企业营销策略论文

2022-05-16

评职称或毕业的时候,都会遇到论文的烦恼,为此精选了《企业营销策略论文(精选3篇)》仅供参考,希望能够帮助到大家。[摘要]关系营销是营销领域的研究热点之一,相比以“交易”为核心的传统营销,它以更开阔的视野研究顾客长久关系的建立与维持。为此,本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这四个角度全面回顾企业关系营销理论的相关研究,并在此基础上提出了几个方面相应的企业关系营销策略。

第一篇:企业营销策略论文

企业营销人员营销素养提升策略研究

摘 要:在企业发展过程当中,市场营销是企业将产品与服务进行变现的主要过程。企业营销人员自身的营销能力,对于业绩的提升以及企业的发展都有着极为重要的作用。本文尝试探讨企业营销人员营销素养的内涵以及具体的提升策略。

关键词:企业 营销人员 营销素养

引言

进入二十一世纪以后,我国的经济获得了突飞猛进的发展,在各个行业都呈现出良好的发展态势。无论是房地产、汽车、保健品等诸多领域都对营销人才提出了更高的要求。在这一背景下,很多高等院校将市场营销作为重要的学科专业,培养了一大批营销人才。如何进一步的提升营销一线人员的综合营销水平是当前整个业界关注的主要问题。本文尝试探讨营销人员营销素养的基本内涵以及具体提升策略,对于促进该领域研究的深入与完善有着一定的积极意义。

一、企业营销人员营销素养内涵

营销人员的营销素养,其实是指营销人员自身所具有的所有的营销技能的统称。营销是一个主动推销的过程,也是一个自我向前发展的过程。综合层面来看,营销人员的营销素养主要体现在以下几个方面:

首先,专业素养。在进行市场营销过程当中营销人员应该将自己所要营销的商品的性能进行熟悉,能够第一时间找到卖点,更好的满足顾客,从而实现价值的转换。

其次,心理素养。在进行市场营销过程当中,营销人员的营销过程并不是一蹴而就的,需要几次三番甚至多次的尝试。从整个概率学来看,每一百次营销动作才能成就一单。所以,营销人员需要具备较强的心理素质,特别是抗挫的能力。

再次,灵活反应能力。在进行市场营销过程当中,营销人员不仅需要具备必要的专业技能,还应该根据外在环境的变化,特别是顾客消费心理的变化进行及时的跟进以及相关的推荐。通过这种灵活反应更好的提升业绩。

最后,学习力。对于营销人员来说,其所进行市场营销的工作并不是一个方面,或者是一个领域。需要不断地根据营销产品的变化以及外在营销环境的变化进行学习。无论是产品方面的学习,还是营销话术的学习等等。

总之,在整个市场营销开展过程当中,营销人员自身素养水平高低直接关系着营销业绩。如何进一步的夯实营销素养基础,成为了行业研究的主要课题。

二、企业营销人员营销素养提升策略

为了更好地滿足企业营销人员自身营销素养的提升要求,本文在借鉴相关研究成果基础上,尝试从以下几个方面提出几点建议:

首先,重视岗位培训。在今后,企业营销开展的过程当中,企业领导者应该首先组织专业的培训。通过邀请行业顶尖的营销大师进行好岗位培训,第一时间将营销的经验和秘诀进行分享。利用这种方式,一方面可以提高广大一线营销人员的信心;另一方面,也可以通过经验分享的方式来减少其在具体营销工作中可能走了弯路与误区。需要强调的是,在进行营销培训过程当中,要避免纸上谈兵,应该将营销的经验理论与具体的实践结合在一起。只有通过这种方式才能够更好的内化于心,获得更好的营销技能的提升。

