第一篇：运营管理题库范文
运营管理部题库
一、 填空题
1、整存整取定期储蓄存款50元起存，存期分三个月、半年、一年、二年、三年和五年。
2、零存整取定期存款每月固定存额，五元起存，存期分一年、三年、五年，存款金额由储户自定，每月存入一次。
3、个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。最低起存金额为5万元，最低支取金额为5万元，存款人需一次存入本金，可以一次或分次支取。
4、客户遗失我行存折(单、卡)时，应持有效身份证件的原件及复印件在原开户网点申请书面挂失。
5、挂失期内，客户如找到存折(单)或想起账户密码，可执挂失申请书回执、存折(单、卡)、有效身份证件，到经办机构输入账户密码申请解除挂失。
6、残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。
7、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处(未设公证处的地方向县、市人民法院)申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。
8、单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户和专用存款账户。
9、营业期间，钱箱经管人不得随意离岗，如特殊情况需临时离岗，必须做到人离箱锁，并将桌面上或抽屉内的现金放入钱箱内，随身携带钱箱钥匙，钱箱必须随时臵放于监控录像范围内。
10、对公销户时，收回未用空白凭证应剪角后单独打号放臵，并加盖经办员手章。
11、柜员在办理业务时要一笔一清，及时加盖核算专用章及手章，避免漏章差错发生。
12、核心系统中能打印出来的凭证不能用手写代替，当未能正确打印凭证时，应选择执行重打流水或更换介质交易。
13、当日存、取(含部提)单笔或累计至5万元以上时，应核查存款人身份信息
14、注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付，注册验资的汇缴人应与出资人的 名称一致。
15、对大、小额支付系统接收到的查询报文业务，应按照 有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理的原则进行处理。
16、办理支付结算业务必须遵守的原则是恪守信用，履约付款、谁的钱进谁的账，由谁支配和银行不垫款。
17、重要空白凭证及有价单证的领用、保管必须纳入表外科目核算。
18、利息计算的基本公式利息=本金*存期*利率。
19、商业汇票分为商业承兑汇票 和 银行承兑汇票，付款期限不得超过6个月，提示付款期限自汇票到期日起10日。
20、银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人。提示付款期限自出票日起1个月，持票人超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。银行汇票的起点金额为500元。
21、临时存款账户的有效期限为2年。
22、票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期，在填写月、日时，月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰
拾和叁抬的，应在其前加零;日为拾壹至拾玖的，应在其前加壹。
23、逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息。
24、存款人的预留签章为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人单位负责人或其授权的代理人的签名或者盖章。
25、鉴别假币的主要方法有：对比法、工具法、触摸法、光线透视法、水浸法。
26、利息率又称利率它是指在一定时期内利息额与存贷本金之间的比例。
27、票据可以背书转让，但填明现金字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金 的支票不得背书转让。
28、收到大额支付系统发来查询后，不得超过 次日上午 必须进行查复处理。
29、柜员业务终了时须按要求 勾兑流水 ，防止 记账串户 和原始凭证缺失。
30、每天日终整理手续时，网点传票封面填写本网点传票张数须与实际凭证张数一致，网点轧账表、柜员轧账表不计入传票张数，不允许出现漏打顺序号或少凭证现象。
31、各支行、部自己留存档案、凭证应 指定专人 妥善保管。
32、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。
33、贴现利息=汇票金额*贴现天数*月贴现率/30 实付贴现金额=汇票金额-贴现利息
34、手工填写凭证要求要素完整，字迹清晰，书写规范，并填写在指定位臵;复写凭证小写金额要防止错位。
35、验资成功后，资金应转入基本存款账户。
36、银行结算账户是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币活期存款账户。
37、银行对一年未发生收付活动的单位银行账户，应通知单位自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理，不计付利息。
38、目前小额支付系统贷记业务金额上限50000元。
二、 单选题
39、现金支票的主题图案为( A )。
A梅花 B竹 C兰 D菊
40、支票的提示付款期限自出票日起(A )日(遇节假日顺延)，超过提示付款期限不予付款. A 10 B 5 C15 D30
41、整存整取储蓄存款可提前支取或部分提前支取，部分提前支取只限(A )次
A 一 B二 C 三 D不限
42、2010版银行票据号码为(C)位。
A 8 B 10 C 16 D 18
43、2010版银行票据第七位票据种类4为(D)。
A 现金支票 B 转账支票 C 银行承兑汇票 D 银行汇票
44、签发空头支票由中国人民银行处以票面金额(B)但不低于()元的罚款。
A 5% 500 B 5% 1000 C 0.5% 500 D 0.5% 1000
45、单位结算帐户的存款人只能在银行开立(A)基本存款帐户 A 一个 B 二个 C 三个 D 多个
46、委托贷款中，贷款人只收取(A)，不承担贷款风险 A 手续费
B 利息
C罚息
D违约金
47、《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》第八条所称“短期”，指(B)个营业日
A 7 B 10 C 15 D 20
48、人民法院、检查院、公安机关或国家安全机关要求停止支付存款时，停止支付的期限最长不超过(B)逾期自动撤销。
A三个月 B六个月 C九个月 D一年
49、各支行、营业部应在下发差错之日起( C )个工作日内对差错进行回复和整改。
A 一 B 二 C 三 D 五
50、转账办理收费业务时，客户须在打印的通用凭证上加盖(A)，个人结算户没有印鉴的可直接签名。
A 客户的银行预留印鉴 B 客户公章和法人章 C 客户公章
51、小额支付系统运营时间(A)
A 7*24小时不间断运行 B 工作日8：30-17：00 C 工作日8：00-17：00 D工作日 8:30-17:30
52、大额支付系统(B)处理支付业务，()清算资金。 A逐笔实时、轧差净额 B逐笔实时、全额 C批量、轧差净额 D批量、全额
53、大额支付系统日间业务处理时间是(C) A 8：00-17：00 B 8：00-17：30 C 8：30-17：00 D 8：30-17：30
54、小额支付系统每日日切时间(A)
A 16：00 B 16：30 C 17：00 D 17：30
55、目前全国支票影像交换系统金额上限(C) A 10万 B 20万 C 50万 D 100万
56、存款人开立单位银行账户，必须自正式开立之日起(C)个工作日后，方可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。
A1 B2 C3 D5
57、银行接到存款人的变更通知后，应及时办理变更手续，并于(B)日内向中国人民银行报告。 A 1 B 2 C 3 D 5
58、银行账户管理档案的保管期限为银行账户撤销后(C)年。 A 3 B 5 C 10 D 15
三、多选题
59、存款人存在下列情况可申请开立临时存款账户(A、C、D) A、设立临时机构 B、发生借款 C、注册验资 D、异地临时经营 60、开立基本存款账户的单位可以是(A、B、C、D)
A、机关、事业单位 B、非企业法人 C、团级(含)以上军队、武警部队 D、居(村)民委员会
61、单位定期存款的存期有(B、C、D) A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
62、整存整取定期储蓄存款的存期有(A、B、C) A、6个月 B、2年 C、5年 D、8年
63、现行的结算方式有(A、B、C、D)
A、支票 B、汇兑 C、托收承付 D、委托收款
64、签发汇兑凭证必须记载下列事项(A、B、C、D) A、收款人名称; B、确定的金额;C、汇款人名称;D、汇入地点、汇入行名称;
65、使用托收承付结算方式的收款单位和付款单位，必须是(A、C) A、国有企业 B、企业法人 C、供销合作社 D、个人 6
6、《票据法》所称票据，是指(A、C、D) A、汇票 B、汇兑 C、本票 D、支票。
67、下列商业汇票中，(ABCD)不能办理贴现。
A、背书转让不连续 B、书写不规范 C、伪造的商业汇票 D、盗窃的商业汇票
68、存款人帐户只能办理存款人本身的业务活动，不得(AB). A、出租 B、转让 C、支出 D、收入 E、贷款 6
9、对公户更换印鉴时，应同时对( ABCD )进行信息维护。 A 验印系统进行信息维护 B 核心系统进行账户信息维护 C相应代发工资户进行内部账户信息维护 D 账户管理系统进行信息维护
70、伪造的货币是指仿照真币的(ABD)等，采用各种手段制作的假币。
A 图案 B形状 C结构 D色彩
71、书面挂失 ( E )天后，储户需与储蓄机构约定时间，办理补领新存单(折)或支取存款手续。如储户不能办理书面挂失手续，而用电话、电报、信函挂失，则必须在挂失( D ) 天之内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。
A 当天 B 1天 C 3天 D 5天 E 7天 7
2、存款人开立(A、C)实行开户许可证制度。 A临时存款账户 B专用存款账户 C基本存款账户 D一般存款账户
73、对下列资金的管理与使用，存款人可以申请开立专用存款账户。(ABCD)
A基本建设资金; B财政预算外资金; C粮、棉、油收购资金; D单位内部的党、团、工会经费;
74、存款人申请开立个人银行账户，应向银行出具下列证明文件： (ABC )
A中华人民共和国国境内的中国居民，应出具居民身份证;
B中国人民解放军军人，应出具军人身份证件;
C香港、澳门、台湾居民，应出具国家出入境管理部门签发的有效身份证件;
7
5、银行应对存款人提交的开户申请书填写的事项和证明文件的( ACD)进行审查。
A真实性 B一致性 C合规性 D、完整性 7
6、假币收缴必须遵循(ABCD)操作程序。
A 在持有人视线范围内当面收缴 B 加盖“假币”章或用专用袋密封 C出具《假币收缴凭证》 D 向持有人告知其权力
三、 判断题
77、单位定期存款存入后开户银行给存款单位开具单位定期存款证实书，证实书仅对存款单位开户证实，不得作为质押的权利凭证。如作质押时必须将证实书转换为存单。 对
78、单位通知存款的最低起存金额为10万元，最低支取金额为10万元，存款人需一次性存入，可以一次或分次支取。错
79、会计凭证传递应符合业务特点，必须做到手续严密，准确及时，先外后内，先急后缓，除个别业务另有规定外，行内之间往来的各种凭证一律由银行内部传递。 对
80、现金收入，先收款后记账;现金付出，先记账，后付款;转账业务，先记借后记贷;先记账后签回单，代收他行票据，收妥抵用。 对
81、票据出票日期使用小写填写的，银行可予受理，但由此造成损失的，由出票人自行承担。 错
82、我行活期存款采用积数计息方法计息，每季度结息一次，结息日为每季末的21日。 错
83、持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴支行向人民银行提出书面鉴定申请。 对
84、定活两便存款存期在一年以上(含一年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率计息。 错
85、定活两便存款以存单为取款凭证，存款时不约定存期，随时可以提取，利率介于活定期之间，存款5元起存，单笔存入金额不得超过100万元。 错
86、单位定期存款开户证实书可以作为质押的权利凭证办理质押贷款手续。 错
87、中国人民银行是金融机构反洗钱工作的监督管理机关。 对
88、金融机构及其工作人员应认真履行反洗钱义务，审慎地识别大额交易，不得从事不正当竞争妨碍反洗钱义务的履行。 对
89、转帐支票一律记名，可以背书转让。以背书转让的票据，背书应当连续。 对
90、签发支票的金额起点是100元，付款期为10天，从签发的当日算起。 对
五、问答题
91、办理业务时需要提供的个人有效身份证件有哪些?
