回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《店铺管理工作总结》，希望对大家有所帮助。
第一篇：店铺管理工作总结
店铺管理制度—工作流程
店铺管理制度—工作流程
一、门店补货流程：
上传需求当天内送达当天内回复当天内回馈
门店申请销售部物流部销售部门店说明：
1、门店根据销售需要按销售部规定的统一时间上传〈配货申请表〉，如有顾客订货的应注明订货。门店在上传《申请表》应跟进到区域销售专员。
2、销售专员在收到门店的〈配货申请表〉后，应在第一时间给予审核，并在当天内送达到物流部，物流部应指定专人负责。
3、物流部在确认收到〈补货单〉后，在当天内对本单的配货时间、配货数量、配货款式及出货时间回复到销售部。如果未能及时配货应知会销售部。
4、物流部在收到〈补货单〉后，原则上在3天内必须发货。
5、销售部在得到物流部回复后，在当天内必须回复门店。
二、门店退货流程：
退货申请当天内送达当天内回复当天内回复
门店申请销售部物流部销售部门店说明：
1、门店根据销售记录，对滞销的产品、次品、售后产品整理填写〈退货 申请表〉，在退货明细里应注明退货的原因。并把〈退货申请表〉传真到销售部。
2、销售专员对〈退货申请表〉进行初审，在当天内送达物流中心。
3、物流部审核后，签字确认同时在当天内回复销售部。
4、销售部根据物流部回复的情况回馈到门店。
5、门店根据物流部的要求对需要退回公司的货品打包并做好记录，在打包是必须要有两个人签名。
三、门店日常工作流程：
1、门店每日在10点前做好销售数据的汇总、上传工作，并把前日的营业凭证传真到销售部。
2、门店每日对所有到店的货品负全责。所以要求门店在收到公司发放的货品后应安排两个人在第一时间内清点到货明细，若发现数据有误，应在 12小时内反馈到物流部以及上一班员工核实。未能及时反馈错误的数据，门店要承担所有责任。
3、门店每周
一、
三、四提出补货需求申请并用正楷字体填写完整的《补货申请单》传真到销售部，具体按照门店补货流程办理。
4、门店每周一统一做退货申请，具体按照门店退货流程办理，原则上不足一包箱不能退货。
5、门店每周一上传周工作报告，分析门店货品的前十款和后十款的销售动态及原因。
6、门店每月3日把门店上月的销售业绩及个人业绩、人员变动书、门店费用统计表、门店报销凭证、考勤表、销售收银票据等以快件方式寄到销售部。
7、门店负责人每月30日上交本月工作总结及下月工作计划。
8、门店每月3日提交门店当月促销活动计划。
9、门店每月30日对所辖门店的货品进行全范围的盘点，并在下月3日连同各类表格一并上交到销售部。
10、门店每月组织1—3次的人员培训，并把培训总结上交到销售部
11、所有人员必须服从店长的工作安排。
12、工作可围绕《店长每天工作流程》进行。
四、店长、助店每天工作流程：
(一)营业前的准备工作：
1、营业前到店后，确认人手是否和班表无误，用1分种时间检查同 事的仪容仪表。
2、用10-20分钟时间安排同事做清洁、检查及补货工作。主要包括店内环境、陈列品、辅助物品、赠送用品、室内温度及背景音效。
检查项目： ①
收银台：电脑、音箱、收银柜、垃圾桶
②
货场：主柜、精品柜、中岛、花车、货场椅子、试鞋镜、橱窗、天花板、风幕机、空调及货场任何死角的卫生。 ③
检查货场上的货品的丰满程度、陈列品的对口及时安排同事补满、整改。
3、收银准备工作： ①开电脑、清点备用金(必须有当班负责人在场)
②准备收银用的物料(胶袋、收银打印纸、笔等)
③预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况而定
4、用5分钟时间开早会。
主要内容包括：①鼓舞人员工作士气
②回顾昨天的工作业绩，了解销售及排名，了解新到的货品(款号、款式、颜色、材料、卖点、价格、适宜人群等)，回顾昨天同事在工作中好的表现加以表扬。
③根据周/月目标、实际状况订立当天销售目标。
④下达、分析公司新的文件、新的政策。
⑤同事的区位安排及工作分配。
⑥根据昨天的销售报表观察调整货品摆位情况及店容整体效果。
5、店铺开店营业。
(二)店铺开店营业中工作(开店—闭店)：
1、巡视货场：CD播放是否正常，店内温度空调适合
卖场货量充足、整齐有序
物品陈列符合要求，价格牌无误，模特服饰整齐
物料用具齐备(手提袋、打印纸)。
人员精神面貌是否良好。
2、员工培训：最好的训练，宜在货场实地进行
在忙场时随时留意同事在卖场上的表现(服务、精神、销售技巧)保持优秀的服务及出色的附加推销
留意同事站位是否正确、适当及时给予改正
确定员工当日的培训重点
不断为同事打气、加油。提醒同事们每时段的目标
在淡场时组织同事对陈列物品的整理及定时清洁
3、货品管理：监控货品情况，随时了解货品的进、销、补、存的情况
有货到立刻请同事点货、拆货、速效补充货场，即时告诉同事有新的货品、价格、特点
及时保持货场上货品的齐整，不断从仓库补充货品到卖场，及时更新价格牌
即时根据货品的销售情况记录货品信息(畅滞销、货品质量、货品库存量)，以备及时补货、调货
做好顾客订货记录、维修退货处理
了解当天新上产品及其价格、款式、数量
4、现场督促同事服务及工作情况检查监控，合理安排人手及工作分工
安排同事整理货品，后仓货品归位
安排同事清洁货场卫生，货品陈列归位
定时跟进销售结果并将结果及时告知同事
不断跟进卖场上同事的服务表现，及时做调整
5、沟通：及时和同事们沟通，适当的游戏可增加同事的精神
6、翻阅客户档案表，查阅有生日的顾客，给予电话联系。
(三)叠班交接：
1、帐数检查及核对
2、与晚班同事分享昨日业绩及早班营业状况
3、与晚班同事交接早班未完事务(货品维修、退损及订货处理，立交接本)
4、与晚班交接早班人员情况(换班、加班、请假、迟到状况做好考勤)
5、组别交接(服务组、陈列组、货品组)
6、早班下班
(四)晚班看场重复第二大点
