第一篇:销售人员的职业心态
永固集团销售人员应具有职业素养和心态
销售人员应具有如下职业素养:
一、敬业:a 不怕起点低,就怕境界低。
b 只有小雇员,没有小角色。
c 培养工作中的使命感。
d 处处以专业的标准要求自己。将简单的事情做好。
二、主动:a 你是雇员,但是你更是主人。
b 你不是上级,但是你能影响上级。
c 老板不在,要干得更好。
d 先行一步,海阔天空。
e 让你的付出超越报酬,然后你的报酬会超出你的付出。
三、责任:a 拿得起责任,放得下架子。
b 扩大“承担圈”,便放大了“成功圈”。
四、执行:a 不只是做事,而是做成事。
b 像烧开一壶水一样,一鼓作气的将事情做完。
c 心态、姿态、行动、方法四个到位。
d 从考虑“点”到考虑“系统”。
五、品格:a 使自己成为值得依赖的人。
b 坚守原则,不管发生什么事情。
c 经得住考验,才是真品格。
六、绩效:a 企业需要的是能插上效益翅膀的“老黄牛”
b 强化工作的结果导向,优化你的工作方式。
七、协作:a 没有完美的个人,只有完美的团队。
b 在团队的“大我”中放弃“小我”才能获得最终胜利。
八、智慧:a 做有勇有谋的“立刻就做”的人,不做“不想就做”的有勇无谋者。b 坚信总有解决问题的方法,并且努力去找更多更好的解决问题的方法。
九、形象:a 不要往自己喝水的井里吐痰,即不要毫无顾忌的在任何场合批评自己的公司。b 将公司的共性放在第一位,把自己的个人风格置后。
c 时刻铭记你就是公司的“金子招牌”。
十、发展a 个人发展要跟上公司发展的主旋律。
b 在你年轻的时候,不要把钱作为人生的首选。否则你会一贫如洗。c 选对一条路,跟对一个人便是获得成功的两条捷径。
销售人员应具有如下心态:
主人心态:做自己和企业的主人,要成为企业发展的资本,而不是成本。
责任心态:要有自我负责的精神。不找借口、不抱怨、不责怪。
敬业心态:对事业热忱。干一行爱一行。像唐僧那样工作。
专注心态:聚精会神搞建设,一心一意谋发展。
公平心态:种瓜得瓜,种豆得豆。明白一切都是公平的。
双赢心态:成就他人即是成就自己。
感恩心态:一切的根基源于奉献。
学习心态:学习改变命运。读书、读事、读人。
第二篇:优秀销售人员的心态
优秀的销售人员应该有怎样的心态?
什么样的心态决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了,你才会感觉到所做的一切都是理所当然。作为一名销售人员,应该有什么样的心态呢?
1.积极的心态。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
2.自信的心态。自信是一切行动力的源动力,没有了自信就没有的行动。如果你充满了自信,你也会充满了干劲,你开始感觉到那些事情是我们可以完成的,是我们应该完成的。
3.主动的心态。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动去争取的。主动是给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。
4.空杯的心态。也许你曾经在某个领域取得了很高的成就,但是你对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。
5.双赢的心态。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
6.包容的心态。作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。每个人的爱好和做事风格都有所不同,我们需要去接纳差异,包容差异。
7.行动的心态。行动是最有说服力的。如果一切计划、一切目标、一切愿景都停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景就是肥皂泡。
8.给予的心态。要索取,首先要学会给予。没有给予,你就不可能索取。唯有索取是永恒的,因为给予不会受到被人的拒绝,反而会受到别人的感激。
9.学习的心态。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。谁会学习,谁就会成功。
10.老板的心态。如果你能像老板一样思考,像老板一样行动。你就会感觉到企业的事情就是你自己的事情,反之,低级打工仔将是你永远的职业。
第三篇:销售人员的心态管理