其次,专项提升。专项提升从某种角度来看,就是一种“充电”。营销人员在市场营销过程当中,可以根据自己的营销发展阶段,通过封闭式或者脱产式的方式进行专门提升。比如,有的营销人员可以通过业余时间参加网络课程,对于营销话术进一步的进行学习。对于当前微信营销、微博营销等诸多的媒体技术进行学习。通过这种专项提升的方式,弥补自己在日常的营销中可能存在的空白,也进一步地丰富自身的营销技能。当然,在进行专项提升过程当中,营销人员应该充分的注重自我的短板的认识。只有自觉主动发展,才能在营销道路上走得更远。

再次,做好营销激励工作。营销是一个不断挑战自我的过程,也是一个不断试错的过程。企业在进行营销人员发展过程当中,应该将营销激励作为一个重要一环进行实施。可以通过团队文化的营造来更好地补充企业的营销文化。当然,在进行具体激励中,应该将企业的物质激励,例如,工资、薪酬福利等方面进行强化;也可以通过精神激励的方式来进行系统的完善。只有将这种方式进行有效的融合,才能更好地满足营销人员自身素养的提升动力需求。

最后,打造良好的营销文化。在今后的企业运营和发展过程当中,营销文化应该是企业文化建设和发展的一个主要内容。通过营销文化,引导营销成为每个人内心的意识,将企业营销与每个人的个人发展有效的融合在一起。只有人人树立营销意识,在企业经营发展过程当中才能够避免营销的不足与瓶颈。需要强调的是,在进行营销文化发展过程当中,应该让企业的人文文化进一步强化,突破企业原有管理中的短板,不断地融入人性化管理元素。借助这种方式来更好的整合资源,提升营销综合性价值。

总之,在今后的营销人员综合素养提升中,企业应该在现有的制度体系,特别是人力资源激励体系方面进行系统的优化。同时,将企业文化建设与营销文化建设有机地融合在一起。只有这样,企业的营销以及企业营销人员的综合素养提升才能获得更大水平的发展。

结语

市场营销工作离不开营销人员的素养的发展与提升。本文尝试探讨了企业在市场营销中对于营销人员素养的基本要求以及今后具体的提升营销人员综合素养的策略。希望本文的研究,能够为今后营销人员综合素养提升提供借鉴和参考。

参考文献

[1]王俊淇. 新媒体环境下企业微营销创新分析[J]. 商场现代化, 2017(7):71-72.

[2]袁蕊. 新媒体环境下产品营销策略研究[J]. 中外交流, 2017(10).

[3]刘云飞, 于欧洋, 吴琼. 新媒体环境下爱奇艺的品牌营销策略探析[J]. 新媒体研究, 2017, 3(7):76-77.

作者简介:

王洋(1996—),男,现就读于辽宁理工学院经济管理系市场营销专业。

作者:王洋

第二篇:基于关系营销理论的企业营销策略研究

[摘 要]关系营销是营销领域的研究热点之一,相比以“交易”为核心的传统营销,它以更开阔的视野研究顾客长久关系的建立与维持。为此,本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这四个角度全面回顾企业关系营销理论的相关研究,并在此基础上提出了几个方面相应的企业关系营销策略。

[关键词] 关系营销 顾客价值 顾客信任 竞争 营销策略

一、企业关系营销概述

关系营销概念由Berry(1983)首次提出,并将其定义为“吸引、保持和强化顾客关系的营销理念”。立足于顾客关系,Storbacka(1994)指出“关系营销就是通过建立、维持和增强与顾客及其他伙伴的关系,并利用相互之间的承诺与践诺来获取利润,以满足各方利益要求的经营理念”。关系营销理论强调建立并维系与顾客的持续稳定关系是企业营销的核心理念(Morgan和Hunt,1994),该理论一经提出便得到快速推广。

相比“以生产者为中心”基础之上的传统营销,关系营销是建立在“以消费者为中心”的基础之上的,它的核心不是产生“交易”,而是建立“关系”, 强调充分利用现有资源来保持自己的顾客,并通过双方良好的互惠合作关系获取长久利益。