1、晚班开B：内容除和上午一样外再多分享早班同事做得好的方面问
题带出晚班的目标和工作安排。
2、巡视全场的货架，了解库存，了解销售情况，是否需要紧急补货。
3、了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置。
4、旺场时提醒同事加快速度要以一迎四的风格作战同时注意货品安全。
5、旺场时切不可做一些对生意有影响的事(如：清洁、转场、聊天)。
6、协助顾客做好服务，注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为。
7、给每位同事订目标(淡场时可增加同事对生意的紧张感)。
8、凡事以身作则留意及带动同事的精神及服务，不断给予同事意见和表扬
9、淡场时安排同事补货，整理陈列物品，仓库货品归位。
10、淡场时安排同事做好货场的卫生清洁工作，让顾客有全新的感觉。
11、留意天黑开灯(广告灯、门头灯、照明灯、形象灯)。
(五)下班营业后的工作：
1、是否仍有顾客滞留，应继续接待
2、安排同事做好关铺后的清洁工作
3、按销售或明天的推广转场
4、收银帐结算，报表填写整理，传送数据
5、填写交接班记录
6、由负责人/店长开晚会，总结当天工作，简短回顾，赞扬并鼓励。
7、离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否关好，卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭
8、做好关店安全工作
五、门店导购员工作流程：
(一)营业前的准备：
1、进店
导购员应于营业前15分钟进店，不得迟到。
2、换装
3、导购员签到后应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。
4、参加早会
总结前一天的销售业绩及重要的信息反馈
听从店长分配当日的工作计划和工作重点
了解公司的营销政策和活动、推销技巧及附加推销技巧的交流
检查目标的进度，订立对策，向目标迈进
5、开启卖场电器设备，保证各种设备运行正常。
6、清洁
导购人员必须将所负责区域清扫干净，注意保持产品展示的区域干净整洁
清洁对象：收银台、货架、货柜、墙面、地板、产品、配件、包装、装饰物、橱窗、模特等。
清洁整理要求：
A、所有货架、展柜上无明显落尘，干净明亮;
B、所有设施、用具摆放有序、整齐;
C、产品陈列整齐有序，产品上无明显灰尘;
D、墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐，地板干净无异物;
E、天花板无异物，店内硬件设施无灰尘。
F、仓库整洁，货品无杂乱无章。
7、对销售工作，如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行
准备。可制作预备项目一览表，以防遗漏。
8、收银员要准备好周转金和零用金，特别是一元和五元的。
9、导购对隔夜后的商品都要进行复点，以明确责任。如发现问题，应及时向店长汇报。
10、根据昨日市场和销售情况，对款式品种缺少的或是货架出货数量不足的商品要尽快补充出样，做到库有柜有。
11、在早上检查货柜同时，销售前要对商品价格标签进行逐个检查，对于附带价格标签的商品，应检查标签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况，确保标签与商品的货号、品名、规格、单价完全相符。
(二)营业中的服务
忙碌时的待客方法：
当产品旺销时，导购员也应照顾好每一位顾客。切不可因为当前
顾客的购物行为而忽略了下位顾客，或因为当前顾客的犹豫不决而怠慢于他。导购员应按先后顺序接待顾客。可在接待当前顾客同时，招呼下位顾客。或给予他有关的商品信息(或促销活动)，请他稍等片刻，并感谢他的合作。 空闲时的工作：
暂时没有顾客光临时，导购员可进行一些日常工作，如清洁地板、展台、整理货架及补充货品等。虽无顾客，仍应让整个产品展示区表现出忙碌、活跃的气氛。导购员切忌在无顾客时发呆、闲聊或看书、看报、发短信。
其他销售中辅助工作：
1、展示太、商品陈列：导购员要经常更换展示台上的商品，使展示台始终保持最新或最畅销的款式，让展示台成为一名无声的导购员。商品陈列要有周密计划，将畅销的款式放在显眼的货架上，颜色由浅到深或单色到花色摆放，分系列、由小到大摆放。
2、及时清点及补货：当客流较少时，要及时清点商品，当有缺货的可能时要及时从仓库中补充商品。如仓库无货时，应马上申请调货或补货。(导购员上报店长或助店)
3、收货：当有到货时，导购员要协助店长收货、拆包、验收、记帐，及时反馈错误的数据，商品整理后及时陈列到货架上。
4、配合：导购员之间既是分工又是合作的关系，当一名导购员接待顾客时，其他导购员在保证没有妨碍自身工作时，对顾客的需要或同事需要的给予支援。
5、及时发现顾客各项消费问题及意见，耐心细致地为顾客解答不明白的问题。在力所能及的情况下，尽量帮助顾客。
(三)营业结束：
1、清洁工作由导购员共同分担，各人将负责的部分清扫干净(陈列柜、地板、收银台等)。
2、清点商品：对缺货的商品要及时补充，并向店长汇报，以便及时补货。
3、晚会是反省一天的销售活动，作为明日销售业绩飞跃的跳板。
晚会内容：
向店长汇报当日成绩。
对当日工作进行自我点评，导购员的工作表现相互评估及分析，提出改进建议。
对当天未能完成的销售指标做分析并规划。
对未处理完的事宜均要留言告知次日当班的同事，提醒注意和协助处理。
4、进行安全检查，关闭所有应该关闭的电器设备。
5、打卡、更衣、下班。
注：若还有消费者尚未离开，导购员应保持服务状态。
第二篇：店铺员工管理守则
公司考勤管理制度
1、 工作时间(24小时制)09:00-----22:00
中午不另设休息时间，午餐和晚餐时间采用轮换制。
原则上公司采用轮休制。每月每人休息4天，休息时间需提前上报，经批准后方可执行(星期六和星期日不安排休息)。
