聘条件和要求，必须根据本公司的职位说明书和实际情况)。针对所需人才的层次，选择适当的收集简历的方法。一般的，招聘中、高级职员通过猎头公司、网络招聘收集;招聘初级职员通过人才市场、报纸或者人才交流会就可以;如果需求大量的应届毕业生，储备干部，最好尝试校企合作，进行校园招聘。如果有必要还可以在校园内做一次大型的招聘说明会，扩大公司的知名度，提升企业形象，从而吸引更多的优秀学生。
3认真仔细初步筛选每一份简历，改掉几十秒看完一○份就做决定的不负责任的做法，重视资格审查。
4进行有效的面试○(时间管理和问题管理)：针对每份简历设计不同的问题，并明确每个问题具体考查的能力或知识，估计出大约需要的时间，分时段通知应聘者来参加面试。
5做好招聘效果指标统计分析，便于下次招聘工作的○改进和降低招聘成本。当然，公司要选好人，仅仅做好上面所说的工作是远远不够的，因为招聘前准备、招聘中实际操作、招聘后安排的每一个细节都是技术性很强的工作，都需要我们认真的对待。
二、 关于育人
1.高层领导转变观念，将员工培训看作是双赢性的投资。
随着国家大中专院校近几年的扩招，现在很多人事经理认为，社会上人才济济，根本不用费心思去挖掘和花高额培训费来培训员工，殊不知只有适合公司并能在其岗位上创造出业绩的员工才是人才。
2.鼓励员工犯错误
“人无完人，金无足赤”，任何人都会有做错事的情况，那么做为企业领导该如何看待和处理员工犯错误呢?有人可能会说：“批评!”。那么批评的目的是什么?大家都会说：“让犯错者受到教育”。没有错，可是批评真的能让员工受到教育吗?不恰当的批评会不会增强员工的抵触心理?所以笔者此处的鼓励并非真正的“鼓励”而是要让管理者正确看待和处理员工犯错误。以正确、客观的看法和方法去看待和评价员工的错误，不是批评目的是教育。让其明确产生错误原因及后果，那员工就会真正地、努力地去改正并主动承担后果。说白了，就是让他知道错在什么地方，为什么错，错的后果是什么。那么，员工同样的受到了教育，并不会再犯同样的错误。
3.适合的培训
“培训是员工最好的福利”。任何人都会渴望学到一些新知识、新技能，提高自己的技能和知识，以提高自己的价值。
我们要做什么样的培训呢?这个问题好多企业都没有认真的去考量，而是看到什么培训火、认为什么培训好就对所有员工进行。这是错误的做法，所有的培训一定要从员工需要和企业发展需要出发，不可如此安排，可能不但起不到效果，反而起反作用，浪费人力和财力，吃力不讨好。所以培训一定要从企业发展需要和员工个人需求来甄选课程，使课程与实际需要相符，才能起到好的效果。再以培训来引导员工向企业目标方向努力，这样员工的能力和素质才能得到更好的提高，助推企业更好的发展。
三、 关于用人
1.人尽其才，物尽其用
如何用人，充分发挥人的长处，避开人的短处，做到“人尽其才，物尽其用”，那是有很大技巧的。用才当然就是用人所长，使人才各安其位，各显其能。企业招才、举才、识才、知才的目的就是为用才，如果给人才安错了位，那就会前功尽弃，所谓“猿猴落水不如鳖，将军锄地不如农”正是这个道理。
2.给人才以适当位置
职位低了，不仅人才不能尽其用，而且人才会因此感到不被重视，或影响其积极性，或导致人才跳槽;职位高了，他又力所不及。朱元璋说过：“朝廷悬爵以待士，资格者为常流设，非为圣贤设”(《资治通鉴》卷二九四)对待真正的人才，就应该打破常规，不拘一格降人才。
3.用人不疑疑人不用
既然用了人才，就应充分相信人才，同时也相信自己用人的眼光。
魏文侯明知手下战将乐羊的儿子乐舒在中山国做官，却还要派乐阳去攻打中山国。中山国也故意派出乐舒临阵。两军阵前，乐阳痛斥其子，围而不攻，盼其子归降。此时，魏文侯手下一群文臣武将都怀疑乐阳，劝文侯换将，而文侯却不为所动。终于，乐阳率兵发起进攻，大获全胜。
信才，首先是充分授权，放手让人才去干，坚信这个人才一定能把事情办好。不要在旁指手划脚，既让人无所是从，又让人反感而影响其积极性。其次是认真听取并积极采纳人才的合理化意见和建议，使这些好主意和人才的智慧不致被埋没，同时也传递出对人才的信任感。
四、 关于留人
1.到底什么导致人才流失? 原因大概有以下几点： A.对薪资待遇不满意。
B.对所承担的工作失去热情，缺乏兴趣。 C.对管理模式的不满。 D.个人成就感的缺乏。
因此，我们要留住员工就必须针对这些离职原因，有的放矢采取措施，提高员工的满意度。我想主要从以下几个方面着手：
1.最高领导严格界定企业的战略规划，○建立共同的价值目标。我们可以在公司内定期进行员工聚餐或者举办讨论会、交流会等，加强上下级之间的交流，做到志同道合，营造出一种民主、进取、合作的良好氛围. 2.投资员工终生职业生涯规划，○通过建立各种类型人才发展的不同渠道，为员工指明努力的方向。
3.有效发挥薪酬管理的作用，○根据员工业绩表现，公平、公正、公开的执行薪资、奖励、分红、认股计划及奖罚计划。薪酬水平应该保证内部与外部的一致性，虽然说高薪不一定留住人，但是低薪是一定会逼走人的。此外，我们还可以有效利用浮动工资的延迟性，通过推迟发放来稳住员工。
4.完善的员工保险和福利也可以让员工依依不舍。 ○5.一年或两年进行一次员工满意度调查，○把握员工的思想倾向，及时采取措施。建立人人都可以与最高主管以下各级主管直接对话制度，有效进行沟通。
6.主管及时对员工的工作绩效进行反馈、○高层领导节假日给每位员工短信祝福，体现公司的人性化，满足员工受尊重的心理需求，有利于员工与企业之间建立感情，实现感情留人。
7.及时签订劳动合同。○很多中小企业害怕承担太多的责任，往往一拖再拖不与员工签(已经存在事实性的劳动关系，责任并不会因不签合同而减少)。
现代管理学之父彼得•德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源—人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。企业的竞争归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，已成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。总之，“善用人者能成事，能成事者善用人”。要管理好一个企业或组织，管理者一定要深入的了解人力资源的核心，做到善用人、能用人、会用人，要有爱才之心、识才之明、用才之胆、容才之量和育才之方。
参考文献：
1马库斯•白金汉 柯特•科夫曼 《首先，打破一切常规》 中国○青年出版社 2011-08-01 版次：2 页码：352 2柯林斯 《从优秀到卓越》 中信出版社 2009-11-01 版次：1○页码：292 3司马光 《资治通鉴》 中华书局 2014-09-01 版次：2 页码：○356 4百度百科 ○5百度文库 ○