居民身份证、户口薄、军人证，外籍储户凭护照、居住证等。 9
2、申请开立临时存款账户的条件是什么?
(一)、设立临时机构
(二)、异地临时经营活动
(三)、注册验资
93、银行要遵循记帐顺序是什么?
答：记帐顺序有：
1、现金收入：先收款，后记帐;
2、现金付出：先记帐，后付款;
3、转帐业务：先记借后记贷，先记帐后签回单;
4、代收他行票据，必须收妥才能支用，贯彻银行不为单位垫款的原则。 9
4、代理人为存款人办理个人银行结算账户开立业务时的客户身份识别的具体要求有哪些?
答：各分支营业机构应采取更严格的客户身份识别措施，严格审核存款人和代理人的有效身份证件原件，联系被代理人进行电话核实，并在开户申请资料上记录电话核实信息(包括联系电话、核实时间、身
份证信息确认、同意开户的核实结果、经办柜员签章)，登记存款人和代理人的身份信息和联系信息，并留存二者的身份证复印件和联网核查结果。
95、需要进行联网核查的业务有哪些?
答：个人所有开户业务、5万元(含)以上的现金续存及支取业务、挂失业务、个人转账业务、个人电汇业务等。若金融机构进行联网核查时出现不相符现象，还需客户提供其他佐证，如：户口簿、户籍证明、驾驶证、护照等。
96、柜员不能完工的原因有哪些?
(1)、有单户结息但没销户的账户存在;做过“对公计息入账”交易，但并没销户的业务，要把此笔业务撤销;
(2)、借、贷不平;是否有单边帐存在，应补记或撤销此单边账; (3)、单方向现金调剂、交接，凭证调剂、交接存在;现金调剂、交接、凭证调剂、交接，收付方柜员要及时处理 (4)、未复核账务存在。将未复核账务及时撤销 9
7、我行的反洗钱十项基本内部控制制度包括哪些?
《邢台银行反洗钱管理规定》、《邢台银行大额交易和可疑交易报告管理办法》、《邢台银行反洗钱保密制度》、《邢台银行反洗钱内部检查制度》、《邢台银行反洗钱客户风险等级划分标准》、《邢台银行反洗钱培训制度》、《邢台银行关于进一步加强反洗钱工作的通知》、《邢台银行关于应用机构信用代码辅助开展机构客户身份识别的通知》、《邢台银行反洗钱宣传制度》、《邢台银行反洗钱工作内部审计制度》等十项基本制度。
98、受理支票应注意哪些事项?
1、支票是否是我行统一印制的凭证，票据是否真实，提示付款期限是否超过;
2、支票填明的持票人是否在本行开户，持票人的名称是否为该持票人，与进账单上的名称是否一致;
3、出票人的账号是否正确;
4、出票人的签章是否符合规定，与预留银行的签章是否相符;
5、支票的大小写金额是否一致，与进账单的金额是否相符;
6、支票必须记载的事项是否齐全，出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，其他记载事项的更改是否由原记载人签章证明 ;
7、支票的背书是否规范、正确
(1)是否为应由本行受理的支票：凭证是否为本行凭证，开户银行是否为本支行;(2)是否为碳素墨水书写;(3)收款人是否涂改;(4)账号是否正确;(5)是否在提示付款期内;(6)大小写金额是否规范填写、是否一致;(7)印章是否真实、齐全;(8)背书应加盖在收款人签章栏，不能加盖在附加信息栏内;(9)超过五万元(含)大额支现，应在支票背面填写取款人有效证件号码。 9
9、残缺、污损人民币兑换标准是什么?
残缺、污损人民币的兑换分“全额”、“半额”两种情况。
(一)能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能够按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
(二)能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向
持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
(三)兑付额不足一分的，不予兑换;五分按半额兑换的，兑付二分。
100、整点现金应做到哪几点?
点准、挑净、镦齐、捆紧、盖章清楚、封装严密
第二篇：公共危机管理题库
一、单选题
1、“危机与机遇”是组织命运 “转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的 ( D 双重效果性)特性。
2、危机管理理论的提出，始于( B古巴导弹危机 )。
3、危机管理的主导和核心角色是( A 政府组织)。
4、危机管理的最佳途径是优化( A 程序化决策 )，从而有效避免危机的发生。
5、危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个(A 政策选
择)问题。
6、危机信息管理系统的首要环节和功能是(A 识别信息)。
7、危机疏缓的首要步骤是( C 危机确定与风险评估)。
8、危机风险评估中最为困难与复杂的环节是(B危机损害评估
)
9、危机恢复的首要内容是(B损失评估 )。
10、危机处置的成败取决于( C 危机决策)。
11、危机发生后的( D 72)小时是危机处置的关键期。
1、我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定，(A 省长、市长)
为管辖区域内应急管理工作的最高领导。
2、我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的
是( D Ⅰ级)。
3、我国将每年的( A 5月12日 )定为全国“防灾减灾日”。
4、我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是( D 南宁)。
1、 对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是(A政府主导途径)。
2、 对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是(B社会主导途径)。
3、对于现代组织而言，其危机信息来源和渠道除了传媒之外还有很多，包括外
界对组织所作的评估和(B组织的自我鉴定)等。
1、以下不属于损失评估基本类型的有( D人员评估 )。
2、以下不属于绩效评估主体的是(D公众)。
3、以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅
速了解。(A 快速评估)
4、以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。( B 全面评估 )
5、以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条
件的承受能力。( A 危机演练)
6、以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之
上的。( B参考权
)
7、以德国黑森州政府为例，该州面积不大、人口不多，但却拥有2613个救火队、
6000余辆消防车，优良的技术和装备使得应急队伍能够在报警之后的10分
钟内及时抵达现场，并实施有效处置。这体现了危机管理的( B 专业化)。
1、在公共危机预警的监测系统中，对信息进行整理、归类、识别和转化，以保
证信息的准确性和及时性的子系统是(B 信息加工子系统)。
2、在渐进决策模式的框架下，危机决策的导向为(
B提高决策的满意度
)。
3、在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是( D公众 )。
4、在城市社会里，一件小事可能成为引发重大危机的导火索;一项轻微的政策
错误可能引发大规模的集体行动一个微小的失误可能导致严重的社会后果;
一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机这被称为(A 规模
风险)。
1、 政府内部与危机处理有关的部门中最核心的是(A危机处理的中枢指挥系统)
2、政府危机应对中的( B 科学性)原则，主要是针对因工业技术而引发的灾
害及由自然灾害而造成的危机事件。
1、美国政府进行危机管理的专门机构是( A 联邦危机管理局)。
2、美国加利福尼亚州的危机管理系统由五个组织层次构成，必要的时候分别启
动。这五个层次分别是：现场、地方政府、工作区、地区和州，各个层次有
自己的管理职能、管理范围、资源管理流程和行动计划。这体现了危机管理
的( A 标准化 )。
1、由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机
叫做( B 衍生危机)。
2、社会保障制度上的缺陷导致对危机属于( B利益失衡型 )的危机事件。
3、预警最早源于( C 军事)。
4、当需要大量志愿者去加固河堤防止决口时，可采取(A 广泛招募 )。
5、创伤后的应激晤谈应在危机后的(A 3 )天内进行。
6、长期重建的首要工作是( D 风险源控制)。
7、格外关注公众对危机反应的评估是(A行动评估)。
8、根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生
产综合监管部门须在事故发生后( B 6小时)之内上报至国务院。
9、越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机
疏缓战略的( C 长远性)性质。
10、需要在较短时间内完成的评估是(C 行动评估 )
11、信仰危机(邪教)和治安恶化(网络犯罪)属于(D文化体系)的危机。
12、进入21世纪，我们面对的危机事件发生得更为突发和紧急，在发展演化上
的不确定性明显增强，社会波动增大对我们的(C 非程序化决策)能力要 求更高。
13、非营利组织在与政府进行项目合作时，共同决策和实施，双方在项目合作中
是一种平等参与的关系，这被称为( A平行合作 )
14、“一件极简单的事，可能都需要复杂的论证，才能辨其真假”。这符合公共
危机信息管理中的( B 信息多渠道验证原则)。
2
15、某个组织(通常是政府)决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运 行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方
面与政府进行合作，这被称为( B 田野合作)。
16、国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位(C高层)官
员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的
经验库。
17、中央电视台“社会经纬”栏目曾报道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假病历
和法医错误鉴定被误判4年的案例这个案例体现了危机管理中的( B司法不当)
18、目前，由于国家的法律活动不当而导致发生的社会性危机事件主要有以下
几种情况：立法缺陷、( D违法行政 )、司法不当、暴力抗法。
19、目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分 从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识;表现之二是在日
常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重 复发生;表现之三是决策者(D 结构单
一、知识片面)，缺乏综合型、复合 型、高技能的危机决策人才。
1、1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造
成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，
而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改
变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现
了危机管理中(D 政府形象)的重要性。
2、1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架
的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下
决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，
陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的(D安全性)原则。
4、2001年11月7日，从四川南部宜宾进入云南的咽喉要道宜宾南门大桥发生
悬索及桥面断裂事故，桥两端同时塌陷，2人死亡2人受伤。令人震惊的是
南门大桥修好10多年后，有关部门从未对大桥进行过检修，就在事故发生的
四个月前，大桥已有裂缝，但当时有关部门却不检修最终导致惨剧的发生
这个案例主要体现了我国危机决策现状中存在(A危机决策意识不强)的问题
5、1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件，当时温州没有专业中毒防治机构，
没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。
这个案例说明了危机情境下缺少( C专家的紧急咨询 )会带来严重的后果。
6、1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的
一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判
决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全
面瘫痪。这个案例体现了危机中的( A 公共沟通)的重要作用。