迟到、早退(10分钟内)每次罚款10元，如果每月累计出现3次以上或连续3次者公司将按照自行离职处理。
2、 接待：顾客进店后应立刻向顾客“问好”，然后根据顾客反应的情况及时跟
进。如果顾客是老弱病残孕者要第一时间请他们坐下，“请问，您想买什么?我帮您拿过来”如顾客需要休息，在请顾客坐下同时，要礼貌的说：“请您稍等，我给您倒杯水”(水以温开半杯为宜)。
3、 店铺值日：每天早晨上班后半小时之内进行卫生值日，值日内容包括：
(1) 地面、货架、吧台、玻璃门窗及卫生间的卫生，要做到窗明几亮、地
面整洁、干净，卫生间无异味。卫生不合乎要求者每次罚款10元，每
月连续三次以上不合格者当次罚款50元。
(2) 音乐播放及设备管理：开店后第一时间要认真检查收银机、POS机、
电脑、音响等硬件设备是否完好，而后打开音响设备选择舒缓的音乐
(如何界定)进行播放，在使用中要确保声音的柔和、流畅。
(3) 桌面卫生：桌面必须整洁大方、摆放有序，只许摆放店内杂志、周刊
等刊物，不得堆放其他物品。
(4) 模特衣服更换：值日人员需及时更换模特衣服，做到每3天更新一次。
(5) 衣服整理：要每天将店内衣物及时整理、摆放整洁，并检查衣服上是
否有线头、棉絮、污渍，是否有质量问题。如果有以上问题需立即清
理，确实属于质量问题的应立刻上报店长，店长在知情落实后必须在
当天当班时调换货品重新上架，并将详细情况填写到《工作日志》里，
以便备查。
(6) 工作时间员工需保持微笑。做到积极、主动、热情、微笑，说话温文
尔雅、吐字清晰，并主动接受和认真听取顾客的建议和反馈，及时解
答顾客的问题。
(7) 上班时间不许私自外出，不得在工作期间接打电话或网络闲聊，不许
吃零食。
(8) 下班之前一定要做好安全检查工作，及时切断音箱、灯光等设备的电
源，检查是否关好门窗，杜绝隐患，确保店内物品、设备的安全。
(9) 严禁在店内打闹、争吵、发脾气，不论因工作或私人间的问题必须本
着平和、关爱、相互理解、自我检讨的态度予以解决。工作时间内不
经公司领导许可，店员不得私带无关人员进店内逗留。更不许非店内
当班人员进入收银台、使用店内电脑、电话、音响等设备，一经发现
将给于当班店长每次50元罚款，店员30元罚款;如发现电脑、电话、
音响等设备损坏，将以物品实际损坏的价格的双倍予以扣罚。
(10) 严守商业机密：所有涉及公司成本、铺租、货品渠道、客户资源、
股份构成、经营模式等皆为本公司商业机密，所有公司员工不得外传
和泄漏，一经发现除依据损失处以双倍赔付外，还将依据相关法律、
法规追究其法律责任。
(11) 凡是公司在编正式店员若购买店内货品，按实际标价7折予以优惠，
需开据收款单据者需店长在票据上签字。只剩1件的货品半月内店员
不得购买。
公司店长岗位职责
1、 工作职责：
(1) 店容、店貌的检查，包括店内卫生情况、物品摆放情况。
(2) 货品的检查：
① 严格检查货品是否摆放整齐，分类是否正确，货品的熨烫情况、破损
情况、货品质量、线头、毛絮处理。是否存在无标价产品，重贴价签
是否真确等。
② 检查店员对货品的熟悉程度，包括货品的颜色、尺码、件数、款式等。
(3) 店员的考勤工作，包括迟到、早退、休假时间、临时请假、病事假、连休
等(包括批发店)。
(4) 各店入货工作，库房的需要开出货品、分类、定价格、贴标签、录入电脑，
入货时需要把尺码、颜色、照片等同时记录。
(5) 每天下班前店长需联系各店把第二天所需进货清单传至店长QQ上，确认
后于第二天上班时进行配货补货入货等工作。
(6) 每天下班前十分钟要认真填写好自己的《工作日志》，并检查店员《工作
日志》填写情况后签字确认。
2、 每周工作：
(1) 店长每周一须把上周各店的补货单和销售单据根据日期和店名分别装
订保管。
(2) 各店的维修事项需当天口头上报申请，并由店长填写《采购单》，经核
实批准后方可采购。
(3) 店长需每周替班两次，以便熟悉货品，掌握各店情况。替班期间要严
格按照《公司考勤管理制度》执行。
3、 每月工作：
(1) 统计各店每月的水电费、物管费，并记录起止日期和每月明细，整理
单据。各店电话费、网费的充缴，并整理好票据及时上报。
(2) 必须在每月3号前统计出上月员工工资表上报，5号开工资。
公司员工行为准则
1、 确保良好愉快的精神面貌。用心做好每一天的工作职责，礼貌接客、热情待
人、学会了解顾客心理。
2、 保持店内、店面的环境清洁、舒适，对店内货品须及时清查、准确掌握，每
天在上下班要盘点货物，做到准确、无误、快捷、有序。
3、 按时上班，不得迟到、早退。吃饭时间可以自行交替安排，但不得超过半小
时。
4、 顾客要求调换的货品，需仔细检查清楚，分清责任所在，并主动热情的为顾
客解答做出理智恰适当的处理，特殊情况须及时上报，且妥善安抚好顾客。
5、 每天上班后须认真仔细的清点店内货品是否与上一个班清点数目一致，并及
时、准确盘点试穿过的衣服件数，防止货品丢失或不符。
6、 每次收银时要仔细查验现钱、支票，以免给公司或自己造成不必要的麻烦和
损失。
7、 店内工作人员严禁穿版回家，或在店内把货品当工作服穿用。
8、 主动离职者必须提前半个月以书面形式提出申请，待做好交接工作后，经批
准方可办理离职手续，否则不予发放预留工资。申请离职但尚在店内工作期间需尽心尽责，否者在离店时押金不予返还。
公司员工奖惩制度
1、 全勤奖：50元/月(与当月工资一起发放)。
获奖条件：当月无迟到、早退，无假期连休，无多休假者。
2、 罚款：在当月工资中直接扣除。
3、 损坏店内财、物者需要照价赔偿。
4、 工资构成标准：
营业员：月工资=基本工资(1200元)+伙食补贴(150元)+当月提成
老员工：连续工作时间每满一年者，基本工资每年上浮200元，公司将把每年全年营业额的1%——5%的提成作为老员工奖励，第二年的第一季度末前发放。
店长：月工资=基本工资(?元)+伙食补贴(?元)+当月提成(?)
