第一篇：开学一日工作流程
店长一日工作流程
店长一日工作流程(关于目标)
营业前：查看昨日交接事项，昨日销售业绩，昨日销售回顾。
晨会：
1、检查仪容仪表：此项的主要目的是在提升品牌的视觉效果，另外是提升品牌形象，想改变别人必须要先改变自己，自己很时尚漂亮，别人才会相信你的眼光，自己都不会打扮，你说的任何话都没有力度。仪容仪表主要的内容有(统一的发型(短发头型)、及化较淡的烟熏装、工牌有无佩戴、工衣工鞋是否统
一、手指甲的长度。(这些都是销售的基本素质，大家不要觉得太复杂，但是此时所需注意的东西到时候对我们未来的发展及收益是无限的，小小的投资、改变自己、也可以改变别人。
2、总结昨日销售：首先回顾昨日销售多少钱、多少件、本月达标情况、及昨日销售第一名、同比上周当日的销售上升与下降、接着解决昨日销售中发生的影响销售的问题，在此问题上找出切实可行的销售流程解决此项销售中的问题(如解决不了，可致电于我，到时安排流程，辅导)切勿误导导购的意识，要切实可行的解决方法。另外还需鼓励昨日销售第一名的员工特别的激励方法支持她能够在接在历，没有管理不了的员工，只有不会管理的领导。
3、分解今日目标：分解目标的前提是你的安排今天的目标是多少，如何将一个月的目标分解到每周、每日、每小时。
第一：明确本月目标多少，如何分解到周呢?一般来说月分到周必须将本月目标的70%分解到前两周，专家认证一般打工族月初有钱，月末钱基本就用完了。然后还得前两周的第一周要占比例的60%，如果前两周以达到70%之后的30%就很简单甚至绝对能突破100%
第二：明确周目标是多少：一般情况下在周五—周日是一周的主要的销售期，占周比例的50%以上，此时要注意，分解到每日目标时一定不可以平均分，不要拿周目标÷7=每日需销售金额。这是错误的，一定要根据销售的业绩去看自己一周当中那几天是主要销售期，在按每日大概销售量去安排店铺员工的目标。
第三：明确日目标是多少：此项建议一日安排4个时段，时段当中安排销售目标，在淡场中需销售衣服件数，此处需注意，不是销售金额是件数，因为金额会看起来很多，给人压力很大，你如果告诉她今天你只用卖几件就可以完成销售目标，此时将非常清晰今天的工作，也会朝着目标迈进(此处要了解自家衣服大概的平均单价、还得看自家衣服是否有活动、打折)。
例如8:30—13：00(淡场时段)13：00—17：00(旺场时段)17：00—18：30(淡场时段)18：30—22：00(旺场时段)一天有两个旺场时段和两个淡场时段，此时安排人员上班时要考虑人员的排班(导购销售技巧和差的一起上班，提高其销售技巧、此项注意可能坏的也会影响好的销售激情、在此要了解此人的性格，是否易受人影响)。也能提高当日销售。
还有在此时需注意第二天要开展什么活动，此项活动的主要目的是什么，活动内容是什么，应该如何向顾客简洁、清楚的介绍此项活动，使活动的主题突出。又能达到促销的目的。
4、培训销售技巧：首先店长要清楚销售的整个流程
迎宾—观察—介绍商品—试穿—赞美—解答异议—继续介绍—给出评价—再介绍产品—赞美—解答意义—成交这基本上属于一个完整营销体系包括了介绍再介绍的一个完整体系、此时在迎宾中需要注意的问题是不管任何人进店的时候都需要注意要打招呼(您好，欢迎)就这简短的四个字比进去都没人管我或咯里啰嗦都要好很多。另外要在加上一句(慢慢挑选一下，我叫**，我就在这边，有问
题可以叫我。注意：此项是在人流非常多的时候)这个迎宾语就非常好了。第二个步骤是观察，其实在迎宾的时候就已经在开始观察顾客了，只不过进店后在看她挑衣服的颜色、款式、类别在进行介绍，对其提供所需的帮助。
进行介绍此处切记FAB的使用，FAB大家都说知道，但是我逛过很多的专卖店，基本上很多的顾客都只知道说面料，这其实说明店员根本对FAB的运用是一知半解，都是半桶水。其实FAB不光面料、颜色、款型、剪裁、设计、衣服来源、文化、品味、促销等···去向顾客介绍，例如：小姐：这种紫罗兰色是今年最流行的法国流行色，加上她是我们公司主打色，在衬上您洁白的皮肤，真是让我很羡慕啊。
小姐：这种款型是我们今年的限量的最新款式，又是我们董事长亲自设计，您穿出去绝对非常独特，非常个性。其实我们在说很多话的时候都会运用FAB，只是我们自己把她想的太复杂了。只要多加练习和创造，这些都很简单。
当我们FAB运用好了的时候，我们顾客试衣的频率会增加，在试衣过程中注意事项：帮顾客打开门帘、告知顾客所试衣服的码数、告知顾客我的姓名、并告知顾客我就在门口，有需要可以随时叫我，如果有顾客码数不合适要告诉她你现在去拿，要多长时间，并和同事交接顾客。让同事帮忙照顾。
当顾客从试衣间出来的时候，我们不仅仅要自己去赞美她，如果穿起来效果还不错，可运用其他客户一起赞美说服她，借助外来力量，记住，女人都喜欢被人夸。当顾客对我们的产品质量和价格出现问题的时候，那时候不要太软弱，可以微笑着大声说：小姐你真会开玩笑，我们家可是法国品牌啊、我们的衣服质量是有保证的(运用你的面料知识)还有就是要做出这件衣服的这种效果，只有运用这种面料才可以做，并告诉她这种面料很贵。提高衣服价值。
5、培训产品知识:在产品知识的培训中，服装的面料、设计、元素都是我们现在所需培训的要点，此项培训的主要目的在于积累整个服装面料与品牌的知识。使得员工能了解自己对自己的工作的了解程度，为销售技巧上打下基础，了解好产品的特性，才能最好的介绍产品的性能，及推动销售的能力。在新货上货架的时候必须要拿几款主推的款来做面料FAB的演示。产品的成分，及洗水方法。
6、培训服务流程:在服务上我们现在是非常欠缺的，服务不仅仅是礼貌的客气语言，服务其实是在细节中产生的，服务就是让顾客在这里能够很开心的购物，不管买与不买，都能让人感觉到我们的服务与众不同，虽然服务在刚刚开始的时候对销售提高不是很大，但是她对我们的一个品牌形象和顾客决定以后会不会再次进店的一个关键点，所以我们要学会礼仪、幽默的语言和顾客沟通、使得顾客在此处购物，感觉十分的轻松。
7、安排今日工作：每位员工清晰今日负责的事项，比如区位的划分、交接点数的时间，卫生的负责，按部就班的下达所需的传达今日除销售外的工作，或者在今天的什么时间谁要去二楼收拾仓库，整理货品。
8、今天重点跟进事项重申：也就是在今天晨会结束的时候询问大家对目标的清晰情况，此项可运用询问方式，目的是了解今日晨会所达到到的效果。也可运用重复的方式，此项可用来加深员工的印象、以上两种方式视情况而定。另外还需重申今日所需提高的服务、销售技巧、陈列、产品知识是否收到等。