7、2008年年底，全世界的城市化平均水平已经达到50%，预计到2050年将达
到( D 70%)。
8、2002年4月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状
事件。沙集乡政府规定：1999年和2000年度师范毕业生要交教师上岗费才
给安排工作，引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理
中的(B 违法行政) 问题。
9、《戒严法》主要是针对诸如发生**、大规模的暴力冲突等某种较为严重的
紧急危机事态，如正常手段不能够维护宪法、法律和社会秩序时，国家采取 ( C军事 ) 手段为主、正常宪法和法律手段为辅的方针和原则应对重大的
突发性危机事件。
9、南丹“7·17”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，
极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于
打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个
案例体现了危机中的(B媒体作用)。
10、“卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州
与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上 涨。这说明( B 危机全球化与区域间联系日益密切)。
1、( B 2007年11月1日起
)我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法
律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。
2、 ( C 恐怖主义)被称为“20世纪的政治瘟疫”。
二、多选题
1、公共危机的经济影响包括(A B C)。
A、造成经济损失
B、影响经济运行
C、影响经济发展
2、公共危机的社会影响包括(A B C D)。
A影响社会运行 B影响公众心理 C影响公众生活方式D影响社会价值观
3、公共危机的政治影响包括(A B C D)。
A、影响政府形象 B、影响政治稳定C、推动治道变革 D、影响国际关系
4、公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为(B C)。
B、主体不同
C、宗旨不同
5、公共危机管理的发展机遇包括( A B C D )。
A、人类的危机意识不断增强
B、科学技术的突飞猛进
C、危机管理本身的发展
D、全球与区域合作
6、公共危机处理的难点包括(A B C D )。
A、决策
B、人员配备
C、物资调配
D、协调沟通
7、公共危机决策者应具备的基本能力有(ABCD)。
A、应变能力
B、心理约束能力
C、决断能力
D、沟通能力
8、公共危机信息管理的基本原则包括( ABC )。
A、信息公开的原则
B、信息多渠道验证原则
C、信息畅通原则
9、公共危机信息管理机制的构建包括( A B C D )。
A、建立公共危机信息报告制度
B、建立公共危机信息举报制度
C、建立公共危机信息分析制度
D、建立公共危机信息发布制度
1、危机管理的利害关系者包括(A B C D E)。
A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织 E、社会公众
2、危机管理的全过程机制包括(A B C D )。
A、危机疏缓
B、危机准备
C、危机响应
D、危机恢复
3、危机管理绩效评估的特征有(A B C D)。
A、反馈性
B、及时性
C、综合性
D、客观性
4、危机管理中的领导特质包括( AB )。
A、独立果断
B、富于创造力
5、危机管理中的领导艺术包括( ACD)。
A、坦诚相待
C、临危不惧
D、以身作则
6、危机恢复的主要资源包括(B C D)。
B 物质资源
C
人力资源
D
财政资源
7、危机预警可能出现的问题有(A B C D )。
A、预警系统本身的问题
B、对危机预警的激励不足
C、信息传递过程中出现的障碍
D、危机评估的准确性不高
8、危机预警系统建立的原则包括(A B C D)。
A、合法性
B、可靠性
C、经济性
D、可操作性
9、危机预警系统应包括( A B C D )。
A、信息采集加工系统
B、预测系统
C、决策系统
D、警报系统
10、危机疏缓的特性包括(A B C D)。
A、前瞻性
B、宏观性
C、多样性
D、持续性
11、危机疏缓战略的主要任务有(B C D)。
B、明确危机疏缓战略方向
C、设计全面工作计划
D、整合总体资源
12、危机风险评估的类型可分为(B C D )。
B、紧急评估
C、标准化分析
D、高级分析
13、危机回应的基本原则包括(A B C D)。
A、实事求是
B、全面考量
C、积极回应
D、快速反应
14、危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括
(A B C D )。A、居住环境
B、自身行为
C、外在歧视
D、风俗习惯
15、危机决策与常规决策的不同体现在( A B C )。
A、内外环境不同
B、决策程序不同
C、约束条件不同
16、危机决策的约束条件包括( A B C D )。
A、时间紧迫
B、信息不对称
C、人力资源紧缺
D、技术支持稀缺
17、危机决策支持系统包括( A B C D )。
A、案例支持系统
B、预案支持系统 C、专家咨询系统 D、信息支持系统
5
18、危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有( A B D )。
A、不稳定的信息环境 B第一时间反应至关重要
D必须首先建立信任关系
19、危机中媒体选择的原则为(A B C )。
A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
20、危机处理重点信息披露准则包括(A B C )。
A、如实报道
B、要有人文关怀
C、有责任感
21、危机信息管理系统的信息需求包括( A B C )。
A、危机前的信息需求
B、危机中的信息需求
C、危机后的信息需求
1、世界各国国家层面的危机管理体制包括(A B C D)。
A、行政首脑担任最高领导
B、统一的协调咨询机构
C、分工合作的组织框架
D、常设的危机管理机构
2、世界上目前典型的危机疏缓战略实施途径有(A B C)。
A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
1、以下属于信息采集途径的有( A B C D)。
A大众媒体与互联网B利害关系者的抱怨C组织内部人员看法 D专项调查
2、以下属于长期重建内容的有( A B C D )。
A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、灾难纪念
3、以下属于危机管理中领导权力的有( ABCD )。
A、参考权
B、专长权
C、合法权
D、强制权
4、以下属于危机管理中的国际组织的是( A B C D )。
A、联合国
B、环境保护组织
C、劳工组织
D、人权组织
5、以下属于危机管理与可持续发展相结合的典范的是( A B C )。
A、环保优先
B、关注食品安全
C、保护自然资源
6、以下属于危机沟通基本原则的是( A B C D )。
A、倾听利害关系者的声音
B、裁剪信息
C、过程管理
D、言行一致
7、以下属于政府在危机管理中的职责的是( B C D )。
B、制定相应的法律、法规
C、建立危机管理的财政保障体系
D、建立全国性的危机管理教育、训练系统
8、以下属于公共危机管理中媒体作用的是( B C D )。
B、发现危机征兆
C、引导公众情绪
D、满足信息需求
9、以下属于全面的风险管理内容的是( B C D )。
B、社会风险
C、管制风险
D、服务风险
1、从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为(A B C D)。
A、经济恢复
B、物质恢复
C、心理恢复
D、业务恢复
2、从危机恢复的过程来看，可分为(B C D)。
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建
1、地方层面的危机管理体制包括(A B C D)。
A、行政首脑担任最高领导
B、直属行政首脑的决策协调机构
C、网格化的地方危机管理系统
D、一体化的应急指挥中枢
2、完善危机教育培训机制的做法有(A B C D )。
A、将危机管理纳入学校教育
B、加大社会宣传
C、开展模拟训练
D、设立“防灾日”活动。
3、预警信息发布时应遵循的规则有(A B C D)。
A、从高层人员到基层人员
B、从官员到专家
C、从宏观层面到微观层面
D、从政策层面到技术层面
4、避难的类型有(A B C D)。
A、紧急避难
B、临时避难
C、临时住所
D、永久住所
5、在创伤后应激晤谈中，心理治疗专家通常采取的最佳方式包括(B C )。
B、提问
C、评述
6、经济恢复的手段有( A C D )。
A、赔偿
C、补偿
D、救助
7、损失评估的方法有( A B C )。 A、驱车评估
B、空中评估
C、现场评估
8、个人评估的作用包括(A B C D)。
A、获得职业发展机会 B、适当奖励薪酬 C、组织内部考评 D申请法律保护
9、绩效评估的主体包括( A B C D )。
A、上级领导
B、同事
C、下属
D、员工自身
10、根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为( A C D )。
A、危机演练
C、危机演习
D、应急实践
11、项目评估的特性包括( A B C D )。
A、过程性
B、临时性
C、针对性
D、结果导向性
12、决策的必备要素包括(A B C D )。
A、决策者
B、决策目标
C、环境变量
D、决策后果
13、合理的危机决策群体结构应具备的特点有( A B )。
A、合理的专业知识结构
B、合理的能力结构
14、政府内部与危机处理有关的部门有(A B C )
A危机处理的中枢指挥系统
B危机处理的支援与保障系统
C危机处理的
信息管理系统
15、非营利组织参与危机管理的比较优势有( A B C D )。
A、与当地社会联系紧密 B、弹性组织体制
C、公益与中立
D、专业优势
16、充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括(A B C D )
A、明确所有受危机影响的利害关系者 B、给予利害关系者一定的参与机会
和渠道
C、公平对待每一个团体
D、积极倾听
17、人口过度膨胀可能导致的问题有( A B C D )。
A、对食品、水源和能源的需求增加
B、政治稳定性
C、城市在突发事件面前表现脆弱
D、治安等社会问题频繁发生
18、信息畅通原则是指( C D )。
C、政府组织内部信息畅通
D、政府与公众之间信息畅通
19、贫富差距不断拉大会带来以下后果( A B C D )。
A公民在健康、医疗上使用的不平等
B公民在教育上使用的不平等 C公民在基础设施和服务使用上的不平等 D公民在灾害和危机面前抵抗能力的不均衡。
7 20、2009年7月13日、14日，有媒体报道了网上热传的河南开封杞县一辐照厂“钴60被传泄漏事件”，后经核实确认并没有发生泄漏，而仅是发生“卡源”故障，确认当地环境未发现辐射污染现象。但在当地，17日出现了大量群众奔向周边县市“避难”的事件。开封警方宣布已经“抓获杞县钴60事件5名造谣者”，其中一名曾经转贴虚假消息的网友被拘留。这反应了信息管理的( B C D )特点。
B、及时性
C、准确性
D、重要性
三、判断题
1、危机必定是突发事件，突发事件未必就会演变成危机。(√ )
2、危机预警也是一种决策分析。(√ )
3、危机管理的实质是非常态管理。(√ )
4、危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。(×)
5、危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机
管理局的成立。(√ )
6、危机管理绩效评估应以任务和结果为导向。(√ )
7、危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。(×)
8、危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。(×)
9、危机疏缓的高层次目标是在危机形成之前消除危机，低层次目标是在危机爆
发之前提高整个社会的抵抗能力。(√ )
10、危机疏缓应从微观入手。(×)
11、危机疏缓是一种过程导向的管理行为。(×)
12、危机疏缓战略层次越低，具体的战略任务就越复杂。危机疏缓战略任务越详
细，疏缓过程就越顺利。(×)
13、危机恢复的目标和任务就是恢复到事前状态。(×)
14、危机重建的标准应高于危机前的水平。(√ )
15、危机发生后，领导者亲临现场，这体现的是临危不惧的领导艺术。(×)
16、危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。(×)
17、危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。(√ )
18、危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。(×)
1、对于公民社会力量强大的国家来说，社会主导途径实行的可行性较大。(√ )
2、对于社会而言，危机恢复更艰巨的是生理上的恢复。(×)