5、工资发放时间、标准：
(1)时间：每月工资将于下月5号发放。
(2)工资总额=基本工资+(全勤)+伙食补贴+提成-罚款-事、病假
6.福利待遇：每逢生日、五
一、国庆、春节等节假日，公司将以红包的方式予以祝贺，具体数目另定。
公司休假制度
1每月每人4天带薪假期，不可顺延。(休假须向上一级领导提前申请，批准后方可休假)。
2、事假、病假需上报，批准后方可休假(休假期间将扣除相应天数的基本工资)，每月不可超过一次，特殊情况另行处理。
辞退制度
1、 无故旷工2天以上者(不提前通知或不向店长请假就擅自休息者，均以旷工
论处)，予以辞退，且押金不予返还。
2、 造成公司财、物损失者：除扣除应赔偿金额后按实际余额结算工资，且本人
押金不予返还。
试用期制度
1、 营业员试用期为一个月，试用期工资=岗位工资*试用天数*0.8，并严格按公
司入职手续办理入职后，方可上岗工作。
2、 试用期员工不享受公司各项福利待遇。
3、 试用期员工上岗后须由在职店长亲自辅导，直至能够独立处理问题。
4、 试用期满并成为正式员工者须在1周内上缴信用保证金，并按公司指定银行
自行办理银行工资卡。
5、 保证金：营业员：500元
店长：1000元
警示：你需要的是团伙还是团队?
公司不论经营大小，成败核心取决于用什么样的合情合理的激励机制更好的留下人才，桃园三结义、刘备三顾茅庐等经典故事都是值得我们去学习和借鉴的。用心经营企业不单单是指的自己要努力奋进，更要懂得用员工的激情来为我们服务。制度不是为员工制定的“紧箍咒”，而应成为他们手中的“金箍棒”，成为企业一路护航的指明灯。所以，作为老板要三思而行，真正的从人情、爱心出发，制定出一套能吸引人才、忠良的制度，企业才能具备凝聚力。
小胜靠智，大胜靠德!
第三篇：店铺管理制度
美甲店管理制度
1、每天按时上下班，按照工作时间开关门，自觉记录考勤，不允许迟到和早退、旷工;如有事假、病假应提前请假。
2、每天早上的清洁卫生应该认真的完成;包括甲油，工具，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
3、工作时间不允许批头散发，着装应干净整齐，着工作服，化淡妆.
4、严格按照规定进行休假，每个月是每周一天休息时间，休假不能两人同时休息，周
六、周日除外;临时事假应取得上级同意后，方可休息。
5、美甲、美睫台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应放置消毒柜消毒并摆放整齐。工作区域不能摆放与工作无关的物品(卫生间内私人用品尽量放置隐蔽处)，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
6、工作时间不得擅自离开店岗位，午餐时间不得两人同时出门。无客人期间可以选看电影电视，有客人期间请播放歌曲或者客人想看的电影电视。给顾客做护理的时候不可以长时间接听私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作，耽误客人时间。
7、工作时间保持电话畅通，有客户电话和微信咨询请及时回复;工作时间不得在洗手间抽烟。
8、使用厨房后请整理厨房卫生，保持干净卫生，随手关门。
9、养成节约用电、用水、用气;养成节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到有损坏的地方立即通知维修。
员工管理制度
1、美甲店要严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、美甲师工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门，为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步，不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
4、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
5、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐，美甲师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
6、美甲师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排，不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美甲师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情，无论上、下班时间，均不能躺在美甲床或伏在工作台上休息、睡觉。
9、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
10、正规合理的使用美甲仪器，爱护美甲店设备，产品根据需要放入消毒柜进行消毒
11、严格保密顾客资料，未经店里(店长)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
12、店长对属下美甲师有绝对领导权和管理权，美甲师必须服从安排。
13、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
第四篇：店铺管理制度
一、店铺考勤制度
1、工作时间：
①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息。
②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
③、周
五、周六时间延长至22：30。
实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际情况执行。
2、考勤记录：
①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。
②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。
③、助店执行考勤制度，店长进行监督。
④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。
⑤、迟到期：
1》迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
⑥、早退：
1》早退时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》早退时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》早退时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
3、擅自离岗：
未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天(含)以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。