二、企业关系营销理论研究

关系营销首先是—种过程。企业为通过以超越竞争对手的营销方式,为顾客提供超越其期望的价值,在此过程中企业与顾客的关系会逐渐升华和发展到情感层面,形成以信任等高质量情感为纽带的长久关系。同时,这种从理性的价值层面到感性的信任层面的过程发展离不开企业内部条件的支持。基于这些认识,本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这几个角度来回顾企业关系营销理论的相关研究。

1.基于顾客价值的关系营销理论

顾客价值代表消费者对从交易中获得的收益和所付出的成本的一种综合考虑,是连接顾客评价与消费者行为的桥梁。科特勒认为顾客价值就是顾客让渡价值,具体表现为顾客全部价值与顾客全部成本的差;他还将顾客价值的构成分解为产品价值、服务价值、人员价值与形象价值,顾客全部成本构成分解为资金成本、时间成本、体力成本和精神成本。

科特勒(2002)认为,当顾客面临众多待选品牌时,他将选择购买感知价值最高的那个品牌。Ulaga(2003)认为,指出如果顾客感觉到从产品消费中获得了额外的价值,将会有助于在他们同企业之间形成一种情感上的联系,消费者感知的顾客价值越高,他就会对消费过程越满意,就越容易与企业建立顾客忠诚行为等长期关系;反之,他们就会不满,甚至转移到竞争对手的一方。

2.基于顾客信任的关系营销理论

当前产品市场还是一个不完全市场,在产品购买决策上存在大量的信息不对称问题,由此顾客面临很多的购买风险,特别是进来各种产品安全问题的出现更显示出,顾客信任对企业维持良好顾客关系的重要性。

美国学者Morgan和Hunt(1994),以信任和承诺为中间变量,以汽车轮胎零售商为样本作实证研究,提出了承诺-信任理论(Commitment-Trust),建立了KMV(Key Mediating Variables,关键中介变量)模型,认为承诺和信任是导致关系营销成功的关键中介要素。企业应充分重视合伙关系,成为一个可以信任的合作者,发展以信任和承诺为基础的关系营销。

我国也有学者深入探讨了基于顾客信任的关系营销,研究指出顾客对企业的可靠性信任和诚实性信任是促进企业保持长期稳定顾客关系的两个重要方面。

顾客透过企业传递信息认为企业有能力按时、按质提供所承诺的产品和服务,增强了顾客对企业能力的理性认识,才会有信心与企业进行交易,产生对企业的可靠性信任。理性层面的可靠性信任是建立信任的基础。如果在互动的交易过程中,顾客感受到企业的关心、尊重等感性关怀,就会促进形成顾客的诚实性信任,从理性层面上升到感性层面。可靠性信任也将加速诚实性信任的建立,反过来,诚实性信任也将进一步巩固可靠性信任。在可靠性信任和诚实性信任的双重作用下,企业才能与顾客建立长期稳定的顾客关系,为形成优良的顾客资产奠定基础。

3.基于市场竞争的关系营销理论

当前营销理论、营销手段和营销途径的不断创新,消费者信息接收网络、购买渠道的极大拓展,使得企业的营销竞争更加激烈。我国学者高隆昌、刘丹等在对竞争环境下企业竞争力动态模型研究时,提出企业所处的市场竞争环境的动态性及企业生命周期的特点决定了企业在实施关系营销的过程中,必须仔细研究分析影响企业竞争力的各个要素,即内部市场、竞争者市场、影响者市场、消费者市场等因素,并且在关系营销策略的具体实施过程中随着竞争环境的变化,不断地调整关系营销的策略,使企业获得并保持持久的竞争优势。

随着市场竞争的日益激烈,企业的产品创新和营销创新层出不穷,消费者面临的选择空间陡然增多,你不仅要使自己的产品和服务很好的满足顾客的需要,还必须始终以优于竞争对手的方式满足顾客的这种需要才能有机会在竞争中建立和保持与顾客的长久关系。