1、让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。(×)
2、让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。(√ )
1、在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。(×)
2、在发达国家的政府与非政府组织之间，“田野合作”较为普遍。(×)
1、营利组织本身不可能引发公共危机。(×)
2、营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者，必须首先承担起突发事件应
急管理的职责。(√ )
1、公共危机管理普遍采取属地管理为主的模式。(√ )
2、公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信
息。(√ )
3、公共危机法律制度的核心精神是为了保证政府能够依据宪法和法律的规定来
行使应急管理权力，最大限度地避免由于行使应急权力而给公民权利和宪法
秩序造成不必要的损害和破坏。(√ )
1、信息公开的宪法基础是信息自由权。(√ )
2、信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。(√ )
1、地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会
秩序混乱为次生灾害。(×)
2、志愿服务是公民参与社会生活的一种重要方式，也是公民社会的精髓。(√ )
3、我国各地方政府相继成立了直属行政首脑的决策协调机构，一般形式为突发
公共事件管理办公室。(×)
4、应急联动的核心作用是实现紧急突发事件处理的全过程跟踪和支持。(√ )
5、定量预测主要依靠人的观察分析能力，借助人的经验和判断能力对事物未来
表现的性质进行推测和判断。(×)
6、短期预测是指2—5年的预测。(×)
7、多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的;而全方位的危机预警则是
旨在打造纵横交错的预警体系。(×)
8、橙色预警信号表示12小时内可能出现强沙尘暴天气(能见度小于500米)，
或者已经出现强沙尘暴天气并可能持续。(√ )
9、很多情况下，就地避难是最为理想、最为安全的选择。(√ )
10、不管搜救出的幸存者情况如何，都要直接送进医院予以治疗。(×)
11、为志愿者们设计工作时，只要注意工作满足组织的需要就可以了。(×)
12、损失评估的目的是为短期恢复提供依据，短期恢复的主要任务是为长期重建
做准备。(√ )
13、恢复应在回应完全结束后才开始。(×)
14、物质恢复优先于经济和社会恢复。(√ )
15、评估通常在目标任务完成后进行，对于周期特别长的危机管理工作，也可以
在工作中进行测评。(√ )
16、绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。(√ )
17、领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。(√ )
18、相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。(√ )
19、“创造力是激烈竞争的新时期领导者必须具备的最关键的能力，也是区别一
流领导者和末流领导者的分水岭。” (√ ) 20、传统特质理论从动态的视角研究领导者的素质特征，认为领导者的特质是在
实践中形成的，是可以通过训练和培养造就的。(×)
21、建立案例支持系统时，案例库只要保持数量的充分和内容的多样就可以了。
(×)
9
22、发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。(×)
23、有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。(×)
23、西方国家最早是从传教士开始从事某些预防应对灾难的教育和救助工作。(√ )
25、沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、
情感等。(√ )
26、为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众
建立信任关系。(√ )
27、与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。(√ )
28、认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。(×)
29、根据流言传播法则，不管是多么重要的主题，只要暧昧度是0，流言就不会 产生;反之，不管是多么暧昧的信息，如果主题的重要度是0的话，同样也
不会生成流言。(√ ) 30、习惯上，国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需
要。(√ )
31、国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供
的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。
(√ )
32、各国制定了大量的规定在危机状态时期如何处理国家权力与公民权利之间以
及公民权利与公民权利之间关系的法律、法规，这些法律、法规构成了危机
状态法，是一个国家紧急状态时期实行法治的法律基础。(√ )
33、对需要采取政府危机管理措施的紧急状态应当通过合法程序加以确认，并且
通过合法的程序予以宣布。(√ )
34、城市化水平的提升意味着传统农村社会向现代城市社会的变迁，这种变迁蕴
藏着极大的社会风险。(√ )
35、科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。(×)
36、恐怖主义是一国范围的经济、政治、文化等矛盾不断积累和世界范围的南北
政治、经济发展不平衡这两者交互作用而生成的恶果。(√ )
37、一个地区社会发展状况在一定程度上决定了该地区是否有足够的资金来构建
完善的危机管理系统和采用各种危机管理技术，也就决定着该地区的危机管
理能力。(×)
38、风险管理是危机管理的更高层次。风险管理是未来政府的必然选择。(√ )
39、随着危机事件越来越频繁，性质越来越复杂，诱因越来越多元，危机管理已
经发展成为一项复杂的、系统的社会公共工程，它对一个国家的社会治理能
力提出了新的要求。(√ )
第三篇：管理信息系统题库
一、单选题
1、下列不属于系统调查方法的是（ ）。 A) 自下向上全面展开 B) 全面铺开与重点调查结合 C) 遵循科学的步骤 D) 发挥团队精神，主动沟通 答案: A 知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
2、财务计划分析不包括（）。 A) 季度资金计划 B）资金计划 C) 月度资金计划 D) 税利计划 答案: A 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
3、下列不属于工资管理的是（ ）。 A) 退休职工工资 B) 生产职工工资 C) 奖金管理 D) 固定资产折旧
答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
4、下列不属于专项基金的是（ ）。 A) 技术改造基金 B) 基本建设基金 C) 定额成本 D) 固定资产折旧 答案: C 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
5、账务管理不包括（） A) 银行账务管理 B) 日常账务管理 C) 销售账务管理 D) 外汇账务管理 答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2
6、下列说法中错误的是（ ）。
A) 本系统输入数据类主要指报来的报表
B) 本系统内要存储的数据类主要指各种台账、账单和记录文件 C) 本系统产生的数据类主要指系统运行所产生的各类报表 D) 本系统输入数据类主要指系统运行所产生的各类报表
答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
7、关于数据汇总的说法中，错误的是（ ） A) 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理 B) 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来 C) 确定数据的字长和精度
D) 对字符型数据来说,它包括： 数据的正、负号，小数点前后的位数，取值范围等
答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
8、关于数据守恒原理的说法中，错误的是（ ）。 A) 原则上每一列只能有一个C B) 每一列至少有一个U C) 不能出现空行或空列 D) 原则上每一列可以有多个C 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析
参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
9、数据流程分析不包括（ ）。 A) 对信息的流动的分析。 B) 对信息的传递的分析。 C) 对信息的处理的分析。 D) 对信息的输入的分析。
答案: D 知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
10、下列关于无冗余检验的说法中正确的是（）。 A) 功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生
B) 是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”) C) 表中不允许有空行空列
D) 是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”) 答案: C 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
11、关于一致性检验的说法中，正确的是（ ）。
A) 是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”)
B) 是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”) C) 功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生 D) 表中不允许有空行空列 答案: A 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
12、关于系统逻辑功能的划分，下列说法中错误的是（ ）。 A) 沿对角线一个接一个地画 B) 不能重叠
C) 小方块的划分不能是任意的 D) 不能漏掉任何一个数据和功能 答案: C 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 1
13、新系统的逻辑方案不包括（）。 A) 对系统业务流程分析整理的结果 B) 对数据及数据流程分析整理的结果 C) 整体业务处理过程 D) 子系统划分的结果 答案: C 知识点：15.7、功能/数据分析 参考页: P378
教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
14、新系统信息处理方案不包括（）。 A) 确定用户的数据量 B) 确定合理的业务处理流程 C) 确定合理的数据和数据流程 D) 确定新系统的逻辑结构和数据分布 答案: A 知识点：15.7、功能/数据分析 参考页: P378 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
15、综合发展模型，主要用来反映企业的近期发展目标。一般常用的不包括（ ）。 A) 中长期计划滚动模型
B) 新产品开发和生产结构调整模型 C) 厂长（或经理）任期目标的分解模型 D) 企业的短期计划模型
答案: D 知识点：15.8、管理模型 参考页: P379 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
16、成本管理模型不包括（）。 A) 成本核算模型 B) 成本预测模型
C) 成本分析模型 D) 成本透支模型 答案: D 知识点：15.8、管理模型 参考页: P380 教学目标: 6 AACSB: 难度: 1
二、多选题
17、下列属于系统调查方法的是（）。 A) 自顶向下全面展开 B) 全面铺开与重点调查结合
C) 先分析问题和原因，再设想有无改进可能 D) 遵循科学的步骤
答案: ABCD 知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
18、下列属于系统调查范围的是( )。 A、组织机构和功能业务 B、组织目标和发展战略 C、工艺流程和产品构成 D) 数据与数据流程 答案: ABCD
知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
19、财务主管的业务功能包括（ ）。 A) 财务计划 B) 成本管理 C) 财务会计 D) 内部银行 答案: ABCD 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2 20、财务计划分析包括（ ） A) 资金计划 B) 月度资金计划 C) 利税计划 D) 季度资金计划 答案: ABC 知识点：15.