4、事假：
(1)员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。
(2)请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。
5、病假：
(1)员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。
(2)在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。
(3)特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。
(4)女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的，
(5)员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。
(6)病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。
(7)视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡(医疗卡)等资料，公司需要员工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。
(8)公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往区、县劳动能力鉴定委员会进行鉴定。员工无正当理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。
(5)店铺所有货品的串款差异为店铺总库存数千分之五件，超出千分之五件的差异，每超一件罚款10元，依次内推。
(6)流失货品与串款货品在金额上可以冲抵，冲抵后金额为负数的，按金额的7折赔偿，冲抵后出现正数的，按金额7折可以保留到下月进行冲抵(每季度为单位)。
(7)由员工工作失职出现的丢货情况，经店长查证后，由该员工自行承担。
15、促销等活动时，赠品应如实登记发放，必须在当日销售日报上注明，不得延误。不得虚报假报，否则公司一经查明，将从严处置。
16、低于店铺货品正常折扣的特殊折扣，只权限于公司总经理，购物小票必须经总经理签字后转交财务部。
17、特价打折期间，店里必须严格按照公司通知售价售货，并标明特价打折价位，如弄虚作假，公司一经发现定从严处罚。
三、店铺的卫生要求
1、店铺卫生管理注意事项：
(1)门头
①为保持门店卫生整洁，店铺每月一次定期进行门面清洁。
②除此外，平时也应不定期进行维护、清洁。
③要求门面无灰尘、无污渍、有亮度，字体不脱落不模糊。
(2)地面
①地面由店长安排值日卫生表，天天拖洗。
②地面无杂物、污渍，干净通畅。
③下雨天，地面要注意经常拖干，以防顾客小孩滑倒。
(3)货架道具
①货架道具螺丝、接口等必须紧固。
②爱护货架，小心利物将其刮伤刮破。
③货架道具无灰尘，无污渍。
④玻璃上不要堆放重物
(4)收银台
①收银台上只准放置工作日用品，不准放置私物。
②收银台每天擦洗，确保整洁。
③收银台上物品放置须整洁有序，不得乱堆乱放。
(5)垃圾箱
①垃圾箱内垃圾12点、14点、17点、20点及时清理倒掉，垃圾不能过3/4处或发出异味。
②垃圾箱同样需天天清洗，保持干净。
(6)其他
①店内其他物品不得随意乱堆放，须保持整洁形象。
②试衣镜保持明亮、干净、没有污点，试衣间内要保持整洁。
③试衣鞋每星期二结束营业后清洗。
2、随手清洁
保持卖场的干净的干净整洁是店长日常管理中一些很重要的内容，除早晚、交接班集中做卫生外，店长要依据店铺的实际情况，对店铺卫生做随时的监控，店铺员工应养成随手清洁的良好习惯。
四、店铺的设备管理
1、计算机
(1)做好电脑设备卫生工作，保证所有设备(如：主机、显示器、键盘等)表面干净、清爽。
(2)做好环境卫生工作，保证桌面清洁、整齐。
(3)做好保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随意告知、转借他人。
(4)做好数据管理工作，保证数据的及时性、准确性，使之真正成为你不可缺少的帮手。
(5)不得无故损坏公司财产，如敲打键盘、鼠标等一些外部设备。
(6)不得随意安装软件、插装电脑、打印文档、使用游戏光盘或来路不明的光盘、软盘。
(7)不得随意让他人操作电脑，除店长/助店、收银员外。
(8)所有设备如出现纯属人为造成的软、硬件故障，由店长负责赔偿。
2、空调
(1)按规定方法操作(视各厂牌、机种手册而定)，只能由店长/助店开启。
(2)定期维修保养，使用期内空调之过滤网每周清洗一次。
(3)室内温度以25度为宜。
(4)注意店铺用电负荷。
3、音响
(1)为确保店铺气氛的统一性，音响只准播放总部规定的歌曲，不准播放其它非公司规定的歌曲。
(2)音响设备注意合理使用，音量调节不要过大或过小。
4、照明设备
(1)店长视卖场实际情况，调节照明亮度，白天保证店内明亮即可。
(2)店长下班前须仔细检查照明开关，尤其是外打灯，不要忘关。
5、电源
(1)店内任何员工都要知道总电源开关之所在位置，出现意外情况先关掉总电源。
(2)总电源应经常注意查看维护，防止出现意外。
6、电话
(1)电话为公司与店铺联络的重要通讯工具，店铺必须绝对保证，营业时间内电话铃声响起3声内有人接听。
(2)店长应注意店铺的电话管理，标准用语“您好，三彩××店!”
(3)店里任何人员严禁拨打私人电话，电话费绝对严格按总部标准执行，超过部分店里自行承担。
7、卷闸门
(1)卷闸门开、关要注意爱护，保持平衡，不要太过用力或蛮拉蛮关。
(2)卷闸门锁关上后，要再检查一遍是否确实关上。
(3)不得用力敲打、撞击卷闸门。
以上设备使用情况在每月月底盘点并交公司工程部。
五、纪律考核
对犯有过失行为的员工，将以以下条款进行处罚：
a类条例
1、非休息时间不得随意更换工作服、梳头、化妆、照镜子等。(5元)
2、营业时间必须按规定穿着统一工作服、工作鞋、佩戴工号牌，并保持其整洁、干净。(10元)
3、在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具。(5元)
4、不准将衣服、鞋子等私人物品放在收银台内。(5元)
5、上班时间不准佩戴手机。(10元)
6、女员工在工作时间仪容仪表必须符合公司《个人形象篇》标准，饭后及时补妆。(不记任何理由)(5元)
7、不准将头发染成过分夸张的颜色。(5元)
8、男店员头发前不过眉、后不盖领、侧不遮耳;女店员不准长发披肩或侧遮脸。(5元)
9、手部要保持干净，指甲长度与指尖肉平齐，使用无色指甲油。(10元)
10、营业期间不准佩戴过分夸张首饰，如下垂的耳环等，手戴戒指不得超过两枚。(5元)
11、接电话时，态度和蔼、亲切，使用礼貌用语，在未得到允许的情况下不要擅自使用店内电话，更不允许打私人电话。(5元)
12、上班时间不准干私活、吃零食、吸烟等。(不记任何理由)(20元)
13、上班时间不准聚堆聊天、高声喧哗，空余时间不能直立于卖场无所事事。(5元)
