社会经济发展中,电力资源占据重要地位,作为供电企业的核心业务,电力营销决定着电力销售管理。而如今随着全国范围内的供电企业内部环境和外部环境发生了极大程度的变化,供电企业在电力营销管理工作中做面临的问题也日渐多元化和复杂化。
一、供电企业电力营销管理中面临的现状
(一)缺乏电力营销的概念,思想意识薄弱
根据现阶段我国电力企业的发展情况来看,很多一部分电力企业对于电力营销的概念还是比较模糊,甚至在思想观念上没有形成充足的认识,电力企业在我国经济发展中占有重要位置,它的质量好坏将会直接关系到居民的生活和生产活动。目前我国电力企业在服务水平上并没有得到提升,为电力用户提供服务的思想观念意识比较薄弱,这在很大程度上抑制了电力企业的发展。人均用电量偏低也是当前所面临的关键问题,居民生活更加注重于绿色、节能资源的使用,这让我国的供电企业在电力销售管理中受到极大威胁。
(二)电力营销手段落后,方法不当
根据现阶段电力营销水平来讲,管理手段的落后成为电力营销工作中的常态。很多电力企业在营销中的思想观念仍旧停留在传统的情景之中,难以实现与现阶段的发展相结合。我国电力营销工作中存在的管理问题很多,第一,在记录用户信息的时候,经常性的会出现用户信息记录不详的现象,为电力企业后期的工作开展造成了很多麻烦。第二,供电企业在组织开展电力服务工作的时候,缺乏服务意识,甚至有的工作人员会表现出高高子上的样子,营销工作是要与客户进行沟通,不仅是停留在大街上发传单,或者是一味的打广告。在实际操作过程中,技术工作人员也应该提升办理的效率和安装的效率,与此同时还要充分保证电力的质量。
(三)供电合同管理存在的问题
供电企业开展合同管理工作是比较复杂的程序,参与管理的工作人员也相对比较多,极其繁重的任务量也是其基本特点,管理供电合同在整个电力企业进行电力销售时比较复杂且工作量比较大的部分,从我国电力企业管理合同角度看来,都或多或少的存在一定问题。其中比较突出的是工作人员的专业能力和专业素质不足,与此同时,供电企业在开展供电合同管理中的效率下降已经成为常态,这也是造成供电企业在开展电力营销中迫切需要解决的问题。
(四)市场竞争日益激烈,内部合作问题百出
在我国行业市场中,电力市场的竞争日渐激烈,我国政府部门对电力市场的控制,加大了新能源的开发力度,导致电力资源用户减少,对电力市场造成冲击。而电力企业内部不同部门之间的协作能力出现问题,导致在开展实际工作的时候,难以达到预期的目标。
二、提升供电企业销售管理水平的具体措施
(一)强化制度建设创新
随着社会主义市场经济体制确立,我国供电企业在发展中处于挑战和机遇并存的状态,在这个背景下就势必要求供电企业加快转变经济发展模式,深化改革,进而促进企业现代化管理模式与当前企业发展的模式相融合,推进企业改革强化。根据对我国供电企业现行的电力销售管理制度来看,还是比较传统,仍旧处在比较陈旧的阶段,没有获得较大管理自主权,这样就会造成供电企业在发展的过程中不能与市场的变化发展相适应,一旦市场上出现新的需求,供电企业就难以做出灵活性调整,进而导致企业出现经营问题。所以,供电企业要充分考虑将新型管理模式融入到原有的体制中,积极学习和借鉴国外先进的经验和理念,融合我国其他行业领域内比较现代化的管理模式,改进供电企业电力营销管理体系。除此之外,还应该要强化市场的主导力量,对市场的动态变化实时关注,根据电力用户的需求进行调整。
(二)提升市场竞争力,增强营销能力
电力企业部门领导要及时调整运行规模,把握时代发展机遇,采取全新的营销管理方式。对于电力企业而言,发展和获利是相等的,面对严峻的竞争市场,实现企业可持续发展是直接关系到电力企业的营销利益的。最好的方法就是更新营销观念,认清在供电市场中电力企业的发展现状,在第一时间内掌握市场一手信息资料,结合市场实际情况制定电力营销方案。观察竞争对手的发展动态,提高警觉性。彻底掌握营销观,强化自身营销水平。
(三)提升技术水平和人员素质,优化服务管理水平
我国供电企业在电力销售中的科学技术不到位,工作人员专业水平较低,科学技术不到位严重制约供电企业营销管理改革创新,虽然在最近几年已经得到了很好的改善,部分专业技术在新知识经济背景下得到了质的飞跃,但是与一些经济比较发达的国家和地区之间仍旧存在很多差距,在电力营销技术不够成熟的背景下,强化进一步培训营销管理人员已是必然之举,供电企业在运营中要更加注重人员素质提升,选聘工作人员的时候要提高门槛,严格筛选工作人员的专业知识,保证知识水平足以服务于企业营销管理。
(四)时刻关注政策变化,推行优质营销服务
社会经济发展和电力需求不断增加,国家经济发展部门格外注重电力企业的营销管理,在这种发展趋势之下,国家相关部门相继推出一系列有助于供电企业电力销售发展的优惠政策,并且已经将政策落实到实处。企业要抓住机遇,充分利用政策带来的优势发展自身,通过政策指明的方向实现创造力发展。根据政策方向转变单一营销模式,避免在实际运行过程中的问题,严格要求营销部门业绩,规范部门服务态度,奖惩制度结合提供营销服务质量。建立起完善的监督制度,督促工作人员在保证营销质量的同时,大力挖掘电力营销的潜在市场。
结束语:
供电企业的发展质量一直是社会关注的焦点,企业发展的好坏对国家经济发展水平有着直接性影响,更是对居民生活水平有着决定性影响。如今我国相关部门对电力产业的重视,强大的资金注入和人才输入,都让电力企业在销售管理角度实现了跨越式发展,但是不能否认的是,在发展中仍旧存在很多问题,解决问题的方案质量将会关系到电力企业发展方向,良好的解决措施会推动相关电力企业发展。
摘要：鉴于电力营销管理所呈现出来的新形势,对供电企业的电力销售管理现状做出分析,探索提升电力企业营销管理水平的策略已是当务之急,对推动电力企业发展有着至关重要的意义,本文则根据供电企业电力营销的实际运营情况,分析当前面临的现状,并进行解决方案探讨。
关键词：电力企业,电力营销管理,现状,策略
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