9、每天多运用新的方式增加店员的激情，使员工充满激情的做事、心态决定一切，细节决定成败，我们每天坚持晨会、并不是仅仅为员工订立今日的目标
最重要的是为员工起到打气的作用，让员工每日在此工作都拥有积极的心态，总结晨会最重要的就是起到鼓舞人心的作用。(晨会控制在15分钟之内完成)
首先本次晨会的所有流程是：检查今日妆容—回顾昨日销售
(总结昨天的问题)—订立今日目标(清晰今天的目标)—目标分解(目标细分化，使员工感觉不是十分难达成)—培训销售技巧、陈列、产品知识、服务(此项是让员工达成目标的方法,让其感觉轻松)—安排岗位工作(今日工作分配，那里有问题找那位)—重申今日目标(让员工加深对目标的印象)—运用方法调节店员激情(心态决定一切，上班开心是他很好的销售武器)在以上过程中，店长最忌以自身的想法看待所以，因为很多时候一句话十个人理解的意思都不同，这就是人的差异化，一定要根据每个人的不同性格与和理解能力进行划分。晨会结束后，负责监督店员是否按自己的今日工作安排的去做，然后检查那里的工作没做好，就找那个地方的负责人，慢慢建立一套奖惩机制的方案，在店内实施。
上述有说过将目标分解细分化，按时段安排目标，但是仅仅只安排目标是不够的，还要进行跟进，开时段会议是最好的方式。在仅仅两分钟的时间去总结刚刚过去的那个时段的销售目标达成情况，表扬完成销售目标的同事，激励为完成目标的同事，及刚刚销售中出现的问题，给出解决方法。观察同事的情绪，是否有消极、及情绪不高的情况。私下与店员进行沟通。了解其自身问题,帮助其解决自身问题。或者很多非会议内容的问题，开会完在进行解决，此项会议属于时段会议，主要目的在于跟进晨会的目标有无达成，即当场解决现场发生的突发问题。
下午晚班同事都到齐的时候，要利用10分钟的时间重复今日的目标，早班的达成情况，晚班还需卖多少件能达成今天的目标，平均每个小时要卖几件，还有今天工作的安排，基本内容和早班晨会的内容差不多。但是要精炼、速度要快。到了下午同事接班的时候一定要保证以顾客为先，不管现在我们的导购现在在干什么，都必须停下手中的工作，以服务顾客为主。
早班下午下班的时候要收B，总结今日完成情况，表扬今日做的好的同事，对好的导购进行表扬(此处不仅仅是销售好的，还有服务好的，顾客夸奖的，还有责任感强的，主动加班的)对完成的不好的同事进行玩笑式的批评，让其感觉到销售的重要性。引导她自己去注意自己的销售。
下午一般会比较忙，但是也要挑一个淡场的时间去开时段会议，和早班总结的总结的宗旨相同。但是内容可以更新。
B
收B流程： 1.总结今日销售完成情况：销售原定目标，早晚班各完成件数及金额，总销售额、今日完成销售原定目标的百分比，完成本月的百分比。还有一点很重要，总结今天中午上班时开会问题优美有真实的去做，去完成。
2.对店铺倡导或不提倡的事进行赞扬或批评：你想要什么东西，你就去赞扬什么东西，本人建议可以从几大方面入手：在销售技巧的整个流程当中那个流程做的好的，例如在解答意义这个环节那位同事做的很好，让我们用一遍掌声送给她。不仅仅销售技巧，还有销售第一名的同事、服务做的好、专业知识熟练、做事细心、陈列好的、自愿加班的、其实每天都有很多的事需要去赞美，只是看我们有没有留心去观察身边的人和事。比如那个同事今天对客户发脾气，或说话语
气有问题，要给出一个回应，让她知道这么做是不对的，是会遭到批评的，就达到了我们的效果，要的就是不要这个错误继续重犯。此项是本次收B的重点。
3.宣布明日班表的编排，对人员进行调整，为明日销售做出调整。
4.用曼诺比菲的品牌口号结束今天的会议。
查看店内的安全情况，临走前巡视一遍卖场及仓库，查看是否有安全隐患。检查完毕后写交接本，交接明日需跟进的问题。及填写销售业绩在销售公告栏里。
以上属于一日店铺店长的工作流程，我在此备注，店长注意事项。
1.要全身心的关注销售，只有店长带头去注意销售的时候，店内人员才会去紧跟销售，经常询问自己卖多少了，因为人的本性就是热爱竞争，设立一个竞争机制，让好的员工有满足感，让能力差的员工有紧迫感，使其全身心的投入进销售，但是竞争不仅仅是口头上的，还需设立一些符合店铺的晋升体制，工资方面也是看个人能力去拿工资。有能力的多拿，能力低的少拿。不能采用吃“大锅饭”形式的工资方式，这个就会导致一个结果发生：好员工留不住，全体员工消极懒散。
2.店长在订立目标时目标一定最大限度的细分化，最好到每个小时，因为这样才能让员工感觉销售起来没有过多的压力，也会清晰每个小时要卖多少，清晰个人目标，并觉得有希望完成是最重要的。在开完会的跟进也十分重要，如果交代一件事下去，一定要去看整件事的过程，很多店长在订立目标之后不进行跟进，到了下班的时候告诉店员说你没有完成销售，今天没开单，典型的以结果为导向。这些都是事后诸葛亮，一定要控制过程，让其不要发生这样的结果。将损失控制到最小。
3.在店内上班的事后，无论在忙什么，只要有顾客进店，一定要做到以客为先，放下手头的所有工作去全心的接待顾客，顾客不是上帝，但是我们用我们自身的能力让顾客在此购买，顾客要掏钱，我们的工资就是从这里来的。
4.保证每月工作计划、工作总结的上交。交接本保证每日填写，行动日志等的填写。
保证每月学习一本销售或管理方面书籍。
6.要根据每个员工的兴趣与学习力及性格对其有设定的培养计划，培养其成为某以领域的专员、当然所有一切都以销售为前提，使其三个月培养成一个全方位发展的人才。
第二篇：店长一日工作流程
(一)营业前
1)组织晨会的召开：
a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);
b、传达公司重要文件及通知;
c、昨日营业状况确认、分析;
d、针对营业问题，指示有关人员改善;
e、分配当日工作计划。
2)店内状况确认：
a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况;
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;
c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;
d、畅销货品的储备及展示确认。
(二)营业期间
A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备!)