14、上班时间不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨或唱歌、哼小调等。(10元)
15、在营业场所必须站姿标准，不靠货架、不靠墙等，须使用规范言语，不使用欢迎用语的。(5元)
16、卖场内不准放茶杯等私人物品。(不记任何理由)(10元)
17、不准随地吐痰、乱扔纸屑和杂物，不得提前、超时用餐，且店员用餐时要经过店长许可。(5元)
18、卖场卫生不干净，未按要求做到位的罚款5元一次。(不记任何理由)
19、接班人员未到岗前，不得随意离岗。(10元)
20、在卖场移动速度缓慢、拖拉、打哈欠等罚款5元。
21、不准使用禁语、忌语。(5元)
22、交接班时要做好交接工作，不准在卖场或收银台前打闹、说笑。(5元)
23、在离开店铺时，不让店长检查随身物品。(5元)
24、未经批准不准擅自调班、换班。(10元)
25、顾客试穿后而未选购的商品，店内员工要及时收回，不能遗留或遗忘在卖场中。(5元)
26、发现遗失或缺少的财物必须及时报告上级。(10元)
27、工作时会客时间不超过5分钟，有急事时要及时向店长或公司请示(5元)
28、收银员不使用收银礼貌用语，罚款5元。
29、收银台不整洁，收银物品不按要求摆放的罚款5元。
30、收银员靠在收银台。(5元)
31、内仓不整洁，货品未及时整理好罚款10元一次。
32、内仓货品未套袋5元一次。
33、内仓未将残次品按规定摆放，每次扣5元。
34、无关人员在内仓的。(10元)
35、上班时间不得利用店铺的电脑进行任何其他的非工作事宜。(20)
36、不得在上班时间登陆除公司网站外的任何其他网站。(30元)
37、不得进行任何网络游戏和软件的下载。(30元)
38、不得私自外传公司商业数据、文件及资料。(30元)
39、在没有公司许可的情况下，不允许私自提前结束营业。(30元)
40、工作时间未经公司许可，不准无故串岗、串店。(30元)
41、未经上级允许，不得以任何理由拖延店铺开门时间。(20元)
42、不准在工作时间睡觉。(30元)
43、工作时间擅自离岗干私事。(30元)
44、遇顾客投诉，没有及时处理或逐级上报，而将事态扩大，造成恶劣影响。(30元)
45、未经批准或办理手续，不准私自外借公司财物。(10元)
46、不准搬弄是非，诽谤他人。(20元)
47、未经批准私自动用，外借店内服饰与商品。(30元)
48、不得肆意破坏店内公共财物。(30元)
49、拒绝执行上级在权限范围内的工作指令。(30元)
50、增强业务技能，fab抽查每款货号、面料、价格、六大方面叙述，任一项没有回答对，一款扣2元。
51、擅自开具发票。(50元)
52、营业结束时，如仍有顾客选购商品，拒绝接待。(50元)
53、不得因工作问题而在顾客面前或卖场中发生口角。(50元)
54、犯类似以上行为者：
违反以上店铺的操作制度，将以现金的方式进行罚款，所得款将作为店铺的活动资金，及店铺对优秀员工的奖励资金，为促进员工之间的互进互促，所有条款同班员工有义务监督权，对其当场指出及改正，所有的条例同班次员工有一位员工违反制度，将视情况对该班次的员工进行连带责任的统一罚款。
实习及试用期员工有两次改正机会，正式员工有一次的改正机会，在一次机会未改正错误的情况下，所有的惩罚条例生效，若犯同样的错误第二次的双倍罚款，第三次将以第二次的倍数罚款，依此类推。
无论是否处罚，所有违规行为店长都应填写违纪处罚单，由当事人签字，如发现店长未开单或未将罚单及时上交，将对店长处间的互进互促，所有条款同班员工有义务监督权，违反员工按以上规定进行处罚，店长、助店承担连带责任，同样处罚。
无论是否处罚，所有违规行为店长都应填写违纪处罚单，由当事人签字。
第五篇：店铺管理制度
一、店铺考勤制度
1、工作时间：
①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息，店铺管理制度。
②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
③、周
五、周六时间延长至22：30。
实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际情况执行。
2、考勤记录：
①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。
②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。
③、助店执行考勤制度，店长进行监督。
④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。
⑤、迟到期：
1》迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
⑥、早退：
1》早退时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》早退时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》早退时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
3、擅自离岗：
未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天(含)以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。
4、事假：
(1)员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。
(2)请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。
5、病假：
(1)员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。
(2)在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。
(3)特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。
(4)女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的，
(5)员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。
(6)病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。
(7)视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡(医疗卡)等资料，公司需要员工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。
(8)公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往区、县劳动能力鉴定委员会进行鉴定。员工无正当理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。