2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
21、成本管理包括（ ）。
A) 成本核算 B) 定额成本计算 C) 成本计划 D) 成本分析 答案: ABCD 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2
22、下列属于工资管理的是（） A) 生产职工工资 B) 退休职工工资 C) 奖金管理 D）固定资产折旧 答案: ABC 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2
23、属于专项基金的是（） A) 技术改造基金 B) 基础建设基金 C) 固定资产折旧 D) 成本计划 答案: ABC 知识点：15.2、组织结构与功能分析
参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2
24、账务管理包括（） A) 银行账务管理 B) 日常账务管理 C) 销售账务管理 D) 外汇账务管理 答案: ABC 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
25、业务流程分析的基本符号有（ ）。 A) 处理单位 B) 处理功能描述 C) 报表制作 D) 文档存储 答案: ABCD 知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 1
26、调查数据汇总分析的主要任务首先是将系统调查所得到的数据分为如下三类（ ）。 A) 本系统输入数据类
B) 本系统内要存储的数据类 C) 本系统产生的数据类 D) 本系统输出的数据类 答案: ABC 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
27、调查数据汇总分析时，对每一类数据进行如下分析（ ）。 A) 汇总并检查数据有无遗漏 B) 分析数据，检查数据的匹配情况 C) 网络要传递的内容 D) 建立统一的数据字典
答案: ABD 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
28、关于数据汇总的说法中，正确的是（ ） A) 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理 B) 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来 C) 确定数据的字长和精度
D) 对数字型数据来说,它包括： 数据的正、负号，小数点前后的位数，取值范围等
答案: ABCD 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369
学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
29、关于数据守恒原理的说法中，正确的有（ ）。 A) 原则上每一列只能有一个C B) 每一列至少有一个U C) 不能出现空行或空列 D) 原则上每一列可以有多个C 答案: ABC 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
30、数据流程分析主要包括（ ）。 A) 对信息的流动的分析。 B) 对信息的传递的分析。 C) 对信息的处理的分析。 D) 对信息的输入的分析。
答案: ABC 知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
31、下列关于无冗余检验的说法中错误的是（）。 A) 功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生
B) 是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”) C) 表中不允许有空行空列
D) 是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”) 答案: ABD 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
32、关于一致性检验的说法中，错误的是（ ）。 A) 是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”)
B) 是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”) C) 功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生 D) 表中不允许有空行空列 答案: BCD 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
33、财会管理模型包括（） A) 会计记账科目的设定 B) 会计记账方法的设定 C) 财会管理方法
D) 内部核算制度或内部银行的建立以及具体的核算方法等
答案: ABCD 知识点：15.8、管理模型 参考页: P380
教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
34、系统分析模型包括（ ）。 A) 产品市场占有率分析 B) 市场消费变化趋势分析 C) 产品销售统计分析
D) 产品销售额与利润变化趋势分析
答案: ABC 知识点：15.8、管理模型 参考页: P380 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
三、判断题
35、决策方式和决策过程不属于系统调查的范围。 答案: ×
知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
36、先分析问题和原因，再设想有无改进可能是系统调查的方法之一。 答案: √
知识点：15.1、系统调查
参考页: P363 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
37、发扬团队精神，主动沟通，亲善合作有助于良好地展开系统调查工作。 答案: √
知识点：15.1、系统调查 参考页: P363 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
38、在系统调查方法中，全面铺开与重点调查不必相结合。 答案: ×
知识点：15.1、系统调查 参考页: P363 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
39、在系统调查方法中，应该先分析问题和原因，再设想有无改进可能。 答案: √
知识点：15.1、系统调查 参考页: P363 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1
40、和月度资金计划同属于财务计划分析。 答案: √
知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
41、成本核算和奖金管理同属于工资管理。 答案: ×
知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P366 学习目标: 2 AACSB: 难度: 2
42、对字符型数据来说,只需确定它的最大字长和是否需要中文。 答案: √
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
43、数据汇总中，要按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。 答案: √
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
44、在数据汇总中，无须将所有原始数据和最终输出数据都分类整理出来。 答案: ×
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
45、数据的类型以及精度和字长这是建库和分析处理所必须要求确定的。 答案: √
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
46、合理取值范围这是输入、校对和审核所必须的。 答案: √
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4
AACSB: 难度: 2
47、数据流程分析多是通过分层的数据流程图(data flow diagram，DFD)来实现的。 答案: √
知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
48、无冗余检验是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。否则这个U／C矩阵的建立是不完备的。 答案: ×
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
49、系统逻辑功能划分时应注意，沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能。 答案: √
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
50、系统逻辑功能划分时应注意，小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之内。 答案: √
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
51、新系统的逻辑方案也是系统开发者和用户共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。 答案: ×
知识点：15.7、功能/数据分析 参考页: P378 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
52、经营管理决策模型可以说是整个信息系统的核心和最高层次的处理环节。 答案: √
知识点：15.8、管理模型 参考页: P381 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
53、确定一个有效的经营管理决策模型一般需要同用户在系统分析阶段进行反复的协商来共同决定，是相对容易的。 答案: ×
知识点：15.8、管理模型 参考页: P381 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
54、确定和选择优化的解决方式，对确定性问题得到的是唯一的解，但对不确定性问题得到的是若干不同的解，不必须确定选样和优化解的方式。 答案: √
知识点：15.8、管理模型 参考页: P381 教学目标: 6 AACSB: 难度: 2
四、填空题
55、______是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。 答案: 组织结构图
知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P364 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
56、 ____是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题、分析不足，优化业务处理过程。
答案: 业务流程分析 知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 2
57、_______就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。。 答案: 业务流程图
知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 1
58、_____是将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。 答案: 数据汇总
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P370 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
59、_____是通过一个普通的二维表来分析汇总数据。 答案: U/C矩阵
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371
学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
60、 _____即数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。 答案: 数据守恒原理
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
61、____即单位时间内(如天、月、年)的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等。 答案: 数据量
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1
62、 即把数据在组织(或原系统)内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。