1) 记录当天晨会日志;
2) 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;
3) 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上;
4) 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正;
5) 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;
6) 对新员工作出相应的指导和培训;
7) 安排老员工对专业知识的巩固学习;
8) 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店(针对人流量少的店面);
9) 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务;
10)接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对;
11)时刻维持店内的卫生状况;
12)合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩!)
1) 准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值;
2) 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力;
3) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划;
4) 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;
5) 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力;
6) 处理营业中顾客投诉;
7) 服务礼仪规范时刻监督提醒。
8) 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失;
(三)营业结束
1) 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;
2) 收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取);
3) 安排卫生的打扫;
4) 收回店外物品;
5) 关闭照明、灯箱、电器;
6) 签退，离开卖场。
第三篇：发货员一日流程
一、 格表由厂长带领到车间和仓库去熟悉产品
二、 熟悉管家婆进销存软件、进出库、销售开单、产品分类、客户分类、销售货品做账。
三、 登记报单群消息、开单发在报单群让业务员核对看清楚产品名称以及型号、以免开错看发错货。
四、 根据仓库和车间生产进行排单发货
1、
2、 货款 问清楚物流，同一个客户有发不同物流。
2.1、现金客户&打款客户(优先发货)
2.2、月结客户(查清楚上一个月是否结款、没结清款是否暂停发货) 2.
3、代收客户(走什么物流，合作怎么样、代收是否顺利) 2.4、欠款客户(欠款额度是多少，是否已经超额，及时反馈给业务员催款)
2.5、小客户样品(厂里生产的尽量不要去拆成品，到这件请车间主任生产一只，并让仓管员开单)
3、 排单
3.1、排单原创是由远到近，发货由近到远 3.
2、排好单，开单给业务员核对品名、型号、价格(不同客户价格不同)以及物流
3.3、排单时应该仔细核对客户、联系方式、地址以及货款方式。
4、配货以及发货
4.1、发货员到仓库安排勤杂工拉货、报清楚名称、型号、数量并监督以免拉错货。
4.2、对摆好货应在出入库详情表上面写上出库多少件、结存多少件。时间允许的条件下核对下实际数据与出入库详情是否一致。 4.
3、摆好的货拉倒一楼待发区，够一车之后及时发货再安排拉下一车。
4.4、装车时发货员与司机应该核实装货品名、地址、货品明细、以及货款方式。
4.5、开好的单子放进信封注明好客户、联系方式、地址、货品明细、以及货款方式。
五、 欠货信息及时反馈给车间主任和业务员
1、 欠货信息外协厂送的及时反馈给采购下单，下单后应及时发到群里预计何时货能到。
2、
3、
4、
本厂包装的及时反馈给车间主任，让其核对配件以及锅胚。 每天必须理清欠货，少库存的通知包装主任。
客户报货，若有欠货的及时告诉业务员，业务员与客户好沟通。
六、 发货后
1、 司机发货回来及时取回物流单并核对物流、货品件数、代收货款、通知放货有没有注明、如有错误及时挽回。
2、 做好管家婆软件进出库登记、务必保持管家婆数据与实际数据一致。
3、
4、 每日发货要写在笔记本明天下单前发在群里面。
每月底对成品盘点、出现数据不对应及时找出原因，并杜绝同样错误发生。
****有限公司
第四篇：小班一日活动流程
上午
8：00-9：00 幼儿入园，教师接待。 9：00-9：30 幼儿早操活动
9：30-9：40 幼儿常规活动(入厕、饮水)