做销售人员的心态管理,一定要从销售人员的工作抓起。日志宣泄法就是个很好的例子。具体方法如下:
1、设立一张具有鼓舞和宣泄功能的工作记录表,内容除了正常的工作记录以外,还要在明显的地方写上具有鼓动人心的话。比如:公司因你而骄傲!你是最棒的!绝不放弃,永不言败!等具有激励内容的口号。另外,在记录主要工作内容时还要明确写出,自己一天工作下来所发生的问题和收获。不要小看了这部分内容,它会使填表人对一天的工作进行理智的分析,在这个过程中,多数人都能对失败有一个正确的认识,从而降低压力感,使大家觉得工作起来更轻松。
2、一周举行一至两次的日志互换讨论会,参与人员按偶数分组,最好四人一组,进行集体讨论。讨论内容除了日常工作经验的所得,还要讨论每个人工作日志在态度上和认识上是否正确,哪些是积极可借鉴的,哪些是消极,应该剔除的。并于每个月末的时候公布态度最端正讨论小组,并和员工的绩效或者提成挂钩。目的就是要告诉大家,如果工作态度端正,企业就会予以奖励。
3、互帮互助奖的设立。在每次进行小组讨论时,小组成员都要记录,并给予参与讨论和积极出主义,提意见的同事打分。此项结果可命令公布,是作为提升管理者的重要依据。因为管理者最重要的思想就是要使自己所在的团队变得更好。
4、月底时,每个销售团队根据自己日志的情况,进行心态调整专题演讲会。好处主要集中在两个方面,一是锻炼了销售人员的语言表达能力。一是让人们当众说出自己多某一问题的看法,很容易使大家更坚定自己好的行为和好的想法,使每个人都变成了演讲人的监督者。
角色互换思维法也是一个不错的方法,不但能锻炼销售能力,更能让大家体会不同人在不同场合的想法,使得自己觉得不在孤立或者有恐惧感。就有如普通职员通常会惧怕管理者,然而等员工自身成为管理者之后,就会觉得自己先前的惧怕心理或者有些想法很可笑。角色互换思维法的具体实施步骤如下:
首先是模拟销售训练。就是由一个销售人员来扮演顾客,另一个销售人员对其销售的过程。在进行这个训练时,管理者要对情节进行设定,尤其是顾客拒绝销售人员时的理由和方法。这可以使销售人员学会应对不同的问题。扮演顾客的人员通常都会以各种理由拒绝销售人员,但模拟训练结束后,扮演顾客的人员一定要说出拒绝销售人员的真正原因,包括真实的客观原因。比如公司没有预算、产品确实对企业没有帮助、价格过分昂贵等客观理由。让销售人员在心理有这样一个意识,并不是所有的销售失败都是销售人员自身的错,这样可以使销售人员在销售失败后找到合适的心理寄托。
其次是管理角色训练。就是由每个销售人员轮流扮演管理的角色,处理一些假想的事件,或企业中发生过的真实事件。这样的训练不止能提高大家的管理技能。销售经理还要在训练中灌输销售人员全局观,要让大家深刻的意识到,自己的态度、心情或者情绪对他人的影响,对团队的影响。使大家在全局观的引领下去改变自己的态度和行为,以达到减少消极思维的目的。
第四篇:销售人员的必备心态
1、强烈的自信心和良好的自我形象;一个人舒适区的存在与建立。
2、克服对失败的恐惧; A.你要对产品透彻的了解 B.大声去说话
3、强烈的企图心;
(一个没有企图心的营业员是一个没有未来的营业员);
A.看到客人就是看到金钱.
B.建立人脉
4、对产品的十足信心,
(你的客户永远不会比你还相信你的产品);
A.喜欢你的产品
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。 信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。 专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。
5、注重个人成长,
(成功是一种思考习惯,是一种行为习惯);
学习的最大好处就是:通过学习别人的经验和知识,可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间,使我们更快速的走向成功。
别人成功和失败的经验是我们最好的老师,成功本身是一种能力的表现,能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。
销售是一个不断摸索的过程,销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省,就是认识错误、改正错误的
第五篇:新销售人员的十大心态
个人做事的心态决定着事情的结果。那么,作为房产销售人员,又应该有什么样的心态呢?