答案: 数据流程分析 知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4
AACSB: 难度: 2
63、 是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。 答案: 完备性检验
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
64、 检验即表中不允许有空行空列。 答案: 无冗余
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
五、名词解释
65、组织结构图
答案: 是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。在绘制组织结构图时应注意，除后勤(如食堂、修缮、医务室、幼儿园、小学等)与企业生产、经营、管
理环节无直接关系的部门外，其他部门一定要反映全面、准确。为了表明企业的运行过程，我们往往也画出企业物流和管理组织关系图 。
知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P364 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1
66、业务流程分析
答案: 业务流程分析是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题、分析不足，优化业务处理过程。 知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 1
67、业务流程图
答案: 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。 知识点：15.3、业务流程分析 参考页: P367 学习目标: 3 AACSB: 难度: 1
68、数据汇总
答案: 是将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。
知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P370 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
69、U／C矩阵
答案: U／C矩阵是通过一个普通的二维表来分析汇总数据。通常将表的纵坐标栏目定义为数据类变量(Xi)，横坐标栏目定义为业务过程类变量(Yi，将数据与业务过程之间的关系(即Xi与Yi之间的关系)用使用(use,U)和建立(create,C)来表示，那么将上一步数据汇总的内容填于表内就构成了所谓的U／C矩阵。。 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
70、数据守恒原理
答案: 即数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
71、数据量
答案: 数据量即单位时间内(如天、月、年)的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等。这是在网上分布数据资源和确定设备存储容量的基础。 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P371 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
72、数据流程分析
答案: 数据流程分析，即把数据在组织(或原系统)内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。。
知识点：15.5、数据流程分析 参考页: P372 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2
73、完备性检验
答案: 完备性(completeness)检验是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。否则这个U／C矩阵的建立是不完备的。 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 2
74、一致性检验
答案: 一致性(uniformity)检验是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”)。 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: 难度: 1
六、简答题
75、U／C矩阵的建立过程
答案：要建立U／C矩阵首先要进行系统化，自顶向下地划分，然后逐个确定其具体的功能(或功能类)和数据(或数据类)，最后填上功能／数据之间的关系，即完成了U／C矩阵的建立过程。
知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P374 教学目标: 5 AACSB: Analytic skills 难度：2 提示一：自顶向下
76、U／C矩阵求解过程
答案：U／C矩阵求解过程就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子系统划分应相互独立，而且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。其具体做法是使表中的“C ”元素尽量地靠近U／C矩阵的对角线，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。这样划分的子系统独立性和凝聚性都是较好的，因为它可以不受干扰地独立运行。U／C矩阵的求解过程
是通过表上作业来完成的。其具体操作方法是： 调换表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近。 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P374 教学目标: 5 AACSB: Analytic skills 难度：3 提示一：系统结构划分 提示二：划分子系统
77、什么是完备性检验？
答案：完备性(completeness)检验是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。否则这个U／C矩阵的建立是不完备的。 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: Analytic skills 难度：2 提示一：数据项 提示二：U/C矩阵
78、不一致现象产生的原因是什么？
答案：不一致现象产生的原因有：没有产生者——漏填了“C”元素或者是功能、数据的划分不当；多个产生者——错填了“C”元素或者是功能、数据的划分不独立、不一致。 知识点：15.6、功能/数据分析 参考页: P375 教学目标: 5 AACSB: Analytic skills
难度：2 提示一：数据的划分
79、系统分析报告主要包括什么内容？
答案：系统分析报告主要包括以下内容：组织情况简述；系统目标和开发的可行性；线性系统运行状况；新系统的逻辑方案。 知识点：15.9、系统分析报告 参考页: P382 教学目标: 2 AACSB: Analytic skills 难度：2 提示一：系统分析
80、新系统的逻辑方案主要是那些内容？
答案：新系统拟定的业务流程以及业务处理工作方式；新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以及计算机系统将完成的工作部分；新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法和模型；与新的系统相配套的管理制度和运行体制的建立；系统开发资源与时间进行估计。
知识点：15.9、系统分析报告 参考页: P383 教学目标: 2 AACSB: Analytic skills 难度：2 提示一：业务流程 提示二：管理制度
第四篇：煤矿顶板管理题库
采掘知识竞赛
一、 填空题
1.矿井瓦斯管理的四项基本制度是瓦斯检查制度，交接班制度， 排放瓦斯制度
和盲巷管理制度。
2.瓦斯检查必须防止空班、漏检、 少检和假检。
3.瓦斯检查员必须执行瓦斯巡回检查制度和请示报告制度。当瓦斯浓度超过《规程》有关条文的规定时，瓦斯检查工有权责令现场人员停止作业，并撤到安全地点。
4.《规程》规定，采掘工作面的瓦斯浓度检查次数是：低瓦斯矿井中每班至少2次，高瓦斯矿井中每班至少3 次。本班未进行工作的采掘工作面，每班至少检查1次。
5.瓦斯爆炸的三个必备条件是：瓦斯浓度达到5-16%引火温度650-7500C ，氧浓度不低于12%。
6、按期清找负责范围内的运输大巷、石门车场、采区上山及甩道石门悬浮矸，发现有悬浮矸必须立即处理。
7、严格按规定编制并贯彻投产、开工通知书和停工、复工通知书、地质预报通知书、贯通预报通知书。
8、金属棚子支护巷道，必须按装备要求使用好前探梁临时支护，前探梁距两帮支架腿子的距离不得大于0.5米，前探梁之间的间距不小于1.2米，不得大于2米。两帮必须使用金属扣寸(最好使用固棚式金属扣寸)。
9、凡没有使用前探支架的掘进工作面，必须采用移动乳化泵配Φ63缸径悬浮式单体液压支柱或内注式单体液压支柱作临时支护，且应在掘进作业规程中作出明确规定。
10、移动乳化泵配Φ63缸径悬浮式单体液压支柱设备只能作掘进临时支护或修透老巷使用，不得用于切割掘进或其它场所进行高频率使用。
11. 《煤炭法》自1996年12月1日起实施,共81条。
12. 《安全生产法》于2002年11月1日起实施,共七章97条。
13. 煤矿的"三大规程"是《煤矿安全规程》,《作业规程》,《煤矿工人技术操作规程》。
14、掘进工作面至少配备二锤1把、开刀1把。锚杆支护巷道至少配备锚杆搅拌机2台，大力矩风动扳手2把。
15、架棚巷道掘进工作面配备前探梁不少于3根，每根前探梁配备金属抱箍不少于5个。金属扣撑配备满足支设长度不小于12米。
16、高瓦斯区域、煤与瓦斯突出危险区域煤巷掘进工作面，严禁使用钢丝绳牵引的耙装机。
17、“一炮四检”是指装药前、紧接爆破前、起爆地点、爆破后分别检查风流中的瓦斯。
18、电雷管必须由药卷的顶部装入， 严禁用 电雷管代替竹、木棍扎眼
19、爆破地点20米内，当矿车、未清除的煤矸或其他物体堵塞巷道断面1/3以上时，严禁装药、放炮。
20、小绞车、内齿轮、回柱机压柱不得少于4根。
21、新《煤矿安全规程》是根据《煤炭法》、《矿山安全法》、《煤矿安全监察条例》制定的。
22、煤矿企业必须遵守国家有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准、技术规范。
23.煤矿企业必须建立健全各级领导安全生产责任制、职能机构安全生产责任制、岗位人员安全生产责任制。
24、煤矿安全规程、作业规程和《操作规程》三大规程在煤矿生产中具有同等重要和并列平等的关系。
25、煤矿职工在安全生产中依法享受有关安全生产的知情权、建议权的权力
二、 判断题(40题)
1全监测监控系统主机或系统电缆发生故障时，系统必须保证甲烷断电仪和甲烷风电闭锁装置的全部功能。(√)
2低瓦斯矿井的煤巷、半煤岩巷和有瓦斯涌出的岩巷掘进工作面，必须在工作面设置甲烷传感器。(√)
3甲烷传感器应垂直悬挂在巷道顶板(顶梁)下距顶板不大于300mm，距巷道侧壁不小于200mm处。(×)
4掘进工作面风流中甲烷传感器距迎头必须<5m。(√)
5被串联的工作面进风流中不必安装甲烷传感器。(×)
6、刮板输送机的机头机尾必须打牢锚固支柱. (√)
7、过滤式自救器主要是用来过滤爆炸或火灾事故中的一氧化碳气体的。
1、能投集团煤巷锚杆支护规范规定锚杆的间距、排距允许偏差±100mm。(√)
8、倾斜巷道的棚子必须保持足够的迎山角。(√)
9、高瓦斯矿井、煤(岩)与瓦斯突出矿井，必须装备矿井安全监控系统。(√)
10.矿井通风瓦斯日报应送矿长和技术负责人审阅。( √)
11.矿井在采掘过程中只要发生过一次煤与瓦斯突出，该矿井即为突出矿井。发生突出的煤层即为突出煤层。(√)
12.煤层突出危险性随着开采深度增加而减小。(×)
13.煤层突出危险性随着煤厚的增加而减小。(×)
14.由于地质条件或其它原因不能执行所规定的防突措施时，必须立即停止作业，及时向有关单位汇报。(√ )
15、在顶板完整的情况下，放炮倒棚后可以不进行处理，继续放炮。(×)
三、 简答题(16题)
1、锚杆支护巷道临时支护，必须满足哪些要求?
(1)采用前探梁做临时支护时，前探梁选用不小于 9#工字钢或强度相当的其它材料制作。
(2)每根前探梁固定吊环不少于2个，靠碛头一个吊环挂在碛头向外的第1排锚杆上，第二个吊环挂在第3排或第4排锚杆上。吊环拧入锚杆丝扣的长度不低于30毫米。
(3)前探梁长度不低于4.5米，前探梁平行对称布置在巷道中心的两侧，前探梁之间的间距为1.2～2米，距两帮的距离不大于0.5米，前探梁悬臂长度不超过2.2米。
(4)前探梁上必须背护木背板，木背板间距不大于一排锚杆的间距，木背板与顶板间必须接实，保证接顶有效。严禁使用失效吊环。
2、严格执行掘进工作面敲帮问顶制度，并遵循哪些规定?
(1)、必须按照由外向里、先顶后帮、先上帮后下帮的顺序进行找顶。
(2)、找顶人员必须站在安全地点进行，找顶处及矸石滚落下方不得有人。
(3)、对大面积离层岩块或大岩块的找顶，必须制定专门措施进行处理。
(4)、巷道掘进打眼、装药、出矸等过程中，必须明确专人观察顶板，发现问题立即停止作业，先进行敲帮问顶，清除帮顶悬矸。
(5)、全岩裸巷，必须派专人定期巡查找顶，防掉矸伤人。
3、架设梯形支架的操作程序有哪些?