4.基于内部支持的关系营销理论

有学者提出实施关系营销就要在企业内部建立一种关系营销导向的内部氛围。Yau等(2000)和Sin等(2005)把这种“关系营销导向”看作是一种独特的价值观和组织文化,这种价值观和文化将买卖者之间的关系看成企业战略或运营的核心,具体包括信任( trust)、联结(bonding)、理解(empathy)和互惠(reciprocity)、沟通(communica-tion)和价值观共享( shared value)等六个维度。企业内部良好的关系营销导向氛围作为一种价值观层面的指导思想会促进企业与顾客的关系营销实践。

三、企业关系营销策略

综合以上分析,本文认为企业实施关系营销需要从顾客价值提供、顾客信任联系、竞争环境扫描、内部支持等几个方面开展,具体包括以下策略:

1.树立以顾客为中心的经营管理思想

企业要有效地实施顾客关系营销策略,首先要在企业内部树立顾客关系营销导向的价值观。企业价值观念是一种无形的管理方式,它可以改变人们原来只从个人的角度思考建立的思想准则、观念意识,企业以顾客关系营销导向的价值观能使员工在潜意识的状态下对顾客关系有极为深刻的理解,从而积极主动地实践企业制定的顾客关系营销策略。

其次,改变顾客的角色,和注意倾听顾客的需要。企业应摒弃把顾客当作讨价还价的对手的观念,视其为共同创造价值的伙伴,关注顾客需求的变化,更好地为顾客创造价值并不断提升顾客价值,使企业与顾客之间的关系走上良性循环的轨道。

最后,还要激励员工开发和执行关系营销策略。顾客在购买产品的过程中,还是非常依赖与员工的沟通,所以要聘用合适的员工,激励他们与顾客交流时做好工作,并且做好培训,让他们随时了解企业的内外战略、对外宣传和市场信息,了解企业对外的承诺,并掌握实现这些承诺的技能。

2.为顾客创造更多的感知价值

首先,为顾客创造和提供更多让渡价值。为顾客提供个性化增值服务。顾客购买商品时往往选择能够提供最高让渡价值的企业,所以在建立企业与顾客的关系过程中,要不断地为顾客创造价值,提供对顾客最重视的核心利益,并不断超越顾客期望,扩大产品附加值,提供超值服务,紧紧吸引顾客,形成长期对企业有价值的良好、稳定的顾客关系。

其次,帮顾客减少购买成本。供更加优惠的产品、提供更加便利的物流配送服务、搞好产品售前、售中、售后服务,消除消费者购买产品后的风险,如效能风险、财务风险、生理风险、社会风险等,减少顾客的关系成本。通过这些政策的实施逐步建立起企业与顾客的良好互动关系,顾客对企业的忠诚度也会显著的加强。

3.加强以信任为核心的情感联系

顾客在交易过程中获得有形产品的同时也获得了尊重、荣誉、友谊、关怀等无形的情感关怀。长期顾客关系的建立是以信任为核心。企业需要从以下几个方面加强以信任为核心的顾客情感联系:

首先,对顾客要慎重承诺,一旦做出承诺就要努力践行。一方面,顾客会依据其掌握的有关企业实力、规模、资源、信用等信息来考证企业做出的“承诺”是否与实际情况相符合,如果顾客发现这之间有很大的差距,他就会产生不信任感,从而影响企业与顾客的关系建立与维持。另一方面,当企业承诺的情况出现时,顾客会基于对企业的信任而产生对企业的履约期望。如果企业在这种情形下没有履行之前做出的承诺,甚至履行的不好,都有可能导致顾客信任的断裂,从而对企业与顾客关系的维系产生极为不利的影响。

其次,营造具有信任感的服务态度和环境。在给顾客提供综合化服务的过程中,为了赢得顾客信任,需要以一种具有亲和力的态度为顾客服务,给顾客一种亲切、舒服的购物和消费体验。此外,还要营造一种良好的服务环境,服务设施齐备、技术娴熟、过程标准、结果满意等。