我们会带幼儿去户外做一些有利于小班幼儿发展的体育活动(羊角球、拍皮球、蹦蹦床等)下雨天我们也会在教室内做一些活动。 9：40-10：00 教授课程(语言、艺术、社会、数学、健康等周一至周五轮流教授)
10：00-10：30 户外体育活动时间。我们会带幼儿去户外做一些有利于小班幼儿发展的体育活动(羊角球、拍皮球、滑梯等)下雨天我们也会在教室内做一些活动。
10：30-10：40 幼儿常规活动(入厕、喝水) 10：40-10：55 朗读《三字经》
10：55-11:00 离园准备(指导幼儿整理小书包、衣服)
11：00-11：30 组织幼儿有序离园，确保每名幼儿送到家长手中
下午
1：20-2：00 幼儿入园，教师接待。 2：00-2:10幼儿常规活动(入厕、喝水) 2:10-2:20唱歌、跳舞 2：20-2：50 户外体育活动时间。我们会带幼儿去户外做一些有利于小班幼儿发展的体育活动(羊角球、拍皮球、滑梯等)下雨天我们也会在教室内做一些活动。
2:50-3:00 幼儿常规活动(入厕、饮水)
3：30-3: 50 教授课程(语言、艺术、社会、数学、健康等周一至周五轮流教授)
3:50-4:00 朗读《三字经》、一名老师辅助幼儿整理小书包、衣服等。并做好离园准备
4:00-4:30 组织幼儿有序离园，确保每名幼儿送到家长手中
第五篇：园长工作一日常规
园长工作
(三)一日常规
1、早晨到园，检查大型玩具，园舍周边环境等安全情况。
2、检查早班教师的到位情况及幼儿接待工作。
3、晨间登记工作。
4、 检查伙食购买情况。
5、 深入课堂，了解各班教学活动情况。
6、 处理日常事务。
7、 检查幼儿进餐情况，督促教师照看好体弱幼儿。
8、 检查幼儿午睡情况，午睡室值班老师值班情况。
9、 检查各班教室卫生情况，及毛巾、餐具消毒情况。
10、 检查午睡室卫生情况(棉被、地面)
11、 处理日常事务，业务学习。
12、 准备放学，与幼儿家长交流了解幼儿一日在园情况，听取家长意见。
13、 整理一日事务，并准备第二天工作安排。
晨间接待及晨检工作
1、擦净桌椅、窗台，扫净楼梯、走廊，开窗通风。
2、按规定时间在活动室门口热情接待家长。询问幼儿在家情况，叠放好幼儿衣物;接待孩子和家长要热情。如在室活动，教师要在活动室门口迎接孩子，不做与晨间接待无关的事情。
3、做好入园幼儿的晨检工作，做好(咳嗽、感冒、用药等)异常情况记录。
4、教育幼儿有礼貌并使用礼貌用语。如问：“老师早上好，爸爸或妈妈再见”等。
5、做好缺勤幼儿的跟踪记录。
早操
1、按时出操。
2、教师精神饱满地带操，不穿裙子，不穿高跟鞋。
3、幼儿有良好的做操秩序，动作整齐、规范。
进餐
一、开饭要求：
1、 教师提前5分钟打饭。
2、 餐前
1) 负责组织幼儿分组洗手。
2) 规范擦餐桌、擦洗的桌子要放置再污染(如幼儿趴在桌上乱摸等)。 3) 教师取拿饭菜前要用流水肥皂洗手。
3、 所有餐具不能放在地上。
二、进餐要求：
1、 饭菜进班后，当班教师讲解主副食物的名称和营养。
2、 培养幼儿良好的饮食习惯;进餐时间不过长或过短。
3、 幼儿进餐时，教师不能坐着，应随时帮助幼儿添饭并观察、督促幼儿进餐情况及建立维护班级的进餐常规。给予进餐困难(慢、体弱、患病)的幼儿帮助。随时纠正幼儿不正确的进餐姿势。
4、 进餐不批评或不处理问题，让幼儿愉快进餐，以免妨碍消化或食物卡在身体内引起危险。
5、 每次饭菜不要盛的太满，馒头包子要分在托盘内，不要放在桌子上。
6、 幼儿撒了饭及时擦干净，对食欲不振、精神不好或呕吐的幼儿要及时处理。
7、 餐后教会幼儿用温开水漱口。
三、餐后要求：
1、 餐后，当班教师组织幼儿进行安静活动(如散步等)，活动确保15分钟左右。
2、 教师擦干净桌子;地面先扫后拖，幼儿进入厕所小便、盥洗、午睡。
洗手
一、幼儿集中洗手时，盥洗室一定要有教师，职责如下：
1、 防止幼儿意外事故发生。
2、 帮助幼儿提裤、卷袖。
3、 督促幼儿正确洗手、擦手。
4、 在盥洗室的教师必须等最后一位幼儿洗完手后方可离开。
二、幼儿洗手时间：
1、饭前便后。
2、户外活动。
3、传染病期间，应加强洗手次数。
三、洗手步骤如下：
1、卷起袖子，难卷的幼儿教师帮助卷袖子。
2、流水肥皂洗手，从手指到手腕，双手必须搓后用流水冲洗干净。
3、洗完手后，双手在池内甩三下，防止水滴在地上。
4、擦手时，用毛巾将手心手背擦干。
5、教师帮助洗完手的困难幼儿拉下袖子。
四、保育教师随时清洗整理肥皂袋、盒。
教育活动
1、 按时进行活动，活动内容按计划进行。
2、 做好课前准备，备好课，准备好教具。
3、 幼儿有良好的课堂常规。
4、 课堂气氛活跃。
户外活动
1、 所有幼儿组织在视野之内，教师可以参与到活动中，不能坐着或与别班教师闲聊。
2、 户外活动，有组织，由内容，保障安全。
3、在规定时间内必须进行户外活动 午睡
1、 幼儿午睡时，须脱外衣裤，外衣裤不能放在枕头下。
2、 值班教师必须加强对幼儿午睡的护理。巡视观察及时发现异常情况，教师不允许睡、靠、坐在幼儿床上，更不允许用孩子的寝具。
3、 对于体弱多汗的幼儿要加强午睡护理。
4、 午睡室睡前睡后开窗通风。
5、 在规定时间内起床，不拖拉。学习整理床铺。(中、大班)