<1><2><3><4><5>
(9)弄虚作假，采取欺骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度给予相应的处理处分，直接解除劳动合同。
(10)职工在病假期间兼职或从事有报酬的劳动、工作，除病假按擅自离岗处理外，公司可以给予其他处理处分，直至解除劳动合同。
6、加班：
(1)如果加班时间安排在休息日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资200%的加班费用。
(2)如果加班时间安排在法定假日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资300%的加班费用。
7、调(代)班：
调(代)班必须提前一天向店长申请，经店长批准，方可调(代)班，在岗期间发生问题责任，由代班正者承担。
8、用餐时间：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店长/助店视实际情况安排(错开营业高峰期)，但用餐时间不得超过半小时，且严禁在卖场内用餐，如被发现用餐者请主动辞职。
二、店铺财务管理
1、分店每日要认真仔细做号销售日报表的数据传输，并将各项开支费用、营业额及实存银行金额明确写明，销售日报表必须绝对准确。
2、营业款必须于次日11：00前由助店存入制定银行，店长进行监督，如因特殊情况而不能存入，必须在11：00前电话上报公司财务部，并说明原因。
3、分店若当日白天收受的营业款较多，为保证安全，须将这部分营业款当日存入银行，并上报公司财务部。
4、店铺工作用品除公司批准可私自采购，一般均由公司统一采购并于每月25日按标准统一进行发放，超过标准由店铺自行承担。
5、店铺支付水电费、电话费等，必须取得正规发票，及时传真公司财务部。费用需控制在公司标准以内，超额部分视情况由店内自行承担。
6、公司任何人员下达店铺，未经公司批准，店长不得经任何方式借付资金给任何人。
7、分店废品(如旧纸箱等)卖掉所得可作为店铺资金。
8、营业收现金时，必须加强识别，防收假币及破损货币，出现以上情况由责任人承担赔偿，收银交接时要验收清楚，交接后的现任由后来者承担。
9、店铺的营业备用金为500~1000元，由助店负责保管。
10、店铺每天存营业款时，必须在银行换好零钱。
11、店铺的饮用水由公司指定送水公司负责，但不得浪费及爱护饮水设备，否则公司一经查明，将从重处罚。
12、放置营业款现金的抽屉钥匙，收银员(店长)必须随身携带，若发生当天营业款和实收现金不符，误差部分由负责人承担赔偿，收银交接时验收清楚，交接后的责任由后来者承担。
13、店长对不明清楚的财务疑难，应及时上报公司财务部，不得自以为是，自作主张。
14、店铺要加强防偷盗行为发生，尤其是特卖期间，店长应分配好专门导购防偷盗，月底出现少货情况，具体处理为正价商品按零售价7折赔偿，打折期间如销售低于7折，按最低销售价赔偿。具体赔偿方式为：
(1)专卖店店长赔偿额为员工赔偿的1.5倍。
(2)专卖店助店赔偿额为员工赔偿的1.4倍。
(3)专卖店赔偿额为员工赔偿的1.1倍。
(4)专卖店导购赔偿额为除掉(店长、助店)已赔偿金额后，总导购人数的平均赔偿额。
【1】【2】【3】【4】【5】
(5)店铺所有货品的串款差异为店铺总库存数千分之五件，超出千分之五件的差异，每超一件罚款10元，依次内推。
(6)流失货品与串款货品在金额上可以冲抵，冲抵后金额为负数的，按金额的7折赔偿，冲抵后出现正数的，按金额7折可以保留到下月进行冲抵(每季度为单位)。
(7)由员工工作失职出现的丢货情况，经店长查证后，由该员工自行承担。
15、促销等活动时，赠品应如实登记发放，必须在当日销售日报上注明，不得延误。不得虚报假报，否则公司一经查明，将从严处置。
16、低于店铺货品正常折扣的特殊折扣，只权限于公司总经理，购物小票必须经总经理签字后转交财务部，管理制度《店铺管理制度》。
17、特价打折期间，店里必须严格按照公司通知售价售货，并标明特价打折价位，如弄虚作假，公司一经发现定从严处罚。
三、店铺的卫生要求
1、店铺卫生管理注意事项：
(1)门头
①为保持门店卫生整洁，店铺每月一次定期进行门面清洁。
②除此外，平时也应不定期进行维护、清洁。
③要求门面无灰尘、无污渍、有亮度，字体不脱落不模糊。
(2)地面
①地面由店长安排值日卫生表，天天拖洗。
②地面无杂物、污渍，干净通畅。
③下雨天，地面要注意经常拖干，以防顾客小孩滑倒。
(3)货架道具
①货架道具螺丝、接口等必须紧固。
②爱护货架，小心利物将其刮伤刮破。
③货架道具无灰尘，无污渍。
④玻璃上不要堆放重物
(4)收银台
①收银台上只准放置工作日用品，不准放置私物。
②收银台每天擦洗，确保整洁。
③收银台上物品放置须整洁有序，不得乱堆乱放。
(5)垃圾箱
①垃圾箱内垃圾12点、14点、17点、20点及时清理倒掉，垃圾不能过3/4处或发出异味。
②垃圾箱同样需天天清洗，保持干净。
(6)其他
①店内其他物品不得随意乱堆放，须保持整洁形象。
②试衣镜保持明亮、干净、没有污点，试衣间内要保持整洁。
③试衣鞋每星期二结束营业后清洗。
2、随手清洁
保持卖场的干净的干净整洁是店长日常管理中一些很重要的内容，除早晚、交接班集中做卫生外，店长要依据店铺的实际情况，对店铺卫生做随时的监控，店铺员工应养成随手清洁的良好习惯。
四、店铺的设备管理
1、计算机
(1)做好电脑设备卫生工作，保证所有设备(如：主机、显示器、键盘等)表面干净、清爽。
(2)做好环境卫生工作，保证桌面清洁、整齐。
(3)做好保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随意告知、转借他人。
(4)做好数据管理工作，保证数据的及时性、准确性，使之真正成为你不可缺少的帮手。
(5)不得无故损坏公司财产，如敲打键盘、鼠标等一些外部设备。
(6)不得随意安装软件、插装电脑、打印文档、使用游戏光盘或来路不明的光盘、软盘。
(7)不得随意让他人操作电脑，除店长/助店、收银员外。
(8)所有设备如出现纯属人为造成的软、硬件故障，由店长负责赔偿。
2、空调
(1)按规定方法操作(视各厂牌、机种手册而定)，只能由店长/助店开启。
(2)定期维修保养，使用期内空调之过滤网每周清洗一次。 (1)(2)(3)(4)(5)
(3)室内温度以25度为宜。
(4)注意店铺用电负荷。
3、音响
(1)为确保店铺气氛的统一性，音响只准播放总部规定的歌曲，不准播放其它非公司规定的歌曲。
(2)音响设备注意合理使用，音量调节不要过大或过小。
4、照明设备
(1)店长视卖场实际情况，调节照明亮度，白天保证店内明亮即可。
(2)店长下班前须仔细检查照明开关，尤其是外打灯，不要忘关。
5、电源
(1)店内任何员工都要知道总电源开关之所在位置，出现意外情况先关掉总电源。
(2)总电源应经常注意查看维护，防止出现意外。
6、电话
(1)电话为公司与店铺联络的重要通讯工具，店铺必须绝对保证，营业时间内电话铃声响起3声内有人接听。
(2)店长应注意店铺的电话管理，标准用语“您好，三彩××店!”