最后,及时消除顾客消费过程中可能的疑虑与不安。由于产品市场上存在的信息不对称问题,顾客在消费决策和消费的过程中可能存在着在顾客提出疑率或有可能产生疑虑的情况存在时,企业应及时实践相应措施,消除顾客情绪上的不安。

4.实施动态竞争的营销策略

时代在进步,技术在发展,企业今天的独特产品和服务,明天就可能成为人人都能做到的大路货。关系营销本身就是一个企业向顾客转移价值的过程。

首先,企业要不断地创新和开发更多的产品和服务,不断进行产品技术创新、服务创新,使顾客有更大的选择空间,以最大限度赢得顾客,换取忠诚。

其次,营销策略制定不仅要以消费者需求为中心,还要关注竞争对手的营销策略。在产品同质化日益严重的现实条件下,顾客的决策越来越容易受到企业营销策略的影响。这就是说,企业如果要在产品市场上取得竞争优势,就必须制定优于竞争对手的营销策略,为顾客提供更多更优的利益和关怀。

5.增强内部技术系统的支持

建立企业与顾客的紧密联系,依靠信息和网络技术实现二者之间的全面互动。

首先,建立顾客数据库以识别顾客。企业通过数据库等先进的手段采集和积累顾客相关信息,经过处理后成为有机的数据库,分析出影响顾客价值的关键因素,不断挖掘顾客深层次需求,能长期为顾客提供独特服务并建立顾客忠诚。

其次,利用现代通讯技术完善与顾客的沟通互动。电话、传真、电脑电话集成系统、呼叫中心以及英特网的在线支持为此提供了技术上的支持。尤其是通过电脑网络的互动式交流,可以更准确掌握顾客的需求动态,更及时地获得顾客对产品的反馈信息,从而使企业与顾客之间的关系更加紧密。

参考文献:

[1]王丽君.关系营销的理念_要素及方法[J].企业改革与管理,2001,3:40-41.

[2]付蓉.关系营销的理论探讨与思考[J].中国商贸,2010,9:30-31.

[3]杨智,李素英.关系营销导向研究:回顾与展望[J].商业研究,2009,2:1-4.

[4]朱嫒玲.基于顾客信任的关系营销策略研究[J].中国商贸,2010,9:37-38.

[5]刘丹.基于市场竞争的关系营销的模型设计[J].学术交流,2010,2:116-118.

[6]陈晓红.关系营销成功的关键—企业员工[J].商场现代化,2009,5:314-315.

作者:王桂兰

第三篇:企业体验营销策略研究

企业营销策略主要涉及消费者的情感、行为习惯、思维以及感官体验四个方面。与其他营销方案相比,其在内容不仅注重产品的功能、质量建设,还注重消费者在消费、产品使用过程中获得的体验。在市场环境、产品营销的新发展阶段中,应树立正确的营销思想及方案,由此在一定程度上改善企业的发展情况。

一、引言

针对现有的市场环境及企业的发展情况,本文在体验营销的研究基础上对产品制定、营销方式的设施等方面进行了理论研究。体验营销在实施以及流程规划的工作中还存在一定不足,需要根据市场的发展情况以及企业的具体发展规划进行科学制定。

二、体验营销的相关概述

(一)体验营销的具体含义

随着市场经济的发展以及消费观念变化,现阶段的企业营销战略逐渐重视体验营销所发挥的实际作用。该战略从字面层次上进行理解,可拆解为两部分进行理解,即“体验”与“营销”。前者主要指个体(消费者)的自身感受、感悟和反馈等;后者主要指企业发展过程中根据消费者、市场变化以及发展趋势制定的企业发展计划、工作方案等。体验营销在早期的企业发展过程中,主要以简单的方式进行应用,比如“先试后买”,后续的体验营销逐渐被细化以及理论化。最早对其进行研究以及归类的是美国企业家Pine和Gilmore,两人将体验营销的实施起点分为消费者感官体验、行为习惯、思维以及情感方式四个方面,从而在三者的研究基础上进行营销策划的制定与实施。

