办公室是保证机关和单位各项工作顺利开展的重要部门, 做好办公室工作, 不断提高办公室工作的质量和效率, 对于提升整体工作绩效有着重要的促进作用。
一、办公室工作的职能定位
办公室工作具有参谋、协调、督办、服务四项基本职能, 立足点是办文、办会、办事。办公室是领导的“左右手”, 是承上启下、联系领导和基层的桥梁, 是沟通左右、协调关系的纽带, 是上传下达、保证机关工作正常运转的中枢。办公室作为领导的直接服务机构, 承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议, 对领导工作部署进行组织、协调、督办、检查及协助领导处理日常事务的任务, 处于参谋和助手的地位。同时, 办公室承担着接收、接待来文、来人任务, 又处于“门面”和“窗口”的地位。
无论单位的性质、业务类型有何区别, 办公室几乎都是不可或缺的一个部门。有人把办公室称为“不管部”, 即别的部门不管或业务分工不明确的事, 都由办公室来管理或协调。有人形象地说办公室工作“加班没完没了, 材料没多没少, 下班没晚没早, 吃饭没饥没饱”, 却很难做出轰轰烈烈的成绩。也有人形容在办公室工作的同志是“疾驰的马、温顺的羊、吃草的牛、看门的狗”, 处理繁琐的日常事务忙忙碌碌, 执行上级的决策兢兢业业, 履行工作职责默默无闻, 管理行政事务严肃认真, 这些都从一个侧面生动地反映出了办公室工作的特点。
二、如何提高办公室工作质量和效率
对于不同的单位和个人而言, 做好办公室工作有着不同的方法。下面, 就如何提高办公室工作效率和质量, 谈一点粗浅的体会。
(一) 提高统筹性, 当好参谋助手。做办公室工作要处理好“事务”和“政务”之间的关系, 所谓“政务”, 就是出谋划策, 当好参谋助手。要想提升办公室工作层次和质量, 必须突出政务这个重点。要参在点子上, 谋在关键处, 为领导抓大事、议大事服务。所以, 我们做办公室工作, 要提高统筹性, 想问题、做事情时努力做到“大处着眼、小处着手”。这就要求我们多关心国家大事和社会热点问题, 多关注企业生产经营管理的每一项工作, 多学习中华优秀传统文化, 多学习模范人物和身边榜样的先进事迹, 这样, 我们的思路才会越来越宽, 我们的见识才会越来越广, 做起工作来才会越来越游刃有余。
(二) 强化条理性, 做好重点工作。办公室工作头绪繁多, 要强化条理性, 突出工作重点, 切实做到忙而不乱。要根据任务的轻重缓急, 把各项工作分成A、B、C类, 急事、重要的事马上办, 次急、次重要的事缓缓办, 不急、不重要的事最后办。要善于抓住主要问题和问题的主要方面, 努力寻找到解决的办法。
(三) 突出细致性, 抓好贯彻落实。办公室工作牵一发而动全身, 直接关系到单位的工作质量、效率和外部形象。因此, 要求办公室工作者养成良好的工作作风和习惯, 努力做到“心细如丝, 守口如瓶”, 在工作中要细致周到, 既不能出现原则性的重大失误, 又要最大限度地避免文字、标点符号等常识性错误。
(四) 增加灵活性, 搞好后勤服务。办公室服务工作要抓好“三为”, 即为领导服务、为基层和其他部门服务、为全体员工服务。具体工作中, “既要有白杨树的原则性, 又要有柳树的灵活性”。所谓原则性, 就是总的制度规定和要求;所谓灵活性, 就是在不违反原则的前提下, 及时调整思路, 适时换位思考, 采取合适的办法, 及时弥补某些暂时性的不足, 以利于工作开展, 体现浓厚的人情味和灵活的办事技巧。
(五) 增强免疫力, 筑好廉洁防线。办公室是窗口部门, 搞好廉政建设, 对于维护企业整体形象关系重大。办公室工作者由于工作在领导身边, 有一些工作上的便利条件, 但不能利用这些便利来谋取私利。办公室工作者要带头弘扬正气, 带头践行“三严三实”要求, 廉洁奉公、艰苦奋斗、谦虚谨慎, 自觉筑牢廉洁从业的思想防线, 努力成为廉洁从业的模范和表率, 不辜负领导和广大员工的信任。
摘要：本文针对办公室工作的职能定位, 积极探索提高办公室工作质量和效率的方法和途径。
关键词：办公室工作,质量,效率,体会