饮水
1、 幼儿新陈代谢旺盛，保育教师应提供幼儿随时饮水的条件。保温桶应始终有适宜温度的开水。
2、 随时关注班级饮水桶内水量和水温，保证幼儿随时饮用水，每次消毒前，应将机动的杯子取出供幼儿随时饮用水。
离园
1、饭后组织幼儿离园活动，活动有组织、有内容。
2、高度负责，把每一位幼儿安全交给家长，不准出现幼儿自己离园、离班被陌生人接走的现象，有陌生人接幼儿时，首先与家长取得联系，确实得到家长同意，并请陌生人在交接记录上签字后，方可把幼儿交给陌生人，慎重对待有特殊家庭背景的幼儿离园。
3、离园前，打扫好本班室内外环境卫生，关好门窗，检查水、电阀门开关、做好消毒工作。
行为细则 1.入园环节 (1)幼儿
按要求带齐当日所需的生活和学习用品。 着装整洁舒适，便于活动。
按时、愉快入园，有礼貌地向老师、同伴问好。 愿意接受晨检，身体不适能告诉保健老师。 主动参加晨间活动。
(2)教师
主动、热情、礼貌地迎候幼儿和家长。
观察幼儿身体、情绪和精神面貌。
查看幼儿的晨检牌，是否携带不安全物品，是否按要求带齐当日所需用品。 有针对性地向家长了解幼儿情况。
组织幼儿开展观察、劳动、值日、自主活动等。 清点幼儿出勤情况，并做好记录。及时与未到园幼儿的家长取得联系，了解原因。
(3)保健医生 做好晨检。
要求：一摸：摸幼儿额头、颈部和手心有无发热。
二看：幼儿精神和面色是否正常，有无流涕、流泪、结膜充血、身上有无皮疹、咽部是否充血，体表有无伤痕。
三问：问幼儿在家的饮食、睡眠、大小便等一般情况及有无传染病接触史。 四查：查幼儿是否携带有不安全物品。
五防：传染病流行季节，应重点检查有无传染病接触史及早期症状和体征。晨检中发现幼儿有传染病或其它疾病表现时，通知家长带到医院检查、治疗。
在晨检基础上，向幼儿发放晨检牌，向健康幼儿、服药幼儿、待观察的幼儿发放不同的晨检牌，由幼儿或家长带回班级。
检查家长填写的委托服药登记表，并核对药品。药物必须由保健医生妥善保管在保健室内幼儿拿不到的地方。
做好晨检记录。 (4) 保育员
开窗通风，保持空气流通。根据季节提前做好防寒保暖、防暑降温工作。 室内外清洁做到“六净”：地面、桌椅、门窗、玩具柜、口杯架、毛巾架，保持整洁。
做好当日餐巾、口杯、洗脸巾的消毒工作，口杯、洗脸巾定位使用。 准备好当日足量的、安全的饮用水(400-600毫升/人.日)。
(5)家长
按要求帮助幼儿带齐当日所需的生活和学习用品，确保幼儿不带危险物品到园。
按时护送幼儿入园，主动让幼儿接受保健人员的晨间检查。 与老师交接接送卡和晨检牌后方可离园。
若需委托幼儿园喂药，应主动填写好委托服药登记表(服药者姓名、性别、年龄、班级、药品名称、服药计量、服药方法 )交保健人员。
主动向保健人员和当班教师报告幼儿的特殊情况，尤其是身体的不适。 2.饮水环节 (1)幼儿
愿意定时饮水。需要时会主动取水喝。 不喝生水，喝水时不说笑，不边走边喝水。
剧烈运动后稍事休息再喝水;饭前、饭后半小时少饮水。 用个人专用口杯喝水，口杯用后放回固定的地方，杯口朝上。 正确取水，不浪费水。 (2)教师
运动后、上下午各组织一次集体饮水，提醒并允许幼儿随时喝水。 观察幼儿饮水量，保证幼儿日饮水量达400—600毫升以上。 指导幼儿安全有序地取水。 (3)保育员
提醒、帮助幼儿正确取水和取放口杯。 引导和帮助幼儿按需饮水。提醒有特殊需要的幼儿多饮水。 保温桶每天清洗，幼儿个人专用饮水杯每天清洗并消毒一次。 3.盥洗环节 (1)幼儿
随时保持手、脸清洁。饭前、饭后、便后、手脏时会自觉洗手。
正确洗手：卷衣袖;双手向下把手淋湿;抹肥皂;搓手心、手背、手指、手缝、手腕;冲洗净肥皂水;关好水笼头，在水槽里把手甩干，用自己的毛巾将手擦干。
中大班幼儿学会自己搓拧毛巾。
会使用水龙头，用小流水洗手，保持地面、服饰干爽。 (2)教师
组织幼儿有序地盥洗。
指导幼儿正确盥洗。将正确的盥洗方法、爱清洁、节约用水等教育用图示、图像、简单文字、童谣等简明形象的方式，呈现在幼儿盥洗处，并提醒幼儿遵守。
检查或指导中、大班值日生检查盥洗结果。 (3)保育员
做好盥洗准备，保证幼儿用肥皂、流动水洗手，用消毒毛巾洗脸。为全托幼儿准备好早晨、晚上的盥洗用具及盥洗用水。
保持幼儿衣着的清洁干爽。
随时保持盥洗室的干燥，做好防滑工作。 4.餐点环节 (1)幼儿
餐点前自觉洗净手、脸。
愉快、认真地进食，不边吃边玩，不大声讲话。
愿意独立进食，不依赖教师。约30-40分钟左右吃完饭菜; 15分钟左右吃完点心。
学会正确使用餐具：一手拿勺子(中大班使用筷子)，一手扶住碗，喝汤时两手端着碗。
逐渐养成文明进餐的行为和习惯。
进食时会细嚼慢咽，会饭菜就着吃，干稀就着吃。 不挑食、不偏食、不剩饭菜，不过量进食。
保持桌面、地面和衣服清洁，骨头、残渣放在渣盘里或堆在一起。
咽下最后一口饭再站起来，轻放椅子，离开饭桌，将餐具、渣盘放到指定地点，清理好自己的桌面。
餐后会正确使用餐巾，用后放在规定的位置。
进餐后用温开水漱口。正确的餐后漱口方法：在碗或口杯中倒上温开水后，喝一口水，闭着嘴咕噜几下，用水冲击牙缝，再吐出水(反复2-3次)。
(2)教师
为幼儿营造愉快的进餐环境(可放轻音乐)。