(二)体验营销在企业中的实施形式

根据体验营销的实施起点进行分析,该营销策划的实施形式主要通過感官、心理以及习惯等方面将营销策划面向消费者实施。其在实施过程中涉及的内容主要有以下几个方面,如:

1.感官体验。人类的感官在分类上可分为五大类,分别为视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉。体验营销在实施的过程中主要通过五大类别的感官体验进行策划内容、实施方式的制定。通过该类形式的营销不仅可以使企业的产品形成消费者的“感官记忆”,还有助于突出产品的特点、优势以及公司品牌等。

2.思维与印象。思维与印象主要作用于消费者的产品思维,通过相关的产品创意创新、新奇消费体验等形式,使消费者在思维上获得新颖的体验,同时在产品的应用过程中可使消费者在思维、实际问题的解决上提供新思路、新方案等,从而在一定程度上加深消费者对于公司产品的印象。

3.行为习惯。行为习惯主要通过产品的间接作用,使消费者在使用体验、购买体验等方面上可以获得便捷的体验,进而在产品功能、外观和应用的创新上,还可使消费者的生活习惯发生一定改变,进而在习惯的形成上加深公司产品的“感官记忆”。

4.情感影响。情感影响主要指消费者在公司产品购买、使用的过程中获得的情感体验。公司通过此种营销策略可在人们的情感体验过程中形成良好的产品形象,在消费者的情感体验中(亲情、友情以及爱情等)可以对产品形成良好的情感印象,进而在情感影响下提升产品的使用、购买体验。

5.其他体验。其他体验主要通过自我改良的特性,使产品在消费市场上可以形成一定消费群体,使其在产品偏好上具有一定显著特征。

三、体验营销与传统营销的不通电分析

(一)企业营销的侧重点存在差异

传统的营销方案在内容制定、实施和数据分析的侧重点上,主要针对公司产品的功能及其发挥的实际作用,还重视产品在营销过程中产生的具体效益等;体验营销的策划出发点主要从消费者的角度出发,通过感官、心理和行为习惯方面的研究,使公司产品在质量上可以满足消费者的内在需求以及外在需求。体验营销在产品的营销策划上主要通过全面性、价值性等方面的建设,使消费者在多方面的共同作用下获得良好的体验,进而提升消费者对公司产品及企业的良好印象。

(二)对消费者的划分存在差异

传统的营销方案对于消费者的购买行为认知主要从五个方面进行研究,即确认自身需要、收集必要产品信息、衡量产品差异性、购买方案制定以及实施购买方案。此外,该方案还认为消费者的购买行为属于绝对理性化的过程中,对于产品的衡量以及购买意图的制定需要制定详细的规划。而在通常情况下,消费者的产品购买的过程中则存在一定简易性,而非经过严密的产品调查。体验营销认为消费者在产品的购买活动中既存在理性方面,也存在感性方面。大部分情况下,消费者往往根据自身的购买经验以及情感驱使等实施购买行为,在产品宣传、价格定位以及质量等方面上,具有一定优势且能够给予消费者良好的使用体验、购买体验的企业,才能在一定基础上提升企业的市场竞争力。

(三)消费者在营销计划中的地位存在差异

消费者在传统营销方案的产品购买以及使用的过程中,主要以被动的形式存在,企业在此方面的内容制定上,主要侧重于产品功能、外观等方面的规划,对于消费者而言则存在轻视等情况。而体验营销方案的实施过程中,主要结合消费者的外在需求以及内在需求进行综合方面的产品评价。此外,该营销模式还重视消费者的产品使用体验、购买体验等方面的附加服务。