打柱窝→立棚腿→放梁子→找正→楔紧→接顶→背帮背顶。
4、处理顶板事故时遵守哪些原则?
(1)探明冒顶区范围和被埋、压、截堵的人数及可能所在位置，并分析抢救和处理条件，采取不同的抢救方法。(2)迅速恢复冒顶区的通风，如一时不能恢复，则应得用压风管、水管、或打钻向埋压或截堵区人员供给新鲜空气。(3)在处理过程中，必须由外向里加强支护，清理出抢救人员的通道。必要时可以向遇险人员处开掘专用小巷道。(4)在抢救处理过程中必须有专人检查和监视顶板情况，加强支护，防止发生二次冒顶，并注意检查瓦斯及其它有害气体情况。(5)在抢救过程中遇有大块岩石，不许用爆破方法处理。如果威胁遇险人员，则可用千斤顶、橇棍等工具移动石块，救出遇险人员。
5.什么叫矿井的外因火灾?有什么特点?其形成条件有哪些?
答：外因火灾是因外来热源引起的火灾。如井下明火、放炮、电火花或电弧、机械摩擦发热着火、瓦斯或煤尘爆炸等原因引起的火灾。其特点是：发生突然、发展较快，如发现不及时或处理方法不当，往往造成严重后果。但是，由于外因火灾的燃烧往往是在表面，如果发现及时，还是比较容易扑灭的。外因火灾的形成条件有：1)一定数量的可燃物质;2)足够浓度的氧气;3)一定温度和足够能量的火源。
6.煤炭自燃有哪些特点?
答：1)煤在低温度氧化过程中，由于热量的积聚提高了煤岩体的温度，使水分蒸发，空气湿度增加，呈现出白茫茫的雾状，在巷道表面或支架上集结水珠，俗称 “煤壁出汗”;2)煤炭从自热到自燃的发展过程中，氧化产物内有许多种碳氢化合物，并放出煤油味、汽油味、松节油味或焦油味等;3)煤炭在氧化过程中要放出热量，因此在煤炭氧化点流出的水或周围空气的温度较正常温度高(一般高于30摄氏度)使人的皮肤有一种灼热感，周身不适;4)煤炭氧化、自燃过程中会产生一氧化碳、二氧化碳等气体，使人的身体有病态反应，如头痛、精神不振、不舒服、有疲劳感觉等。
7、掘进工作面的临时支护必须遵守哪些规定?
答：1)掘进工作面到永久支护之间，必须使用临时支架或金属前探支架，严禁空顶作业。2)靠近掘进工作面10m长度内的支架，必须在炮前加固。3)在松软的煤、岩层或角砾岩的地层中掘进巷道时，也必须采用前探支架、临时支护或经矿总工程师批准的其它措施。4)临时支护必须按措施或规程的规定的标准架设。
8、锚喷工应做到哪“四到底”?
答：(1)喷浆前工作面矸石清理到底;
(2)两帮的基础挖到底;
(3)巷道的浮石、活石找到底;
(4)喷浆后回弹物清理到底。
第五篇：机房安全管理题库
一、多项选择题
标黄的数值是文件的条款号
1、通信生产机房楼是指设置（A、B、D ）等生产用房的建筑物。 2条 A.通信机房
B.支撑系统用房
C.客户服务用房
D.通信综合楼
2、通信生产机房楼严禁用于（A、B、C）等与公司生产经营无关的用途。7条 A．餐饮
B.娱乐
C.住宿
D.出租
3、通信生产机房楼安全管理部门负责（A、C、E）。9条 A.负责通信生产机房楼安全管理工作的指导、监督和考核； B. 制定通信生产机房楼安全生产与安全防范设施建设标准；
C.负责组织制订和贯彻落实通信生产机房楼安全生产与安全保卫管理规章制度； D. 做好安全生产和治安防范设施的维护管理；
E.负责生产安全事故、治安或刑事案件的应急处置和调查处理。
4、工程建设部门负责（ B、C ）9条
A. 开展工程建设生产安全事故的应急处置和调查处理。
B. 负责贯彻落实国家和集团公司有关工程建设项目安全生产管理的规章制度。 C.与通信生产机房楼相关的工程建设项目的安全管理。
5、通信生产机房楼内的工作人员应（ A、C、D
）10条 A.严格遵守各项安全管理规章制度。 B.对本岗位的安全生产负间接责任。
C.正确执行本岗位安全生产操作规程，服从管理。 D．正确使用劳动防护用品。
6、楼内失火应（A）
A．从疏散通道逃离 B.坐电梯逃离 C.现场等待救援 D.看看是什么物质着火
7、遇到火灾时，要迅速向（C）逃生。
A、着火相反的方向 B、人员多的方向 C、安全出口的方向 D、着火方向
8、通信生产机房楼内安装配备的（A、B、C、D、E ）等消防设施、消防产品的质量应符合国家标准或行业标准。11 A．火灾自动报警系统B.自动灭火系统 C.消火栓系统 D.防烟排烟系统E.安全疏散标志
9、防设施投入使用后即应保证其处于正常运行和监控工作状态，（A、B、C）12 A.不得擅自断电、停运或长期故障工作。
B．任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材。 C.不得埋压、圈占、遮挡消火栓或占用防火间距。
10、通信生产机房楼（园区）应设消防控制室。消防控制室宜设在机房楼的 （A、B）29 A.首层
B．地下一层
C.地下二层
11、柴油发电机房的布置要求，可布置在机房楼（或裙房）的（A、B、C）30 A.首层
B.地下一层
C. 地下二层
D. 地下三层
12、通信生产机房楼内的下列部位必须进行防火封堵：（A、B、C、D、E ）34 A.电缆、光缆、电缆桥架（线槽）、母线槽、管道等穿越防火分隔构件
B.建筑外墙或建筑屋顶等形成的贯穿孔口。
C.存在于防火分隔构件、建筑外墙或建筑屋顶等部位的空开口。 D.建筑缝隙。
13、以下正确的安全规程有(BCDE )。
A. 在机房作业时,可以随身带钢笔,手表和穿有金属钮扣的衣服.有些工具应包绝缘材料,以免碰触运行的设备而发生事故. B.带电作业时,使用的金属工具如改锥,扳手等应用胶布或绝缘塑料带缠绕.在带电的设备,头柜,分支柜中施工时,施工人员必须将身上诸如手表,钥匙等金属品除下,以防引起电源短路. C.在机房作业,不准吸烟,携带易燃品,不得抛掷工具,器材及其他物品. D.施工场地须配备足够的灭火器材,并教育,训练作业人员掌握基本的灭火知识和技能.
E.每天工作完毕离开现场前,必须清理作业现场,切断施工电源,检查火源及其他不安全因素,确认安全后才能离开工作现场.
