高等院校作为大学生人才培育的重要基地对于我国社会将来发展具有重要的作用, 就大学生的学习而言, 主要学习方式便是课堂教学, 除此之外便是自学, 高校图书馆为大学生自主学习提供了充足的资源与良好的环境。强化高校的图书管理工作成为高校的重要工作, 同时, 也应当充分体现以人为本的管理理念, 本文就人性化管理角度探讨高校的图书管理工作。
一、我国高校图书馆管理过程中“以人为本”理念的内涵
高校图书馆在其管理服务过程中所体现的以人为本理念就是指在实际的图书管理工作中, 管理人员根据读者的阅读需求, 结合图书馆本质特点进行科学系统管理, 为广大读者提供及时高效的阅读服务, 实现图书资源的有效利用, 管理人员潜能充分发挥的科学管理理念。以人为本理念中的“人”既包含广大读者, 又包含了图书管理工作人员, 这就要求一方面高校的图书管理工作应当坚持以读者需求为根本目的, 以读者为核心, 不断满足读者的借阅需求, 为读者提供高品质的图书管理服务, 能够树立科学的奉献服务意识, 以强烈的使命感与责任心积极为广大读者服务, 最大化满足其需求;另外一方面, 图书管理工作还应当做到以图书管理工作人员为本, 注重图书管理人才队伍潜能的发掘与利用, 尊重读者的同时也要尊重每一位图书管理人员, 将管理工作同服务工作放到同等重要的位置, 激发管理工作人员的主动性与创造性, 真正做到人尽其才, 高效利用。
二、“以人为本”理念在高校图书馆管理工作的运用
(一) 图书管理工作人员提升工作态度与作风。对于高校的图书管理工作人员而言, 要想在图书馆的管理工作中切实体现出以人为本的先进服务理念就应当切实提升自己的工作态度以及工作作风。这就要求图书管理人员以和谐谦逊的态度对待所有读者, 文明言行, 规范使用现代文明用语, 通过文明举止拉近同每一位读者之间的距离, 与读者产生一种亲切感, 读者也能够配合图书管理工作的有序开展, 切实实现服务质量的显著提升。近些年来, 高校图书管理工作者通过在图书馆张贴文明标志的方式一方面给予读者温馨提示, 同时也有利于图书管理工作的开展, 通过设置图书管理文明服务岗的方式提升高校的图书管理服务水平。此外, 大部分的高校图书馆采用了开放式的管理模式与高品质一条龙借阅指导服务为读者带来积极的阅读体验, 采用电子信息服务与人性化服务影响着所有的读者, 在提高服务管理品质的同时充分体现人本理念。
(二) 丰富服务内容, 完善服务方式。伴随着时代的发展与社会的不断进步, 现阶段高等院校的图书馆服务内容也发生了明显的变化, 大学生知识的进一步拓展, 教学层次的逐步提升, 对于高校图书馆的服务要求也相应提升, 如高校中每年4月23号所举办的世界读书日活动中, 通常会开展大型批量书籍采购活动, 从而吸引了数量众多的读者积极加入到活动中来, 选择自己喜爱的书本。高校图书馆所面对的对象是校园中的读者群体, 伴随着网络信息时代的到来, 电子书已成为当下比较便捷、流行的书本借阅模式, 对于高校图书馆而言就应当与时俱进, 紧随时代发展的潮流趋势, 积极更新阅读设施, 实现无纸化阅读与常规阅读模式相结合的服务管理形式, 以满足不同类型读者的阅读需求。同时, 读者来图书馆不仅仅是为了获取知识, 同时作为一个个体, 也需要相应的尊重, 因此在服务内容与方式上要尊重读者人格, 满足其诉求, 体现自身的服务价值。
(三) 进一步改善高校图书馆阅读环境。读者的阅读需要一个温馨安静的环境, 这也有助于提升读者阅读的欲望与效率, 同时, 有助于图书管理人员管理工作的开展。高校图书馆应当强化对于借阅室为主体的良好阅读环境的设计, 努力为广大读者创造一种浓郁文化氛围的阅读环境, 使广大读者能够沉浸在良好的文化环境中学习与提升, 深切感受到人同环境之间的和谐融洽关系, 正如计国君先生所言, 人生中收益最丰富的地方是图书馆, 最为留恋的地方是图书馆, 感受最深的地方还是图书馆, 因此创设良好的阅读环境成为高校图书管理工作者的重要工作。高校图书管理工作团队面临着诸多问题, 人才管理队伍渐趋老龄化, 在人员岗位的分配上有失公允, 不够科学, 这就导致图书馆服务效率低下的现状, 高校图书馆应当积极聘请专业人才进行管理培训, 进一步完善图书馆管理团队建设, 实现现有资源的优化整合。强化对于图书管理团队人员的专业培训工作是十分必要的, 能够大胆启用新人, 实现各职能部门人才的合理配置, 充分发挥人员个体兴趣与潜能, 努力营造一个积极向上、不断进取的工作环境。同时, 在工作中加强各方面的学习, 贯彻落实科学发展观念, 体现人本服务理念, 切实推动高校图书馆管理工作的可持续发展。
三、总结
综上所述, 高校的图书馆作为面向读者实现人本服务的场所, 理应强化其管理工作, 优化管理团队建设, 实现资源整合与优化配置, 寻求体现以人为本的新的管理制度与方法, 全面开展人性化图书管理服务工作, 贯彻科学发展观念与创新意识, 在时代发展进程中为促进高校图书馆管理工作的可持续发展提供保障。
摘要：我国的高等院校作为大学生人才聚集地, 对我国实现人才强国与科教兴国战略具有重要的推动作用, 大学生在课堂之外的重要学习场地就是高校图书馆, 良好的阅读环境有助于学习效率的提高, 图书管理工作在高校中的作用意义非常。
关键词：高等院校,以人为本,可持续发展
参考文献
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