(四)实施的产品战略存在差异

传统营销方案在企业发展的观念建立上,普遍认为发展的重心是产品功能的实现,认为产品在满足消费者某一方面的需求过程中,既实现了产品功能,也实现了企业的产品销售收益。随着市场经济、商品营销策略的发展,体验营销在此方面的内容制定上,既重视产品的功能质量,也重视产品销售、购买等方面的附加服务。使消费者在产品购买以及使用的过程中,可以获得良好的使用、购买体验,进而在一定程度上提升消费者对产品、对企业的“忠实度”。相比于传统的营销方案而言,体验营销方案更加注重消费者的心理、行为习惯等方面的使用、购买体验。

四、企业实施体验营销的思路及其方案

(一)加强“顾客导向”的营销概念建设

顾客作为企业、市场经济发展的关键性资源,体验营销的内容制定、方案策划等工作的核心内容就是获取顾客资源。该工作在实施的过程中既需要保证企业的现有发展规模,又需要加强企业的业务广度、深度,使企业在市场竞争中获取充足数量的顾客资源。在体验经济发展的背景下,体验营销的核心思想主要以“顧客为导向”,对于现阶段的企业发展、前景规划而言具有重要的实施意义,也是市场经济发展进程的需求。对此,企业在产品营销内容制定、营销规划的过程中应加强“顾客导向”的思想建立。

(二)加强体验营销的规划及立体性建设

企业的体验营销规划不仅是发展规划的重要内容,也是市场经济发展的必然要求。对此,企业应在此过程中树立正确的发展思想,同时制定具有针对性的发展方案,由此帮助企业在营销规划上实现一定程度的提高。体验营销战略在具体的工作实施过程中,主要涉及市场情况分析、市场数据分类、产品定位、技术调研、广告推广以及供应环节等工作。该营销方案的立体化建设主要指营销方案的实施周期、环境的整体规划。在市场经济、技术以及企业创新发展的过程中,营销方案在制定以及实施的过程中应与时俱进,在内容以及措施上给予更新,同时在实施环境的选择上,应进行优化以及合理选择。

(三)加强体验营销的互联网技术应用

在社会、经济以及互联网技术发展的背景下,人们的消费观念、行为习惯受到时代观念的较大影响,同时在互联网消费的基础上,体验营销应重视互联网消费平台的建设,由此使消费者可以获得更好的消费体验。比如联想公司在计算机设备上给予顾客的更新服务、商品推介服务等,通过产品以及产品平台的优化,使消费者在产品的使用过程中可以获得良好的体验。对此,企业在互联网技术以及时代观念发展的基础上,应加强产品网络平台、销售渠道以及新型服务方式的的制定,使顾客获取产品、使用产品以及购买产品等流程中可以更加便捷、全面与完善。

(四)提高体验营销的有机组合

体验营销的有机组合主要涉及品牌效应、价格竞争力以及产品优惠政策等方面。品牌效应主要通过品牌价值的打造,使产品在市场环境可以获得较好的溢价能力,同时通过体验价格的制定,使产品在市场环境中可以占有有利位置。此外,企业还应结合情感式营销、福利式营销等模式,使产品的销售流程可以较好吸引消费者的目光,比如在我国的传统节假日实施特殊的产品销售、优惠模式等。由此消费者在产品销售的优惠力度上获得良好的消费体验。

五、结语

本文根据体验营销的内容、特点以及实施方式,并结合实际的市场、企业发展情况进行了综合理论探究以及实践分析,旨在促进该营销方案可以在实际的应用中获得更好的效果。新时期的市场环境在产品营销的竞争中,不仅重视产品的功能、质量和外观等方面,还重视产品的附加服务等,比如购买体验、产品服务等方面。对此,在新时期的市场发展过程中应重视消费者的心理、行为以及情感等方面因素,以提升企业产品规划的实施质量以及市场竞争力等。(作者单位:大连财经学院)

作者:沈健 姚丹

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