1、积极的心态
积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来,同时第一时间投入到工作中去。一个企业不管它采取什么样的管理模式,都一定会有不尽合理的地方,当我们发现不合理之处时,除了尽可能的去帮助企业的管理者改变的同时,还应该乐观的去看待,把这些弊端看作企业发展过程中必须经历的,并学会看到当这些弊端改变的时候企业的进步。当你在销售中遇到困难时,除了积极的寻找解决方案外,还应该看到克复这些困难后的一片蓝天,这样困难在你面前就会变得渺小,变得微不足道。
积极的人像太阳,走到哪里哪里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。当某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满希望。同时,积极的心态不但能使自己充满奋斗的劲头,也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在这个竞争激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,如果你主动的行动起来,那么你不但锻炼了自己,同时也为争取更高的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了。
主动是为了给自己增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人,任何人都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身的管理方法,只要是正确的、合理的,我们就必须去领悟、去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人作,这是商业规则。我们必须怀着双赢的心态去处理个人与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系,我们不能为了自身的利益去损坏企业的利益,没有大家安有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,个人也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢。
5、包容的心态
作为房地产销售人员,我们会接触各种各样的开发商,各种各样的消费者。这个开发商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。在与同事的相处中,我们也要宽容以待,只有这样,才能使大家关系融洽,为了实现目标共同奋斗!
水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。
6、自信的心态
自信是一切行动的源动力。我们应该对自己服务的企业充满自信,对我们的产品充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。我们的工作是将优质的产品推荐给消费者以满足他们的需求,我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品,又怎能说服别人相信自己的产品?
7、行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过一次真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都停留在纸上,不付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景就是肥皂泡。
8、给予的心态
要索取,首先要学会给予。没有给予,你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀,给予我们的开发商以服务,给予消费者满足需求的产品。
9、学习的心态
干到老,学到老。在我们身处的社会中,竞争每一天都在加剧,实力和能力的打拼也将越加激烈。谁不学习,谁就不能提高,谁就不能够创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。
10、老板的心态
像老板一样思考,像老板一样行动。你具备了老板的心态,你就会去考虑企业的成长,考虑企业的命运,你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该做的,什么是自己不应该做的。反之如果你只把自己当作打工者,企业的命运与自己无关,那么,你的责任心就会减弱,低级打工仔可能将永远是你的职业。
心态决定命运,掌握了销售人员应具备的这十种心态, 那么成功离我们就不远了!
如何做一个优秀的销售代表--心态篇
销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表,应当具备那些心态呢?
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你
当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表,你不仅仅是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。
知道没有力量,相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会
遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他。从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会“投之以李,报之以桃”。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等,只要有空闲,养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司,如果你没有责任感,你的客户也会向你学习,这不但会影响你的销量,也会影响公司的形象。无疑,这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房,妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生,就在家里写了一条标语:讲
究卫生,人人有责。儿子放学回家后,见了标语,拿笔把标语改成“讲究卫生,大人有责”。第二天,丈夫看见,也拿出笔,把标语改成“讲究卫生,夫人有责”。
这虽然是一个笑话,但说明一个问题。责任是不能推卸的,只有负起责任,就象故事里的那一家,怎样才能够让家里变的更卫生?首先,要自己讲究卫生,不能推卸责任。作为一个销售代表,你的责任心就是你的信誉,你的责任心,决定着你的业绩。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判,谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。
孙子曰,知己知彼,百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话,而是你能够抓住要点,首先满足客户的需求,在满足自己的需求,在双方都有异议时,就看你平时掌握了客户多少信息,那么,你掌握的信息越多,你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢,达到互惠互利。
一个业务代表要养成勤于思考,勤于总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,去和客户达成最满意的交易,这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说:心态决定一切!我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着,世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。作为一个销售代表,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,成功一定在不远处等着你我。