(3)店里任何人员严禁拨打私人电话，电话费绝对严格按总部标准执行，超过部分店里自行承担。
7、卷闸门
(1)卷闸门开、关要注意爱护，保持平衡，不要太过用力或蛮拉蛮关。
(2)卷闸门锁关上后，要再检查一遍是否确实关上。
(3)不得用力敲打、撞击卷闸门。
以上设备使用情况在每月月底盘点并交公司工程部。
五、纪律考核
对犯有过失行为的员工，将以以下条款进行处罚：
a类条例
1、非休息时间不得随意更换工作服、梳头、化妆、照镜子等。(5元)
2、营业时间必须按规定穿着统一工作服、工作鞋、佩戴工号牌，并保持其整洁、干净。(10元)
3、在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具。(5元)
4、不准将衣服、鞋子等私人物品放在收银台内。(5元)
5、上班时间不准佩戴手机。(10元)
6、女员工在工作时间仪容仪表必须符合公司《个人形象篇》标准，饭后及时补妆。(不记任何理由)(5元)
7、不准将头发染成过分夸张的颜色。(5元)
8、男店员头发前不过眉、后不盖领、侧不遮耳;女店员不准长发披肩或侧遮脸。(5元)
9、手部要保持干净，指甲长度与指尖肉平齐，使用无色指甲油。(10元)
10、营业期间不准佩戴过分夸张首饰，如下垂的耳环等，手戴戒指不得超过两枚。(5元)
11、接电话时，态度和蔼、亲切，使用礼貌用语，在未得到允许的情况下不要擅自使用店内电话，更不允许打私人电话。(5元)
12、上班时间不准干私活、吃零食、吸烟等。(不记任何理由)(20元)
13、上班时间不准聚堆聊天、高声喧哗，空余时间不能直立于卖场无所事事。(5元)
14、上班时间不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨或唱歌、哼小调等。(10元)
15、在营业场所必须站姿标准，不靠货架、不靠墙等，须使用规范言语，不使用欢迎用语的。(5元)
16、卖场内不准放茶杯等私人物品。(不记任何理由)(10元)
17、不准随地吐痰、乱扔纸屑和杂物，不得提前、超时用餐，且店员用餐时要经过店长许可。(5元)
18、卖场卫生不干净，未按要求做到位的罚款5元一次。(不记任何理由)
19、接班人员未到岗前，不得随意离岗。(10元)
20、在卖场移动速度缓慢、拖拉、打哈欠等罚款5元。
21、不准使用禁语、忌语。(5元)
22、交接班时要做好交接工作，不准在卖场或收银台前打闹、说笑。(5元)
23、在离开店铺时，不让店长检查随身物品。(5元)
24、未经批准不准擅自调班、换班。(10元)
25、顾客试穿后而未选购的商品，店内员工要及时收回，不能遗留或遗忘在卖场中。(5元)
26、发现遗失或缺少的财物必须及时报告上级。(10元)
27、工作时会客时间不超过5分钟，有急事时要及时向店长或公司请示(5元)
28、收银员不使用收银礼貌用语，罚款5元。
29、收银台不整洁，收银物品不按要求摆放的罚款5元。
30、收银员靠在收银台。(5元)
31、内仓不整洁，货品未及时整理好罚款10元一次。
32、内仓货品未套袋5元一次。
33、内仓未将残次品按规定摆放，每次扣5元。
34、无关人员在内仓的。(10元)
35、上班时间不得利用店铺的电脑进行任何其他的非工作事宜。(20)
36、不得在上班时间登陆除公司网站外的任何其他网站。(30元)
37、不得进行任何网络游戏和软件的下载。(30元)
38、不得私自外传公司商业数据、文件及资料。(30元)
39、在没有公司许可的情况下，不允许私自提前结束营业。(30元)
40、工作时间未经公司许可，不准无故串岗、串店。(30元)
41、未经上级允许，不得以任何理由拖延店铺开门时间。(20元)
42、不准在工作时间睡觉。(30元)
43、工作时间擅自离岗干私事。(30元)
44、遇顾客投诉，没有及时处理或逐级上报，而将事态扩大，造成恶劣影响。(30元)
45、未经批准或办理手续，不准私自外借公司财物。(10元)
46、不准搬弄是非，诽谤他人。(20元)
47、未经批准私自动用，外借店内服饰与商品。(30元)
48、不得肆意破坏店内公共财物。(30元)
49、拒绝执行上级在权限范围内的工作指令。(30元)
50、增强业务技能，fab抽查每款货号、面料、价格、六大方面叙述，任一项没有回答对，一款扣2元。
51、擅自开具发票。(50元)
52、营业结束时，如仍有顾客选购商品，拒绝接待。(50元)
53、不得因工作问题而在顾客面前或卖场中发生口角。(50元)
54、犯类似以上行为者：
违反以上店铺的操作制度，将以现金的方式进行罚款，所得款将作为店铺的活动资金，及店铺对优秀员工的奖励资金，为促进员工之间的互进互促，所有条款同班员工有义务监督权，对其当场指出及改正，所有的条例同班次员工有一位员工违反制度，将视情况对该班次的员工进行连带责任的统一罚款。
实习及试用期员工有两次改正机会，正式员工有一次的改正机会，在一次机会未改正错误的情况下，所有的惩罚条例生效，若犯同样的错误第二次的双倍罚款，第三次将以第二次的倍数罚款，依此类推。
无论是否处罚，所有违规行为店长都应填写违纪处罚单，由当事人签字，如发现店长未开单或未将罚单及时上交，将对店长处间的互进互促，所有条款同班员工有义务监督权，违反员工按以上规定进行处罚，店长、助店承担连带责任，同样处罚。
无论是否处罚，所有违规行为店长都应填写违纪处罚单，由当事人签字。
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