组织幼儿按时进餐，两餐间隔时间不少于3个半小时。
餐前餐后半小时不做剧烈运动，进餐前后十五分钟内组织安静活动。 增强幼儿食欲，为幼儿介绍当餐食品。 给幼儿适当的选择机会，允许幼儿在一定范围内自由选择进餐座位、食物等。 鼓励幼儿独立进餐，不催促幼儿用餐。提醒幼儿在用餐时间内进餐完毕(中大班不少于30分钟，小班不少于40分钟)。
巡视指导幼儿正确使用餐具;观察进食量;纠正不良进餐习惯;对特殊幼儿给予个别照顾;及时处理异常情况。
(3)保育员
分餐前用肥皂洗手，用消毒水擦桌子。
指导值日生作好餐前准备工作;餐巾、渣盘上桌;备好漱口的温开水等。 提供的食物温度适中，避免食物过烫、过冷，严禁进食不卫生食物。避免餐具造成的划、戳伤。
领取和分发餐(点)，必须带好口罩，使用食品夹或消毒筷。除冬季外均应做到分盘，做到随到随分、随吃随分。
保证每个幼儿吃饱、吃好、吃足营养量。掌握幼儿进食情况，鼓励食量小的幼儿，控制暴食幼儿。做到不给幼儿汤泡饭。
督促指导幼儿餐后漱口。
所有幼儿进餐结束后及时送回碗筷，收拾餐桌，清扫地面，清洗餐巾和漱口杯并进行消毒。
5.睡眠环节 (1)幼儿
能独立或在帮助下按顺序地穿脱衣裤。脱：先脱鞋，再脱裤(冬季先解上衣纽扣)，最后脱上衣;并放在固定的地方。穿：先穿上衣，再穿裤子，最后穿鞋子。
学会分清衣裤前后，会拉拉链、会扣纽扣。
学会穿鞋：分清左右脚，拉好鞋舌、脚伸进鞋、拨起后跟、系好鞋带或粘好鞋扣。
起床后，按老师的要求折叠好被盖。
睡眠时衣着适当，睡姿正确。不蒙头、吮手、咬被角等。 (2)教师
为幼儿营造良好的睡眠环境(可适当地放睡眠曲或讲故事)。 根据室内温度及时增减幼儿被褥。
排除环境中的危险因素(幼儿携带的异物、灭蚊器的安全)。
指导或帮助幼儿有序地穿脱衣、裤、鞋、袜，提醒放在指定的位置。
巡视观察幼儿的午睡状况，帮助幼儿盖好被褥。纠正不正确睡姿;护理体弱幼儿;照顾入睡困难、情绪和身体有异常的幼儿入睡;对个别入睡时间短的幼儿，可安排提早起床进行安静的室内活动。
整理幼儿脱下的衣服、鞋子，摆放整齐。
起床后检查幼儿的仪表服装及鞋袜，及时为幼儿梳头。 (3)保育员
保持睡眠环境通风，根据气候调整好卧具。
保证幼儿一人一床一被。保持被褥清洁、干燥，夏季凉席每天擦拭一次。 随时保持寝室清洁与整洁。每天一小扫、每周一湿性清扫，每周用消毒液抹幼儿床一次。
幼儿起床时，协助教师帮助幼儿穿好自己的衣、裤、鞋、袜。指导幼儿正确折叠被子。 待所有幼儿仪容仪表检查完毕离开寝室后，才能整理床铺并做好寝室清洁卫生。
6.入厕环节 (1)幼儿
逐渐学会能自理大小便，解便入坑。
解便时不弄湿自己和同伴的衣裤，便后会整理服装。
便后会用手纸自前向后擦屁股，并用肥皂(洗手液)流水洗手。 不在厕所逗留、玩耍。
大、小便有异常情况能主动告诉教师和保育员。 (2)教师
指导幼儿正确使用便纸，提醒或帮助幼儿整理好衣裤，便后洗手。 观察幼儿大便情况。发现异常，及时与家长联系并作好记录。 不限制幼儿入厕次数。
提醒容易遗尿的幼儿解便。 (3)保育员
准备好肥皂(洗手液)，督促幼儿便后流水洗手。 准备好卫生纸，方便幼儿随时取用。 帮助有困难的幼儿擦屁股，整理服装。 及时为遗尿的幼儿更换和清洗衣、裤。
保持厕所清洁通风，随时清洗、消毒，做到清洁、无异味。提倡幼儿使用蹲式厕所。使用便盆后，立即清洗和用消毒液浸泡消毒。
7.离园环节 (1)幼儿
愉快离园，主动使用礼貌用语向老师说再见。 注意安全，不跟陌生人走。
收拾好自己的生活和学习用品。
与家长交流当日在幼儿园的生活及活动情况。 (2)教师
稳定幼儿情绪，安排适宜的离园前活动。或与幼儿进行简短谈话，小结当日活动情况;或交代次日活动准备和要求;或组织幼儿开展小型安静的自选活动等。
提醒幼儿有礼貌地向教师和小朋友告别 。 组织幼儿检查、收拾好自己的生活和学习用品;检查幼儿服装穿戴是否整洁适宜。
根据需要用小黑板、便条、家园栏等方式向家长介绍幼儿当日在园情况或通知有关事宜。
严格确认接幼儿的家长，遇有陌生人来接，必须进行电话或其他可信方式的相关确认。注意观察幼儿是否跟随家长离园。
做好个别特殊幼儿的交接。如：生病的幼儿和当天表现异样的幼儿，应向家长详述幼儿在园的生活及活动情况，提出希望得到家长配合与支持的要求和具体方法。
采取家园栏、信箱、联系本、便条、网站等不同方式与乘坐园车的幼儿家长联系，主动介绍幼儿在园生活及活动情况。 当幼儿在园内发生特殊的突发事件时，教师必须在第一时间内主动与家长联系，客观地汇报幼儿的相关情况，积极主动地争取得到家长的理解与配合，保留好相关资料，做好相关记录，认真地妥善处理善后事宜。
待所有幼儿离园后，再作好次日各项活动的准备。 (3)保健老师
在幼儿离园时，向全日健康观察中有问题的个别幼儿家长，重点、扼要、客观地汇报该幼儿的相关情况，积极主动地争取得到家长的理解与配合，保留好相关资料，做好相关记录。
请家长取回当天没有服用完的药品，并做好登记。 做好健康教育知识宣传。 (4)保育员
清理幼儿衣物用品，做好幼儿离园的准备工作。
主动与个别特殊幼儿家长交流当日该幼儿在园的一日生活，汇报护理情况，争取得到家长的理解、支持与配合。