14、通信机房、支撑系统用房、柴油发电机房、高低压配电机房等生产设备机房内严禁（A、B、C）
A. 设置备品备件库
B. 放置办公家具 C.放置施工材料
34、通信生产机房楼内的公共疏散门和各类生产设备机房的人员疏散门均应向疏散方向开启，且不应采用（A、B、C）。46 A.侧拉门
B.吊门
C. 转门
35、 通信生产机房楼内的下列部位（A、B、C、D）应设置消防应急照明灯具：/47 A.疏散走道、疏散楼梯间及其前室B.通信机房、支撑系统用房。 C.报告厅、会议厅、多功能厅、餐厅。
D.消防控制室、消防水泵房、柴油发电机房、高低压配电机房、防烟和排烟机房以及发生火灾时仍需正常工作的其他房间。
36、消防应急照明灯具宜设置在墙面的（A、B、C）/49 A.墙面的上部
B.顶棚
C.出口的顶部
37、各类生产设备机房内严禁使用（A、B、C）等电热器具。 A.电炉
B.取暖器
C.微波炉
38、低压交流供电系统自动切换包括： （ABC）
A. 两路市电电源在低压供电系统上的切换B.市电与备用发电机组的切换 C.通信楼电力机房交流引入电源的切换D.多路油机的切换
39、电气设备一般采用以下哪些元器件作为短路保护措施：（ABC） A.熔断器 B.自动空气开关 C.过电流继电器 D.普通保险丝。 40、交流电源系统对通信局提供的建筑一般负荷用电是指（ABD）。 A、普通空调B、普通照明C、消防电梯D、备用发电机组不保证的负荷。
41、通信电源作业安全要求，作业人员应使用（ A、B、C、D ）等防护产品，产品的质量应符合国家标准。63 A.绝缘手套
B.绝缘鞋
C.安全帽
D.高压绝缘棒
42、单体建筑通信生产机房楼可选用（ A、B、C、D ）82 A.主动式红外入侵探测系统
B.遮挡式微波入侵探测系统
C. 电场感应式探测系统
D. 高压电子脉冲式探测系统。
43、有独立院落（包括实体围墙、护栏或绿化带等）的通信生产机房楼（园区）应在院落入口处安装（B、C）。83 A.遮挡式微波入侵探测系统
B. 出入口控制系统
C.机动车阻挡装置
44、周界/建筑出入口，园区内道路，机房楼内的通道及通信机房、（ABCD）等重要生产管理用房应安装数字视频安防监控系统。84 A.支撑系统用房
B.财务室
C.档案室
D.重要物品库
45、产设备机房的门、窗应采取防止（ BCD ）等进入机房的密封性措施。76 A.潮
B.水
C.灰尘
D.虫类
46、通信综合楼内设置员工餐厅时，应符合以下规定（AB）：75 A.用于食品加工的电气设备和线路应由专业人员安装、布放和维护，电气设备的使用人员必须掌握安全用电常识和正确的操作方法。 B.厨房应设置乙级防火门。
C.排油烟管道至少应每半年清洗一次。
47、对于携带大件物品离开通信生产机房楼的人员，应履行（ ABC ）手续。92 A.审批
B.查验
C.登记
48、任何人不得携带（ AC ）等危险物品进入通信生产机房楼（园区）。93 A.管制刀具
B.易燃
C.易爆物
49、必须在机房楼内使用电、气焊进行作业的，须经（BC
）审核批准。98 A.业务主管部门
B.安全管理部门
C.行政事务管理部门
50、发生生产安全事故、社会安全事件和自然灾害时，应急处置组织机构包括 （ABCD ）105 A.现场处置组
B.通信联络组
C.疏散引导组
D.安全防护救护组
二、单选题
1、通信生产机房楼的建筑设计、施工必须符合国家工程建设消防、安防技术标准，并依法经政府相关主管机构进行设计审核和竣工验收。未经政府相关主管机构验收或验收不合格的，（ A ）投入使用。5条 A.禁止
B.可以
C.能
2、各单位（ B ）是通信生产机房楼安全管理工作的第一责任人，全面负责通信生产机房楼的安全管理工作。8条
A．主管领导
B. 主要负责人
C.机房安全管理员
3、涉及消防设施改造的工程建设项目，设计方案须经（ B ）审核批准。13 A．行政主管部门 B.公安机关消防机构 C.消防主管部门
4、机房火灾报警探测器周围范围（B ）内，不得有遮挡物。14 A.1m
B.0.5m C.1.2m
5、探测器至空调送风口边的水平距离不应小于（A）。14 A. 1.5m B. 1m C. 0.5m
6、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的( D)。 A、上空 B、上部 C、中部 D、根部
7、配备有气体灭火系统的场所(含灭火系统储瓶间)，宜配置过滤式自救呼吸器，每个独立空间宜设（ B ）套。 17 A. 1
B. 2 C. 3
8、气体灭火系统储瓶间应有直接通向室外或疏散走道的出口，储瓶间的门应向（ C ）开启。19 A. 内
B. 侧
C. 外
9、气体灭火系统防护区应设置泄压口，喷放灭火剂前，防护区内除泄压口外的开口（ ）自行关闭。20 A. 应能
B. 不能
C. 可以
10、通信机房、支撑系统用房内宜配置（A）21 干粉灭火器
B.
泡沫型灭火器
二氧化碳灭火器
11、通信机房、支撑系统用房每（B ）应配置1具30kg推车式二氧化碳灭火器21 A.100 m
B. 110 m
2C. 120 m
2
12、柴油发电机房每110m2（未设置消火栓系统和自动灭火系统的机房为55m2）应配置1具（A）磷酸铵盐干粉手提式灭火器。21 A.4kg
B.5 kg C.3 kg
13、柴油发电机房每具灭火器的最大保护距离不应大于（B）。21 A.10m
B. 12m
C.15m
14、1个防火计算单元（同一防火分区）内配置灭火器的数量不应少于（B ）具，每个设置点的灭火器数量不宜多于5具。 A. 1
B. 2 C. 3
D. 4
15、灭火器的摆放应稳固，铭牌应朝（C）。 A.上
B.下
C.外
16、手提式灭火器宜设置在灭火器箱内或挂钩、托架上，其顶部离地面高度不应大于（C），灭火器箱不得上锁。 A.1m B.1.2 m
C. 1.5m
17、依据现行《建筑设计防火规范》的规定，消防应急照明灯具和灯光疏散指示标志的备用电源的连续供电时间最少为（B）。 A.20min B.30min C.45min D.60min
18、根据《建筑设计防火规范》中消防电源及其配电的设计规定，消防配电设备应有 （ A ）。
A.明显标志 B.明显的名牌标签 C.生产厂家标志 D.生产日期标志
19、根据《建筑设计防火规范》中消防应急照明和消防疏散指示标志的设计规定，沿疏散走道设置的灯光疏散指示标志，间距（ B）大于20米。
A.可以 B.不 C. 宜
20、建筑的楼梯间宜通至屋面,通向屋面的门或窗应向开（B） 启；自动扶梯和电梯安全不应计作疏散设施。
A、内 B、外 C、左 D、右
21、通信生产机房楼内无自然采光楼梯间、封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室的顶棚、墙面及地面均应采用不燃装修材料；水平疏散通道和安全出口的门厅、顶棚应采用（B）
38条
A.可燃材料 B.不燃材料 C.易燃材料 D.钢筋混凝土
22、地板下送风方式的通信机房和支撑系统用房，地板下的保温材料应采用（D），地板下不得布放任何通信和电源线缆。 40条 A.可燃材料 B.不燃材料 C.易燃材料 D. 难燃材料
23、灭火器上的压力表用红.黄.绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在绿色区域表示（A） 。 A.正常 B.偏高 C.偏低
24、在进行建筑内部装修时，建筑内的消火栓 （ A）
。
A.不应被装饰物遮掩 B.可以移动消火栓箱的位臵 C.安装铁门并上锁
25、关于《建筑设计防火规范》规定的表述中，错误的是 （A）
。27条
A.防火墙上应开设门窗洞口，应设置固定的或火灾时自动关闭的甲级防火门窗 B.建筑内的隔墙应从楼地面基层隔断至顶板面基层
C.防火墙应直接设置在建筑物的基础或钢筋混凝土的框架、梁等承重结构上 D.可燃气体和甲、乙、丙类液体的管道严禁穿过防火墙
26、柴油发电机房门应采用（A）级防火门。30 A.甲
B.乙
C. 丙
27、通信生产机房楼的建筑类型属高层建筑时，消防控制室、气体灭火系统钢瓶间、通风和空调机房应设（A）级防火门。31 A.甲
B.乙
C. 丙
28、通信生产机房楼的建筑类型属多层建筑时，消防控制室、气体灭火系统钢瓶间、通风和空调机房应设（B）级防火门。 A.甲
B.乙
C. 丙
29、通信生产机房楼消防水泵房应设（A）级防火门。 A.甲
B.乙
C. 丙
30、通信生产机房楼疏散楼梯间应设（乙）级防火门。
31、通信机房、支撑系统用房应设（C）级以上防火门。 A.甲
B.乙
C. 丙
32、电缆井、管道井等竖向管道井，应分别独立设置，井壁上的检查门应采用（C）级防火门。 A.甲
B.乙
C. 丙
33、电气设备水平距离（A）范围内不得放置任何施工材料/42 A.1m B.1.2 m
C. 1.5m
34、消防应急照明的照度应符合，疏散走道的地面最低水平照度不应低于（A）。50 A.0.5 lx
B.1lx
C. 1.5lx
35、通信机房、支撑系统用房的地面最低照度不应低于（C）。 A.3 lx
B.4lx
C. 5lx
36、疏散楼梯间内的地面最低照度不应低于（C）。 A.3 lx
B.4lx
C. 5lx
37、建筑内的安全出口和疏散门应分散布置，且建筑内每个防火分区或一个防火分区的每个楼层、每个住宅单元每层相邻两个安全出口以及每个房间相邻两个疏散门最近边缘之间的水平距离不应小于 （ C） m。
A.3 B.4 C.5 D.6
38、沿疏散走道设置的灯光疏散指示标志，应设置在疏散走道及其转角处距离地面高度（ B）以下的墙面上.50 A.0.5m B. 1.0m C.1.5 m
39、消防控制室应配备专职值班人员，每班不少于（ B）人。
A.1 B.2 C.3
40、通信生产机房楼接地要求，应采用（C）方式进行可靠接地。61 A.保护地
B. 设备地
C.联合接地
41、柴油发电机房储油间内应采用（A）
A.防爆型灯具及防爆型排风机
B.普通型灯具及防爆型排风机
C.防爆型灯具及普通型排风机
42、柴油发电机房的灯具、排风机控制装置应设置在储油间（B）/65 A.内
B. 外
C.内或外
43、柴油存储要求总储量超过（A）立方米的柴油燃料容器应设置在通信生产机房楼外。66 A.1 B.1.2 C.1.5
44、柴油发电机排烟管应固定牢靠，管路离地面的高度不应低于（ B）m。68 A.2
B.2.5 C. 3
45、柴油发电机排烟管屋内侧应（ ）墙外侧；68 A. 高于
B.低于
C.平行于
46、主动红外探测器安装在室外要注意警戒范围内的干扰物。应安装（A）
A、固定不动的物体上 B、连接到现场设备 C、任意位置上 D、周界的移动立杆上
47、门禁系统的门禁控制器现场安装的位置应该在 （D）
A.走道的吊顶内 B.距地面2米以上高度 C.儿童接触不到的位置 D.在门禁防范的安全区内吊顶内
48、周界/建筑出入口控制系统应根据受控区域的位置、通行对象及通行时间，设置相应的通行权限，通行记录至少应保存（C ）天。83 A.30
B. 60
C. 180
49、视频安防监控系统视频图像保存时间不少于（A）天。84 A.30
B. 60
C. 120 50、各公司应定期组织通信生产机房楼生产安全事故、社会安全事件和自然灾害应急预案的演练，每年演练不应少于（B）次。107 A.1 B.2
C. 4
51、