待幼儿完全离开活动室后开始做活动室清洁，及时清除垃圾、污物。清洁用具(如扫帚、拖布、抹布等)要专用，拖布、抹布每次用后要及时清洁、消毒，干燥保存。
协助教师作好次日各项活动准备。坚持每天用紫外线对活动室、寝室消毒一次，消毒时要确定室内无幼儿，关好门窗。并做好记录。
关好门、窗、水、电。 (4)家长
凭接送卡与老师交接幼儿。
了解幼儿情况“三看”：一看幼儿园和班级有无通知;二看家园栏;三看展示的幼儿活动作品和老师的活动记录。
与幼儿交谈“三问”：一问幼儿在园情绪;二问当日做了什么游戏;三问有什么想告诉家长的事。
清理幼儿衣物用品。
若当日有特殊情况的幼儿，应主动与保健医生联系，了解幼儿在园的一日生活及身体情况，询问应协助的事宜。
每月与班级教师、保育员交流沟通一次，了解幼儿在园发展情况，及时反馈幼儿在家情况，并进行教育、行为习惯、心理健康的咨询，针对幼儿存在的问题共同商议有利于幼儿发展的个性化教育措施。
根据教育活动的需要和幼儿园要求，带领幼儿准备好次日活动的物质材料。 8.交接班
主、配班教师和保育员应共同做好交接班记录：当日到班幼儿人数;落实未来园幼儿的原因;幼儿健康状况;家长反映的有关情况;其它需要衔接的有关内容并签全名。
二、运动活动
运动活动是指在幼儿园一日活动中，采用早操、器械运动、自然因素锻炼等形式，培养幼儿对运动活动的兴趣，增强幼儿运动能力，适应环境的能力，提高幼儿身体素质的日常运动活动，具体包括早操、体育活动等环节。
(一)基本要求： 1.根据本班幼儿的身心发展特点和需要，以本班幼儿运动的兴趣和态度、动作能力、运动的卫生常识为目标，有目的、有计划的设计和组织适合本班幼儿的运动活动。
2.遵循幼儿的身体机能的变化规律，重视在活动过程中通过幼儿自主、探究、合作式的学习方式等，通过身体动作来学习、体验，获得运动的知识、发展动作能力，培养幼儿对体育活动的兴趣和坚持锻炼的习惯。
3.科学组织幼儿运动活动，掌握幼儿的运动量、时间、强度和密度，循序渐进，确保幼儿运动活动中的安全。
4.城乡各类型幼儿园根据本园的师资条件和场地、器械条件，尽力收集民间的体育活动和体育游戏;充分利用日光、空气、水等自然因素，以及本地自然地理环境;自制运动活动材料、利用现有自然物和无毒废旧物，积极开展适合幼儿的、丰富多彩的体育活动。
(二)行为细则 1.早操活动
(1)幼儿
做好操前服饰准备(冬季需要拿掉帽子、取下围巾、手套等)，会检查自己的衣服、鞋子是否穿好。
值日生能协助保育员准备早操器械。 能愉快地参加早操活动，认真并有精神。
做操有节奏，动作到位，协调有力，能充分运动身体的各部分。 能遵守早操规则，排队有序，会听信号、口令并做动作。 会选择器械活动，并和同伴合作活动。
知道身体发热时脱衣服或不适时主动告诉老师。 会收拾整理活动器械。 (2)教师
早操编排结构合理，应包括准备活动、队列练习、两套操节(小班为徒手操和模仿操，中大班为徒手操和轻器械操)及分散活动等;运动量适当，早操后幼儿有脉搏加快、身体发热反应;时间适宜，中大班活动时间15—20分钟，小班12—15分钟。
根据不同年龄段幼儿的特点编排各自不同的活动内容。
提醒并检查幼儿是否做好早操前准备(冬季需要拿掉帽子、取下围巾、手套等)，衣服、鞋子是否穿好。
精神饱满地组织早操活动，口令规范，示范正确。定期变化带操的站位，面向全体幼儿，也可指导中、大班幼儿轮流带操。
随时观察幼儿早操情况，做到三看(看情绪、看动作质量、看动作力度);三提示(提示动作、提示增减衣物、提示运动卫生及安全)。
指导幼儿选择和按规定收拾器械。
服饰符合早操活动要求(不穿高跟鞋、不穿裙子、衣服长短适中、不披发)。 (3)保育员
熟悉本班早操活动内容，会做早操活动。
检查场地、器械安全。指导值日生在早操前按要求摆放器械，在早操后整理收拾活动器械。 观察幼儿的活动量，巡回抚摸幼儿的头、颈、背部，提醒或帮助幼儿增减衣物，特别关注体弱幼儿。
不披发，不穿高跟鞋，不穿裙子，衣服长短适中，服饰符合早操活动要求。 配合教师指导幼儿规范的早操动作。
随时观察幼儿活动情况，及时处理幼儿的安全或身体不适等突发事件。 2.体育活动 (1)幼儿
愉快地参与体育活动，主动活动身体。
正确使用活动器械，尝试新玩法，并和同伴一起活动。 有安全意识，不做危险动作，不用器械与同伴打闹等。 有自我保护意识，知道身体发热时脱衣服或有不适时主动告诉老师，有简单的自我保护方法。
遵守体育活动规则。 会收拾整理活动器械。 (2)教师
一周体育活动保证体育课、体育游戏、器械活动、大型玩具、散步等多种类型体育活动的开展。
保证开展走、跑、跳、钻、爬、投掷、平衡等各种发展幼儿基本动作的活动。 自制或提供各种户外体育活动器具，根据幼儿活动需要保证足够的体育活动材料：小型器械人手一套、较大型器械小组一套。
合理利用户外体育活动场地，保证幼儿足够的、安全的活动空间。 保证每天的户外活动时间不少于2小时，其中体育活动不少于1小时，且活动分段进行。
引导幼儿多通过身体动作参与、体验、探究、合作式的活动，减少过多的示范讲解。
有目的地观察幼儿参加体育活动的兴趣、动作发展、习惯、安全意识、意志品质等实际情况，做出积极的应对和调整。
建立适宜的运动活动常规，督促幼儿遵守。
控制好活动中幼儿运动量，注意动静交替，逐渐增加活动量和活动强度，防止突然运动或剧烈运动造成的拉伤、扭伤或身体不适等。
(3)保育员
了解户外活动内容及要求。
协助教师准备和检查场地、器械的安全。 活动前检查幼儿服饰和鞋带。
观察幼儿的活动量，随时提醒或帮助幼儿增减衣物，及时为出汗幼儿隔背，特别关注体弱幼儿。
活动过程中协助教师指导和帮助幼儿。 收拾场地，检查器械。
做好幼儿活动后的护理工作：督促幼儿洗手，用温度适宜的干净毛巾给幼儿擦面，增加衣物，饮水等。
三、游戏活动 游戏活动主要指在幼儿园一日生活中幼儿自发、自主、自由的实践活动，它能满足幼儿身心发展的需要，能发展幼儿的想象力、创造力和交往合作能力，促进幼儿情感、个性健康地发展。
(一)基本要求
1.以游戏为幼儿基本活动，保证幼儿愉快的、有益的游戏和自由活动时间， 根据幼儿的年龄特点、实际经验和兴趣，创设游戏环境，选择幼儿游戏内容。
2.因地制宜，就地取材，为幼儿提供安全、卫生、有教育性的游戏材料和自制玩具。游戏材料应强调多功能和可变性。
3.加强游戏过程中的观察，并采用直接指导、交叉指导、平行指导等方式给予适当指导。
4.开展多种类型的游戏活动，保证建构游戏、角色游戏、表演游戏等创造性游戏与娱乐游戏、教学游戏、音乐游戏等规则性游戏间的平衡。
(二)行为细则 1.幼儿
与同伴友好玩耍，愿意与同伴分享游戏材料和经验。
能自主选择游戏内容、材料、同伴、角色、场地等，自主选择进行游戏。 参与游戏材料的收集与准备。
爱护和正确使用游戏材料。会轻拿轻放，会物归原处，叠放整齐，会归类整理玩具。
能遵守游戏的规则。
学习解决游戏中的问题，能克服困难，坚持游戏。 2.教师
制定目标明确、有指导和观察要点的游戏活动计划。 每日保证幼儿游戏活动时间不少于2个。
保证幼儿每周至少开展二次活动区活动，时间为1小时左右。 平衡一周内各类游戏活动，保证幼儿主动性游戏活动。
采用集体游戏、个体游戏、小组游戏、自由游戏形式组织幼儿游戏活动。 游戏材料投放数量足，种类全;添置和更换及时，每月不少于2次。 根据游戏活动的要求和幼儿游戏活动的需要，家园共同收集自然物、废旧材料、半成品等作为游戏活动的材料。
根据需要，保证游戏活动的空间及场所。小班设置3-5个活动区;中班设置4-6个活动区;大班设置5-7个活动区。
用“扫描观察法”、“定点观察法”、“追踪观察法”等观察方法有目的或随机地观察幼儿材料使用、游戏水平、游戏状态，并有目的地做好记录。
3.保育员
游戏活动前与教师进行沟通，了解活动目的和要求，作好游戏前材料、场地等准备。
观察幼儿游戏与场地安全因素，活动中随时给幼儿增减衣物。
配合教师作好游戏活动对幼儿的指导，协助教师处理游戏过程中出现的问题。
带领幼儿收拾、整理游戏活动材料。
四、学习活动 学习活动是指教师有目的、有计划地发起的、采用集体活动形式组织的师幼互动活动，或在教师引导下的同伴互动活动，旨在促进幼儿同伴分享交流，提升幼儿经验，强化学习体验，引导幼儿主动探索，促进每个幼儿在不同水平上得到发展。
(一)基本要求
1.根据教育目的、幼儿的实际水平和兴趣，以循序渐进为原则，有目的有计划地组织幼儿参与学习活动，保证学习活动内容的平衡性与整体性。
2.积极发挥幼儿多种感官作用，充分利用周围环境的有利条件，提供充足的动手操作材料，保证幼儿充分活动的机会。
3.遵循幼儿学习特点，注重活动的过程，注重幼儿的实践活动，采用合作、交流、探索等活动方式开展活动。
4.灵活地运用集体联合活动、小组合作活动、结伴互动活动等组织形式，为幼儿提供交流和表现能力的机会与条件。
5.学习活动时间次数严格执行幼儿园课程规定，每周不能超过12次，每次活动小班15-20分钟;中班20-25分钟;大班25-30分钟。
(二)行为细则 (1)幼儿
有参与活动的兴趣，能动用各种感官参与活动。
在老师或家长的指导下尝试多途径收集信息，并参与做好有关材料的准备。 乐于交流与分享自己的经验和想法。 能有目的地按自己的想法参与活动。 能正确地使用和整理活动材料或用具。 遵守集体活动规则。
有良好的倾听习惯、发言习惯，用眼、握笔、坐立姿势正确。 (2)教师
根据本班幼儿实际需要和已有经验，结合本园实施课程的要求，修改、补充、调整、制订切实可行的活动计划
根据活动目标准备必需的教具，提供满足每个幼儿活动需要的活动材料并在当班前做好分发准备。
活动前向保育员讲明需配合的事项。
根据活动类型设置便于幼儿活动与交流的空间位置。
耐心倾听，理解幼儿的想法与感受，支持鼓励幼儿大胆活动。关注幼儿在活动中的表现与反应，敏感地察觉幼儿的需要，及时应答。
关注活动中个别幼儿，因人施教，满足不同幼儿的需要。 活动中注重培养幼儿的良好行为习惯。
关注活动中幼儿是否在原有水平上有所发展。
活动后回想活动过程中幼儿的实际发展并收集实证材料。 (3)保育员
活动前向教师了解需要配合的事项。协助老师做好活动前准备，摆放活动所需材料，安排场地等。
协助教师指导和帮助个别幼儿参与活动。 处理活动中的偶发事件时，方法适宜。
指导或帮助幼儿作好活动结束后的收拾、整理工作， 活动过程中指导幼儿时走动位置恰当，声音适度，不影响幼儿和教师的交流。